Palestra desejos liderando foco em resultados

3,428 views

Published on

Palestra conferida pelo Eduardo Tevah para o grupo de líderes das lojas Desejos Moda Íntima.

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,428
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
238
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Palestra desejos liderando foco em resultados

  1. 1. Eduardo Tevah LIDERANDO PESSOAS COM FOCO EM RESULTADOS
  2. 2. Pense nas 3 perguntas chaves dessa tarde... <ul><li>O que eu preciso começar a fazer? </li></ul><ul><li>O que eu preciso aprender a fazer? </li></ul><ul><li>O que eu preciso parar de fazer? </li></ul>
  3. 3. A grande maioria das pessoas deseja de coração ser melhor...
  4. 4. Sua vida só muda quando você adquire um novo O que fazemos eventualmente pouco tem valor na vida... HÁBITO
  5. 5. “ Nós somos aquilo que fazemos repetidas vezes, repetidamente. A excelência, portanto, não é um feito e sim um hábito ” Aristóteles 335 A.C.
  6. 6. Seja alguém que você quer se tornar Hoje você é como você é...
  7. 7. Para a grande maioria das pessoas não faltam informações sobre o que devem fazer... FALTA É FAZER HABITUALMENTE !!!!!!!
  8. 8. As empresas não estão precisando de grandes gênios... Estão precisando de gente que faça acontecer HABITUALMENTE !!!
  9. 9. “ Meu trabalho não é ser fácil com as pessoas. Meu trabalho é torná-las melhores.” Steve Jobs
  10. 10. Uma empresa só tem um crescimento sólido quando desenvolve um padrão de trabalho 32800 3220
  11. 12. Uma empresa só atinge o pleno sucesso quando desenvolve um padrão de trabalho E isso só ocorre se ela tem líderes com conhecimento e atitudes uniformes
  12. 13. CAMINHOS DE CONSTRUÇÃO DE UMA LIDERANÇA
  13. 14. Gerência é um cargo dado por um superior,uma autoridade concedida <ul><li>Liderança é uma conquista perante seu grupo </li></ul>
  14. 15. Liderar é criar um ambiente em que as pessoas desejem fazer parte e não apenas trabalhar
  15. 16. A GERENTE VENCEDORA DESEJOS + SABE TUDO DE MODA ÍNTIMA SABE MUITO DE GENTE
  16. 17. Quer adotar uma ATITUDE que pode revolucionar a sua vida? Procure mais as virtudes dos outros e menos os defeitos Procure mais as virtudes dos outros e menos os defeitos
  17. 18. A TEORIA DISNEY <ul><li>3 ELOGIOS PARA 1 CRÍTICA </li></ul>
  18. 19. Crie uma equipe de famosos
  19. 20. Acredite, muitas pessoas não fazem mais porque não acreditam nelas mesmo <ul><li>Mostre que você acredita nelas e elas surpreenderão você !! </li></ul>
  20. 21. O(a) grande líder cobra e muito, só que sabe ter um equilíbrio
  21. 22. “ Trabalhar na DESEJOS é opcional, usar o nosso sistema de trabalho não”
  22. 23. “ Não coloque o avião na mão dos passageiros”
  23. 24. Torne a vida dos outros muito melhor em apenas 1 minuto Mude o seu mundo Torne a vida dos outros muito melhor em apenas 1 minuto
  24. 25. Faça uma escolha:ou é líder ou é amiga(o)
  25. 26. Um medo:pessoas em cargo de liderança altamente sensíveis , sem resiliência
  26. 27. O(A) LÍDER E SUA MARCA
  27. 28. VIVEMOS A ERA DAS MARCAS, OU SEJA, CONCEITOS QUE ENVOLVEM DETERMINADO NOME <ul><li>Conhecida </li></ul><ul><li>Atributo de valor </li></ul><ul><li>Capaz de fazer as pessoas pagarem mais </li></ul>
  28. 29. Você é uma MARCA 7 ATRIBUTOS DE SUA MARCA Base em minha experiência
