OSD Troubleshooting ConfigMgr
2012
Daniel Bühlmann, Netree AG
Partner und Senior Consultant
Mail: daniel.buehlmann@netree....
Agenda
 Vorbeugen ist besser als heilen…
 WinPE Boot Images
 PXE/WDS – Installation & Konfiguration
 PXE/WDS – Boot Pr...
Vorbeugen ist besser als heilen…

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

Designkonzept
Namenskonzept
Betriebskonzept / Handbuch
Kein «Over Engineering» b...
WinPE Boot Images

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x86 Sourcepath: SITE-SERVERNAMESMS_XXXosdbooti386boot.wim
x64 Sourcepath: SITE-SERVERNAMESMS_XX...
PXE/WDS – Installation / Konfiguration
 Manuelles Hinzufügen der WDS Rolle (Servermanager oder
Powershell)  Reboot!
An e...
PXE/WDS – Start Prozess
1. DHCP DISCOVER from client (asking for IP address and PXE boot
server)
2. DHCP OFFER from DHCP s...
PXE/WDS – [LW]:RemoteInstall
SMSBoot

 abortpxe.com  falls kein Deployment verfügbar ist oder das PXE Flag = 1
 bootmgf...
PXE/WDS – Debugging

SMSPXE.log Location

Error (Beispiel):
PXE-E32: TFTP open timeout.

Lösung:
“The PXE client was able ...
PXE – «abortpxe.com»
Error:
OS Deployment wird nicht ausgeführt  abortpxe.com

SMSPXE.log
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OS Deployment – Wichtige Punkte
Content:
 Content Distribution für alle benötigten Images und Packages
 Boundaries
 Net...
OS Deployment – smsts.log
WinPE Boot (vor der Festplatten Partitionierung):
 X:WindowsTempSMSTSlogsmsts.log
WinPE Boot (n...
Fragen
Danke

Bewertung der Session: Configmgr.ch
Xing: https://www.xing.com/net/cmce
Facebook: https://www.facebook.com/groups/4...
Troubleshooting Application
Deployments
Roman Andres, Netree AG
System Engineer / MCSE

Mail: roman.andres@netree.ch
Blog:...
Das Application Modell
 Application
 Definiert die Metainformationen einer Applikation und dient als Container für deren...
Das Application Modell
 Deployment Type
 Definiert die Detection Methode mit deren Hilfe der Deployment Type (und somit ...
Das Application Modell - Requirements
Deployment
Application 1
Deployment Type 1A
Requirement: OS = Windows 7
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Das Application Modell - Dependencies
Clients prüfen bzw. stellen sicher,
dass der Zielclient die
Dependencies erfüllt bev...
Das Application Modell - Supersedence
Deployment
Application 1 v2.0
Deployment Type 1A V2.0

Supersedence
Application 1 V1...
Was auf dem Client passiert
 Policy Retrieval & Evaluation (Policy Refresh)
 Erkennt neue und geänderte Application Depl...
Was auf dem Client passiert
Standard: Alle 7 Tage
Standard: Alle 60 Minuten
Application Deployment Evaluation

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Application Deployment Status
 Es gibt keinen «Endstatus»
 Application Deployments werden regelmässig re-evaluiert
 «Ap...
Application Deployment Status
 Statuskategorien
 Unknown
Kein Status. Client hat das Application Deployment noch nicht e...
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Kein Status
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Installationsprozess
Status

Beschreibung / Mögliche Aktionen

2007
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Application Deployment Statusphasen
Installationsprozess abgeschlossen
Status

Beschreibung / Mögliche Aktionen

1000

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Logfiles
 AppDiscovery.log
Prüft ob die auf den Client verteilten Applications bereits installiert sind oder nicht
 AppI...
Noch ein Tipp zu Exit Codes
 Prüfen ob sich das Setupprogramm an den Windows Standard hält und die
zugehörigen Fehlermeld...
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Fehleranalyse in SCCM

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In ihrem Referat stellten Daniel Bühlmann und Roman Andres hilfreiche Tipps für die Fehler- und Problemanalyse in SCC vor. Dabei wird zeigten sie auf, wie die häufigsten Probleme, die mit SCCM auftreten können, schnell identifiziert werden können und in welchen Situationen welche Logfiles wichtig sein können.

