número                                                            AÑO III   9E-LEARNING QUARTERLY“No es el conocimiento, s...
Editorial                             Pablo Navarro                             Socio Director de Raccoon                 ...
E-LEARNING QUARTERLY                      CONTENIDOEdita:Iberian Raccoon, S. L.José Bardasano Baos 9, 3ª planta28016 Madri...
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Estrategia de Formacióndos a impartir, formadores y proveedores que interven-                     prácticas del entorno y ...
Estrategia de Formación    vos, las competencias que necesitan adquirir o refor-                       - Identificar la de...
Estrategia de FormaciónEn formación corporativa, los as-                       • Balance económico de todo esto (estimació...
Estrategia de Formación        - el acceso real que tienen a ordenador e Internet        • Un benchmarking comparativo de ...
Estrategia de FormaciónA pesar de que sea un estudioque pueda modificarse ligera-mente en el tiempo o adaptarsea nuevas cir...
M-Learning                  M-Learning y los Ecosistemas de                  Aprendizaje en una Internet de Objetos       ...
M-Learningtorno físico del estudiante, bien para consumir infor-mación embebida en el entorno, bien para interac-         ...
M-Learning     NFC permiten desplegar servicios educativos de ac-        diapositiva. Al grupo de experiencia se les repar...
M-Learningteléfonos NFC. El resultado nuevamente fue el inte-rés y motivación de los alumnos, así como unas tasasde aprend...
Puntos de Vista                       PRE-PRO-POST: Optimización de los tiempos de                       aprendizajes en l...
Puntos de Vista       ntroducción. Aprender no ocupa lugar, pero sí                    Sin embargo, es de común acuerdo pa...
Puntos de Vista     Optimización de los tiempos del aprendizaje con la                                                    ...
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Puntos de Vista         En estos entornos cabe considerar las competen-     cias TIC del participante, que según su nivel ...
Puntos de Vistay los beneficios de la formación presencial, para pla-        En la fase de post programa el ALP debe ser c...
VirtualesMundos            Integración de IMS LD            en mundos virtuales            En este artículo analizamos cóm...
Mundos Virtualesa través de un alter-ego, denominado avatar, y con           ben tener la posibilidad de importar y reutil...
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Nuevo número del Raccoon E Learning quarterly con artículos como El Plan Director de Formación Corporativa, Se busca Community Learning Manager y Getting More from your training programs.

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Raccoon E Learning Quarterly 9

  1. 1. número AÑO III 9E-LEARNING QUARTERLY“No es el conocimiento, sino el acto de aprendizaje,y no la posesión -sino el caminar hasta llegar allí- elque concede mayor disfrute”. CARL FRIEDRICH GAUSSESTRATEGIA DE FORMACIÓNEl Plan Director de Formación CorporativaPor Íñigo BabotM-LEARNINGM-Learning y los Ecosistemas deAprendizaje en una Internet de ObjetosPor Mario Muñoz OrganeroAPRENDIZAJE COLABORATIVOSe busca Community Learning ManagerPor Beatriz Velasco GarcíaMCKINSEY QUARTERLYGetting more from your training programsBy Aaron DeSmet, Monica McGurk, and Elizabeth Schwartz
  2. 2. Editorial Pablo Navarro Socio Director de Raccoon pablo.navarro@raccoon.esCaminos por explorarA preciado Lector, Un nuevo número de Raccoon E-Learning Quarterly ve la luz con la intención de arrojar luz sobre varios conceptos a los que auguramos un largo e interesante recorrido en nuestro sector. El primero de ellos no es otro que el Plan Director de Formación Corporativa, el tan discu- tido esquema vital de desarrollo operativo de un modelo de formación eficaz en la empresa. Afortunadamente, atrás quedaron los tiempos en los que las organizaciones optaban porconstruir sus protocolos formativos a base de prueba y error, lo que les llevaba a dilapidar sus presupuestos inútilmen-te. En estas páginas, nuestro autor invitado, Íñigo Babot, analiza qué opciones podemos encontrarnos y qué caminossería aconsejable acometer.Especialmente prometedores, por otro lado, parecen los escenarios de aprendizaje móvil. Los smartphones estánhaciendo verdaderamente posible el tan soñado aprendizaje ubicuo. Así, elementos electrónicos se insertan en losobjetos que nos rodean para construir entornos enriquecidos o “redes invisibles” al servicio del alumno, quien cadavez cuenta con menos límites para alcanzar el papel de verdadero protagonista que en buena lógica le corresponde.Situación análoga se está dando en los entornos de aprendizaje colaborativo 2.0. El alumno se vuelve responsablede su propia instrucción y los profesores pasan a ser meros guías en las comunidades de aprendizaje. Así, gestionany dirigen debates, alientan la participación y resuelven dudas, pero no imponen metodologías ni protocolos. En estesentido, Beatriz Velasco García ha querido compartir sus experiencias en un interesante artículo que encontrarás enpáginas interiores.Aún así, este número no cumpliría del todo su objetivo si analizara no ya sólo las tendencias y desafíos que se atis-ban en el horizonte, sino los problemas, planteamientos, y soluciones formativas que afrontan cada día las empresaslíderes. Por ello, también hemos traído a estas páginas la experiencia y el conocimiento de dos de las grandes en susrespectivos sectores: Instituto de Empresa (IE) y GymGlish.Queda pues de manifiesto que en cada jornada se abren nuevas vías de aprendizaje que debemos explorar y testar. Endefinitiva, querido lector, nos daríamos por satisfechos si todo el conocimiento que en este número hemos recopiladofuera de ayuda y aplicación práctica en tu particular circunstancia profesional. RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 3
  3. 3. E-LEARNING QUARTERLY CONTENIDOEdita:Iberian Raccoon, S. L.José Bardasano Baos 9, 3ª planta28016 Madrid.Teléfono: +34 91 563 02 36 5Director: El Plan Director de Formación CorporativaPablo Navarro Por Íñigo Babotpablo.navarro@raccoon.esCoordinación:Noelia Lavara M-Learning y los Ecosistemas de AprendizajeDirección de arte:Mónica Grützmann en una Internet de Objetos Por Mario Muñoz Organero 12Colaboradores:Íñigo Babot, Mario Muñoz Organero, PRE-PRO-POST: Optimización de los tiempos de aprendizajes en 16Margarida Romero, Juan Carlos Vidal,Beatriz Fernández-Gallego, Manuel Lama, las tres fases de los programas de formación semi presencialAlberto Bugarín, Martín Rodríguez Jugo, Por Margarida RomeroBeatriz Velasco García, Antoio Chicón,Aaron DeSmet, Monica McGurk y ElizabethSchwartz. Integración de IMS LD en mundos virtualesImpresión:Villena Artes Gráficas Por Juan Carlos Vidall, Beatriz Fernández-Gallego, Manuel Lama y Alberto Bugarín 22Periodicidad:Trimestral IE Business School: Desarrollo de documentación multimedia Por Martín Rodríguez Jugo 26Raccoon E-Learning Quarterly estásiempre abierta a nuevas colaboracionesy puntos de vista. Si desea enviar unartículo o quiere plantear un tema de Aprendizaje Colaborativo:análisis, dirija sus escritos a NoeliaLavara, noelialavara@thepressfactory.es Se busca Community Learning Manager Por Beatriz Velasco García 31 GymGlish: E-learning, aprendizaje y motivación en la formación a distancia en idiomas Por Antonio Chicón 34 Getting more from your training programs By Aaron DeSmet, Monica McGurk, and Elizabeth Schwartz 384 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  4. 