Interaction Design Workshop - Designkantine Namics

Designkantine. Interaction Design. Prototyping.Lafer, Lichter, Lecker. Workshop. Namics.Michael Sandmaier. Consultant UX.Daniel Demel. Interaction Designer.27. Oktober 2011

Die Ziele der heutigen Designkantine Zweck des Werkzeuge & Laufen IX Designs Methoden lernen verstehen kennenlernen Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

LichterUser Experience Design. Interaction. Daniel Demel à Zürcher Hochschule der Künste à Dipl. Interaction Designer à +10 Jahre Kreation à Seit 2010 bei Namics à Twitter: @dfour10/27/11 3 Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

LichterUser Experience. Consulting. Michael Sandmaier à Hochschule der Medien Stuttgart à Dipl. Informationswirt (M. Sc.) à Masterarbeit am Fraunhofer IAO à Usability Engineering, Konzeption à Seit 2010 bei Namics10/27/11 4 Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Interaction Design ? Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Mensch und Computer im Dialog Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Mensch und Computer im Dialog Feedback Eingabe Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Mensch und Computer im Dialog FeedbackTechnologie Eingabe Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Mensch und Computer im Dialog Feedback KontextTechnologie Eingabe Nutzer Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Der Versuch Interaction Design einzuordnen Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Interaction Design = Nutzerzentriertes gestalten© image Scott Hanson© http://www.collection-rolf-heyne.de/ Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Nutzerzentriertes GestaltenNutzer- & Kontextanalyse Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Nutzerzentriertes GestaltenNutzer & Kontext abbilden Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Nutzerzentriertes GestaltenPersonas modellierenà Archetypische Benutzer §  Interviews §  Persönliche Ziele §  Motivation, Erwartung, Frustà Persönliche Wege §  Ziele beim Nutzen einer Website oder eines Produktes §  Keywords10/27/11 HTW Chur. Kreation. Präsentieren. 16 Namics.

Nutzerzentriertes Gestalten Anwendungsfälle schreiben – z.B. Reisen Als Vielflieger will ich eine meine letzten Vor der Abreise Reisen sehen, möchte ich mich über so dass ich für Reisen das Wetter vor Ort die ich oft buche, informieren, damit ich Zeit sparen kann. weiss was ich am Reisetag anziehen kann.@flickr Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Nutzerzentriertes GestaltenModelle generieren Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Nutzerzentriertes GestaltenIdeen generieren Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Interaction Design = Erlebnis gestalten© http://www.collection-rolf-heyne.de/ Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Erlebnis gestaltenEmotionen abbilden Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Erlebnis gestaltenFehler auffangen Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Erlebnis gestaltenEingabe unterstützen http://cl.ly/2y1l0Q0f2d3u070A3J0 Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Erlebnis gestaltenZustände darstellen Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Erlebnis gestaltenNutzer überraschen http://cl.ly/2y1l0Q0f2d3u070A3J0 Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Interaction Design = Prototyping http://www.flickr.com/photos/bojo/285850043http://www.flickr.com/photos/wili/207697884/ Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

PrototypingAufgabe: Gestaltung einer Hotel Appà Belvedere Business Hotels à Belvedere Family Ressort §  Hotelkette mit Fokus auf §  Familienhotel mit Geschäftsreisende Kinderbetreuung und Unterhaltungsprogrammà Hotelgäste können eine App nutzen… §  …als Entertainment Center §  …zur Zimmersteuerung §  …als Gäste Information §  …für Zugang zu Hoteldienstleistungen Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

WorkshopZiele des Workshop Ideen finden Ideen festhalten Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

WorkshopAblauf des Workshops (Kochplan) Analyse 5´ Ideation 5´ Präsentation 5´ Prototyping 15´ Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

PrototypingAnalyse - Personasà Belvedere Business Hotels: §  Nora Parkerà Belvedere Family Ressort: §  Karin & Roger Mayer Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

