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Manual de un correcto mantenimiento diego
 

Manual de un correcto mantenimiento diego

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    Manual de un correcto mantenimiento diego Manual de un correcto mantenimiento diego Document Transcript

    • MANUAL DE UN CORRECTO MANTENIMIENTO<br />PARA COMPUTADORAS<br />PRESENTADO POR:<br />DIEGO GUILLERMO IBAÑEZ CONTRERAS<br />JORGE ENRIQUE GUTIERREZ ROSERO<br />PRESENTADO A:<br /> <br />ALFONSO CARO<br />SENA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE<br />BOGOTA D.C <br />3 de diciembre de 2010<br />MANUAL DE UN CORRECTO MANTENIMIENTO<br />Marco teórico<br /> <br />Para que todo funcione correctamente y evitar posibles errores y fallos, es necesario realizar un Mantenimiento preventivo de nuestro Equipo tanto en el ámbito Físico, como en el de Programación, por ello vamos a tratar de exponer en esta Sección algunos procedimientos de mantenimiento sino bien imprescindibles al menos sí recomendables para mantener nuestro PC en correcto funcionamiento. <br />Empezaremos por hacer mención a algunos problemas típicos que nos suceden cuando instalamos o desinstalamos muchos programas, y no utilizamos herramientas adecuadas para la desinstalación de esos programas que ya no usamos, como consecuencia de esto, nuestro PC se vuelve lento y nos preguntamos cómo es posible que siendo una máquina tan veloz y con tantos recursos, actué de esa manera. En estos casos es muy conveniente tener instalados programas específicos para estos temas que realicen una desinstalación completa de aquellos programas que ya no utilizamos, pues si no iremos almacenando ficheros y bibliotecas que no nos hacen falta que aumentan el tamaño del registro de Windows, y que quitan recursos a nuestro PC.<br />Algunas otras ventajas de realizarle un correcto mantenimiento preventivo a nuestro PC.<br />Aumenta la seguridad de nuestra información.<br />Aumenta considerablemente la vida útil de nuestro quipo.<br />Reduce enormemente los costos de posibles reparaciones.<br />Reduce de una manera considerable las fallas en el equipo.<br />objetivos<br />Usted podrá realizarle un mantenimiento lógico a su PC.<br />Usted podrá realizar copias de seguridad sin ningún inconveniente.<br />El usuario lector de esta guía conocerá mas acerca de las partes y de los componentes que conforman una computadora.<br />El lector podrá conocer más acerca de los elementos tanto de mantenimiento como de limpieza para los PC. <br />El objetivo principal de esta guía es el que usted le pueda realizar un mantenimiento tanto preventivo como correctivo a su máquina.<br />Requerimientos para un buen mantenimiento <br />ACTITUDES Y VALORES AL HACER MANTENIMIENTO<br />Honesto en la recepción del equipo <br />Orden al detectar las características que presente el equipo externamente <br />Cumplido en el manejo de las normas de seguridad <br />Organizado en su lugar de trabajo <br />Cuidadoso en el manejo de la herramienta <br />Precavido en el desensamble del equipo de las piezas <br />Pulcro en la limpieza de las superficies externas/internas de la CPU <br />Creativo en la solución de problemas <br />Honesto al ensamblar partes <br />Responsable en la entrega en buenas condiciones y a tiempo de la CPU <br />Instalación de software<br />La instalación de programas computacionales (software) es el proceso por el cual nuevos programas son transferidos a un computador y, eventualmente, configurados, para ser usados con el fin para el cual fueron desarrollados. Un programa recorre diferentes fases de desarrollo durante su vida útil:<br />Desarrollo: cada programador necesita el programa instalado, pero con las herramientas, códigos fuente, bancos de datos y etc., para modificar el programa. <br />Prueba: antes de la entrega al usuario, el software debe ser sometido a pruebas. Esto se hace, en caso de software complejos, en una instalación ad hoc. <br />Producción: Para ser utilizado por el usuario final. <br />En cada una de esas fases la instalación cumple diferentes objetivos.<br />Se debe comprender que en castellano programa sirve para señalar tanto un guión o archivo ejecutable, ejemplo tar, como un conjunto de archivos que sirven un fin común, ejemplo OpenOffice.org. Por eso usaremos el neologismo software para programas <br />Pasos para la instalación<br />Verificación de la compatibilidad: Se debe comprobar si se cumplen los requisitos para la instalación en cuanto a hardware y software. A veces es necesario desinstalar versiones antiguas del mismo software. <br />Verificación de la integridad: Se verifica que el paquete de software es el original, esto se hace para evitar la instalación de programas maliciosos. <br />Creación de los directorios requeridos: Para mantener el orden en el directorio cada sistema operativo puede tener un estándar para la instalación de ciertos archivos en ciertos directorios. Ver por ejemplo Linux Standard Base. <br />Creación de los usuarios requeridos: Para deslindar responsabilidades y tareas se pueden o deben usar diferentes usuarios para diferentes paquetes de software. <br />Concesión de los derechos requeridos: Para ordenar el sistema y limitar daños en caso necesario, se le conceden a los usuarios solo el mínimo necesario de derechos. <br />Copia, desempaque y descompresión de los archivos desde el paquete de software: Para ahorrar Ancho de banda y tiempo en la transmisión por internet o espacio de Disco duro, los paquetes vienen empacados y comprimidos. <br />Archivos principales, sean de fuente o binarios. <br />Archivos de datos, por ejemplo datos, imágenes, modelos, documentos XML-Dokumente, etc. <br />Documentación <br />Archivos de configuración <br />Bibliotecas <br />Enlaces duros o enlaces simbólico a otros archivos.