4. de Formación EstrategiaEl Plan Director de Formación CorporativaUn estudio indispensable en la organizaciónDr. Íñigo BabotSocio IBBM Consultores y Profesor Universidad Ramón Llull. e igual modo que el plan estratégico y/oD de negocio de cualquier organización resulta un elemento fundamental e imprescindible para su propia supervi- vencia, el plan de formación de una em-presa o administración pública no debe improvisarseni construirse sin unas directrices previas muy claras,sistemáticamente estudiadas, definidas con rigor pro-fesional y una metodología experta. En caso contrario, se corre el serio peligro de mal-gastar muchísimo dinero, no conseguir los objetivoseducativos perseguidos (a veces, incluso se logra justolo contrario a lo que se esperaba) y devaluar de formairreparable el concepto de formación en dicha enti-dad. Es así como algo tan importante y estratégica-mente competitivo como la formación continua nopuede improvisarse ni construirse en modo alguno abase de prueba y error. Se llega entonces a un concepto más amplio y denivel superior al del propio plan de formación, queengloba a éste y es precursor del mismo; se denomina En cambio, existen otros lugares donde aún hayPlan Director de Formación Corporativa. Este artí- que comentar por qué es tan importante este estu-culo trata sobre él. dio. Creemos que España está a medio camino: unas organizaciones lo conocen y le conceden toda su im-¿Qué es un Plan Director de Formación Corporati- portancia pero otras, no tanto. Es por ello que aúnva? El Plan Director de Formación Corporativa es encontramos casos donde se han realizado implan-un completo estudio estratégico y táctico realizado a taciones formativas desastrosas, carísimas y muy maluno, dos y tres años vista que explica cómo implantar planteadas: no ha existido una estrategia previa ni unoperativamente en una organización un modelo de mínimo control en su despliegue.formación muy robusto y eficaz que minimice costes,combinando modalidades presenciales, virtuales o ¿Es realmente tan complicado disponer de una for-mixtas, según se necesiten. mación corporativa eficaz? La respuesta a esta pre- En nuestra experiencia, en países como Estados gunta depende de si la entidad verdaderamente creeUnidos, Inglaterra, Francia o Alemania este concep- en la capacitación de su gente y el aprendizaje orga-to está ya muy implantado y totalmente asumida su nizativo o no. Por tanto, la estructura previamentenecesidad por parte de los Departamentos de Recur- debe responder a sí misma a una cuestión de políticasos Humanos y/o Formación. Cuando trabajamos de empresa: ¿cree íntimamente la organización queallí, poco hay que explicar sobre la criticidad de un su gente es su mejor activo o sólo lo comunica hacia elbuen Plan Director. exterior, pero no lo demuestra con hechos? RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 5
  5. 5. Estrategia de Formación Si la contestación es afirmativa, si de verdad se El Plan Director de Formación aspira a la excelencia, a embarcar y entusiasmar a los empleados con la oferta de educación continua, Corporativa es un completo estu- a desarrollar el talento colectivo y potenciarlo como dio estratégico y táctico realizado auténtica herramienta competitiva, lo cierto es que resulta complicado diseñar y ejecutar una buena ca- a uno, dos y tres años vista que pacitación o training corporativos. Sin embargo, es explica cómo implantar operati- perfectamente posible. Por un lado, las organizaciones actuales son muy vamente en una organización un complejas en lo que se refiere a dichas necesidades de capacitación o training, con profesionales de ni- modelo de formación muy robus- veles muy diversos, con necesidades y expectativas to y eficaz que minimice cos- notablemente heterogéneas, con objetivos de adqui- sición competencial variados y difíciles de alcanzar. tes, combinando modalidades La óptima transferencia de la formación al puesto presenciales, virtuales o mixtas, de trabajo es clave y, a menudo, no resulta sencilla en absoluto. según se necesiten Por otro lado, en lo referente a las metodologías, modalidades, herramientas disponibles y partners de formación necesarios, hoy en día existe una oferta casi - Necesidad de lograr muchísima más interacción y inagotable y resulta complicado saber estructurarla y dinamización de los campus: estudios realizados decidirse por unas u otras alternativas. Los canales, demuestran que en formación asincrónica o en las acciones de formación, contenidos y estrategias opor- sesiones sincrónicas distribuidas es necesario au- tunas para cada colectivo, así como las tecnologías mentar la interacción con los asistentes remotos utilizadas en la empresa y sus posibilidades de uso, para mantener en todo momento su atención y tienen una especial complejidad que es importante participación. tener en cuenta. - Sobre todo, y muy importante: es imprescindible Así, podemos encontrarnos con las siguientes movilizar a los propios profesionales de la organi- dificultades: zación, lograr que colaboren y se impliquen deci- - Una amplia gama de posibilidades: es importante didamente, sea como meros participantes activos conocer todas las opciones que ofrece el estado del en la formación, sea como tutores, sea como men- arte actual para sacar el máximo partido posible. tores o incluso como community managers de - Dificultad en el manejo de las aplicaciones: los sus compañeros, sea como aportadores de buenas sistemas educativos requieren de mecanismos de prácticas y posibilitadores de procesos de gestión control que normalmente hacen necesario adqui- del conocimiento colectivo. En resumidas cuen- rir una formación específica. tas, hay que desencadenar aprendizaje corporativo - Dificultad en elección de proveedores y partners: y gestión del conocimiento asociada. sector muy atomizado, de calidad absolutamente En formación corporativa, los aspectos técnicos dispar (depende enormemente de con quién se siempre pueden ser resueltos contando con ayuda trabaje) y con oferta notablemente confusa. experta. El mayor reto para todos es lograr una co- - Necesidad de adaptar cada contenido de forma laboración e implicación de la gente, y para ello hay específica al tipo de sesión (sea presencial, mixta que saber que la tecnología es una commodity que se o virtual) y al tipo de participante: el contenido aprende a manejar, pero lo que importa realmente es deberá cumplir unos requisitos específicos. Si los cómo y para qué fines se usa. Lo que realmente im- elementos audiovisuales, como podcast, archivos porta y marca toda la diferencia es la estrategia. sonoros, escritos y documentos electrónicos no se preparan apropiadamente, los asistentes pueden ¿Qué nos dirá el Plan Director de Formación Corpo- perder tiempo al leerlos o tratar de entenderlos, rativa? En síntesis, nos lo dirá todo: público objetivo, por lo que es importante conocer bien el funcio- modalidades docentes que se emplearán, competencias namiento de estos medios. a reforzar, perfiles competenciales necesarios, conteni-6 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  6. 6. Estrategia de Formacióndos a impartir, formadores y proveedores que interven- prácticas del entorno y de entidades similares, pres-drán (sean internos y/o externos), gestión del conoci- cribiendo acciones y metodologías que son aplicablesmiento asociada, herramientas web 2.0 que pueden a su entorno particular, no necesariamente a otrointroducirse, ritmo de despliegue, costes totales asocia- (ver Figura 1).dos y objetivos concretos que se pretende alcanzar. A pesar de que sea un estudio que pueda modifi- Al final, se dispondrá de varios análisis: un estudio carse ligeramente en el tiempo o adaptarse a nuevasestratégico, un estudio organizativo de implantación, circunstancias organizativas, crear un Plan Directorun estudio económico y un plan de acción concreto. implica saber claramente adónde se va y cómo se lle-Si no se realiza un profundo análisis previo de todos gará: es una garantía de éxito, eficiencia, ahorro deestos y otros factores, se corre un riesgo importante, costes muy importante y modernidad para la forma-como ya se ha dicho. ción corporativa de una organización. Un Plan Director de Formación Corporativaconstituye una herramienta imprescindible para ¿Cómo se construye un Plan Director? La construc-crear una oferta pedagógica atractiva y consolidar ción de un Plan Director es un ejercicio de profundocualquier proyecto de formación, especialmente en análisis; éste debe ser experto y totalmente indepen-colectivos amplios y dispersos geográficamente. Es diente (es decir, sin ningún interés posterior de ventaun traje a medida para la entidad que lo encarga, que de determinados contenidos, cursos o plataformas)estudia su situación concreta y las necesidades parti- sobre la organización, su actividad, la cultura corpo-culares de sus alumnos, que las compara con buenas rativa, la estructura de RRHH, los niveles organizati-Figura 1El Plan Director es un estudio estratégico y táctico que explica cómo implantar operativamente, enla organización, un modelo de formación que minimice costes, combinando docencia presencial,virtual y blended. ANÁLISIS EXTERNO ANÁLISIS INTERNO Otras Estudios Otros Estudio de Oferta Benchmarking Objetivos Organización organizaciones teóricos de competidores campo formativa de referentes operativos interna extranjeras formación españoles (demanda) actual Propuestas Propuestas Diagnósitco internacionales formativas situación actual más punteras competitivo interna Catálogo de oportunidades Definición de un itinerario de migración Implicaciones Implicaciones Implicaciones económicas operativas organizativas Plan de Plan de PLAN DIRECTOR acción económico RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 7