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Fehleranalyse in SCCM

  1. 1. OSD Troubleshooting ConfigMgr 2012 Daniel Bühlmann, Netree AG Partner und Senior Consultant Mail: daniel.buehlmann@netree.ch
  2. 2. Agenda  Vorbeugen ist besser als heilen…  WinPE Boot Images  PXE/WDS – Installation & Konfiguration  PXE/WDS – Boot Prozess und Debugging  OSD – Debugging
  3. 3. Vorbeugen ist besser als heilen…     Designkonzept Namenskonzept Betriebskonzept / Handbuch Kein «Over Engineering» betreiben!  Netzwerk Konfiguration (Firewall Settings, IP Helper, etc.)  Pre Requirements gemäss Technet Vorgaben prüfen und konfigurieren  Installation mit einem dedizierten Install Account durchführen  Installation / Konfiguration dokumentieren  Trennung von OS und ConfigMgr Installation  unterschiedliche Partitionen  Trennung von ConfigMgr Installation und DP  NO_SMS_ON_DRIVE.SMS  Aktuelle SPs und CUs installieren (Hotfixes nach Bedarf)  Link  AV Ausschlüsse auf Server gemäss Vorgaben konfigurieren  Link  Server Monitoring (Standard Parameter und alle relevanten Services)  Checkliste für Post Installation Tasks erstellen (Boundaries/Groups, DPs/Groups, Network Access Account, Client Policy, etc.)
  4. 4. WinPE Boot Images     x86 Sourcepath: SITE-SERVERNAMESMS_XXXosdbooti386boot.wim x64 Sourcepath: SITE-SERVERNAMESMS_XXXosdbootx64boot.wim x86 WDS: D:RemoteInstallSMSImagesboot.XXX00004.wim x64 WDS: D:RemoteInstallSMSImagesboot.XXX00005.wim     Deploy this boot image from the PXE-enabled distribution point  enabled F8 aktivieren und zusätzliche Scripts und Tools integrieren (Include files for…) CMTrace.exe ist per Default integriert  X:smsbinx64 oder X:smsbini386 Startup Script (Enable prestart command): cscript.exe %~dp0setTime.vbs REM KB2907591 - cscript.exe %~dp0Read-Set-MachineVar.vbs wpeutil SetKeyboardLayout 0807:00000807 xcopy %~dp0wmiexplorer.exe X:WINDOWSSystem32 /c /Y /I assoc .log=SCCMlogfile ftype SCCMlogfile="X:smsbinx64CMTrace.exe" "%%1"  Benötigte Netzwerk- und MassStorage-Treiber integrieren  Distribute Content (beide Architekturen!)
  5. 5. PXE/WDS – Installation / Konfiguration  Manuelles Hinzufügen der WDS Rolle (Servermanager oder Powershell)  Reboot! An error occurred while trying to start the Windows Deployment Services server. Error Information: 0x906 wdsutil /initialize-server /reminst:D:RemoteInstall  PXE aktivieren  DP Properties  Enable PXE support for clients  Logfile: [SCCMInstallFolder]Logsdistmgr.log  Firewall: Ports entsprechend konfigurieren  UDP 67, 68 und 69  Eventuelle fremde PXE/TFTP Server im Netz beachten!  DHCP  Keine Konfiguration der Optionen 66 und 67  Option 60 nur falls DHCP und WDS auf dem selben Server  Routing: 2. IP Helper konfigurieren!
  6. 6. PXE/WDS – Start Prozess 1. DHCP DISCOVER from client (asking for IP address and PXE boot server) 2. DHCP OFFER from DHCP server (offers IP address) 3. DHCP OFFER from WDS server (offers PXE boot server) 4. DHCP REQUEST from client to DHCP server (requesting IP address) 5. DHCP ACK from DHCP server (offering an IP address) 1. DHCP DISCOVER from client (client now has an IP address, but is still looking for a PXE boot server) 2. DHCP OFFER from DHCP server (will re-offer the same IP address) 3. DHCP OFFER from WDS server (will offer a boot server) 4. DHCP REQUEST from client to WDS server (requesting the boot server) 5. DHCP ACK from WDS server (this ACK contains the address of the WDS server, then the name of the WDS server, and the first file the client should send a TFTP request for to start the boot process: wdsnbp.com or abortpxe.com)
