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#onedigicomp: Neuro-Marketing: Business-Voodoo im Online-Marketing?
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Erfolgreiche Marketing-Verantwortliche wollen seit Jahren genau wissen, warum Kunden etwas kaufen oder eben nicht. Im Neuro-Marketing geht man genau diesen Fragen auf den …

Erfolgreiche Marketing-Verantwortliche wollen seit Jahren genau wissen, warum Kunden etwas kaufen oder eben nicht. Im Neuro-Marketing geht man genau diesen Fragen auf den Grund.

Neurowissenschaftler haben längst bewiesen, dass wir meist unbewusst entscheiden – und dies nachträglich mit dem Kopf «begründen». Diese Ergebnisse können im Online-Marketing eingesetzt werden. Und es funktioniert. Messbar.

In seinem Referat erklärte Stefan Dudas von webmarketing-erfolg.ch, was Neuro-Marketing genau ist, wie Sie Ihre Online-Kommunikation (Ihre Website, Ihren Shop etc.) optimieren können, um Ihre (potenziellen) Kunden noch besser anzusprechen.

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Transcript

  • 1. Der Lebensthemen-Trainer Neuromarketing 
 Business-Voodoo 
 im Online-Marketing?
  • 2. Der Lebensthemen-Trainer Stefan Dudas Typograf / polygr. Techniker HF Geschäftsleitung eines Medienunternehmens Geschäftsführer einer Medienschule ! Online-Marketing-Berater «Lebensthemen-Trainer» – Redner, Coach, Autor
  • 3. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer 1. Was Neuromarketing wirklich ist
 2. Wie Menschen wahrnehmen
 3. Wie Menschen entscheiden
 4. Wie Unternehmen (Online-)Marketing machen (sollten)
  • 4. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer 1. Was Neuromarketing wirklich ist.
  • 5. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer Neuromarketing (im engeren Sinn) «Einsatz von apparativen Verfahren der Hirnforschung zu Marktforschungszwecken.» fMRT MEG
  • 6. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer Neuromarketing (erweiterte Definition) «Nutzung der Erkenntnisse der Hirnforschung für das Marketing»
  • 7. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer Neurowissenschaftliche Bewusstseinsforschung Neurowissenschaftliche Emotionsforschung Multisensorische Verarbeitungsprozesse im Gehirn Emotional-kognitive Verarbeitungsprozesse von Anzeigen/TV-Spots im Gehirn Neurolinguistik: 
 Sprachgebrauch im Gehirn Neurowissenschaftliche Persönlichkeitsforschung Neurowissenschaftliche Geschlechtsforschung Neurowissenschaftliche Alternsforschung
  • 8. Der Lebensthemen-Trainer Ziel des Neuromarketings Bessere Kommunikation mit potenziellen Kunden
  • 9. Der Lebensthemen-Trainer Revolution im Marketing? Jein.
  • 10. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer Wir haben alles im Griff? Der Homo Oekonomicus Anteriores Cingulum
  • 11. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer Wir haben alles im Griff? Der Homo Oekonomicus
  • 12. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?
  • 13. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?
  • 14. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?
  • 15. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?
  • 16. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer Ist Neuromarketing etwa «Manipulation»?
  • 17. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer Wir kaufen eher ein Produkt … wenn es zu 80 Prozent fettfrei ist … als wenn es 20 Prozent Fettgehalt 
 aufweist.
  • 18. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer Kaufen Sie unsere Pausenbrot- Alternative… Mit viel Milch drin. Gesund. Das Ding macht Spass. Für die Familie. Einfach lecker und unkompliziert…
  • 19. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer ! Das Produkt enthält allerdings mit 60 Prozent verhältnismässig 
 mehr Fett und Zucker als zum Beispiel 
 ein Stück Sahnetorte.
  • 20. Der Lebensthemen-Trainer Warum machen wir eigentlich Marketing?
  • 21. Der Lebensthemen-Trainer 10’000 Produkte
  • 22. Der Lebensthemen-Trainer Intuitiv? Wikipedia sagt über Intuition: ! Die Intuition (…) ist die Fähigkeit, Einsichten in Sachverhalte, Sichtweisen, Gesetzmäßigkeiten oder die subjektive Stimmigkeit von Entscheidungen zu erlangen, ohne diskursiven Gebrauch des Verstandes, also etwa ohne bewusste Schlussfolgerungen.
  • 23. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer 2. Wie Menschen 
 wahrnehmen
  • 24. Der Lebensthemen-Trainer Glauben Sie nur, was Sie sehen?
  • 25. Der Lebensthemen-Trainer
  • 26. Der Lebensthemen-Trainer
  • 27. Der Lebensthemen-Trainer
  • 28. Der Lebensthemen-Trainer 5 Sinne
  • 29. Der Lebensthemen-Trainer 0,0004 %
  • 30. Der Lebensthemen-Trainer 11 Millionen Bits 1,3 MB
  • 31. Der Lebensthemen-Trainer 40 – 50 Bits
  • 32. Der Lebensthemen-Trainer Merken Sie sich folgende Zahlen…
  • 33. Der Lebensthemen-Trainer Eine Zahl = 5 Bit 40 – 50 Bits
  • 34. Der Lebensthemen-Trainer
  • 35. Der Lebensthemen-Trainer System 1 ! «Implizites System» «Unterbewusstsein» «Autopilot»
  • 36. Der Lebensthemen-Trainer System 1
 Zeitdruck Information-Overload wenig Interesse unsicher bezüglich Entscheidung
