Ebook huong dan viet thu chao hang Pro

15,262 views

Published on

Chúng ta không phải nhà văn, không phải nhà thơ để dùng từ ngữ sáng tác ra những tác phẩm thu hút người đọc nhưng chúng ta làm kinh doanh thì cũng phải viết thư chào hàng để khách hàng quyết định mua sản phẩm/ dịch vụ. Việc viết thư chào hàng thế nào luôn là vấn đề khó khăn cho những người mới bắt đầu. Tôi đã dành thời gian tổng hợp lại các phương pháp viết thư bán hàng, thêm kinh nghiệm bản thân và chuẩn bị những mẫu thư hay dùng bán hàng để mọi người tham khảo. Cám ơn vì đã xem tài liệu

Published in: Business
3 Comments
7 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
15,262
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
417
Comments
3
Likes
7
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ebook huong dan viet thu chao hang Pro

  1. 1. CÁCH VIẾT THƯ NGỎ BÁN HÀNG Bởi Vương Hoàng – Version 1.0 Mở đầu Viết thư chào hàng luôn là vấn đề mà những người làm kinh doanh thường gặp khó khăn, những câu từ, những điểm nhấn hay cách để khách hàng cảm thấy hấp dẫn khi đọc nội dung bạn viết đều là một nghệ thuật đầy hấp dẫn. Để giúp các bạn có được cái nhìn tổng quan và thực hiện được thư chào hàng của mình chúng tôi đã biên soạn ebook này với hy vọng, sẽ giúp các bạn viết thư chào hàng dễ dàng hơn. Đôi nét về Vương Hoàng: Đam mê công nghệ và kinh doanh Muốn sử dụng công nghệ để tạo nên thành công trong kinh doanh Chuyên gia đào tạo marketing online CEO dichvuso.vn “ Tôi có một đam mê là đưa công nghệ về mức đơn giản nhất mà mọi người đều có thể ứng dụng vào thực tế. Để công nghệ là công cụ phục vụ công việc kinh doanh ...” http://mangkiemtien.net – http://battrang.info – http://dichvuso.vn Cách viết thư ngỏ chào hàng không phải ai cũng biết cách viết và viết dễ dàng. Và những mẫu thư ngỏ chào hàng áp dụng cho từng tình huống khác nhau. Để đạt hiệu quả trong kinh doanh đặc biệt là trong lĩnh vực internet marketing. Ngoài những bài viết trên website thì thư ngỏ chào hàng hết sức quan trọng, vì nó là ấn tượng đầu tiên với khách hàng. Mình xin giới thiệu cách viết thư ngỏ chào hàng theo kinh nghiệm của mình đọc và học được. Để có một thư ngỏ chào hàng thành công, bạn phải tuân thủ những nguyên tắc sau : Khóa học “ Tự quảng cáo Google adwords”
  2. 2. Tư vấn “ Marketing online “ CHÚ Ý KHI VIẾT THƯ CHÀO HÀNG 1. Chú trọng vào khách hàng Khách hàng chỉ muốn biết 1 điều duy nhất: họ được gì khi sử dụng sản phẩm của bạn, đó là quy luật tâm lý. Nói thẳng ra, họ chẳng để ý gì đến công ty lẫn sản phẩm của bạn cả, họ chỉ muốn biết đến những cái lợi mà họ sẽ nhận được mà thôi. Vì vậy, khi viết thư chào hàng, hãy sử dụng nhiều và trực tiếp những đại từ “bạn, anh, ông, bà …” thay vì “tôi, chúng tôi”. Hãy nhớ là bạn đang bán hàng cho khách chứ không phải bán cho chính mình. Tương tự, hãy nghiên cứu thị trường mục tiêu để biết được tâm lý mua hàng của họ, biết được điều gì khiến khách hàng của mình nhanh chóng móc ví chi tiền. 2. Tạo được sự chú ý ngay tức thì Bạn chỉ có vài giây để làm cho khách hàng để tâm đến sản phẩm đang được chào bán. Vì thế hãy tận dụng cơ hội đó và “nói” thế nào để giành được sự chú ý của khách hàng ngay tức thì. Đề cập đến lợi ích của sản phẩm ngay ở headline đầu tiên một cách ngắn gọn, duyên dáng và trực tiếp. Một headline chỉ nên chứa không quá 17 từ, nếu không nó sẽ không thể phát huy hiệu quả. 3. Thêm phụ đề Phụ đề giúp cho một lá thư chào hàng dễ đọc và có vẻ bớt dài dòng hơn đồng thời nhấn mạnh thêm những lợi ích của sản phẩm mà bạn đang chào bán. Cứ 3-4 đoạn hãy thêm 1 phần phụ đề nhằm củng cố và tóm tắt lại nội dung chính. 4. Câu cú ngắn gọn và phải được phân đoạn tốt Hãy viết những câu ngắn và chia thành nhiều đoạn, mỗi đoạn chỉ nên có từ 4 đến 5 câu và tập trung vào ý chính nhằm giúp người đọc dễ đọc, dễ hiểu và dễ tiếp thu hơn. 5. Có những “bằng chứng” thuyết phục
  3. 3. Những “chứng thực” này sẽ là một công cụ rất hữu ích. Về tâm lý, khách hàng thường bị ảnh hưởng bởi ý kiến của người khác, đặc biệt là ý kiến của những chuyên gia tiếng tăm. Tiếng nói của họ sẽ là bằng chứng thuyết phục khách hàng tin tưởng hơn vào sản phẩm củ bạn.Các giải thưởng, bằng khen, chứng nhận … chẳng hạn như chứng nhận “hàng Việt nam chất lượng cao” hay các tiêu chuẩn như ISO … cũng được xem là những “bằng chứng” rất thuyết phục. Hãy biết cách sử dụng công cụ này một cách khéo léo, hiệu quả và trung thực. 6. Nên sử dụng các gạch đầu dòng Hãy sử dụng thật nhiều công cụ này trong bản thảo của bạn. Mọi người thường rất thích đọc những tài liệu được trình bày kiểu gạch đầu dòng vì nó cho cảm giác ngắn gọn, cô đọng, đỡ tốn thời gian. Do đó, hãy liệt kê những lợi ích và điểm mạnh của bạn dưới dạng các gạch đầu dòng để thêm hiệu quả tác động. 7. Đừng dùng những từ ngữ mang nghĩa phủ định Hạn chế đến mức thấp nhất việc dùng những từ ngữ mang nghĩa phủ định bằng cách chuyển