Sercotec herramientas innovacion
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Taller de herramientas de innovación realizado en la ciudad de Valparaiso, para el grupo ejecutivo de Sercotec.

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Sercotec herramientas innovacion Sercotec herramientas innovacion Presentation Transcript

  • Diego Rodríguez Bastías Gerente Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod Herramientas para agregar valor e innovar en la empresa
  • Marco referencial personal
  • Ingeniería Comercial Gestión Administración Planificación Proyectos View slide
  • Desde: Magister en Diseño Estratégico Diseño Estratégico Actividad Proyectual Innovación Modelos de Negocio View slide
  • ustedes expectativas?
  • Grupos 3 personas
  • Contenidos Estrategias de negocio Tareas por hacer Cambio en el paradigma Innovación Modelo de negocios Lean Startup (Intro)
  • Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod Estrategias de negocio Diseño al inicio de la estrategia del negocio
  • estrategia
  • es la definición del como
  • visión estratégica
  • Visión Sistémica Holístico Flexible Visión amplia Actitud para ver el bosque y todas sus partes
  • Desarrollar una perspectiva de oportunidad
  • Aprenderen lavivir a ambiguedad
  • dos alternativas Liderazgo en costos Diferenciación Michael Porter
  • Liderazgo en costos Shangai, China
  • Diferenciación
  • La mayoría de los productos se parecen
  • Diferenciación
  • Caso aplicado
  • Llaves y Duchas Methven = empresa de grifería para baños
  • 2 Preguntas Methven = ¿como competir a nivel global? Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?
  • Cliente actual: Hombres / Gasfiters / Constructoras
  • Perfil de estudio Mujer 30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante
  • insight! ¿Cómo se conecta Methven con este usuario?! “ No tengo tiempo para mi misma, el único momento de relajo que tengo es en las noches cuando   doy una ducha o un baño de me tina, enciendo un incienso y disfruto ese momento a solas ! ”  
  • Proceso de diseño Poco tiempo para si misma Estudio etnográfico del usuario Largas duchas o baños por la noche Cortos períodos de tiempo para relajarse
  • Ocasionalmente: Largas duchas o baños por la noche
  • Proceso de diseño ¿Cómo se conecta Methven con este usuario? Decisión estratégica de diseño Decisión estratégica del negocio Desafío: Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo.
  • Aromaterapeutas Expertos en masajes Expertos en spa
  • Miraron otras industrias
  • Miraron otras industrias
  • resultado
  • Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos
  • Kit Methven
  • El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas Ahora es acerca de la experiencia
  • Ya no sólo venden artefactos…. Ahora venden las infusiones aromáticas
  • Nuevos productos Nuevo mercado Nuevos canales Nueva comunicación
  • Nuevos productos Nuevo mercado Nuevos canales Nueva comunicación
  • Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod Tareas por hacer El cliente al centro las preocupaciones
  • Centrar el negocio en el Valor
  • PUV Propuesta Única de Valor “Job to be Done”
  • que No es lo mismo diseñar un afiche facilitar comunicación de alto impacto para el cliente Alejandro Rodríguez Musso, Director Consulting Design
  • Job be to done Tareas u objetivos que el cliente quiere lograr
  • Otro concepto es el del dolor”… “
  • Y como nuestra oferta se transforma en un analgésico de este dolor…
  • ¿Cómo construimos la una propuesta de valor para el cliente?
  • Empresa Resort
  • Usuario: Padre de familia
  • Tarea por hacer: Descansar
  • Dolor: Entretener y mantener ocupados a los hijos
  • Aliviadores de dolor
  • Aliviadores de dolor
  • Aliviadores de dolor
  • Aliviadores de dolor
  • Creadores de beneficio / ganancia Actividades de Aprendizaje Actividades lúdicas Actividades sociales
  • Ganancia para el usuario Aprendizaje Niños felices Niños socializados Usuario (Padre) soluciona su tarea por hacer.
  • Trabajo grupal •  Seleccione  un  usuario  para  un  negocio  en  par/cular.   •  Iden/fique  sus  tareas  por  hacer.   •  Infiera  los  dolores  provenientes  de  la  imposibilidad  de   cumplir  con  cada  tarea.   •  Defina  los  productos  y  servicios   •  Iden/fique  los  analgésicos  y  creadores  de  ganancia  de  cada   producto.   •  Indique  la  ganancia  para  el  usuario.    
  • Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod Cambio en el paradigma Construcción de la curva valor
  • Cambio del escenario competitivo
  • Encuentro entre dos mundos o dos estrategias
  • OCEANOS ROJOS Competencia hipersaturada Mercados no crecen Se compite por precio Cada vez es más difícil diferenciarse
  • OCEANOS AZULES Hacer irrelevante a la competencia Creación de nuevas industrias Rivales obsoletos Creación de nueva demanda
  • ¿CÓMO SE CREA UNA NUEVA CURVA DE VALOR?
  • Para un negocio que conozca, proponga una nueva curva de innovación por valor
  • Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod Innovación? Algunas definiciones.
  • Tipos de innovación
  • Incremental Mejoramiento de productos, procesos o servicios existentes y son la base de los procesos de mejoramiento continuo.
  • Radical Reemplazo de parte importante de lo existente por algo nuevo, lo que suele tener fuerte impacto en la creación de ventajas competitivas para las empresas y llega, en ocasiones, a afectar al conjunto de la sociedad, transformando los patrones de consumo, los requerimientos de calificación de la mano de obra, las condiciones de vida de la población, etc.
