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Por y para qué de web 2.0 en Relaciones Públicas
 

Por y para qué de web 2.0 en Relaciones Públicas

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Algunas de las ventajas y beneficios de la aplicación de nuevas tecnologías en el fortalecimiento corporativo en Relaciones Públicas.

Algunas de las ventajas y beneficios de la aplicación de nuevas tecnologías en el fortalecimiento corporativo en Relaciones Públicas.

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    Por y para qué de web 2.0 en Relaciones Públicas Por y para qué de web 2.0 en Relaciones Públicas Presentation Transcript

    • Universidad Técnica Particular de Loja Diplomado Superior en Comunicación Corporativa Estrategias y Nuevas Tecnologías Diego Sánchez León 2009-2010 Por y para qué de web 2.0 en Relaciones Públicas
    •  
      • Hemos aprendido a comunicarnos con las personas que nos rodean, nuestros clientes y proveedores pero...
      • ¿Acaso, sabemos relacionarnos correctamente con nuestro público virtual?
      • Las empresas llevan ya mucho tiempo utilizando todas las herramientas que tienen a mano para poder comunicar sus productos, para difundir sus ideas, para crear una marca y para promocionarse de la mejor forma posible.
      • Hoy las relaciones públicas por medios tradicionales ya no son suficientes.
      • Los destinatarios de los mensajes, los consumidores, dejaron de ser observadores pasivos para convertirse en virtuales y poderosos protagonistas en la red.
      • Al mismo tiempo, Internet, en los últimos años, ha sufrido una enorme evolución que ha convertido al propio usuario en el protagonista.
      • Una revolución que está cambiando todos los paradigmas de la comunicación.
      • En la actualidad hay una gran variedad de servicios que podrían calificarse como “sociales”.
      • Todos ellos se caracterizan por permitir al usuario definir su grupo de contactos (amigos) con los que compartirá distintos tipos de contenidos (p.e., bookmarks, videos, aplicaciones, documentos).
      • El uso de las herramientas sociales y la participación del usuario en la conversación son elementos que las empresas han de saber comprender y que han de cambiar su forma de manejar la información.
      • Está claro que las empresas cada vez más, se están dando cuenta del valor de estar presente en comunidades como Facebook, Twitter, Linkedin, Blogs, Wikis, redes sociales... Ya sea a nivel branding o para conseguir fans o followers que acaben visitando la web y realicen la deseada conversión…
    • El para qué interno
      • El principal uso que dan las corporaciones a las tecnologías 2.0 apunta entre otros:
      • Al perfeccionamiento de los procesos internos:
        • Mejorar la gestión del conocimiento,
        • Fomentar la colaboración entre los empleados
        • Reforzar la cultura corporativa
        • Capacitar al personal,
        • Desarrollar productos y/o
        • Reclutar talento interno.
    • El para qué externo
      • Las herramientas de web 2.0 son también utilizadas para:
      • Aceitar las relaciones con los clientes.
      • Adquirir nuevos consumidores en mercados existentes e involucrar a los clientes en los procesos de desarrollo de productos (para una excelente ilustración de estas prácticas, vea el caso Dell).
    • Los nexos
      • Igualmente, las nuevas tecnologías de Internet también son aplicadas para:
      • Pulir las relaciones con los proveedores, incrementando la integración, construyendo una red de expertos de consulta y reduciendo los costos de los insumos.
      • ¿Qué pueden hacer por nosotros las redes sociales y cómo podemos mejorar nuestras relaciones públicas online?
    • ¿Qué logramos?
      • Aprendemos a llegar de manera eficaz a nuestros "públicos virtuales" a través de las estrategias más efectivas para posicionarnos en Internet.
      • Obtenemos aspectos relativos a la web 2.0, la importancia de las redes sociales, comunidades virtuales y control de la información empresarial en Internet.
      • Establecemos conexiones personales online que en el mundo offline serían difíciles de obtener.
      • Conocemos claves de posicionamiento empresarial y marketing online.
      • Desplegamos relaciones públicas online, incluyendo aspectos tan diversos como:
        • participar de las conversaciones en torno a mis productos o servicios, o cómo enviar información corporativa a bloggers y consumidores on line.
    • Los resultados deseados
      • Que el usuario conozca mejor nuestra marca,
      • Entienda nuestra filosofía,
      • Se identifique con ella
      • Acabe entrando en nuestra web
    • Qué pegue lo nuestro