<br />Compilación y enlace con las bibliotecas requeridas: En algunos casos no se puede evitar el complicado paso de la compilación y enlace que a su vez tiene severos requerimientos de software al sistema. El enlace con bibliotecas requeridas puede ser un problema si en su instalación no se acataron los estándares establecidos. <br />Configuración: Por medio de archivos de configuración se le da a conocer al software con que parámetros debe trabajar. Por ejemplo, los nombres de las personas que pueden usar el software, como verificar su clave de ingreso, la ruta donde se encuentran los archivos con datos o la dirección de nuestro proveedor de correo electrónico. Para sistemas complejos se debe desarrollar el Software Configuration Management. <br />Definir las variables de entorno requeridas: Algunos comportamientos del software solo pueden ser determinados por medio de estas variables. Esto es parte de la configuración, aunque es más dinámica. <br />Registro ante el dueño de la marca: Para el Software comercial a veces el desarrollador de software exige el registro de la instalación si se desea su servicio. <br />Al Término de la instalación <br />Si un sistema de gestión de paquetes realiza la instalación, entonces este se ocupa de llevar la contabilidad de las versiones, (des-) instalaciones y cambios en los paquetes de software del sistema.<br />En caso de que bibliotecas hayan sido cambiadas por la instalación, es necesario arrancar el sistema operativo o el software nuevamente para hacer efectivos los cambios en todos los programas.<br />Maquinaria y equipo a incluir<br />Elementos de limpieza para un mantenimiento físico. <br />Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes: Un juego de atornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa) Una pulsera antiestática Una brocha pequeña suave Copitos de algodón Un soplador, trozos de tela secos Un disquete de limpieza Alcohol isopropílico Limpia contactos en aerosol Silicona lubricante o grasa blanca Un borrador de miga de pan. <br />Debemos de tener en cuenta que cada componente de nuestro ordenador debe limpiarse con un material especifico para su correcto mantenimiento; a continuación expondré las más utilizadas.<br /> <br />Para la parte exterior de nuestra computadora debemos usar una solución liquida de limpieza suave, con junto a unos paños sin pelusas que nos ayudaran a que nuestro ordenador siempre esté libre de polvo y de cualquier suciedad.<br />Para nuestro monitor ya sea LCD o CRT vamos a necesitar igualmente solución liquida suave especial para pantallas, en el mercado encontraremos para los dos tipos de monitor; y necesitaremos un paño que no nos suelte ningún tipo de pelusas.<br />Para la limpieza de nuestra memoria RAM es necesario el alcohol isopropilico e hisopo sin pelusa.<br />Para limpiar los componentes de nuestra torre es necesario primero desconectar todos los cables que van conectados al mismo, principalmente las conexiones de poder es necesario usar además una manilla antiestática para evitar un accidente ya que los componentes de nuestro PC quedan cargados de energía aunque la computadora se encuentre desconectada, para quitarle todo rastro de polvo es necesario utilizar una sopladora para removerlo con aire comprimido, no es recomendable en ningún caso el secador de cabello ya que este nos da un aire caliente que bien podría dañar nuestros componentes de la main boar.<br />Para el teclado vamos a necesitar una aspiradora manual con un accesorio de cepillo.<br />Para nuestro mouse vamos a requerir una solución liquida suave y un paño sin pelusas.<br />Ahora veremos el mantenimiento lógico que le debemos dar a nuestro ordenador<br />Mantenimiento lógico o del software<br />Para el adecuado mantenimiento lógico de nuestro PC debemos de tener en cuenta las siguientes recomendaciones:<br />Verificar las actualizaciones de seguridad<br />Verificar las actualizaciones de software<br />Verificar actualizaciones de los controladores <br />Actualizar el antivirus<br />Realizar búsquedas de virus y de spyware<br />Eliminar programas no deseados <br />Realizar búsquedas de errores en el disco duro<br />Desfragmentar los discos duros<br />También debemos de tener en cuenta que además del mantenimiento hay aspectos que debemos de tener en cuenta como lo son:<br />La planeación de trabajo<br />La planeación del trabajo es definitivamente algo muy importante ya que el orden que el éxito de nuestro trabajo se basa en gran parte en nuestra organización a la hora de realizar nuestros trabajos.<br />La planificación cumple dos propósitos principales en las organizaciones: el protector y el afirmativo. El propósito protector consiste en minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre que rodea al mundo de los negocios y definiendo las consecuencias de una acción administrativa determinada. El propósito afirmativo de la planificación consiste en elevar el nivel de éxito organizacional.<br />Un propósito adicional de la planificación consiste en coordinar los esfuerzos y los recursos dentro de las organizaciones. Se ha dicho que la planificación es como una locomotora que arrastra el tren de las actividades de la organización, la dirección y el control.<br /> Importancia de la buena relación con el cliente<br /> <br />Es el conjunto de estrategias de negocio, marketing, comunicación e infraestructuras. Tecnológicas, diseñadas con el objetivo de construir una relación duradera con los clientes, identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades. Permite a la organización centrar su atención en el cliente para interactuar más efectivamente con él, identificar su importancia, retenerlo en la organización y evitar que se vaya con la competencia.<br />Planeación para la ejecución del mantenimiento <br />Para ello debemos de seguir ciertos pasos a la hora de hacer nuestro mantenimiento para garantizar el éxito de nuestro trabajo y ser unos verdaderos técnicos en el mantenimiento de computadoras.<br />reunir datos del cliente<br /> <br />Esto nos va a servir para que el cliente nos pueda dar su versión de los hechos, de cómo y en qué condiciones se averió el computador, para así nosotros poder encontrar el daño más fácilmente.<br />Verificar las cuestiones obvias <br />Para esto debemos de tener una cierta mezcla entre experiencia y objetividad ya con esto lograremos dar con el daño mucho más fácilmente ya que no daríamos tantas vueltas al realizar nuestro trabajo sino que más bien llegaríamos de una vez al punto exacto del problema.<br />Probar con las soluciones rápidas primero<br />Obviamente debemos probar primero con las soluciones más simples ya que en una gran mayoría los problemas de nuestras computadoras tienen una solución sumamente sencilla.<br />Reunir datos de la computadora<br />Esto nos va ayudar en caso de que no encontremos la solución obvia ya que al saber más información sobre la computadora nos será más fácil encontrar los posibles daños como por ejemplo los drivers.<br />Evaluar el problema e implementar la solución.<br />Después de haber cumplido con los anteriores pasos ahora demos de reunir toda esa información y llevar a cabo la solución de nuestro problema.