  7. 7. PXE/WDS – [LW]:RemoteInstall SMSBoot  abortpxe.com  falls kein Deployment verfügbar ist oder das PXE Flag = 1  bootmgfw.efi  für UEFI BIOS (nur x64)  bootmgr.exe  PXE Start: 3. Datei (Bootloader)  pxeboot.com  PXE Start: 2. Datei  pxeboot.n12  wdsnbp.com SMSIMAGES  PXE Start: 2. Datei (=pxeboot.com, aber mit F12 Abfrage!)  PXE Start: 1. Datei  Boot.XXX00004.wim  WDS/SCCM x86 WinPE Boot Image  Boot.XXX00005.wim  WDS/SCCM x64 WinPE Boot Image
  8. 8. PXE/WDS – Debugging SMSPXE.log Location Error (Beispiel): PXE-E32: TFTP open timeout. Lösung: “The PXE client was able to get a DHCP address and a boot file name, but timed out when attempting to download the boot file using TFTP or MTFTP” Das TFTP Protokoll erlaubt keine Segmentierung der einzelnen UDP Pakete  der max. Wert muss der MTU Konfiguration (NIC und Netzwerk) angepasst werden. Pfad: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesWDSServerProvidersWDSTFTP Name: MaximumBlockSize Type: REG_DWORD Value: 1292 Details: http://mytechnicalsupportjournal.blogspot.ch/2012/02/sccm-unable-to-reimage.html TFTP Error Codes: http://h18013.www1.hp.com/products/servers/management/rdp/knowledgebase/00000138.html
  9. 9. PXE – «abortpxe.com» Error: OS Deployment wird nicht ausgeführt  abortpxe.com SMSPXE.log MAC=E8:39:35:36:1C:91 SMBIOS GUID=00020003-0004-0005-0006-000700080009 Device found in the database. MacCount=1 GuidCount=1 Executing GetBootAction(8368, SABDN049) No Boot Action for Device (8368) found ProcessDatabaseReply: No Advertisement found in Db for device Lösung: Doppelte Hostobjekte (MAC und/oder SMBIOS GUID) in der SCCM DB vorhanden! SCCM speichert die SMBIOS GUID in den ersten 3 Segmenten mit umgekehrter LB/HB Variante ab: Gelesene SMBIOS GUID beim Startvorgang Client und auch im SMSPXE.log: 00020003-0004-0005-0006-000700080009 Abgespeicherte SMBIOS GUID in der SCCM DB: 03000200-0400-0500-0006-000700080009 Details: http://myitforum.com/myitforumwp/2011/10/21/osdtask-sequencepxe-duplicate-smbios-guids-systemuuids-in-sccm-2007/
  10. 10. OS Deployment – Wichtige Punkte Content:  Content Distribution für alle benötigten Images und Packages  Boundaries  Network Access Account Scripts:  Logfile schreiben (am Ende der TS nach C:WindowsLogs kopieren)  Benutzerkontext beachten!  PowerShell: powershell.exe -command "Set-ExecutionPolicy Unrestricted" Updates:  OSD nach jedem Patchday neu testen!  Updates mit mehrfachen Neustarts lassen sich nicht in einer TS installieren: http://support.microsoft.com/kb/2894518
  11. 11. OS Deployment – smsts.log WinPE Boot (vor der Festplatten Partitionierung):  X:WindowsTempSMSTSlogsmsts.log WinPE Boot (nach der Festplatten Partitionierung):  X:SMSTSlogsmsts.log  C:_SMSTaskSequenceLogsSMSTSlogsmsts.log Windows Boot (vor der lokalen SCCM Client Installation):  C:_SMSTaskSequenceLogsSMSTSlogsmsts.log Windows Boot (nach der lokalen SCCM Client Installation):  C:WindowsCCMLogsSMSTSLogsmsts.log  x86 und x64! Nach Abschluss der OSD Task Sequence:  C:WindowsCCMLogssmsts.log  x86 und x64!
  12. 12. Fragen
  13. 13. Danke Bewertung der Session: Configmgr.ch Xing: https://www.xing.com/net/cmce Facebook: https://www.facebook.com/groups/411231535670608/ Linkedin: http://www.linkedin.com Twitter: https://twitter.com/configmgr_ch Nächster Event: Freitag 13. Juni Digicomp Bern (begrenzte Anzahl Teilnehmer)
  14. 14. Troubleshooting Application Deployments Roman Andres, Netree AG System Engineer / MCSE Mail: roman.andres@netree.ch Blog: http://netecm.netree.ch/blog
