Chinh sach quang cao moi google adwords 2014

939 views
801 views

Published on

Năm 2014 Google thay đổi nhiều chính sách và tạo ra nhiều thay đổi trong việc kiểm soát quảng cáo.
Đặc biệt vấn đề nội dung và lạm dụng quảng cáo.

Mọi người đọc để nắm rõ cách thức xử lý.

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO DỊCH VỤ SỐ
ĐƠN VỊ ĐÀO TẠO GOOGLE ADWORDS SỐ 1 VIỆT NAM
SỐ LƯỢNG HỌC VIÊN ĐÀO TẠO NHIỀU NHẤT
KỸ NĂNG TỐT NHẤT
THỰC HÀNH NHIỀU NHẤT

http://dichvuso.edu.vn
hotline: 0919.321.885 - 092.673.5555

Published in: Education
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
939
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
57
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Chinh sach quang cao moi google adwords 2014

  1. 1. Các  Thực  Hành  Tốt  Nhất  Cho     Google  Adwords   Singapore 09-01-2014 Mai Lâm Quỳnh Trang Google Confidential and Proprietary
  2. 2. Nội Dung 1 2 3 4 5 Chính sách phê duyệt quảng cáo Chính sách cho Trang đích Sản phẩm không được cho phép Giải quyết vấn đề chính sách Mẹo để giảm thiểu vi phạm chính sách Google Confidential and Proprietary
  3. 3. Lưu ý Văn bản Quảng Cáo Trang Web Tài Khoản Chính sách Chú ý: Các chính sách đề cập ở đây chưa phải là tất cả những chính sách Google Adwords có, mà chỉ là những chính sách hay gặp phải nhất tại thị trường Việt Nam. Ngoài ra, các chính sách trình bày trong tài liệu này chỉ được cập nhật cho đến thời điểm 09/01/2014. Để xem chi tiết từng chính sách và toàn bộ chính sách Google Adwords, mời bạn tham Google Confidential and Proprietary khảo Trung tâm chính sách
  4. 4. CHÍNH SÁCH PHÊ DUYỆT QUẢNG CÁO Google Confidential and Proprietary
  5. 5. Chính sách phê duyệt quảng cáo •  Quảng  cáo  sẽ  được  phê  duyệt  trong  vòng  24h  sau  khi   được  tạo  hoặc  sau  lần  chỉnh  sửa  cuối  cùng     •  Nếu  quảng  cáo  chưa  được  phê  duyệt  sau  24h,  vui  lòng   liên  hệ  với  Đội  Ngũ  Hỗ  Trợ  qua  đường  link  này,  qua  tab   Trợ  giúp  trong  tài  khoản  hoặc  gọi  điện  vào  số   1800-­‐9294  và  chọn  xét  duyệt  quảng  cáo,  sử  dụng  ID   khách  hàng  của  bạn.     •  Trong  trường  hợp  yêu  cầu  qua  tab  Trợ  giúp:              Chỉ  sử  dụng  “Chấp  nhận  quảng  cáo"  nếu  vấn  đề  liên   quan  đến  xét  duyệt  quảng  cáo                             ! A Google Confidential and Proprietary
  6. 6. CHÍNH SÁCH CHO TRANG ĐÍCH (Cần Chú Ý) Google Confidential and Proprietary
  7. 7. Kiểm soát sinh sản và bệnh xã hội Các sản phẩm không được phép quảng cáo ở Việt Nam dưới chính sách này là: - Sản phẩm kiểm soát sinh sản như thuốc tránh thai, bao cao su, v.v - Que thử thai, sản phẩm hỗ trợ vô sinh - Bệnh viện và thuốc điều trị bệnh xã hội - Xét nghiệm kiểm tra bệnh xã hội (ngoại trừ xét nghiệm HIV) Các sản phẩm được phép quảng cáo ở Việt Nam dưới chính sách này là: - Nạo, hút thai - Đồ chơi tình dục (không bao gồm bao cao su) - Sản phẩm hỗ trợ đời sống tình dục Google Confidential and Proprietary