  7. 7. Estrategia de Formación vos, las competencias que necesitan adquirir o refor- - Identificar la demanda real de aprendizaje de los zar dichos niveles y la relación de todo ello con el plan empleados de la corporación, sus intereses y las de formación. Se compone de varias fases: posibilidades que ofrece el sistema: aulas físicas Análisis. ¿Dónde estamos? Analizar la actual para clases presenciales, tecnología informática, oferta formativa de la entidad a toda la plantilla, acceso a Internet y otras infraestructuras. por muy amplia y/o deslocalizada que ésta sea: - Identificar las posibilidades reales de transferencia - Con ayuda del Dpto. de RRHH y/o Formación, formativa al puesto de trabajo. estudiar los procesos formativos que se desarrollan - Intentar determinar el impacto de todo esto en la actualmente gracias a los programas ofrecidos por cuenta de resultados. dicha división organizativa, tanto a nivel central - Comparar todo este análisis de necesidades y posi- como a nivel local. Igualmente, se deberán visua- bilidades actuales con las implantaciones formativas lizar y revisar los programas educativos y acciones de otras corporaciones similares, dentro del mismo ya existentes, proyectos presenciales, proyectos país y/o dentro del mismo sector, para vislumbrar eLearning y diseño pedagógico subyacente, así qué buenas prácticas se podrían incorporar. como procesos de trabajo en materia de forma- - Con todo este estudio, y teniendo muy en cuenta ción: compras, producción de cursos, impartición tanto las reflexiones del personal interno como de de cursos, personal (contratado y subcontratado), los destinatarios de la oferta, hacer un catálogo de estructura organizativa, etc. problemas, necesidades, oportunidades y sugeren- - Recabar la opinión y sugerencias del equipo del cias para una mayor integración de la formación Dpto. de RRHH y/o Formación sobre esta oferta en la corporación. docente. - Establecer una propuesta de modalidades forma- - Estudiar la dinámica general de RRHH en la tivas óptimas para cada materia ya ofrecida o que entidad: incorporaciones anuales, rotación, ne- pueda ofertarse (presencial, semi-presencial o vir- cesidades de capacitación, nivel de alfabetización tual) y sugerir un posible orden de virtualización digital de los usuarios, periodicidad en la reno- de cursos, si es necesario. Existen cuatro tipos de vación de cualquier información transmisible contenidos fundamentales (factuales, procedi- telemáticamente, operativa básica comercial, mentales, conceptuales y actitudinales) y la mo- económico-financiera, de producción y adminis- dalidad formativa óptima para cada uno puede va- trativa, etc. riar (ver Figura 2). Figura 2 Análisis de la oferta formativa. ANÁLISIS DE LA OFERTA FORMATIVA Modalidad Análisis de objetivos formativa Análisis contenidos Presencial Blended On-line DISEÑO PEDAGÓGICO PARA CADA PROGRAMA DE CAPACITACIÓN 1. Establecimiento de las competencias 2. Determinación de los 3. Identificación de las estrategias profesionales a adquirir, según los contenidos de aprendizaje metodológicas específicas selección de objetivos de aprendizaje los modelos formativos Organización de los cursos por módulos Establecimiento de contenidos y objetivos para cada módulo Diseño de la secuencia formativa para cada módulo, según los modelos formativos identificados y sus posibles combinaciones8 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  8. 8. Estrategia de FormaciónEn formación corporativa, los as- • Balance económico de todo esto (estimación de costes y beneficios).pectos técnicos siempre puedenser resueltos contando con ayu- Plan de Acción para implementar el Plan Director. ¿Cómo llegaremos? Plantear una hoja de ruta concre-da experta. El mayor reto para ta, con acciones cronológicas sucesivas, con el fin detodos es lograr una colaboración alcanzar el escenario óptimo de explotación. Todo ello incorporando los elementos de control docentee implicación de la gente, y para y seguimiento necesarios. • Describir el escenario como un conjunto deello hay que saber que la tec- proyectos interrelacionados entre sí.nología es una commodity que • Planificar el conjunto del Plan Director, así como cada proyecto.se aprende a manejar, pero lo • Diseño de planes específicos (equipamiento téc-que importa realmente es cómo nico o subcontratación del mismo, etc.).y para qué fines se usa. Lo que ¿Qué metodología se emplea para estas investigacio- nes? La metodología empleada consta de muy diversosrealmente marca toda la diferen- elementos para el acceso y clasificación de la información:cia es la estrategia Para la fase “Análisis (¿Dónde estamos?)” Hay que responder a preguntas como: ¿Qué capa- citación se imparte actualmente? ¿Cuál es el modelo de formación? ¿Cómo se acepta? ¿Cómo es el trabajoDescripción de un escenario óptimo a tres años. ¿A cotidiano en la empresa?dónde vamos? Seleccionar prioridades del catálogo Mediante la realización de una serie de entrevis-de oportunidades y describir, con mucho detalle, tas semi-estructuradas, con algunos directivos y co-cómo debería estar funcionando la oferta formativa laboradores de todos los niveles de la corporación,de la corporación (presencial, semi-presencial y vir- podremos identificar aquellos modelos formativostual), dentro de uno, dos y hasta tres años. Esto es, implantados en la estructura y, sobre todo, sus rasgoscrear el Plan Director, en sí mismo: comunes, su cultura corporativa: • Entrevistar in situ al personal del departamento• Público objetivo y formación por tipo de público. directamente implicado en el proyecto. Determi-• Modelo de Aprendizaje. nar los objetivos formativos, su posibilidad real de• Operaciones: transferencia al puesto de trabajo y su impacto en - Tecnología (plataforma eLearning o campus el negocio. virtual, etc.). • Entrevistar in situ una muestra suficientemente - Estructura organizativa (en particular, qué ex- representativa de los profesionales a formar, te- ternalizar y qué conservar como propio). niendo en cuenta variables como área, función, - Proveedores y partners. nivel en la jerarquía, etc. - Identificación de los principales procesos de Las entrevistas podrán ser individuales o en grupo trabajo. y el número total de personas entrevistadas de-• Trayectoria de migración (cómo se pasa de la pende del tamaño total de la plantilla. situación actual al escenario definido): • En las entrevistas se intenta recabar información - Niveles de servicio según el paso del tiempo sobre diversos aspectos del trabajo cotidiano, en (qué estará funcionando en qué momento, ob- particular: jetivos parciales conseguidos). - el tiempo real que estos empleados pueden y de- - Proyectos prioritarios (plan estimativo de im- sean dedicar a actividades de aprendizaje. plementación). - los problemas recurrentes que enfrentan en su - Resistencias al cambio y táctica de implementa- trabajo cotidiano, cuya solución podría dar lu- ción. gar a nuevos proyectos de formación. RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 9
  9. 9. Estrategia de Formación - el acceso real que tienen a ordenador e Internet • Un benchmarking comparativo de la situación para participar en actividades de aprendizaje. con el entorno (corporaciones similares) para sa- - qué competencias o habilidades son absoluta- ber puntos fuertes y débiles, así como buenas prác- mente necesarias para hacer correctamente su ticas a incorporar. trabajo. • Un estudio cuantitativo llamado Escala de Afini- - qué competencias les faltan por adquirir o do- dad Organizativa por la Docencia (10 factores), minar mejor. que evalúa cuán fácil o difícil será desplegar el mo- • Además, se requiere presencia en algunas sesiones delo multicanal. de formación presencial actual, para valorar su po- • Un DAFO. sible virtualización o mantenimiento en la moda- A partir de la obtención de esta información po- lidad presencial. dremos realizar, conjuntamente con el departamento • Estudio de las acciones virtuales que se impartan. interno implicado en el proyecto, una selección de • En resumen, estudio completo del plan de forma- los escenarios arquetípicos: elegir los modelos que se ción actual y su desarrollo. consideren más apropiados y en línea con los objeti- vos generales marcados. Para la fase “Descripción de un escenario óptimo Una vez seleccionados los escenarios, se define la a tres años (¿A dónde vamos?)” Tras el análisis de oferta modular concreta para cada una de ellos, de- toda esta información, se elaboran varios documentos: tallando todos los proveedores y partners necesarios, • Un diagnóstico del plan de formación actual, así como la estructura organizativa precisa y la ges- cuantitativo y cualitativo. tión de operaciones. Figura 3 La confección de un Plan Director que explique cómo sería un modelo formativo óptimo (multicanal) implica conocer profundamente la organización. El Plan Director aconsejará cómo hacerlo todo. MES 1 MES 2 Descripción Presencia en Determinación Entrevistas Benchmarking Implantación Estudio acciones modalidades directivos y y catálogo partner plazos Modelo actual formativas óptimas formando oportunidades tecnologías costes actuales cada curso formadores Consultor Consultor Consultor Consultor Consultor Consultor Profesionales en formación Directivos Directivos Directivos Directivos Directivos Dpto. Dpto. Dpto. Dpto. Dpto. Formación Formación Formación Formación Formación Directivos línea Directivos línea El consultor profesional de formación corporativa necesitará ayuda y guía del Departamento de Formación para llegar a conocer bien la empresa y su modelo educativo actual. También deberá entrevistar a varios perfiles de la organización involucrados en el proceso formativo: directivos, profesores o alumnos.10 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  10. 