  15. 15. Das Application Modell  Application  Definiert die Metainformationen einer Applikation und dient als Container für deren Deployment Types  Enthält einen oder mehrere Deployment Types  Deployment Type  Definiert die Installations- / Deinstallationsroutine für eine bestimmte Technologie      MSI Script App-V Windows App usw.
  16. 16. Das Application Modell  Deployment Type  Definiert die Detection Methode mit deren Hilfe der Deployment Type (und somit die Application) auf einem Client identifiziert werden kann  Definiert Requirements Requirements dienen dazu zu prüfen, ob eine Application auf einem Zielclient installierbar ist bzw. helfen dem Zielclient zu entscheiden welcher Deployment Type installiert werden soll  Definiert Dependencies Existenz von abhängigen Deployment Types wird vor der Installation geprüft  Definiert das Verhalten des Clients bei spezifischen Exit Codes  Success (no reboot)  Soft/Hard reboot  Fast retry
  17. 17. Das Application Modell - Requirements Deployment Application 1 Deployment Type 1A Requirement: OS = Windows 7 Deployment Type 1B Requirement: OS = Windows 8 Client 1 Windows 7 Installiere Deployment Type 1A Clients evaluieren das Deployment für Application 1 und entscheiden anhand festgelegter Requirements welcher Deployment Type installiert wird. Client 2 Windows 8 Installiere Deployment Type 1B
  18. 18. Das Application Modell - Dependencies Clients prüfen bzw. stellen sicher, dass der Zielclient die Dependencies erfüllt bevor die eigentliche Application installiert wird. Deployment Application 1 Deployment Type 1A Dependency: Application 2 – Deployment Type 2 A Client Application 2 Deployment Type 2A Installiere Deployment Type 2A Installiere Deployment Type 1A
  19. 19. Das Application Modell - Supersedence Deployment Application 1 v2.0 Deployment Type 1A V2.0 Supersedence Application 1 V1.0 Supersedence bietet eine Updatefunktionalität womit sich ältere Application Versionen auf dem Client aktualisieren lassen. Client Application 1 v1.0 bereits installiert Deployment Type 1A V1.0 Update von Application 1 v1.0 zu Application 1 v2.0
  20. 20. Was auf dem Client passiert  Policy Retrieval & Evaluation (Policy Refresh)  Erkennt neue und geänderte Application Deployments und forciert wenn nötig eine Application Deployment Evaluation  Application Deployment Evaluation       Evaluiert die auf dem Client bestehenden Application Deployments Prüft die Existenz der Applications mit Hilfe der Detection Methoden Prüft die Requirements der Applications Prüft die Dependencies der Applications Prüft die Supersedence der Applications Entscheidet welche Deployment Types auf dem Client installiert werden können und startet deren Installationsprozesse wenn nötig
  21. 21. Was auf dem Client passiert Standard: Alle 7 Tage Standard: Alle 60 Minuten Application Deployment Evaluation Policy Retrieval & Evaluation Installation möglich/notwenig? Ja Neue/Geänderte Application Deployments? Ja Starte Installationsprozess
  22. 22. Application Deployment Status  Es gibt keinen «Endstatus»  Application Deployments werden regelmässig re-evaluiert  «Application Deployment Evaluation Cycle» (Standard alle 7 Tage)  Alle Application Deployments  «Policy Retrieval & Evaluation Cycle» (Standard alle 60 Minuten)  Bei neuen Application Deployments  Bei bestehenden Application Deployments wenn eine Änderung an Application oder Deployment Type vorgenommen wird
  23. 23. Application Deployment Status  Statuskategorien  Unknown Kein Status. Client hat das Application Deployment noch nicht erhalten/evaluiert  Requirements not met Client erfüllt die Bedingungen keines Deployment Types. Es wird keine Installation stattfinden  In Progress Client downloaded entweder die Dateien für die Installation oder befindet sich bereits mitten im Installationsprozess  Error Ein Fehler ist aufgetreten. Dies muss nicht zwingend ein Fehler des Installationspakets sein.  Success Die Application wurde entweder auf dem Client erkannt oder wurde erfolgreich installiert
