14. T e k s t
Lessen uit het verleden
1977:
“There
is
no
reason
for
any
individual
to
have
a
computer
in
his
home”
Ken
Olsen,
Founder
and
chairman
of
DEC
15. Lessen uit het verleden
1932:
"There
is
not
the
slightest
indicaFon
that
nuclear
energy
will
ever
be
obtainable.
It
would
mean
that
the
atom
would
have
to
be
s h a b e r e d
a t
w i l l . ”
A l b e r t
E i n s t e i n
19. OPGAVE 2
Jense gaat met zijn ouders naar Mexico.
Als voorbereiding op de reis wil hij graag meer weten
over de zonnekalender van de Maya’s.
Waar kan hij het best zoeken?
☐ in een encyclopedie onder het trefwoord ‘zonnestelsel’
☐ in een boek over de cultuur van de Maya’s
☐ in een vakantiefolder over Mexico
☐ in een woordenboek bij het woord ‘zonnekalender
20. L e s s e n u i t h e t v e r l e d e n
1903:
“The
horse
is
here
to
stay
but
the
automobile
is
only
a
novelty”.
President
Michigan
Savings
Bank
to
Henri
Ford
24. Hoe jaag je Klanten het snelste weg?
1. Gebrek
aan
Aandacht
2. Gebrek
aan
Ini;a;ef
3. Niet
aan
Afspraken
houden
4. Gebrek
aan
Deskundigheid
5. Gebrek
aan
Meedenken
6. Klachten
niet
goed
oplossen
7. Vanwege
de
Prijs
25. • Wanneer
heef
u
voor
het
laatst
iets
voor
het
eerst
gedaan?
26. Je bent zo goed als je laatste
fout!
WAAR!
Niet
WAAR!
27. Je bent zo goed als je laatste
fout!
Je bent zo goed als je je
laatste fout oplost!
WAAR!
Niet
WAAR!
29. Nu
in
uw
eigen
prakFjk…..LSD’n
• Ronde
1
;
– Duur:
1
minuut
– Opdracht:
Stel
de
ander
een
vraag
en
doe
niets
met
het
antwoord
bij
je
volgende
vraag……
– Wissel
elkaar
af.
• Ronde
2
– Duur:
1
minuut
– Opdracht
:
Stel
de
ander
een
vraag
en
nu
moet
je
iets
doen
met
het
antwoord
in
de
volgende
vraag…
– Wissel
elkaar
af.
32. SAMENVATTING
DRIJFVEREN
Persoonlijke
behoeften
Macht: de behoefte om andere mensen en
situaties te beheersen of te
beïnvloeden
Realisatie: de behoefte om resultaat te boeken
en positieve verandering te
bewerkstelligen
Erkenning: de behoefte om door anderen
gerespecteerd en gewaardeerd te
worden.
Saamhorigheid: de behoefte om geestverwanten te
hebben, het gevoel te hebben
ergens bij te horen en deel uit te
maken van een team.
Orde: de behoefte aan definities en
structuren.
Zekerheid: de behoefte om risico te vermijden
en om ‘op zeker’ te spelen.
!! Een behoefte is niet onderhandelbaar,
wel de manier waarop je hem invult!!
Ken je jouw belangrijkste drijfveren ?
Ken je die van de ander ?
33.
34.
Weerstand……
•
Verklaar
de
de
Klant
voor
G.E.C.
Geef
de
ander
Gelijk
in
zijn
EmoFe
en
Corrigeer
op
inhoud
CJa,maar
G.E.C
