Mitos e verdades sobre marketing nas midias sociais - Maio de 2011

Saindo da Matrix: Mitos e verdades sobre Marketing nas mídias sociais
28 de Maio de 2011
Bate Papo sobre Ecommerce (ESPM-SP)
@diegomont
www.diegomonteiro.com

Experiência

Objetivo: Provocação e Aprendizado

O que queremos fazer das mídias sociais?
“As melhores mentes da minha geração estão pensando em como fazer as pessoas clicarem em anúncios. Isso é um saco!”
Jeff Hammerbacher, ex-funcionário do Facebook.

O que queremos fazer das mídias sociais?
Exposição
Goebbels
Ações

Mito 1: A internet é uma evolução e não uma revolução. A TV nunca vai acabar!

A mudança de como se usa a tecnologia
1517
Reforma Protestante
1455
Invenção da Imprensa
evolução
revolução!

(R)evolução da mídia ao longo do tempo

Estamos em uma bolha?
fonte: http://diversao.terra.com.br/tv/bbb11/noticias/0,,OI4916263-EI17223,00-BBB+tem+pior+ibope+da+historia+diz+jornal.html
http://rd1audiencia.virgula.uol.com.br/televisao/recorde-bbb11-deve-faturar-r-400-milhoes/
http://computerworld.uol.com.br/negocios/2009/01/27/internet-tem-mais-de-1-bilhao-de-usuarios-no-mundo-diz-comscore/

Mudança: processo de decisão de compra
Até 90% da verba vai para a publicidade e promoções no varejo. Só que o que mais incentiva a pessoa a comprar é o elogio feito por alguém

Mudança: consumismo, cultura do “ter”
Val Marchiori, socialite
Tucson

Mudança: consumismo, cultura do “parecer”
“Ninguém é tão feio como na identidade, tão bonito como no Orkut, tão feliz quanto no Facebook, tão simpático como no twitter, tão ausente como no Skype, tão ocupado como no MSN e nem tão bom quanto no Currículo.”
frase divulgada na internet

Mudança: consumismo, cultura do “parecer”
Você não quer perder a chance de contar para o mundo como sua vida é legal, como seu dia a dia vai além do trivial...
“Sabe aquele cara que compra um carro zero ruim pra caramba, mas diz que o bicho é o melhor do mundo, só pra valorizar o investimento? Sou eu. Ahahaha."
publicitária paulistana A.P., 24, baladeira convicta
Folha de S. Paulo – Carência Afetiva 2.0 - Qua, 18 de Maio de 2011

Mudança: P de produto, em vez de promoção
“Antes, se vocês estava produzindo um produto, a estratégia ideal era por 70% de sua atenção, energia e dinheiro em gritar sobre o produto e 30% em fazer um produto legal...
... Mas cada vez mais está mais difícil de fazer isso. O poder dos consumidores está aumentando enquanto o das empresas diminuindo.”
Jeff Bezos – presidente da Amazon.com

Mito 2: As mídias sociais precisam ter ROI

Problema 1: o ROI pode deixar a empresa careta
possibilidades, resultado e risco
ações
ações com retorno claro e tangível

Inovação x Maximização
$$$ futuro
ações
ações com retorno claro e tangível
$$$ presente

Disney

Zappos

Google

Ter baixo risco tem seu preço
Social Media
Banner
?
TV
aumento de 40% de vendas
50 milhões de reais a mais
PDV
Preço
Nova embalagem
?
Acordo com distribuidores
Clima, crescimento econômico e etc

Problema 2: o ROI pode deixar a empresa sem foco
aumenta vendas ($) mas prejudica posicionamento
ação com ROI
ação com ROI
estratégia
ação com ROI
ação com ROI

A estratégia como direcionador em vez de contas financeiras!
investimento em treinamento!
se desfez de empresas que dão lucros, mas não são estratégicas
demitia quem batia metas, mas não exercia a cultura da empresa
...a empresa aumentou de valor 20x, passou a valer 400 bilhões de dólares !

Como podemos ver o resultado nas mídias sociais?
“Fui fazer um test-drive e não gostei pq o carro é muito grande para quem não é casado como eu”
“Esse vídeo do X ficou muito legal, amo o Restart!”
freqüência ?
percepção da mensagem nas redes sociais?
positivo, neutro ou negativo?
200 mil pessoas foram impactadas com o “novo vídeo do Restart para o carro X”
20 pessoas comentaram sobre o carro X
X

E agora... o que fazemos no dia-dia?
Nós como marcas ou fornecedores das marcas, devemos ser agentes provocadores de mudança!
Temos que superar o caminho fácil de replicar velhor modelos em um novo contexto

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Mitos e verdades sobre marketing nas midias sociais - Maio de 2011

by Diego Monteiro on Jun 10, 2011

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