  • 37. Der Lebensthemen-Trainer System 2 ! «Explizites System» «Bewusstsein» «Pilot»
  • 38. Der Lebensthemen-Trainer Schnelle 11 Mio Bits Eine Studie der Carleton Universität (Kanada): ! Kunden bilden sich ein erstes Urteil über eine Website innerhalb einer halben Sekunde!
  • 39. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
  • 40. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
  • 41. Der Lebensthemen-Trainer
  • 42. Der Lebensthemen-Trainer PILOT AUTOPILOT Wahrnehmen sehr selektiv
  • 43. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer gelb rot blau grün gelb grün gelb grün blau gelb grün weiss gelb blau Rot schwarz rot gelb blau grün rot blau rot grün Rot
  • 44. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer gelb gelb blau blau gelb grün grün grün rot gelb grün weiss gelb blau Rot schwarz rot gelb blau grün rot blau rot grün Rot
  • 45. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer 3. Wie Menschen 
 entscheiden
  • 46. Der Lebensthemen-Trainer Gewohnheiten
 verändern sich!
  • 47. Der Lebensthemen-Trainer Wie entsteht eine Gewohnheit?
  • 48. Der Lebensthemen-Trainer Kunden können häufig über die wahren Gründe ihres Kaufverhaltens keine Auskunft geben, weil viele Signale unbewusst wirken.
  • 49. Der Lebensthemen-Trainer Explizites und implizites Image…
  • 50. Der Lebensthemen-Trainer Studie Universität Toronto. 1 Gruppe: Soziale Ausgrenzung. 2 Gruppe: Soziale Höhepunkte
  • 51. Der Lebensthemen-Trainer 1 Gruppe: Soziale Ausgrenzung. = eher Kaffee + Suppe 2 Gruppe: Soziale Höhepunkte = eher Cola (+ Cracker)
  • 52. Der Lebensthemen-Trainer
  • 53. Der Lebensthemen-Trainer Zusammenhang: Warm/Kalt soziale Urteile und Erlebnisse. Versuch Yale-Universität
  • 54. Der Lebensthemen-Trainer Was GENAU beeinflusst uns? Diese Regeln zu dekodieren und darüber einen Zugang zum Kaufverhalten des Kunden zu erhalten.
  • 55. Der Lebensthemen-Trainer … einfach gestrickt?
  • 56. Der Lebensthemen-Trainer Ein Placebo-Quiz…
  • 57. Der Lebensthemen-Trainer Placebo im Marketing? ! Marketing-Placebo-Forschung: • Puls/Blutdruck erhöht sich bei koffeinfreiem Kaffee. • Wirkung eines Energydrings sinkt, wenn er rabattiert ist. • Hoher Preis steigert die Wirkung oder den Geschmack eines Produktes.
  • 58. Der Lebensthemen-Trainer Wer entscheidet also?
  • 59. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer 4. Wie Unternehmen 
 Marketing machen (sollten)
  • 60. Der Lebensthemen-Trainer Welchen Einfluss haben 
 Marken auf uns? Welche Prozesse laufen bei
 Entscheidungen im Gehirn ab?
  • 61. Der Lebensthemen-Trainer Das Verstehen der Entscheidungsprozesse von Kunden ist die Grundlage für maximalen ROI.
  • 62. Der Lebensthemen-Trainer Bla blablablabla bl
 blablabla blablabla blablabla blabl blablabla blablabla blablablalba ROI.
  • 63. Der Lebensthemen-Trainer
  • 64. Der Lebensthemen-Trainer 80 % aller eingeführten Produkte scheitern trotz intensiver Marktforschung.
  • 65. Der Lebensthemen-Trainer Marktforschung am Ende?
  • 66. Der Lebensthemen-Trainer 1985: 18 Prozent 2002: 8 Prozent
  • 67. Der Lebensthemen-Trainer Täglich ca. 3.000 Werbebotschaften
  • 68. Der Lebensthemen-Trainer Versetzen Sie sich ins Produkt- Marketing!
  • 69. Der Lebensthemen-Trainer Das Beate Johnen Strixx Effects new generation Bi-Lift ist die ideale Pflege für die anspruchsvolle Körperhaut. L’Oreal Paris Men Expert Vita Lift Instant Booster
  • 70. Der Lebensthemen-Trainer
  • 71. Der Lebensthemen-Trainer Marken sind wichtig ! Aufmerksamkeit ist schwierig ! ! WAS TUN?
  • 72. Der Lebensthemen-Trainer Werden Sie emphatischer mit Ihren Kunden!
  • 73. Der Lebensthemen-Trainer Man wollte schon immer mehr über den Kunden wissen… 1960 1990 2000 2003 2006 … Boltes Bevölkerungs- zwiebel Schulzes Erlebnismilieus Sinus- mileus Personas Neuro- wissenschaften Qualifizierung Je mehr Eigenschaften eines Kunden (Demographie, Lebenswelt und Verhaltensmuster) ein Unternehmen kennt, desto gezielter können Produkte beworben werden.
  • 74. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer Kunden analysieren Rational Bevorzugt: Listen Produktdatenblätter Mehrere offene Fenster ! Lieblingsseite: 
 Statistisches Bundesamt ! Leitspruch: Selbst ist der Mann Emotional Bevorzugt: Grosse Bilder Rich-Media Ein Blick - ein Klick ! Lieblingsseite: 
 Audi ! Leitspruch: Wenn es nicht gross ist, sollte es rot sein. Serviceorientiert Bevorzugt: Struktur Assistenten Zuvorkommenden Stil ! Lieblingsseite: 
 Siemens ! Leitspruch: Der Kunde ist immer noch König. Brand addicted Bevorzugt: Alles was kommt wenn es das richtige Label trägt. ! ! Lieblingsseite: 
 Apple ! Leitspruch: Ich hab es schon seit gestern
  • 75. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer Site ID About Cover Story Topics Navigation & Search Connect Special Special Rational Emotional Service oriented Brand addicted
  • 76. Der Lebensthemen-Trainer Klassische Webseiten…
 … hören nicht zu
 … sind langweilig
 … verkaufen nicht
 … Sortiment + Präsentation 
 sind austauschbar
 
