Sercotec herramientas innovacion

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Taller de herramientas de innovación realizado en la ciudad de Valparaiso, para el grupo ejecutivo de Sercotec.

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Sercotec herramientas innovacion

  1. 1. Diego Rodríguez Bastías Gerente Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod Herramientas para agregar valor e innovar en la empresa
  2. 2. Marco referencial personal
  3. 3. Ingeniería Comercial Gestión Administración Planificación Proyectos
  4. 4. Desde: Magister en Diseño Estratégico Diseño Estratégico Actividad Proyectual Innovación Modelos de Negocio
  5. 5. ustedes expectativas?
  6. 6. Grupos 3 personas
  7. 7. Contenidos Estrategias de negocio Tareas por hacer Cambio en el paradigma Innovación Modelo de negocios Lean Startup (Intro)
  8. 8. Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod Estrategias de negocio Diseño al inicio de la estrategia del negocio
  9. 9. estrategia
  10. 10. es la definición del como
  11. 11. visión estratégica
  12. 12. Visión Sistémica Holístico Flexible Visión amplia Actitud para ver el bosque y todas sus partes
  13. 13. Desarrollar una perspectiva de oportunidad
  14. 14. Aprenderen lavivir a ambiguedad
  15. 15. dos alternativas Liderazgo en costos Diferenciación Michael Porter
  16. 16. Liderazgo en costos Shangai, China
  17. 17. Diferenciación
  18. 18. La mayoría de los productos se parecen
  19. 19. Diferenciación
  20. 20. Caso aplicado
  21. 21. Llaves y Duchas Methven = empresa de grifería para baños
  22. 22. 2 Preguntas Methven = ¿como competir a nivel global? Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?
  23. 23. Cliente actual: Hombres / Gasfiters / Constructoras
  24. 24. Perfil de estudio Mujer 30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante
  25. 25. insight! ¿Cómo se conecta Methven con este usuario?! “ No tengo tiempo para mi misma, el único momento de relajo que tengo es en las noches cuando   doy una ducha o un baño de me tina, enciendo un incienso y disfruto ese momento a solas ! ”  
  26. 26. Proceso de diseño Poco tiempo para si misma Estudio etnográfico del usuario Largas duchas o baños por la noche Cortos períodos de tiempo para relajarse
  27. 27. Ocasionalmente: Largas duchas o baños por la noche
  28. 28. Proceso de diseño ¿Cómo se conecta Methven con este usuario? Decisión estratégica de diseño Decisión estratégica del negocio Desafío: Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo.
  29. 29. Aromaterapeutas Expertos en masajes Expertos en spa
  30. 30. Miraron otras industrias
  31. 31. Miraron otras industrias
  32. 32. resultado
  33. 33. Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos
  34. 34. Kit Methven
  35. 35. El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas Ahora es acerca de la experiencia
  36. 36. Ya no sólo venden artefactos…. Ahora venden las infusiones aromáticas
  37. 37. Nuevos productos Nuevo mercado Nuevos canales Nueva comunicación
  38. 38. Nuevos productos Nuevo mercado Nuevos canales Nueva comunicación
  39. 39. Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod Tareas por hacer El cliente al centro las preocupaciones
  40. 40. Centrar el negocio en el Valor
  41. 41. PUV Propuesta Única de Valor “Job to be Done”
  42. 42. que No es lo mismo diseñar un afiche facilitar comunicación de alto impacto para el cliente Alejandro Rodríguez Musso, Director Consulting Design
  43. 43. Job be to done Tareas u objetivos que el cliente quiere lograr
  44. 44. Otro concepto es el del dolor”… “
  45. 45. Y como nuestra oferta se transforma en un analgésico de este dolor…
  46. 46. ¿Cómo construimos la una propuesta de valor para el cliente?
  47. 47. Empresa Resort
  48. 48. Usuario: Padre de familia
  49. 49. Tarea por hacer: Descansar
  50. 50. Dolor: Entretener y mantener ocupados a los hijos
  51. 51. Aliviadores de dolor
  52. 52. Aliviadores de dolor
  53. 53. Aliviadores de dolor
  54. 54. Aliviadores de dolor
  55. 55. Creadores de beneficio / ganancia Actividades de Aprendizaje Actividades lúdicas Actividades sociales
  56. 56. Ganancia para el usuario Aprendizaje Niños felices Niños socializados Usuario (Padre) soluciona su tarea por hacer.