<br />Concluir con el cliente<br />Como podemos observar nosotros empezamos con el cliente y terminamos con el cliente, ya que es la parte más importante del circulo de trabajo donde nos movemos , ya que un cliente satisfecho es un cliente que hablara muy bien del trabajo que nosotros realicemos, y así poder obtener muchos más clientes.<br />Medición del mantenimiento preventivo<br />Esta medición será muy fácil de obtener teniendo en cuenta que podemos realizarle unas pruebas de rendimiento al equipo antes y después de realizarle el mantenimiento preventivo; otra forma muy sencilla es la de ver la satisfacción del cliente, para esta medición utilizamos el programa PerformanceTes7.<br /> <br />Para poder realizarle un adecuado mantenimiento preventivo a nuestro quipo es necesario realizarle un mantenimiento tanto lógico como físico.<br />Mantenimiento lógico<br /> Para el sistema <br />Utiliza un estabilizador<br />Registra el software que tengas<br />Automatiza las actualizaciones que tengas y mantén activo el firewall<br />Lee la sección de mantenimiento del manual de tu ordenador<br />Configura tu correo pera que auto-archive viejos mensajes <br />Instala un antivirus <br />Instala un anti-spyware<br />Guarda los drivers en un lugar seguro<br /> Semanalmente <br />Ejecuta un scandisk (comprobación de errores)<br />Desfragmenta (al menos tu disco principal )<br />Usa el liberador de espacio para limpiar ficheros que no necesitas<br />Haz una copia de seguridad fuera de tu ordenador<br />Vacía la papelera<br />Borra los archivos temporales de internet<br />Limpia el histórico de tu navegador por internet<br />Borra las cookies<br />Actualiza tu antivirus<br />Ejecuta en antivirus que haga un escaneo completo.<br />Mensualmente <br />Mira si hay actualizaciones de tus programas <br />Borra o desístala programas que ya no uses<br />Trimestralmente <br />Limpia tu teclado <br />Limpia tu monitor <br />Limpia tus periféricos reorganiza tu escritorio<br />Cambia toda tus claves<br /> Anualmente<br /> Renueva tus actualizaciones de programas, licencias y antivirus<br /> Backup o copia de seguridad:<br />Esta se realiza con el fin de proteger archivos importantes los cuales en caso de perderse o dañarse ocasionen inconvenientes para el cliente, es conveniente hacerlos en otros medios de almacenamiento independientes a los equipos donde se procederá a formatear; se debe tener en cuenta los siguientes pasos para la copia de seguridad:<br />Ingresa a menú Inicio.<br />Todos los programas.<br />Accesorios.<br />Herramientas del Sistema.<br />Copia de seguridad<br />Luego aparece una ventana o asistente en la cual hacemos clic en siguiente y continuamos realizando las instrucciones dadas, cuando se realice el Backup debemos en lo posible tener instalado el medio de almacenamiento en el cual vamos a depositar estos archivos, lo más convenientes es hacerlos en cintas magnéticas. <br />Otro punto importante es sugerir que se deben de realizar las copias de seguridad ya sea INCREMENTAL es decir por periodos de tiempo cortos o de manera COMPLETA esto quiere decir tiempo mayor a mes.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Mantenimiento físico<br />1. Desconexión de los cables externos. El cable de entrada de energía eléctrica debe ser desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que llegan de los periféricos al PC también deben desconectarse. La manipulación de PC tanto para reparación o mantenimientos preventivos debe hacerse en la medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras antiestáticas. No es necesario APRETAR demasiado los conectores de los cables periféricos que se acoplan por la parte de atrás al PC cuando se reconectan, pues eso propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC.2. Limpieza de interior del PC. Para retirar el polvo te recomendamos utilizar un aparato soplador que sea capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas una aspiradora tienes que utilizar una brocha o pincel para ayudar en la remoción de grumos (combinación de polvo y grasa o polvo y humedad) teniendo precaución en el movimiento de los mismos para no dañar componentes o aflojar cables. Con el soplador inyecta aire POR TODOS LOS SECTORES. La fuente de energía de la computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire. Abre la ventana del floppy e introduce aire por ahí. Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables), para asegurarse que no están flojos. Igual procedimiento es aplicable a las placas y módulos de memoria RAM (los malos contactos pueden producir BLOQUEOS y RESETEO del PC).3. Limpieza del monitor. Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energía residual que conserva después de apagado lo hace peligroso. Este debería destaparse solo en caso de necesitar reparación.4. Limpieza del teclado. Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas, su reposición genera bastantes fallas mecánicas (se pueden limpiar pasando entre ellas un pañuelo humedecido con jabón líquido).5. Mantenimiento de las impresoras. Tienen diferentes tratamientos según su tecnología. Las de matriz de puntos requieren más atención (debido a su mayor porcentaje de trabajo mecánico que genera fricción, calor y polvillo). A estas hay que destaparlas para soplar en su interior dado que recogen bastante polvo y partículas de papel. Luego hay que limpiar con varsol o disolvente el riel o eje por donde se desliza la cabeza impresora, para retirar la grasa vieja. Lubrica el eje con aceite grueso, como el que se utiliza en los motores de los automóviles. El cabezal de impresión puede retirarse para colocarlo boca abajo con la boquilla de las agujas sumergidas en alcohol isopropílico a fin de disolver la tinta compactada. La boquilla debe ser lubricada por debajo para minimizar la fricción de las agujas en dicha área. .... En las impresoras de inyección de tinta o burbuja, el mantenimiento es simple, se limita a: conservar lubricado el eje por donde se desliza el soporte de los cartuchos de tinta, retirar la grasa vieja en los rieles que soportan el deslizamiento de la cabeza y asegurarse de que la banda censora de movimiento del cabezal, está limpia de grasa o tinta. En algunas puede ser necesario limpiar con alcohol los RODILLOS DE CAUCHO que arrastran el papel puesto que se vuelven lisos a causa de la acumulación de las partículas de papel en su superficie. .... 