Facebook voor de dierenarts, 25 tips
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Facebook voor de dierenarts, 25 tips

on

  • 128 views

Steeds meer dierenartsenpraktijken gebruiken Facebook als social media kanaal. Maar hoe gebruik je dit nu effectief? Deze presentatie werd gegeven tijdens de Voorjaarsdagen 2014 op donderdag 17 april ...

Steeds meer dierenartsenpraktijken gebruiken Facebook als social media kanaal. Maar hoe gebruik je dit nu effectief? Deze presentatie werd gegeven tijdens de Voorjaarsdagen 2014 op donderdag 17 april in de RAI in Amsterdam

Statistics

Views

Total Views
128
Views on SlideShare
128
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Facebook voor de dierenarts, 25 tips Presentation Transcript

  • 1. voor de dierenarts: 25 tips
  • 2. Link Facebook Brand Building
  • 3. Link The Facebook Musical
  • 4. René van den Bos Multimedia Marketing Storyteller Acteur DVM Pharma Digital Media Intervet (MSD) 1965 Filmmaker Mobile Dierenarts Marcela David Enterprise 2.0 Apple lover Apps Global Product Manager International Technical Manager Felipe Colombia Golf LinkedIn Twi*er Laat ik me eerst even voorstellen
  • 5. Met DigiRedo helpen we bedrijven, zoals dierenartsenpraktijken, hoe digitale media op een goede manier te gebruiken.
  • 6. Facebook voor de dierenarts 25 tips Voorjaarsdagen 2014 RAI, Amsterdam, 17 april
  • 7. Inderdaad, het is crisis….
  • 8. …maar hoe ernstig is de crisis nu werkelijk voor dierenartsen in vergelijking met bijvoorbeeld makelaars en de bouw? Eind 2012 -2,1%, medio 2013 -4,6%
  • 9. …goed, misschien is de veterinaire branche niet de hardst getroffene gedurende de crisis, we voelen het wel…
  • 10. En ook online uit men zijn onvrede over de ’dure’ dierenarts, door sommigen zelfs ’geldwolf’ genoemd
  • 11. Link Onlangs verscheen een online documentaire waarin getracht wordt het negatieve beeld van de dierenarts te corrigeren door het werkelijke beeld te schetsen…wat vindt je van de reactie van de dierenartsen die hierin aan het woord komen? Inderdaad, erg reactief…(zie link voor hele video, fragment tussen 1:00 en 2:21 min)
  • 12. Link Ook uit de documentaire: „Wat zou het mooi zijn als we als dierenartsen konden laten zien wat er werkelijk gebeurt in een dierenkliniek” (fragment tussen 32:31 - 32:56 min)
  • 13. Wordt wakker…dat kan nl…met nieuwe en sociale media. Je kunt hiermee tegenwicht bieden aan het ongenuanceerde en incomplete beeld wat door de media en het (onwetende) publiek geschetst wordt.
  • 14. 25 tips Daarom: 25 tips hoe sociale media op een constructieve wijze te gebruiken, zelfs zodanig dat er geld mee te verdienen valt (echt waar?)
  • 15. Onze praktijk heeft een Facebookpagina... Een aantal vragen: ga allemaal staan, als je de vraag met ‘ja’ kunt beantwoorden mag je blijven staan, anders moet je gaan zitten. Wie staat er nog bij de laatste vraag?
  • 16. ...met meer dan 100
  • 17. ...en een Facebook manager.
  • 18. Wij hebben een marketingplan voor de praktijk...
  • 19. ...waar sociale media een onderdeel van is
  • 20. Facebook levert ons geld op …echt waar! Wanneer goed doordacht gebruikt kun je met Facebook (en alle andere social media kanalen) geld verdienen. Vandaar 25 tips:
  • 21. TIP 1 Maak een Fanpage aan Privacy gegevens worden niet gedeeld, toegang tot statistieken, mogelijkheid tot adverteren en daarnaast, blokkade door Facebook indien bedrijfspagina op een persoonlijk profiel
