Taller Modelo Negocios Seminario Internacional Diseño + Valor para la MiPyme - Osorno - Chile

Diseño Diego Rodríguez Bastías Ingeniero Comercial Gerente Consulting Design www.cdesign.cl del modelo de negocio Taller

de este curso? expectativas Cuáles son sus ¿

AGENDA Metodologías del diseño aplicadas para innovar. Empresas como sistema El modelo de negocio Ejercicio

La observación relacionar y darse cuenta

Salir a la calle Observar conductas Preguntarle a la gente

Hábitos

El comportamiento

Sacamos fotografías Tomamos apuntes

Miramos el mercado en terreno

Miramos el territorio

Construimos discurso en torno a nuestra historia

Cambios demográficos Leer medios de prensa

Búsqueda en internet www.google.com

www.springwise.com Cree una visión para su negocio

perspectiva de oportunidad Desarrolle una

Aprenda a vivir en la ambiguedad

como organizaciones Las sistemas

La organización debe ser considerada como un sistema abierto

La organización debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones múltiples

La organización debe ser visualizada como constituida de muchos subsistemas que están en interacción dinámica unos con otros

Los subsistemas son, un cambio en uno de ellos, afectará a los demás mutuamente dependientes Coordinación y trabajo en equipo

Misión Visión y

Misión
Es el propósito organizacional , entendido como la definición de su razón de ser que puede incluir:
producir bienes, atender necesidades, servir a una clientela organizacional, un segmento de mercado, explotar un recurso o competencia, etc.
La misión de una organización establece para qué está en el mundo.

Visión
Objetivos de largo plazo y valores para alcanzarlos.
Intención estratégica que da dirección a los esfuerzos de la organización.
Aunque la visión normalmente enfatiza el desempeño, también puede incorporar una perspectiva sobre el futuro de la industria o el dominio de la organización, y nuevas arquitecturas organizacionales o modelos de negocio a emplear.

Análisis FODA
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

FODA
Escenarios estratégicos
ESTRATEGIAS OFENSIVAS
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
ESTRATEGIAS DE REORIENTACIÓN
ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA

MATRIZ FODA 1. 2. 3. O F D A 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. Escenario de ESTRATEGIAS OFENSIVAS Escenario de ESTRATEGIAS DEFENSIVAS Escenario de ESTRATEGIAS DE REORIENTACIÓN Escenario de ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA

Desarrollar FODA Estratégico para una de las empresas del grupo. Ejercicio Agruparse en equipos de 5 a 6 personas.

La empresa del IBM Global CEO Study , 2008 Estudio basado en conversaciones con más de 1000 CEO’s y Líderes del sector público alrededor del mundo. Posee hambre por el cambio Innovadora más allá de la imaginación del cliente Integrada Globalmente Disruptiva por naturaleza Genuina no sólo generosa Futuro

Modelo de Negocio Las empresas que se focalizan en la innovación en el modelo de negocios poseen un mejor desempeño que las empresas que se focalizan en las operaciones en términos del crecimiento del margen operacional. Estudio Global de CEO’s, IBM 2006

Modelo de Incluye cuatro principales componentes y tres componentes puente. Los componentes principales son: Estrategia central, recursos estratégicos, interfase con el usuario y red de valor. Los tres componentes puente son: la configuración de actividades, los beneficios para el cliente, y los límites de la organización. Negocio

Identificando el modelo de negocio

Oferta de Valor Red de Aliados Actividades claves Recursos y habilidades claves Cliente o Usuario Relación Con el Cliente Canales de comunicación y distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso Modelo de negocio

Plantilla de Modelos de Negocio Modelo Arvetica Alex Osterwalder Suiza

PROPUESTA DE VALOR Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … OFERTA Describiendo la oferta de una organización

USUARIO OBJETIVO Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 … CLIENTE Describiendo a quien la organización le crea valor PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …

USUARIO OBJETIVO CANALES DE COMUNICACION Y DISTRIBUCIÓN Canal de comunicación 1 Canal de distribución 2 … Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 … CLIENTE Describiendo cómo la organización alcanza al cliente PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …

