Charla de design thinking. Diego Rodríguez Bastías Gerente Consulting Design

1. Diego Rodríguez Bastías
Gerente General Consulting Design
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico
del Diseño al
Design Thinking:
Más que un simple cambio de nombre

2. Stay hungry, stay foolish…

3. Marco referencial personal

4. Desde:
Ingenería Comercial
Gestión
Administración
Planificación
Proyectos

5. Desde:
Magister en Diseño Estratégico
Diseño Estratégico
Actividad Proyectual
Innovación
Modelos de Negocio

6. Viajes de estudio

7. Viajes de estudio
Stanford - D-School http://dschool.stanford.edu/
USA
IDEO – www.ideo.com
Illinois Institute of Technology – School of Design http://www.id.iit.edu/
Carnegie Mellon University – School of Design http://www.design.cmu.edu/
Design Central (Greg Davies) http://www.design-central.com/
Ohio State University – Department of Design https://design.osu.edu/
NZ
Better By Design – New Zealand Trade and Enterprise http://betterbydesign.org.nz
DINZ - Designers Institute of New Zeland http://www.dinz.org.nz

9. DISEÑO
EN EL
MUNDO

10. Tag Cloud
Story Telling
Design Thinking
Integrative Thinking
Business Design
Diseño Estratégico
Design for the other 90%
Diseño de Procesos
Software en línea Diseño Social
APPLE!!
Service Design
Diseño Gráfico Online
Design Toolkit Business Model Design
Sistema-Producto Innovación
Co-Design
Interaction Design
Self Publishing
Copyright Consulting Design

11. El diseño
vinculado a los
negocios de
forma
estratégica

13. Proceso de adopción de
conocimiento en Chile
2003 2005 2010 2011
David Kelley D-School Business By Design Ideo.org
IDEO Stanford University Roger Martin Design Thinking
Colaborativo para
Change by Design problemas sociales
Tim Brown y globales
En Chile aparece el concepto de Design
Thinking en algunas Universidades

15. d.School Stanford

17. Escenario futuro

18. MODELOS
INTEGRADOS

19. Innovación de
Modelos de Negocio
Design
Thinking
Diseño Estratégico

21. niveles
para el
diseño
Distinciones del diseño
por Bill Moggridge, Ideo
Investigación
de diseño
Design Thinking
(Qué diseñar)
Habilidades de diseño
Identificar el diseño (darse cuenta)

22. Identificar el diseño
(darse cuenta)
Todos realizamos distintas elecciones.
Que nos gusta
Cómo nos vestimos
Cómo decoramos
“Todos somos diseñadores”
Don Norman.
“Emotional Design”

23. Habilidades de
diseño
Métodos y formas de enfrentar los
problemas
Técnica
Búsqueda
Habilidades y sensibilidad
Aprendizaje por la experiencia (ensayo –error)
Conocimiento subjetivo v/s conocimiento objetivo
Conocimiento tácito v/s conocimiento explicito

24. Design Thinking
Usar el proceso de diseño
En vez de tener gente que sabe lo que hay que
hacer, es la definición de el Qué hacer, antes de
empezar a diseñarlo.
Personas de distintas disciplinas operando con
una forma de pensar como los diseñadores

25. Investigación del
Diseño
Comprender como funciona el Diseño
Expandir el estado del arte.
Entender la forma en que opera el diseño
Como es efectivo
Áreas de investigación:
Proceso Creativo de diseño
Proceso de Diseño
Gestión del Diseño
Ámbitos de Aplicación

26. Design Thinking
Sistema de soporte a la cultura de la innovación

27. Design Thinking
Heurística Algoritmos
Explicar en un plano Formula replicable
práctico cómo las
personas llegan a un
juicio o solucionan un
problema.
“Sentido común”
Roger Martin, Decano de la Facultad de Negocios de ROTMAN, TORONTO U

28. Design Thinking
Componentes
T E
Vh

29. Design Thinking

31. Trabajo en equipo
multidisciplinario

32. Biblioteca
Calidez
Espacio Creativo (Des-Estructurado)
Compartido (Espacios para el Ocio Creativo)
Libre Acceso (24/7)
Conectado / WIFI
Implementación Audiovisual /
Cámaras - Proyectores / Computadores
Objetos, Herramientas para prototipado rápido

34. Método

35. Personas
T
con forma de

36. Design Thinking

37. Herramientas
de exploración

38. Herramientas
de exploración
Observación de las personas en contexto
Observación de la cultura (Forma de Vida)
Entrevistas
Registros fotográfico
Bitácoras
Encuestas
Experiencias in-situ
Mapas de relaciones
Shadowing
Usuarios extremos
5 Porqué?
Etnografía Rápida
Filmación de micro-videos
Entre otras….

39. Tarjetas de método
de IDEO

40. Sistema-Producto
Producto
Comunicación
Servicio

41. No ve más allá de sus narices
Reduccionista
Rígido
Inflexible
Cree ser dueño de la verdad

42. Visión Sistémica

43. Visión Sistémica
Holístico
Flexible
Visión amplia
Actitud para ver
el bosque y
todas sus partes

44. Encuentro entre el Diseño y la Planeación Estratégica

45. Segmentación
Visión Dónde compite Posicionamiento
Misión Cómo compite
Objetivos estratégicos Marketing Cuándo compite Marketing
Operacional
Estratégico
Planificación Diseño
Estratégica Estratégico
Análisis del PEST
ambiente FODA 5 Fuerzas
competitivas de Producto
Matriz Boston Consulting Group Porter
FODA Estratégico (Escenarios de
competencia)
Servicio Comunicación
Visión
sistémica

46. Eileen Fisher

47. OpenIDEO.org

48. Living climate change
livingclimatechange.com

49. Caso aplicado

50. Llaves y
Duchas
Methven = empresa de grifería para baños

51. Preguntas
Methven = ¿como competir a nivel global?
Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?

52. Perfil de estudio
Mujer
30 a 60 años
Profesional
Nivel socio-económico medio / medio alto
Con familia
Jornada laboral demandante

53. Proceso de diseño
Poco tiempo
para si misma
Estudio etnográfico del usuario
Largas duchas o Cortos
baños por la noche períodos de
tiempo para
relajarse

54. Proceso de diseño
¿Cómo se conecta Methven con este usuario?
Decisión Decisión
estratégica de estratégica del
diseño negocio
Diseñar y entregar la
experiencia de ducha
más satisfactoria
mundo.

55. Methven: La experiencia de baño
que despierta los sentidos

57. Kit Methven

60. El negocio ya no
sólo es acerca de
vender duchas
Ahora es
acerca de la
experiencia

61. Ya no sólo venden
artefactos….
Ahora venden
las infusiones
aromáticas

62. Nuevos
productos
Nuevo Nuevos
mercado
canales
Nueva
comunicación

64. Design Thinking:
Nuevas herramientas y oportunidades
para los diseñadores.
Muchas Gracias
Diego Rodríguez Bastías
Gerente General Consulting Design
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico
@diegrod
drb@cdesign.cl
www.cdesign.cl
Esta presentación puede ser vista
en www.slideshare.net/diegrod