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  • 1. 2011 TELEFONÍA CELULAR INVESTIGACIÓN DE MERCADO El desarrollo que ha tenido la telefonía celular durante los últimos años ha ocasionado que en diversas Universidades de México los investigadores realicen estudios para comprender el impacto que ha tenido este fenómeno. ING. NARVÁEZ RANGEL ERWIN ARTURO ING. SALDÍVAR CORONA ERIC ALÁN ING. TOMAS CRUZ EDGAR
  • 2. ÍNDICE1.- INTRODUCCIÓN………………………………………………….. 32.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………………… 43.- DEFINICIÓN DEL OBJETIVO……………………………………. 43.1.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS…………………………………… 44.- FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS………………………………... 55.- INVESTIGACIÓN PRELIMINAR…………………………………. 56.- METODOLOGÍA…………………………………………………… 126.1.- DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN…………………………….. 126.2.- MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE DATOS………………….. 126.3.- MUESTREO……………………………………………………… 136.4.- DISEÑO DE ENCUESTA………………………………………. 146.5.- TRABAJO DE CAMPO…………………………………………. 156.6.- TABULACIÓN (ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN)………….. 167.- LIMITACIONES……………………………………………………. 238.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES…………………... 23 2
  • 3. 1.- INTRODUCCIÓNEl siglo XXI ha traído consigo una nueva forma de comunicación personal y grupalpara una sociedad a nivel mundial en el último tiempo, la telefonía móvil, en dondemediante una infraestructura y un mercado de bienes y servicios, se ha logradodesarrollar un nuevo enfoque que afecta la cultura, la economía, la política, lageografía asimismo, ha venido acompañado de fuertes impactos en el bienestarsocial de los países. México no es la excepción.Mediante esta nueva forma de comunicación se mantienen relaciones socialesque involucran el sentido del desempeño estudiantil, en donde existe unanecesidad que demanda un modelo y una serie de mecanismos para susatisfacción por medio de su utilización, generando nuevas percepciones de vida ycambios a nivel general.La nueva revolución que implementa en los estudiantes el uso de celulares generaventajas y al mismo tiempo desventajas. La accesibilidad al nuevo medio decomunicación, en un fuerte aumento en los últimos años, propone un contactoconstante entre los estudiantes de la Universidad. En este punto surge el dilema olas distintas interpretaciones sobre si el nuevo método comunicativo es positivo onegativo.El aumento masivo del uso de celulares en los alumnos de la Universidad, nos hallevado a reflexionar acerca de los nuevos comportamientos que existen en losalumnos, en donde nos interesa realmente saber cuál es el impacto de loscelulares en los estudiantes. De esta manera se generan diversas hipótesis,interrogantes que se irán desarrollando y respondiendo a lo largo del trabajo. Seenfatizará en la interacción del usuario con el celular y a través del mismo con losalumnos. 3
  • 4. 2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAEl desarrollo de la telefonía celular en la región de Tepeji del Rio ha provocado lanecesidad por parte de los alumnos de la Universidad Autónoma del Estado deHidalgo, Escuela Superior de Tepeji del Rio a poseer un teléfono celular,aumentando la demanda a las compañías que ofrecen este servicio y teniendo ungran impacto en las actividades económicas y académicas de la comunidadestudiantil. 3.-DEFINICIÓN DEL OBJETIVOAplicar técnicas y conocimientos básicos de Ingeniería para realizar un proyectode investigación de mercado sobre el uso, preferencia e impacto positivo ynegativo, de los teléfonos celulares en los estudiantes de la Universidad Autónomadel Estado de Hidalgo, Escuela Superior de Tepeji del Rio, durante el periodoJulio–Diciembre del año 2011.3.1- OBJETIVOS ESPECÍFICOS1. Conocer el porcentaje de alumnos de la Escuela Superior de Tepeji del Río queposeen un teléfono celular en el periodo Julio-Diciembre del 2011.2. Determinar cual es la compañía telefónica que más se ha posicionado de lapoblación a estudiar; alumnos de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo;Escuela Superior de Tepeji del Rio.3. Saber las condiciones que prefieren los estudiantes de la Escuela Superior deTepeji del Río que ofrezcan las compañías telefónicas en los equipos de telefoníacelular.4. Determinar si el uso del teléfono celular repercute en el desempeño académicode los estudiantes de la Escuela Superior de Tepeji del Río. 4