chúng sang nghĩa khẳng định. Đừng sử dụng những từ như “phức tạp”, “sai lầm”, mà hãy viết thường xuyên những từ kiểu như “dễ dàng”, “ chắc chắn”. Những tính từ mang nghĩa phủ nhận hoặc tiêu cực sẽ làm thiệt hại lớn đến kết quả công việc, bởi chúng dễ tạo ra những cảm giác tiêu cực nơi người tiếp nhận. 8. Mời chào hấp dẫn Một lời mời chào hấp dẫn đóng góp 25% thành công của thư chào hàng, song nó rất thường hay bị bỏ quên. Hãy tưởng tượng bạn đang chào bán một sản phẩm nào đó với thật nhiều quà tặng hấp dẫn cho khách hàng. Làm thế nào để chào hàng của bạn càng tạo được ấn tượng và quan tâm ? Hãy khuếch đại giá trị của những món quà khuyến mại kèm theo. Bạn cũng có thể dùng cả thủ thuật này cố gắng tạo cho khách hàng cảm giác rằng giá trị của các quà tặng còn lớn hơn giá trị của sản phẩm đang chào bán. Thật sự là có những người mua sản phẩm chỉ vì những quà tặng đi kèm mà thôi. (có bà nội trợ mua 1 lần 7kg bột nêm Knor để có được 1 bộ 7 chiếc tô thuỷ tinh trong suốt.) 9. Yêu cầu đặt hàng
  4. 4. Thật là thiếu sót khi bạn đã nói về sản phẩm, lợi ích, hướng dẫn sử dụng cũng như mọi thứ thông tin liên quan khác nhưng cuối cùng lại không mời gọi người ta đặt hàng. Đối với thương mại điện tử cũng vậy, đừng bao giờ để khách hàng thoát ra khỏi website của bạn mà không chi tiền để đặt mua món gì đó. Tạo một đường link kiểu như “hãy click vào đây để đặt hàng". Hãy hướng dẫn một cách thật rõ ràng, tỉ mỉ và dễ hiểu.Bạn cần phải nói cho khách hàng biết họ phải làm gì tiếp theo để có thể mua hàng của bạn một cách dễ dàng tiện lợi nhất. 10. Tái bút ( p/s ) Dành ít nhất 2 dòng cho tái bút bởi đây là phần khách hàng thường đọc nhiều nhất ngoài headline. Đừng quên viết phần này nếu bạn không muốn bỏ qua những cơ hội tốt để có được những khách hàng tiềm năng. Có thể nội dung tái bút là (1) nhắc lại và củng cố headline (2) tóm tắt nội dung bạn vừa viết. Tóm lại, chỉ cần nhớ rằng bạn không nên bỏ qua phần tái bút. 11 . Tiêu đề email đã đủ sức lôi cuốn? Một yếu tố khác “giết chết” cơ hội bán hàng của bạn chính là không đưa ra bất kỳ một sự gợi ý nào về nội dung của email ngay trên dòng tiêu đề. Hành động thường có của một cá nhân đối diện với hàng tá email trong hộp thư điện tử, cùng với sự hạn chế về thời gian và lòng kiên nhẫn, chính là xóa bỏ mọi thứ không nằm trong tầm quan tâm của họ. Thật sai lầm khi cho rằng người đọc sẵn sàng mở đọc các thư điện tử mà chẳng cần biết trước nó chứa đựng nội dung gì . Lý thuyết về viết Email thì như vậy nhưng với 24 từ, tại sao nhà văn lại có thể biến hóa thành những áng văn chương bất hủ, điều quan trọng mà tôi rút ra được là do họ đọc nhiều, họ trải nghiệm và viết ra rất nhiều. Sau khi viết ra họ có thời gian để trau chuốt lại từ ngữ và biết những đoạn văn trở nên tác phẩm để đời. QUY TRÌNH VIẾT THƯ CHÀO HÀNG Tâm trí của bạn chuyển sang màu trắng khi bạn bắt đầu viết một bức thư bán hàng? Bạn có những ý tưởng tốt mà bằng cách nào đó không đến được với khách hàng trên giấy? Nếu
  5. 5. vậy, bạn không đơn độc. Đây là những trở ngại chung nhiều chủ doanh nghiệp phải đối mặt. Những lời khuyên bảy có thể giúp bạn viết thư bán hàng hiệu quả hơn: 1. Hãy là người khách hàng như bạn viết. Đây là khía cạnh quan trọng nhất của một bức thư bán hàng tốt, nhưng nó thường bị bỏ qua. Hãy tưởng tượng mình là người đọc thư của bạn, và viết những gì khách hàng muốn biết - không phải những gì bạn muốn nói. Bạn có một trang để thu hút khách hàng; bạn sẽ mất cơ hội nếu nhấn mạnh duy nhất của bạn là doanh nghiệp của bạn. Hãy nhớ rằng, mối quan tâm chính của khách hàng là được thực hiện nhu cầu và mong muốn của họ, Chứ không phải việc tăng doanh thu của bạn. Hãy nghĩ như khách hàng và chuẩn bị điều khách hàng cần 2. Tổ chức thư của bạn. Thư bán hàng, giống như bạn viết giới thiệu hồ sơ về bạn, cần giới thiệu, cần giải thích và kết luận. Trong phần giới thiệu, nói lý do tại sao bạn đang gửi thư. Giải thích là "rao hàng" của bạn, nơi bạn sẽ giải thích lý do tại sao đề nghị của bạn là không thể cưỡng lại. Kết luận kết thúc tốt đẹp nó lên bằng cách đưa một thời gian ngắn điểm của bạn với nhau và yêu cầu khách hàng để tận dụng lợi thế của cung cấp. 3. Làm cho nó dễ đọc. Nhiều thư bán hàng được ném đi mà không được đọc đơn giản chỉ vì chúng xuất hiện quá phức tạp. Đừng để điều này xảy ra với bạn. Sử dụng các hướng dẫn sau đây: Viết trong một phong cách đàm thoại Cũng giống như bạn thường nói chuyện; Văn phong thường không cần thiết trong thư bán hàng. Sử dụng những câu ngắn Một khi bạn bắt đầu viết chính thức hơn, bạn sẽ nhận thấy câu của bạn sẽ nhận được ngắn hơn. Soạn đoạn văn ngắn Mọi người muốn có vi phạm trong việc đọc của họ. Nếu nó không chảy thông suốt và âm thanh tự nhiên, viết lại nó. Chỉnh sửa và sau đó chỉnh sửa thư của bạn Bên cạnh đó là khó khăn để đọc, từ sai chính tả và lỗi ngữ pháp phá hủy độ tin cậy và hiệu quả của thư của bạn.
