Nieuwe Media en de DAP: nuttig of nonsens?

Link PDF van presentatie ‘Nieuwe media en de dierenartspraktijk: nuttig of nonsens’ tijdens bijeenkomst van Regio West van de KNMvD. De blauwe blokjes op de dia’s verwijzen naar websites en video’s.

Muziek 1965 Marke5ng Video Dierenarts Audio Acteren Colombia Teamplayer Nieuwe Media Woonboot Intervet Felipe René van den Bos

website blog Wij zijn te vinden op www.digiredo.nl en ons blog op digiredo.wordpress.com

Advies en Conceptontwikkeling Nieuwe Media produc5e Training en Educa5e De activiteiten van DigiRedo

René Erik Cofounder Cofounder Dick & Jessica Web Artist Motion Graphic Developer Specialist Eduard Jolanda Photo & Camera Visual Designer Production Mindy Jeroen Editor & Production iPhone & iPad Assistent Developer ...en natuurlijk actief in social media

Nieuwe Media en de DAP of n on s en s? nu t tig 1. Regelmatig gebruik internet? 2. Regelmatig gebruik online video? 3. Lid SN? 4. Blog lezen? 5. Twitter? 6. Nuttig of nonsens?

“ Wow, dit gee+ ons de kans om veel sneller contact met onze klanten te hebben. We kunnen naar hun kri:ek luisteren en daar adequaat op reageren. ” “ Hmm, zullen we dat nou wel doen? Is het niet veel beter om op de vertrouwde manier met onze klanten te communiceren? Dan hebben we nl. veel meer controle op het verloop van de discussie. ” Is dit gesprek herkenbaar?

Dezelfde discussie vond plaat ten tijde van de introductie van de telefoon. Iedere technologische vernieuwing vraagt tijd voor acceptatie.

Wat is Nieuwe Media?

v ra a gje Wat is media eigenlijk? en waar is het van a,ankelijk? Wat is media eigenlijk en bij welke gratie bestaat het?

3.000 commercials/dag Dit is de afgelopen decennia alleen maar gegroeid

86% Nielssen “ Trust in Adver0sing’ Report, oktober 2007 86% van de consumenten gelooft niet in advertenties

78% vertrouwt aanbevelingen van andere consumenten Nielssen “ Trust in Adver0sing’ Report, oktober 2007 Maar men gelooft meer in de aanbevelingen van anderen

85% huishoudens in NL heeU breedband

Het internet: van eenrichtingsverkeer naar een tweerichtingssnelweg

It’s the conversa5on, stupid! Link De relatie tussen verkoper/adverteerder en klant/consument is zeer sterk veranderd. De klant/ consument praat nu nl terug!

73% leest blogs

40% heeU een blog

64% plaatst foto’s

83% kijkt video

Revolutie!

We kunnen de bevolking verdelen in 2 generaties:

digital na5ves vs digital immigrants

i gitale is met d ernet, g roeid ers, int ie opge omput Iem and d , zoals c c. o gie l ers et technol mp 3 spe digital na5ve Year .. 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 Age .. 44 43 42 41 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 digital immigrant

Millenials spenderen > 16 uur/week online

96% is lid van een sociaal netwerk

Gemiddeld 53 online vrienden Hechte vrienden 11% Online vrienden 38% Kennissen 51%

www.ﬂickr.com/photos/mareen/200274022/

Blogs E-‐mail Facebook Muziek SMS Mobiel YouTube Skype IM Twider Gaming Wikipedia Widgets www.ﬂickr.com/photos/mareen/200274022/ Hoe jonge vrouwen (15-35 jr) met elkaar communiceren en hun informatie vergaren...waar zijn de krant, TV, tijdschrift, radio?

Pa8enten en verwanten Source: European Consumers Seeking Health and Pharmaceu0cal Informa0on, ManhaHan Research 2007 Source: European Consumers Seeking Health and Pharmaceu0cal Informa0on, ManhaHan Research 2007

36% Europese bevolking Source: European Consumers Seeking Health and Pharmaceu0cal Informa0on, ManhaHan Research 2007 Source: European Consumers Seeking Health and Pharmaceu0cal Informa0on, ManhaHan Research 2007 Wanneer het bv over iemands gezondheid gaat, zoekt iedereen het internet af naar informatie, niet enkel Generation Y

Nieuwe Media: kenmerken 1 inhoud 2 authenJek 3 ‘engaging’ 4 open 5 interacJe; ‘connect’ 6 ontwrichtend Kenmerken Nieuwe Media

“ Zonder enig wij-‐gevoel wordt ons bestaan leeg. Met virtuele ontmoe:ngen wordt die leegte niet gevuld, integendeel ” Koningin Beatrix benaderde ‘vrirtuele ontmoetingen’ (lees: sociale media) als ontmoetingen die tot leegte en onpersoonlijkheid leiden. Het tegendeel is echter waar, naar mijn bescheiden mening.

