Entendendo o Twitter

O que é Mídia Social?
As "ferramentas de mídias sociais" são sistemas online projetados para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos.
Fonte: www.wikipedia.org

O poder das Redes Sociais

“2/3 da população global da internet visita redes sociais”;
A social media está democratizando a comunicação;
25% dos resultados de busca para as 20 maiores marcas do mundo são links para conteúdos gerados pelo usuário;

http://culturalfuel.net/2009/10/07/stats-confirm-your-brand-site-will-die/

96% da geração Y está presente nas redes sociais;
Mídia social superou a pornografia como a atividade número 1 da internet;
“93% dos usuários de mídia social acreditam que uma empresa deveria ter presença na mídia social”;
85% dos usuários de mídia social acreditam que uma empresa deve ir além da presença em redes/site sociais e deve também interagir com os consumidores/clientes.

Twitter
5,000,000 é a media de tweetspor dia no Twitter;
O Brasil é o segundo país mais presente no Twitter (8,79% dos usuários), ficando atrás apenas dos americanos (50,88%);
LinkedIn
80% das empresas estão usando o LinkedIn como principal ferramenta para encontrar colaboradores;

YouTube
O número de vídeos assistidos por dia no YouTube ultrapassa a marca de 1 bilhão;
Wikipedia
13,000,000 é o número de artigos disponíveis na Wikipedia;

Orkut
Em um dia, são publicados no Orkut 80 milhões de recados, 30 milhões de fotos e 3,5 milhões de vídeos;
Três em cada quatro internautas brasileiros estão no Orkut.
Facebook
1,000,000,000 é a quantidade de conteúdo (links, notícias, posts, notas, fotos, etc.) compartilhado a cada semana no Facebook; e mais de 1,5 milhão a cada dia;
Flickr
3,600,000,000 é o número de fotos arquivadas no Flickr até junho de 2009;

Blogs
Existem mais de 200,000,000 de blogs e 54% deles postam novo conteúdo diariamente;
34% dos blogueiros postam opiniões sobre produtos e marcas

Rede social de microblogs
PARA QUE SERVE?
Para postar mensagens de até 140 caracteres sobre os mais diversos assuntos, como sugere o slogan “O que está acontecendo?”
COMO POSTAR?
As mensagens, conhecidas como “tweets”, podem ser enviadas pela web, por sms ou por outro aplicativos, como TweeterDeck, DestroyTwitter e ChromeBird (que podem ser instalados no computador ou como extensões do navegador).

COMO AS PESSOAS USAM?
Banalidades do cotidiano
Elogios e reclamações de produtos e empresas
Comentários sobre programação de TV
Compartilhamento de links e notícias

COMO AS EMPRESAS USAM?
SAC 2.0
Relacionamento com fãs e prospects
Divulgação institucional e de produtos
Concursos e promoções

Sobre nomes, páginas principais e alguns comandos
Os perfis no Twitter são identificados por @fulanodetal, nome pelo qual ele será identificado pelos demais usuários.
Nesse caso, o link do perfil será: http://twitter.com/fulanodetal

HOME: é a página inicial, na qual são mostrados os tweets de todos os perfis que você segue.

PROFILE: é sua página pessoal, na qual são visualizadas todas as mensagens que você já postou.

Comandos básicos
@seunome: ao clicar no seu nome na barra lateral, você acessa uma página com todos os replys (respostas a tweets seus) e tweets que citam seu nome

SETTINGS: é a página de configurações da conta, como alteração de senha, foto e fundo de tela.

BACKGROUND OU FUNDO DE TELA: para trocar o fundo de tela, vá ao menu Settings e depois clique na aba Design.
Você pode escolher um tema pré-definido ou adicionar uma imagem do seu computador. Para personalizar, clique em “Changebackgoundimage” e escolha o arquivo.

Comandos básicos
SEGUIR: você pode seguir seus amigos, colegas de trabalho, de estudos, perfis dos seus veículos de comunicação preferidos, empresas ,e até pessoas desconhecidas. A partir do momento que você os segue, as atualizações deles passam a aparecer na sua home.

Comandos básicos
TWITTAR: enviar um tweet. É o ato de escrever uma mensagem e postá-la na sua página pessoal, ela estará disponível em tempo real para todas as pessoas que seguem seu perfil.
Você pode deixar seus tweets públicos ou visíveis apenas para quem for autorizado. O botão “ProtectmyTweets” fica na seção “Settings”.

