De Bibliotheek zichtbaar in de wereld van de gebruiker : Of Over hoe gebruikers veranderden en hoe bibliotheken kunnen reageren

De bibliotheek zichtbaar in de wereld van de gebruiker 8 maart 2007 Voorjaarsvergadering BMI 8 maart 2007 bij KNMG te Utrecht Guus van den Brekel Coördinator Elektronische Dienstverlening, Centrale Medische Bibliotheek, Universitair Medisch Centrum Groningen Blog: Digicmb.blogspot.com Of Over hoe gebruikers veranderden en hoe bibliotheken kunnen reageren

Een blik en het veld In de lijn van de verwachting ….

Introductie

Het probleem (in het kort)

Wat te doen op de KORTE termijn en wat NU?

Demo Livetrix

Demo QuickSearch Library Toolbar

Second Life?

HET PROBLEEM

LIBRARY DISCONNECTS

ONTWIJKEND GEDRAG-

“ UIT HET BLIKVELD”

Het veranderend perspectief van de gebruiker

Verlies van (ge)bruikbaarheid

-

De Uitdaging

Fragmentatie van Informatie

De gebruiker moet veel energie steken in:

Het vinden van

Het afzonderlijk leren gebruiken van

Het separaat zoeken in

Het evalueren/beoordelen van

Het bijhouden van alle individuele veranderingen/ontwikkelingen

Het herhalen van het bovenstaande, constant

No Shortcuts No Intersections No Teleports ;-) Onzichtbaar, niet aanwezig, onopvallend

De tegenspelers zijn ……. We zijn niet meer de enige ….

Overige invloeden en ontwikkelingen

WEB 2.0

Nieuwe gebruikers

Onbeperkte communicatie

De wereld is plat

Web 2.0

Iedereen verbonden/in contact met elkaar & alles

Online samenwerking

Zien en Delen

De gebruiker maakt zijn eigen inhoud en vorm

De nieuwe gebruiker (1)

Meer gefascineerd door nieuwe technologie

“ Multitasking” is de manier;

Online zijn en blijven is essentieel;

Interactief, geen isolatie

Accepteren g één vertraging (zero tolerance) ;

De nieuwe gebruiker (2)

Actie/handelen is belangrijker dan kennis;

Leren door te doen, niet door te laten uitleggen

“ Trial-and-error” benadering om te verbeteren is een “viable” model om te leren

Knip-en-Plak cultuur

OCLC Student Report: Search research & habits

Got Game: How the Gamer Generation Is Reshaping Business Forever by John C. Beck , Mitchell Wade "WE'VE SAID THERE IS a generation gap-a real cultural difference-between gamers and baby boomers..."

Onbeperkte Communicatie mogelijkheden (1)

“ Snail mail”

E-mail

Telefoon en mobiele communicatie

Chat / IM (Instant Messaging)

SMS (short message service)

Podcasting, blogs, RSS

Onbeperkte Communicatie mogelijkheden (2)

VOIP (Voice Over Internet Protocol)

Conference calls & video conferencing

COP (Communities of Practice)

Virtual Referencing

Discussions lists and forums

De wereld is plat voor iedereen! “ People will change their habits quickly when they have a strong reason to do so, and people have an innate urge to connect with other people ” Marc Andreessen, co-founder Mosaic, Netscape

Dus de Wereld is veranderd, … de Gebruiker is veranderd … en de Bibliotheken …… (lees ook organisaties, bedrijven …) veranderen net niet snel genoeg

Hoe kunnen we dit aanpakken?

Van produkt-georïenteerd naar user-oriented

Focus op de omgeving van de gebruiker!

library user environments resource environment Source: Lorcan Dempsey, Liber 2005 lab books exhibitions PDAs learning management systems campus portal course material text book personal collections reading lists Institutional repository Digital collections E-reserve Catalog Licensed collections Aggregations Virtual reference Cataloging ILL lab books exhibitions PDAs learning management systems campus portal course material text book personal collections reading lists

Personal Learning landscape

Op de hoogte blijven! Wat doen de gebruikers?

Verken en breng uw gebruikers in kaart

Studenten

Docenten, Mentoren, alle onderwijs staf

Clinici

Onderzoekers

Patienten?

Niet medische afdelingen

Management

Intern en extern?

Identificeer, prioriteer en focus op gebruikte “resources”

Desktop application

Network distribution

Web-based (search, news, IM, etc)

Research tools

Social software

… ..

(Mindset 1: streef naar verbetering) (Mindset 2: ga naar de gebruiker toe) (Mindset 3: Keep an open mind)

Maar hoe beginnen we met die veranderingen?