10. Estrategia de FormaciónA pesar de que sea un estudioque pueda modificarse ligera-mente en el tiempo o adaptarsea nuevas circunstancias orga-nizativas, crear un Plan Directorimplica saber claramente dóndese va y cómo se llegará: es unagarantía de éxito, eficiencia,ahorro de costes muy importantey modernidad para la formación Dr. Íñigo Babot Gutiérrezcorporativa de una organización Socio IBBM Consultores, SCP IBabot@ibbmconsultores.com http://babot.info/ También se realiza una descripción de los nivelesde servicio con el paso del tiempo y un balance eco- Formaciónnómico. Ingeniero Industrial Superior por la URL, Ingeniero Químico Superior El Plan Director se hace tras una cuidadosa re- del IQS, Licenciado en Ciencias Químicas por la URL, PDG por elvisión de todas las prácticas docentes de las que se IESE y Doctor en Economía y Dirección de Empresas por la URL.dispone actualmente, con el fin de aprovechar al Empresarialmáximo todo el know-how de la organización, ex- En el mundo empresarial ha seguido una trayectoria profesional enternalizar sólo lo que sea imprescindible y ahorrar funciones de dirección general: Director General Adjunto de Ceys,costes. Se trata de respetar al máximo lo que existe, S.A., Director General de DESA, S.A., Director General de Editorialpero potenciándolo y complementándolo con nue- geoPlaneta, S.A. - Grupo Planeta - y Director General de División devas iniciativas. Industrias Murtra, S.A. Es socio fundador de IBBM Consultores, SCP. AcadémicoPara la fase “Plan de Acción para implementar el En el mundo académico, es Profesor del IQS (Universitat RamónPlan Director (¿Cómo llegaremos?)” Finalmente, es Llull), Profesor Director del Master in Advanced eManagement de lanecesario sugerir un plan de acción para la puesta en URL, Profesor Visitante de la Universidad de Salamanca, Profesor Vi-marcha de este Plan Director y describir cómo fun- sitante de ITESM (Monterrey, México) y la Doshisha University (Kyo-cionaría desde un punto de vista holístico. to, Japón). Asimismo, es colaborador de diferentes universidades Ello se hace incorporando un cronograma, con latinoamericanas, articulista, autor de la revista y del libro eLear-inclusión del proceso de búsqueda, elección y reco- ning, Corporate Learning de Infonomia, coautor de otros 4 librosmendación de partners adecuados para cada moda- más sobre este tema y ponente habitual en numerosos congresoslidad y sub-proyecto (siempre se recomiendan de 3 internacionales, conferencias y medios de comunicación.a 5 proveedores ampliamente contrastados en otros Íñigo Babot es también miembro del Advisory Board del congresoproyectos para cada canal, a fin de dar alternativas a la Online Educa Berlín (OEB), Asesor Editorial de la revista Learningcorporación y ser independientes) control de colabo- Review (Buenos Aires, México y Madrid) y miembro de diferentesradores, así como un análisis de costes e inversiones, jurados internacionales de formación corporativa. Recientemente,por años de despliegue. (Ver resumen cronológico de ha sido nombrado Director Ejecutivo del Observatorio de Formaciónmetodología en Figura 3). en Red ‘Scopeo’, de la Universidad de Salamanca. En definitiva, un Plan Director de Formación Cor- Realiza trabajos de consejero, consultor y asesor educativo y deporativa constituye un estudio indispensable en una en- organización para diversas administraciones públicas y empresastidad que quiera alcanzar formación excelente, aprendi- privadas, en países como España, Alemania, Gran Bretaña, Italia,zaje organizativo y gestión del conocimiento. Estados Unidos, Brasil y Argentina. RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 11
  11. 11. M-Learning M-Learning y los Ecosistemas de Aprendizaje en una Internet de Objetos El aprendizaje móvil surgió como extensión espacio-temporal del aprendi- zaje mejorado tecnológicamente -permitiendo aprender en cualquier mo- mento y lugar- y ha ido evolucionando conceptualmente hacia el apren- dizaje ubicuo, añadiendo contenidos y actividades educativas al entorno físico del estudiante. Analizamos en este artículo algunas experiencias educativas relacionadas con este aprendizaje mediante la creación de eco- sistemas que utilicen objetos mejorados electrónicamente siguiendo las líneas de la Internet de Objetos. Mario Muñoz Organero Profesor Titular de la Universidad Carlos III de Madrid ntroducción. La computación ubicua utiliza ele- En este marco, aparece el concepto de Internet de I mentos electrónicos empotrados en los objetos que nos rodean para crear un tejido computa- cional que tiende a ser “invisible” al servicio de la vida cotidiana de los usuarios [Sakamu- ra 05]. Proporcionar capacidades de computación y comunicación a objetos “inteligentes” de nuestro entorno permite crear escenarios en los que el acceso Objetos o “Internet of Things”, que permite formas de colaboración y comunicación entre personas y ob- jetos y entre los objetos entre sí [ITU 05]. Depen- diendo del objetivo de interacción persona-objeto en una Internet de Objetos podemos definir diferentes tipos de ecosistemas [Welbourne 09]. En este ar- tículo estamos interesados en los ecosistemas para el a la información puede hacerse en todo momento y aprendizaje. en todo lugar mediante la interacción con cualquier El uso de dispositivos móviles en actividades de objeto. aprendizaje que interactúen con elementos del en- 12 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  12. 12. M-Learningtorno físico del estudiante, bien para consumir infor-mación embebida en el entorno, bien para interac- El uso de dispositivos móvilestuar con servicios educativos proporcionados por el en actividades de aprendizajemismo, facilita la creación de entornos educativos enlos que el alumno asume un protagonismo evidente que interactúan con elementosen el control del ritmo y camino de su aprendizaje del entorno físico del estudiante[Holzinger, 05]. Si bien, algunos experimentos recientes han mos- facilita la creación de entornostrado las bondades y limitaciones de este tipo de en-tornos. A modo de ejemplo, se tiene el sistema pre- educativos en los que asumesentado en [Ogata, 08] para el soporte al aprendizaje un protagonismo evidente en elde idioma sensible al contexto del alumno usandoPDAs, GPS, y etiquetas RFID, o bien la experiencia ritmo y camino de su aprendizajeen [Hsieh, 07] para el aprendizaje de conceptos de-pendientes de la localización de un alumno. bytes hasta algunos kilobytes de información. La En el presente artículo queremos analizar prime- mayoría de los dispositivos móviles con cámara en laro los elementos tecnológicos que nos van a permitir actualidad incluyen aplicaciones para la lectura de ladefinir, desarrollar y desplegar ecosistemas para el información almacenada en ellos.aprendizaje en una Internet de Objetos. Usando este De esta forma, usando códigos QR podemos eti-soporte tecnológico queremos pasar posteriormen- quetar elementos del entorno con información bási-te a presentar algunos escenarios implementados y ca o con enlaces a información más detallada en In-puestos en evaluación en experiencias con alumnos ternet y acceder a ella acercando el dispositivo móvilpara poder finalmente sacar conclusiones sobre el del usuario.presente y futuro del aprendizaje en una Internet de Cuanta más información introduzcamos en el có-Objetos. digo QR, más difícil será su lectura desde un terminal móvil (en función de la resolución de su cámara). LaEntornos enriquecidos tecnológicamente. Implemen- principal ventaja de estos códigos es su bajo coste.tar un escenario educativo en una Internet de Obje- No obstante, entre sus limitaciones destacan quetos requiere enriquecer el entorno físico del usuario son de sólo lectura y la dificultad de ésta (se requie-electrónicamente. Todo escenario educativo debe ser ren ciertas condiciones de luminosidad y posiciona-capaz de proporcionar contenido y servicios educati- miento de la cámara, así como disponer de suficientevos, así como la capacidad de evaluación (formativa resolución).o sumativa) del aprendizaje. Para ello, necesitaremosenriquecer tecnológicamente tanto objetos físicos Tecnología basada en NFCcomo lugares. Los estudiantes podrán interactuar NFC surge como combinación de la tecnología decon el entorno mediante el uso de dispositivos mó- identificación por radio-frecuencia (RFID) y los dis-viles. positivos móviles. Soporta tanto la lectura y escritura Existen diferentes tecnologías accesibles desde un de información en etiquetas RFID desde un disposi-terminal de usuario móvil que se podrían utilizar para tivo móvil como la comunicación entre dispositivosenriquecer el entorno. Vamos a destacar aquí algunas móviles. Para ello, es necesario acercar los dispositi-de las que nos parecen más relevantes: vos a pocos centímetros entre sí.