Comandos básicos
DIRECTMESSAGE (DM): enviar uma mensagem particular para algum usuário. Só o receptor poderá ter acesso a ela. Para escrever uma DM, você pode acessar “DirectMessages” na barra lateral ou iniciar um tweet com “d+nomedapessoa”. A DM também possui limite de caracteres. Exemplo: “d fulanodetal O número do meu celular é 7777-7777”

Comandos básicos
REPLY: é quando você envia uma mensagem direcionada a outro usuário. Para fazer isso, seu tweet deve se iniciar com “@nomedapessoa”. A mensagem será visualizada por todos aqueles que seguem a ambos, e não para aqueles que seguem apenas o que enviou ou somente o que recebeu. É possível dar um “reply” diretamente na home, como resposta a algo dito.

Comandos básicos
RETWITTAR (RT): é quando você quer repassar uma informação adiante, com os devidos créditos. Por exemplo: o Fulano de Tal twittou “está calor hoje” . Para reenviar a informação para seus amigos, basta iniciar o tweet com RT+@nomedapessoa. Ficaria “RT @fulanodetal: está calor hoje”. Há também um comando diretamente na home para fazer isso.

Comandos básicos
Se uma ou mais pessoas que você segue der RT (retweet) de algum post, a mensagem original aparecerá na sua home, mesmo que você não siga o autor desse post.

Comandos básicos
UNFOLLOW E BLOCK:
“Dar um unfollow” é deixar de seguir alguém.
Block é bloquear um perfil. Ao bloquear, a pessoa não poderá mais te seguir, te enviar tweets e DMs e te citar em alguma mensagem. Ao ser bloqueado, você fica impedido de realizar essas ações.
As duasfunçõesestãolocalizadas no botão de engrenagem, quepode ser encontradotanto no perfildapessoaquantoaoacessar as listas “following” (perfisquevocê segue) e “followers” (perfisqueteseguem).

Comandos básicos
LISTS (listas): é onde você cria listas para agrupar os perfis que você segue em categorias, para facilitar a leitura.

Comandos básicos
LISTS (listas): Suas listas públicas podem também ser seguidas por outros usuários, bem como você pode seguir listas criadas por outras pessoas.

Outras funções
TRENDING TOPICS (TT): são termos citados em uma quantidade muito grande de tweets. Eles ficam organizados na barra lateral e podem ser classificados por regiões: Mundo, Países ou Cidades.
A listagem é atualizada durante o dia inteiro, deixando apenas os 10 assuntos mais twittados do momento na barra lateral.

Twittês
Hashtag (#): as hashtags são representadas pelo símbolo de “jogo da velha”. São utilizadas para “etiquetar” uma mensagem, para classificá-la, expressar alguma emoção ou tom para o que está sendo dito. Algumas hashtags aparecem constantemente na twittosfera. Exemplos:
#MusicMonday– aparece às segundas-feiras e servem para indicar uma música (Ex.: Help! – The Beatles)
#NowPlaying – para falar qual música o usuário está escutando naquele momento (Ex.: We are thechampions – Queen #NowPlaying)
#FollowFriday (ou #FF) – aparece às sextas-feiras e com ela você indica, para quem te segue, twitteiros interessantes ou relevantes (Ex.: @ciclano @beltrano @dialeto #FollowFriday)
#Fail – para contar experiências que deram errado (falhas), podem ser suas ou mais amplas (Ex.: Esqueci meu celular em casa #fail)

Penelope Charmosa no Twitter
Após o relançamento oficial da personagem Penelope Charmosa no Brasil, a Dialeto ativou uma conta no Twitter, na qual as meninas podem interagir com a personagem e ter contato com todo o conceito da campanha de relançamento.
O perfil reúne atualizações dos outros canais oficiais (blog, site, etc.) e divulga novos conteúdos, como dicas de sites e blogs e promoções.
Atualmente, o perfil tem cerca de 1900 seguidores.

Fontes:
B.L.Ochman, estrategista de marketing e blogueira, na AdAge.
Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
Cone, Business in Social Media Study, setembro 2008
Slideshare: what the f*%$ is social media
Video: Social media revolution
http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u636020.shtml
http://www.twitterbrasil.org/
http://wp.clicrbs.com.br/vanessanunes/2009/07/29/raio-x-do-orkut-no-brasil/

Obrigada!

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Entendendo o Twitter

by Dialeto Social Media on Mar 10, 2010

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