“Das Angebot für die ganze Familie und die Betreuung hat uns überzeugt. Nun hoffen wir, dass wir im Spa entspannen können, während unsere Kids gut versorgt und unterhalten werden.” Familie Mayer hat zwei kleine Kinder, Emelie ist fast vier, Jonas bald ein Jahr alt. Reisen ist mit den Kindern nicht mehr so einfach wie es noch vor ein paar Jahren war, als die beiden regelmässige Urlaube und Kurztrips unternommen und immer wieder in Hotels übernachtet haben. http://www.flickr.com/photos/ Familie Mayer ist ein grosses Zimmer(appartement) wichtig, da sie mit den Kindern auch viel Zeit im Zimmer serpicolugnut/172616929/sizes/m/in/ verbringen. photostream/ Roger ist die gute technische Ausstattung ein Bedürfnis, er ärgerte sich schon einige Male über veraltete Fernseher, fehlenden oder kostenpJlichtigen Internetzugang und schlecht zu bedienende Klimaanlagen. Karin sieht das mit der Technik nicht so eng. Sie blättert lieber in Informationsmaterial und Broschüren die im Roger und Karin Mayer Zimmer zu Jinden sind. Wie ist der Spa-‐Bereich ausgestattet, welche Behandlungen gibt es, was bietet das Tagesprogramm für die Familie an und gibt es Sparangebote für AusJlüge. Know-How Interessen FrustrationenTechnik Persönlicher Service •  Kleine Zimmer •  Unzufriedene KinderThema / Domain Moderne Zimmereinrichtung •  Unzureichende Betreuung •  Unsicherheit, ob ein Angebot das passendeErfahrung Technische Ausstattung ist. •  Schlechte und nicht kindgerechte Ausstattung Filme & Games Room Service Wunschliste Spa •  Kinderfilme im Zimmer •  Tages und Wochenprogramm durchstöbern Sonderangebote & Packages und buchen •  Wellness und Spa Angebot Hotelrestaurant •  Kinderbetreuung buchen •  bessere Klimaanlagensteuerung Freizeitangebote •  Sonderangebote Personas. Motivation. Needs. Demography. Knowledge. Namics.

“Ich verbringe ca. 1/3 des Jahres auf Reisen, bleibe nie länger als 2-3 Nächte. Das Gute an einer Hotelkette ist, dass ich immer die gleiche Ausstattung und den gleichen Service erwarten kann.” Nora Parker ist Verkaufsleiterin einer grossen BekleidungsJirma. Reisen und die Übernachtung in Hotels ist eine Notwendigkeit in ihrem Beruf. Sie reist meisten mit Bahn oder Flugzeug an. Nimmt vor Ort ein Taxi. Sie hat bei drei verschiedenen Hotelketten eine Mitgliederkarte und mag es, wenn bei einem wiederkehrenden Besuch auf ihre dem Hotel bekannten Wünsche und Bedürfnisse eingegangen werden. Für sie ist Komfort und Funktionalität wichtig, aber auch Zeitersparnis, z.B. durch einen reibungslosen Check-‐in und @flickr Check-‐out. Der Service im Hotel ist ihr sehr wichtig. Z.B. Übernacht-‐Reinigung von Kleidung oder auch das Bügeleisen im Zimmer. Das Internet sollte gratis und per Wlan zur Verfügung stehen. Nora Parker Wenn Nora am Abend nicht mit Kunden zusammen isst, bevorzugt Sie meistens das Hotelrestaurant, und isst auch gerne im Zimmer. Know-How Interessen FrustrationenTechnik Persönlicher Service •  Lange Check-In und Check-Out Prozesse •  Hotelküche die früh schliesstThema / Domain Moderne Zimmereinrichtung •  Inkompetenter Service •  WartezeitenErfahrung Technische Ausstattung Filme & Games Room Service Wunschliste Spa •  Checkout ohne Besuch der Rezeption •  Hotelservice bestellen Sonderangebote & Packages •  Essen bestellen •  Weckdienst Hotelrestaurant •  Taxi bestellen •  Zug und Flugverbindungen nachschlagen Freizeitangebote •  Mitgliederleistungen beziehen Personas. Motivation. Needs. Demography. Knowledge. Namics.

PrototypingIdeation - Sprintà  5 Min!à  Fokus auf Bedürfnisse und Frustrationen!à “Wie würde es funktionieren wenn es magisch wäre?”à  Die Quantität zählt, nicht Qualität!à  Es gibt keine schlechten Ideen!à  Es sind genug Post-Its da! Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

PrototypingDesign Prinzipienà  Belveder Business Hotels: §  Wie Alfred (aus Batman): Ein langjähriger Butler der immer zur Verfügung steht und schon vorher die Wünsche kennt §  Pünktlich wie die SBB: Die Interaktionen sollten so sein, dass keine Wartezeiten entstehen.à  Belveder Family Resorts: §  Kinderleicht: Das Interface soll so sein, dass es auch Kinder bedienen können §  Wie Kinderüberraschung: Für jeden was dabei. Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

PrototypingPrototypeà  15 Min! §  5 Minuten alleine konzipieren §  10 Minuten gemeinsam Ausarbeitenà  Fokus auf wenige oder nur ein Key-Featureà  Storytelling: Erzählt das Erlebnis Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

Anrichtenhttp://www.flickr.com/photos/wili/207697884/ Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics. http://www.michael-polster.de/2010/05/grillparty-mit-johann-lafer-und-jurgen-drews/

Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit.michael.sandmaier@namics.comdaniel.demel@namics.com© NamicsBildrechte bei den Autoren Interaction Design. Kochschule. Rühren nicht vergessen. Namics.

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Interaction Design Workshop - Designkantine Namics

by Daniel Demel on Oct 27, 2011

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