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Organização e Gestão no Desporto
Aluno: Francisco
Professor: Paulo

Ano letivo: 2013/14
Conceito
• Há muitas formas de dizer o que são relações públicas, mas as mais
usadas são estas:

Relações públicas
Conceito
• “As Relações Públicas são o esforço deliberado, planeado, e contínuo
para estabelecer o entendimento mútuo entr...
Conceito
• “Relações Públicas são uma filosofia de administração que coloca os
interesses do público em primeiro lugar, em...
Conceito
• “Relações Públicas são o processo contínuo pelo qual a administração
procura obter a boa vontade e compreensão ...
Conceito
• Ou seja, Relações Públicas podem ser consideradas uma técnica de
comunicação que tem como objetivo principal a ...
Função
• Função da administração distinta, que ajuda a estabelecer e manter linhas
mútuas de comunicação, entendimento, ac...
Papel
•

Os relações públicas além de manter o público interno informado, estas
preocupam-se em identificar os vários grup...
Opinião Pública
• Opinião Pública é o reflexo do trabalho de Relações Públicas, que tem
como objetivo estabelecer relações...
Administração
• Promover ações para a valorização de uma empresa ou marcas. Criar
canais de comunicação com os funcionário...
Atenção ao cliente
• Atender as solicitações e reclamações de consumidores, para melhorar a
qualidade dos produtos e servi...
Cerimonial e Protocolo
• Orientar empresários, políticos e chefes de Estado sobre etiqueta e
comportamento.

Ações de Rela...
Comunicação Institucional
• Divulgar os valores e as políticas da organização para funcionários,
clientes, consumidores e ...
Eventos
• Organizar palestras, exposições, receções, coquetéis e outras solenidades
de promoção da empresa.

Ações de Rela...
Pesquisa de opinião
• Conectar dados sobre o público interno e externo da empresa para
desenvolver planos de comunicação e...
Planeamento Estratégico
• Traçar a estratégia de relacionamento e de comunicação com a
comunidade, a imprensa, os forneced...
Projetos Institucionais
• Analisar pedidos apresentados a empresas, de parceria em projetos
sociais, culturais e educacion...
Relações Governamentais
• Elaborar planeamento estratégico.

Ações de Relações públicas
Relações Públicas Digitais
• Relacionamento com os influenciadores de opinião nas médias sociais,
promovendo o diálogo com...
Diferentes grupos de interessados e destinatários
• Cliente: Entidade que adquire ou utiliza bens ou serviço.

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Diferentes grupos de interessados e destinatários
• Fãs: Pessoas que admiram outras ou algo.

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Diferentes grupos de interessados e destinatários
• Sócios: quem recebe cada uma das partes de um contrato de sociedade.
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Diferentes grupos de interessados e destinatários
• Participantes: pessoas integradas na organização da empresa.

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Diferentes grupos de interessados e destinatários
• Fornecedores: Fornecedor é aquele que fornece mercadorias ou serviços
...
Diferentes grupos de interessados e destinatários
• Concorrentes: Candidato, indivíduo que, com outros, pleiteia o mesmo
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Exemplo de Concorrente

Relações públicas
Objetivo Geral
• Promover a aceitação geral da empresa, organização ou pessoa, dar a
conhecer ao público os serviços que p...
Etapas
• Há 3 etapas fundamentais numa mensagem de Relações Públicas:
– Chamar a atenção
– Despertar o interesse
– Informa...
Objetivo das Relações Públicas
1.
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3.

Aumentar/recuperar confiança;
Estabelecer identidade;
Aumentar vendas;

Relações ...
Objetivo das Relações Públicas
4.
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Promover a mudança;
Comunicar situações de crise;
Prevenir e solucionar questões ...
Objetivo das Relações Públicas
7.
8.

Criar e sustentar a confiança na comunidade onde a empresa opera;
Superar mal entend...
Atividades das Relações Públicas
• PESQUISA – realizar sondagens de opinião a empregados, acionistas,
clientes, fornecedor...
Atividades das Relações Públicas
• PLANEAMENTO - estabelecer objetivos, determinar métodos de
comunicação, atribuição de o...
Atividades das Relações Públicas
• COORDENAÇÃO – prestar informações e recomendações aos
empregados, diretores, chefes, gr...
Atividades das Relações Públicas
• ADMINISTRAÇÃO - gerir o departamento de RP que presta serviço
aos vários departamentos ...
Atividades das Relações Públicas
• PRODUÇÃO – execução de publicidade, filmes, publicações,
propaganda institucional, acon...
Meios para influenciar o público
• CONTATOS PESSOAIS: encontros, participação em congressos e
seminários, reuniões, clubes...
Meios para influenciar o público
• EVENTOS: realização de encontros, colóquios, seminários, concursos,
conferências de imp...
Meios para influenciar o público
• PUBLICAÇÕES: em brochuras, folhetos, artigos e notícias em revistas,
jornal interno, au...
Meios para influenciar o público
• PATROCÍNIOS: apoio financeiro ou não a manifestações de carácter
desportivo, cultural o...
Meios para influenciar o público
• ATIVIDADES DE SERVIÇO PÚBLICO: ações de proteção do
ambiente, ecologia, proteção de esp...
Meios para influenciar o público
• DIVERSOS: referências à empresa em filmes, livros técnicos e
científicos, visitas às in...
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Relações Públicas no Desporto / 12ºano