  • IPOD
  • VIDEO
  • VIDEO
  • Caso Transpote Marítimo
  • Container (1950`s)
  • Cirque du Soleil
  • Circo sin animales Foco en los sentidos Con una narrativa
  • Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod El modelo de negocios ¿Para quién es el valor?
  • Diseño del Modelo negocio de
  • Porqué
  • Fuente: Alex Osterwalder
  • Fuente: Alex Osterwalder
  • Fuente: Alex Osterwalder
  • WWW.BUSINESSMODELGENERATION.COM
  • El modelo de negocios Cómo una empresa u organización Crea, entrega y capturar valor
  • Modelo negocio de áreas 4
  • Cómo Qué $ Quién
  • 9 Bloques de construcción
  • Segmentos de clientes Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  • Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta) Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  • Canales de distribución y comunicación Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  • Relación con el cliente Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  • Flujos de ingreso Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  • Recursos clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  • Actividades clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  • Red de Partners (socios estratégicos) Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  • Estructura de costos Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  • Ac/vidades   clave   Propuesta  de   valor   Relación  con   el  cliente   Red  de   partners   Estructura  de     costos   Segmentos  de   clientes   Recursos   clave   Canales  de   distribución  y   comunicaciones   Flujos  de   ingreso   Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  • Ac/vidades   clave   Propuesta  de   valor   Relación  con   el  cliente   Red  de   partners   Estructura  de     costos   Segmentos  de   clientes   Recursos   clave   Canales  de   distribución  y   comunicaciones   Flujos  de   ingreso   Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  • Plantilla de trabajo para el Modelo
  • Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
  • Describa el actual modelo de negocios de una empresa PYME participante del K semilla empresa 2013.!
  • Tienen 20 minutos…
  • Niveles para el uso de la herramienta
  • Checklist
  • Relato / Sistema Checklist
  • Patrones Relato / Sistema Checklist
  • Patrones Relato / Sistema Checklist
  • En  base  al  modelo  de   negocios  descrito,   desarrolle  a  los  menos   5  innovaciones  o   variaciones  al  modelo   actual  
  • Tienen 25 minutos
  • La importancia de innovar en el modelo de negocios
  • Barcelona…
  • Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod Lean startup (Intro) ¿Para quién es el valor?
  • startup qué es?
  • Modelo StageGate IDEA Generación de ideas 1 Etapa 1 Investigación preliminar 2 Etapa 2 Preparación del negocios 3 Etapa 3 Desarrollo 4 Etapa 4 Testeo 5 Etapa 5 Lanzamiento Revisión
  • Modelo Startup VC Concpeto / Plan de Negocios Desarrollo de productos Alpha Test / Beta Test Lanzamiento / Primera venta
  • startup no es un emprendimiento
  • startup es una unidad experimental
  • Customer development (Desarrollo de clientes)
  • Premisa base: No hay respuestas en la oficina, es necesario salir a la calle
  • Foco en el problema para luego abordar la solución.
  • Descubrir   al  cliente   Validar  al   cliente   “Creación   del   cliente”   “Escalar”   el   negocio  
  • Descubrir   al  cliente   Validar  al   cliente   “Creación   del   cliente”   “Escalar”   el   negocio   pivote Búsqueda del negocio Crecimiento del negocio
  • Hipótesis   Descubrir al cliente Escuchar al cliente Testear una hipótesis Conocer de verdad al cliente Identificar la necesidad no verbalizada Oportunidad de mercado Establecer ciertas certezas Insight   Diseño  de   experimento   Test  del   experimento  
  • ¿Cómo se descubre al cliente?
  • Saliendo a terreno para mapear el problema
  • Diseño del experimento Construcción de un PMV (Producto Mínimamente viable)
  • Caso / Noruega: The Good Kitchen
  • Problema: 125.000 Ciudadanos de tercera edad dependen de alimentación gubernamental
  • Problema: 60% mala nutrición
  • Desafío: Mejorar la nutrición de los ciudadanos de tercera edad.
  • Solución “dada”: Mejorar el menú.
  • Proceso de Etnografía a través de entrevistas en profundidad. Mapeo de la travesía del cliente Job to be done Reconociendo factores funcionales y emocionales. Identificación de la travesía desde el inicio al término
  • Proceso de Etnografía a través de entrevistas en profundidad. Entrevistas a los prestadores Identificación de frustraciones, baja autoestima.
  • Brechas emocionales en ambos stakeholders Adultos mayores sentían vergüenza de aceptar asistencia gubernamental Un dolor clave que emerge es la pérdida de control sobre el tipo de comida. Comer solos les evoca el abandono. Trabajadores aburridos y desmotivados al preparar los mismos platos de bajo costo una y otra vez.
  • Resultado: Un servicio de alimentación completamente rediseñado
  • 500% Aumento En algunos pedidos de comida, sólo en la primera semana de operación
  • Para un usuario/cliente, explore empáticamente las variables del mapa
  • Construya el “viaje” del usuario/cliente
  • Validación del cliente Alineación entre el problema y la solución 5 Porqué Valida la venta Valida los canales Identificar un modelo de ventas repetible y escalable.
  • “Creación del cliente” Fase estratégica no táctica Iniciar pequeño para crecer Definición de objetivos del primer año Creación de demanda Posicionamiento Tipo de mercado
  • Escalar el negocio Estructura de gestión Misión del negocio Necesidad clarificada Oportunidad de mercado definida
  • Muchas Gracias Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Twitter: @diegrod drb@cdesign.cl www.cdesign.cl Esta presentación puede ser vista en www.slideshare.net/diegrod