 Grund: 
 Alles ist Technik getrieben

  • 77. Der Lebensthemen-Trainer Tipp 1: 
 Sagen Sie, 
 was Ihr 
 Kunde 
 tun soll…
  • 78. Der Lebensthemen-Trainer Tipp 2: 
 Verführen Sie
 zum Klicken! Revolutionen werden nicht durch Prozesse erschaffen, sondern durch Menschen. 
 Sehen Sie hier den Film dazu:
 —> www.webmarketing-erfolg.ch Revolutionen werden nicht durch Prozesse erschaffen, sondern durch Menschen. 
 Sehen Sie hier den Film dazu: ! 
 ! —> www.webmarketing-erfolg.ch
  • 79. Der Lebensthemen-Trainer Tipp 3: 
 Sie kaufen 
 gerne schöne Produkte? 
 
 Ihre Kunden auch! Unser Newsletter erscheint 1 mal im Monat. 
 Sie erhalten neueste Informationen.
 Hier finden Sie unser Formular für 
 die Newsletter-Anmeldung.
  • 80. Der Lebensthemen-Trainer Tipp 4: 
 Der erste Eindruck 
 zählt!
 
 Offline 
 und Online!
  • 81. Der Lebensthemen-Trainer Tipp 5: 
 Kennen Sie schon…
  • 82. Der Lebensthemen-Trainer Tipp 6: 
 Strahlen 
 Sie!
  • 83. Der Lebensthemen-Trainer Tipp 7: 
 A/B-testen Sie!
  • 84. Der Lebensthemen-Trainer www.stefandudas.com Stefan Dudas bei Digicomp: >> Web-Marketing-Master – 5 Tages Lehrgang www.webmarketing-erfolg.ch

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