Une présentation des métiers du design numérique faite aux étudiants de la Licence pro Webdesign à Limoges, en janvier 2009, par Benoît Drouillat

1. les métiers
du design
numérique

2. l’association
professionnelle

3. En bref
association créée en 2006
‣
mission : organiser et promouvoir les métiers du
‣
design numérique.
s’adresse aux designers salariés et indépendants, aux
‣
écoles, aux agences, et aux entreprises qui ont recours
au design numérique sous forme matérielle
(téléphone, objets connectés, etc.) ou immatérielle
(interfaces web, logicielles, jeux vidéos etc.).

4. Une vision
Une pluralité de métiers, des définitions à inventer
‣
‣ Une multitude de pratiques, un réseau à fédérer
‣ Des bénéfices à démontrer
‣ Des indicateurs à formaliser pour les métiers
‣ Un manque chronique d’expertises
‣ Des bonnes pratiques à mettre en commun
‣ Des usages nouveaux, une éthique à définir

5. Un programme de 7 missions
définir les contours des métiers du design numérique
‣
‣ dresser un observatoire leur évolution
‣ assurer leur promotion
‣ publier des indicateurs chiffrés
‣ constituer et animer un réseau autour du design
numérique

6. Chiffres clés
200 membres actifs
‣
‣ 20 événements en 2008
‣ 1 000 livres blancs distribués en 2008 grâce au
soutien de Microsoft
‣ un réseau de 12 000 designers

7. www.designersinteractifs.org

8. la définition
des métiers

9. Publications En 2008
‣ cycle de 5 workshops
‣ 18 mois de travail
‣ 10 métiers définis
‣ diffusé à 1 000 ex.
‣ soutien de Microsoft

10. Publications En 2008
‣ directeur de création interactif
‣ directeur artistique
‣ architecte de l’information
‣ consultant ergonome
‣ designer d’interaction
‣ animateur et développeur Flash
‣ développeur front-office
‣ chef de projet interactif
‣designer sonore
‣webmaster

11. Des workshops

12. Des workshops

14. Publications En 2009
‣ 2 workshops
‣ + 3 nouveaux métiers : web
designer, développeur web,
motion designer
les métiers
‣ évolution des définitions et des
du design
numérique
bibliographies
2009
‣ une diffusion + vaste
‣ soutien de la Délégation aux
usages de l’Internet
supporting interaction designers and promoting design benefits

15. Structure d’une fiche métier

16. Structure d’une fiche métier

17. phase
définition du
d’exploration, définition raffinement développement lancement
besoin
concept
communique les
fournit des valide le
objectifs
le client précisions à positionnemen valide le design
business & le
l’équipe t
contexte
l’architecte formalise les
définit des benchmark valide les docs rédige les spec. suit
de story-boards,
scénarii d’usage concurrentiel de conception fonctionnelles l’implémenta°
l’information l’arborescence
suit
mène un
modifie les l’implémenta° documente les
l’équipe formalise le brief brainstorm, élabore les
maquettes en et révise le livrables
design design dégage des maquettes
f° debrief client design selon (charte graph)
concepts
tests
mène les recherches utilisateurs : tests + audit
audite les sites concurrents et
l’ergonome audite l’existant tests, besoins utilisateurs, ergonomique
teste les prototypes
analyse des tâches etc. finaux
définit le constitue itère avec le recette
le chef de assigne les rédige le post
périmètre du l’équipe et client sur le l’ensemble des
projet tâches mortem
projet planifie design livrables

18. directeur artistique interactif
‣ définit les choix conceptuels, fonctionnels et stylistiques
pour différentes typologies de projets (web, campagne,
mobile...)
‣ traduit les objectifs du projet en des interfaces de sites
web, de terminaux mobiles, des campagnes interactives et
des e-mails marketing
‣ contribue avec l’appui de son équipe, à la production
graphique des projets
‣ arbitre, avec l’aide de l’IA, les choix graphiques et
fonctionnels, en veillant à l’ergonomie de l’interface, ses
contraintes et les opportunités qu’offrent les langages de
programmation
‣ s’appuie sur l’équipe pour décliner le design visuel
‣ imagine des maquettes pour des AO