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Trabalho de Organização e Gestão Desportiva, sobre Relações Públicas. Realizado em 2014

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  1. 1. Organização e Gestão no Desporto Aluno: Francisco Professor: Paulo Ano letivo: 2013/14
  2. 2. Conceito • Há muitas formas de dizer o que são relações públicas, mas as mais usadas são estas: Relações públicas
  3. 3. Conceito • “As Relações Públicas são o esforço deliberado, planeado, e contínuo para estabelecer o entendimento mútuo entre uma organização e os seus públicos.” Relações públicas
  4. 4. Conceito • “Relações Públicas são uma filosofia de administração que coloca os interesses do público em primeiro lugar, em qualquer atitude ou decisão. Expressa-se em políticas que se levam ao público, para assegurar compreensão e obter boa vontade.” Relações públicas
  5. 5. Conceito • “Relações Públicas são o processo contínuo pelo qual a administração procura obter a boa vontade e compreensão dos seus clientes, empregados e públicos em geral.” Relações públicas
  6. 6. Conceito • Ou seja, Relações Públicas podem ser consideradas uma técnica de comunicação que tem como objetivo principal a criação de um clima favorável de entendimento mútuo entre uma organização e os seus públicos, através de uma política de informação e de verdade. Relações públicas
  7. 7. Função • Função da administração distinta, que ajuda a estabelecer e manter linhas mútuas de comunicação, entendimento, aceitação e cooperação entre a organização e os seus públicos; envolve a gestão de problemas ou temas importantes; ajuda a administração a manter-se informada sobre a opinião pública e pronta a responder perante ela; define e sublinha a responsabilidade da administração em servir o interesse do público; ajuda a administração a ficar a par da mudança e a usa-la, serve como um mecanismo de aviso prévio para antecipar modas; usa a pesquisa e uma comunicação racional, sã e ética como ferramentas principais. Relações públicas
  8. 8. Papel • Os relações públicas além de manter o público interno informado, estas preocupam-se em identificar os vários grupos e garantir o entendimento entre eles e a administração. • Outras funções referem-se a: – Comunicar com os meios de comunicação social – Realizar pesquisa de Relações Públicas – Dar apoio ao processo de decisão Relações públicas
  9. 9. Opinião Pública • Opinião Pública é o reflexo do trabalho de Relações Públicas, que tem como objetivo estabelecer relações de confiança entre uma empresa e os seus públicos, baseados num conhecimento e compreensão recíproca. Relações públicas
  10. 10. Administração • Promover ações para a valorização de uma empresa ou marcas. Criar canais de comunicação com os funcionários e fornecedores, clientes, governo e comunidade. Ações de Relações públicas
  11. 11. Atenção ao cliente • Atender as solicitações e reclamações de consumidores, para melhorar a qualidade dos produtos e serviços da empresa. Ações de Relações públicas
  12. 12. Cerimonial e Protocolo • Orientar empresários, políticos e chefes de Estado sobre etiqueta e comportamento. Ações de Relações públicas
  13. 13. Comunicação Institucional • Divulgar os valores e as políticas da organização para funcionários, clientes, consumidores e fornecedores. Ações de Relações públicas
  14. 14. Eventos • Organizar palestras, exposições, receções, coquetéis e outras solenidades de promoção da empresa. Ações de Relações públicas
  15. 15. Pesquisa de opinião • Conectar dados sobre o público interno e externo da empresa para desenvolver planos de comunicação e de ação. Ações de Relações públicas
  16. 16. Planeamento Estratégico • Traçar a estratégia de relacionamento e de comunicação com a comunidade, a imprensa, os fornecedores, a concorrência e os consumidores. Ações de Relações públicas
  17. 17. Projetos Institucionais • Analisar pedidos apresentados a empresas, de parceria em projetos sociais, culturais e educacionais, coordenando sua adequação à filosofia e aos objetivos da instituição. Ações de Relações públicas
  18. 18. Relações Governamentais • Elaborar planeamento estratégico. Ações de Relações públicas
  19. 19. Relações Públicas Digitais • Relacionamento com os influenciadores de opinião nas médias sociais, promovendo o diálogo com os diferentes públicos da organização que têm presença ativa na web. Ações de Relações públicas
  20. 20. Diferentes grupos de interessados e destinatários • Cliente: Entidade que adquire ou utiliza bens ou serviço. Relações públicas
