Building lovemarks thesis @ ESCP Europe - Some slides from my presentation

898 views
810 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
898
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Building lovemarks thesis @ ESCP Europe - Some slides from my presentation

  1. 1. Construyendo lovemarks:las nuevas tendenciasdel branding emocional Extracto de la presentación de Tesis de Diego Chicharro en ESCP Europe, Ms Marketing & Communication 2010 (no se incluyen datos confidenciales de investigación ni resultados de la misma)
  2. 2. ¿Qué es la emoción? emoción sentimiento Causada por un estímulo exteriorEs la experienciapsicológica de laemoción: alegría, miedo, ira… Comportamiento Es la acción que resulta de la emoción<< La emoción conduce a acciones mientras que la razón nos lleva sólo a conclusiones>>
  3. 3. ¿Porqué deberíaninteresarnos las emociones?Los consumidores que tienen un apego emocional fuerte con una marca… Son más fieles a esa marca Más propensos a pagar un precio premium Proclives a realizar sacrificios económicos por consumir la marca Son un mayor foco de word-of-mouth positivo sobre la marca: son “embajadores” de la marca (Ahuvia y Carrol 2006; Thompson et al. 2005; Bowlby 1980)
  4. 4. Cinco razones para valorar las emociones de los consumidores Son igual, o Son esenciales Son la mejor Son Son más más en la fijación forma de universales – rápidas deimportantes de nuestros captar nuestra Abarcan un transmitir y de que los recuerdos atención amplio procesar procesos abanicocognitivos en cultural la toma de decisiones1/2/3/5(Zaltman 2003; Bagozzi et al 2003;Damasio 1996; Le Doux 1995; Romanski y Le Doux 1992) 4 (Jacks 2009; Chaudhuri 2006) << El 85% de nuestro pensamiento se produce en el área inconsciente de nuestras mentes>>
  5. 5. Branding emocional: donde coinciden los nuevos modelos de construcción de marca• Identidad de marca: el mayor activo de la empresa• Personalidad de marca: al igual que el ser humano, evoluciona manteniendo su esencia• Marketing relacional: diálogo de doble sentido• “Marketing holísitico”:  Satisfacción global de las necesidades  Comunicación holística de marca  Transparencia empresarial: más allá de la intencionalidad
  6. 6. Construyendo lovemarks •Narrativa de marca •Vista, oído, tacto, •Empatía, •Esencia de la ventaja •Vinculando pasado, olfato y gusto compromiso y pasión competitiva presente y futuro •Experiencias •Subir a una montaña, •Hacer soñar memorables de ir a la jungla y pensar marca como un pez.<< Si quieres saber cómo caza un león no vayas al zoo ve a la jungla>>
  7. 7. Pero no todo es emoción…<< Una marca basada sólo en el amor que sienten por ella sus consumidores está condenada a fracasar en el largo plazo>>
  8. 8. Líneas futuras de investigación

×