19. directeur de création interactif
‣ traduit les objectifs de ses clients en stratégies créatives
‣ dirige la réalisation de projets de design de la définition de
la conception à la validation des livrables
‣ manage l’équipe design et les ressources de prod.
‣ garant de la méthodo + qualité des livrables
‣ porte la vision créative des projets + rôle conseil
‣ pratique ou maîtrise l’essentiel des compétences clés
‣ rôle d’interface avec le client (brief, présentations,
argumentaires)
‣ diversité de problématiques : sites de marques, commerce
électronique, portails d’information, communication
institutionnelle et financière, intranets ...
‣ maîtrise la différence entre l’expression créatrice et les
réalités commerciales

20. chef de projet interactif
‣ son intervention comprend le management de l’équipe,
des ressources externes ou internes, le respect du budget, du
calendrier (planification), le suivi et l’attribution des tâches
‣ garant de la qualité des livrables soumis au client
‣ intervient aux étapes clés : en phase de cadrage, en phase
de conception, en phase de production, en phase de
recettage/livraison/clôture
‣ clarifie le périmètre du projet
‣ anime des réunions de travail avec le client
‣ briefe les équipes de production sur leurs tâches
respectives
‣ transmet les modifications du client à l’équipe, recette les
livables

21. architecte de l’information
‣ s’approprie le métier du client, ses besoins/objectifs
internes et externes
‣ responsable de la structure et de la terminologie du
contenu d’un site web ou d’une application
‣ traduit le comportement des utilisateurs en solutions de
conception et formalise de manière conceptuelle et
schématique des livrables tels que l’arbo., le story-board...
‣ mène des benchmarks
‣ imagine des solutions qui comblent les besoins marketing
et les objectifs des utilisateurs
‣ définit ou supervise le comportement de l’interface et son
organisation spatiale
‣ élabore les documents de spécifications fonctionnelles

22. ergonome web
‣ s’approprie le métier du client, ses besoins/objectifs
internes et externes
‣ rôle de conception assez semblable à celui de l’architecte
de l’information même si tonalité + f°nelle
‣ transcrit les besoins et objectifs des utilisateurs en
modèles structurés d’interfaces et en prototypes
‣ doit avoir une compréhension et une connaissance des
utilisateurs d’une interface dans leur contexte (leur profil et
leurs attentes…), afin de répondre à leurs besoins
‣ établit les conventions de l’interface utilisateur
‣ mène des activités de recherche sur les besoins des
utilisateurs et en formalise le résultat
‣ retranscrit les résultats des tests et les commentaires en
interfaces centrées utilisateur.
‣ s’assure également de la faisabilité du design

23. web designer
‣ produit le design d’interface pour des sites web, intranet,
extranet, des portails, des applications et des dispositifs
marketing (campagnes de publicité interactives, newsletters,
campagnes d’e-mailing)
‣ une position charnière entre la création et le
développement
‣ la conception est un aspect de + en + souvent cité dans les
attributions du web designer car il se positionne dans la
formalisation de l’interaction
‣ parfois un rôle d’intégrateur selon la connotation
technique
‣ gère relativement peu d’échanges directs avec le client
‣ ce n’est pas juste un graphiste même s’il doit maîtriser le
design visuel

24. designer d’interaction
‣ évalue les besoins fondamentaux qui définissent un
produit, qu’il s’agisse d’un terminal mobile, d’un site web,
d’un logiciel, d’un objet interactif ou d’un service
‣ responsable du comportement d’un produit — comment le
produit agit ou réagit face à l’utilisateur
‣ design produit (définition des principes d’interaction et
des concepts à l’échelle du produit), design d’interaction (à
l’échelle des fonctions), design d’interface (à l’échelle des
composants), architecture d’information/conception
(structuration des contenus et principes de présentation).