Web2.0tools webvideo blogs mobiel2.0 soc.netwerken

online video

Online video kijkers 90% 60% 30% 0% Wave 1 Sept 06 Wave 2 Juni 07 Wave 3 Mrt 08 Universal McCann Compari0ve Study on Social Media Trends 2008

Link Het meest bekeken amateurﬁlmpje aller tijden op YouTube

237.473.583 (data 12-‐10-‐10, geplaatst mei 2007, best bekeken amateur video op YouTube) 22.3 mln 22.0 mln 20,8 mln Nielsen RaJng Nov 6-‐12, 2006 ...en vergelijk die kijkcijfers eens met de kanonnen op de Amerikaanse TV

24 uur per minuut De hoeveelheid video die per minuut op YouTube wordt geupload.

90% van het internet verkeer in 2013 De verwachte hoeveelheid video van al het dataverkeer in 2013

2/3e zettabyte 670.000.000.000 GB 670.000.000.000.000.000.000 bytes

muziek tot het jaar 764.842.195

Voorbeeld van viraal Link Een voorbeeld van virale marketing...

Slimme Web 2.0/virale marketing van een producent van blenders...

Link Het bedrijf Blendtec wilde graag hun consumentenlijn van blenders nieuw leven inblazen...maar hoe? Plots was daar een briljant idee...en de video-serie ‘Will it blend’ was geboren...

Link Voorbeeld van de succesvolle serie ‘Will it blend?’

Maar er wordt meer geblend: ﬂuoriscerende sticks...

...knikkers...

...hele golfsets...

Kijk, zo vermaken en betrekt Blendtech de klant bij hun product: - Suggereer wat ik moet blenden - Vind je dit leuk? Geef het dan door aan je vrienden - O, je vind het ook een mooie blender? Dan kun je ‘m hier bestellen.

Traﬃc company website 650% Online sales 500% www.pocket-‐lint.co.uk En de resultaten liegen er niet om...

Beleving Par8cipa8e Engagement Authen8citeit Hier gaat het om..

blogging

80% blog lezers blog schrijvers 60% 40% 20% 0% Wave 1 Sept 06 Wave 2 Juni 07 Wave 3 Mrt 08 Universal McCann Compari0ve Study on Social Media Trends 2008

200 000 Technora0 000 blogs

+120 000 blogs per dag Technora0

17 blogposts per seconde Technora0

34% geven hun mening over producten en merken via een blog www.slideshare.net/mzkagan/what-‐the-‐Q-‐social-‐media

“ I just got a new Dell laptop and paid a fortune for the four year, in-‐home service. The machine is a lemon and the service is a lie. ...... Google and smoke it, Dell. Jeﬀ Jarvis -‐ BuzzMachine, 25 juni 2005 “ DELL SUCKS. DELL LIES. Put that in your Jeff Jarvis was het zat nadat Dell de belofte van aan huis service niet kon/wilde inlossen...en Jeff deelde zijn ervaringen via zijn blog Buzzmachine

Dell Hell Link De Dell Hell in anderhalve minuut...

Nog altijd meer dan 400.000 hits in Google op ‘dell hell’

Jeﬀ Jarvis’ blog wordt popular Dell stopt met online customer support winstwaarschuwing Dell Jeﬀ Jarvis begint te bloggen over Dell

Na excuses van Dell.. en 1-op-1 klantenservice toonde de community zich vergevingsgezind en keerde terug bij Dell

Microblogging

De onstuitbare groei van Twitter in 2008

2008 Twider MySpace RSS Blogs IM Internet E-‐mail Mobiel Pieper 1980 2 uur 0 sec Me the Media, VINT 2008 Twitter is het snelste medium op dit moment

...en het eerste wat melding maakte van een vliegtuigcrash in de Hudson...en ook van de crash van het Turkish Airlines vliegtuig bij Schiphol...

Twitteren kan overal...ook in ‘outer space’

Obama was zeer succesvol met Twitter en andere sociale media tijdens de presidentsverkiezingen van 2008

En ook wij hebben onze eigen Twitterkoning van het Binnenhof...

...met het enfant terrible in zijn kielzog

De opkomst van Twitter in de collegezaal...

Backchannel ...en op congressen. Met als gevolg dat de spreker een veel grotere schare toehoorders krijgt via Twitter.