  • 22. TIP 1 Maak een Fanpage aan Privacy gegevens worden niet gedeeld, toegang tot statistieken, mogelijkheid tot adverteren en daarnaast, blokkade door Facebook indien bedrijfspagina op een persoonlijk profiel
  • 23. TIP 2 Kies een goede naam... en een pakkende beschrijving
  • 24. TIP 2 Kies een goede naam... en een pakkende beschrijving
  • 25. TIP 2 Kies een goede naam... en een pakkende beschrijving
  • 26. TIP 2 ...en een pakkende omschrijving en een pakkende beschrijving
  • 27. TIP 2 ...en een pakkende omschrijving en een pakkende beschrijving
  • 28. TIP 2 ...en een pakkende omschrijving en een pakkende beschrijving
  • 29. TIP 3 Kies een goede foto grootte 200x600 pixels verander deze regelmatig, afhankelijk van bijvoorbeeld seizoen, rondom feestdagen, bijzondere evenementen etc
  • 30. TIP 3 Kies een goede foto grootte 200x600 pixels verander deze regelmatig, afhankelijk van bijvoorbeeld seizoen, rondom feestdagen, bijzondere evenementen etc
  • 31. TIP 3 Kies een goede foto grootte 200x600 pixels verander deze regelmatig, afhankelijk van bijvoorbeeld seizoen, rondom feestdagen, bijzondere evenementen etc
  • 32. TIP 3 Kies een goede foto grootte 200x600 pixels verander deze regelmatig, afhankelijk van bijvoorbeeld seizoen, rondom feestdagen, bijzondere evenementen etc
  • 33. TIP 3 Kies een goede foto grootte 200x600 pixels verander deze regelmatig, afhankelijk van bijvoorbeeld seizoen, rondom feestdagen, bijzondere evenementen etc
  • 34. TIP 4 Maak een Welkomstpagina Maak een welkomsttab…zoals deze van Red Bull …er wordt gevraagd de pagina te liken…
  • 35. TIP 4 Maak een Welkomstpagina ..en daar wordt je voor beloond (ga naar de Facebook pagina van Red Bull en zie wat de beloning is)
  • 36. TIP 5 Voeg apps toe
  • 37. TIP 6 Claim je Facebook URL http://www.mariskamedia.nl/wordpress/straks-is-ie-weg-claim-een-url-voor-je-facebook- pagina/#comments
  • 38. TIP 7 Verzamel Likes via je personeel, email contacten, likebox op je website
  • 39. Plaats zichtbaar op je website dat je een Facebook pagina hebt Een aantal voorbeelden…
  • 40. Plaats zichtbaar op je website dat je een Facebook pagina hebt Een aantal voorbeelden…
  • 41. Plaats zichtbaar op je website dat je een Facebook pagina hebt Een aantal voorbeelden…
  • 42. Plaats zichtbaar op je website dat je een Facebook pagina hebt Een aantal voorbeelden…
  • 43. Plaats zichtbaar op je website dat je een Facebook pagina hebt Een aantal voorbeelden…
  • 44. TIP 8 één SM kanaal is er géén Gebruik meerdere Social Media kanalen en zorg dat ze synergetisch werken
  • 45. TIP 9 alle ballen op je website... website en zorg dat jeSM kanalen verwijzen naar je website
  • 46. TIP 9 ...en weer terug website ..en vice versa
  • 47. TIP 10 zorg dat je website ‘up-to-date’ is
  • 48. Link Voorbeeld van een mooie, eigentijdse website
  • 49. Link …welke vestiging je ook bezoekt online, het is allemaal in herkenbare stijl…
  • 50. Link Dat geldt ook voor de Sterklinieken
  • 51. Link Maar ook al heb je maar 1 vestiging, dan kun je nog altijd een herkenbare huisstijl ontwikkelen en jezelf als merk presenteren. Zie hier Coen… Coen zit niet op Facebook maar is wel vlgs Facebook „Coen is een engel uit de dierenhemel”
  • 52. Zo met het in ieder geval niet…
  • 53. Link …en gelukkig heeft deze praktijk zijn website goed aangepast. Dit is een stuk beter!
  • 54. Let op de content op je website, in veel gevallen is deze niet goed te begrijpen voor diereigenaren