• Códigos QR (Quick Response). Al igual que con los códigos QR, la información• Tecnología basada en NFC (Near Field Commu- que se puede almacenar en etiquetas NFC comercia- nications). les de bajo costo va de varios bytes a varios kilobytes,• NFC en combinación con Bluetooth. pero a diferencia de dichos códigos, la información• Realidad aumentada. suele ser fácilmente leída (o escrita) con solo acercar el terminal móvil a la etiqueta. Códigos QR Las etiquetas NFC permiten incrustar informa- Los QR son un tipo de códigos de barra bidimen- ción en elementos del entorno. Las capacidades desionales que pueden almacenar desde unos pocos comunicación entre dispositivos móviles usando RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 13
  13. 13. M-Learning NFC permiten desplegar servicios educativos de ac- diapositiva. Al grupo de experiencia se les repartió ceso local en el entorno (un usuario podría, por ejem- paneles NFC como los de la figura 2. Básicamente, plo, mandar imprimir una imagen en su móvil a una cada panel contenía por una cara la impresión de la impresora con lector NFC). misma transparencia que se ofrecía en clase al grupo de control. NFC en combinación con Bluetooth En la cara opuesta se añadieron etiquetas NFC El modo de comunicación entre dispositivos so- con información multimedia (videos y audios) que bre NFC está adaptado al envío de datos de tamaño replicaban la explicación de cada una de las regiones limitado. Para la transmisión de datos de gran tama- de la transparencia. Cada alumno del grupo de ex- ño es conveniente el uso de otras tecnologías locales periencia tenía un dispositivo móvil con tecnología como Bluetooth (BT). NFC con el que navegaba por la información a su El problema que presenta BT para el desarrollo ritmo y repitiendo las veces necesarias cada recurso de ecosistemas de aprendizaje es la poca amigabili- de información. dad de la interfaz de usuario en el proceso de inicio Se realizaron pre-test y post-test a ambos grupos de la comunicación que requiere el descubrimiento y se observó un aprendizaje similar en ambos, pero de dispositivos y la elección por parte del usuario del una mayor motivación e interés en el grupo de la ex- dispositivo deseado. periencia. Además, el aprendizaje con panel permitía Esta interfaz se puede mejorar combinando las un escenario disponible “en cualquier momento y lu- tecnologías NFC y BT. NFC se usaría para que el gar” y no se requería la presencia del profesor. usuario tocara el dispositivo con el que se quiere co- En la experiencia en la Universidad del Cauca nectar. Al tocar una etiqueta NFC en el dispositivo se utilizó un entorno físico real (no una “foto” del seleccionado se leería la dirección BT con la que esta- mismo mediante una transparencia) en el que se aña- blecer la comunicación para el acceso al servicio. dieron etiquetas NFC con recursos multimedia. El entorno se muestra en la figura 3 y consiste en una La realidad aumentada central telefónica conmutada. Las técnicas de realidad aumentada sobreponen Los diferentes componentes de la central se eti- información adicional a la imagen captada por el dis- quetaron apropiadamente. A los alumnos se les daba positivo móvil de usuario, permitiendo la creación de un dispositivo móvil con soporte NFC para la “na- interfaces de navegación sobre el entorno físico en el vegación” por la información. Nuevamente el alum- que cada usuario puede obtener información adicio- no controlaba el ritmo de su aprendizaje. De cara a nal en función de su interés personal. validar el escenario, se realizó esta vez un secuencia- Existen varios desarrollos software para imple- miento temporal de la combinación de aprendizaje mentar ecosistemas de aprendizaje basados en rea- asistido por un profesor y del aprendizaje autónomo lidad aumentada, entre los que destacamos Layar del alumno en el entorno de la central. (http://www.layar.com/) y Wikitude (http://www. Los estudiantes recibían una primera introduc- wikitude.org/). ción a la central mediante una clase presencial y una profundización de conceptos mediante el uso de los Algunas experiencias realizadas. Vamos ahora a capturar un par de experiencias realizadas mediante la implementación de escenarios educativos en una Internet de Objetos. Una de ellas se llevó a cabo en la Universidad Carlos III de Madrid (España) y la otra en la Universidad del Cauca (Colombia). La experiencia realizada en la Universidad Carlos III de Madrid dividió a los alumnos de una clase pre- sencial de una asignatura de tercer curso de Ingenie- ría Técnica de Telecomunicación en dos grupos: uno de control y otro de experiencia. El grupo de control recibió una clase presencial convencional en la que se explicó el contenido de una Figura 1. Central telefónica etiquetada.14 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  14. 14. M-Learningteléfonos NFC. El resultado nuevamente fue el inte-rés y motivación de los alumnos, así como unas tasasde aprendizaje razonables. Otras experiencias realizadas, que no describimosaquí por brevedad, también han mostrado resultadossimilares. Para los análisis estadísticos de los datoshemos considerado las interacciones de más de 200alumnos, en 4 titulaciones universitarias distintas, yen 3 regiones geográficas diferentes (en las que se ha-blan 2 idiomas).Conclusiones. A modo de conclusiones sobre las ca- Mario Muñoz Organeroracterísticas del aprendizaje del alumno en entornosbasados en la Internet de Objetos, podemos decir que Mario Muñoz Organero es ingeniero de Telecomunicación por la UPCse potencian dos facetas importantes: los resultados (1996), MBA por la UNED (2002) y doctor ingeniero de Telecomuni-del aprendizaje y la motivación del alumno. cación por la Universidad Carlos III de Madrid (2004). Actualmente Los resultados del aprendizaje permiten reforzar es profesor Titular de Universidad en el Departamento de Ingenieríalos conocimientos adquiridos mediante las clases ba- Telemática de la Universidad Carlos III de Madrid. Anteriormentesadas en instructor y en algunos casos (para apren- trabajó como jefe de proyecto en Telefónica I+D y como consul-dizaje exploratorio) permiten incluso prescindir de tor en Lucent Technologies. Su línea de investigación principal sela presencia del instructor para obtener aprendizajes centra en el uso de dispositivos móviles para la interacción consimilares. También la motivación del alumno suele entornos inteligentes.incrementarse. En nuestra opinión, este aumento de la motiva-ción viene del uso de tecnologías novedosas en la ac- Referencias:tualidad, así como del mayor control en el proceso deaprendizaje que se le deja al alumno. [Holzinger, 05] A. Holzinger, A. Nischelwitzer and M. Meisenberger, Una mayor motivación suele redundar, entre “Mobile Phones as a Challenge for m-Learning: Examples for Mobileotras cosas, en un mayor grado de asistencia a clase. Interactive Learning Objects (MILOs),” IEEE International Conferen-De hecho, una de las experiencias realizadas permitió ce on Pervasive Computing and Communications Workshops, Thirdincrementar en torno a un 20% la tasa de asistencia IEEE International Conference on Pervasive Computing and Commu-entre alumnos de dos años consecutivos simplemente nications Workshops, Hawai, 2005, pp. 307-311con la introducción de experiencias en clase basadas [Hsieh, 07] H. C. Hsieh, C. M. Chen and C. M. Hong, “Context-en el uso de dispositivos móviles. Aware Ubiquitous English Learning in a Campus Environment,” 7th Pese a todo, y para concluir el artículo, es intere- IEEE International Conference on Advanced Learning Technologiessante destacar algunos retos con los que nos encon- (ICALT.2007), Niigata, Japan, pp. 351-353tramos en la actualidad de cara a extrapolar estos re- [ITU 05] International Telecommunication Union ITU “ITU Internetsultados en el futuro. Uno de ellos viene de la mano Reports 2005: The Internet of Things”. 