  6. 6. 4. Nắm bắt sự chú ý của người đọc. Tiêu không giới hạn quảng cáo. Họ cũng có thể được sử dụng trong thư để nói với độc giả một cái gì đó họ muốn biết một cách táo bạo mà hút sự chú ý của họ. Bạn cũng có thể sử dụng các tiêu đề dài hơn - lên đến ba hoặc bốn câu - trình bày thông tin quan trọng. Trong cả hai trường hợp, luôn luôn làm cho các tiêu đề hấp dẫn để khách hàng muốn đọc phần còn lại của câu chuyện. 5. Nhận độc giả của bạn quan tâm Sự tham gia của người đọc trong thư bằng cách đưa nó vào cuộc sống với một dòng chảy ổn định của thông tin thú vị. Viết trong một giọng nói hoạt động. Xây dựng trên câu và đoạn văn của bạn để người đọc được khuyến khích tiếp tục đọc. Mỗi câu cần phải được thú vị; một người đọc có thể trở nên buồn chán một cách nhanh chóng. 6. Hãy làm độc giả của bạn muốn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này được thực hiện tốt nhất bằng cách trả lời câu hỏi của người đọc, Có gì trong đó cho tôi? Mọi người đang bắn phá hàng ngày với biển quảng cáo, quảng cáo và gửi thư trực tiếp - tất cả đang cố gắng bán một cái gì đó. Thư của bạn có thể nổi bật bằng cách không bán, nhưng cung cấp lợi ích. Mọi người không mua sản phẩm hoặc dịch vụ, họ mua các lợi ích thu được từ mua hàng của họ. Hãy nhớ rằng, bạn không bán một chiếc bàn ăn; bạn đang bán một thiên đường vui vẻ nơi các gia đình quây quần bên nhau, chia sẻ hạnh phúc gia đình . Có một sự khác biệt lớn giữa hai phương pháp. 7. Yêu cầu độc giả của bạn để hành động. Khách hàng tiềm năng sẽ không biết những gì bạn muốn, trừ khi bạn nói với họ phải làm gì tiếp theo. Nếu bạn muốn họ gọi cho bạn, nói rằng trong thư của bạn và cung cấp số điện thoại của bạn. Nếu bạn muốn họ đến thăm cơ sở của bạn, mời họ dừng lại và cung cấp cho họ hướng dẫn rõ ràng và giờ làm việc cụ thể. Nó cũng quan trọng để thúc đẩy độc giả của bạn phải hành động ngay lập tức. Còn phải mất họ để đáp ứng, ít có khả năng nó là bạn sẽ nghe thấy từ họ. Nếu bạn đang chạy một quảng cáo, cung cấp đặc biệt trong một thời gian hạn chế. Nếu bạn chỉ có một vài đơn vị
  7. 7. có sẵn, hãy chắc chắn để khẳng định rằng số lượng rất hạn chế. Điều này tạo ra tính cấp thiết để theo dõi thư của bạn. SAI LẦM KHI VIẾT THƯ CHÀO HÀNG Lý do là gì? Bởi lẽ không ít cá nhân thiết kế Email Marketing, đăng thông cáo báo chí, thư bán hàng trực tiếp, bài viết trên website… bỏ mất những thông tin quan trọng mà chính họ ngỡ rằng khách hàng đã nắm bắt. Hãy nghĩ đến một khách hàng từng lắng nghe về một sản phẩm bạn bày bán hoặc một sự kiện bạn sắp tổ chức, cảm thấy rất hứng thú và muốn mua hoặc tham gia, song cuối cùng lại không thể hoàn thành ý định ấy chỉ vì không nắm bắt rõ làm thế nào để họ mua hàng hoặc dịch vụ từ bạn. Nguyên do có lẽ vì quá trình mua bán quá phức tạp, hoặc đơn giản vì lỗi kỹ thuật từ phía người bán. Nghe khá buồn cười song đấy là thực tế diễn ra hằng ngày! Và đâu là cảm nhận của người khách hàng khi tình huống ấy xảy đến? Thất vọng, tức giận hay thậm chí mất đi sự tín nhiệm vào thương hiệu của bạn? Không quá khó để trả lời câu hỏi này và càng ý nghĩa hơn khi bạn có thể khắc phục những sai lầm thường mắc phải trong việc trao đổi email với khách hàng: Cho rằng khách hàng nắm bắt mọi chi tiết về lời chào hàng của bạn. Sự ngộ nhận tồi tệ nhất của một chuyên viên bán hàng chính là ngỡ rằng khách hàng của họ sẽ đọc tất thảy mọi email họ gửi đi, mở xem mọi tin nhắn di động, thư trực tiếp hay nhớ mọi chi tiết trao đổi trong lần gặp gỡ trước đó không lâu. Khách hàng có quyền quên đi những thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ dù bạn trình bày cùng họ chi tiết đến đâu chăng nữa. Có lẽ, chính bạn cũng từng nhận đọc một số email nhắc nhở bạn mua sản phẩm ABC hay tham gia sự kiện XYZ, nhưng lại quên đính kèm nơi bán hàng hay địa chỉ sự kiện dù thông tin chi tiết đã được trao đổi trước đó qua điện thoại hay đề cập trong email cũ. Trừ phi người đọc thật sự hứng thú với sản phẩm hay dịch vụ bạn kinh doanh sẽ sẵn sàng thực hiện công việc tìm hiểu, gọi điện thoại đến bạn để hỏi thăm thông tin, còn phần lớn những người khác sẽ xóa ngay email ấy.