  29. 30. 1-MARCA DA CONFIANÇA “eu sei que você vai fazer bem feito” Moral inatacável/a chave da loja/cuide meu dinheiro
  30. 31. O check-list foi feito para isso Vamos discutiir o PLUS, o básico nãol/crie seus próprio check-list
  31. 32. E se errar, assuma, não invente desculpas !!!!!!!
  32. 33. 2-MARCA DA INOVAÇÃO “ você está sempre buscando uma maneira de fazer diferente”
  33. 34. Para INOVAR, tem que DELEGAR: <ul><li>1-Sobra mais tempo para você fazer o essencial e ter tempo para inovar </li></ul><ul><li>2-Faz as pessoas se sentirem mais importantes e úteis </li></ul>
  34. 35. Que tal um revezamento de gerentes de loja??
  35. 36. 3-MARCA DA FORÇA DE TRABALHO “ ninguém trabalha tanto como você”
  36. 37. É o fim da era dos discursos e o início da era do exemplo X
  37. 38. 4-MARCA DA LEALDADE “ eu sei que você acredita nessa empresa” O fim de uma geente é falar mal da empresa/ninguém dá o seu mehor sem acreditarl
  38. 39. “ Cuida de R$300.000,00 para mim”
  39. 40. Você(sua loja) hoje é REFERÊNCIA ???
  40. 41. 5-MARCA DA INCIATIVA “ Ninguém precisa pedir para você fazer”
  41. 42. Quer continuar como está? Faça o que as pessoas esperam de você
  42. 43. Faça mais do que as pessoas esperam de você !!!! Quer evoluir? Síndrome de Noé
  43. 44. 6-MARCA DA EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS “ cliente na sua mão é cliente fiel”
  44. 45. OS PESOS DOS FATORES PARA DECIDIR MEU RETORNO COMO CLIENTE NO VAREJO <ul><li>PREÇO TEM PESO 2 </li></ul><ul><li>PRODUTO TEM PESO 3 </li></ul><ul><li>ATENDIMENTO TEM PESO 5 </li></ul>
  45. 46. Incrível:até mesmo em hospitais, a avaliação dos pacientes foi mais sobre o atendimento dos funcionários do que sobre a eficiência do tratamento
  46. 47. 7-MARCA DA PERSONALIDADE ATRAENTE “ como é bom trabalhar com você !!!”
  47. 48. É bom trabalhar com você porque... <ul><li>Você ensina </li></ul><ul><li>Você elogia </li></ul><ul><li>Você critica em particular </li></ul><ul><li>Você é uma pessoa legal </li></ul>
  48. 49. “ Prepare-se para ser demitido e você não será” <ul><li>Max Gehringer </li></ul>
  49. 50. A grande notícia:você só precisa vencer a si mesmo
  50. 51. COMO FAZER AS PESSOAS DAREM O SEU MELHOR
  51. 53. 79% não dão o seu melhor no trabalho (Gallup)
  52. 54. 52% está focado em excelência em serviços ao cliente(Provar)
  53. 55. 41% conhece a meta e quer atingi-la(Covey)
  54. 56. Agora não é mais RECRUTAMENTO E SELEÇÃO <ul><li>Agora é BUSCA E APREENSÃO </li></ul>
  55. 57. A importância de ter um banco de reservas
  56. 58. 5 REGRAS DE OURO NA GESTÃO DE PESSOAS
  57. 59. REGRA Nº1- Você não tem o direito de cobrar o que não ensinou e a obrigação de cobrar tudo aquilo que ensinou e não está sendo feito...
  58. 60. REGRA Nº2- Você tem forte influência na motivação de cada um , descubra o que mexe com cada um...
  59. 61. REGRA Nº3- As pessoas fazem o melhor por 3 fatores: <ul><li>Por elas próprias </li></ul><ul><li>Pela equipe </li></ul><ul><li>Pelo(a) gerente </li></ul>
  60. 62. REGRA Nº4- Ninguém pode trabalhar com você sem saber o que faz bem e o que precisa melhorar
  61. 63. Defina com clareza para cada um o que é excelência no trabalho dela e não a(o) deixe trabalhar no escuro
  62. 64. REGRA Nº5- Seja um(a) vendedor(a) de sonhos