  8. 8. Cam kết không thực tế, không đảm bảo Chính sách: Cam kết không thực tế, không đảm bảo Các dạng website thường bị vi phạm: Giảm cân, phẫu thuật thẩm mỹ, bán các gói từ khoá Google và đảm bảo trong top 3, top 10… Các trang web bán thuốc chữa trị bệnh nan y: ung thư, viêm gan, tiểu đường v.v Ví dụ: + Giảm 5-7 kg trong 2 tháng + Triệt lông mụn vĩnh viễn + Nâng ngực trong 1 giờ đồng hồ #ERROR# + Quảng cáo Adwords đảm bảo hiện lên top 3 Cách khắc phục: + Bỏ các hứa hẹn cụ thể trong toàn bộ domain + Ví dụ: “giảm cân hiệu quả” là không có cam kết cụ thể, và có thể được chấp thuận Google Confidential and Proprietary
  9. 9. Bán Hàng Giả Chính sách: Cấm bán hàng giả thương hiệu hoặc mẫu mã Các dạng website thường bị vi phạm: Túi và quần áo thời trang, giày da, ví da, nước hoa, điện thoại, v.v. Cách khắc phục: + Cung cấp giấy tờ từ công ty mẹ chứng minh quyền kinh doanh mặt hàng + Loại bỏ các mặt hàng không có chứng minh quyền kinh doanh ra khỏi website Google Confidential and Proprietary
  10. 10. Phần Mềm Độc Hại Chính sách: Phần Mềm Độc Hại Lý do: Bảo vệ người dùng Các dạng website thường bị vi phạm: Trang web có chứa mã độc Cách khắc phục: Các thông tin sau, ở nửa trên của trang web + Kiểm tra phần mềm độc hại trên trang web của bạn. Nếu bạn không chắc chắn cách thực hiện, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ trang web của mình hoặc truy cập vào http://stopbadware.org/home/security để biết thêm thông tin #ERROR# + Loại bỏ cái đường link có đuôi .apk ra khỏi website của mình. Google Confidential and Proprietary
  11. 11. Phần Mềm Độc Hại + Bạn cũng có thể sử dụng Công cụ duyệt web an toàn để kiểm tra xem trang web của mình có được liệt kê là đáng nghi ngờ không bằng cách thay URL của bạn vào phần http://www.abc.com trong đường link sau: http://google.com/safebrowsing/diagnostic? hl=vi&site=http://www.abc.com + Sau khi trang web được chỉnh sửa, bạn có thể lên trang Webmaster Tools để yêu cầu Google scan lại trang web và trang web sẽ được hoạt động lại nếu lỗi vi phạm được gỡ bỏ. Google Confidential and Proprietary
  12. 12. Bán mặt hàng hoặc dịch vụ miễn phí Chính sách: Bán mặt hàng hoặc dịch vụ miễn phí Lý do: cung cấp đủ thông tin cho người dùng Các dạng website thường bị vi phạm: Làm Visa, phần mềm Ví dụ: + Bán các mặt hàng/phần mềm miễn phí: OpenOffice, VLC Media Player… + Bán các dịch vụ cung cấp bởi chính phủ: dịch vụ làm Visa Việt Nam cho người nước ngoài hoặc Visa đi các nước cho người Việt Nam. #ERROR# Cách khắc phục: Các thông tin sau đặt cùng nhau, ở nửa trên của trang web. + Tuyên bố rõ ràng trang web có liên kết hoặc không liên kết với chính phủ + Thông tin về các dịch vụ bổ sung cho người dùng + Tuyên bố rõ ràng rằng người dùng có thể làm dịch vụ trực tiếp với chính phủ, với mức giá thấp hơn Google Confidential and Proprietary