2005de la generalización de los nativos digitales en las [Ogata, 08] H. Ogata, “Computer Supported Ubiquitous Learning:aulas, para los cuales los ecosistemas basados en una Augmenting Learning Experiences in the Real World,” Fifth IEEE In-Internet de Objetos ya no serán algo novedoso (con ternational Conference on Wireless, Mobile, and Ubiquitous Techno-su repercusión motivacional). logy in Education (wmute 2008), 2008, Beijing, China pp.3-10 Otro viene de la mano de las nuevas teorías del [Sakamura 05] Sakamura, K.; Koshizuka, N., “Ubiquitous com-aprendizaje para entornos mejorados tecnológica- puting technologies for ubiquitous learning,” Wireless and Mobilemente basadas en el conectivismo. ¿Hasta qué punto Technologies in Education, 2005. WMTE 2005. IEEE Internationallos nuevos ecosistemas de aprendizaje en una Inter- Workshop on , vol., no., pp. 11-20, 28-30 Nov. 2005net de Objetos fomentan la colaboración entre es- [Welbourne 09] Welbourne, E.; Battle, L.; Cole, G.; Gould, K.; Rec-tudiantes? ¿Qué habría que hacer para potenciarla? tor, K.; Raymer, S.; Balazinska, M.; Borriello, G., “Building the Inter-Estas son algunas preguntas que se abren para la evo- net of Things Using RFID: The RFID Ecosystem Experience,” Internetlución de estos entornos hacia el futuro. Computing, IEEE , vol.13, no.3, pp.48-55, May-June 2009. RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 15
  15. 15. Puntos de Vista PRE-PRO-POST: Optimización de los tiempos de aprendizajes en las tres fases de los programas de formación semi presencial Considerando el coste de oportunidad que supone la formación en un en- torno económico de alta competitividad, proponemos un modelo en tres tiempos para optimizar el proceso de enseñanza y aprendizaje desde el punto de vista temporal y de la transferencia de los conocimientos en el entorno profesional. Describiremos la fase de pre programa (PRE), que sirve para preparar la segunda fase de formación presencial o semi pre- sencial del programa (PRO). En tercer lugar, caracterizaremos la fase de post-programa (POST) que va a permitir optimizar la transferencia de co- nocimientos del programa al contexto profesional. Margarida Romero Dra. Asociada de E-learning en el Departamento de Innovación Pedagógica y Calidad Académica de ESADE 16 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  16. 16. Puntos de Vista ntroducción. Aprender no ocupa lugar, pero sí Sin embargo, es de común acuerdo para todos queI requiere tiempo. El tiempo es uno de los bienes más escasos de los que disponemos, y su valor recae en su imposibilidad de ser recuperado una vez éste ha pasado. Gestionar bien el tiempo es una de las principalespreocupaciones de los adultos conscientes de su va-lor. Así, en una economía cada vez más competitiva, los conocimientos y competencias de los colabora- dores de una empresa son uno de sus valores funda- mentales. Podemos salir de esta paradoja evaluando la eficiencia temporal de la formación en términos de impacto sobre la eficiencia profesional a corto, medio y largo plazo. Para ello, proponemos considerar el uso de la mo-la gestión del tiempo profesional es una de las priori- dalidad semi presencial (blended learning) a lo largodades. Pero también lo es la gestión del conocimiento de los tres tiempos de la formación para analizar lasy de las competencias de los colaboradores de la orga- optimizaciones que pueden ser realizadas en cadanización (Bryan, 2004). una de las etapas de la formación: el PRE programa, Ambos objetivos entran a menudo en contradic- el PROgrama y el POST programa (PRE-PRO-ción. La competitividad requiere un uso del tiempo POST).más inmediato combinada con una visión estratégica Tras discutir el interés de la modalidad semide futuro. El desarrollo de los conocimientos y compe- presencial para la optimización de los tiempos deltencias de los colaboradores de la empresa es una inver- aprendizaje, analizaremos las optimizaciones en lassión que supone un gasto temporal a corto plazo y que tres fases de la formación. En primer lugar la fase depuede necesitar tiempo para producir la transferencia preprograma (PRE), anterior al desarrollo de los pri-de los aprendizajes de la formación al puesto de traba- meros módulos o asignaturas del programa. Conside-jo. El problema reside en la falta de transferibilidad in- raremos a continuación la fase de programa (PRO)mediata entre los aprendizajes realizados y la necesidad y finalizaremos con el post programa (POST) quede rendimiento inmediata y permanente profesional. se produce al cierre de los módulos o asignaturas del Si además de la falta de transferibilidad rápida, y el programa.coste, añadimos que la formación requiere un tiem- De manera sintética, representamos en la figura 1po importante, podemos comprender la razón por la las tres fases de la formación y las actividades de tipocual en algunas organizaciones con escasos recursos formativo que pueden realizarse de manera virtual oésta no sea una prioridad. presencial.Figura 1. PRE-PRO-POST en las modalidades de formación semi presencial. PRE PRO POST Presencial Sesiones Virtual Tutoría presencial Contrato decomunicación Tutoría virtual Evaluación de conocimientos previos RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 17
  17. 17. Puntos de Vista Optimización de los tiempos del aprendizaje con la learning. Ésta permite considerar un espacio de for- modalidad semi presencial. Una de las oportunida- mación mucho más amplio que el habitual que no se des que más se ha destacado de las Tecnologías de la reduce a la formación síncrona en el aula liderada por Información y la Comunicación (TIC) es la posibili- el profesor, sino que amplía los contextos de apren- dad de interactuar en múltiples soportes de tipo tex- dizaje considerando tres dimensiones que represen- tual, sonoro, y/o audiovisual con otros interlocutores tamos en la figura 2. Esto es, la dimensión temporal situados en espacios diferentes. síncrona y asíncrona, la dimensión espacial de co- Las TIC permiten que una parte del proceso de presencia o distancia y la dimensión de modalidad enseñanza y aprendizaje pueda realizarse a distan- pedagógica liderada por el profesor, de aprendizaje cia, bajo temporalidades síncronas -los interlocu- autónomo o de aprendizaje en equipo. tores se encuentran al mismo tiempo- o asíncro- Para la optimización de los procesos de enseñanza nas -los interlocutores interactúan en momentos y aprendizaje en adultos debemos considerar el dise- diferentes-. ño curricular teniendo en cuenta estas tres dimen- Pese a los límites de esta interacción educativa siones. No es necesario realizar toda la formación en mediada por las TIC (Kirschner & Kreijns, 2005), y formato presencial, en el aula, bajo la dirección del a las ventajas de la formación presencial para ciertos profesor. Esta modalidad tradicional puede ser com- procesos de enseñanza y aprendizaje, así como en el binada con elementos formativos asíncronos fuera desarrollo de equipos, podemos considerar la opor- del aula, de carácter individual o grupal. tunidad del uso de las TIC para analizar aquellos El gran reto del diseño semi presencial es la defi- procesos de enseñanza y aprendizaje que pueden ser nición de la secuencia PRE-PRO-POST en función realizados a distancia con ellas. de estas diferentes modalidades según las necesidades La combinación de la formación presencial y de del grupo de aprendientes. las actividades de enseñanza y aprendizaje a distan- En un grupo para el que la formación es una opor- cia da lugar a la modalidad semi presencial o blended tunidad de conocerse y hacer redes (networking), Figura 2. Espacio global de aprendizaje según las dimensiones temporales, espaciales y de modalidad pedagógica. Colaborative learning Teacher lead Synchronous Asynchronous Interaction Individual context t tex on ec Ab roa Tim d At ho me At C-Exp ES Tutoría AD C-Exp In t Ec he am pu E cla s A peer Sp ssroo A Ind atia m ASA l co nte xt Sincronicidad Tipología de interacción Presencialidad Sincronía Guiado por el profesor/dir. de programa/program manager E On campus Asincronía Actividad individual Off campus Actividad colaborativa18 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  18. 