  57. 57. Trabajo grupal •  Seleccione  un  usuario  para  un  negocio  en  par/cular.   •  Iden/fique  sus  tareas  por  hacer.   •  Infiera  los  dolores  provenientes  de  la  imposibilidad  de   cumplir  con  cada  tarea.   •  Defina  los  productos  y  servicios   •  Iden/fique  los  analgésicos  y  creadores  de  ganancia  de  cada   producto.   •  Indique  la  ganancia  para  el  usuario.    
  58. 58. Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod Cambio en el paradigma Construcción de la curva valor
  59. 59. Cambio del escenario competitivo
  60. 60. Encuentro entre dos mundos o dos estrategias
  61. 61. OCEANOS ROJOS Competencia hipersaturada Mercados no crecen Se compite por precio Cada vez es más difícil diferenciarse
  62. 62. OCEANOS AZULES Hacer irrelevante a la competencia Creación de nuevas industrias Rivales obsoletos Creación de nueva demanda
  63. 63. ¿CÓMO SE CREA UNA NUEVA CURVA DE VALOR?
  64. 64. Para un negocio que conozca, proponga una nueva curva de innovación por valor
  65. 65. Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod Innovación? Algunas definiciones.
  66. 66. Tipos de innovación
  67. 67. Incremental Mejoramiento de productos, procesos o servicios existentes y son la base de los procesos de mejoramiento continuo.
  68. 68. Radical Reemplazo de parte importante de lo existente por algo nuevo, lo que suele tener fuerte impacto en la creación de ventajas competitivas para las empresas y llega, en ocasiones, a afectar al conjunto de la sociedad, transformando los patrones de consumo, los requerimientos de calificación de la mano de obra, las condiciones de vida de la población, etc.
  69. 69. IPOD
  70. 70. VIDEO
  71. 71. VIDEO
  72. 72. Caso Transpote Marítimo
  73. 73. Container (1950`s)
  74. 74. Cirque du Soleil
  75. 75. Circo sin animales Foco en los sentidos Con una narrativa
  76. 76. Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod El modelo de negocios ¿Para quién es el valor?
  77. 77. Diseño del Modelo negocio de
  78. 78. Porqué
  79. 79. Fuente: Alex Osterwalder
  80. 80. Fuente: Alex Osterwalder
  81. 81. Fuente: Alex Osterwalder
  82. 82. WWW.BUSINESSMODELGENERATION.COM
  83. 83. El modelo de negocios Cómo una empresa u organización Crea, entrega y capturar valor
  84. 84. Modelo negocio de áreas 4
  85. 85. Cómo Qué $ Quién
  86. 86. 9 Bloques de construcción
  87. 87. Segmentos de clientes Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  88. 88. Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta) Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  89. 89. Canales de distribución y comunicación Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  90. 90. Relación con el cliente Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  91. 91. Flujos de ingreso Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  92. 92. Recursos clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  93. 93. Actividades clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  94. 94. Red de Partners (socios estratégicos) Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  95. 95. Estructura de costos Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  96. 96. Ac/vidades   clave   Propuesta  de   valor   Relación  con   el  cliente   Red  de   partners   Estructura  de     costos   Segmentos  de   clientes   Recursos   clave   Canales  de   distribución  y   comunicaciones   Flujos  de   ingreso   Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  97. 97. Ac/vidades   clave   Propuesta  de   valor   Relación  con   el  cliente   Red  de   partners   Estructura  de     costos   Segmentos  de   clientes   Recursos   clave   Canales  de   distribución  y   comunicaciones   Flujos  de   ingreso   Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  98. 98. Plantilla de trabajo para el Modelo
  99. 99. Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  100. 100. Describa el actual modelo de negocios de una empresa PYME participante del K semilla empresa 2013.!
