Overtuigendee-mailmarketing
Marketingadvies   MarketingplanMarketing management
WAAROM E-MAILMARKETING?      Beperkte contactkosten       Eenvoudige uitvoeringIntegratie met andere kanalen              ...
MOND-TOT-MONDRECLAME     Face-to-face           E-mail         Telefoon            GSMSociale netwerken                   ...
WAT WORDT VOORAL GEDEELD PER E-MAIL?        Nieuwsverhalen   Promoties en bonnen                Moppen           Website l...
HOE OP DE HOOGTE BLIJVEN VAN PROMOTIES?       E-mail        Post    Website          TVSocial media        SMS       Radio...
E-MAILMARKETING CYCLUSBEDENKEN   UITWERKEN   OPSTELLEN   VERSTUREN   ANALYSEREN
E-MAILMARKETING CYCLUSBEDENKEN   UITWERKEN   OPSTELLEN   VERSTUREN   ANALYSEREN
SOORTEN E-MAILMARKETING NIEUWSBRIEF       E-MAILINGAUTORESPONDER                TRANSACTIONEEL   TRIGGER
NIEUWSBRIEF           top of mind blijven,           langetermijnrelatie       👥   bestaande contacten       📅   dagelijks...
TOPICS NIEUWSBRIEFLINKS NAAR RECENTE    LINKS NAAR RECENTE                                           NIEUWE PROMOTIE     A...
E-MAILING            actiegericht       👥    klanten en prospecten       📅    eenmalig
TYPES E-MAILING PROMOTIE      NIEUW PRODUCT    WEDSTRIJDPERSBERICHT      UITNODIGING    PROSPECTIE
AUTORESPONDER / TRIGGERMAIL                   automatische piloot               👥   klantrelatie               📅   volgens...
VOORBEELDEN AUTORESPONDER / TRIGGERMAIL                    AFSPRAAK        AANBEVELING  VERJAARDAG                    TAND...
TRANSACTIONEEL             kwalitatief proces         👥   klanten         📅   nu
VOORBEELDEN TRANSACTIONEEL  BEVESTIGING       REMINDER  BESTELLING        AFSPRAAKOPVOLGING SALES   STATUSRAPPORT
AUTOTEKST / SIGNATURES            •   Tijdswinst en minder fouten            •   Kwalitatieve follow-up            •   Gem...
E-MAILMARKETING CYCLUSBEDENKEN   UITWERKEN   OPSTELLEN   VERSTUREN   ANALYSEREN
KWALITEIT E-MAILADRESSEN                                WETGEVING!        DUBBELE OPT-IN        ENKELE OPT-IN  AFFILIATES ...
WETGEVING      Opt-in verplicht      Vermelding “reclame”      Uitzonderingen:      • eigen klanten (voor gelijkaardige   ...
E-MAILADRESSEN VERZAMELEN                                 BEZOEKERS  KLANTEN      WEBFORMULIER                            ...
E-MAILADRESSEN VERZAMELEN              •   Leg drempel zo laag mogelijk              •   Verzamel stapsgewijs meer        ...
Gebruik professionelee-mailmarketingsoftware
VEREISTEN TOOLBETAALBAAR      STATISTIEKEN   PERSONALISATIE GEBRUIKS-                 INTEGRATIE    AUTORESPONDERVRIENDELI...
VERGELIJKING TOOLSMAIL
TEMPLATE INVULLEN
TEMPLATE CREATIE: VAKWERK              •   Verschillende clients, versies,                  webmail, browsers …           ...
TEKST VS. BEELD•   Zorg dat de boodschap    overeind blijft als de    afbeeldingen wegvallen.•   Trage laadtijd is grote  ...
WEBVERSIE•   Verwoord webversie niet te    negatief.•   Zinnetje is vaak als preview    te zien in mailoverzicht.
UITSCHRIJFLINK        •   Wettelijke verplichting        •   Neem het niet te persoonlijk        •   Uitschrijven op 1 nie...
MOBILE!     •   Groeiend aandeel smartphones         en tablets (+30%)     •   E-mails worden vaker geopend     •   Noodza...