Nieuw centraal informatie systeem: “component-based” software

Open standaarden en protocollen: “inter-operability”

modulaire web-based bibliotheekdiensten

Web 2.0 sociale software

Op LANGE TERMIJN (1) Op KORTE termijn (1)

Op korte termijn (2)

Gebruik logfiles & statistieken; evalueren en “live” re-use

“ Make the data work harder”: Combinaties van data voor nieuwe diensten

op verschillende manieren aanbieden; platform onafhankelijk

Een korte termijn voorbeeld

“ Building around the box”

Van statistieken naar nieuwe diensten

Van Metalib -> LiveTrix

http://Livetrix.ub.rug.nl

Schokkende statistieken Metalib(1)

50% met nul hits of verkeerde resultaten:

Spel- and typefouten in zoektermen

Het kiezen van willekeurige databases of sets

QuickSearch, MetaSearch, Find Database: begrijpt men gewoon niet

Gebruik van verkeerde zoeksleutels

Metalib statistics

Schokkende statistieken Metalib (2)

Verkeerd gebruik van zoek opties

NL termen in engelstalige databases

Gebruik van niet-specifieke termen, te breed

Gebrek aan begrip van Booleaanse logica of individuele database “eigenaardigheden”

Al geïmplementeerd in LiveTrix (1)

Ontdek/suggestie (geen selectie databases vooraf nodig!)

Spellingscontrole/advies

Vertaling

Vraag analyse

Inline- SFX & leeninfo van Catalogus

Impact factor info van tijdschriften

Gerelateerde termen

Al geïmplementeerd in LiveTrix (2)

Relevante hulp op juiste moment en plek

Alert service (RSS & Email)

Relationele Database

WorkBench (Clipboard)

Bookmarks

TinyUrl maken

Cumulatieve leencijfers Catalogus

Fulltext beschikbaarheid op eerste scherm

Maar wat doen we NU AL?

De zichtbare bibliotheek : “always there” …

RUGLinks (SFX)

PubMed (MyNCBI & share)

Google Scholar (holdings)

(bijna) alle databases & resources

E-Journals & E-Books

WorldCat

RUGCombine (-> LiveTrix)

Maar wat kunnen we nog méér doen NU?

“ Snel & makkelijk”

Top Drie “Tools”

Desktop (desktop search application)

Office applicaties (Research Task Pane)

Web Browser

“ The Desktop”

desktop zoek applicaties Copernic, Ask Desktop Search, Google SDK

Windows sidebars, Desktop Sidebar (Vista)

Snap DeskTop Sidebar

Office Applications

Services in the Microsoft Office 2003 Research task pane

Research Task Pane

The Research task pane is beschikbaar in Tools menu; Research Microsoft Office 2003 applicaties

In de Research/Onderzoek optie kan men direct een zoekdienst uitvoeren

The Browser

Browser uitbreidingen/aanpassingen

GreaseMonkey

Bookmarklets

User scripts

Plugins , add-ons(Gadgets & Widgets)

Toolbars!

(Lees meer: Library Success : a best practice Wiki )

Een korte termijn voorbeeld: QuickSearch Bibliotheek Toolbar Librarytoolbar.blogspot.com

Toolbar

GRATIS software

VEILIG: geen spam, spyware,POP-UPS of advertenties

MAKKELIJK: snel te maken & makkelijk onderhoud

Volledig web-based (maken en aanpassen)

Internet Explorer & Firefox

Windows 2000 & Xp

How does it work ?

To install or not to…..

Extra rechten nodig

Aanbieden via netwerk : als gebruiker niet kan installeren

USB-stick met Portable Firefox: “Uw eigen draagbare bibliotheek”

Zoekfunctionaliteit ZONDER Toolbar

Functionaliteit Toolbar (1)

Zoeken (direct en vanaf overal)

Links

Highlighting

Virtuele informatiebalie

Chat, Instant Messaging

E-Books

Sub-menu’s

Functionaliteit Toolbar (2)

RSS-feeds

Overzicht website inhoud

Berichten

Radio (podcast)

Personal, Predefined, Useful, Gadgets

Niet de Toolbar, WÉL de zoekbox?

Gebruikscijfers

>1000 downloads QuickSearch CMB Toolbar

>120 gelijktijdige gebruikers per dag en stijgend

>650 downloads CMBStudent Toolbar

>170 gelijktijdige gebruikers en stijgend!

Wat vinden de gebruikers goed aan de Toolbar?

Elementen van de Toolbar

Zichtbaarheid

Herkenbaarheid

Toegang

Zoeken

Gebruikersvriendelijk

Communicatie

Interactie

Actueel

Transparantie

Wat levert dit nu allemaal op?

Stijging gebruik collectie & databases (intern & vanaf elders)

Meer “contact momenten” gebruiker & bibliotheek

Meer bewust van bibliotheek diensten in het algemeen (branding)

Méér bekendheid en gebruik onbekende maar waardevolle bronnen

Beter inzicht in zoekgedrag en –wensen gebruikers

Nog meer “uitdagingen”

Het “image” van bibliotheken

Pr/marketting

De rol/positie in de organisatie

(Mindset 1: streef naar verbetering) (Mindset 2: ga naar de gebruiker toe) (Mindset 3: Keep an open mind)

Top Tien Technologieën voor bibliotheken om te “omarmen”

Weblogs

RSS

Wiki's

IM : Instant Messaging

Podcasting

OpenSource Software

SMS Text Messaging

Social Software

User-created content

Mashing-up services

Dank voor uw aandacht. De presentatie is gebaseerd op een mengeling van artikelen, presentaties, blogs over deze onderwerpen, samen met mijn ideeën en ervaringen. U kunt alles terugvinden bij: http://del.icio.us/digicmb/UserEnvironment of bij JOURNAL OF THE EUROPEAN ASSOCIATION FOR HEALTH INFORMATION AND LIBRARIES, VOL. 3 (1), 8-16 Into the User Environment Now! How Users Have Changed and How Libraries Can Adjust

And now for something completely different … De bibliotheek op zoek naar de gebruiker …….