6. Mantenimiento del mouse (ratón). Abre la tapa inferior del mouse y examina los ejes que entran en contacto con la esfera. Si están sucios (normalmente con un anillo de partículas de polvo y grasa) límpialos con un pañuelo (o tela que no suelte pelusas) humedecido en alcohol o jabón líquido. 7. Limpieza de la unidad de disquete. Para limpiar los cabezales del FLOPPY utiliza un disquete de limpieza para floppy. Si sospechas que un cuerpo extraño se ha quedado en su interior (como una etiqueta adhesiva, grapa, clip o resorte de un disquete) tienes que abrirlo para extraer el cuerpo extraño. Si se trata de un Floppy que trabaja en un ambiente polvoriento (a ras del piso por ejemplo), hay que abrirlo para limpiarlo y LUBRICARLO. 8. Mantenimiento de la unidad óptica CD-ROM, CD-RW, DVD. Normalmente no se debe abrir salvo en los casos que mencionaremos más adelante. La bandeja debería limpiarse con un paño humedecido para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la flotación de partículas cuando lee o escribe en un CD. Si el ambiente de trabajo es polvoriento (o cuando hace mucho tiempo la unidad no ha recibido mantenimiento), será necesario abrirla para LIMPIARLA y LUBRICARLA. La limpieza consiste en: LIMPIAR con cuidado el lente LASER (toma nota que está sostenido por un SOPORTE FLOTANTE muy delicado). Se puede limpiar con un palillo medicinal con algodón en la punta humedecido con alcohol. Esta operación es delicada y no debe hacerse si no se tiene un pulso firme ya que una fuerza indebida en el lente lo puede estropear. Los rieles por los que se desliza la bandeja deben lubricarse así como los piñones plásticos que están a la vista. .... Un capítulo aparte lo constituye el problema de mala lectura / grabación: si la unidad presentaba este problema antes del servicio de mantenimiento y después de efectuado este la anomalía continúa, las opciones son: 1. Que le hagas un LAVADO a la unidad láser (solo si tienes experiencia y habilidad para desarmarla, o como un último recurso ante una unidad desahuciada), 2. Que reajustes el DIODO LASER para darle más ganancia a cambio de disminuir su tiempo de vida (también deberás saber cómo ubicarlo y como ajustar su potenciómetro = bases de electrónica de laboratorio). 9. Limpieza de la superficie exterior del PC y periféricos. Se recomienda utilizar una tela humedecida en jabón líquido (ya que los equipos de cómputo usualmente se ensucian por el polvo ambiental y el contacto con las manos de los operadores). No se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o gabinetes de PC y periféricos por su acción abrasiva y disolvente. 10. Los programas (Software). Considerando la devastadora acción de códigos malignos (virus, programas espía, publicitarios, pornográficos, etc.) es necesario revisar periódicamente el disco duro con herramientas anti virus y anti spyware. También es importante instalar unos cortafuegos (firewall)) para evitar el ataque de intrusos a través de los puertos abiertos en el PC. Estas herramientas las encontráis en nuestra página de Utilidades. <br /> <br />Plan de backup. Documento<br />Una copia de seguridad o backup (su nombre en Inglés) en tecnología de la información o informática es una copia de seguridad - o el proceso de copia de seguridad - con el fin de que estas copias adicionales puedan utilizarse para restaurar el original después de una eventual pérdida de datos.<br />Alistamiento de equipos. Traslado y monitoreo<br />Para trasladar un equipo de computo de un lugar a otro se deben de seguir los siguientes pasos:1.-Apagar el equipo de computo2.-Desconectar los cables de corriente del monitor, el gabinete (CPU), el teclado, el mouse, el regulador.3.-Guardar cada uno de los cables de los componentes de la computadora en bolsas identificando cada uno de ellos con su uso especifico.4.-Guardar el monitor, el CPU, el teclado, el mouse y el regulador en bolsas ajustadas para evitar que se empolven durante su traslado.5.-Luego de esto debemos de guardar cada uno de los componentes del equipo de computo en diferentes tipos de cajas que en su interior contengan unicel para evitar que el producto se averié durante su traslado.6.-Ya guardado el equipo debemos de sellar bien las cajas.7.-Ahora ya puedes trasladar tu equipo de cómputo con la seguridad de que no sufra daños.<br />Prueba de rendimiento<br />La prueba de rendimiento es una prueba que aunque es muy sencilla es de una gran utilidad ya que gracias a ella podemos saber exactamente el estado de mi computadora sin siquiera destaparla, además puedo comparar los resultados con otras computadoras que tengan las mismas características que la mía; a continuación les mostrare algunos software que nos ayudaran bastante con este tema.<br />Everest Home Edition. Programa que realiza un exhaustivo análisis de la computadora sin necesidad de ser instalado. Tune Up UtilitiesTiene una interfaz muy fácil de usar y provee un listado de todo lo que tiene en su interior la computadora. Eso sí, no trae opciones para mejorar la computadora. TuneUp Utilities. Una verdadera caja de herramientas que realiza un análisis de la PC tanto en harware como en materia de software. Luego del mismo, sugiere las mejores opciones para optimizar el rendimiento de la computadora. Entre otras cosas, permite eliminar archivos innecesarios y ganar espacio en disco, limpiar el Registro de Windows con facilidad y seguridad, optimizar la conexión a Internet, recuperar archivos borrados por accidente, borrar otros definitivamente u optimizar el uso de memoria RAM. SiSoft Sandra. Muestra la información del sistema y es también una utilidad de diagnósticos para Windows. Proporcion información sobre el hardware, el software, y cualquier Dispositivo del sistema. Tambien ofrece comparativas de velocidad. Ciusbet Hardware BenchMark. Realiza diferentes pruebas para determinar la potencia del procesador, memoria, disco rígido y placa gráfica. También permite realizar un test global del equipo. En cada una de los pruebas se podrá comparar los resultados obtenidos con otras computadoras. Dr. Hardware. Examina la computadora y brinda información detallada del procesador, BIOS, tipo de chipset, discos duros, dispositivos PCI y SCSI, análisis específicos de Windows 95/98 (aprovechamiento de la memoria, estadísticas del VCACHE, monitor del sistema, pruebas del DirectX y otros detalles). Permite una fácil comparación con otras computadoras, a través de gráficos.<br /> Desarme y ensamble de los equipos; determinar la técnica de desensamble y de ensamble de equipos de computo.