  • 5. 4.- FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS “En la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, Escuela Superior de Tepeji del Río el 95% de los estudiantes poseen un teléfono celular en el periodo Julio-Diciembre del 2011” “La compañía de telefonía celular TELCEL cuenta con mas del 50% de los equipos móviles de los estudiantes de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, Escuela Superior de Tepeji del Rio” “Los alumnos de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, Escuela Superior de Tepeji del Rio, prefieren a las compañías con un bajo costo y mejor promoción televisiva al momento de adquirir un teléfono celular” “En la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, Escuela Superior de Tepeji del Rio, el poseer un teléfono celular no afecta el desempeño académico de los estudiantes” 5.- INVESTIGACIÓN PRELIMINARa. ¿Qué es el teléfono móvil o celular?El teléfono móvil también conocido como celular, es un dispositivo decomunicación electrónico con las mismas capacidades básicas de un teléfono delínea telefónica convencional. Además de poseer la característica de ser portátil, alno requerir conductores para su conexión a la red telefónica.La red de telefonía móvil o celular consiste en un sistema telefónico en el quemediante la combinación de una red de estaciones transmisoras-receptoras deradio (estaciones base) y una serie de centrales telefónicas de conmutación, seposibilita la comunicación entre terminales telefónicos portátiles (teléfonosmóviles) o entre terminales portátiles y teléfonos de la red fija tradicional. 5
  • 6. El empleo de la palabra celular referido a la telefonía móvil, deriva del hecho deque las estaciones base, que enlazan vía radio los teléfonos móviles con loscontroladores de estaciones base, están dispuestas en forma de una malla,formando células o celdas (teóricamente como un panal de abejas). Así, cadaestación base está situada en un nudo de estas células y tiene asignado un grupode frecuencias de transmisión y recepción propio. Como el número de frecuenciases limitado, con esta disposición es posible reutilizar las mismas frecuencias enotras células, siempre que no sean adyacentes, para evitar interferencia entreellas.Después de todo, un teléfono inalámbrico también es móvil, en el sentido estrictode la palabra: se puede mover. En cambio, celular no tiene ambigüedades.No obstante, el término móvil es de empleo generalizado en España, mientras quecelular se emplea ampliamente en América latina.b. Historia de la telefonía celular.Martin Cooper fue el pionero en esta tecnología, a él se le considera como"el padre de la telefonía celular" al introducir el primer radioteléfono, en 1973, enEstados Unidos, mientras trabajaba para Motorola; pero no fue hasta 1979 cuandoaparecieron los primeros sistemas comerciales en Tokio, Japón por la compañíaNTT.Con ese punto de partida, en varios países se diseminó la telefonía celular comouna alternativa a la telefonía convencional inalámbrica. La tecnología tuvo granaceptación, por lo que a los pocos años de implantarse se empezó a saturar elservicio. En ese sentido, hubo la necesidad de desarrollar e implantar otras formasde acceso múltiple al canal y transformar los sistemas analógicos a digitales, conel objeto de darles cabida a más usuarios. Para separar una etapa de la otra, latelefonía celular se ha caracterizado por contar con diferentes generaciones. Acontinuación, se describe cada una de ellas. 6
  • 7. c. La Telefonía Móvil, ¿Facilita la Comunicación?La comunicación es un proceso vital para el desarrollo individual y de la sociedad.Actualmente se han multiplicado en gran número las posibilidades decomunicación a distancia, y uno de los medios más populares y con más difusiónen el mundo es el teléfono celular.Hace unos años atrás era un medio poco accesible por su alto costo, su precio hadisminuido gradualmente y ahora casi cualquier persona tiene la posibilidad detener uno. Los hay de muchas formas y tamaños, de distintos colores y estilos,con muchos o pocos accesorios. Cientos y cientos de tiendas especializadas eneste ramo existen en nuestro país.No sólo se trata de comunicación oral, sino también de comunicación escrita, yhasta nuevas expresiones verbales que