Hoe 2012 slides blok 1

1,305 views
1,176 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,305
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
472
Actions
Shares
0
Downloads
47
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Hoe 2012 slides blok 1

  1. 1. Tiggelaar cover:Layout 1 06-09-2010 15:00 Pagina 1 The Core The Core The Core of the Matter of the Matter Gedrag is de kern van de zaak. Verhandelingen over leiderschap, visie, strategie en verande- of the ring kunnen interessant zijn, maar in het dagelijkse handelen van mensen komen deze zaken tot leven. Of niet. In deze studie wordt vanuit dual system-theorie, een benadering van gedrag die de laatste Matter jaren veel aanhang heeft verworven binnen de psychologie, gekeken naar verandering in or- ganisaties. De dual system-benadering gaat uit van een spanning tussen bewust, gepland ge- drag en onbewust, automatisch gedrag. Centrale vraag is wat haalbare en effectieve manieren zijn om deze theorie toe te passen in ge- Haalbaarheid en effectiviteit dragsgerichte interventies bij verandering in organisaties. Om deze vraag te beantwoorden is li- van gedragsgerichte dual system-interventies teratuuronderzoek verricht en zijn vier veldexperimenten uitgevoerd in Nederlandse bedrijven. bij verandering in organisaties Het onderzoek laat zien dat het nauwgezet uitvoeren van gedragsgerichte interventies door coaches, managers en medewerkers niet eenvoudig is. Het ondersteunen van medewerkers bij zelfverandering, met name het versterken van eigen gedrag dat in het verleden reeds suc- cesvol is gebleken, lijkt daarbij haalbaarder en effectiever dan het van bovenaf managen van gedragsverandering. Ben Tiggelaar (1969) studeerde communicatiewetenschap aan de Universiteit van Amsterdam. Hij is onafhankelijk onderzoeker, schrijver en trainer, en richt zich daarbij op de onderwerpen lei- derschap, verandering en menselijk gedrag. www.tylerrolandpress.nl www.tiggelaar.nl Ben Tiggelaar 9 789079 445158 NUR 801, 770 Ben Tiggelaar ‘‘Hoe...?Praktische inzichten om succesvol leiding te geven aan verandering Dr. Ben Tiggelaar 31 oktober 2012
  2. 2. Amazon.com vandaag153.482 (!) boeken met "Change" in de titel
  3. 3. VeranderpsychologieVEEL METHODES...Lewin: unfreeze - change - refreeze; Episodic change vs continuous change; Nadler: 5 steps for overcoming resistance; TQM; Six Sigma; Lean; Reengineering; Kotter: 8 step approach to change; De Caluwé & Vermaak: 5 kleuren; Prochaska: Stages of Change Model; Green & Kreuter: Precede-Proceed; Luthans: OBmod; Cooperrider: Appreciative Inquiry; etcetera. ...SLECHTS ENKELE PSYCHOLOGISCHE WETTEN
  4. 4. ‘‘Hoe...?Vier blokken...1. HOE trek ik mensen uit hun comfort zone?2. HOE krijg ik mijn plan tussen de oren?3. HOE zorg ik dat mensen zich aan de (nieuwe) afspraken houden?4. HOE versla ik de waan van de dag?
  5. 5. ‘‘Hoe...?DOEL: antwoord op de belangrijksteverandervragen waar je in de praktijk tegenaanloopt (stiekem: eerlijk beeld van wat wel en niet kan,bescheidenheid én compassie, realisme en verwondering)
  6. 6. ‘‘Hoe...?in plaats van‘‘Wat...?
  7. 7. John Kotter"The central issue is never strategy, structure, culture or systems. The core of the matter isalways about changing the behavior of people."
  8. 8. HOE trek ik mensen1. uit hun comfort zone? 1. Het probleem 2. Fundamentele kennis over gedrag en verandering 3. Essentiële inzichten 4. De grote verrassing 5. De negen vragen 6. Eigen keuze en gedrag
  9. 9. HOE trek ik mensen1. uit hun comfort zone? 1. Het probleem 2. Fundamentele kennis over gedrag en verandering 3. Essentiële inzichten 4. De grote verrassing 5. De negen vragen 6. Eigen keuze en gedrag
  10. 10. OefeningHet M&M-spel
  11. 11. HOE trek ik mensen1. uit hun comfort zone? 1. Het probleem 2. Fundamentele kennis over gedrag en verandering 3. Essentiële inzichten 4. De grote verrassing 5. De negen vragen 6. Eigen keuze en gedrag
  12. 12. Succes draait om de verbinding tussenrichting en actie