<br />Normalmente, desarmar la mayoría de los sistemas sólo requiere de unas cuantas herramientas básicas:<br /> Un destornillador de estrellas para los tornillos externos que sostiene la cubierta, unas pinzas de punta para retirar sujetadores de la tarjeta madre, jumper y conectores de cables que se niegan a desprenderse.La pulsera antiestática es necesaria para manipular los componentes electrónicos del sistema, un tapete para colocar los componentes mientras están fuera del chasis del sistema, ó si no dispone de uno, cualquier superficie no metálica libre de estática sirve como área de trabajo.<br /> <br />• Retiro de la cubierta: Siga estos pasos para retirar la cubierta del gabinete:1. Apague el sistema. Desconecte todos los cables en la parte posterior del gabinete, incluyendo los cables de corriente.2. Examine su gabinete para determinar cómo retirar la cubierta. Quite los tornillos que sujetan la cubierta al chasis. Por lo regular estos se encuentran alrededor del borde de la cubierta en la parte posterior, sin embargo en algunos, los tornillos están detrás de la cubierta frontal de plástico o bisel.3. Una vez retirados los tornillos, sujete la cubierta y deslícela ó levántela. Algunas cubiertas se deslizan hacia atrás y otras hacia delante; otras se levantan directamente hacia arriba.<br /> <br />4. Elimine la electricidad estática que pueda existir en su cuerpo, mediante la colocación en la muñeca de su mano, de una pulsera antiestática, ó simplemente asegúrese de hacer contacto con el chasis de la fuente de poder para eliminar las cargas electroestáticas, que puedan dañar los componentes del equipo.• Retiro de las tarjetas adaptadoras: Para retirar todas las tarjetas adaptadoras de la unidad del sistema, retire primero la cubierta, como se describió en la sección anterior. Después proceda como sigue para cada adaptador:<br />1. Anote en qué ranuras se encuentra cada adaptador; de ser posible haga un diagrama o dibujo.<br /> <br />2. Retire el tornillo que sujeta el adaptador.<br />3. Anote las posiciones de todos los cables que pueda tener el adaptador antes de retirarlos. Algunos conectores tienen una forma que sólo permite que se inserte de manera correcta.<br /> <br />Retire el adaptador levantando con igual fuerza en ambos extremos.5. Anote las posiciones de todos los jumperes o interruptores en la tarjeta, en especial cuando no esté disponible la documentación de la misma.• Retiro de Unidades de disco: el procedimiento es similar para todos los tipos de unidades, como las de disco flexible, disco duro, CD-ROM, Zip drives, etc.<br /> <br />Las unidades tiene a los lados rieles o abrazaderas especiales y las unidades se deslizan sobre ellos en el chasis de la unidad del sistema. El chasis tiene carriles de guía para los rieles, lo cual le permite retirar la unidad desde el frente del sistema sin tener que acceder la parte lateral para quitar algún tornillo del montaje.<br />B. Es recomendable tener un respaldo de la información de los discos duros antes de retirarlos del sistema. Es importante contar con un respaldo porque siempreexiste la posibilidad de que se pierdan datos o se dañe la unidad por un manejo brusco.<br /> <br />Desconecte de la unidad los cables de corriente y de datos. En un sistema bien cableado, la banda de color en uno de los lados del cable de cinta siempre indica el pin 1. El conector de corriente tiene una forma tal que sólo puede insertarse de la manera correcta.<br /> Deslice por completo la unidad con extremo cuidado fuera del gabinete.<br />• Retiro de la fuente de poder: La fuente de poder está montada en el sistema con varios tornillos (normalmente cuatro) en la parte posterior. El retiro de la fuente de poder tal vez requiera que se deslicen hacia delante las unidades de disco con el fin hacer espacio para retirar la fuente de poder.<br />a. Retire los tornillos que sujetan la fuente de poder desde la parte posterior del chasis del sistema.<br />b. Desconecte los cables de la fuente de poder de la tarjeta madre y luego desconecte los cables de corriente de alimentación que van a la unidad de disco. Siempre sujete los conectores, nunca los cables.<br />c. Levante la fuente de poder fuera del chasis.<br />• Retiro de la tarjeta madre: Después de retirar todas las tarjetas adaptadoras del sistema, puede retirar la tarjeta madre, la cual, por lo regular está sujetada por varios tornillos y puede utilizar soporte plásticos que elevan la tarjeta del chasis metálico de manera que la parte inferior de la tarjeta nunca toque el chasis y provoque un corto.<br />Para retirar la tarjeta madre, primero retire todas las tarjetas adaptadoras del sistema, como se describió antes. Después proceda como sigue:<br /> <br />1. Si la tarjeta madre tiene en ella puertos de unidades de disco flexible, de disco duro, serial o paralelo, documente esas conexiones de cables y márquelas antes de desconectarlas.<br />2. Existen numerosos cables que van del panel frontal del madre. Antes de desconectarlos, documente las conexiones de la tarjeta madre, y etiquete para marcar los pequeños conectores de cables al quitarlos de la tarjeta madre. Marcar estos cables le ahorrará mucho tiempo durante la instalacióngabinete a la tarjeta<br /> <br />3. Si hay un disipador de calor activo en la CPU que tenga un ventilador, desconecte la terminal de corriente al ventilador de CPU.<br />4. Desconecte los cables de la fuente de poder que están conectados en la tarjeta madre.<br /> <br />5. Retire los tornillos que sujetan la tarjeta madre.<br />6. Deslice con cuidado la tarjeta madre para extraerla del chasis, luego colóquela en una superficie no metálica libre de corriente electroestática.<br /> 7. Retire la CPU y cualquier módulo de memoria.<br />• Retiro de los módulos de memoria: Uno de los beneficios de utilizar módulos de memoria sencillos o duales en línea (SiMMs ó DIMMs ó RIMMs) consiste en que son fáciles de retirar e instalar.Para el caso específico de los SIMM, el procedimiento varía generalmente con respecto a los otros dos casos:1. hale con suavidad hacia fuera las lengüetas en cada uno de los extremos del socket.<br />2. Notará que el SIMMs se girará en un ángulo de 45º, cuando suceda esto, significa que el módulo de memoria está listo para ser extraído.<br />3. Coloque la memoria en una superficie no metálica libre de electroestática, ya que en el caso de las memorias, estas son extremadamente delicadas.