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Relações Públicas no Desporto / 12ºano
 

Relações Públicas no Desporto / 12ºano

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Trabalho de Organização e Gestão Desportiva, sobre Relações Públicas. Realizado em 2014

Trabalho de Organização e Gestão Desportiva, sobre Relações Públicas. Realizado em 2014

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    Relações Públicas no Desporto / 12ºano Relações Públicas no Desporto / 12ºano Presentation Transcript

    • Organização e Gestão no Desporto Aluno: Francisco Professor: Paulo Ano letivo: 2013/14
    • Conceito • Há muitas formas de dizer o que são relações públicas, mas as mais usadas são estas: Relações públicas
    • Conceito • “As Relações Públicas são o esforço deliberado, planeado, e contínuo para estabelecer o entendimento mútuo entre uma organização e os seus públicos.” Relações públicas
    • Conceito • “Relações Públicas são uma filosofia de administração que coloca os interesses do público em primeiro lugar, em qualquer atitude ou decisão. Expressa-se em políticas que se levam ao público, para assegurar compreensão e obter boa vontade.” Relações públicas
    • Conceito • “Relações Públicas são o processo contínuo pelo qual a administração procura obter a boa vontade e compreensão dos seus clientes, empregados e públicos em geral.” Relações públicas
    • Conceito • Ou seja, Relações Públicas podem ser consideradas uma técnica de comunicação que tem como objetivo principal a criação de um clima favorável de entendimento mútuo entre uma organização e os seus públicos, através de uma política de informação e de verdade. Relações públicas
    • Função • Função da administração distinta, que ajuda a estabelecer e manter linhas mútuas de comunicação, entendimento, aceitação e cooperação entre a organização e os seus públicos; envolve a gestão de problemas ou temas importantes; ajuda a administração a manter-se informada sobre a opinião pública e pronta a responder perante ela; define e sublinha a responsabilidade da administração em servir o interesse do público; ajuda a administração a ficar a par da mudança e a usa-la, serve como um mecanismo de aviso prévio para antecipar modas; usa a pesquisa e uma comunicação racional, sã e ética como ferramentas principais. Relações públicas
    • Papel • Os relações públicas além de manter o público interno informado, estas preocupam-se em identificar os vários grupos e garantir o entendimento entre eles e a administração. • Outras funções referem-se a: – Comunicar com os meios de comunicação social – Realizar pesquisa de Relações Públicas – Dar apoio ao processo de decisão Relações públicas
    • Opinião Pública • Opinião Pública é o reflexo do trabalho de Relações Públicas, que tem como objetivo estabelecer relações de confiança entre uma empresa e os seus públicos, baseados num conhecimento e compreensão recíproca. Relações públicas
    • Administração • Promover ações para a valorização de uma empresa ou marcas. Criar canais de comunicação com os funcionários e fornecedores, clientes, governo e comunidade. Ações de Relações públicas
    • Atenção ao cliente • Atender as solicitações e reclamações de consumidores, para melhorar a qualidade dos produtos e serviços da empresa. Ações de Relações públicas
    • Cerimonial e Protocolo • Orientar empresários, políticos e chefes de Estado sobre etiqueta e comportamento. Ações de Relações públicas
    • Comunicação Institucional • Divulgar os valores e as políticas da organização para funcionários, clientes, consumidores e fornecedores. Ações de Relações públicas
    • Eventos • Organizar palestras, exposições, receções, coquetéis e outras solenidades de promoção da empresa. Ações de Relações públicas
    • Pesquisa de opinião • Conectar dados sobre o público interno e externo da empresa para desenvolver planos de comunicação e de ação. Ações de Relações públicas
    • Planeamento Estratégico • Traçar a estratégia de relacionamento e de comunicação com a comunidade, a imprensa, os fornecedores, a concorrência e os consumidores. Ações de Relações públicas
    • Projetos Institucionais • Analisar pedidos apresentados a empresas, de parceria em projetos sociais, culturais e educacionais, coordenando sua adequação à filosofia e aos objetivos da instituição. Ações de Relações públicas
    • Relações Governamentais • Elaborar planeamento estratégico. Ações de Relações públicas