  8. 8. Biện pháp chỉnh sửa: Cho rằng khách hàng rất hay quên. Vì thế, mỗi một email thông tin đến khách hàng luôn cần thiết đính kèm những mẫu thông tin quan trọng về sản phẩm, cuộc hẹn gặp hoặc sự kiện, thậm chí nêu bật những lợi ích mà người đọc sẽ có được từ đó. Quan trọng hơn, hãy ra cụ thể bước tiếp theo họ nên làm gì. Đường truyền “chết” sẽ tiêu diệt cơ hội mua bán. Một trong những sự khinh suất cần tránh nhất là những đường truyền đính trong email gửi khách hàng. Đấy có thể là những đường link “chết” hoặc dẫn khách hàng đến một điểm đến không chính xác. Đã bao nhiêu lần bạn nhấp chuột vào một đường link để tìm hiểu thêm thông tin về một sản phẩm hoặc dịch vụ, song nó lại đưa đến trang chủ doanh nghiệp, thay vì sản phẩm bạn tìm, thế là công việc tìm kiếm lại phải tự thực hiện? Một sai lầm không đáng ấy sẽ tạo cảm giác khó chịu nơi người xem, không ngoại trừ khả năng bạn mất trắng một cơ hội bán hàng dù đã nỗ lực đưa khách hàng chạm đến website của doanh nghiệp. Biện pháp chỉnh sửa: Đừng bao giờ tưởng rằng các đường truyền của bạn luôn hoạt động hiệu quả bất cứ lúc nào. Luôn kiểm tra chúng trước khi gửi email đi và kiểm tra chúng ít nhất mỗi tuần một lần nhằm đảm bảo mọi thứ đang hoạt động tốt. Ngoài ra, cũng chắc chắn rằng đường truyền kia sẽ dẫn dắt người đọc đến chính xác nơi chứa đựng các thông tin họ muốn đọc. Hoặc tạo ra một cảm giác dễ chịu không chút tì vết, hoặc bằng một cú nhấp chuột, người khách hàng thiếu kiên nhẫn kia sẽ thoát khỏi website của bạn. Tiêu đề email đã đủ sức lôi cuốn? Một yếu tố khác “giết chết” cơ hội bán hàng của bạn chính là không đưa ra bất kỳ một sự gợi ý nào về nội dung của email ngay trên dòng tiêu đề. Hành động thường có của một cá nhân đối diện với hàng tá email trong hộp thư điện tử, cùng với sự hạn chế về thời gian và lòng kiên nhẫn, chính là xóa bỏ mọi thứ không nằm trong tầm quan tâm của họ. Thật sai lầm khi cho rằng người đọc sẵn sàng mở đọc các thư điện tử mà chẳng cần biết trước nó chứa đựng nội dung gì.
  9. 9. Biện pháp chỉnh sửa: Kể khách hàng nghe về nội dung sẽ trình bày. Dòng tiêu đề nên giúp người đọc hiểu rõ và khái quát những gì họ sắp tìm thấy trong email. Thông thường, một lá thư cần thỏa mãn các câu hỏi về ai, việc gì, khi nào, ở đâu và vì sao trong khi dòng tiêu đề cần phản ánh những yếu tố ấy càng nhiều càng tốt. Nếu bạn có thể giúp người đọc biết được những gì họ có thể kỳ vọng tìm thấy trong đó, những ai thích thú nhất định sẽ mở đọc. Thực tế, không ít các doanh nghiệp chủ động sử dụng các dòng tựa đề vô cùng bắt mắt với hy vọng dấy lên sự tò mò, trừ phi bạn nghĩ rằng đấy là thông tin thật sự cuốn hút, sẽ không hề ngạc nhiên khi số người mở email là rất thấp. THƯ NGỎ CHÀO HÀNG Mẫu 1 : Kính gửi: QUÝ CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN TRÀ BẮC xin gửi lời chào trân trọng đến Quý Công Ty Công ty Cổ Phần Trà Bắc là một trong những doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh các sản phẩm từ trái dừa lớn nhất và uy tín nhất tại Việt Nam với quy mô 4 nhà máy sản xuất, tổng diện tích sử dụng trên 92.000 m2, lực lượng lao động trên 250 người. Sau hơn 15 năm kinh nghiệm hoạt động, công ty đã không ngừng khẳng định vị thế thương hiệu trên thị trường và niềm tin đối với khách hàng. Hiện nay sản phẩm của công ty đã được xuất khẩu sang hơn 30 quốc gia và vùng lãnh thổ, cùng với hệ thống phân phối rộng khắp trong cả nước. Từ năm 2001 đến nay, công ty liên tục được Bộ Công Thương quyết định công nhận danh hiệu xuất khẩu uy tín của Việt Nam, năm 2011 công ty chúng tôi vinh dự được chủ tịch nước trao tặng huân chương lao động hàng ba. Nay công ty chúng tôi chân trọng gửi đến quý công ty thư ngỏ này với mong muốn quý công ty có thêm sự lựa chọn và chúng tôi có thêm khách hàng thân thiết mới: Các sản phẩm của công ty : Than hoạt tính dùng trong công nghiệp xử lí nước, lọc khí, khử mùi. Cơm dừa sấy khô dùng trong công nghiệp chế biến thực phẩm.