<br />Para el caso de los DIMMS y RIMMS:<br />4. hale con suavidad hacia fuera las lengüetas en cada uno de los extremos del socket.5. Automáticamente el módulo de memoria será expulsado ligeramente, esto significa que el módulo de memoria está listo para ser extraído.6. Coloque la memoria en una superficie no metálica libre de electroestática, ya que en el caso de las memorias, estas son extremadamente delicadas.<br />13. Prueba de rendimiento final <br />Esta prueba como su nombre lo indica nos ayuda a establecer el avance de nuestra computadora después de realizarle el mantenimiento tanto lógico como físico, por ello es que esta prueba es tan importante ya que así podremos evaluar que tan eficiente fue nuestro mantenimiento de dicho equipo.<br />A continuación enumerare posibles daños con sus respectivas posibles soluciones.<br />LA COMPUTADORA NO ENCIENDE<br />Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando energía  a la fuente de la CPU. Esto último se hace con la ayuda de un Multimetro.  Chequee la fuente de poder de la CPU desconectada de la Tarjeta madre. Esto se hace con la ayuda de un Multimetro<br />Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX, lo que más se suele dañar  es la fuente de poder<br />El EQUIPO NO DA VIDEO    <br /> Verifique el cable de alimentación de AC (Cable A) y que el monitor este encendido. Trate de ubicar un cable para monitor que usted sepa que esta bueno (Cable B). Si con el cable A el monitor no enciende y con el cable B en monitor enciende, entonces el Cable A probablemente esté abierto por dentro, en este caso asegúrese con un multímetro y reemplaza el cable.<br />Chequee que el cable RGB esté conectado al conector de la tarjeta de video. Algunos cables RGB cuando están dañados o unos de sus cables internos están abiertos (a excepción del negro o tierras), las imágenes se mostraran con otros colores.  En este caso, se deberá reemplazar el cable RGB completo ó se deberá ubicar la parte que está dañada y repararla. Por lo general se dañan al inicio de su conector DB15, por lo que resulta más práctico cambiar el conector. Cuando el cable de tierra o negro del cable RGB está dañado, se interrumpe la trasmisión de video al monitor (CRT).<br /> Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas, no envían video cuando la pila del BIOS esta descargada, desinstale la pila, pruébela con un multímetro y si esta descargada, reemplácela por una nueva. OJO: Nunca intente adaptar pilas alcalinas al BIOS, porque no son a base de Litium, se explotan al cabo de cierto tiempo y sulfatan la tarjeta madre, causando daño irreversible.<br /> Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetéelo, luego encienda el equipo.  Lo que sucede aquí es que muchos usuarios no saben configurar el BIOS de su equipo y ajustan mal la velocidad y los buses del procesador por lo que la BIOS muestra una información errónea o no envía video por medida de seguridad para no dañar el subsistema de video. Esto es una característica incorporada de algunas tarjetas madres como la M-766.<br /> Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el banco, y vuelva a conectarlas. Esto sucede cuando la CPU está muy sucia por dentro y las tarjetas y memorias tienen tanto tiempo que se forma una capa de sulfato de hierro o cobre en los pines de cada dispositivo, cortando la comunicación de dicho dispositivo con la tarjeta madre. En este caso, retire las memorias de sus bancos con mucho cuidado, limpie el banco con SQ Antiestático y proceda a limpiar casa uno de los pines de las memorias. Luego instálelas y encienda la computadora.<br /> Pruebe su CPU con otras memorias que este usted sepa que funcionan bien. Instale una memoria que esté bien y pruebe su CPU, si envía video, pruebe cada una de las memorias antiguas con otro equipo, si no envía video el otro equipo, reemplace la (s) memoria(s) antiguas por una(s) nueva(s).<br />Verifique la tarjeta de video, limpie los pines y la ranura de expansión. Esto se hace con otra tarjeta madre, si la tarjeta madre piloto no envía video con la tarjeta de video sospechosa, reemplace la tarjeta de video.<br />Si su tarjeta madre tiene tarjeta de video integrada como el caso de las M-748, M-755, M-766, etc., intente probar instalando otra tarjeta de video PCI. Si con otra tarjeta de video funciona, lo más probable es que el chip de video de la tarjeta madre este dañado. Se deberá reemplazar la tarjeta madre completa o en su defecto instalar una tarjeta de video permanentemente en el equipo.<br />Intente probar su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible. Instale su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible y pruébelos, si encienden, tenga seguro que la tarjeta madre antigua esta defectuosa o tiene problemas el BIOS<br />LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES<br />Verifique que los controladores de video del adaptador de video estén bien instalados. Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde Windows en la opción Administrador de Dispositivos de la categoría Sistema del Panel de Control. Si tiene un signo de exclamación, significa que a) Los controladores del Dispositivo no están instalados correctamente, b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ)  direcciones de memorias, c) la configuración del adaptador de video no está bien y se corrige en las propiedades de la pantalla en la opción Configuración, asignando los colores a 16.000.000 o más colores.<br />Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrara todos los colores.  En este caso se deberá revisar el porqué está iniciando en Modo A Prueba de Fallos. Esto está casi siempre relacionado con errores lógicos o físicos del disco duro.<br />Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por dentro, no se ven todos los colores porque faltara un color primario. Los cables RGB funcionan con tres colores primarios Rojo, amarillo y azul, si alguno de ellos fallara, las imágenes se verán amarillentas, azuladas o muy rojizas.<br />No se encuentra el sistema operativo<br />Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se hace viendo presionado la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en que el equipo efectué la lectura de la RAM  y muestre el mensaje "PRESS DEL TO ENTER SET UP". Luego entrar en la Primera opción "STÁNDAR CMOS SET UP", ubicarse en la opción "PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO". Si aparece un mensaje indicando las características del Disco Duros, entonces de deberá guardar los cambios efectuado en la CMOS,  reiniciar el equipo y proceder a evaluar porque no ingresa al sistema.