18. Puntos de Vista la modalidad presencial tradicional (Choi, Hatol, &Proponemos considerar el uso Kumar, 2003), la verdadera optimización de la for-de la modalidad semi presencial mación semi presencial (blended learning) u online (e-learning) se produce en el tiempo de aprendizaje(blended learning) a lo largo de de sus participantes.los tres tiempos de la formación A continuación, analizamos los requerimientos y oportunidades para cada una de las fases PRE-PRO-para analizar las optimizaciones POST.que pueden ser realizadas en La fase de pre programa (PRE). La fase de pre pro-cada una de las etapas de la grama (PRE) es un momento clave en las formaciones semi presenciales. Esta fase permite una preparaciónformación: el PRE programa, el del participante para optimizar su formación.PROgrama y el POST programa La preparación debe realizarse de manera perso- nalizada según las necesidades formativas individua-(PRE-PRO-POST) les, las disponibilidades y competencias TIC del par- ticipante, y el nivel de conocimiento y competencias desarrolladas respecto al programa.sería un error proponer una autoformación en E- En primer lugar, las necesidades formativas indi-learning. Una alternativa sería la combinación de se- viduales deben ser definidas conjuntamente entre elsiones presenciales y virtuales para desarrollar cara a colaborador y la organización, teniendo en cuenta lascara (face to face) aquellos elementos que requieren necesidades de desarrollo más inmediatas y aquellasde la presencia física de los aprendientes y/o docen- de plazo medio y largo.tes; y el uso de la formación virtual cómo elemento La disponibilidad del participante es un prerre-combinatorio para aquellos procesos de enseñanza y quisito clave para el éxito de la formación. Aprenderaprendizaje que no requieren la presencia física de los demanda tiempo, y la combinación de éste con losaprendientes y/o docentes. otros tiempos profesionales, familiares, sociales y per- Así pues, en función del tipo de conocimientos sonales (Demeure, Romero, & Lambropoulos, 2010;y competencias a desarrollar, así como del nivel de Romero, 2010).desarrollo e integración del colaborador en su orga- No podemos, pues, pretender que un colaboradornización y equipo, puede determinarse el porcentaje con una carga de trabajo importante realice de mane-de formación virtual dentro de la formación semi ra complementaria en su tiempo libre una formaciónpresencial, así como los momentos del PRE-PRO- de la cual no ve el rendimiento ni incentivos organi-POST en los que es más adecuado realizar un cierto zativos inmediatos o a corto plazo. En este caso, esporcentaje de formación a distancia. muy probable que pueda tener dificultades para in- Los criterios básicos para el diseño curricular semi vertir el tiempo necesario para formarse.presencial son entonces el qué (tipo de contenidos y Cabe, por tanto, definir la parte de la formaciónactividades online o presenciales), el cuánto (canti- que podrá realizarse dentro del ámbito profesio-dad de horas posibles) y el cuándo (fase de la forma- nal, así como el compromiso adquirido respectoción en la que se sitúan los contenidos y actividades a los tiempos libres del participante. A su vez, elonline o presenciales). logro de la formación debe ser claramente definido Un buen diseño semi presencial permite aumentar dentro de la política de incentivos de la organiza-las posibilidades de aprendizaje de los profesionales ción.que no disponen de tiempo para asistir a cursos pura- El lugar de la formación es importante tanto enmente presenciales. Además, permite a aquellas per- las modalidades presenciales como virtuales. En lassonas alejadas de las instituciones académicas realizar presenciales debe considerarse la adaptación y acce-una formación superando las barreras de la distancia sibilidad del lugar. En las virtuales, el correcto accesoy ahorrando un tiempo importante en trayectos. a los Entornos Virtuales de Aprendizaje (EVA) y a Por tanto, dado que la formación semi presencial las herramientas para la realización de las actividadeso e-learning de calidad raramente es más barata que virtuales. RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 19
  19. 19. Puntos de Vista En estos entornos cabe considerar las competen- cias TIC del participante, que según su nivel pueden Referencias: ser un obstáculo para el seguimiento eficaz de la for- mación. Una vez considerados estos aspectos cabe Bryan, L.L (2004). Making a market in knowledge, The McKinsey identificar, a priori, la transferibilidad de los cono- Quarterly, 3, pp. 100–11. cimientos y competencias desarrolladas durante la Choi, A., Hatol, J. & Kumar, V. (2003). Cost Modeling for E-learning. formación que se espera sea realizada en el puesto de In A. Rossett (Ed.), Proceedings of World Conference on E-Learning trabajo. in Corporate, Government, Healthcare, and Higher Education 2003 Este elemento es esencial para poder personalizar (pp. 1554-1557). Chesapeake, VA: AACE. la formación y diseñar el plan de proyecto o Action Demeure, V., Romero, M., & Lambropoulos, N. (2010). Assessment Learning Plan (ALP) del participante. El ALP es un of e-learners’ temporal patterns in an online collaborative writing proyecto que el participante desarrolla en su puesto task. ELearn Center Research Paper Series, 0(1). de trabajo en el contexto de su formación. Kirschner, P.A., & Kreijns, K. (2005). The sociability of computer- Este plan es uno de los elementos clave para per- mediated collaborative learning environments: Pitfalls of social in- mitir una buena transferibilidad entre los conoci- teraction and how to avoid them. In R. Bromme, F. Hesse, & H. mientos y competencias desarrolladas durante las Spada (Eds.). Barriers and biases in computer-mediated knowledge tres fases del programa y las necesidades específicas communication - and how they may be overcome (pp. 169-192). de la organización. Dordrecht, NL: Kluwer. En último lugar, pero más importante, debemos Romero, M. (2010). Gestion du temps dans les Activités Projet considerar la evaluación de los conocimientos y Médiatisées à Distance. Editions Européenes Universitaires. ISBN competencias del participante respecto a los requeri- 978-613-1-52102-7. mientos mínimos de la formación, con el fin de poder proponer la formación previa necesaria para nivelar al alumno y permitir su máximo aprovechamiento de la formación. La formación de nivelado previo se considera principalmente en modalidad a distancia en auto for- mación, con la posibilidad de disponer de un tutor durante esta fase previa a la formación. La fase de programa (PRO). Tras la fase de prepara- ción, el programa (PRO) puede tener una duración variable consistente en varias sesiones, cursos o asig- naturas. En la modalidad semi presencial recomen- dada el programa debe ser diseñado para optimizar el tiempo de formación del aprendiente y poder propo- nerle un porcentaje de actividades presenciales y otra parte a distancia. Es importante que en los primeros días o semanas se produzca un primer encuentro de tipo presencial. Este reunión es capital en el caso de personas sin nin- gún conocimiento previo (zero history groups). Conocerse presencialmente permite desarrollar una confianza que costaría muchísimo tiempo ser desarrollada en un entorno virtual a distancia. Igual- mente importante es tener un contacto con el equipo docente (profesores, tutores…) que interactuarán vir- tualmente con los participantes durante el programa. Una vez realizado este primer encuentro cabe considerar el coste transactivo para cada participante20 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  20. 