  13. 13. Nguyên tắc về phần mềm Chính sách: Nguyên tắc phần mềm Lý do: người dùng có thông tin đầy đủ và toàn diện về phần mềm Các dạng website thường bị vi phạm: Phần mềm, ứng dụng di động, game cho máy tính và di động Ví dụ: + Game avatar + Ứng dụng cho iPhone, Android Cách khắc phục: #ERROR# + Có đầy đủ các thông tin: Giới thiệu về ứng dụng, Cách cài đặt & gỡ bỏ, Điều khoản sử dụng, Ghi rõ “Tải về <tên file>” ở link tải phần mềm, Địa chỉ và liên lạc của công ty. Ví dụ: Google Confidential and Proprietary
  14. 14. Dịch vụ tài chính – Thanh toán không rõ ràng Google cho phép quảng cáo nội dung trên điện thoại di động dựa trên cơ sở thuê bao (Các ví dụ bao gồm nhạc chuông, hình nền và câu đố) miễn là nội dung đó tuân theo các nguyên tắc được nêu bên dưới. •  Giá và khoảng thời gian thanh toán phải được hiển thị rõ ràng. "Được hiển thị rõ ràng" có nghĩa là được viết ở phông chữ dễ đọc tương phản với nền mà phông chữ được viết lên và đủ lớn để đọc được. •  Cơ chế chọn tham gia, chẳng hạn như hộp kiểm, phải được đặt bên cạnh giá và khoảng thời gian thanh toán •  Ví dụ: Phí tải nhạc chuông: 5.000đ/bài/lần. Không tính phí phát sinh sau khi đã tải nhạc chuông. Cách khắc phục: Cung cấp tất cả các thông tin về mô hình kinh doanh và cách thu tiền khách hàng với danh sách cụ thể cho tất cả các dịch vụ/ sản phẩm có trên website. Google Confidential and Proprietary
  15. 15. CÁC CHÍNH SÁCH KHÁC Google Confidential and Proprietary
  16. 16. Sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế •  Mại dâm, dịch vụ xoa bóp thân mật •  Khiêu dâm. •  Tình dục trẻ em. •  Sản phẩm những loài bị đe doạ tuyệt chủng, như cá mập, voi, hổ, tê giác, cá voi, cá heo… •  Quảng cáo chính trị Google Confidential and Proprietary
  17. 17. Sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế (tiếp) •  Thuốc lá và thuốc lá điện tử •  Dược phẩm và các chất bổ sung không được phép. Xem danh sách tại đây •  Rượu & các sản phẩm phụ kiện (chai, đồ mở nắp chai, v.v…) Google Confidential and Proprietary
  18. 18. Sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế (tiếp) •  Visa ESTA •  Cờ bạc (offline & online) Google Confidential and Proprietary
  19. 19. Hiển Thị Kép Chính sách: Hiển thị 2 trang web cùng một sản phẩm và thuộc 1 công ty trên kết quả tìm kiếm Ví dụ: công ty A tạo ra 2 website khác nhau www.abc.com và www.xyz.com để cùng quảng cáo cho 1 sản phẩm thuộc công ty A. Lý do: Tránh việc một nhà quảng cáo chiếm lĩnh nhiều vị trí trên trang tìm kiếm Các dạng website thường bị vi phạm: Những nhà quảng cáo có nhiều phiên bản websites Cách khắc phục: Để tuân thủ chính sách này, các nhà quảng cáo nên tránh chạy quảng cáo từ các tài khoản khác nhau trên cùng một từ khóa hoặc các từ khóa tương tự trỏ đến cùng một trang web hoặc các trang web tương tự. #ERROR# Google Confidential and Proprietary
  20. 20. Thu thập thông tin người dùng Chính sách: Thu thập thông tin người dùng Lý do: bảo mật thông tin của người dùng Các dạng website thường vi phạm: Site làm Visa, site thương mại điện tử Cách khắc phục: Các trang web có thu thập thông tin nhạy cảm của người dùng (số tài khoản ngân hàng, số hộ chiếu…) phải dùng SSL (HTTPS) khi thu thập các thông tin này, để đảm bảo bảo mật thông tin cho #ERROR# người dùng. Google Confidential and Proprietary