AUTOMATISATIE                           REGELMATIG TESTEN!WEBFORMULIEREN       CRM                 ERP
PERSONALISATIE        •   Noodzaak kwalitatieve database            en goede defaults        •   Onderwerp, tekst, inhoud,...
COMMUNICATIEPLANNING             CONTENT-TIMING             KALENDER
E-MAILMARKETING CYCLUSBEDENKEN   UITWERKEN   OPSTELLEN   VERSTUREN   ANALYSEREN
AFZENDER     •   Persoon als het kan, bedrijf als         het moet     •   noreply@?     •   Antwoord aan-adres kan anders...
ONDERWERP      •   Houd het kort (40 karakters)      •   Prikkel de nieuwsgierigheid, stel          een vraag, maar schree...
COPYWRITING       •   Zo kort mogelijk (gemiddeld 2 à           3 “schermen”)       •   Spreek de taal van uw klant       ...
LINKS IN MAIL        •   Gebruik sprekende links in            plaats van “lees meer” of “klik            hier”        •  ...
LANDINGSPAGINA’S         •   Stuur links niet zomaar naar             homepage.         •   Landingspagina is gericht op  ...
E-MAILMARKETING CYCLUSBEDENKEN   UITWERKEN   OPSTELLEN   VERSTUREN   ANALYSEREN
HET IDEALE TIJDSTIP…           •   Vooral geopend tussen 2 en 5 in               de namiddag.           •   Meestal verstu...
SEGMENTEREN       •   Hoe kwalitatiever en gerichter           uw verzendlijst, hoe beter de           resultaten: open, k...
TESTEN    •   Herlees    •   Laat herlezen    •   Klik op alle links    •   Test in verschillende        e-mailclients en ...
E-MAILMARKETING CYCLUSBEDENKEN   UITWERKEN   OPSTELLEN   VERSTUREN   ANALYSEREN
GEOPEND EN GEKLIKT    GEOPEND                               GEKLIKT•   Na het inladen van afbeeldingen   •   Iedere link w...
HARD & SOFT BOUNCES    HARD BOUNCES                  SOFT BOUNCES•   Fout adres                •   E-mail server tijdelijk...
A/B-TEST     •   1 variabele: afzender,         onderwerp of inhoud     •   Testgroep     •   Daarna wordt ‘winnaar’ (open...
KOPPELING MET GOOGLE ANALYTICS
E-MAILMARKETING CYCLUSBEDENKEN   UITWERKEN   OPSTELLEN   VERSTUREN   ANALYSEREN
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Overtuigende e-mailmarketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Overtuigende e-mailmarketing

664

Published on

In deze presentatie leert u:
- E-mail als krachtig communicatiekanaal gebruiken
- Vereisten van een professionele e-mailmarketingtool kennen
- Statistieken van e-mailcampagnes interpreteren
- Het perfecte moment van versturen ontdekken
- Een interessante nieuwsbrief opbouwen
- Intrigerende onderwerpregels schrijven
- De wetgeving rond spam respecteren

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
664
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
29
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Overtuigende e-mailmarketing

  1. 1. Overtuigendee-mailmarketing
  2. 2. Marketingadvies MarketingplanMarketing management
  3. 3. WAAROM E-MAILMARKETING? Beperkte contactkosten Eenvoudige uitvoeringIntegratie met andere kanalen Cross selling Hoge respons 0% 25% 50% 75% Actito, 2012
  4. 4. MOND-TOT-MONDRECLAME Face-to-face E-mail Telefoon GSMSociale netwerken 0% 15% 30% 45% 60% 75% 90% Colloquy, december 2010