  13. 13. Oorzaak: 1 Automatisch vsGecontroleerd gedrag
  14. 14. Bewust, gecontroleerd gedrag 5% 95%Onbewust, automatisch gedrag
  15. 15. Dual system-theorieA: onbewust, automatisch B: bewust, gecontroleerdGericht op het hier en nu Gericht op de toekomstSnel LangzaamRigide FlexibelIntuïtief ReflectiefPragmatisch Logisch
  16. 16. Leerfase A B CGewoontefase A B C
  17. 17. A BCAntecedent Ieder gedrag heeft een of meer Gedrag Consequentie Ieder gedrag heeft een of meer directedirecte aanleidingen gedragsresultaten. in de omgeving Deze resultaten die het gedrag bepalen of gedrag uitlokken wordt herhaald.
  18. 18. A BC
  19. 19. A BC
  20. 20. A BC
  21. 21. Ann Graybiel "We all live mostly by habit. Habits - and automatic learned responses such as those used indriving - may serve to free up the"thinking" parts of the brain for more creative purposes."
  22. 22. Oorzaak: 2 Pijn vs Plezier
  23. 23. Roy Baumeister "The lack of exceptions suggests how basic andpowerful is the greater power of bad. In our view, thisdifference may be one of the most basic and far-reaching psychological principles."
  24. 24. Woede Angst PlezierVerdriet Verrassing Vreugde Afschuw Pijn
  25. 25. Danny Kahneman "The threat of loss is on average 2 to 2,5 timesmore motivating than the possibility of gain"
  26. 26. Marcial Losada "Individuals, couplesand teams should strive fora P/N-ratio thats between a minimum of 2.9 and a maximum of 11.6."
  27. 27. Basics in gedrag Gecontroleerd Automatisch Plezier Heel nastreven weinig Veel Pijn Weinig Héél vermijden veel(Tiggelaar, 2012)
  28. 28. HOE trek ik mensen1. uit hun comfort zone? 1. Het probleem 2. Fundamentele kennis over gedrag en verandering 3. Essentiële inzichten 4. De grote verrassing 5. De negen vragen 6. Eigen keuze en gedrag
  29. 29. Richting + Actie Model Waar geloof nut ik in? RICHTING Wat Wat controle zijn mijn waarderen waardering sterke mijn Formuleer doel actiedoelen Gebruik techniek resultaat Evalueer ACTIE
  30. 30. Leerpsychologie1. Eigen ervaring2. Ervaring van derden3. Voorgestelde ervaring
  31. 31. HOE trek ik mensen1. uit hun comfort zone? 1. Het probleem 2. Fundamentele kennis over gedrag en verandering 3. Essentiële inzichten 4. De grote verrassing 5. De negen vragen 6. Eigen keuze en gedrag
  32. 32. Drie benaderingen...‣ Top-down leadership: leidinggevende beslist over richting en actie.‣ Interactive leadership: leidinggevende beslist over richting en de medewerker over actie.‣ Self-leadership support: medewerker beslist over richting en actie, ondersteund door de leidinggevende.
  33. 33. Richard Koestner "It is predominantly (and perhapsexclusively) autonomous motivation that influences goal progress (..). This finding implies that interventions to help people changetheir behavior might usefully choose to focus on strengtheningautonomous motivation rather thanon reducing controlled motivation."
  34. 34. HOE trek ik mensen1. uit hun comfort zone? 1. Het probleem 2. Fundamentele kennis over gedrag en verandering 3. Essentiële inzichten 4. De grote verrassing 5. De negen vragen 6. Eigen keuze en gedrag
  35. 35. ‘‘Hoe...? Inzichten Vragen ToepassingKloof intentie-gedrag 1. Hoe zorg je dat collegas ..... eindelijk eens gaan doen watOnbewust wint van bewust ze zeggen (en andersom)? ..... (14,7% van de stemmen)Pijn wint van plezier ..... 2. Hoe houd je de relatieErvaren, sociaal leren, goed, terwijl ze toch .....cognitief leren begrijpen dat het deze keer menens is? .....Top-down; gedeeld (12,0% van de stemmen)leiderschap; SL+SLS ..... 3. Hoe dring je door tot collegas die ongevoelig lijken ..... voor presentaties, business cases en andere informatie van buitenaf ? (6,7% van de stemmen)
  36. 36. HOE trek ik mensen1. uit hun comfort zone? 1. Het probleem 2. Fundamentele kennis over gedrag en verandering 3. Essentiële inzichten 4. De grote verrassing 5. De negen vragen 6. Eigen keuze en gedrag
  37. 37. gedrags-bibliotheek
  38. 38. Richard LaPiere
  39. 39. Wie stuurt er eigenlijk?

×