  101. 101. Tienen 20 minutos…
  102. 102. Niveles para el uso de la herramienta
  103. 103. Checklist
  104. 104. Relato / Sistema Checklist
  105. 105. Patrones Relato / Sistema Checklist
  106. 106. Patrones Relato / Sistema Checklist
  107. 107. En  base  al  modelo  de   negocios  descrito,   desarrolle  a  los  menos   5  innovaciones  o   variaciones  al  modelo   actual  
  108. 108. Tienen 25 minutos
  109. 109. La importancia de innovar en el modelo de negocios
  110. 110. Barcelona…
  111. 111. Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod Lean startup (Intro) ¿Para quién es el valor?
  112. 112. startup qué es?
  113. 113. Modelo StageGate IDEA Generación de ideas 1 Etapa 1 Investigación preliminar 2 Etapa 2 Preparación del negocios 3 Etapa 3 Desarrollo 4 Etapa 4 Testeo 5 Etapa 5 Lanzamiento Revisión
  114. 114. Modelo Startup VC Concpeto / Plan de Negocios Desarrollo de productos Alpha Test / Beta Test Lanzamiento / Primera venta
  115. 115. startup no es un emprendimiento
  116. 116. startup es una unidad experimental
  117. 117. Customer development (Desarrollo de clientes)
  118. 118. Premisa base: No hay respuestas en la oficina, es necesario salir a la calle
  119. 119. Foco en el problema para luego abordar la solución.
  120. 120. Descubrir   al  cliente   Validar  al   cliente   “Creación   del   cliente”   “Escalar”   el   negocio  
  121. 121. Descubrir   al  cliente   Validar  al   cliente   “Creación   del   cliente”   “Escalar”   el   negocio   pivote Búsqueda del negocio Crecimiento del negocio
  122. 122. Hipótesis   Descubrir al cliente Escuchar al cliente Testear una hipótesis Conocer de verdad al cliente Identificar la necesidad no verbalizada Oportunidad de mercado Establecer ciertas certezas Insight   Diseño  de   experimento   Test  del   experimento  
  123. 123. ¿Cómo se descubre al cliente?
  124. 124. Saliendo a terreno para mapear el problema
  125. 125. Diseño del experimento Construcción de un PMV (Producto Mínimamente viable)
  126. 126. Caso / Noruega: The Good Kitchen
  127. 127. Problema: 125.000 Ciudadanos de tercera edad dependen de alimentación gubernamental
  128. 128. Problema: 60% mala nutrición
  129. 129. Desafío: Mejorar la nutrición de los ciudadanos de tercera edad.
  130. 130. Solución “dada”: Mejorar el menú.
  131. 131. Proceso de Etnografía a través de entrevistas en profundidad. Mapeo de la travesía del cliente Job to be done Reconociendo factores funcionales y emocionales. Identificación de la travesía desde el inicio al término
  132. 132. Proceso de Etnografía a través de entrevistas en profundidad. Entrevistas a los prestadores Identificación de frustraciones, baja autoestima.
  133. 133. Brechas emocionales en ambos stakeholders Adultos mayores sentían vergüenza de aceptar asistencia gubernamental Un dolor clave que emerge es la pérdida de control sobre el tipo de comida. Comer solos les evoca el abandono. Trabajadores aburridos y desmotivados al preparar los mismos platos de bajo costo una y otra vez.
  134. 134. Resultado: Un servicio de alimentación completamente rediseñado
  135. 135. 500% Aumento En algunos pedidos de comida, sólo en la primera semana de operación
  136. 136. Para un usuario/cliente, explore empáticamente las variables del mapa
  137. 137. Construya el “viaje” del usuario/cliente
  138. 138. Validación del cliente Alineación entre el problema y la solución 5 Porqué Valida la venta Valida los canales Identificar un modelo de ventas repetible y escalable.
  139. 139. “Creación del cliente” Fase estratégica no táctica Iniciar pequeño para crecer Definición de objetivos del primer año Creación de demanda Posicionamiento Tipo de mercado
  140. 140. Escalar el negocio Estructura de gestión Misión del negocio Necesidad clarificada Oportunidad de mercado definida
  141. 141. Muchas Gracias Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod drb@cdesign.cl www.cdesign.cl Esta presentación puede ser vista en www.slideshare.net/diegrod

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