  10. 10. Thảm xơ dừa. Mùn dừa (đất sạch). Hộp khử mùi tủ lạnh. Với nền tảng vững chắc trên, mới đây chúng vừa đưa ra một sản phẩm mới là than hoạt tính tẩy màu dùng trong công nghệ thực phẩm như: mía đường, dầu ăn,…. Với thời gian và hình thức thanh toán linh hoạt, đáp ứng nhanh. Đặc biệt giá cả hồn hảo nhất và có tính cạnh tranh cao trên thị trường. Quý công ty có nhu cầu hợp tác hoặc muốn biết thêm chi tiết về sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với công ty chúng tôi qua Website: *********.vn hoặc liên hệ trực tiếp. Rất mong được hợp tác và phục vụ. Chân thành cảm ơn Quý Công Ty đã quan tâm đến thư ngỏ này! *Để biết thêm chi tiết, xin vui lòng liên hệ: Phòng kinh doanh (tại TP.HCM) Phòng kinh doanh (tại TP.Trà Vinh) Tô Kim Phi Long: 0977 xxx 523 Nguyễn Văn Di : 0918 xxx 080 Email: xxxxxx@vnn.vn Email: xxxxxx@vnn.vn Fax : ( 08)37552320 Tel: (074) 3852561 Fax: (074) 3854857 Mẫu 2 : Thư chào hàng – THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP NHỊP CẦU VIỆT THƯ NGỎ Ngày14/10/2010 Kính gởi : QUÝ CÔNG TY Lời đầu tiên xin gởi tới tất cả quý công ty lời chúc sức khoẻ và thành công ! CTY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP NHỊP CẦU VIỆT được thành lập với mục đích nằm đáp ứng một phần nhu cầu trang thiết bị , máy móc dụng cụ … cho các công ty , xí nghiệp của tỉnh Đồng Nai . Công ty chúng tôi chuyên cung cấp những thiết bị của các thương hiệu nổi tiếng sau : * Makita –Nhật Bản : Dụng cụ điện cầm tay : Máy mài , máy khoan , máy chà nhám ….. * Kawasaki – Nhật Bản : Dụng cụ cầm tay sử dụng hơi : Súng mở Buloong , súng vặn vít , máy mài , máy khoan , súng rút Ri vê , súng gõ rỉ …. * Euroboor – Hà Lan : Máy khoan từ , máy vát mép .. * Airblast – Hà Lan : Thiết bị phun sơn , phun cát …. * Masada – Nhật Bản : Đội thuỷ lực , thiết bị nâng hạ …. * Elcometer – Anh Quốc : Thiết bị đo kiểm trong lĩnh vực ngành sơn : máy đo độ dày sơn , thiết bị kiểm tra độ bám dính sơn , thiết bị kiểm tra khuyết tật màng sơn ….
  11. 11. * Maglite – Mỹ : Đèn pin siêu bền và được bảo hành 10 năm . * Anest Iwata –Nhật bản : Súng sơn W71 , W101 , máy bơm màng .. * Các lại mũi khoan,Taro, dao phay.. dùng trong nghành cơ khí của các hãng sản xuất: Nachi. * Thiết bị đo kiểm chính xác: Mitutoyo Và nhiều thiết bị dụng cụ khác ….. Là một công ty của tỉnh Đồng Nai và với đội ngũ nhân viên chuyên nhiệp. Chúng tôi cam kết sẽ mang tới Quý Công Ty trong địa bàn của tỉnh những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất trong thời gian nhanh nhất . Với giá cả cạnh tranh nhất ! Rất mong nhận được sự ủng hộ thật nhiều từ Quý Công Ty !!! Mọi thông tin chi tiết Quý Khách vui lòng liên hệ : Mai Minh Phương – Nhân viên phòng Kinh Doanh Điện thoại: 0902 xxx 486 Email: minhphuongxxxxx@gmail.com xxxxxxxxxx.com.vn Nhịp Cầu Việt mang đến cho bạn thêm sự lựa chọn mới. Trân trọng kính chào ! Mẫu 3 : Kính gửi: Qúy Khách Hàng Lời đầu tiên, CÔNG TY SEVEN STARS SHIPPING CO.,LTD xin gửi lời chào trân trọng đến quý công ty. Chúng tôi hân hạnh gửi thư này đến quý công ty xin giới thiệu về dịch vụ giao nhận vận chuyển và khai thuê hải quan mà công ty chúng tôi đang cung cấp trên thị trường và mong muốn nhận được cơ hội hợp tác với quý công ty. SEVEN STARS SHIPPING HOTLINE: 0988 xxx 200 Mail: xxxx@sevenstarshipping.com I. CHUYỂN PHÁT NHANH QUỐC TẾ_(Air Express) DỊCH VỤ DOOR TO DOOR 1. Dịch vụ Door to Door là gi? Khi quý khách hàng có nhu cầu gởi hàng hóa, chứng từ, bưu phẩm,… hãy gọi ngay chúng tôi, chúng tôi sẽ đến tận nơi để nhận hàng và làm tất cả các thủ tục cần thiết để chuyển hàng của bạn ra nước ngoài và giao tận nơi cho người nhận.