      • Que se registren,
      • Que compren un producto,
      • Que soliciten información, un presupuesto etc…
    • Redes sociales
      • Las plataformas de redes sociales son un mecanismo poderoso de difusión y atracción de participantes que permiten a nuestra comunidad de usuarios agregar valor a los contenidos que publicamos.
      • Las redes sociales se convierten en un elemento clave para diseñar y gestionar la identidad corporativa digital de cualquier empresa, al ser un medio asequible y multidireccional.
      • En su mayoría, estos servicios también mantienen a los usuarios informados sobre las actividades de sus contactos (comentó aquí, compartió una foto, fue identificado en un video, etc.).
      • Con la Web 2.0 y el éxito del Internet Social, las redes sociales están ganando importancia y número de adeptos. Facebook y su censo digital de 300 millones de personas es buena muestra del potencial que tienen estos canales de difusión.
      • Saber utilizar adecuadamente las redes sociales no sólo nos servirá como posible vehículo para ofrecer información corporativa a nuestros clientes y asociados.
      • Desde redes sociales profesionales como LinkedIN, Xing o Viadeo podemos establecer útiles contactos con personas que sean afines a las actividades que desarrollamos
    • ( http://www.facebook.com )
      • Simplifica la tarea de compartir páginas web (así como fotos, videos, y otros tipos de media).
      • Cada vez que un usuario comparte una página, puede incluir su comentario personal (indicando a sus amigos cual es el valor de la página).
    • ( http://www.facebook.com )
      • Todos sus contactos verán la página compartida (foto, un resumen, y link a la pagina original).
      • Todos podrán comentar e indicar si la página les gusta especialmente y podrán compartirla nuevamente a su red de contactos (que seguramente incluya a personas que no eran amigos del usuario que compartió el link en primer lugar).
    • ( http://www.facebook.com )
      • Estos simples mecanismos permiten la propagación viral de contenidos web de forma más efectiva que el tradicional reenvío de e-mails (y a diferencia del e-mail, aun goza de buena prensa).
    • ( www.twitter.com ) Es un sitio de Microbloging. Cada usuario tiene su propio microblog, sigue (observa) microblogs de otros usuarios y otros usuarios siguen su microblog. Las entradas en un microblog están limitadas en su longitud (algo así como 140 caracteres). El uso del microbloging es variado.
    • ( www.twitter.com ) Algunas de las entradas más comunes en los microblogs son aquellas que indican la actividad, ubicación o interés actual del usuario. Algunos usuarios utilizan su microblog para compartir frases celebres, links de interés, información sobre eventos y resúmenes de posts en sus blogs .
    • ( www.twitter.com ) Muchas organizaciones mantienen a sus seguidores informados por medio de microblogs (por ejemplo de eventos, como en el caso de Greenpeace). Es creciente el uso de microbloging como herramienta periodística.
    • Para tomar en cuenta
      • Lo que está claro es que sólo con crear una página en Facebook de nuestra empresa, no es suficiente.
      • Para sacarle rentabilidad a la Redes Sociales, tenemos que fomentar la interactividad entre nosotros y los usuarios, bien sea en base a concursos, promociones, encuestas,… o simplemente dando información interesante sobre nuestros productos o sector.
      • Nos dediquemos a lo que nos dediquemos, sea cual sea nuestra actividad profesional, conviene que tengamos presencia en la Red apostando por nuestra identidad corporativa digital .
    • FUENTES DE CONSULTA
      • http://publicometa.info/?p=1939
      • http://muypymes.com/formacion/marketing-y-comunicacion/3
      • http://blogs.alianzo.com/redessociales/2007/12/07/relaciones-publicas-2-0/
      • http://publicometa.info/entre/20.pdf
      • http://baquia.com/noticias.php?id=15461&tit=redes-sociales-para-pymes
      • http://www.diadelblog.com/bbpress/topic.php?id=14
      • http://www.xploravisual.com/blog/blogs-wikis-y-redes-sociales-un-panorama-de-su-aplicacion-en-las-empresas
      • http://www.blogcatalog.com/search.frame.php?term=mi+empresa+en+internet+%28el+uso+de+las+redes+sociales+para+los+negocio&id=001512ed508b628a9afa5ac7cd46d526
      • http://www.formapyme.com/articulos/36/0/891/Marketing/Como-potenciar-tu-imagen-corporativa-en-Internet.html
      • http:// www.cibersociedad.net /congres2009/ ca / forums / posts /redes-sociales-y-medios-de- comunicacion /332/
      • http://loogic.com/tag/redes-sociales/
      • http:// cascosoft.blogspot.com /2009/07/aprovechando-la-redes-sociales- para.html