O poder da cocriação na geração de valor para os negócios

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O poder da cocriação na geração de valor para os negócios

  1. 1. brasil O poder da cocriaçãona geração de valor para os negócios
  2. 2. A DesignThinkers é uma empresa de designorientada a inovação em serviços para umaNova Era. Nós acreditamos na importância dopensamento criativo, facilitando conversasem andamento e o aprender fazendo.
  3. 3. Nossa rede de colaboradores eparceiros está presente em 7 países:Holanda, Reino Unido, Estados Unidos,Brasil, Singapura, Chile e Israel.
  4. 4. PHILIPS, TELENOR, AEGON, VODAFONE,NOVABASE, SKY, JMNET KOREA, UNITEDNATIONS, NS & PRORAIL (DUTCH RAILWAYS),DUTCH MINISTRY OF ECONOMIC AFFAIRS,VOLKSWAGEN AG, DEPYL ACTION, TELEGRAAFMEDIA GROUP, GRUPO COPESA, CISCO,GREENPEACE, UPC, DSM, MARE RESEARCH, CITYOF AMSTERDAM, SHELL, POSTEN, STOREBRAND,MIELE, HOLLAND BRANDING, AGENTSCHAP NL,RABOBANK, GOOGLE, SCHIPHOL, SIGNOVE,AMSTERDAM INNOVATION MOTOR, NOVABASE.
  5. 5. Mas...WTF# é isso de cocriação?
  6. 6. Aprender fazendo.Uma idéia ou problema pode envolver diversos stakeholders (Diretores, Clientes, Fornecedores, etc).Por quê pensamos e tentamos resolvê-los sozinhos?
  7. 7. O que vocês sabemsobre cocriação?Antes de iniciar qualquer trabalho é importante saber qualé o conhecimento de uma organização sobre um assuntopara traçar as estratégias adequadas para resolverqualquer tipo de problema.Então... mãos a obra!
  8. 8. Matriz CSD Em 10 minutos quais são suas...Dúvidas Certezas Suposições ...sobre COCRIAÇÃO?
  9. 9. 3 pilares do Design Thinking
  10. 10. 3 pilares do Design Thinking Empatia
  11. 11. 3 pilares do Design Thinking Empatia Colaboração
  12. 12. 3 pilares do Design Thinking Empatia Colaboração Experimentação
  13. 13. Pilares da cocriação
  14. 14. Pilares da cocriaçãoFUN
  15. 15. Pilares da cocriaçãoFUN SEGURANÇA
  16. 16. Pilares da cocriaçãoFUN SEGURANÇA ERRO
  17. 17. Pilares da cocriaçãoFUN SEGURANÇA ERRO RESPONSABILIDADE
  18. 18. Estratégia para realizar processo e cocriação,OBJETIVOPROCESSOSPLATAFORMAPESSSOAS
  19. 19. Resultados que podem ser alcançados,MELHOR AMBIENTE DE TRABALHO GESTÃO HORIZONTAL MAIOR ORGANIZAÇÃO INTERNA
  20. 20. FUM andSERIOUS
  21. 21. “ O medo de perder, tira sua vontade de ganhar.” ZICO
  22. 22. No Design Thinking,É preciso entender o Designer no processo como umfacilitador, ou se preferir um mediador, o profissionalresponsável por criar uma ponte/conexão entre todos osenvolvidos. Isto vale ainda mais ao cocriar uma solução, seprepare para os insights, mas não deixe de usar toda aforça que seus stakeholders possam prover.Esqueça o EGO!
  23. 23. Ferramentas :
  24. 24. ...são ferramentas, não esqueça que oconhecimento está nas pessoas envolvidas.
  25. 25. STAKEHOLDER MAP
  26. 26. STAKEHOLDER MAP Quais são os envolvidos no processo? Quais valores são trocados entre cada um?
  27. 27. GOLDEN CIRCLE Why? How? What?
  28. 28. GOLDEN CIRCLE Why? How? What? Entender a razão, o porquê do seu negócio. Descobrir seus reais valores.
  29. 29. CUSTOMER JOURNEY MAP
  30. 30. CUSTOMER JOURNEY MAP Entender os problemas do meu processo. Como estou e onde quero chegar.
  31. 31. ...contas no negativo, clientes insatisfeitos,alta rotatividae de funcionários. Case :
  32. 32. Case :...contas no negativo, clalta rotatividae de funci
  33. 33. A DesignThinkers é um dos co-autoresdo livro “This is Service DesignThinking”. Como parte de nossas seçõesde cocriação usamos o livro como fontede conhecimento e inspiração.
  34. 34. Obrigado,Julius julius@designthinkersgroup.comGeovane geovane@designthinkersgroup.comEduardo rigotto@designthinkersgroup.comdesignthinkersgroup.comRua Brasópolis, 268 A - FlorestaMinas Gerais - BrasilTel: + 55 (31) 2551.3294

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