  21. 21. Thủ thuật che giấu và lừa gạt (cloaking) Chính sách: Cloaking – Che dấu thông tin Lý do: thông tin chính xác cho người dùng Các dạng website thường bị vi phạm: Hiển thị các thông tin khác nhau cho các thiết bị, hay các dải IP khác nhau Ví dụ: + Ứng dụng mobile, trang có nội dung người lớn Cách khắc phục: #ERROR# + Cần hiển thị thông tin tương tự như nhau cho mọi thiết bị, mọi IP Google Confidential and Proprietary
  22. 22. Kỹ thuật spam Chính sách: Kỹ thuật spam Lý do: Các kỹ thuật spam bị từ chối, bảo vệ người dùng Các dạng website thường bị vi phạm: Các thủ thuật spamming cho Online Marketing Ví dụ: + Tăng like Facebook, email marketing, phần mêm spamming như TweetAdder, phần mềm spam backlinks … Cách khắc phục: #ERROR# + Không dùng/quảng bá các kỹ thuật spam như trên Google Confidential and Proprietary
  23. 23. Các chính sách cho trang web Các loại trang web sau sẽ vi phạm chính sách của Google Adwords Trang cầu nối Trang miền trỏ hướng Trang không hoạt động Trang không có nội dung riêng biệt #ERROR# Google Confidential and Proprietary
  24. 24. Trang cầu nối Google AdWords không cho phép quảng cáo quảng bá trang cầu nối - trang web được tạo với mục đích chính là dẫn khách truy cập đến trang web khác. Bán di động giá rẻ Abcxyz.vn/didong Ưu đãi tuyệt vời ngay hôm nay! Mua ngay bây giờ. www.abcxyz.vn www.mobilexyz.info Cách chỉnh sửa đơn giản là tháo gỡ các trang cầu nối trong trang web của bạn. Google Confidential and Proprietary
  25. 25. Trang không hoạt động Google AdWords cấm các quảng cáo dẫn tới những trang web không cung cấp cho người dùng nội dung độc đáo và có giá trị trên tên miền trang đích. Có 4 trường hợp vi phạm: #ERROR# Đang bảo trì Doc.x , pdf Điện thoại vs. Máy tính Cách chỉnh sửa: Đảm bảo trang web hoạt động theo đúng chính sách Google Confidential and Proprietary
  26. 26. Trang chuyên đăng quảng cáo/Tên miền trỏ hướng Quán cà phê ngọt ngào Abcxyz.vn/caphe Không gian yên tĩnh, nhẹ nhàng Khám phá với chúng tôi! Cách chỉnh sửa: Tạo nội dung rõ ràng, làm rõ mô hình hoạt động của trang web.. Google Confidential and Proprietary
  27. 27. Trang bắt chước và rập khuôn Là các trang web thuộc 1 trong 2 trường hợp sau: -  Nội dung giống như nhau -  Mã HTML giống nhau (có thể phát hiện bằng cách xem khung HTML của trang web qua View > Developer > View Source – chup hinh – trên chrome – inspect element) wwww.123abc.com wwww.123xyz.com Cách chỉnh sửa: (1) Tạo nội dung nguyên bản, độc lập cho trang web (2) Xoá phần sao chép trong khung HTML Google Confidential and Proprietary