  12. 12. 2. Hình thức vận chuyển: Bằng đường hàng không (Air Express) 3. Loại hàng hóa gởi đi nước ngoài: Hàng mẫu (hàng may mặc, hàng điện tử, đồ gỗ, thực phẩm…) Catalogue Chứng từ xuất nhập khẩu và các chứng từ khác… Hàng tạm nhập tái xuất. Hàng sửa chữa, bảo hành. Hàng tham gia hội chợ triển lãm. Hàng hư hỏng trả lại. Quà tặng người thân, bạn bè. Quà lưu niệm. Hành lý. Các loại hàng hóa chứng từ khác… 4. Khách hàng là ai? Công ty Cá nhân Gia đình 5. Chuyên tuyến của SEVEN STARS SHIPPING: Các nước Châu Âu, Châu Á, Châu Mỹ … Singapore, Hongkong, China, Thái Lan, Japan, Myanma, Philipines,Taiwan, USA, Australia, France, Germany, Canada 6. Trách nhiệm của chúng tôi là gì? Đến tận nơi quý khách để nhận hàng. Đóng gói hàng hóa cho bạn để vận chuyển an toàn nhất Làm mọi thủ tục để xuất và nhập hàng hóa. Kiểm tra lịch trình hàng hóa . Giao hàng tận tay người nhận. Thông báo cho người gởi biết hàng đã được giao. II. VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG_AIR FREIGHT SEVEN STARS SHIPPING làm được nhiều hơn một nhà giao nhận vận tải thông thường. Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận tải hàng không cho cả hàng nhập và xuất khẩu, dịch vụ từ Cửa đến Cửa (Door to Door), Ex-Work, …với mức giá cạnh tranh và thời gian chuyển tải hợp lý. III. VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN _SEA FREIGHT SEVEN STARS SHIPPING có khả năng cung cấp dịch vụ vận chuyển đường biển trên diện rộng với hệ thống đại lý toàn cầu. Quí khách có thể lựa chọn các phương thức vận tải phù hợp nhất cho lô hàng của mình, đó có thể là dịch vụ Vận tải đa phương thức, hàng lẻ (LCL) hoặc hàng nguyên container (FCL).
  13. 13. IV. CÁC DỊCH VỤ TIẾP VẬN_LOGISTICS DỊCH VỤ KHAI THUÊ HẢI QUAN Quý công ty có yêu cầu dịch vụ hay yêu cầu tư vấn liên quan đến lĩnh vực giao nhận và logistics, xin vui lòng liên lạc với chúng tôi qua số điện thoại 0988 xxx 200 (gặp Mr. Tâm) để được hổ trợ. Mail : xxxx@sevenstarshipping.com Chân thành cảm ơn và trân trọng kính chào! Mẫu 4 : Kính gửi: Qúy Khách Hàng Lời đầu tiên, CÔNG TY CP TÍCH HỢP DỊCH VỤ SỐ xin gửi lời chào trân trọng đến quý công ty. Theo như chúng tôi được biết, quý công ty hiện nay website đang hoạt động không tốt: - Nội dung cập nhật lần mới nhất từ năm 2013 - Hình ảnh đưa lên website mờ và xấu - Nội dung không được chỉnh sửa và chắp vá - Website không lột tả được tầm vóc và vị thế của doanh nghiệp Với thống kê của Alexa chúng tôi biết hàng ngày website của công ty có 350 người truy cập, đây là một số lượng lớn người vào và với một website không được tốt như hiện nay sẽ làm ảnh hưởng đến uy tín của quý công ty trong mắt khách hàng. Chúng tôi xin phép được giới thiệu dịch vụ “ Chăm sóc website “ tới quý khách hàng. Chỉ từ 500.000 VNĐ/ tháng quý khách sẽ được: - 01 nhân viên chăm sóc website 24/24 - 01 thiết kế phụ trách hình ảnh của doanh nghiệp - Cập nhật 10 tin tức mới liên quan đến ngành nghề của công ty hàng ngày - Khi doanh nghiệp có tin tức mới chúng tôi sẽ viết lại, chỉnh sửa hình ảnh và đưa tin bài trình bày đẹp mắt lên website. … Và còn nhiều lợi ích khác khi quý khách tham gia dịch vụ “ Chăm sóc website “ của chúng tôi. Nếu quý khách cần hỏi thêm thông tin xin vui lòng gọi Hotline: 0919321885 để được tư vấn chi tiết.
  14. 14. Cám ơn quý khách đã dành thời gian đọc email! Nếu email này làm phiền, xin hãy báo lại chúng tôi để chúng tôi xin lỗi và rút email của quý khách khỏi danh sách Email của chúng tôi. Thân Phòng Marketing online Công ty CP Tích hợp Dịch vụ số http://dichvuso.vn – ĐT: 04 62950929 CÔNG BỐ MỘT CUỘC THI BÁN HÀNG Thư mẫu # 1 Bất cứ ai tham gia hành trình Caribbean? Người chiến thắng của cuộc thi bán hàng kỳ nghỉ của chúng tôi sẽ nhận được hai vé cho một hành trình kéo dài một tuần Caribbean trên tàu Doe Queen. Tham gia hết sức đơn gian, Bất cứ ai đạt được khối lượng bán hàng cao nhất giữa 01 Tháng 12 và ngày 02 tháng 1 thắng du lịch với tất cả các khoản chi phí. Như mọi khi, mối quan tâm chính của chúng tôi là sự hài lòng của khách hàng, do đó, mục đích của cuộc thi này tất cả các Tour du lịch bị trả lại trong thời gian này sẽ được trừ vào hồ sơ cuộc thi. Thậm chí nếu bạn không giành chiến thắng trong giải thưởng đầu tiên, bạn có thể đủ điều kiện cho một trong một số giải khuyến khích trị giá hàng trăm đô la. Nhận thông tin chi tiết về tất cả các giải thưởng từ bàn tiếp tân chính. Thư mẫu # 2 Doe nội thất sẽ tài trợ toàn bộ chi phí cho những ngày cuối tuần hai ở Las Vegas cho năm nhân viên bán hàng đầu tiên đạt 20.000 USD doanh thu trong mùa xuân Nội thất Blowout của chúng tôi vào tháng 15-19. Cuộc thi chính thức kết thúc vào thời điểm đóng cửa kinh doanh vào ngày 19, và người chiến thắng sẽ được công bố trong cuộc họp bán hàng thứ hai sau đây. Chúc may mắn cho mỗi bạn.