tienen el fin de diversificar el lenguaje yaexistente, y simplificarlo para usarlo en este medio. Todo esto ha sido inspiradopor un aparato tan pequeño, pero a la vez tan versátil. A pesar de no ser laherramienta " más económica" para tener contacto, el celular, se ha convertido enparte fundamental del día a día de estudiantes, profesionales, amas de casa, y unsinfín de personas.Debemos tener presente que toda herramienta útil puede desvirtuarse si se le daun mal uso, por eso nos daremos a la tarea de analizar a fondo todo lo relacionadocon este tema.d. ¿Qué es la Telefonía Móvil y Cómo Funciona?Para hablar con propiedad acerca de la telefonía móvil, debemos manejar losconceptos básicos sobre este tema. A continuación describiremos de manerasencilla cuáles son los distintos dispositivos implicados y cómo funcionan. Loprimero, es saber que la telefonía móvil básicamente está formada por dosgrandes partes: Una red de comunicaciones (o red de telefonía móvil) y losterminales (o teléfonos celulares) que permiten el acceso a dicha red. 7
  • 8. La red de telefonía móvil o celular consiste en un sistema telefónico, que mediantela combinación de una red de estaciones transmisoras-receptoras de radio(estaciones base) y una serie de centrales telefónicas de conmutación, seposibilita la comunicación entre terminales telefónicos portátiles (teléfonosmóviles) o entre terminales portátiles y teléfonos de la red fija tradicional. Elteléfono móvil o celular, es un dispositivo de comunicación electrónico con lasmismas capacidades básicas de un teléfono de línea telefónica convencional.Además de ser portátil, es inalámbrico al no requerir cables conductores para suconexión a la red telefónica.Estos son los elementos que forman parte de este servicio comunicativo. Aunque,como lo hemos descrito parece algo muy sencillo, la realidad es que para haceresto se tienen que poner en marcha una cantidad impresionante de procesos,maquinarias electrónicas y personas, para poder disfrutar de esta maravilla de latecnología. Pero el proceso no se queda simplemente en maquinarias ycompañías, gracias a los usuarios, es decir, todas las personas que tienen unteléfono celular, es que esta red se mantiene activa y funcional. Es importante quele demos un buen uso y, así conservarla como una herramienta valiosa en lacomunicación entre personas.e. ¿Cómo funciona la telefonía celular?La gran idea del sistema celular es la división de la ciudad en pequeñas células oceldas. Esta idea permite la re-utilización de frecuencias a través de la ciudad, conlo que miles de personas pueden usar los teléfonos al mismo tiempo.En un sistema típico de telefonía análoga de los Estados Unidos, la compañíarecibe alrededor de 800 frecuencias para usar en cada ciudad. La compañía dividela ciudad en celdas. Cada celda generalmente tiene un tamaño de 26 kilómetroscuadrados. Las celdas son normalmente diseñadas como hexágonos (figuras deseis lados), en una gran rejilla de hexágonos. 8
  • 9. Cada celda tiene una estación base que consiste de una torre y un pequeñoedificio que contiene el equipo de radio.Cada celda en un sistema análogo utiliza un séptimo de los canales de vozdisponibles. Eso es, una celda, más las seis celdas que la rodean en un arreglohexagonal, cada una utilizando un séptimo de los canales disponibles para quecada celda tenga un grupo único de frecuencias y no haya colisiones:Un proveedor de servicio celular típicamente recibe 832 radio frecuencias parautilizar en una ciudad.Cada teléfono celular utiliza dos frecuencias por llamada, por lo que típicamentehay 395 canales de voz por portador de señal. (Las 42 frecuencias restantes sonutilizadas como canales de control). Por lo tanto, cada celda tiene alrededor de 56canales de voz disponibles.Los teléfonos celulares tienen adentro transmisores de bajo poder. Muchosteléfonos celulares tienen dos intensidades de señal: 0.6 watts y 3.0 watts (encomparación, la mayoría de los radios de banda civil transmiten a 4 watts.) Laestación central también transmite a bajo poder. Los transmisores de bajo podertienen dos ventajas: Las transmisiones de la base central y de los teléfonos en lamisma celda no salen de ésta. Por lo tanto, cada celda puede re-utilizar lasmismas 56 frecuencias a través de la ciudad.El consumo de energía del teléfono celular, que generalmente funciona conbaterías, es relativamente bajo. Una baja energía significa baterías más pequeñas,f. El impacto por el uso del Celular.Si bien podemos considerar al celular como una herramienta, tenemos que tenerpresente que hay pros y contras relacionados con su uso, y que esto depende denosotros. Todo instrumento valioso, puede perder su razón de ser si se le da unmal uso. Para analizar lo positivo y negativo de este servicio, empezaremosnombrando los aspectos positivos de la telefonía móvil. 9