Tweetdack, een Twitter applicatie

Link En zelfs Twitter in de OK

Link Er zijn zelfs twitterende koeien!

sociale netwerken/communi5es

h5 g! or zic e es vo W Wees voorzichtig met wat je op het internet plaatst!

Link En iedereen is online te vinden...probeer je eigen naam of kliniek maar eens op www. 123people.com

W3 Model Waarom ... bestaat de community? Wie ... gebruikt het? Wat .. wordt gedeeld? Broekman Marke0ng Advies Drie kernvragen voor het bestaansrecht van een online community

Een online community voor artsen in de UK met meer dan 40.000 leden

Een dierenartsen groep uit de VS op Facebook

Link Een van de mooiste voorbeelden van een community waarbij patiënten elkaar helpen, gesteund door de farma industrie

Interview met Jamie Heywood (Pa5ents like me) Link Onlangs hadden we een interview met de oprichter van Patients Like me, Jamie Heywood.

mobiel 2.0

Mobile 1.0

Mobile 2.0

Wie gebruikt er zijn telefoon nog om enkel te bellen?

Want je kan er veel meer mee...

Demo van Qik op de iPhone Link Live broadcasting

Augmented Reality op de mobiel Link Augmented reality

Mobiele Aﬃliate Marke5ng (MAM) Link Geld verdienen met je mobiel door je vrienden boeken aan te bevelen

GoMeals BlackBag Medische apps: GoMeals voor diabetici, BlackBag voor artsen met de laatste wetenschappelijke informatie

Nuttig of nonsens?

Link Diereigenaren geven wel commentaar en scoren de kwaliteit van een dierenartsenpraktijk...voor pdf

Er wordt wel over gepraat! En beoordeeld!

En hoe!

Als dit over je praktijk wordt gezegd - online, voor iedereen zichtbaar - dan moet je daar op zijn minst van op de hoogte zijn (en of het waar is doet er eigenlijk niet toe...het staat er wel)

nogmaals www.uwhondenkat.nl...met een vergelijkend onderzoek naar de prijs vn een cocktail in NL

Er waart heel wat angstaanjagende onzin over het internet...dat heeft een tegengeluid nodig

Traditionele, Web 1.0 websites Wie heeft er en website? Hoe vaak wordt-ie bezocht? Meet men dat? En wie heeft er al Web 2.0 functionaliteiten geimplementeerd? Een forum, comments, blog oid?

Traditionele, Web 1.0 websites

Wel Web 1.0, maar fris, anders en persoonlijk en toegankelijk

Social networks

Een Vlaamse DAP op Facebook

Een discussieforum, ook uit Belgie, op Facebook

Link De MVVO LinkedIn groep

Link Dierenasen in Bedrijf op LinkedIn

Link En de KNMvD op LinkedIn

Link Een invloedrijke blogger...die moet je eigenlijk wel volgen als dierenarts

...en ook op zo’n blog wort gereageerd

Link Ook eigenaren bloggen, zoals hier een kattenliefhebster

En zie, er zijn ook bloggende dierenartsen...

Link KNMvD met de vernieuwde website: dat is toch een prachtig platform voor een online community van dierenartsen...?

Online video

Kijk hier eens naar en laat je inspireren

Link Veterinair gerelateerde video voor eigenaren en dierenartsen, aangeboden door Intervet

Maatschappelijk Verantwoord Veterinair Ondernemen Link een MVVO initiatief van Dierenartspraktijk Beielen, winnaar MVVO Award 2009

Link LICG, geweldig veel nuttige informatie, maar allemaal in lappen platte tekst...wie leest dit? Waarschijnlijk niemand...wat als hier nou video zou staan?

Hoe doen we dat dan?

beleving authen5citeit kennis netwerk betrouwbaarheid interac5e

REPUTATIE Maar voordat je aan sociale media begint: luister en kijk eerst naar wat er online gebeurt en denk daarna over mogelijke deelname. En maak daar een goed plan voor, duik niet direct in de ‘tools’. Neem voor meer informatie contact met mij op: rene@digiredo.nl

Let’s Erik van der Zijden René van den Bos rene@digiredo.nl tweet in erik@digiredo.nl +31 6 109 301 40 +31 6 345 92 045 linkedin.com/in/renevandenbos touch! linkedin.com/in/erikvanderzijden TwiHer: erikdigiredo TwiHer: renedigiredo Een greep uit onze klanten

Nieuwe Media en de DAP: nuttig of nonsens?

by René van den Bos

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Nieuwe Media en de DAP: nuttig of nonsens? Presentation Transcript