  15. 15. THÔNG BÁO CHO KHÁCH HÀNG Thư mẫu # 1 Chúng tôi đánh giá tất cả các mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi với khách hàng. Chúng tôi đã đặc biệt thích nhu cầu cung cấp giấy của bạn trong năm năm qua. Bạn hiểu, tại sao chúng tôi đã quan tâm mà bạn đã không đặt hàng trong sáu tháng qua. Nếu chúng tôi đã xúc phạm bạn trong bất kỳ cách nào, chúng tôi chân thành xin lỗi và muốn lấy lại thiện chí của bạn. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu được biết làm thế nào để phục vụ bạn tốt hơn. Chúng tôi có kèm theo tài liệu quảng cáo các sản phẩm mùa thu mới của chúng tôi. Vì chúng tôi đã phục vụ bạn trong một thời gian dài như vậy, chúng tôi có thể cung cấp giá bạn rằng so sánh được với giá trên hợp đồng trước đó của bạn. Chúng tôi tin rằng cả hai sản phẩm mới và tiêu chuẩn của chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu của bạn trong mọi cách. Chúng tôi hy vọng được nghe từ bạn. Thư mẫu # 2 Năm ngoái là một năm tuyệt vời đối với chúng tôi. Tại sao? Bởi vì chúng tôi có vinh dự được phục vụ số đơn đặt hàng lớn cho bạn. Chúng tôi đã không được nghe từ bạn trong vài tháng, vì vậy có vẻ như là bạn đã quên chúng tôi. Chúng tôi đã làm điều gì đó xúc phạm bạn? Hoặc có bạn quá bận rộn mà bạn vô tình bỏ qua nhu cầu của bạn để sắp xếp lại? Cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng của chúng tôi là rất quan trọng với chúng tôi. Vì chúng ta sẽ rất ân hận để mất bạn là một trong những khách hàng nổi bật nhất của chúng tôi, tái lập mối quan hệ kinh doanh bổ ích của chúng tôi là ưu tiên hàng đầu. Có một thời gian mà tôi có thể đáp ứng với bạn để thảo luận về mối quan tâm của bạn? Xin vui lòng gọi cho tôi tại 0919321885, và tôi sẽ tìm thấy một thời điểm thuận tiện cho bạn. Bạn có biết rằng năm ngoái một số sản phẩm của chúng tôi giành được giải thưởng về chất lượng và khả năng chi trả? Và chúng ta có một dòng mới của sản phẩm làm sạch đó là thân thiện với môi trường, nhưng mạnh mẽ? Hãy dành một chút thời gian để xem xét lại xem bạn có muốn bỏ lỡ các sản phẩm chất lượng, chúng tôi có thể cung cấp với chi phí danh nghĩa như vậy.
  16. 16. LỜI MỜI ĐỂ THAM DỰ MỘT SHOW THƯƠNG MẠI, HỘI THẢO, HOẶC HỘI NGHỊ Thư mẫu # 1 Bạn cần chỉ là một vài kỹ năng làm việc để làm cho bạn kiếm được nhiều hơn? Tham dự Hội thảo Kỹ năng công việc Doe và tìm hiểu một số kỹ năng vô giá được đảm bảo tốt hơn tình hình hiện tại của bạn hoặc giúp bạn tìm một công việc. Chỉ cần một cuộc gọi điện thoại đi. Dưới đây là sáu lý do để đăng ký hôm nay: * (Danh sách sáu tính năng nổi bật) ( Bạn tự nghĩ ra nhé - hoangvm ) Chín trong số mười sinh viên Kỹ năng công việc Doe đã tiến đến việc làm tốt hơn. Liên hệ với tôi ngày hôm nay để ghi danh (ngày) lớp học của tôi. Gọi 0919.321.885 P/S Bạn không bao giờ có thể là quá đủ điều kiện. Thư mẫu # 2 Bạn có những gì nó cần để trở thành chứng nhận trong tuần tra trượt tuyết? Tham dự các khóa tăng tốc của tôi, và bạn sẽ được mặc đồng phục trong thời gian học. Đó là một công việc tuyệt vời cho những người yêu trượt tuyết. Sự hài lòng là vượt trộ và bạn có thể làm những gì bạn yêu thích - trượt tuyết. Trong khóa học, bạn sẽ học: * (Danh sách các tính năng nổi bật) Đừng bỏ lỡ cơ hội thú vị này được chứng nhận trong tuần tra trượt tuyết. Điền vào kèm theo thẻ trả lời để đảm bảo vị trí của bạn trong các phiên sắp tới. SAU KHI BÁN ĐỂ CẢM ƠN KHÁCH HÀNG VÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ Thư mẫu # 1 Tôi chỉ muốn gửi cho bạn một lời cảm ơn cho đặt hàng gần đây của bạn. Khách hàng mới là huyết mạch của kinh doanh của chúng tôi. Xin hãy nhìn vào tài liệu kèm theo mô tả công ty và điều kiện bán hàng của chúng tôi.