  5. 5. WAT WORDT VOORAL GEDEELD PER E-MAIL? Nieuwsverhalen Promoties en bonnen Moppen Website linksNieuwe productinformatie Online videos Nieuwsbrieven 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Experian Simmons, 2010
  6. 6. HOE OP DE HOOGTE BLIJVEN VAN PROMOTIES? E-mail Post Website TVSocial media SMS Radio Andere Liever niet 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Foresee results, december 2010
  7. 7. E-MAILMARKETING CYCLUSBEDENKEN UITWERKEN OPSTELLEN VERSTUREN ANALYSEREN
  8. 8. E-MAILMARKETING CYCLUSBEDENKEN UITWERKEN OPSTELLEN VERSTUREN ANALYSEREN
  9. 9. SOORTEN E-MAILMARKETING NIEUWSBRIEF E-MAILINGAUTORESPONDER TRANSACTIONEEL TRIGGER
  10. 10. NIEUWSBRIEF top of mind blijven, langetermijnrelatie 👥 bestaande contacten 📅 dagelijks / wekelijks / tweewekelijks / maandelijks / per kwartaal / halfjaarlijks
  11. 11. TOPICS NIEUWSBRIEFLINKS NAAR RECENTE LINKS NAAR RECENTE NIEUWE PROMOTIE ARTIKELEN REALISATIES INFO OVER OFNIEUW PRODUCT OF EVENEMENTEN- INSCHRIJVEN VOOR DIENST KALENDER EVENT VERWIJZINGEN NAAR TIPS EN ADVIEZEN CITATEN SOCIAL MEDIA
  12. 12. E-MAILING actiegericht 👥 klanten en prospecten 📅 eenmalig
  13. 13. TYPES E-MAILING PROMOTIE NIEUW PRODUCT WEDSTRIJDPERSBERICHT UITNODIGING PROSPECTIE
  14. 14. AUTORESPONDER / TRIGGERMAIL automatische piloot 👥 klantrelatie 📅 volgens noodzaak
  15. 15. VOORBEELDEN AUTORESPONDER / TRIGGERMAIL AFSPRAAK AANBEVELING VERJAARDAG TANDARTS NA OPLEVERING TEVREDENHEIDS- REEKS NAONDERHOUD WAGEN ENQUÊTE DOWNLOAD
  16. 16. TRANSACTIONEEL kwalitatief proces 👥 klanten 📅 nu
  17. 17. VOORBEELDEN TRANSACTIONEEL BEVESTIGING REMINDER BESTELLING AFSPRAAKOPVOLGING SALES STATUSRAPPORT
  18. 18. AUTOTEKST / SIGNATURES • Tijdswinst en minder fouten • Kwalitatieve follow-up • Gemakkelijk te implementeren
  19. 19. E-MAILMARKETING CYCLUSBEDENKEN UITWERKEN OPSTELLEN VERSTUREN ANALYSEREN
  20. 20. KWALITEIT E-MAILADRESSEN WETGEVING! DUBBELE OPT-IN ENKELE OPT-IN AFFILIATES OF DOORGESTUURDGEKOCHTE OF GEHUURDE ADRESSEN
  21. 21. WETGEVING Opt-in verplicht Vermelding “reclame” Uitzonderingen: • eigen klanten (voor gelijkaardige producten) • rechtspersonen (info, sales …) Uitschrijven eenvoudig en uitvoering binnen redelijke termijn
  22. 22. E-MAILADRESSEN VERZAMELEN BEZOEKERS KLANTEN WEBFORMULIER EVENEMENT LANDINGSPAGINAAAN DE KASSA MEDEWERKERS MET VOORBEELDPROMOTIES EN CHECKBOX INDIRECTEWEDSTRIJDEN CONTACTFORM DOELGROEPEN
  23. 23. E-MAILADRESSEN VERZAMELEN • Leg drempel zo laag mogelijk • Verzamel stapsgewijs meer gegevens
  24. 24. Gebruik professionelee-mailmarketingsoftware
  25. 25. VEREISTEN TOOLBETAALBAAR STATISTIEKEN PERSONALISATIE GEBRUIKS- INTEGRATIE AUTORESPONDERVRIENDELIJK SUPPORT ADRESSENBEHEER DELIVERABILITY
  26. 26. VERGELIJKING TOOLSMAIL
  27. 27. TEMPLATE INVULLEN
  28. 28. TEMPLATE CREATIE: VAKWERK • Verschillende clients, versies, webmail, browsers … • Test in meest courante combinaties • Niet te zot doen: animated gifs, video, audio, animatie, Flash … • www.email-standards.org
  29. 29. TEKST VS. BEELD• Zorg dat de boodschap overeind blijft als de afbeeldingen wegvallen.• Trage laadtijd is grote drempel.