  • 55. Het nieuwe model: de Internet Marketing Boom. Let op de wortelstructuur. De boom staat op het fundament van analyse, strategie en identiteit. Die voorbereiding is dus essentieel voor een levensvatbare digitale marketing! Waarbij je website een centrale positie inneemt.
  • 56. TIP 11 Verwijs offline naar Facebook
  • 57. TIP 12 Stel vragen Vragen stellen...
  • 58. TIP 12 Stel vragen ...en beantwoorden
  • 59. 4 101 TIP 13 Gebruik foto’s en video Wat vinden eigenaren leuk…en wat vinden we zelf leuk (en wat is belangrijker?)
  • 60. TIP 13 Gebruik foto’s en video Kijk eens wie erop bezoek kwam? Team weetjes Deel kennis en kunde Wees voorzichtig met acties Andere onderwerpen waarbij je nieuws in beeld kunt delen
  • 61. TIP 14 Patient van de maand Deel succesverhalen…
  • 62. TIP 15 Volg de patient …of nog beter, neem je fans aan de hand mee en laat ze stap voor stap zien hoe je deze successen hebt behaald…
  • 63. TIP 16 Wedstrijden en Quizen Dit gebeurt veel en is hartstikke leuk…
  • 64. TIP 16 Wedstrijden en Quizen Ra-ra-ra, welk ras ben ik? …maar zo levert het nog meer nieuwsgierigheid (en traffic) op
  • 65. TIP 16 Wedstrijden en Quizen
  • 66. TIP 16 Wedstrijden en Quizen Als je een fotowedstrijd organiseert, laat dan ook de eigenaren in beeld…
  • 67. TIP 17 Laat fans hun foto’s taggen …want dan kunnen ze zichzelf taggen en zo verschijnen die foto’s ook weer op andermans tijdlijnen…exposure voor de praktijk
  • 68. TIP 18 Organiseer evenementen …en kondig ze aan via sociale media…en laat zien hoe ze zijn geweest.
  • 69. TIP 19 Polls Vraag je klanten naar hun mening over allerlei onderwerpen
  • 70. Net Promotor Score 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 “Zou  u  onze  prak-jk  aanbevelen  bij  vrienden  en  kennissen?” zeker  niet absoluut DETRACTORS PASSIVES PROMOTORS AZIJNPISSERS PASSIEVEN FANS NPS meet het effect van Mond-to-mond reclame
  • 71. TIP 20 Kies een mascotte …en laat deze het geweten van de praktijk zijn.
  • 72. TIP 21 Stel je doel(en) vast de 3 B’s Beïnvloeden Bewegen Bewust maken bezoekers volgersfans views retweets comments reviews likes ratings mentions clicks aanmeldingen afspraken aankopen downloads Hier gaat het om…en alles is te meten
  • 73. 3 soorten media Uiteindelijk streef je naar ‚verdiende media’ oftewel, je klanten die over jou (positief) gaan praten via hun eigen sociale media
  • 74. TIP 21 Promoveer een PV tot NMM Zorg dat er iemand in de praktijk verantwoordelijk is voor het monitoren en managen van je sociale media
  • 75. TIP 22 Monitor en manage je kanalen Topsy.com Google  Blogsearch Twazzup.com SocialMediacheck.nl Icerocket.com SocialmenVon.com Twi*er  advanced  search En daar zijn ook weer handige (gratis) instrumenten voor
  • 76. TIP 22 Monitor en manage je kanalen Deze is zeer de moeite waard
  • 77. TIP 22 Monitor en manage je kanalen
  • 78. Social Media Calendar: August 2013 Otitis Externa Focus Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday 1 Ear Infections in Cats* 2 Highlight a service that you offer, such as senior care. 3 Top 10 Dogs for Kids* 4 5 Top 5 Signs Your Cat May Need to Visit the Vet* 6 Urinary Tract Infections* 7 Why Does My Dog... Steal Objects?* 8 How to Clean Your Dog’s Ears* 9 Highlight something wonderful that a team member did for a patient this week. 10 Top 10 Tips on Finding a Qualified and Professional Pet Sitter* 11 What is something your pet did that made you smile today? 12 Cat Exercise: Keeping Your Kitty in Good Shape* 13 Post about a product available in your practice and why you believe in it. Share an image of that product if you have one handy. 