  28. 28. Dịch vụ tài chính – Cho vay ngắn hạn Khoản vay ngắn hạn: khoản vay trong khoảng thời gian là 60 ngày trở xuống. Thông tin phải có: Thông tin liên lạc hoặc địa chỉ thực hợp pháp Việc tuân thủ quy định địa phương Lãi suất hàng năm APR Ngụ ý về việc không thanh toán •  •  •  •  Ngụ ý tài chính Cách thức thu tiền nợ Khả năng ảnh hưởng đến điểm tín dụng của người dùng Thông tin về chính sách gia hạn (Gia hạn có tự động hay không? Có phí đi kèm việc gia hạn không?) Google Confidential and Proprietary
  29. 29. CHÍNH SÁCH CHO VĂN BẢN QUẢNG CÁO Google Confidential and Proprietary
  30. 30. Chính sách Dấu câu Google AdWords không cho phép văn bản quảng cáo sử dụng dấu câu hoặc ký hiệu phô trương hay không cần thiết Dấu chấm than ! trong tiêu đề quảng cáo -  Nhiều hơn một dấu chấm than (!!) trong mẫu quảng cáo Mua di động chính hãng! Abc.vn/didong Giá cả phải chăng < 10 triệu Ai cũng chuộng. -  Các dấu <, >, =>, * ,… Tuy nhiên các dấu câu trong trường hợp sau được chấp thuận: Khách sạn 5*, Hoạt động 24/7 Google Confidential and Proprietary
  31. 31. Chính sách Viết hoa Google AdWords không cho phép văn bản quảng cáo sử dụng viết hoa quá mức hoặc phô trương. Google Confidential and Proprietary
  32. 32. Chính sách URL hiển thị URL  hiển  thị  khớp  với  tên  miền  của  URL  Đích     (ví  dụ,  URL  đích  là  www.abc.vn/trang-­‐đích.html  thì  tên  miền  sẽ  là  abc.vn)     Mua di động chính hãng www.abc.vn/didong   Abc.vn/didong   Giá cả phải chăng. Ai cũng chuộng.     Một  URL  hiển  thị  cho  một  nhóm  quảng  cáo.       Tối  đa  25  ký  tự       Google Confidential and Proprietary
  33. 33. Chính sách Số điện thoại trong mẫu quảng cáo Google không cho phép viết tay số điện thoại trong văn bản quảng cáo hoặc trong quảng cáo hình ảnh (ví dụ: 090***. 1800***). Tuy nhiên, nhà quảng cáo vẫn có thể quảng bá số điện thoại trong quảng cáo AdWords của mình bằng tính năng tiện ích mở rộng cuộc gọi. Mua di động chính hãng Abc.vn/didong Giá cả phải chăng. Ai cũng chuộng. LH: 09xxxxxxxxxx tiện ích mở rộng cuộc gọi. Mua di động chính hãng 09xxxxxxxxxx Abc.vn/didong Giá cả phải chăng. Ai cũng chuộng. Google Confidential and Proprietary
  34. 34. Chính sách Nhãn hiệu Cụm từ nhãn hiệu được sử dụng trong các từ khóa Google sẽ không điều tra hoặc hạn chế việc sử dụng cụm từ nhãn hiệu được sử dụng trong các từ khóa. Cụm từ nhãn hiệu được sử dụng trong mẫu quảng cáo Google sẽ điều tra và có thể hạn chế việc sử dụng nhãn hiệu trong mẫu quảng cáo (văn bản và hình ảnh). Quảng cáo có thể không được phép chạy. Nếu bạn là chủ sở hữu nhãn hiệu Bạn có thể gửi thư tố cáo về việc sử dụng nhãn hiệu của bạn trong mẫu quảng cáo, hoặc uỷ quyền cho tài khoản khác sử dụng nhãn hiệu của bạn với Google tại biểu mẫu ủy quyền nhãn hiệu Nếu bạn muốn xin quyền sử dụng thương hiệu Nếu bạn là đại lý, đơn vị liên kết, đặc quyền kinh doanh, đại lý phân phối, chi nhánh trong vùng hoặc công ty con, bạn sẽ cần phải có trụ sở chính của chủ sở hữu nhãn hiệu gửi ủy quyền cho mỗi tài khoản của bạn bằng cách sử dụng biểu mẫu ủy quyền nhãn hiệu. Google Confidential and Proprietary
  35. 35. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHÍNH SÁCH Google Confidential and Proprietary
