Diapositivas Benchmarking

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Diapositivas Benchmarking

  1. 1. Integrantes:
  2. 2. BENCHMARKING <ul><li>DE DONDE VIENE LA PALABRA BENCHMARKING </li></ul><ul><li>HISTORIA DEL BENCHMARKING </li></ul><ul><li>DEFINICIONES DE BENCHMARKING </li></ul><ul><li>LO QUE ES Y LO QUE NO ES </li></ul>
  3. 3. SU ORIGEN
  4. 4. ¿ORIGEN DE LA PALABRA BENCHMARKING? El término inglés benchmark se deriva de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés esta palabra compuesta se podría traducirse como medida de calidad. BENCHMARKING ¿DE DONDE VIENE EL
  5. 5. HISTORIA
  6. 6. BENCHMARKING La cronología histórica del benchmarking empieza en “ Xerox Corporation”. Xerox tuvo la fortuna de descubrir y aplicar benchmarking a principios de su campaña para combatir la competencia. HISTORIA DEL La experiencia de Xerox muestra la necesidad y la promesa de benchmarking.
  7. 7. historia del BENCHMARKING El Benchmarking es un concepto que empezó a utilizarse hace unos veinte años. En muchos casos más de forma teórica que práctica. Pero no ha sido hasta entrados en la década de los ’90 cuando las principales empresas a nivel mundial comenzaron a interesarse por este tema.
  8. 8. DEFINICIONES
  9. 9. BENCHMARKING Definición Formal. Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. (David T. Kearns, director general de Xerox Corporation). DEFINICIONES DE
  10. 10. BENCHMARKING Definición del Webster´s. Una marca del agrimensor... de una posición previamente determinada... y que se usa como punto de referencia... un estándar mediante el cual se puede medir o juzgar algo. DEFINICIONES DE
  11. 11. BENCHMARKING Definición de trabajo. Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente. (Robert C. Camp). DEFINICIONES DE
  12. 12. BENCHMARKING El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. Michael J. Spendolini DEFINICIONES DE
  13. 13. BENCHMARKING Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia. Otras definiciones (Bengt Kallöf y Svante Östblom ) DEFINICIONES DE
  14. 14. LO QUE ES
  15. 15. BENCHMARKING Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje. LO QUE ES EL <ul><li>Benchmarking es una nueva forma de hacer </li></ul><ul><li>negocios. </li></ul>
  16. 16. BENCHMARKING LO QUE ES EL <ul><li>Es un nuevo enfoque administrativo. </li></ul><ul><li>Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios para permanecer competitivos más bien que en el interés personal, individual. </li></ul>
  17. 17. LO QUE NO ES
  18. 18. BENCHMARKING <ul><li>Benchmarking no es un mecanismo para determinar reducciones de recursos. </li></ul>Benchmarking no es un proceso de recetas de libros de cocina que sólo requieran buscar los ingredientes y utilizarlos para tener éxito. LO QUE NO ES EL
  19. 19. BENCHMARKING Benchmarking no sólo es una moda pasajera, sino que es una estrategia de negocios ganadora. Ayuda a tener un excelente desempeño. LO QUE NO ES EL
  20. 20. ASPECTOS
  21. 21. BENCHMARKING Benchmarking ha sido presentado como una herramienta para la mejora de las prácticas dentro de los negocios para llegar a ser más competitivos dentro de un mercado cada vez más difícil, sin embargo hay aspectos y categorías de benchmarking que es importante revisar. ASPECTOS DEL
  22. 22. BENCHMARKING <ul><li>CALIDAD </li></ul><ul><li>PRODUCTIVIDAD </li></ul><ul><li>TIEMPO </li></ul>ASPECTOS DEL
  23. 23. BENCHMARKING Se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos. Dentro de este aspecto el benchmarking puede ser muy importante para saber la forma en que las otras empresas forman y manejan sus sistemas de calidad . CALIDAD
  24. 24. BENCHMARKING PRODUCTIVIDAD El benchmarking de productividad es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada.
  25. 25. El estudio del tiempo al igual que de la calidad, simboliza la dirección del desarrollo industrial en los años recientes. Flujos más rápidos en ventas , administración , producción y distribución han recibido una mayor atención como un factor potencial de mejora de la productividad y la competencia . BENCHMARKING TIEMPO
  26. 26. CATEGORIAS
  27. 27. BENCHMARKING <ul><li>BENCHMARKING INTERNO </li></ul><ul><li>BENCHMARKING COMPETITIVO </li></ul><ul><li>BENCHMARKING FUNCIONAL </li></ul><ul><li>BENCHMARKING GENERICO </li></ul>CATEGORIAS DEL
  28. 28. Una de las investigaciones de benchmarking más fácil es comparar estas operaciones internas. Debe contarse con facilidad con datos e información y no existir problemas de confidencialidad. Benchmarkin INTERNO
  29. 29. Los competidores directos de productos son contra quienes resulta más obvio llevar a cabo el benchmarking. Ellos cumplirían, o deberían hacerlo, con todas las pruebas de comparabilidad. Benchmarkin COMPETITIVO