  • 10. Lo más importante de tener un celular es que éste ayuda a acortar distancias. Altener un teléfono móvil, podemos contactarnos rápidamente con la persona oinstitución que necesitemos, sin importar lo lejos que este, y en casi cualquierlugar en que nos encontremos. Esto es posible gracias a que este dispositivo estotalmente portátil.Otra característica positiva es que no sólo es posible la comunicación a través dela voz, sino también mediante la escritura, usando los mensajes de texto. El enviarmensajes de texto es mucho más económico que llamar y expande lasposibilidades de disponibilidad, ya que casi siempre llegan a pesar de la coberturau otras limitaciones.Conseguir a una persona que posea un celular es mucho más fácil, ya que elusuario de este servicio dispone las 24 horas del día de cobertura. El hecho detener un dispositivo personal, hace que la comunicación sea directa y disponible,siempre y cuando el usuario tenga su dispositivo encendido y él mismo decidarecibir llamadas. Si este no es el caso, también hay la posibilidad de dejar en unbuzón virtual un mensaje de voz que se puede escuchar luego.El celular no se limita simplemente a la comunicación a través de texto o voz.Actualmente con el avance de la tecnología de este tipo, también se ofrece laposibilidad de conectarse a Internet, tomar fotos y videos y enviarlos a otrosusuarios, jugar con otras personas en red, ver televisión, entre muchas otrasposibilidades que imitan los usos comunes de la computadora o el televisor.Si bien hemos nombrado algunos aspectos positivos, también tenemos que decirque se han dado casos en que los individuos que se inclinan por este tipo decomunicación, pierden facultades para comunicarse de manera personal, y seconducen a un aislamiento donde sólo es posible contactarlos a través delteléfono. 10
  • 11. También es una realidad que al tener tantas opciones de comunicación yentretenimiento en un solo instrumento, que además es portátil, hace que bajenlos niveles de atención de las personas que lo usan, al punto de desconectarse delentorno al momento de disfrutar de él.El tener un celular, trae como consecuencia de que tenemos un número deidentificación, que en muy pocos casos es privado; entonces cualquier personatiene la posibilidad de contactarnos, en cualquier momento del día, ya sea denuestro agrado o no. Aunque parezca mentira, el celular también es un medio quedifunde material obsceno e inadecuado, y se presta para promover ciertasconductas indebidas como la infidelidad, la lujuria, la ira, y una infinidad desentimientos destructivos.Por último, se ha hablado mucho de que el celular propicia problemas de salud,como por ejemplo el cáncer, y también los accidentes de tránsito, pero en realidad,estas aseveraciones no han sido del todo probadas científicamente.g. El uso del celular en las Universidades.El uso de las nuevas tecnologías; dígase herramientas como Internet,computadoras y demás dispositivos digitales capaces de recabar y archivarinformación, entre ellos los celulares; al impartir clases en los planteles, resultapara muchos una forma de evolución en el sistema educativo y las acciones atomar relacionadas con la restricción del uso de teléfonos móviles en las escuelas,representa ir contra la corriente tecnológica y aislar al niño, niña o adolescente dela utilización de estos dispositivos que faciliten y contribuyan a su mejordesempeño escolar.Esta labor no solo queda en manos de los y las docentes, sino que la familia y losmedios de comunicación, así como los entes gubernamentales tienen un grancompromiso con la niñez y adolescencia que deben hacer valer. 11