<br /> Verifique el Jumper del HDD: Asegúrese que el Jumper este seleccionado en MASTER para discos primarios o SLAVE para discos esclavos. Si el disco está en MASTER y aun así no lo detecta, lo más probable es que la tarjeta controladora del HDD y el controlados del HDD en la tarjeta madre este dañada o el BIOS  de la tarjeta madre este dañado. En ese caso deberá ubicar un disco usado, cambiar la tarjeta controlado del HDD con otra de iguales características y reemplazarla, actualizar la BIOS del equipo, instalar una tarjeta controlador de HDD ISA ó Instalar u nuevo disco duro.<br /> Verifique los archivos de arranque del disco duro. Con un disco de Inicio de Windows 95 o 98 usted puede explorar el disco duros de su equipo, y asegúrese de que no existan errores lógicos o físicos en el mismo con un SCANDISK y de que los archivos del sistema se encuentren en sus directorios. Si faltase algún archivos del sistema como MSDOS.SYS; IOS.SYS, COMMAND:COM, WIN.COM, entre otros, deberá reinstalar de nuevo el sistema operativo para reponer los archivos faltantes<br />Verifique las fajas del o los HDD´s y CD-ROM´s Drivers.  En ocasiones, cuando los equipos se destapan mucho y se mueven constantemente las fajas de forma brusca, de abren por dentro alguno de sus hilos y no permite la comunicación de la tarjeta madre con el o los discos. En este caso, se deberá <br />EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE<br />Verifique que el cable del Mouse este correctamente instalado en sus puerto. Revise los controladores reemplazar las fajas por unas nuevas. Del mouse en el administrador de dispositivos.<br />· Asegúrese que el puerto COMM1 este habilitado en el BIOS del PC.<br />· Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1 esté conectada correctamente en la tarjeta madre y que esté funcionando.<br />· Destape el mouse y revise que los lectores ópticos este derechos y el cable no esté abierto por dentro con un multímetro.<br />· Cerciórese que el Mouse no esté utilizando los mismos recursos de otros dispositivos<br />TECLADO NO RESPONDE<br />Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colgó y el teclado no respondía.<br />· Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Debería entrar en la CMOS o BIOS del equipo.<br />·Verifique el no exista un administrador de políticas del sistema o Virus que deshabilite el teclado al cargar Windows.  Muchos administradores de Sistemas deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS.<br />· Verifique el cable del teclado con un multímetro  Si está abierto uno de sus cable internos, debería reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la parte dañada pero con estética. OJO. Nunca coloque otro cable diferente porque podría quemar el teclado y su puerto en la tarjeta madre cuando lo conecte.<br />LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CD´S<br />Revise que la unidad este funcionado y correctamente instalada en la computadora. Verifique el controlador de la Unidad de CD-ROM  en la Opción Sistema de las Propiedades del Icono MI PC de Windows.<br />· Verifique que el CD que está introduciendo no sea una copia de otro CD, este rayado o con manchas dactilares fuertes.   Las unidades que leen a menos de 8X por lo general tienen problemas para leer copias de otros CD´s, especialmente si están rayados o muy deteriorados.<br />· Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-ROM. Para esto proceda como si se tratase de un Discos Duro.<br />· Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM está configurada como Máster o Slave según su posición en la faja de Discos.<br />· Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la dañada.<br />· Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecánicas estén en su lugar especialmente el lector óptico. .Algunas unidades Híbridas producen muchas vibraciones cuando leen un CD y esto causa que el lector óptico se desajuste. En este caso de deberá ajusta el regulador del Lector óptico con un destornillador de precisión, hasta que ya no tenga problemas para leer los CD´s.<br />· Si se trata de una Quemadora SCSI, revise la integrada de la tarjeta controladora y proceda como si fuese una unidad de CD-ROM convencional<br />LISTA DE CHEQUEO <br />LISTA DE CHEQUEO CAJAMODELO TAMAÑO CLASE MONITORMARCA TAMAÑO CLASE TECLADOMARCA CLASE N. TECLAS RATON MARCA CLASE  MAIN BOARDTAMAÑO MARCA SERIAL  VOLTAJE  MEMORIA RAMTIPO VELOCIDAD TAMAÑO CAPACIDAD VOLTAJE FABRICANTE DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTOMAGNETICOS     OPTICOS     DISCO DUROCAPACIDAD MARCA TIPO  VELOCIDAD  PROCESADORTIPO VELOCIDAD TAMAÑO ZOCALO PROCESADOR TIPO  VELOCIDAD  PERIFERICOSENTRADA     SALIDA     PUERTO DE ENTRADA Y SALIDAENTRADA           SALIDA           NOMBREJORGE ENRIQUE GUTIERREZ ROSERO - DIEGO GUILLERMO IBÀÑEZ CONTRERASFECHA      <br /> GLOSARIO<br />SIMMsson pequeñas tarjetas de circuitos con chips soldados en ella. En el SIMM se pueden montar distintos números de chips en uno ó ambos lados del SIMM. Un SIMM tiene una fila de contactos en un extremo dela tarjeta. Los contactos pueden ser de estaño o dorados. Los SIMMS están disponibles en dos tipos: 30 pins y 72 pins<br />DIMMsSon módulos de 168 pines diseñados para funcionar en forma individual con los sistemas actuales de 64 bits.<br /> Software<br />Se conoce como software[1] al equipamiento lógico o soporte lógico de una computadora digital; comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos del sistema, llamados hardware.<br />Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, aplicaciones informáticas; tales como el procesador de textos, que permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a la edición de textos; o el software de sistema, tal como el sistema operativo, que, básicamente, permite al resto de los programas funcionar adecuadamente, facilitando la interacción con los componentes físicos y con el resto de las aplicaciones, proporcionando también una interfaz para el usuario.<br />Hardware <br />Es todo aquello que es tangible (lo que se puede tocar).<br />Dentro de este grupo está el monitor, el teclado, la computadora / ordenador en si ¨la caja¨ (lo que alberga las tarjetas, el disco duro, la unidad de disquete, etc.).<br />También se incluyen la impresora, la UPS (sistema de Fuerza ininterrumpible), el ratón (mouse), la cámara de video acoplada a nuestro equipo, el micrófono, los cables, conexiones, etc.