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Design Thinking - Gestion de diseño
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Design Thinking - Gestion de diseño

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Design Thinking - Gestion de diseño para innovar.

Design Thinking - Gestion de diseño para innovar.
Consulting Design Ltda
Diego Rodriguez Bastias

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  • Hola Diego, excelente presentación me ayudara bastante en mi trabajo, de ser posible me podrías enviar la presentación, saludos
    Cristian Jasso rasbilldi@hotmail.com
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  • Hola Diego, de ser posible te pido compartir la presentación. Mi nombre es Sebastian Sanchez, mail: sebastiansanchezfay@hotmail.com
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  • Hola diego me interesa hablar contigo me gustaria preguntarte acerca del design thinking y su relacion con el diseño de servicios, para implementarlo en Colombia, soy estudiante de diseño industrial.. muchas gracias muy buena la presentacion.
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  • Excelente presentación, me he actualizado en unos momentos. Gracias.
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  • @sebasec Estimado, gracias por tu comentario, indícame qué necesitas. Escríbeme a mi corrreo drb@cdesign.cl
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Design Thinking - Gestion de diseño Presentation Transcript

  • 1. Diego Rodríguez Gerente Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Consultor de Empresas diseño Gestión en la empresa: el diseño como factor de innovación
  • 2. diseño ¿Porqué estamos aquí? Porqué
  • 3. www.businessweek.com
  • 4. www.fastcompany.com A.G. LAFLEY, CEO de P&G. Sabe sobre el poder del diseño
  • 5.  
  • 6. “ Las habilidades del diseño y las habilidades de los negocios están convergiendo. Para ser exitosos en el futuro, los ejecutivos deberán pensar más como diseñadores… más ‘maestros de la heurística' que 'maestros de los algoritmos'.” Roger Martin, Decano de Rotman School of Business, Autor de “ The Design of Business”
  • 7. “ Estar plenamente conciente del Diseño, es un imperativo cultural…es un hábito de empresas altamente exitosas que conducen su negocio desde el diseño. ” Tom Peters, Design
  • 8.  
  • 9. el diseño está en todo
  • 10. diseño ? qué entendemos por
  • 11. ¿Es la imagen corporativa?
  • 12.  
  • 13. ¿Es el packaging y la forma del producto?
  • 14.  
  • 15.  
  • 16.  
  • 17. ¿Es la estética y la moda?
  • 18.  
  • 19. ¿Es un sistema de comunicación?
  • 20. El diseño es un sistema Coordina y permite que una organizaci ón compleja se perciba como un solo cuerpo
  • 21. British Petroleum
  • 22. es todo eso
  • 23. pero…
  • 24. Por qué deberíamos incorporar diseño
  • 25. Por que el diseño es estratégico
  • 26. solo existe uno que produce con el menor costo Rodney Fitch, 1980 Todos los demás competir deben diseño por
  • 27.
        • “ Hace quince años, las empresas competían con precios. Ayer lo hac í an con calidad.
        • Mañana, con diseño ”
        • Robert H. Hayes es el Philip Caldwell Professor of Business Administration, Emeritus, at the Harvard Business School.
        • Ex Gerente en I.B.M. and McKinsey & Company
    1977
  • 28. Diseñar producto el Diseñar negocio el o
  • 29. Difícil de replicar en el corto plazo Con diferenciación pero copiable en el mediano plazo Fácilmente copiable en el corto plazo ROI Sustentable Valor Distintivo Diseño Diseño como resultado a nivel de producto Diseño como Herramienta de innovación Propuestas con sistemas de comunicación y servicios asociados Diseño como marco de pensamiento para crear modelos de negocio Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto
  • 30. Diseño en lo estético Diseño en lo estratégico Proceso empresarial Proceso empresarial Resultado: Innovación Nuevo mercado Mejor resultado
  • 31. Herramientas para gestionar diseño en la empresa
  • 32. Design Thinking Metodología de innovación : resuelve problemas desde tres aspectos de la organización: El negocio, la tecnología y los factores humanos. Centrada en los factores humanos hace de la innovación un resultado desde las necesidades de los usuarios . para innovar
  • 33. Design Thinking para innovar
  • 34.  
  • 35. Hacer visible pensamiento el
  • 36. Permite ponerse de acuerdo
  • 37. Cada problema proyecto es un
  • 38. Inspiración Ideación Implementación Observación de la realidad en terreno Prototipado y generación de múltiples escenarios o cursos de acción. Convergencia del proceso y testeo de las soluciones.
  • 39. Inspiración Ideación Implementación
  • 40.  
  • 41.  
  • 42.  
  • 43. Debemos pensar en la experiencia del usuario
  • 44. La experiencia Puede ser diseñada
  • 45. Diseño de la experiencia
  • 46. Modelo de negocio Diseño del
  • 47. 4 áreas
  • 48. Cómo Qué Quién $
  • 49. 9 Bloques de construcción