  • 12. 6.- METODOLOGÍA6.1.- DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓNEste trabajo es fundamentado dentro de un diseño de investigación de tipoexplicativo/descriptivo, ya que pretende analizar el número de estudiantes de laUniversidad Autónoma del Estado de Hidalgo; Escuela Superior de Tepeji del Ríoque poseen un teléfono celular, cual es el motivo por el que escogen a lascompañías que ofrecen este servicio y como impacta positiva y negativamente ensu desempeño escolar, por lo que nuestro objetivo es de tipo explicativo, sinembargo, no encontramos antecedentes que puedan aplicarse a este contexto (losantecedentes a los que nos enfrentamos han sido realizados en otrasUniversidades de México). Entonces debemos comenzar a explorar el fenómenohaciendo algunas encuestas con el personal que influye directamente en nuestrainvestigación (estudiantes), y a describirlo con mayor exactitud a partir de losdatos obtenidos para relacionarlo congruentemente con la formulación de nuestroobjetivo y así poder contrastar nuestras hipótesis.6.2.- MÉTODO DE LA RECOLECCIÓN DE DATOSEl método de recolección de datos que utilizara esta investigación de mercados será através de encuestas con preguntas de tipo cerradas que se aplicaran a una muestratotal de 266 alumnos de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo; EscuelaSuperior de Tepeji del Rio. Las variables medidas fueron el uso, preferencias einfluencia positiva y negativa en el desempeño académico de los estudiantes conrespecto a la telefonía celular.Se elaboró una versión piloto de esta encuesta aplicada a 10 alumnos, la cual seaprobó y ajusto a las necesidades de esta investigación, que nos permitió la obtenciónde datos cuantificables y representativos ya que su sencillez, tanto desde el punto devista del interrogatorio, como de su manipulación estadística, proporciona un altoporcentaje de respuestas definidas y no existe la posibilidad de que el entrevistador seconfunda al interpretar y analizar las respuestas. 12
  • 13. 6.3.- MUESTREOPara determinar cuáles son los principales usos, preferencia e impacto de latelefonía celular, se hizo necesario escoger de la población una muestra, siendo lapoblación 860 alumnos de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo,Escuela Superior de Tepeji del Rio, a partir de la siguiente formula se determinarael tamaño de la muestra.En donde:σ= Nivel de confianza. (1.96)N= Población. (860)p= Probabilidad a favor. (50%)q= Probabilidad en contra. (50%)e= Errores de estimación (precisión en los resultados) (5%)n= Número de elementos (tamaño de la muestra).Por lo que, este método ha determinado que de la población total (860 alumnos),solamente se aplicaran 266 encuestas a alumnos de la Universidad Autónoma delEstado de Hidalgo; Escuela Superior de Tepeji del Rio, escogidos aleatoriamentepor el encuestador. 13
  • 14. 6.4.- DISEÑO DE CUESTIONARIO O ENCUESTA PILOTOBuenos días me permite un momento de su tiempo para que me pueda contestarla siguiente encuesta, la cual estamos realizado con motivo de una Investigaciónde Mercado con la finalidad de conocer el uso, preferencias e impacto de latelefonía celular en ustedes los estudiantes de esta Universidad.1. ¿USTED CUENTA CON UN EQUIPO DE TELEFONÍA CELULAR?o SIo NO2. ¿CON QUÉ COMPAÑÍA TIENE SU TELÉFONO CELULAR?o TELCELo MOVISTARo UNEFONo IIUSACELo NEXTEL3. ¿CUÁL ES EL MOTIVO POR EL QUE ELIGES LA COMPAÑÍA DE TÚTELÉFONO CELULAR?o MAYOR TECNOLOGÍA EN EQUIPOS.o MENOR TARIFA EN SUS COSTOS.o MEJOR PROMOCIÓN TELEVISIVA.o MAYOR COBERTURA.o OTRO.4. ¿CUÁL ES EL PRECIO DE TÚ CELULAR?o $299o DE $300 A $1,000o DE $1,000 A $3,000o MÁS DE $3,000 14
  • 15. 5. ¿CUÁL ES LA ACTIVIDAD QUE MÁS REALIZAS DURANTE TÚPERMANENCIA EN LA ESCUELA CON EL TELÉFONO CELULAR?o MANDAR MENSAJESo HACER LLAMADASo CHATEARo NAVEGAR POR LA REDo NINGUNA6. ¿CUÁNTO GASTAS A LA SEMANA EN EL TELÉFONO CELULAR?o $20o $30o $50o $100o MÁS DE $1007. ¿CREES QUE EL TENER UN TELÉFONO CELULAR INFLUYEDIRECTAMENTE EN TU DESEMPEÑO ACADÉMICO?o SIo NO6.5.- TRABAJO DE CAMPONuestro trabajo de campo fue realizar las encuestas a los alumnos de laUniversidad Autónoma del Estado de Hidalgo; Escuela Superior de Tepeji del Rio,de acuerdo con el tamaño de la muestra calculada fueron 266 encuestasrealizadas. Para recolectar esta cantidad de encuestas visitamos cada uno de losedificios de la Universidad y encuestamos cada aula, aunque en ciertas ocasionesfue imposible realizar la encuesta porque los alumnos no se encontraban en unhorario libre para poder ser encuestados. 15