  17. 17. Quản lý bán hàng của chúng tôi, Anh Vương Hoàng, sẽ gọi cho bạn vào tuần tới để thiết lập một cuộc hẹn. Tại thời điểm đó ông có thể giải thích các sản phẩm của chúng tôi đầy đủ hơn và trả lời bất kỳ câu hỏi mà bạn có thể có. Chúng tôi mong muốn mối quan hệ đang diễn ra. Thư mẫu # 2 Tôi chỉ muốn cảm ơn bạn đã cho phép chúng tôi phục vụ bạn. Tôi hy vọng bạn được thưởng thức máy in mới của bạn. Hãy để tôi chỉ đánh giá cao của tôi bằng cách cung cấp cho bạn một lời mời đặc biệt. Trong 90 ngày tiếp theo nếu bạn cần bất kỳ hộp mực hoặc giấy tờ, tôi sẽ cung cấp cho bạn thêm 1 miễn phí cho tất cả 3 bạn mua. Mua 3 tặng 1 và miễn phí! Không có giới hạn về đề nghị này miễn là bạn mua trong 90 ngày tới. Lý do tôi làm cho bạn đề nghị này là để giúp bạn có được vào các thói quen đặt hàng nguồn cung cấp máy tính của bạn từ chúng tôi. Tôi biết rằng một khi bạn đã mua hàng ở đây một vài lần, bạn sẽ muốn đặt hàng từ chúng tôi hơn và hơn nữa. Chúng tôi muốn khách hàng hài lòng. Không có cách nào khác để đặt nó - Tôi muốn doanh nghiệp của bạn và tôi đem lại cho bạn một động lực để quay trở lại. Chỉ cần mang theo thư này khi bạn ghé thăm chúng tôi. Đó là vé của bạn để được giảm giá lớn! THỰC HIỆN SAU KHI BÁN HÀNG HOẶC ĐIỆN ĐÀM Thư mẫu # 1 Cảm ơn đã dành thời gian để gặp tôi cuối cùng (ngày). Tôi nghĩ rằng bạn sẽ đồng ý rằng chúng tôi đã có một cuộc họp rất hiệu quả. Trong cuộc họp của chúng tôi, chúng tôi đã nói về nhu cầu của công ty bạn cho việc giao hàng hai chuyến một tuần. Chúng tôi cũng đã nói về khả năng của công ty tôi để cung cấp các giao với một thông báo trước hai giờ. Những điểm sau đây tóm tắt cuộc thảo luận của chúng tôi:
  18. 18. * (Danh sách điểm của cuộc thảo luận) Trong vài ngày tới, tôi sẽ soạn thảo một đề nghị chính thức mà sẽ giải quyết những điểm này. Khi đề xuất đã sẵn sàng cho nhận xét của bạn, tôi sẽ gọi cho bạn để thiết lập một cuộc hẹn cho một bài thuyết trình chính thức. Trong khi đó, nếu bạn có thắc mắc, xin vui lòng gọi cho tôi tại 0919321885. Nhờ một lần nữa cho thời gian và xem xét. Thư mẫu # 2 Trong cuộc họp cuối cùng của chúng tôi, chúng tôi đến một số quyết định sơ bộ về làm việc cùng nhau. Tôi tin rằng tôi có một sự hiểu biết tốt nhu cầu của bạn và bạn có một cái nhìn rõ ràng về các dịch vụ của tôi. Vì vậy, tôi yêu cầu mà chúng ta ký một biên bản ghi nhớ công việc để sau đó chúng tôi có thể tiến tới một hợp đồng cuối cùng. Thư này sẽ nêu ý định của bạn ký hợp đồng với tôi và thực hiện thanh toán theo tiến độ tôi mô tả trong đề nghị của tôi cho bạn. Một khi chúng tôi ký biên bản ghi nhớ, tôi sẽ bắt đầu xử lý các hợp đồng cuối cùng. Tôi sẽ gọi cho bạn vào cuối tuần này để thiết lập một cuộc hẹn để ký biên bản ghi nhớ. Tôi mong muốn được làm việc với bạn. THỰC HIỆN SAU KHI BÁN HÀNG Thư mẫu # 1 Đó là niềm vui của chúng tôi để xem bạn một lần nữa tại đại lý của chúng tôi DSi vào ngày 15. Chúng tôi biết bạn nhận ra chất lượng với giá tốt khi bạn nhìn thấy nó, và chúng tôi muốn giúp bạn nhận được rằng van mới! Nhân viên bán hàng của chúng tôi, Vương Hoàng, liên lạc với bạn 20 tháng 3 để thông báo cho bạn rằng tín dụng của bạn tốt. Ông nói rằng bạn sẽ liên hệ với một quyết định, và chúng tôi vẫn đang mong muốn được nghe từ bạn. Vì chúng tôi có một mối quan hệ chuyên nghiệp lâu dài với bạn, chúng tôi đang ở trong một vị trí để cung cấp cho bạn một hợp đồng thuê đặc biệt trên một chiếc xe sang trọng màu xanh lá cây ánh sáng với nội thất da. Với giá trị thương mại trong hiện tại của bạn, bạn có thể thuê xe này cho $ 329 một tháng, ít hơn $ 40 so với khách hàng mới của chúng tôi. Tuy nhiên, giám đốc khu vực của chúng tôi sẽ cho phép chúng tôi mở rộng lời đề nghị
  19. 19. này chỉ trong một tuần nữa. Xin vui lòng gọi cho chúng tôi hoặc đi vào các đại lý càng sớm càng tốt. Thư mẫu # 2 Tháng trước tôi gửi bạn vào cửa hàng của chúng tôi và cho bạn cơ hội để đặt hàng với giá giảm mạnh. Đề nghị này kết thúc sớm và tôi đã không nghe từ bạn, vì vậy tôi không thể không nghĩ rằng bạn đã bỏ qua cơ hội này không bình thường. Bạn đã thường được đề cập như thế nào hài lòng khách hàng của bạn có được với hàng hóa của chúng tôi, và tôi biết tầm quan trọng của nó là dành cho bạn để làm hài lòng họ. Có lẽ đây là thời gian để bạn có thể mất vài phút và duyệt qua cửa hàng của chúng tôi một lần nữa. Ngoài việc cung cấp một kế hoạch thanh toán để phù hợp với ngân sách của bạn và giảm giá 25%, chúng tôi sẽ đưa thêm 5% nếu bạn đặt hàng trước khi kết thúc quý. Nhưng nhanh lên! Quý là hơn chỉ trong vài tuần lễ ngắn ngủi! Như vậy bạn đã đọc xong toàn bộ nội dung của tài liệu hướng dẫn viết Email chào hàng, Hy vọng bạn tìm thấy được điều gì đó hấp dẫn từ tài liệu này. Cám ơn bạn đã dành thời gian đọc và suy ngẫm. Nếu bạn có ý tưởng gì đó đóng góp thêm để chúng tôi hoàn thiện tài liệu xin gửi về: kinhdoanh@dichvuso.vn facebook.com/mangkiemtien

×