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Jornadas de intercambio de experiencias en Gestión Turística, OMT y Patronato de Turismo de Madrid
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Jornadas de intercambio de experiencias en Gestión Turística, OMT y Patronato de Turismo de Madrid

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¿Es la promoción turística …

¿Es la promoción turística
responsable y sostenible?
Dr. Diego Barceló Pérez
Madrid, 17 de noviembre 2009

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  • 1. ¿Es la promoción turística responsable y sustentable?
  • 2. ¿Es la promoción turística responsable y sostenible? Dr. Diego Barceló Pérez Madrid, 17 de noviembre 2009
  • 3. Comencemos con  un dato
  • 4. ¿Sabía que un avión, sólo al despegar, consume la misma cantidad de oxígeno  5 MINUTOS DE DESPEGUEque una familia media durante todo  1 AÑO  DE CONSUMO DE OXíGENOun año?
  • 5. Para generar esta cantidad de oxígeno es necesaria una hectárea de bosque (10.000m²)
  • 6. El desarrollo del Turismo  Sostenible responde a las  necesidades de los turistas y de  las regiones anfitrionas  presentes, a la vez que protege  y mejora las oportunidades del  futuro. Está enfocado hacia la  gestión de todos los recursos de  manera que satisfagan todas las  necesidades económicas,  sociales y estéticas, y a la vez Turismo Sostenible que respeten la integridad  cultural, los procesos ecológicos  esenciales, la diversidad  biológica y los sistemas de  soporte de la vida.
  • 7. Turismo Verde es aquel que produce mínimos impactos negativos en el medio ambiente, o bien es aquel que  trabaja para  contrarrestar los efectos  de ellos en el ecosistema.
  • 8. Los ministerios del turismo alrededor del mundo  oportunidad tienen la  de fomentar el turismo sostenible y verde. Certificando empresas verdes y sostenibles. Creando un distintivo especial para ellas que las distinga de  aquellas empresas del sector que no atienden . Financiando parcialmente la promoción de estas empresas. Facilitando la creación de redes que masifiquen el turismo  sostenible y verde. Subvencionando la estancia y el consumo en estas empresas turísticas
  • 9. El turista sabe lo que los destinos le han enseñado
  • 10. Ha aprendido a valorar: Riquezas Naturales Patrimonios de la Humanidad Manifestaciones artísticas Gastronomía Civilizaciones Antiguas Comunidades autóctonas Etc.
  • 11. Pero NO le hemos enseñado a valorar nuestro planeta
  • 12. Ahora bien…¿Qué decir?  y, sobre todo, ¿A quién decírselo?
  • 13. Turista tradicional Reconoce atributos de  belleza, calidad,  servicio y VALOR
  • 14. Turista sostenible Se AUTO IDENTIFICA  con valores de  responsabilidad,  cooperación y  LEGADO; sin embargo, NO se IDENTIFICA con  la promoción  tradicional.
  • 15. ¿Cómo posicionar las MARCA PAÍS REGIÓN DESTINO
  • 16. Sugerencias para posicionarse como  un DESTINO SOSTENIBLE
  • 17. SEA un destino sostenible
  • 18. Con una promoción turística responsable:  Evaluando el impacto ambiental de sus  acciones Utilizando materiales de comunicación  producidos con productos reciclados Premiando a los destinos y a las empresas  que son sostenibles Contribuir en la concientización del impacto  ambiental del turismo
  • 19. COMUNIQUE que es un destino sostenible
  • 20. La comunicación y promoción  sostenible debe ser Transparente Veraz Oportuna Convocante Incluyente Recordémosle al turista que es una  labor de TODOS
  • 21. El proceso de promoción deja de girar en torno al cliente para convertirlo en un actor RESPONSABLE más. Turista Futuro del  Gobierno destino Prestador  de servicio
  • 22. ¿Significa entonces olvidarnos del cliente? Significa estar atento a sus  NUEVAS  necesidades y medios
  • 23. ¿Qué quiere HOY el turista? Sentir Experimentar Salvar Cooperar …incluso, EXPIAR culpas
  • 24. Un turista sostenible, tiene un DESEO bidireccional Ambiental / Ecológico Social / Económico
  • 25. ¿Cómo comunicarse con el turista sostenible? No es un Turista tradicional, por lo tanto,  NO se comunica por medios tradicionales y NO entiende mensajes tradicionales
  • 26. Los atributos tradicionales de la promoción han quedado atrás…DistanciaServiciosIncluso, el VALOR NO son más elementos  decisivos en la elección  de un viaje
  • 27. HOY es necesaria una comunicación Cercana Personalizada Cálida
  • 28. Podemos INSPIRAR a través de:• Reingeniería de marca turística• Campañas publicitarias ad‐hoc• Comunicación para la cooperación  intra sectorial• Señalética• Relaciones y capacitación a la  industria• Relaciones públicas sostenibles
  • 29. Voltear a ver nuevas posibilidades de  comunicaciónRecordemos que hoy los usuarios son PROSUMIDORES  de información (Consumidor + Productor)
  • 30. As a man with strong views on climate-change, the environment and energy, thePresident-Elect will no doubt be very interested in the carbon estimate of his travelsduring the campaign as calculated by AMEE.We’ve deliberately chosen a provocative visualisation here – a scale of the equivalent CO2 yearlyoutput of Hummer SUVs to convey the estimate in concrete terms. Many of us after all would thinkvery hard about driving such a vehicle, perhaps harder than we do about taking a flight.
  • 31. Al ser el turista sostenible un ente EXPERIMENTAL, nada mejor que la comunicación VIVENCIAL Redes sociales Marketing viral Storytelling E‐ Ads
  • 32. En conclusión, La promoción turística puede ser sostenible y responsable…… de nosotros depende.
  • 33. ¡Gracias! Dr. Diego Barceló PérezPresidente de Comunicación Iberoamericana dbarcelo@cciba.net www.comunicacioniberoamericana.com

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