Anexo a   questionário de pesquisa de satisfação
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Anexo a   questionário de pesquisa de satisfação Anexo a questionário de pesquisa de satisfação Document Transcript

  • ANEXO A QUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES
  • PESQUISA DE SATISFAÇÃO - (NOME DA EMPRESA) 1. Respondeu a pesquisa? ( ) Sim ( ) Não 2. Como conheceu a nossa empresa? ( ) Já era cliente ( ) Site ( ) Mídias Sociais ( ) Indicação ( ) Outros 3. Como avalia o atendimento prestado? ( ) Excelente ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo 4. O que levou você a trabalhar conosco? ( ) Experiência Positiva ( ) Boa relação qualidade/preço ( ) Atendimento ( ) Preço ( ) Outros 5. Como avalia a qualidade de nosso produto ou serviço? ( ) Excelente ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo 6. Qual característica devemos mudar urgentemente? ( ) Qualidade ( ) Preço ( ) Atendimento ( ) Prazo de Entrega ( ) Nenhuma, está tudo ok! 7. Em uma escala de 0 a 10, qual a sua disposição em indicar nossos produtos/serviços para amigos, clientes ou parceiros?? ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 ( ) 8 ( ) 9 ( ) 10 8. Compraria novamente ou continuaria utilizando nossos serviços ou produtos? ( ) Sim ( ) Não 9. Como você se sentiria se a nossa empresa não existisse mais? ( ) Muito desapontado ( ) Um pouco desapontado ( ) Nada desapontado ( ) Feliz 10. Podemos entrar em contato para tentar entender melhor algumas respostas?; ( ) Sim ( ) Não Muito obrigado pela sua contribuição! Se tiver qualquer dúvida ou se precisar entrar em contato com a nossa empresa, basta enviar um email para email Atenciosamente, (Nome do Responsável pela pesquisa)