  36. 36. Quy trình giải quyết vấn đề chính sách Quảng cáo hoặc trang web bị từ chối Liên hệ nhóm hỗ trợ Sữa chữa vi phạm chính sách & thông báo cho nhóm hỗ trợ Cách viết email tốt để vấn đề của bạn được giải quyết nhanh nhất: •  ID tài khoản / tài khoản con •  Ghi rõ trang web bị tạm ngưng •  Mô tả vấn đề •  Tên & Số điện thoại liên hệ Liên hệ chuyên gia chính sách Mở lại quảng cáo hoặc trang web HOTLINE 1800 9294 Mở lại tài khoản (chỉ khi mọi trang web đã tuân thủ) Thứ 2 – 5: 9.00 – 17.00 Thứ 6: 9.00 – 12.00 Google Confidential and Proprietary
  37. 37. Quy trình giải quyết vấn đề chính sách Sửa  trang  web     Trang web chỉ được duyệt lại khi đã có sự chỉnh sửa. Việc xoá đi trang web hay không quảng cáo cho trang web đó nữa không được coi là đã chỉnh sửa. Mở  lại  tài  khoản   Tài khoản chỉ được duyệt lại khi mọi vi phạm đều đã được sửa chữa. Nhóm   hỗ  trợ   Khách hàng 48  giờ   … do việc phê duyệt chính sách phụ thuộc vào nhóm Chính sách, nên sửa kĩ ngay lần thứ nhất để không tốn thời gian qua lại giữa 3 bên. 1-­‐3  ngày   Chuyên   gia   Lưu  ý:  thời  gian  xem  xét  tuỳ  thuộc  vào  từng  trường  hợp  cụ  thể     Google Confidential and Proprietary
  38. 38. MẸO CHO VẤN ĐỀ CHÍNH SÁCH Google Confidential and Proprietary
  39. 39. Mẹo để tránh vi phạm chính sách Tận dụng Trung tâm chính sách Khi chuẩn bị nhận khách hàng mới (tra cứu trang web của khách hàng để tìm những vi phạm tiềm năng) Khi quảng cáo bị từ chối, trang web bị tạm ngưng Khi huấn luyện đội ngũ quảng cáo Khi có những thay đổi mới về chính sách Phòng bệnh hơn chữa bệnh Quản lý khách hàng bằng MCC Mỗi tài khoản con cho mỗi khách hàng Cấu trúc MCC rõ ràng Giải quyết các vi phạm trước khi tiếp tục quảng cáo Google Confidential and Proprietary
  40. 40. TỔNG KẾT Google Confidential and Proprietary
  41. 41. Những điểm quan trọng Để tránh vi phạm chính sách, cần phải kiểm tra kĩ trang web của khách hàng để phát hiện sớm những vi phạm chính sách thông thường. Google Confidential and Proprietary
  42. 42. Những điểm quan trọng Sử dụng MCC để quản lý các tài khoản khách hàng. Google Confidential and Proprietary
  43. 43. Những điểm quan trọng Khi có thông tin để sửa chữa, nên dành thời gian sửa chữa kĩ trang web để tránh mất thời gian đánh giá lại trang web. Google Confidential and Proprietary
  44. 44. Hiểu biết về chính sách có lợi gì? Việc nắm rõ các chính sách quảng cáo của Google sẽ giúp các bạn: •  •  Chủ động hơn trong việc khắc phục lỗi khi vi phạm chính sách Biết thêm thông tin trong việc lựa chọn hoặc tư vấn khách hàng Google Confidential and Proprietary
  45. 45. Trung tâm Chính Sách Là nguồn tài nguyên lớn nhất và đầy đủ nhất về các chính sách của Adwords Truy cập tại: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/ 1316548?rd=1 Google Confidential and Proprietary
  46. 46. Rất mong các bạn làm bản khảo sát trước khi rời khỏi buổi học trực tuyến! Chúc các bạn một ngày vui! :) Google Confidential and Proprietary

×