  24. 24. Application Deployment Statusphasen Kein Status Status 4000 Beschreibung / Mögliche Aktionen Unknown • Client hat das Application Deployment noch nicht erhalten/evaluiert • Client einschalten • Client Netzwerkverbindung prüfen • Warten auf Policy Refresh oder manuell starten
  25. 25. Application Deployment Statusphasen Evaluation Status Beschreibung / Mögliche Aktionen 1001 Already Compliant • Keine Installation/Deinstallation notwendig 5001 Evaluation failed • Detection Methode auf Fehler prüfen (z.B. Detection Script) • Requirements auf Fehler prüfen (z.B. Requirement Script) 5006 Conflicts with another application deployment • Application Deployments auf mögliche Konflikte prüfen mit Fokus auf Superseded Applications
  26. 26. Application Deployment Statusphasen Evaluation Status Beschreibung / Mögliche Aktionen 3000 Requirements not met • Client erfüllt die Requirements keines Deployment Types • Auf dem Client fehlt eine Dependency die nicht automatisch installiert wird • Die Application wird durch eine andere Application superseded 3001 Host Platform Not Applicable • Prüfung von Requirements / Detection Methode konnte nicht durchgeführt werden. Wenn z.B. ein Requirement oder eine Detection Methode aus einem PowerShell Script besteht muss auf dem Zielhost PowerShell installiert sein
  27. 27. Application Deployment Statusphasen Vorbereitung - Download Status Beschreibung / Mögliche Aktionen 2001 4000 Waiting for content Unknown • Installationsdateien werden heruntergeladen Client einschalten Wenn derNetzwerkverbindung prüfen • Client Client in diesem Status «festhängt»: • DistributionPolicy Refresh oder manuell starten Warten auf Point prüfen • Client Boundary prüfen 2006 Downloading dependent content • Installationsdateien von Dependencies werden heruntergeladen Wenn der Client in diesem Status «festhängt»: • Distribution Point prüfen • Client Boundary prüfen 2009 Content downloaded • Installationsdateien wurden heruntergeladen
  28. 28. Application Deployment Statusphasen Vorbereitung - Download Status Beschreibung / Mögliche Aktionen 5003 4000 Failed to locate content Unknown 5005 Failed to download dependent content • • • • Distribution Point prüfen Client einschalten Client Boundary prüfen Netzwerkverbindung prüfen Warten auf Policy um herauszufinden um welche Client Logs prüfenRefresh oder manuell starten Dependency es sich handelt • Distribution Point prüfen (Dependencies) • Client Boundary prüfen 5009 Failed to download superseded deployment type • Distribution Point prüfen (Supersedence) • Client Boundary prüfen
  29. 29. Application Deployment Statusphasen Vorbereitung Status Beschreibung / Mögliche Aktionen 2000 4000 In progress Unknown 2004 Waiting for maintenance window 2005 Waiting for schedule • • • • • 2010 Waiting for update • Warten auf Update Installation 2011 Waiting for user session reconnect • Damit der Installationsprozess gestartet werden kann, muss die Benutzersession wiederhergestellt werden 2012 Waiting for user logoff • Damit der Installationsprozess gestartet werden kann, muss sich der angemeldete Benutzer abmelden 2013 Waiting for user logon • Damit der Installationsprozess gestartet werden kann, muss ein Benutzer angemeldet sein Das Application Deployment wurde gestartet Client einschalten Client Netzwerkverbindung Warten auf Wartungsfensterprüfen Warten auf Policy Refresh oder manuell starten Warten auf Installationstermin