RELACIÓN CON EL CLIENTE Tipo de relación 1 Tipo de relación 2 … CLIENTE Describiendo la relación que la organización construye con el usuario PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … USUARIO OBJETIVO Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 …

FLUJO DE INGRESOS Flujo de ingresos 1 Flujo de ingresos 2 … FINANZAS Describiendo como la organización genera ingresos PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … USUARIO OBJETIVO Usuario objetivo 1 Usuario objetivo 2 … CLIENTE

CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Capacidad esencial 1 Recursos esencial 2 … INFRAESTRUCTURA Describiendo que capacidades y recursos son necesarios PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …

Describiendo que actividades se requieren CONFIGURACIÓN DE VALOR (ACTIVIDADES) Actividad 1 Actividad 2 … INFRAESTRUCTURA PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Capacidad esencial 1 Capacidad esencial 2 …

Describiendo los aliados que apuntalan a la organización RED DE ALIADOS CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Aliado 1 Aliado 2 … INFRAESTRUCTURA Capacidad esencial 1 Capacidad esencial 2 … PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 …

ESTRUCTURA DE COSTOS Cuenta de costos 1 Cuenta de costos 2 … FINANZAS INFRAESTRUCTURA Describiendo los costos del modelo de creación de valor PROPUESTA DE VALOR OFERTA Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … CAPACIDADES Y RECURSOS ESENCIALES Capacidad esencial 1 Capacidad esencial 2 …

Caso de estudio

Ud. Es dueño de un club de futbol inglés… (incluyendo el estadio)

del club Describiendo modelo de negocios el

describing how a wealth management bank acquires its clients Cuál es la propuesta de valor que se ofrece, a qué segmento de clientes ?

PROPUESTA DE VALOR SEGMENTO CLIENTES Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … Cliente objetivo 1 Cliente objetivo 2 … CLIENTE OFERTA Cuál es la propuesta de valor que se ofrece, a qué segmento de clientes ? (modelo)

Futbol espectacularmente ofensivo fanáticos CLIENTE OFERTA Espacio publicitario & alta visibilidad Avisadores … … Cuál es la propuesta de valor que se ofrece, a qué segmento de clientes ? (ejemplo)

Cómo alcanzas al cliente ?

PROPUESTA DE VALOR CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … canal 1 canal 2 … OFERTA Cómo alcanzas al cliente? (modelo) SEGMENTOS DE CLIENTES Cliente objetivo 1 Cliente objetivo 2 … CLIENTE

Futbol espectacularmente ofensivo Estadio & boletería CLIENTE OFERTA Cómo alcanzas al cliente? (ejemplo) Canal de TV del club fanáticos TV movil por celular Espacio publicitario & alta visibilidad Fuerza de venta avisadores

Como se construyen las relaciones con el cliente?

PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTE Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … mecanismo 1 mecanismo 2 … OFERTA SEGMENTO CLIENTES Cliente objetivo 1 Cliente objetivo 2 … CLIENTES Como se construyen las relaciones con el cliente ? (modelo)

Futbol espectacularmente ofensivo Sitio web personalizado (ticketing) CLENTES OFERTA blog del equipo(RSS) fanáticos … Como se construyen las relaciones con el cliente ? (ejemplo)

Cómo se gana dinero con el modelo de negocios?

PROPUESTA DE VALOR FLUJO DE INGRESOS Propuesta de valor 1 Propuesta de valor 2 … Flujo de ingresos 1 Flujo de ingresos 2 … OFERTA SEGMENTO CLIENTES Cliente objetivo 1 Cliente objetivo 2 … FINANCIER O Cómo se gana dinero con el modelo de negocios? (modelo)

Futbol Atractivo Evento de 360º ( partido,alimentación, compra ) Estadio & boletería CLIENTE OFERTA Cómo se gana dinero con el modelo de negocios ? (ejemplo) Canal de TV del club fanáticos TV movil por celular Fuerza de venta avisadores Arriendo del Estadio

El desarrollo completo (modelo de negocios)