25. les univers de travail
• différentes typologies d’agences interactives généralistes
ou spécialisées....
‣ studios (Area 17, Incandescence, Evostruct, Les Chinois)
‣ pure players (Nurun, Duke, Business Lab, Fullsix)
‣ groupes de communication (Publicis, Euro RSCG, DDB, Ogilvy)
‣ SSII (SQLI, Micropole...)
‣ agences éditoriales (Angie, WordAppeal, Textuel/LaMine)
‣ agences de design (Carré Noir, Plan Créatif Bees’net, Attoma)
• chez l’annonceur (sites transactionnels, presse en ligne, communication
institutionnelle, sites de marque : une diversité de problématiques) : des profils
plus opérationnels
• en freelance : extrême variabilité des expertises demandées

26. l’héritage
& la culture

27. • Bill Moggridge, le père de la
discipline et inventeur du terme
“design d’interaction”
• des métiers issus de traditions
l’héritage différentes (design industriel, architecture de
l’information, design graphique etc.)
& la culture
• des recoupements entre les
disciplines et entre les métiers
• la segmentation (E.U.) vs. une
approche + globale des
compétences (Europe)

28. information information motion
architecture interactive design design
design
user
interface
web graphic sound design
experience
design
design
service design design
design
industrial sofware
des disciplines design design
human
factors
en recoupement human
computer accessibility
interaction
ergonomics
user usability
centered
design

29. Une culture métier très récente
• en France :
‣ le brouillage de l’héritage de la culture publicitaire
(confusion communication / design)
‣ la prédominence de la culture du médium et non du design
comme méthode de conception
‣ le statut (“directeur”)
‣ un métier peu structuré
• dans le monde anglo-saxon :
‣ le rôle des néologismes
‣ l’ultra-spécialisation vs perméabilité des disciplines
‣ valorisation du besoin vs le métier
‣ le rôle des communautés métiers

30. Une terminologie foisonnante
design d’interaction : une terminologie homogène
{
interaction
product
designer
digital
information
(graphic user) interface
(user) experience
interactive
application
visual (interface)
software interface

31. Une terminologie foisonnante
le web : une terminologie à plusieurs niveaux
{
web designer
(page)
art director
multimedia
creative director
interactive graphic
digital graphic
information architect
front-end
wireframing
consultant
motion (graphics)
developer
usability engineers

32. Une terminologie foisonnante
à partir du besoin : l’ultra spécialisation (U.S.)
skin
Flash
{
Flajax
R.I.A.
Silverlight
designer
Flex
Ruby on Rails
wordpress
myspace
Facebook
e-mail
pixel artworks
Web 2.0

33. ?
comment établir une typologie des métiers ?

34. représentation
directeur de
art création interactif
designer sonore
directeur artistique
interactif
architecte
de l’information
design
motion
information webmaster
structure
numérique
designer
designer d’interaction
chef de projet
animateur Flash ergonome
développeur interactif
front-office
technologie
développeur Flash
comportement/temps

35. des disciplines,
des métiers
et des applications
multiples

36. design d’interaction

37. design
d’interface web

38. design
d’interface mobile
et web mobile

39. architecture
de l’information

40. une perspective
évolutionniste

41. Une perspective évolutionniste
• De Bill Moggride à l’iPhone, 30 ans d’évolution du design
numérique et l’émergence récente de la profession
• de la diversification des “espèces” à l’unification
• la 1ère grammaire de l’interaction ? cf. Dan Saffer,
Interactive Gestures: Designing Gestural Interfaces
• des “traces culturelles” circulent d’une discipline à l’autre
(Nicole Pignier)
• renouvellement profond des paradigmes
(essoufflement de la métaphore du bureau, contestation des
métaphores...)

42. Une perspective évolutionniste
• design numérique : une méthode de conception et non
un dispositif d’habillage
• une discipline hollistique
• interrogation sur la place des métiers dans le processus
de création :
‣ le Creative Hydra de RG/A ; le paradigme de l’itération
‣ le thème du designer/developer workflow
‣ l’hybridation du devsigner, voire du devedisigner (dev + édito + designer)
• existe-t-il encore des groupes segmentés dev/designers ?
• disparition à moyen terme des métiers de transition du
design interactif (cf. développeur flash)

43. l’émergence
d’une profession ?