Een bibliotheek in een “virtuele omgeving”….

Ok, maar wat moeten we in een MASSIVE MULTI-USER ONLINE ROLEPLAYING GAME?

“ IF IT’S IN RL IT’S IN SL”

Libraries, Universities, Companies, Business, Hospitals, Newsagents Doctors, Clothing, Gambling Porn

Second Life : enkele cijfers 250.00 Residents in maart 2006! En nu .. $200,166 LindeX Activity Last 24h: $1,406,205 US$ Spent Last 24h: 30,388 Online Now: 1,601,788 Logged In Last 60 Days: 4,389,370 Total Residents:

Second Life

“ micro-world”

Meer dan een spel, men ontmoet andere spelers,

Interactie, Competitie, Collaboratie, Leren van en praten met

Onderwijs & Educatie; social learning

Afstands Leren, virtuele communities

Go anywhere, do anything

Examples in Second Life

New Media Consortium CAMPUS http://www.nmc.org/sl

Reuters http://secondlife.reuters.com/

Amazon

IBM Business Communicators in Second Life http://freshtakes.typepad.com/sl_communicators/

Second Life Media List

INFOISLAND Archipelago

Alliance Library System & Second Life

http://Infoisland.org

http://seriousgamessource.com/features/feature_063006_second_life_library.php

Japanese Herbal Garden

Second Life Medical Library : an adventure

From 1 floor to complete Island

HealthInfo Island

Consumer Health Information Library (Grant)

Medical, clinical & Research Library

SL Health & Wellness Center

Starting Cooperation with : NIH and CDC!

Grant-funded Project Consumer Health Information

The Alliance Library System (ALS) is pleased to announce that the National Library of Medicine/Greater Midwest Region has awarded ALS a $40,000 grant to provide consumer health information services in the virtual world of Second Life.

ALS is working on the project in partnership with the University of Illinois Library of the Health Sciences-Peoria, Central Medical Library, Unversity Medical Center Groningen (UMCG) in the Netherlands,. and TAP Information Services .

Libraries & Second Life? (1)

Second Life Library 2.0 = InfoIsland /ALS

S econd Life Teens Library ‘

Second Life Medical Library 2.0

Consumer Health Information Library

Talis Cybrary City - IBM Library

UCLA Library

McMaster University Library (Canada)

Libraries & Second Life? (2)

Univ. of North Carolina School of Info and Library Science

Michigan Library Consortium

ALF Autism Museum and Library

Information Communications & Technology Library (ICT Library)

Roskilde Library Hangout - Denmark

State Library of Kansas

University Pittsburg Medical Center

ALA Washington office now in Second Life

NEW! Explorations of NLM staff on HealthInfo Island

Support Groups in Second Life (1)

Alcoholics Anonymous

Anxiety Support area - Catherine House

Autistic

Autistic Liberation Front

BiPolar Support

Brain Talk Communities

Breast Cancer Awareness

DID Support and Information (dissociative disorders)

Domestic Violence and Sexual Assault Support Group

Live2Give (cerebral palsy)

The Leukemia & Lymphoma Society

Make-A-Wish

Self Injury Support

SUGAR MEDICAL CLINIC: Maternity, Pediatric

Fighting for Health

Sl Behaviour Healthcare

Real Mental Health

Public Health games

Positive Mental Health

CF University (cystic fibrosis)

Depresson Support

Diabetes Type 1 Community

Diabetics

SL’s Cancer Survivors

Special Education Exchange

The Center for Positive Mental Health

The Haven (meeting area for support groups)

Women’s Support Group

SPECIAL Groups in Second Life

Center for Disease Control and Prevention (CDC)

National Institue of Health (NIH)

CALENDON MEDICAL GROUP: SECOND LIFE MEDICAL ASSOCIATION

Platform for future healthcare training applications

Play2Train http://irhbt.typepad.com/play2train/

Massive grant 1.6 Mj $

That’s all for now folks! Thanks and see you in-world in Second Life? Just IM ME: Namro Orman Digicmb.blogspot.com

Complex phrases Dutch ! (obesity) Quotes Name handling Name handling

Digicmb.blogspot.com

De Bibliotheek zichtbaar in de wereld van de gebruiker : Of Over hoe gebruikers veranderden en hoe bibliotheken kunnen reageren

0 comments

Notes on slide 1

5 Favorites