  • 16. 6.6.- TABULACIÓN (ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN) ANÁLISIS E INTERPRETACIÓNEl 97% de los alumnos de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo;Escuela Superior de Tepeji del Rio que corresponde a 257 alumnos del totaltomado de 266 poseen un teléfono celular durante el periodo Julio-Diciembre del2011, el porcentaje restante que es del 3% correspondiente a 9 alumnos que nocuentan con un teléfono celular. 16
  • 17. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓNDe los 266 alumnos encuestados el 78%(207alumnos) su teléfono celular es de lacompañía Telcel, mientras en segundo lugar con el 10% (26 alumnos) seencuentra Movistar, seguido por Unefón con 4%(12alumnos), IIusacel3%(7alumnos) y Nextel con 2%(5alumnos) en tanto que el 3% (5 alumnos) notienen celular. 17
  • 18. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓNDe los 266 alumnos encuestados el 31%(82 alumnos) y el 25%(67alumnos) handeterminado que el motivo por el cual eligen la compañía de telefonía celular esprincipalmente por la cobertura y por los equipos de mayor tecnología, mientrasque el 19%(51alumnos) menor tarifa en sus costos, 14%(36alumnos) promocióntelevisiva, 8% (21alumnos) por otros motivos, en tanto que el 3%(9) alumnos notienen un teléfono celular. 18
  • 19. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓNDe los 266 alumnos encuestados el 4% (10alumnos) posee un teléfono celular de$299, el 17%(46 alumnos) un teléfono de mas de $3,000, el 24%(64 alumnos) enun rango de $300 a $1,000, siendo así el 52%(137 alumnos) que tienen unteléfono celular entre los $1,000 a $3,000). 19
  • 20. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓNDe los 266 alumnos encuestados el 90%(239 alumnos) realizan alguna actividadcon su teléfono celular durante su permanencia en la institución, mientras el 10%(27 alumnos) no realiza ninguna actividad, ya sea por no tener celular o por otracuestión. 20
  • 21. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓNDe los 266 alumnos encuestados el 27%(72 alumnos) gastan $50 siendo el mayorporcentaje en gastos; siguiendo con un 26% (69 alumnos) un gasto de $20, y el32% (83 alumnos) gastan $100 o más de $100, el 12% (33 alumnos) gastan $30. 21
  • 22. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓNDe los 266 alumnos encuestados 74% (195 alumnos) decidieron que el poseer unteléfono celular no repercute directamente con su desempeño escolar, mientras el23% (65 alumnos) opina que si influye el tener un teléfono celular. 22
  • 23. 7.- LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓNA pesar de que el tema abordado en la presente investigación abarca algunos delos aspectos de la telefonía celular en los alumnos de la Universidad Autónoma delEstado de Hidalgo; Escuela Superior de Tepeji del Rio, es imposible abarcar demanera pertinente cada uno de ellos; por lo tanto, se resalta que únicamente se hatomado el uso, preferencias e influencia en el desempeño académico de losestudiantes con respecto a la telefonía celular.Por otro lado, las restricciones que influyeron principalmente en el desarrollo deesta investigación fueron; la disponibilidad de los estudiantes, ya que no todoscontaban con el tiempo necesario para responder la encuesta planteada. Así comodificultad y recursos escasos de los investigadores para el desarrollo de estainvestigación. 8.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESLos alumnos de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo; Escuela Superiorde Tepeji del Rio ven a la telefonía móvil como un factor clave e importante en surutina diaria, tomando a los alumnos del presente estudio se encuentra que lamayoría de ellos cuenta con un teléfono celular, cumpliendo así nuestra primerhipótesis. También nos pudimos dar cuenta que en la actualidad existen celularescon avances y herramientas de uso que los jóvenes de la Universidad ven congran interés donde les enmarca una percepción y utilidad en su vida estudiantil asíllegamos al análisis que eligen la compañía telefónica de acuerdo a lascaracterísticas que estas les ofrecen, verificando nuestra segunda hipótesis conlos resultados obtenidos de esta investigación de mercado.Recomendando así a los estudiantes que tomen conciencia en el gasto queincurre comprar teléfonos celulares de precios altos, como también darles aentender que es un medio de comunicación e interacción social no un distractorpara su desempeño académico. 23