    • Relações Públicas Digitais • Relacionamento com os influenciadores de opinião nas médias sociais, promovendo o diálogo com os diferentes públicos da organização que têm presença ativa na web. Ações de Relações públicas
    • Diferentes grupos de interessados e destinatários • Cliente: Entidade que adquire ou utiliza bens ou serviço. Relações públicas
    • Diferentes grupos de interessados e destinatários • Fãs: Pessoas que admiram outras ou algo. Relações públicas
    • Diferentes grupos de interessados e destinatários • Sócios: quem recebe cada uma das partes de um contrato de sociedade. Mediante esse contrato, cada um dos sócios se compromete a aportar um capital a uma sociedade, normalmente com uma finalidade empresarial. Relações públicas
    • Diferentes grupos de interessados e destinatários • Participantes: pessoas integradas na organização da empresa. Relações públicas
    • Diferentes grupos de interessados e destinatários • Fornecedores: Fornecedor é aquele que fornece mercadorias ou serviços ao consumidor. Relações públicas
    • Diferentes grupos de interessados e destinatários • Concorrentes: Candidato, indivíduo que, com outros, pleiteia o mesmo lugar, cargo, posto; competidor. Relações públicas
    • Exemplo de Concorrente Relações públicas
    • Objetivo Geral • Promover a aceitação geral da empresa, organização ou pessoa, dar a conhecer ao público os serviços que presta ou os bens que produz e dele recolher opiniões no sentido de aconselhar a organização nas políticas e procedimentos a seguir. Relações públicas
    • Etapas • Há 3 etapas fundamentais numa mensagem de Relações Públicas: – Chamar a atenção – Despertar o interesse – Informar o destinatário Relações públicas
    • Objetivo das Relações Públicas 1. 2. 3. Aumentar/recuperar confiança; Estabelecer identidade; Aumentar vendas; Relações públicas
    • Objetivo das Relações Públicas 4. 5. 6. Promover a mudança; Comunicar situações de crise; Prevenir e solucionar questões laborais; Relações públicas
    • Objetivo das Relações Públicas 7. 8. Criar e sustentar a confiança na comunidade onde a empresa opera; Superar mal entendidos e combater falsos preconceitos que possam prejudicar a empresa; 9. Investigar as atitudes dos diversos grupos sociais, internos e externos, para com a empresa; 10. Outros Relações públicas
    • Atividades das Relações Públicas • PESQUISA – realizar sondagens de opinião a empregados, acionistas, clientes, fornecedores, comunidade sobre tendências sociais, económicas e políticas; Relações públicas
    • Atividades das Relações Públicas • PLANEAMENTO - estabelecer objetivos, determinar métodos de comunicação, atribuição de orçamentos e pessoal; Relações públicas
    • Atividades das Relações Públicas • COORDENAÇÃO – prestar informações e recomendações aos empregados, diretores, chefes, grupos de planos de ação, membros da comunidade, baseados na informação recolhida; Relações públicas
    • Atividades das Relações Públicas • ADMINISTRAÇÃO - gerir o departamento de RP que presta serviço aos vários departamentos da instituição; Relações públicas
    • Atividades das Relações Públicas • PRODUÇÃO – execução de publicidade, filmes, publicações, propaganda institucional, acontecimentos especiais, discursos, correspondência e boletins, participação na vida da comunidade. Relações públicas
    • Meios para influenciar o público • CONTATOS PESSOAIS: encontros, participação em congressos e seminários, reuniões, clubes ou associações de índole social ou profissional, acolhimento e integração de trabalhadores; Relações públicas
    • Meios para influenciar o público • EVENTOS: realização de encontros, colóquios, seminários, concursos, conferências de imprensa, galas, festas, feiras e certames; Relações públicas
    • Meios para influenciar o público • PUBLICAÇÕES: em brochuras, folhetos, artigos e notícias em revistas, jornal interno, audiovisuais, cartazes, quadro informativo, manual de acolhimento, relatório anula de contas. Relações públicas
    • Meios para influenciar o público • PATROCÍNIOS: apoio financeiro ou não a manifestações de carácter desportivo, cultural ou outras com contrapartidas negociadas em termos de visibilidade do patrocinador; Relações públicas
    • Meios para influenciar o público • ATIVIDADES DE SERVIÇO PÚBLICO: ações de proteção do ambiente, ecologia, proteção de espécies animais e vegetais, causas sociais, programas educativos dirigidos a públicos juvenis; Relações públicas
    • Meios para influenciar o público • DIVERSOS: referências à empresa em filmes, livros técnicos e científicos, visitas às instalações, entre outros. Relações públicas