44. profession vs métier vs expertise
• Profession > organisation professionnelle, champ
d'intervention, modes d'exercice
(cf. ordre des Architectes)
• Conditions d’exercice de la profession : diplôme,
déontologie, assurance, droits civils…
• L'inscription à l'Ordre de la profession confère le droit
d'exercer la profession et de porter le titre.
• Protection du titre et du respect des droits et
obligations imposées aux professionnels par la loi
• Représentation de la profession auprès des pouvoirs publics

45. les enjeux pour les disciplines
• création d’un statut de designer
• accréditation de la profession
(cf. aux E.U. échec accréditation profession de l’ergonomie en 2003)
• la formalisation des méthodologies du design numérique
• le partage des méthodologies et des livrables
( vs. protectionnisme ambiant)
• l’intégration avec les autres professions du design
• l’intégration des métiers en entreprise
(faible aujourd’hui)
• les liens avec la Recherche
(quasi-inexistants dans le design en France)

46. les enjeux pour les disciplines
• le design d’interaction durable
existe-t-il ?
‣ question du contexte économique/social/culturel
‣ utilisation des matériaux et de l’énergie ; le cas
concret d’Apple (cf. A greener Apple)
‣ accessibilité des dispositifs
‣ intégrité du produit ; design au service de quelle
idéologie ?
‣ nature positive de l’expérience & influence sur le
comportement des usagers...
‣ domaines d’application sensibles (militaires, jeux
d’argent...)
• comment mesurer l’efficience du
design ?
• le rôle du design dans la crise ?

47. les indicateurs

48. Synthèse
2 239 designers numériques interrogés de mars à décembre 2008
‣
des disparités importantes dans les tranches de salaires qui démontrent le
‣
manque de repères stables sur la valorisation des expertises
une profession en maturation : augmentation progressive des profils plus
‣
seniors
les 3 expertises les plus représentées : webdesigner, D.A. interactif,
‣
chef de projet
forte progression du travail freelance en 2008 ; une majorité de designers
‣
travaillent dans des structures de moins de 10 salariés
une moyenne de 43,5 h travaillées par semaine (durée moyenne
‣
nationale : 37,9 h, source : INSEE, 2008)
une profession peu féminisée
‣

49. Principales préoccupations des designers
Evoluer professionnellement (responsabilités, salaire...)
Suivre les évolutions technologiques
Diversifier ses expertises et accéder à la formation
Améliorer ses conditions de travail
Améliorer la reconnaissance du design par les clients
Se projeter dans les nouveaux usages
Se spécialiser dans son métier
Disposer d’une + grande liberté de création
Professionnaliser davantage le design numérique
Eriger davantage de ponts entre les disciplines

50. Répartition homme / femme
Une profession
peu féminisée
Homme
Femme

51. Répartition par âge
26-30 ans
31-35 ans
21-25 ans
36-40 ans
41-45 ans
Moins de 21 ans
46-50 ans
+ de 50 ans
En 2007
26-30 ans
31-35 ans
21-25 ans
36-40 ans
Moins de 21 ans
41-45 ans
46-50 ans
+ de 50 ans

52. Statut
En agence
En freelance
Chez l’annonceur
En 2007
En agence
En freelance
Chez l’annonceur

53. Répartition géographique
Paris
Région
En 2007
Paris
Région

54. Répartition par région
Rhône-Alpes PACA
Nord-Pas-de-Calais Pays de la Loire
Île-de-France Midi-Pyrénées
Bretagne Alsace
Aquitaine Centre
Langedoc-Rousillon Lorraine
Basse Normandie Poitou-Charentes
Limousin Bourgogne
Haute-Normandie Picardie
Auvergne Franche-Comté
Champagne-Ardenne La Réunion
Guadeloupe Martinique
Corse Guyane

55. Répartition par expertise
‣ 17 expertises représentées
Webdesigner
D.A. interactif
Chef de projet
D.C. interactif
Développeur Flash
Consultant
Développeur
Illustrateur
Webmaster
Designer Flash
Intégrateur HTML
Motion designer
Concepteur-rédacteur
Ergonome web
Architecte de l'information
Designer sonore
Planneur stratégique
En 2007
Entre 17 et 20 expertises représentées selon le statut

56. Principales formations
‣ 17 expertises représentées
Ecoles fréquemment citées
2ème cycle (Université)
• Académie Charpentier
Ecole d’Arts Appliqués
• Olivier de Serres
Communication visuelle
• Saint-Luc (Belgique)
Ecole spécialisée en multimédia
• Les Gobelins
1er cycle (Université)
• Duperré
Bac / Bac professionnel • ECV
BTS • ESAD Amiens
Autres • Emile Cohl
• Peninghen
Autodidacte
• ENSCI
Beaux Arts
• Ecole de design de Nantes
3ème cycle (Université)
• Strate College Designer
Ecole d’ingénieur
Arts Plastiques
Ecole de commerce
Design industriel
Ecole d’architecture

