Anexo a questionário de pesquisa de satisfação

  • 141 views
Uploaded on

 

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
141
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
10
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. ANEXO A QUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES
  • 2. PESQUISA DE SATISFAÇÃO - (NOME DA EMPRESA) 1. Respondeu a pesquisa? ( ) Sim ( ) Não 2. Como conheceu a nossa empresa? ( ) Já era cliente ( ) Site ( ) Mídias Sociais ( ) Indicação ( ) Outros 3. Como avalia o atendimento prestado? ( ) Excelente ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo 4. O que levou você a trabalhar conosco? ( ) Experiência Positiva ( ) Boa relação qualidade/preço ( ) Atendimento ( ) Preço ( ) Outros 5. Como avalia a qualidade de nosso produto ou serviço? ( ) Excelente ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo 6. Qual característica devemos mudar urgentemente? ( ) Qualidade ( ) Preço ( ) Atendimento ( ) Prazo de Entrega ( ) Nenhuma, está tudo ok! 7. Em uma escala de 0 a 10, qual a sua disposição em indicar nossos produtos/serviços para amigos, clientes ou parceiros?? ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 ( ) 8 ( ) 9 ( ) 10 8. Compraria novamente ou continuaria utilizando nossos serviços ou produtos? ( ) Sim ( ) Não 9. Como você se sentiria se a nossa empresa não existisse mais? ( ) Muito desapontado ( ) Um pouco desapontado ( ) Nada desapontado ( ) Feliz 10. Podemos entrar em contato para tentar entender melhor algumas respostas?; ( ) Sim ( ) Não Muito obrigado pela sua contribuição! Se tiver qualquer dúvida ou se precisar entrar em contato com a nossa empresa, basta enviar um email para email Atenciosamente, (Nome do Responsável pela pesquisa)