  30. 30. BENCHMARKIN FUNCIONAL Este tipo de benchmarking ha demostrado ser productivo, ya que fomenta en interés por la investigación y los datos compartidos, debido a que no existe el problema de la confidencialidad de la información entre las empresas disímiles sino que también existe un interés natural para comprender las prácticas en otro lugar.
  31. 31. BENCHMARKIN GENERICO El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador.
  32. 32. METODOLOGIA
  33. 33. BENCHMARKING <ul><li>PLANEACION </li></ul><ul><li>ANALISIS </li></ul><ul><li>INTEGRACION </li></ul><ul><li>ACCION </li></ul><ul><li>MADUREZ </li></ul>METODOLOGIAS DEL
  34. 34. BENCHMARKING METODOLOGIAS DEL PLANEACION <ul><li>Identificar que se va a someter al benchmarking </li></ul><ul><li>Identificar compañías comparables </li></ul><ul><li>Determinar el método para la recopilación de datos y . recopilar datos </li></ul>
  35. 35. BENCHMARKING METODOLOGIAS DEL ANALISIS <ul><li>Determinar la brecha de desempeño actual </li></ul><ul><li>Proyectar los niveles de desempeño futuros </li></ul><ul><li>Productividad histórica </li></ul><ul><li>Brecha del benchmarking </li></ul><ul><li>Productidad Futura </li></ul>
  36. 36. BENCHMARKING METODOLOGIAS DEL INTEGRACION <ul><li>Comunicar los hallazgos de benchmarking </li></ul><ul><li>Establecer datos funcionales </li></ul>
  37. 37. BENCHMARKING METODOLOGIAS DEL ACCIÓN <ul><li>Desarrollar planes de acción </li></ul><ul><li>Implementar acciones especificas </li></ul><ul><li>Recalibrar el benchmarks </li></ul>
  38. 38. BENCHMARKING METODOLOGIAS DEL MADUREZ <ul><li>Se alcanzada la madurez cuando se incorporen las mejores practicas de la industria a todos los procesos del negocio. </li></ul>
  39. 39. FACTORES CRITICOS
  40. 40. Todos nos hacemos la siguiente pregunta ¿ a que le vamos hacer el benchmarking? Surgen los factores críticos del éxito, son los aspectos en base a los cuales vamos a realizar el benchmarking BENCHMARKIN G FACTORES CRITICOS DEL
  41. 41. BENCHMARKING FACTORES CRITICOS DEL <ul><li>Es necesario tener siempre contemplado que una de las metas es definir los F.C.E </li></ul><ul><li>Deben ser tan claros como sea posible </li></ul><ul><li>Xerox sugiere hacer las siguientes preguntas </li></ul>
  42. 42. BENCHMARKING FACTORES CRITICOS DEL <ul><li>Que productos se les proporcionan a los clientes y que servicios se les prestan </li></ul><ul><li>Que factores están causando el mayor problema </li></ul><ul><li>Que factores explican la satisfacción del cliente </li></ul><ul><li>Cual es el factor mas critico de éxito para mi función </li></ul>
  43. 43. BENCHMARKING FACTORES CRITICOS DEL <ul><li>Que problemas específicos (operacionales) se han identificado en la organización. </li></ul><ul><li>En donde están localizadas las presiones competitivas que se sienten en la organización </li></ul><ul><li>Cuales son los mayores costos (o costos “conductores”) de la organización </li></ul>
  44. 44. BENCHMARKING FACTORES CRITICOS DEL <ul><li>Que funciones representan el mayor porcentaje de costos </li></ul><ul><li>Que funciones tienen el mayor espacio para hacer mejoras. </li></ul><ul><li>Que funciones tienen mas impulso (o potencia) para . diferenciar a la organización de los competidores en le mercado. </li></ul>
  45. 45. BENCHMARKING FACTORES CRITICOS DEL <ul><li>Existen 3 niveles de especificidad de F.C.E </li></ul><ul><li>Nivel 1. Define una área amplia o tema para la investigación , que puede comprender desde un departamento hasta una función organizacional. </li></ul>
  46. 46. BENCHMARKING FACTORES CRITICOS DEL <ul><li>Nivel 2. Define un área mucho más específica de investigación con respecto al nivel 1. </li></ul><ul><li>Nivel 3.- Es el más específico, ya que particularmente por algún tipo de medida o descripción de procesos específico permitan a su socio del benchmarking producir información comparable a la de usted. </li></ul>
  47. 47. BENCHMARKING FACTORES CRITICOS DEL <ul><li>Ejemplos de factores críticos del éxito </li></ul><ul><li>Participación en el mercado </li></ul><ul><li>Rentabilidad </li></ul><ul><li>Materias primas </li></ul><ul><li>Fuerza laboral directa </li></ul><ul><li>Fuerza laboral indirecta </li></ul><ul><li>Investigación y desarrollo </li></ul>
  48. 48. BENCHMARKING FACTORES CRITICOS DEL <ul><li>Costos administrativos de ventas y generales </li></ul><ul><li>Costos de capital </li></ul><ul><li>Características del producto </li></ul><ul><li>Servicios </li></ul><ul><li>Calidad del producto </li></ul><ul><li>Metodología de calidad imagen </li></ul><ul><li>Manufactura </li></ul>
  49. 49. GRACIAS

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