57. Niveau d’expérience
5 à 10 ans
1 à 2 ans
Plus de 10 ans
4 à 5 ans
3 à 4 ans
2 à 3 ans
Moins de 6 mois
En 2007
5 à 10 ans
Moins de 6 mois
1 à 2 ans
2 à 3 ans
Plus de 10 ans
4 à 5 ans
3 à 4 ans

58. Poste occupé depuis
1 à 2 ans
1 à 6 mois
Plus de 5 ans
2 à 3 ans
6 mois à 1 an
3 à 4 ans
4 à 5 ans

59. Nombre d’heures travaillées par semaine
40 à 50 h
35 à 40 h
50 à 60 h
Moins de 35h
60 à 70 h
+ de 70 h

60. “Êtes-vous satisfait de votre emploi actuel ?”
Oui Non

61. “Pensez-vous changer d'employeur
dans les prochains mois ?”
Non Oui

62. nos modèles

63. interaction design
association (E.U.)
www.ixda.org

64. Design Council
www.designcouncil.org.uk

65. Association for
computing
Machinery
(ACM)
www.acm.org

66. IA Institute
www.iainstitute.org

67. bibliographie

68. interfaces

69. architecture de l’information

70. ergonomie web
ERGONOMIE
INFOPRO
J.-F. NOGIER
TYPE D’OUVRAGE
ÉTUDES & DÉVELOPPEMENT
RETOURS
L'ESSENTIEL SE FORMER
D'EXPÉRIENCE
DU LOGICIEL
MANAGEMENT DES SYSTÈMES
D'INFORMATION
APPLICATIONS
ERGONOMIE DU LOGICIEL ET DESIGN WEB
MÉTIERS
Jean-François Nogier
ET DESIGN WEB
ÉTUDES, DÉVELOPPEMENT,
INTÉGRATION
EXPLOITATION
ET ADMINISTRATION
ERGONOMIE DU LOGICIEL RÉSEAUX
& TÉLÉCOMS
ET DESIGN WEB 3 e édition
Le manuel des interfaces utilisateur
Cet ouvrage de référence s’adresse à toutes les personnes JEAN-FRANÇOIS NOGIER
Docteur ingénieur en
impliquées dans la conception et le développement de logiciels informatique, il a mené
ou de sites Internet, en particulier celles en charge des spécifications
Le manuel des interfaces utilisateur
l’essentiel de sa carrière
dans le domaine des
et de l’interface homme-machine, mais aussi les chefs de projet, interfaces homme-machine
les chefs de produit et les commerciaux. Par ailleurs, il intéressera chez IBM et Thales.
Fondateur du cabinet de
également ceux qui souhaitent évaluer l’utilisabilité d’un logiciel conseil Usabilis, il est
en vue d’en faire l’acquisition pour leur propre usage ou pour celui spécialisé en ergonomie
web et logiciel. Il enseigne
de leur entreprise. l’utilisabilité du logiciel à
l’université Paris Dauphine,
Aussi performant soit-il, aucun logiciel ou aucun site web ne l’INT, l’ISEP et Supélec.
connaîtra le succès s’il n’est pas également facile à utiliser. Il a créé le site
www.usabilis.com qui
L’utilisabilité est devenue une des clés de la réussite commerciale présente la pratique de
dans le monde de l’informatique. l’utilisabilité.
Délibérement pragmatique, cet ouvrage fait la synthèse des études
et des expériences menées dans le domaine de l’ergonomie du
logiciel et des sites Internet. Du choix des couleurs et des polices
de caractères à l’organisation des composants de l’interface, de la
conception du système de navigation d’un site Internet aux
spécificités graphiques d’une page web, il propose des méthodes
et donne des conseils pratiques pour rendre le dialogue homme-
machine le plus simple et le plus efficace possible. Véritable guide
de conception, l’ouvrage comporte plusieurs check-lists qui Retrouvez toutes les sources
et les compléments
permettront aux équipes de développement d’appliquer facilement
Jean-François Nogier
de l’ouvrage sur le web
les principes ergonomiques.
3e édition
www.dunod.com
ISBN 2 10 048864 3

71. design d’interaction

72. culture du design