DFKOM Social Media Guidelines

DFKOMSocial MediaGuidelinesvom 01.06.2010in der Fassungvom 17.10.2011 © DFKOM GmbH Slide 1

Allgemeine Social Media Guidelines 1Mittels Social Media fördern wir den Dialogmit unseren Zielgruppen und stärken so dasVertrauen in die Marke DFKOM. © DFKOM GmbH Slide 2

Allgemeine Social Media Guidelines 2Social-Media-Aktivitäten sind gewünscht, siedürfen jedoch die fristgerechte Realisierungvon Kundenprojekten nicht beeinträchtigen. © DFKOM GmbH Slide 3

Allgemeine Social Media Guidelines 3Bei unseren Social-Media-Aktivitäten zeigenwir als DFKOM-MA hohe Eigenverantwortungund nutzen den gesunden Menschenverstand. © DFKOM GmbH Slide 4

Allgemeine Social Media Guidelines 4Auch im Web 2.0 behandeln wir vertraulicheInformationen über unsere Agentur und überunsere Kunden vertraulich. © DFKOM GmbH Slide 5

Allgemeine Social Media Guidelines 5Urheberrecht, das Recht am eigenen Bild,Datenschutzrecht, Wettbewerbsrecht undandere Gesetze halten wir ein. © DFKOM GmbH Slide 6

Allgemeine Social Media Guidelines 6Wir sind als DFKOM-MA identifizierbar undachten daher bei Posts auf unsere Reputation,die unserer Agentur und die unserer Kunden. © DFKOM GmbH Slide 7

Allgemeine Social Media Guidelines 7Wir informieren die Geschäftsführung, wennwir im Web 2.0 Beiträge (positiv und negativ)über DFKOM oder unsere Kunden finden. © DFKOM GmbH Slide 8

Allgemeine Social Media Guidelines 8Glaubwürdigkeit, Offenheit undAuthentizität stellen wir in den Mittelpunktunserer leidenschaftlichen Kommunikation. © DFKOM GmbH Slide 9

Allgemeine Social Media Guidelines 9Wer unsere Agentur oder ihre Mitarbeiterdirekt adressiert, erhält Antworten zeitnahund in angemessener Form. © DFKOM GmbH Slide 10

Allgemeine Social Media Guidelines 10Dialoge mit anderen Social-Media-Nutzernführen wir stets authentisch, sachlich,respektvoll und höflich. © DFKOM GmbH Slide 11

Allgemeine Social Media Guidelines 11Web-Beiträge sind sorgfältig recherchiert, klarformuliert und entsprechen der Wahrheit. ImZweifel verzichten wir lieber auf Posts. © DFKOM GmbH Slide 12

Spezifische Social Media Guidelines 12In DFKOM-Accounts kommunizieren wirungefragt nur das über unsere Kunden, wasdiese zuvor bereits veröffentlicht haben. © DFKOM GmbH Slide 13

Spezifische Social Media Guidelines 13Wir kommunizieren für unsere Kunden nichtunter falschem Namen oder geben sonst vor,jemand anderes zu sein. © DFKOM GmbH Slide 14

Spezifische Social Media Guidelines 14Wir legen das Verhältnis zu unseren Kundenoffen, insbes. wenn wir ihre Social-Media-Accounts redaktionell betreuen. © DFKOM GmbH Slide 15

Spezifische Social Media Guidelines 15Wir publizieren nur Inhalte in Social-Media-Accounts unserer Kunden, die im Sinne einerzuvor erfolgten Beauftragung sind. © DFKOM GmbH Slide 16

Spezifische Social Media Guidelines 16Wir halten bei Social-Media-Aktivitäten imAuftrag unserer Kunden deren Social-Media-Richtlinien ein. © DFKOM GmbH Slide 17

Spezifische Social Media Guidelines 17Wir nehmen keine Aufträge an, bei denen wirunseren Social-Media-Richtlinien zuwiderhandeln müssten. © DFKOM GmbH Slide 18

Spezifische Social Media Guidelines 18Wir halten auch bei unseren Social-Media-Aktivitäten unser Qualitätsmanagement-System nach ISO 9001 ein. © DFKOM GmbH Slide 19

Kommunikation für starke Marken.DFKOM GmbH www.blog.dfkom.euEugen-Sänger-Ring 1 www.flickr.com/dfkom85649 Brunnthal/München www.twitter.com/dfkomTel.: 089 66508-120 www.slideshare.net/dfkomFax: 089 66508-139 www.facebook.com/dfkomoffice@dfkom.eu www.youtube.com/dfkomtvwww.dfkom.eu www.xing.de/companies/dfkomgmbh © DFKOM GmbH Slide 20

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DFKOM Social Media Guidelines

by DFKOM GmbH on Oct 17, 2011

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