  63. 65. Você terá 2 tipos de pessos trabalhando com você: <ul><li>1)As COMUNS </li></ul><ul><li>2)Os DIAMANTES </li></ul>NÃO PERCA OS DIAMANTES
  64. 66. UM(A) LÍDER QUE FAZ A SUA LOJA VENDER MAIS
  65. 67. Administre seu tempo para poder na maior parte das horas estar junto com a equipe de vendas e os clientes
  66. 68. O salão de vendas é o seu palco carimbar
  67. 69. Evolução da ordem de atendimento <ul><li>1)Sem ordem... </li></ul><ul><li>2)Pedra da vez </li></ul><ul><li>3)Lista da vez </li></ul><ul><li>-Nome </li></ul><ul><li>Hora: </li></ul><ul><li>Vendeu? </li></ul><ul><li>Por que não vendeu? </li></ul>
  68. 70. 3 estágios em que a venda é uma arte...
  69. 71. 1-Não tinha exatamente o que a cliente pediu mas você vendeu algo similar...
  70. 72. 2-Quando o produto que você vendeu tinha um preço mais alto do que a cliente esperava pagar
  71. 73. 3-Quando você conseguiu que a cliente comprasse algo mais além do que entrou para comprar...
  72. 74. O lucro está na venda adicional
  73. 75. R$40,00 R$75,00
  74. 76. Uma história para não esquecer <ul><li>Casa Cleber e Pacheco </li></ul>
  75. 77. A ARTE DE CRIAR VÍNCULOS COM CLIENTES
  76. 78. COMPRADORA CLIENTE O QUE COMPRA O QUE VOLTA O sucesso da DESEJOS depende de transformar compradoras em clientes
  77. 79. PARA TER SUCESSO, A Líder TERÁ QUE SER UMA ESPECIALISTA EM CRIAR UMA ATMOSFERA DE ENCANTA MENTO DE CLIENTES
  78. 80. “ No nosso ramo, ninguém atende melhor do que nós”
  79. 81. O sucesso da sua loja/setor depende do CEP <ul><li>C entro de </li></ul><ul><li>E xperiências </li></ul><ul><li>P ositivas </li></ul>
  80. 82. A Regra de Ouro dos 30s <ul><li>Diga uma coisa especial nos 30 últimos segundos de um contato </li></ul>
  81. 83. Por favor, vá escutar o que sua vendedora está dizendo !!!
  82. 85. LIDERANÇA E ENERGIA
  83. 86. Uma loja só vende bem se a(o) gerente cria um clima de alta energia
  84. 87. Energize sua loja com o BOM DIA DESEJOS
  85. 88. Incendeie sua equipe
  86. 89. Seja uma pessoa mais leve
  87. 90. Incrível: tem gente que liga para outra loja/setor para desanimar os outros
  88. 91. FOCO EM RESULTADOS
  89. 92. As pessoas não são remuneradas pelo conhecimento que possuem e sim pelos resultados que geram
  90. 93. “ Nossa meta é nossa vida”
  91. 94. Vença a SUA meta
  92. 95. Só existem 2 tipos de vendedoras na sua loja: <ul><li>VENDEDORAS NA FRENTE DA META </li></ul><ul><li>VENDEDORAS ATRÁS DA META </li></ul>
  93. 96. No mundo real, nós valemos pelos nossos RESULTADOS RENTABILIDADE
  94. 97. Mas tão importante quanto vender muito ... <ul><li>É o giro do estoque </li></ul><ul><li>É vender com o menor prazo possível </li></ul><ul><li>É cuidar dos custos </li></ul>
  95. 98. TRABALHO EM DUPLAS: Do que você ouviu hoje, o que é mais importante de transformar em hábito?
  96. 99. REFLEXÕES FINAIS
  97. 100. “ Sua qualificação aumenta quanto maior for a sua capacidade de resolver problemas” PROBLEMAS
  98. 101. Uma das regras mais elementares para a prosperidade é essa: trabalhe e pense como se fosse dona da empresa
  99. 102. Renato Sorriso Esteja DESESPERADA para fazer DIFERENÇA no que você faz hoje
  100. 103. www.eduardotevah.com.br [email_address] Seja meu amigo no Facebook
  101. 105. CONSTRUA SEU DESTINO
  102. 106. FAÇA A SUA REVOLUÇÃO E COMECE HOJE OS MELHORES DIAS DA SUA VIDA

×