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Internal Control 2009 (Ch. 6)

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Internal Control: Organization Culture

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  • 1. 淺談企業文化
  • 2. 強令之笑不樂, 強令之哭不悲;
    強令之為道也, 可以成小, 而不可以成大
    <呂氏春秋>
    (仲春紀 . 功名)
  • 3. Conceptual Business Model
    Marketingand
    Sales
    Manufacturing
    Distributionand
    Logistics
    Engineering
    Facilities and Infrastructure
    Financial Management |Human Resources Management
    Company Management
    Conceptual Business Model – Business Generic
  • 4. The Innovation Stack
    Management Innovation
    Strategic Innovation
    Product/Service Innovation
    Operational Innovation
    You cannot out-googlegoogle
  • 5. 作為一個管理人員,我為何留下或離開?
    公司的價值觀及企業文化
    員工的自主度
    工作是否有挑戰性?
    公司制度及管理是否完善?
    公司前景是否配合個人事業發展?
  • 6. 企業文化
    是共同認可及共識的一組概念,它包括
    價值觀
    習俗
    假設
    行為
    人為現象
    此一組概念影響組織成員的行為,並且主導成員以何種態度處理日常工作,面對困難,最終化成企業的形象。
  • 7. 可以是組織內及外的人如何評價組織;例如
    A公司規條多多,要求下屬嚴守規律,一旦犯錯,必定懲罰,老板又認為盡忠職守,皆理所當然;故此一般員工心態是:不求有功,但求無過。公司整体形象比較官僚
    B公司是家族企業,重要及敏感位置必須由皇親國戚或超過十年工齡的員工擔當,其它員工最好按本子辨事;所有人都缺乏笑容,互相推責;所有事情最好一成不變,否則麻煩多多; 公司整体形象比較守舊。
  • 8. C公司重視人才,鼓勵創意及積極主動,提倡互助精神,競爭是正面的,互相挑戰是經常事,但又不傷和氣,管理層注重團隊精神,辨公室的擺設及每個人的笑容都充滿陽光氣息
    你是如何形容你工作的企業…….
  • 9. 一家企業的文化的來源…..
    公司始創者的信念、工作習慣及處事風格,融入了日常的營運系統
    企業於獲得第一桶金時所面對的環境因素,因當時的行為及思維導致成功掘起,於是將之奉為圭臬,成為金科玉律。
    企業內部約定俗成的慣例、或權力圈子內的處事風格逐漸成形;
    重要員工工齡逐漸增長,要融入便要妥協;於是文化自然形成
  • 10. 企業文化會不知不覺間形成….
    你每一個呼吸、每一個動作,都可能是注目點;
    你的用詞、習慣、處事態度及做決定的依据,會成為員工推測公司潛規則的基礎,亦會進一步強化管理層的形象及公司的文化
    人皆知有用之用,而莫知无用之用也。
  • 11. How Employees Learn Culture
  • 信任
    信任是主體對客體的期望, 而且是主觀願望, 意會到出卖會對主體做成損失, 而主體願意接受這種风險
    信任建基於默契, 過往的事件
    信任是一步一步建立, 但單一的不信任事件, 可以摧毀之前所做的一切; 不信任會自動加劇
    為何員工不能信?
    為何員工不信我/公司?
    是誰先破壞信任基礎?
    如何重建它?
    Behavioral Integrity vs. Psychological Contract
  • 15. 有效建立企業文化的原則
    選擇所要求的行為及態度
    組織重點小組,一般由核心管理層成員組成
    重點灌輸此文化的要義及利害,取得每一成員對此文化的認同,要求成員身体力行,体現此文化於日常工作及決策上
    建立清晰賞罰制度
    獎賞按要求處事成功員工;
    建立渠道,聆聽員工對新文化的反饋信息,作適當調整
    注意新文化對營運、服務及產品的影響,是否有效?
    統一企業內部及外部形象
    要實事求事,對自已誠實
  • 16. 理想企業的特性 (部份)
    重視團隊精神
    容許及支持有價值的風險
    鼓勵創新
    員工福祉是管理層重點工作
    有效的文化不是潛規則,是清晰界定及員工普遍認識的
  • 17. 增長型的文化
    重視將來,不是過去;有覺今是而昨非的胸懷
    強調可能性,而非局限性
    透過內部員工接觸外部客戶
    鼓勵風險,厭棄政治
    偏重獎賞團隊而不是個人成功,誠然卓越的個人亦須要表揚
    要盡量尋求多項選擇
    確保有基礎的信任
    鼓勵做決定之前要有辯論
  • 18. Empathy in Organization Culture
    Do what you love to do
    What matters to you?
    Are you aware of empathy?
    Know others feeling
    Feel what others feel
    Respond compassionately
    Emotion could motivate
  • 19. Self-evaluating questions…
    Do people really care the future of my organization?
    Are the people proud to tell others they work for my organization?
    Do the jobs provide people with a sense of personal accomplishment?
    Do people recommend my organization to a friend as a good place to work?
    Does the organization inspire the people to do the best?
    Do the people know their unit/department contributes to the success of the organization?
    Are the people willing to put in a great deal of effort beyond what is normally expected to help my organization succeed?
    Are the people personally motivated to help the organization be successful?
    Am I the problem?
  • 20. The Magic of Dissent
    Adaptability requires alternatives
    Alternatives requires dissent
  • 21. Practical Intelligence – Robert Sternberg
    Knowing what to say to whom
    Knowing when to say it
    Knowing how to say it for maximum effect
  • 22. 編寫你公司的故事……
    什麼故事?
    驕傲的! 痛苦的!
    自豪的! 丢臉的!
    勝利的! 失敗的!
    如何編輯?
    誰人可參加?
    如何激發更多的創作?
    尋找你公司的集體回憶……