14 Protecting Your Dog from Fleas and Ticks* 15 Hearing Loss in Dogs* 16 Highlight a service that you offer, such as acupuncture. 17 Today is International Homeless Animals' Day! Post an image of an animal for adoption with details about how to adopt it. 18 Top 10 Reasons Mutts are Awesome* 19 Meowch! Helping Your Cat Cope with Chronic Pain* 20 Cognitive Dysfunction in Pets* 21 Ear Infections (Otitis Externa)* 22 It's National Take Your Cat to the Vet Day. Tips for Getting Your Tiny Tiger to the Vet* 23 Highlight something wonderful that a team member did for a patient this week. 24 Pets: Just What The Doctor Ordered* 25 Post about a pet-friendly location in your area. 26 5 Tips to Create Your Cat's Ideal Home Environment* 27 Post about a product available in your practice and why you believe in it. Share an image of that product if you have one handy. 28 Is My Dog Normal?* 29 How to Ease Your Dog’s Fear of Loud Noises: 6 Ways to Help* 30 Highlight a service that you offer, such as nutritional counseling. 31 5 Things You Should Never Say in a Vet's Waiting Room* *Full posts and URLs available at veterinaryteambrief.com/easysocialmedia TIP 23 Maak een planning En dit kun je al heel ver van tevoren doen. Want het hele jaar door zijn er specifieke thema’s waar we over praten. doe dat dan ook in je sociale media. Zodoende kun je heel veel content voorbereiden.
  • 79. TIP 24 Meten is Weten En nog,aals, alles is te meten. Werkt iets niet, dan doe je het de volgende keer anders. Werkt het wel, tel uit je winst…
  • 80. TIP 24 Meten is Weten Facebook  Insights Simply  Measured SocialBro PageLeve Conversocial Agora  Pulse Google  AnalyVcs Handige meetinstrumenten (gratis!)
  • 81. TIP 24 Meten is Weten Aantal  volgers  via  Twi*er  in  de   periode  van  de  tekencampagne Aantal  whitepaper  downloads   aXomsVg  van  onze  social  media   kanalen Toename  van  het   aantal  likes  per   maand  van  moeders   tussen  25-­‐40  jaar SocialBro Google Analytics Facebook Insights Zo kun je de resultaten van je inspanningen meten
  • 82. TIP 25 Kijk kritisch naar jezelf Maar zorg dat je ook eerst kritisch naar jezelf en je team kijkt.
  • 83. Voorbeeld: Het NL dameshockeyelftal, Olympisch kampioen in 2008 in China. Zij werden dit omdat iedereen in het team al jaren wist wat het einddoel was en de strategie om dat te bereiken...en daarbij ook hun input konden geven
  • 84. De gold voor de gehele staf, verzorgers, dokters, lijnentrekkers...iedereen die ook maar iets met het team van doen had wist wat zijn/haar bijdrage was aan het grote doel...wat iedereen tot op het bot motiveerde
  • 85. Hoe zit dit bij jullie team? Weet iedereen binnen de praktijk wat het doel is, hoe dit doel te bereiken (strategie) en wat er van iedereen hierin verwacht wordt? Nee? Dan zul je dat doel waarschijnlijk niet of veel moeilijker bereiken. Informeer en betrek iedere medewerker hierbij!!
  • 86. Totslot Nieuwe media is geen ‘rocket science’
  • 87. Totslot En niet de Heilige Graal. Het is ’gewoon’ een communicatie middel, maar wel een met heel unieke eigenschappen
  • 88. Totslot Er is veel over geschreven, maar het perfecte recept zul je echt zelf moeten schrijven, passend bij jou, je team en je praktijk
  • 89. Totslot Het gaat niet om de technologie
  • 90. Totslot maar om de mensen die ze gebruikt
  • 91. rene@digiredo.nl @renedigiredo Dank voor jullie aandacht.
  • 92. www.slideshare.net/digiredo …en hier is de presentatie te vinden. Kijk gerust ook naar de andere presentaties die hier staan