  30. 30. Application Deployment Statusphasen Vorbereitung Status Beschreibung / Mögliche Aktionen 2014 4000 Waiting To Install Unknown 2015 Waiting Retry 2016 Waiting For Presentation Mode • • • • • Warten auf Installationsbeginn Client einschalten Client Netzwerkverbindung prüfen Warten auf erneuten Installationsversuch Warten auf Policy Refresh oder manuell starten Der Installationsprozess kann erst gestartet werden, wenn der Präsentationsmodus beenden wurde
  31. 31. Application Deployment Statusphasen Installationsprozess Status Beschreibung / Mögliche Aktionen 2007 4000 Installing dependent content Unknown 2002 Installing 2003 Restart to continue 2008 Restart to complete • • • • • • • Dependencies werden installiert Warten Client einschalten Installationsprozess ist im Gange Client Netzwerkverbindung prüfen Client neu starten Refresh oder manuell starten Warten auf Policy um Installation fortzusetzen Client neu starten um Installation abzuschliessen
  32. 32. Application Deployment Statusphasen Installationsprozess abgeschlossen Status Beschreibung / Mögliche Aktionen 1000 Success • Installation/Deinstallation wurde erfolgreich abgeschlossen 5007 Waiting Retry • Installationsfehler -> Fast Retry Exit Code, Installation wird in Kürze erneut ausgeführt • SCCM Logfiles, Setup Logfiles und Event Viewer prüfen 5008 Failed to uninstall superseded deployment type • Installationsfehler -> Fehler bei Supersedence Deinstallation • SCCM Logfiles prüfen und ermitteln, welcher Deployment Type nicht deinstalliert werden konnte, Setup Logfiles und Event Viewer prüfen 5004 Dependency installation failed • Installationsfehler -> Fehler bei Dependency Installation • SCCM Logfiles prüfen und ermitteln, welche Dependecy nicht installiert werden konnte, Setup Logfiles und Event Viewer prüfen 5000 5001 Deployment failed • Installationsfehler -> Fehler bei Installation • SCCM Logfiles, Setup Logfiles und Event Viewer prüfen
  33. 33. Logfiles  AppDiscovery.log Prüft ob die auf den Client verteilten Applications bereits installiert sind oder nicht  AppIntentEval.log Prüft ob die benötigten Dependencies auf dem Client installiert sind  AppEnforce.log Führt die Installationsprozesse aus. Im Logfile enthalten sind der Kommandozeilenaufruf für das Setup und der Exit Code. Am Ende eines Installationsprozesses wird geprüft ob eine Application mit deren Detection Methode erkannt werden kann oder nicht.  CAS.log / ContentTransferManager.log / DataTransferService.log Download von Installationsdateien
  34. 34. Noch ein Tipp zu Exit Codes  Prüfen ob sich das Setupprogramm an den Windows Standard hält und die zugehörigen Fehlermeldungen verwendet werden oder ob eigene Fehlermeldungen verwendet werden (bei Zweifel siehe Logfile des Setupprogramms)  Beispiel  Application Deployment steht auf Fehler 5001 Deployment failed.  Exit Code ist 9. Die Konsole zeigt die zugehörige Windows Fehlermeldung an: «The storage control block address is invalid».  Das Setupprogramm hielt sich aber nicht an den Standard. Durch Analyse des Logfiles des Setupprogramms liess sich ableiten dass Exit Code 9 bedeuted, dass die Installation nicht ausgeführt werden kann, solange der Internet Explorer geöffnet ist.
  35. 35. Danke Bewertung der Session: Configmgr.ch Xing: https://www.xing.com/net/cmce Facebook: https://www.facebook.com/groups/411231535670608/ Linkedin: http://www.linkedin.com Twitter: https://twitter.com/configmgr_ch Nächster Event: Freitag 13. Juni Digicomp Bern (begrenzte Anzahl Teilnehmer)
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