  • 50. Segmentos de clientes Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 51. Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta) Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 52. Canales de distribución y comunicación Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 53. Relación con el cliente Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 54. Flujos de ingreso Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 55. Recursos clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 56. Actividades clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 57. Red de Partners (socios estratégicos) Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 58. Estructura de costos Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 59. Segmentos de clientes Flujos de ingreso Relación con el cliente Canales de distribución y comunicaciones Estructura de costos Propuesta de valor Actividades clave Recursos clave Red de partners Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 60. Flujos de ingreso Canales de distribución y comunicaciones Estructura de costos Propuesta de valor Actividades clave Recursos clave Red de partners Segmentos de clientes Relación con el cliente Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design
  • 61. Plantilla de trabajo para el Modelo
  • 62.  
  • 63.  
  • 64.  
  • 65. ¿Dónde, como empresarios, necesitamos al diseñador? Diseñador
  • 66. Fomento de diseño
  • 67. Better By Design = Mejorar con Diseño
  • 68. www.betterbydesign.org.nz
  • 69. Foco en empresas donde el 50% de sus ingresos provienen de exportaciones. Directorio formado por personas del sector empresarial
  • 70. Consultoras en diseño y diseñadores profesionales alineados tras el Colegio de Diseñadores en torno a un discurso vinculado a los negocios y el rol estratégico del diseño en las empresas.
  • 71. proceso Diagnóstico (6 semanas) Plan (1 semana) Implementación (24 meses) } Financiado 100% Financiado 50% empresa y 50% Better By Design
  • 72. (Principalmente capacitación y mentoring) Programa de inversión en capacidades de diseño ¿Qué se implementa?
  • 73. El rol del diseñador: Ser un facilitador del proceso de innovación.
  • 74. 100 empresas
  • 75. 5 años
  • 76. USD$10.000.000 X Empresa
  • 77. USD$5.000.000.000 en ingresos
  • 78. USD$12.000.000 Financiamiento del programa
  • 79. Veamos las matemáticas
  • 80. Si 100 empresas Venden USD $10.000.000 cada una al año eso es USD $1.000.000.000
  • 81. Si el margen de utilidad es en promedio 30% de la venta eso es USD $300.000.000 en utilidades.
  • 82. Si el impuesto a las utilidades es del 30% eso es USD $90.000.000 en impuestos.
  • 83. Inversión del estado USD $12.000.000 rentabilidad para el fisco, USD $78.000.000. Ingresos del estado USD $90.000.000
  • 84. Caso aplicado
  • 85. Methven = empresa de grifería para baños Llaves y Duchas
  • 86. Methven = ¿como competir a nivel global? Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más? 2 Preguntas
  • 87. Perfil de estudio Mujer 30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante
  • 88. Estudio etnográfico del usuario Proceso de diseño Poco tiempo para si misma Cortos períodos de tiempo para relajarse Largas duchas o baños por la noche
  • 89. ¿Cómo se conecta Methven con este usuario? Proceso de diseño Decisión estratégica de diseño Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo. Decisión estratégica del negocio
  • 90. Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos
  • 91.  
  • 92. Kit Methven
  • 93.  
  • 94.  
  • 95. El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas Ahora es acerca de la experiencia
  • 96. Ya no sólo venden artefactos…. Ahora venden las infusiones aromáticas
  • 97. Nuevo mercado Nuevos canales Nueva comunicación Nuevos productos
  • 98. Caso aplicado
  • 99.  
  • 100. Descubrió que había mucho interés en el concepto del cuero de salmón, pero que los productos no estaban a la altura (los diseños eran anticuados y las terminaciones de mala calidad) de las exigencias europeas. En ese momento decidió cambiar completamente su Modelo de Negocio.
  • 101. “ Me di cuenta que si quería tener éxito compitiendo debía empezar de cero: con un producto de alta calidad, con diseños modernos y una marca propia ” “ Quiero que las empresas empiecen a ocupar el “cuero de salmón Chicurela”. En los productos se pone “made by Chicurela”.”
  • 102. “ Quiero que Chicurela sea “ la ” marca de diseños de cuero de salmón.” “ La marca es lo único que te puede ayudar a crecer; de otra manera te conviertes en otro proveedor de productos de cuero, y eso no es lo que busco.”
  • 103. Nuevo mercado Nuevo branding Nuevos productos
  • 104. Caso aplicado
  • 105. Sistema-Producto Producto Servicio Comunicación
  • 106. Innovación en el producto Miel de Ulmo Miel de otras flores
  • 107. Construcción de un discurso
  • 108. Nuevo mercado Nueva comunicación Nuevos productos
  • 109. Consulting Design y su modelo de consultoría
  • 110.  
  • 111. es una herramienta estratégica El diseño
  • 112. in novar Y tiene que ver con
  • 113. Imaginar el futuro con
  • 114. lo que podría ser con
  • 115. gracias Diego Rodríguez Gerente Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Consultor de Empresas [email_address] www.slideshare.net/diegrod