<br />También se encuentran dentro de esta categoría el modem, el switch, el Reuter, la línea telefónica, etc., que hacen la comunicación a internet posible.<br /> HYPERLINK "http://www.panamacom.com/glosario/1106/BIOS.html" o "BIOS" BIOS<br />Del ingles "Basic Input/Output System" (Sistema Básico de Input/Output). El BIOS es un programa pre-instalado en computadoras basadas en Windows (No en las Macs), que la computadora usa para iniciar. El CPU accesa el BIOS y revisa que todo este OK antes de cargar Windows. Si todo esta OK, el BIOS empieza la carga del sistema operativo en la memoria de la computador y termina el proceso de arranque de la maquina.<br /> HYPERLINK "http://www.panamacom.com/glosario/55/Byte.html" o "Byte" Byte<br />Conjunto de 8 bit, el cual suele representar un valor asignado a un carácter. Ver Megabyte.<br /> HYPERLINK "http://www.panamacom.com/glosario/62/Cache.html" o "Cache" Cache<br />Copia que mantiene una computadora de las páginas web visitadas últimamente, de forma que si el usuario vuelve a solicitarlas, las mismas son leídas desde el disco duro sin necesidad de tener que conectarse de nuevo a la red; consiguiéndose así una mejora muy apreciable en la velocidad.<br /> HYPERLINK "http://www.panamacom.com/glosario/180/CD.html" o "CD" CD<br />Compact Disc. Disco Compacto. Disco óptico de 12 cm de diámetro para almacenamiento binario. Su capacidad es de aprox 750 mb y puede ser usado para almacenar cualquier tipo de data, desde música, videos, divx, mp3, archivos en general, etc.<br /> HYPERLINK "http://www.panamacom.com/glosario/780/CDR.html" o "CD-R" CD-R<br />El CD-R es un CD que permite escritura, tiene capacidad de grabar 750 MB aprox. y los datos grabados no pueden ser borrados. <br /> HYPERLINK "http://www.panamacom.com/glosario/779/CDROM.html" o "CD-ROM" CD-ROM<br />Compact Disc Read only memory es un medio de almacenamiento de sólo lectura.<br /> HYPERLINK "http://www.panamacom.com/glosario/781/CDRW.html" o "CD-RW" CD-RW<br />El Compact Disc regrabable es un CD que ofrece la posibilidad de grabar y borrar información hasta 1,000 veces.<br />CLIENTE<br />Aplicación que permite a un usuario obtener un servicio de un servidor localizado en la red. Sistema o proceso el cual le solicita a otro sistema o proceso la prestación de un servicio.<br /> HYPERLINK "http://www.panamacom.com/glosario/166/DoS.html" o "DoS" DOS<br />Denial Of Service (DoS), denegación de servicio, incidente en el cual un usuario o una organización se ven privados de un recurso que normalmente podrían usar. Habitualmente, la pérdida del servicio supone la indisponibilidad de un determinado servicio de red, como el correo electrónico, o la pérdida temporal de toda la conectividad y todos los servicios de red. En los peores casos, por ejemplo, un sitio web accedido por millones de personas puede verse forzado temporalmente a cesar de operar<br /> HYPERLINK "http://www.panamacom.com/glosario/1057/Driver.html" o "Driver" Driver<br />Un utilitario de software diseñado para decirle a la computadora como operar los aparatos externos o periféricos. Por ejemplo, para operar un printer, escaner o disco duro externo la computadora requiere un driver específico para cada equipo.<br /> HYPERLINK "http://www.panamacom.com/glosario/218/Firewall.html" o "Firewall" Firewall<br />Combinación de hardware y software la cual separa una red de área local (LAN) en dos o más partes con propósitos de seguridad. Su objetivo básico es asegurar que todas las comunicaciones entre dicha red e Internet se realicen conforme a las políticas de seguridad de la organización que lo instala. Además, estos sistemas suelen incorporar elementos de privacidad, autentificación, etc.<br /> HYPERLINK "http://www.panamacom.com/glosario/465/IP.html" o "IP" IP<br />Internet Protocol, Protocolo de Internet. Conjunto de reglas que regulan la transmisión de paquetes de datos a través de Internet. El IP es la dirección numérica de una computadora en Internet de forma que cada dirección electrónica se asigna a una computadora conectada a Internet y por lo tanto es única. La dirección IP está compuesta de cuatro octetos como por ejemplo, 132.248.53.10<br /> HYPERLINK "http://www.panamacom.com/glosario/1100/Jumper.html" o "Jumper" Jumper<br />Es un pequeño conector de metal que actúa como un switch de apagado y encendido, para alterar las configuraciones del hardware. Un jumper es generalmente hecho de dos alambres y una pequeña pieza de metal. Cuando los alambres están conectados, el jumper esta prendido (On). Cuando los alambres están desconectados, el jumper está apagado (Off). Un bloque de jumpers formado por múltiples jumpers, se usan para decirle a la computadora como ciertos dispositivos deben comportarse, ejemplos: disco duro, CD-ROM, tarjetas de audio y video, etc. <br /> HYPERLINK "http://www.panamacom.com/glosario/379/Multimedia.html" o "Multimedia" Multimedia<br />Información digitalizada que combina texto, gráficos, video y audio.<br /> HYPERLINK "http://www.panamacom.com/glosario/684/URL.html" o "URL" URL<br />Acrónimo de Uniform Resource Locator. Localizador Uniforme de Recurso. Es el sistema de direcciones en Internet. El modo estándar de escribir la dirección de un sitio específico o parte de una información en el Web. El URL está conformado pora) El protocolo de servicio (http://); b) El nombre de la computadora (www.panamacom.com); yc) El directorio y el archivo referido.<br />Conclusiones<br />La honestidad del técnico en mantenimiento de computadoras debe ser predominante ya que así el cliente estará satisfecho y el técnico ganara en estatus. <br />Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el desempeño armónico de su labor. <br />Los componentes del equipo deben ser capaces de: gestionar su tiempo para llevar a cabo su trabajo diario además de participar en las actividades del equipo; alternar fácilmente entre varios procesos de pensamiento para tomar decisiones y resolver problemas<br />Con este trabajo de investigación realizado, el Profesional Técnico en Informática aprendió como realizar un correcto mantenimiento, por medio de las herramientas que ofrecen los fabricantes, actualmente en los sistemas de cómputo más recientes.<br />Así como los antivirus para evitar que el sistema operativo se infecte de algún virus y por lo consecuente sufra un daño mayor o pérdida total de la información, ya que se aprendió que existen virus muy dañinos para el sistema de cómputo.<br />