  21. 21. Diferentes grupos de interessados e destinatários • Fãs: Pessoas que admiram outras ou algo. Relações públicas
  22. 22. Diferentes grupos de interessados e destinatários • Sócios: quem recebe cada uma das partes de um contrato de sociedade. Mediante esse contrato, cada um dos sócios se compromete a aportar um capital a uma sociedade, normalmente com uma finalidade empresarial. Relações públicas
  23. 23. Diferentes grupos de interessados e destinatários • Participantes: pessoas integradas na organização da empresa. Relações públicas
  24. 24. Diferentes grupos de interessados e destinatários • Fornecedores: Fornecedor é aquele que fornece mercadorias ou serviços ao consumidor. Relações públicas
  25. 25. Diferentes grupos de interessados e destinatários • Concorrentes: Candidato, indivíduo que, com outros, pleiteia o mesmo lugar, cargo, posto; competidor. Relações públicas
  26. 26. Exemplo de Concorrente Relações públicas
  27. 27. Objetivo Geral • Promover a aceitação geral da empresa, organização ou pessoa, dar a conhecer ao público os serviços que presta ou os bens que produz e dele recolher opiniões no sentido de aconselhar a organização nas políticas e procedimentos a seguir. Relações públicas
  28. 28. Etapas • Há 3 etapas fundamentais numa mensagem de Relações Públicas: – Chamar a atenção – Despertar o interesse – Informar o destinatário Relações públicas
  29. 29. Objetivo das Relações Públicas 1. 2. 3. Aumentar/recuperar confiança; Estabelecer identidade; Aumentar vendas; Relações públicas
  30. 30. Objetivo das Relações Públicas 4. 5. 6. Promover a mudança; Comunicar situações de crise; Prevenir e solucionar questões laborais; Relações públicas
  31. 31. Objetivo das Relações Públicas 7. 8. Criar e sustentar a confiança na comunidade onde a empresa opera; Superar mal entendidos e combater falsos preconceitos que possam prejudicar a empresa; 9. Investigar as atitudes dos diversos grupos sociais, internos e externos, para com a empresa; 10. Outros Relações públicas
  32. 32. Atividades das Relações Públicas • PESQUISA – realizar sondagens de opinião a empregados, acionistas, clientes, fornecedores, comunidade sobre tendências sociais, económicas e políticas; Relações públicas
  33. 33. Atividades das Relações Públicas • PLANEAMENTO - estabelecer objetivos, determinar métodos de comunicação, atribuição de orçamentos e pessoal; Relações públicas
  34. 34. Atividades das Relações Públicas • COORDENAÇÃO – prestar informações e recomendações aos empregados, diretores, chefes, grupos de planos de ação, membros da comunidade, baseados na informação recolhida; Relações públicas
  35. 35. Atividades das Relações Públicas • ADMINISTRAÇÃO - gerir o departamento de RP que presta serviço aos vários departamentos da instituição; Relações públicas
  36. 36. Atividades das Relações Públicas • PRODUÇÃO – execução de publicidade, filmes, publicações, propaganda institucional, acontecimentos especiais, discursos, correspondência e boletins, participação na vida da comunidade. Relações públicas
  37. 37. Meios para influenciar o público • CONTATOS PESSOAIS: encontros, participação em congressos e seminários, reuniões, clubes ou associações de índole social ou profissional, acolhimento e integração de trabalhadores; Relações públicas
  38. 38. Meios para influenciar o público • EVENTOS: realização de encontros, colóquios, seminários, concursos, conferências de imprensa, galas, festas, feiras e certames; Relações públicas
  39. 39. Meios para influenciar o público • PUBLICAÇÕES: em brochuras, folhetos, artigos e notícias em revistas, jornal interno, audiovisuais, cartazes, quadro informativo, manual de acolhimento, relatório anula de contas. Relações públicas
  40. 40. Meios para influenciar o público • PATROCÍNIOS: apoio financeiro ou não a manifestações de carácter desportivo, cultural ou outras com contrapartidas negociadas em termos de visibilidade do patrocinador; Relações públicas
  41. 41. Meios para influenciar o público • ATIVIDADES DE SERVIÇO PÚBLICO: ações de proteção do ambiente, ecologia, proteção de espécies animais e vegetais, causas sociais, programas educativos dirigidos a públicos juvenis; Relações públicas
  42. 42. Meios para influenciar o público • DIVERSOS: referências à empresa em filmes, livros técnicos e científicos, visitas às instalações, entre outros. Relações públicas
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