Informe Move 2011 Bilbao
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Informe Move 2011 Bilbao

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Reporte elaborado por Ramón de Isequilla Real de Azúa, Director Ejecutivo de Destino Punta del Este quien participó del evento Move 2011 en Bilbao España.

Reporte elaborado por Ramón de Isequilla Real de Azúa, Director Ejecutivo de Destino Punta del Este quien participó del evento Move 2011 en Bilbao España.

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Informe Move 2011 Bilbao Document Transcript

  • 1. Informes - Ramón de Isequilla Real de Azúa Informe Move 2011 Bilbao Noviembre 2011Participamos de la 2nd International Conference on the Measurement and Economic Analysis of RegionalTourism, donde se analizó la importancia de la medición de los fenómenos económicos derivados delturismo, y su influencia en la toma de decisiones tanto en las actividades públicas como en el sectorprivado.El evento fue organizado por la Organización Mundial del Turismo OMT, el Gobierno Vasco, y el Ministeriode Industria Comercio y Turismo del Reino de España.Se destacó el concepto de “Arribos Internacionales” incluyente de los turistas y visitantes, siendo el másdesarrollado y perfeccionado por los distintos organismo que lo miden, no así la medición del turismodoméstico, que tiene sus características especiales exigiendo esfuerzos adicionales, tema que se complicapor las circunstancias del Espacio Schengen, exigiendo un nuevo debate sobre los sistemas de medición.No medir, cuesta caro tanto a los estados como a las empresas, pero las empresas turísticas brindan pocainformación, y a su vez disponen de poca información, por sus características de ser el 95% familiares(pequeñas la mayoría), que no tienen acceso a la información por problema de costes y pocas facilidades definanciamiento.Siendo Bilbao la ciudad anfitriona se analizó el proceso de cómo se reinventó, pasando de una ciudadindustrial contaminada, a un icono turístico de Europa, transformando su equipamiento urbano, quedebido a los cambios en su matriz económica había quedado obsoleto e inutilizable.En 54 presentaciones que ocuparon dos jornadas completas, ante 150 expertos internacionales, se analizótodo el espectro de medición del fenómeno turístico, de las cuales procedemos a comentar algunas deellas.
  • 2. Informes - Ramón de Isequilla Real de AzúaSe realizó una exposición sobre el Análisis de rentabilidad desde la perspectiva del sector alojamiento Elementos de análisis de rentabilidad hoteleraEs importante este análisis pues aclara conceptos que se manejan públicamente, como el caso de laacusación que se hace al turismo provocar inflación, elaborando un IPC General, un IPC Turismo, y un IPCHotelero, donde se destaca que en este último las variaciones son menos pronunciadas que los otros,debido a la demora en la respuesta de adecuación de tarifas frente a los ajustes de la economía general.Siendo muy importante para los empresarios los índices de Ingreso por habitación Ocupada, e Ingreso porhabitación disponible.La parte novedosa fue la exposición del rol de la Telefonía Móvil, los GPS, las Redes Sociales y Googlecomo instrumentos de seguimiento de turistas.Se destacó que el mundo ha cambiado en lo geopolítico (enviroment Schengen), y en lo tecnológico (GPS,redes, móvil, internet), generando nuevas herramientas y nuevas necesidades de medición.Muy interesante resultó la experiencia de Estonia de obtener un ratio de penetración de móviles, y elestudio del Roaming inbond y el Roaming for local abroards outbound, esto permite detectar en los turistasel país de origen, duración de la estadía, repetición de visitas, áreas que visitó del país, visitas por el día,tipos de turistas de largas estadías, ya sea por trabajo o estudiantes, pasajeros en tránsito, pasajerosfrecuentes, y tráfico doméstico.La experiencia de Cataluña muestra a un destino que es “destino” y es “marca” siendo conscientes quepara la crisis actual, no van a tener una salida como la tuvieron en los 90, ya que en esos tiempos
  • 3. Informes - Ramón de Isequilla Real de Azúarecurrieron a una devaluación, hoy imposible, y a créditos de la UE, hoy inexistentes, por lo cual saben quesólo pueden recurrir a mejorar la competitividad, la fidelización del cliente, y la innovación en la oferta,pese a que sostienen que con todos los recursos que tienen, pueden seguir operando sin sobresaltos,asegurando que lo peor ya pasó.En cambio se plantean problemas de crecimiento, como dónde van a poner los turistas que se sumen en elfuturo, considerando que en una década la planta hotelera disponible en la actualidad no va a sersuficiente, asimismo les preocupa la necesidad de nuevas capacidades, como por ejemplo el manejo delidioma ruso.El INE define sus usuarios en: empresarios, funcionarios, consultores, asesores, patronatos, técnicos,estudiantes, y prensa, que normalmente no saben que información necesitan, no saben de quéinformación disponen y generan muy poca retroalimentación.Una información interesante que surge de las encuestas es que en Granada, ciudad conocida y valorada porsus atractivos históricos y culturales, resulta que el 85% va a descansar, sin mencionar los atractivos. Ellolos lleva a perfeccionar encuestas con preguntas sobre las “emociones”.Uno de los problemas denunciados es la información directa de algunos privados que hay en plaza, que esde baja calidad, incompleta y barata, que es usada públicamente por las organizaciones empresariales, queterminan desprestigiando la actividad y confundiendo al público general.Todos los destinos quieren tener su propio observatorio, siendo un tema de discusión la necesidad decontar con observatorios regionales, que crucen informaciones y enriquezcan los resultados.Mantuvimos dos reuniones con los responsables del Observatorio Turístico de Euskadi con los cuales sepueden realizar acuerdos de cooperación que nos ayuden a desarrollar un instrumento local de medición.Pese al problema de los sectores transversales que complican la medición, y la necesidad de definir losanálisis desde la demanda, la información que se obtiene es muy buena y de gran ayuda para la toma dedecisiones, como por ejemplo que en la actividad de hostelería cada persona empleada genera 97.000euros de facturación por ejercicio.Hay coincidencia en que se debe mejorar la forma de medir los Gastos internos que provoca el turismoemisor, que no se tienen en cuenta en las distintas encuestas.De gran utilidad fue la reunión que mantuvimos con el observatorio de Galicia en lo que respecta alimpacto del Turismo Académico, con ellos es posible analizar las repercusiones que podría tener ennuestro mercado el desarrollo del Cluster Punta del Este Ciudad Universitaria.
  • 4. Informes - Ramón de Isequilla Real de AzúaFórmula sobre el impacto del Turismo Académico Análisis del gasto de los estudiantes
  • 5. Informes - Ramón de Isequilla Real de AzúaRepercusión en la economía de Galicia de Turismo AcadémicoLa telefonía móvil al servicio de la información sobre el turismo
  • 6. Informes - Ramón de Isequilla Real de AzúaLos GPS como complementos de los cuestionarios de encuestas Google, una gran ayuda para obtener información
  • 7. Informes - Ramón de Isequilla Real de Azúa Herramientas de GoogleLa experiencia del uso de los Móviles para estadísticas
  • 8. Informes - Ramón de Isequilla Real de Azúa
  • 9. Informes - Ramón de Isequilla Real de AzúaCentro de Convenciones de BilbaoExposición de los dueños de casa
  • 10. Informes - Ramón de Isequilla Real de Azúa Herramienta para la toma de decisiones de los hotelerosDiscutiendo sobre las mejores herramientas para la información