Gestión del equipo
Gestión de eventos
Gestión Financiera
Gestión de venta ( ticketing)
Gestión de la Relación VIP
Equipo de camarógrafos y video
…
Futbol Atractivo
Evento de360 º(partido, alimentación, compra)
Lounges VIP exclusivos
Merchandising
Arriendo del Estadio
…
Estadio
Canales de televisión
Sitio web del club (+online TV)
Canal de cable del club
Canal TV por Celular
…
Jugar futbol atractivo
Ganar partidos
Gestión de la marca
Imágenes de video
Gestión de los canales
Fanáticos(familias, etc.)
Grupos de Fanáticos
Compañíes
Organizadores de Eventos
Agencias Avisadoras
…
Equipo y Mantención
Gestión de Infraestructura
Costos de Marketing
Costos de Video
Venta de Boletos y paquetes de boletos por temporada completa
Ingresos por suscripción a la TV en línea
Ingresos compartidos por TV por cable y TV por Celular
Arriendo del estadio para eventos
Ingreso por publicidad
Ingreso por venta de merchandising
Alimentos & bebestibles
Servicios de ticket
Representantes jugadores
Agencias de publicidad
Operador de cable
Operador de Canal TV
…
Sitio web Personalizado
Newsletter (Boletín en línea)
Blog del Equipo(RSS)
Eventos VIP con el Equipo
…
Propuesta de valor Canales de Comunicación Y Distribución Cliente objetivo Relación con Cliente Red de aliados Actividades Claves Capacidades y Recursos esenciales Estructura de costos Flujos de ingreso El desarrollo completo

Gestión del equipo
Gestión de eventos
Gestión Financiera
…
Futbol Atractivo
Merchandising
…
Estadio
…
Ganar partidos
Imágenes de video
Compañíes
Agencias Avisadoras
…
Costos de Marketing
Costos de Video
Servicios de ticket
Operador de cable
…
…
Propuesta de valor Canales de Comunicación Y Distribución Cliente objetivo Relación con Cliente Red de aliados Actividades Claves Capacidades y Recursos esenciales Estructura de costos Flujos de ingreso El valor crea ingresos

Gestión del equipo
Gestión de eventos
Gestión Financiera
…
Futbol Atractivo
Merchandising
…
Estadio
…
Ganar partidos
Imágenes de video
Compañíes
Agencias Avisadoras
…
Costos de Marketing
Costos de Video
Servicios de ticket
Operador de cable
…
…
Propuesta de valor Canales de Comunicación Y Distribución Cliente objetivo Relación con Cliente Red de aliados Actividades Claves Capacidades y Recursos esenciales Estructura de costos Flujos de ingreso Crear valor requiere infraestructura

Gestión del equipo
Gestión de eventos
Gestión Financiera
…
Futbol Atractivo
Merchandising
…
Estadio
…
Ganar partidos
Imágenes de video
Compañíes
Agencias Avisadoras
…
Costos de Marketing
Costos de Video
Servicios de ticket
Operador de cable
…
…
Propuesta de valor Canales de Comunicación Y Distribución Cliente objetivo Relación con Cliente Red de aliados Actividades Claves Capacidades y Recursos esenciales Estructura de costos Flujos de ingreso La infraestructura genera costos

Costos de Marketing
Costos de Video
Estructura de costos Flujos de ingreso Zona de ganancia <
Gestión del equipo
Gestión de eventos
Gestión Financiera
…
Futbol Atractivo
Merchandising
…
Estadio
…
Ganar partidos
Imágenes de video
Compañíes
Agencias Avisadoras
…
Servicios de ticket
Operador de cable
…
…
Propuesta de valor Canales de Comunicación Y Distribución Cliente objetivo Relación con Cliente Red de aliados Actividades Claves Capacidades y Recursos esenciales

Ejercicio Desarrollar el modelo de negocio de una de las empresas participantes del equipo. Agruparse en equipos de 5 a 6 personas.

Muchas gracias [email_address] www.cdesign.cl

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by Diego Rodriguez on Nov 24, 2008

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