20. Puntos de Vistay los beneficios de la formación presencial, para pla- En la fase de post programa el ALP debe ser con-nificar el ritmo y momentos de la semi presenciali- cluido y evaluado según el impacto concreto que hadad. Como norma general, aconsejamos que se rea- tenido en la organización del participante. Para rea-lice cómo mínimo un encuentro trimestral entre los lizar esta acción, las tutorías virtuales son una de lasparticipantes y el equipo docente. mejores opciones en esta etapa en la que el partici- pante ya ha finalizado los cursos semi presenciales del programa.La verdadera optimización de Pese a ello, puede realizarse una o varias sesiones presenciales de post programa con intervalos de tiem-la formación semi presencial po trimestrales durante un periodo de un semestre o un año para asegurar la correcta transferencia de los(blended learning) u online conocimientos y competencias, así como permitir la(e-learning) se produce en el formación complementaria en aquellos casos en que el participante siga manteniendo dificultades en al-tiempo de aprendizaje de sus guno de los objetivos que fueron definidos en la faseparticipantes de pre programa. En cada curso o asignatura cabe tener en cuentasu contribución al programa global, su adecuaciónrespecto a los objetivos y competencias que debenser desarrolladas, y el proyecto profesional (ALP) decada uno de los participantes. Ambos son aspectosque implican la transferibilidad de los aprendizajesentre cursos del programa pero, sobre todo, en su en-torno profesional. El docente debe tener en cuenta el ALP de cadaparticipante para poder proponerle el plan de trans-ferencia de conocimientos y competencias másadecuado. Esta responsabilidad recae también en elparticipante, que debe aprovechar las actividades for-mativas, presenciales o a distancia para avanzar en suALP y concretizar la transferencia de conocimientosy competencias. El ALP puede ser también tutorizado por otrapersona de la organización del aprendiente, que gene-ralmente es su superior directo, y que supervisa que elALP pueda ser de utilidad dentro de la organización,tanto por el proyecto en sí como por los conocimien-tos y competencias desarrolladas por el colaborador Dra. Margarida Romeroparticipante del programa. La Dra. Margarida Romero es directora asociada de E-learning enLa fase de post programa (POST). Tras los cursos o el Departamento de Innovación Pedagógica y Calidad Académicaasignaturas del programa, los aprendizajes realizados (DIPQA) de Esade y profesora en la UOC y UAB. Durante los últimosen términos de conocimientos y competencias han diez años ha trabajado en diversas empresas europeas en el desa-de transferirse de manera efectiva al puesto de traba- rrollo de proyectos E-Learning para universidades corporativas y lajo. La consideración del plan de proyecto (ALP) du- integración de usos pedagógicos de las TIC en centros escolares yrante todo el programa ha permitido trabajar en esta universidades. Su investigación se centra en la regulación de lostransferencia de manera incardinada durante todo el aprendizajes colaborativos, con un énfasis especial en la gestión delprograma. tiempo de aprendizaje en contextos de alta flexibilidad temporal. RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 21
  21. 21. VirtualesMundos Integración de IMS LD en mundos virtuales En este artículo analizamos cómo la “simbiosis” entre la tecnología de mundos virtuales y de diseño instruccional favorece la creación de en- tornos docentes en 3D que permiten aprovecharse de los beneficios de la enseñanza virtual en cuanto a la gestión y adaptación de las actividades de aprendizaje al comportamiento y evolución de los estudiantes y profeso- res. Para ello discutiremos las principales características de los actuales en- tornos docentes virtuales y de diseño instruccional, y cómo puede lograrse su integración en una misma plataforma. Juan C. Vidal, Beatriz Fernández-Gallego, Manuel Lama y Alberto Bugarín Departamento de Electrónica y Computación Universidad de Santiago de Compostela os mundos virtuales (también llamados L metaversos) se están integrando de forma gradual en la vida de las personas. Aunque inicialmente se asociaron a la socialización y el juego, en estos últimos años se está empezando a ver el potencial real que ofrecen estos entornos, y ya son muchas sus incursiones en otros ámbitos como pueden ser los deportes, la música, la moda, o la expresión política. Su incidencia en el campo de la educación es también cada vez mayor. No en vano los mundos virtuales tienen característi- cas muy atractivas para este ámbito. El hecho de ser entornos inmersivos en los que las personas interac- túan con un “mundo” en tres dimensiones que emula las experiencias y los objetos de la vida real, ya es en sí una importante ventaja. Esta simple característica permite realizar actividades, como viajar a otro país o ver en vivo el funcionamiento del cuerpo humano, impensables sin este tipo de tecnología. La corporei- dad e interacción son también claves en el éxito de estas herramientas. Cada usuario está representado 22 RACCOON E-LEARNING QUARTERLY
  22. 22. Mundos Virtualesa través de un alter-ego, denominado avatar, y con ben tener la posibilidad de importar y reutilizar susél interactúa con otros avatares y con los elementos cursos y contenidos directamente en la plataforma defísicos del mundo virtual. Es decir, varias personas metaversos. Si el campus virtual proporciona los me-en polos opuestos del planeta pueden reunirse en un dios virtuales para dar clase de forma tradicional, pormismo espacio del mundo virtual, comunicarse y co- qué no aprovecharse de ello y reutilizar lo que ya estálaborar en la realización de una actividad. Todas estas disponible. Una vez inmersos dentro del mundo vir-características han propiciado que las plataformas de tual, los instructores podrán aprovecharse de formamundos virtuales se estén empezando a ver como un natural de todas sus ventajas. Por este motivo, en estemedio para facilitar el aprendizaje cooperativo y el artículo presentamos una solución híbrida que inte-aprendizaje basado en la experiencia, que tan difíciles gra los mundos virtuales con la tecnología de diseñoson de conseguir con herramientas tradicionales de instruccional, y así hace uso de las ventajas que am-e-learning. Si bien es cierto que cada vez existen más investiga-ciones que profundizan en el campo del aprendizaje Existen investigaciones quebasado en juegos y en la simulación, en la actualidadel uso principal de los metaversos en educación ha profundizan en el campo delconsistido en la impartición de cursos de la manera aprendizaje basado en juegostradicional pero en entornos virtuales 3D más sofisti-cados, soportados por plataformas como Second Life, y en la simulación pero en laOpenSim o Wonderland, por poner algunos ejem- actualidad el uso principal deplos. Típicamente, los estudiantes interactúan entresí, con sus instructores, tienen acceso a bibliotecas, los metaversos en educaciónsalas de estudio, cafeterías y otras instalaciones típicas consiste en la impartición dede los centros educativos, como por ejemplo edificiosadministrativos, y aprenden en base a las actividades cursos de manera tradicionalque tienen asignadas. En estas propuestas, sin embar-go, no existe un soporte tecnológico para la ejecución adaptados a entornos virtualesdel diseño instruccional del curso, es decir, no se si- 3D más sofisticadosgue una metodología a la hora de crear y coordinar elconjunto de actividades educativas que tienen lugardurante el curso, lo que se denomina flujo de apren- bas tecnologías ofrecen. En particular nos centramosdizaje. Cada entorno educativo suele ser a medida y en la integración de un componente software que selas actividades a realizar se programan directamente encarga de presentarle a los estudiantes y profesoresdentro del metaverso. Algunas soluciones llegan a las actividades educativas que tienen que realizar enintegrar los contenidos existentes en plataformas de cada momento. Para ello utilizamos un player deno-gestión del aprendizaje como Moodle, de forma que minado OPENET4LD, es decir, un motor de diseñolos avatares pueden acceder y visualizar los contenidos instruccional que integramos con dos de las más co-previamente almacenados y utilizados en las versiones nocidas plataformas de mundos virtuales, como sonno virtuales del curso. Sin embargo, la mayor parte de Second Life y OpenSim.estas propuestas se olvidan de lo aprendido a lo largode las últimas décadas en cuanto a diseño instruccio- Introducción al diseño instruccional. En 1997 lanal, o en el mejor de los casos programan un diseño Open University of Netherlands (OUNL) decidióya existente directamente en la plataforma. Si existe hacer accesibles sus cursos en Internet. Los cursosconsenso en la forma de afrontar el diseño instruccio- existentes empleaban una gran variedad de enfoquesnal, y existen herramientas que facilitan su desarrollo pedagógicos y, por tanto, la Universidad los clasificóy ejecución, no tiene sentido tener que implementar y empezó a implementar unas plantillas específicaspara cada curso el flujo de aprendizaje directamente para cada una de estas categorías. Rápidamente seen el metaverso. Para acelerar la implantación de las hizo evidente que todos los profesores tenían su pro-plataformas virtuales es necesario que el salto sea lo pia visión pedagógica, y que se necesitaban casi tantasmenos costoso posible. Y por ello, los instructores de- plantillas como profesores. Sin embargo, se observó RACCOON E-LEARNING QUARTERLY 23

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