1. Digitale Markenführung
dmexco, 18.09.2013

2. User führen Marken.
Oder: wer folgt hier
eigentlich wem?
Naja, der Fluch der
Nutzer-Beteiligung?
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3. Vertrauen ist wichtig!
Nur 15% der Deutschen
würden eine unbekannte
Marke kaufen.
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Reader´s Digest, European Trust Brands Survey 2013

4. Ist einmal das Vertrauen
hergestellt, läuft es mit
der Kommunikation doch
wesentlich einfacher.
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Reader´s Digest, European Trust Brands Survey 2013

5. 83% würden ihre Marke weiterempfehlen
82% möchten sie regelmäßig nutzen
78% testen gerne neue Produkte & Dienste
47% sind auch bereit, mehr zu zahlen
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Reader´s Digest, European Trust Brands Survey 2013

6. Dabei wird Service (79%)
& Bedürfnisorientierung
(71%) immer wichtiger, um
einer Marke zu vertrauen.
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Reader´s Digest, European Trust Brands Survey 2013

7. Was viel wert ist...
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Millward Brown Optimor, Statista 2013
185 Mrd.US $ 113 Mrd.US $ 112 Mrd.US $
90 Mrd.US $ 78 Mrd.US $ 75 Mrd.US $

8. ...ist nicht gleich beliebt.
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Netz-Trends, 2013
82,0 Mio.Likes 69,3 Mio.Likes 68,9 Mio.Likes
57,8 Mio.Likes 48,0 Mio.Likes 46,0 Mio.Likes

9. Aber wie führe ich meine
Marke zwischen Popstar
& solide wirtschaftenden
Unternehmen?
Was bedeutet Service und
User-Zentrierung wirklich?
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Lasst einfach die „Jugend“ sprechen?!

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Das neue „Wir-Gefühl“ als Image?!

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Jeder Kunde wird zur „Prinzessin“?!

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Jeder Kunde produziert sein Produkt?!

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Und liefert seine Marken-Interpretation?!

15. Ein bisschen mehr Respekt
vor dem, was das Internet
& User für User hervorge-
bracht haben, bitte!
Man muss nicht überall
gleich mitmachen.
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User schlagen Projekte vor und stimmen
gemeinsam über die Umsetzung ab.

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User geben sich gegenseitig Tipps und
erklären uns ihr „Business“.

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User-Zentrierung auf die Spitze getrieben.
Selbst die Mode-Auswahl entfällt.

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Engagierte User und NGOs beobachten
kritisch, kommentieren und persiflieren.

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Gruppen kommunizieren frei nach ihrem
Willen ohne starre Organisation.

21. Wie in jeder Freundschaft
zählt: „sei du selbst“ und
besinne dich auf deine
Stärken & Schwächen.
Macht euch keinen Stress.
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22. „Tue Gutes und Rede nicht
nur darüber!“
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Reales und virtuelles Erleben kommt
zusammen und ergänzt sich.

24. „Immer schön zuhören
und ehrlich reagieren!“
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Nutzer stehen im Mittelpunkt und werden
als Kompetenzträger ernst genommen.

26. „Sei stark, glaub´ an dich“
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Neben den Produkten sind immer mehr die
Geschichten der Marke von Interesse.

28. „Meine Freunde sind auch
deine Freunde!“
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Es wird immer spannender, eine Marke im
Zusammenspiel mit Anderen zu sehen.

30. „Und erfinde dich auch
immer wieder neu!“
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Die, die den Markt am besten kennen, wissen
auch früher, was gebraucht wird.

32. Danke!
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