  30. 30. WEBVERSIE• Verwoord webversie niet te negatief.• Zinnetje is vaak als preview te zien in mailoverzicht.
  31. 31. UITSCHRIJFLINK • Wettelijke verplichting • Neem het niet te persoonlijk • Uitschrijven op 1 nieuwsbrief is vaak uitschrijven op alle e-mailcommunicatie
  32. 32. MOBILE! • Groeiend aandeel smartphones en tablets (+30%) • E-mails worden vaker geopend • Noodzaak voor mobiele template en mobiele website (70% van ontvangers verwijdert e-mail als het op smartphone niet te lezen is)
  33. 33. AUTOMATISATIE REGELMATIG TESTEN!WEBFORMULIEREN CRM ERP
  34. 34. PERSONALISATIE • Noodzaak kwalitatieve database en goede defaults • Onderwerp, tekst, inhoud, afbeeldingen • Trekt aandacht en 1-op-1- communicatie • Zeker bij transactionele e-mail- marketing
  35. 35. COMMUNICATIEPLANNING CONTENT-TIMING KALENDER
  36. 36. E-MAILMARKETING CYCLUSBEDENKEN UITWERKEN OPSTELLEN VERSTUREN ANALYSEREN
  37. 37. AFZENDER • Persoon als het kan, bedrijf als het moet • noreply@? • Antwoord aan-adres kan anders zijn
  38. 38. ONDERWERP • Houd het kort (40 karakters) • Prikkel de nieuwsgierigheid, stel een vraag, maar schreeuw niet. • Personalisatie helpt, maar niet veel. • Rage: ★Speciale★ tekens. ♥ • Lijk niet te veel op spam. Schrijf 3 onderwerpregels, kies er een of test.
  39. 39. COPYWRITING • Zo kort mogelijk (gemiddeld 2 à 3 “schermen”) • Spreek de taal van uw klant • Verleid om door te klikken • Hanteer een huisstijl
  40. 40. LINKS IN MAIL • Gebruik sprekende links in plaats van “lees meer” of “klik hier” • Niet enkel tekst-links • Eventueel interne links bij nieuwsbrief met veel items
  41. 41. LANDINGSPAGINA’S • Stuur links niet zomaar naar homepage. • Landingspagina is gericht op één doel. • Houd rekening met mobile.
  42. 42. E-MAILMARKETING CYCLUSBEDENKEN UITWERKEN OPSTELLEN VERSTUREN ANALYSEREN
  43. 43. HET IDEALE TIJDSTIP… • Vooral geopend tussen 2 en 5 in de namiddag. • Meestal verstuurd op dinsdag en donderdag, maar gelezen op woensdag en donderdag. Conversie zou het hoogst zijn in het weekend.` • Ook hier: testen.
  44. 44. SEGMENTEREN • Hoe kwalitatiever en gerichter uw verzendlijst, hoe beter de resultaten: open, klikken, bounce, conversie. • Spreek de taal van uw klant.
  45. 45. TESTEN • Herlees • Laat herlezen • Klik op alle links • Test in verschillende e-mailclients en op verschillende toestellen • Schrijf eens uit
  46. 46. E-MAILMARKETING CYCLUSBEDENKEN UITWERKEN OPSTELLEN VERSTUREN ANALYSEREN
  47. 47. GEOPEND EN GEKLIKT GEOPEND GEKLIKT• Na het inladen van afbeeldingen • Iedere link wordt gecodeerd• Of wanneer geklikt • Wie en wanneer• Speciaal geval: doorsturen • Op welke link• 15%-20% gemiddeld • Big Brother! • 25%-30% gemiddeld
  48. 48. HARD & SOFT BOUNCES HARD BOUNCES SOFT BOUNCES• Fout adres • E-mail server tijdelijk onbereikbaar • Mailbox vol • Mail afgeblokt door mailserver
  49. 49. A/B-TEST • 1 variabele: afzender, onderwerp of inhoud • Testgroep • Daarna wordt ‘winnaar’ (open/ klik) verzonden naar de rest
  50. 50. KOPPELING MET GOOGLE ANALYTICS
  51. 51. E-MAILMARKETING CYCLUSBEDENKEN UITWERKEN OPSTELLEN VERSTUREN ANALYSEREN
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×