Brochure 'de Klantenfluisteraars' 2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Brochure 'de Klantenfluisteraars' 2014

on

  • 400 views

 

Statistics

Views

Total Views
400
Slideshare-icon Views on SlideShare
400
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Brochure 'de Klantenfluisteraars' 2014 Brochure 'de Klantenfluisteraars' 2014 Document Transcript

    • 04 02 14 ééndaags seminar | amsterdam Topseminar! Al 5 jaar in de top 3 hoogst beoordeelde seminars De klanten- fluisteraars Hoe breng ik mijn klant op (andere) gedachten? Jan van Setten & et Jos Burgers *m www.denkproducties.nl/klantenfluisteraars
    • 04 02 14 programma Meer dan 350 p rofessionals, managers en on dernemers waren er al bij! in de media: 09:00 Ontvangst en registratie 09:30 Start seminar Blok 1: Wij van WC Eend adviseren... … • Waarom een klant denkt vanuit een gezond wantrouwen • Wat en wie vertrouwt een klant? • Kies klanten die u aan een ander gunt • Van goede klanten komen nóg betere klanten Resultaat: u weet eindelijk hoe een klant écht denkt Blok 2: De KlantenLuisteraar • Tussen de regels door luisteren • Het verschil tussen doorvragen en doorgronden • Een slimme sluiproute naar vertrouwen Resultaat: u weet nu aan welke knoppen u moet draaien Blok 3: Gunnen begint met geven • Relaties worden vanzelf slechter • Niets is zo ongelijk als de gelijke behandeling van ongelijken • Het ABC’tje dat u nooit meer mag vergeten Resultaat: het gouden recept voor betere klanten die meer willen betalen Blok 4: Verbaal Aikido • Subtiel sturen met de juiste vragen • Verbale verdedigingstechnieken bij ontwijk- of uitstelgedrag • Een klant zélf laten ontdekken dat hij precies op u zit te wachten Resultaat: uw klant in een fluwelen houdgreep 17.00 Afsluiting
    • Zo denken uw klanten dus écht Eindelijk: de de ontbreken e pagina in djzing wi gebruiksaanlant! uw k van Gek van uw klant Klanten … u heeft er een haat-liefde relatie mee. Aan de ene kant zijn ze uw broodwinning en dus waardevolste bezit. Maar aan de andere kant … • Zijn ze onvoorspelbaar, onredelijk en wispelturig • Stellen ze enorme eisen (die ook nog om de haverklap veranderen) • Werken ze u en uw collega’s regelmatig op de zenuwen Hoe werkt het ‘klantenbrein’? Eigenlijk wilt u eens ‘tussen de oren’ van de klant kijken: hoe denkt hij over u? Over uw concurrenten? En wellicht … over zichzelf? Dat zou toch geweldig zijn! Samen op één podium: Jan van Setten en Jos Burgers Daarom brengen we de twee grootste klant-experts van Nederland samen op één podium: Jan van Setten en Jos Burgers. Zij geven u verwarrend eenvoudige antwoorden op uw prangende vragen: • Hoe beslist een klant echt? • Waarom komt mijn boodschap (soms) anders over dan ik wil? • Aan welke knoppen moet ik draaien om mijn klant voor me te winnen? Gratis Klantenfluisterpakket: Naast een inspirerende en sprankelende seminardag, krijgt u als deelnemer ook nog een volle tas aan ‘goodies’ mee naar huis. Met daarin o.a. de bestsellers ‘Gek op gaten’ van Jos Burgers én ‘De Klantenfluisteraar‘ van Jan van Setten. best verkochte managementboek van 2012
    • 04 02 14 Uw Klantenfluisteraar: Jos Burgers Jos Burgers is de allerbeste expert op het gebied van marketing en klant­ erichtheid. g Hij is dé management-bestseller-auteur van Nederland. Jos schreef de best verkochte seminarleiders managementboeken van 2006 (Klanten zijn eigenlijk net mensen) én 2009 (Hondebrokken) én 2012 (Gek op gaten). Een ongekende prestatie! Meester van de eye openers Seminars van Jos Burgers zijn een feest van herkenning: vol humor en praktijk­ voorbeelden. Jos slaagt erin om zijn deelnemers anders te leren denken en daarmee onverwachte oplossingen te bedenken voor hun eigen praktijk. Kortom: Jos Burgers is met recht de ‘meester van de eye-openers’. reef de best Jos Burgers schementboeken verkochte manag én 2012! van 2006, 2009 Uw Klantenfluisteraar: Jan van Setten Jan van Setten put uit een jarenlange ervaring als algemeen en commercieel manager in diverse grote organisaties. Zijn specialisme is ‘commerciële intelligentie’: het ontwikkelen van de commerciële attitude van medewerkers. Hoe krijgt u ze commercieel bewust en commercieel gedreven? Jan van Setten weet er alles van. Beste spreker! Jan schreef twee boeken ‘Hoe krijg ik ze zover?’ en ‘de Klantenfluisteraar’. Beide boeken schoten in no time in de managementboek top 10. Jan van Setten maakt grote impact als spreker: zo kozen 2.000 ondernemers hem als beste spreker van de Week van de Ondernemer!
    • Als alleen het allerbeste goed genoeg is! Uw klanten zijn het meest waardevolle bezit van uw organisatie. Hun tevredenheid en loyaliteit zijn van levensbelang. En dus verdienen ze het allerbeste. 5 redenen om NU in te schrijven voor ‘de Klantenfluisteraars’: 1 DenkProducties kwam onlangs ‘met superstip’ binnen in de top 3 beste managementopleiders van Nederland. Met een gemiddelde beoordeling van 9,0. 2 Beroepsvereniging CEDEO onderzocht de klanttevredenheid van DenkProducties. Uitkomst: 97.9%! Een unicum. 3 Jos Burgers schreef het best verkochte managementboek van 2006, 2009 én 2012! 4 Jan van Setten werd door 2.000 ondernemers verkozen tot allerbeste spreker bij de Week van de Ondernemer 5 Het seminar ‘de Klantenfluisteraars’ staat al 5 jaar in de top 3 van best beoordeelde seminars van DenkProducties. Uw 5 harde garanties voor een seminar dat u niet snel meer vergeet en waar u direct de vruchten van plukt! Dit zeggen de deelnemers: 9 De opbrengsten zijn vele malen hoger dan de investering. De inzichten genereren omzet. Ingrid Poot, directeur, Movimento 8.5 9 Wat een inspirerende, nuttige, maar vooral ook leuke dag! Bart van den Bosch, directeur, Suits & Shirts Ik kreeg van dit seminar energie, werd er vrolijk van en ik popel om de opgedane inzichten te gaan toepassen in de praktijk. Manja Greutert, congresmanager, MG Congresmanagement 8 8.5 Aansprekende en kernachtige boodschap, gebracht met veel humor. Meint Joustra, business consultant, KPN Een inspirerende en confronterende bewustwording hoe het werkt in relaties. Arnold Joost, partner, Stadskwadraat BV ? Snel inschrijven s.nl/ ctie www.denkproduraars klantenfluiste Dinsdag 4 februari Pakhuis de Zwijger, Amsterdam € 995,-
    • inschrijven HOE SCHRIJF IK IN? Dat kan op twee manieren. 1.  ia de seminarsite: www.denkproducties.nl/klantenfluisteraars (duurt 2,5 minuut) v 2. met een mailtje naar: aanmelden@denkproducties.nl WAT KOST HET? Dit seminar kost € 995,- (excl. BTW). Dit bedrag is inclusief uitgebreide documentatie, lunch, parkeren etc. Op al onze seminars zit een 100% tevredenheidsgarantie: ze zijn elke euro waard. Fijn om te weten. HOE ZIT HET MET ANNULEREN EN ZO? Op onze site vindt u alle relevante voorwaarden. Ze zijn niet opzienbarend, maar bekijk ze toch even voordat u inschrijft. IK WIL NOG MEER WETEN Dat kan. Bel ons op 020-3059151. Vraag naar Claudia Righi. Of stuur haar een mailtje op righi@denkproducties.nl GROEPSARRANGEMENTEN: SAMEN BIJSPIJKEREN Steeds meer organisaties sturen een delegatie van meerdere deelnemers naar onze seminars. Dat maakt het toepassen van de inzichten in de praktijk veel gemakkelijker: iedereen is bijgespijkerd en kan meteen samen aan de slag. Voor groepen gelden aangepaste, aantrekkelijke voor­ aarden. Stuur een mailtje naar groepen@denkproducties.nl voor de mogelijkheden. w Of bel 020-3059151 en vraag naar Jeroen van der Woude of Marjolein de Wit. www.denkproducties.nl/klantenfluisteraars d13004, vormgeving: A dept vormgeving, druk: pr ezco Veel meer informatie en eenvoudig inschrijven: