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1º A Origem das Mídias Sociais
2º Os Netcitizens
4º Estratégias e Táticas por Canal
3º Planejamento
7º Tendências: Social Commerce e Gamification
8º Bônus
Agenda
5º
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Casos Fail: O que Não Fazer
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O vídeo que virou símbolo da luta de um consumidor
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Revertendo a crise
Domino’s Pizza
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Revertendo a crise
Domino’s Pizza investiu na transparência
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Revertendo a crise
Domino’s Pizza investiu na interação com o consumidor
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Spoleto vestiu a carapuça e pediu ajuda do consumidor
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3º Estratégias e Táticas por Canal
4º Planejamento
7º Tendências: Social Commerce e Gamification
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5º
6º texto
Casos Fail: O que Não Fazer
Inspiração: Os 4Es
Inspiração
Os 4Es do Marketing Digital
Inspiração
Experimentação
Convidar o fã para uma experiência inesquecível
Case: Coca Cola Village (http://www.youtube.com/...
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Engajamento
Utilizar as mídias sociais em prol de uma ação social
Case: Prigat “Open With a Smile” (http://www....
Inspiração
Exclusividade
Premiar aqueles que interagem com uma marca pelas mídias sociais
Case: KLM Surprise (http://www.y...
Inspiração
Emoção
Senso de comunhão, de pertencer a uma comunidade, a uma história
Case: Natura/Gol “Um Voo Inesquecível”
...
Agenda
1º A Origem das Mídias Sociais
2º Os Netcitizens
3º Estratégias e Táticas por Canal
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7º Tendências: Mobile, Social Commerce e Gamification
8º Bônus
Agenda
5º
6º texto
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Tendências
Mobile, Social Commerce e Gamification
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Mobile
Há 250 milhões de celulares no Brasil, sendo 40 milhões smartphones.
Isso mais o surgimento dos tablets ...
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Mobile
Promoções (http://itunes.apple.com/br/app/fnac-one-day-shot/id380158571?mt=8)
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Tendências
Social Commerce
Indicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário como
vendedor da sua loja (www...
Tendências
Social Commerce
Indicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário como
vendedor da sua loja (www...
Tendências
Gamification
Entreter o usuário por meio de jogos, mesmo que não haja prêmios
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Tendências
Gamification
Criação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar e fidelizar os
consumidores. Marcas aprovei...
Agenda
1º A Origem das Mídias Sociais
2º Os Netcitizens
3º Estratégias e Táticas por Canal
4º Planejamento
7º Tendências: Mobile, Social Commerce e Gamification
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Agências, sites, livros e mais cases
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Parte 2 curso mídias sociais digitalks julho 2013

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    1. 1. Estratégias e Táticas por Canal /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Principais usos: buscar informações (33%), ler notícias (16%), divulgar conteúdo (13%) 500 milhões de usuários no mundo, sendo 33 milhões no Brasil Motivos que fazem as pessoas seguirem uma marca: ofertas e oportundiades exclusivas (33%), conteúdo interessante (29%) e novidades sobre produtos ou serviços (19%) 54% seguem uma empresa ou marca Fonte: www.elife.com.br Twitter
    2. 2. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Horário Nobre /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    3. 3. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Divulgar notícias https://twitter.com/STJnoticias /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    4. 4. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Prestação de Serviços https://twitter.com/portoseguro /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    5. 5. Estratégias e Táticas por Canal Twitter SAC https://twitter.com/magazineluiza /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    6. 6. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Tirar dúvidas https://twitter.com/twelpforce /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    7. 7. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Atender pedidos https://twitter.com/MestredaPizza /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    8. 8. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Ou um pouco de tudo https://twitter.com/pontofrio /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    9. 9. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Microblog: Um poderoso gerador de tráfego em 140 caracteres /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    10. 10. Estratégias e Táticas por Canal Twitter A equação é simples: chamada + link = visita /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    11. 11. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Desafio: como tornar as chamadas interessantes? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    12. 12. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Conheça algumas técnicas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Frase Original: Conheça os melhores restaurantes de São Paulo <link> Técnica “Lista”: Conheça os 10 melhores restaurantes de São Paulo <link> Técnica “Pergunta”: Você conhece os 10 melhores restaurantes de São Paulo? <link> Técnica “Teaser”: Restaurante inaugurado neste ano já aparece entre os 10 melhores de São Paulo. Descubra qual é. <link> Todas juntas: Restaurante recém-inaugurado já aparece entre os 10 melhores de SP. Você sabe qual é? <link>
    13. 13. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Outras técnicas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Escreva um tuite mencionando um tema que está ou estará nos trend topics, (desde que seja pertinente ao seu negócio). Cite em seus tuítes (dentro do contexto certo) outros usuários que sejam relevantes para sua empresa. Ele poderá responder ou retuitar sua mensagem Envie citações de pessoas famosas (filósofos, artistas). Garantia de muitos retuítes
    14. 14. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Outras técnicas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    15. 15. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Formas de promoção https://business.twitter.com/en/advertise/start/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Tweets Promovidos: são tuítes comuns comprados por anunciantes que querem alcançar um grupo mais amplo de usuários ou incentivar a participação dos seus seguidores atuais. Aparecem no histórico dos usuários com afinidade com o tema do tuíte e também nos resultados de uma busca.
    16. 16. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Formas de promoção https://business.twitter.com/en/advertise/start/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Assuntos Promovidos: são assuntos pagos por um anunciante que aparecem na seção Assuntos do Momento (Trend Topics). Ao clicar sobre a hashtag, o usuário é encaminhado para a página de resultados de busca por aquele termo com um Tweet Promovido do anunciante, relacionado ao assunto, no topo
    17. 17. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Formas de promoção https://business.twitter.com/en/advertise/start/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Contas Promovidas: aparecem na seção Quem Seguir, como uma sugestão do Twitter para que o usuário siga aquela conta.
    18. 18. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Dicas Facilite sua “retuibilidade”, fazendo posts com até 125 caracteres Espalhe seu id no maior número possivel de lugares (apresentações, email, site, blog, cartão de visita, outras mídias sociais) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Capriche no campo descrição (Bio), colocando as palavras-chave estratégicas do seu negócio Retuíte mensagens interessantes para o seu público-alvo
    19. 19. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Dicas Tuíte pelo menos uma vez por dia Use encurtadores de url /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Utilize hashtags não apenas para categorizar, mas para destacar uma palavra-chave Descubra qual o melhor horário para você tuitar
    20. 20. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Ferramentas Estratégicas: Performance e Métricas www.socialbro.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    21. 21. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Ferramentas Estratégicas: Performance e Métricas www.crowdbooster.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    22. 22. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Ferramentas Diretório: http://kindim.com/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    23. 23. Estratégias e Táticas por Canal Twitter Ferramentas TwitGraph: http://twitgraph.com/ gráfico de perfis /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br TwettStats: http://www.tweetstats.com/: analisa perfis FollowerWonk http://followerwonk.com/: compara perfis TweetGrader http://tweet.grader.com/ : influência dos perfis TweetLevel http://tweetlevel.edelman.com : ranking dos perfis Twitalyzer http://twitalyzer.com/ : análise do perfil Goodbye Buddy http://www.goodbyebuddy.com/ : quem deu unfollow Twuffer http://twuffer.com/ : agendamento SocialOomph https://www.socialoomph.com/ : ação automática (reply) Tweriod http://www.tweriod.com/: melhor horário
    24. 24. Estratégicas e Táticas por Canal Blog Dicas Divulgue estudos e pesquisas sobre o seu setor de atuação /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Entreviste pessoas famosas do setor Faça vídeos “how to do” http://www.youtube.com/watch?v=08T6AWn5CyY http://www.youtube.com/watch?v=eY_8picT7aE
    25. 25. Estratégicas e Táticas por Canal Blog Dicas Use a tática da rêmora /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br http://www.youtube.com/watch?v=rofgMueCOqo
    26. 26. Estratégicas e Táticas por Canal Linkedin Rede social para network profissional e negócios B2B (www.linkedin.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    27. 27. Estratégicas e Táticas por Canal Linkedin Como criar a página da sua empresa. Acesse http://www.linkedin.com/company/add/show /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    28. 28. Estratégicas e Táticas por Canal Linkedin Como criar a página da sua empresa. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    29. 29. Estratégicas e Táticas por Canal Linkedin Como criar a página da sua empresa. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    30. 30. Estratégicas e Táticas por Canal Linkedin Como criar a página da sua empresa /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    31. 31. Estratégicas e Táticas por Canal Linkedin Como criar a página da sua empresa /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    32. 32. Estratégicas e Táticas por Canal Linkedin Como criar a página da sua empresa /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    33. 33. Estratégicas e Táticas por Canal Linkedin Como criar a página da sua empresa /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    34. 34. Estratégicas e Táticas por Canal Linkedin Como criar a página da sua empresa /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    35. 35. Estratégicas e Táticas por Canal Linkedin Como criar a página da sua empresa /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    36. 36. Estratégicas e Táticas por Canal Linkedin Como criar a página da sua empresa /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    37. 37. Estratégicas e Táticas por Canal Linkedin Como criar um grupo http://www.linkedin.com/createGroup /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    38. 38. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como criar um grupo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    39. 39. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como criar um grupo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    40. 40. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como criar um grupo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    41. 41. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como anunciar: Acesse www.linkedin.com/ads/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    42. 42. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    43. 43. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    44. 44. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    45. 45. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    46. 46. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    47. 47. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    48. 48. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    49. 49. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    50. 50. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    51. 51. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    52. 52. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    53. 53. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    54. 54. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Como anunciar: Banner /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    55. 55. Estratégicas e Táticas por Canal LinkedIn Onde Saber Mais? http://learn.linkedin.com/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    56. 56. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Rede social de geolocalização, indicado principalmente para empresas de varejo (www.foursquare.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    57. 57. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Criando um Local Antes, verifique se ele já existe no https://pt.foursquare.com/search /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    58. 58. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Criando um Local Se não existir, acesse https://pt.foursquare.com/add_venue e crie /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    59. 59. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Criando um Local Se não existir, acesse https://pt.foursquare.com/add_venue e crie /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    60. 60. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Criando um Local Pronto, agora inclua fotos, mais informações e REINVIDIQUE-O /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    61. 61. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Reivindicando um local /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    62. 62. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Reivindicando um local /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    63. 63. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Reivindicando um local /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    64. 64. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Seu telefone irá tocar e você terá que responder às seguintes perguntas: /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br 1) Seu nome 2) Nome da empresa 3) Sua relação (cargo) com a empresa 4) Que time torce - just kidding ;-)
    65. 65. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Por último deverá digitar o código que apareceu na tela do seu computador /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    66. 66. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Pronto. Agora é só decidir se quer fazer a ativação automática ou por carta (!?) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    67. 67. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Nao seja muquirana. Pague 1 dólar e ative automaticamente /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    68. 68. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Preencha as informações faltantes e crie os Specials!! /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    69. 69. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Criando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    70. 70. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Criando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    71. 71. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Criando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    72. 72. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Criando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    73. 73. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Criando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    74. 74. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Criando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    75. 75. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Criando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    76. 76. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Criando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    77. 77. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Criando um Special /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    78. 78. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Specials /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    79. 79. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Specials /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    80. 80. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Stats /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    81. 81. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Criando um Local Acesse: https://foursquare.com/business/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    82. 82. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Central de Ajuda http://support.foursquare.com/home /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    83. 83. Estratégicas e Táticas por Canal Foursquare Onde Saber Mais? http://www.foursquarebrasil.com.br/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    84. 84. Estratégicas e Táticas por Canal Pinterest Rede social para compartilhamento de imagens e ótimo direcionador de tráfego (www.pinterest.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    85. 85. Estratégicas e Táticas por Canal Pinterest A inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá- las, seja direcionado ao site de origem /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    86. 86. Estratégicas e Táticas por Canal Pinterest A inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá- las, seja direcionado ao site de origem /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    87. 87. Estratégicas e Táticas por Canal Pinterest A inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá- las, seja direcionado ao site de origem /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Quando clicamos sobre a imagem…
    88. 88. Estratégicas e Táticas por Canal Pinterest A inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá- las, seja direcionado ao site de origem /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    89. 89. Estratégicas e Táticas por Canal Pinterest Dicas Disponibilize o botão “Pin it” em seu site ou blog (http://pinterest.com/about/goodies/) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Desenvolva infográficos e tenha em sua página no Pinterest um mural exclusivo para eles Crie um mural exclusivo para os consumidores Prêmios são sempre estimulantes, por isso crie periodicamente concursos que estimulem a interação com o consumidor Utilize hashtags, para facilitar a localização de imagens por temas. Se estiver vendendo um produto, coloque o ícone do $ na descrição da imagem que automaticamente aparecerá uma tarja com o valor Sempre coloque uma URL em uma imagem
    90. 90. Estratégicas e Táticas por Canal Pinterest /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Vídeo-Aula: Como Usar o Pinterest para Negócios http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=MRGHsXomZWA
    91. 91. Estratégicas e Táticas por Canal Youtube Melhor plataforma para hospedar campanhas em vídeos e viralizá-las (www.youtube.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    92. 92. Estratégicas e Táticas por Canal Youtube Ótima forma de divulgar conteúdo e aumentar exposição da marca /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    93. 93. Estratégicas e Táticas por Canal Youtube Principais vantagens /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Indexação: como pertencem ao mesmo grupo, Youtube e Google conversam muito bem entre si. Viralização: vídeos encontram grande receptividade nas redes, possuindo relevante poder de disseminação. Aproximação de prospects: vídeos de “how to do” (como fazer) são excelentes “iscas digitais”.
    94. 94. Estratégicas e Táticas por Canal Youtube /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Faça vídeos “how to do” http://www.youtube.com/watch?v=08T6AWn5CyY http://www.youtube.com/watch?v=eY_8picT7aE
    95. 95. Estratégicas e Táticas por Canal Youtube Use a tática da rêmora – aproveite os assuntos do momento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br http://www.youtube.com/watch?v=rofgMueCOqo
    96. 96. Estratégicas e Táticas por Canal Youtube Dicas Crie um canal para sua marca ou produtos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Nomeie o vídeo com o nome da campanha, do produto ou do serviço Faça uma descrição detalhada do vídeo Utilize bem as tags, que serão úteis na indexação do vídeo no Google Se possível, faça campanhas utilizando recursos de rich media, que melhoram a interatividade
    97. 97. Estratégicas e Táticas por Canal Youtube Campanhas Rich Media (www.youtube.com/watch?v=RcGaTzFV-pw) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br http://www.youtube.com/profile?annotation_id=annotation_820885&feature=iv&src_vid=4ba1BqJ4S2M&user=tippexperience
    98. 98. Estratégicas e Táticas por Canal Instagram Rede social mobile de compartilhamento de fotos http://instagram.com/nomedousuario /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    99. 99. Estratégicas e Táticas por Canal Instagram Cases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Um clip feito só de fotos do Instagram http://www.youtube.com/watch?v=5tr5ptnUoDE
    100. 100. Estratégicas e Táticas por Canal Instagram Cases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    101. 101. Estratégicas e Táticas por Canal Instagram Cases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    102. 102. Estratégicas e Táticas por Canal Instagram Cases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    103. 103. Estratégicas e Táticas por Canal Instagram Cases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    104. 104. Estratégicas e Táticas por Canal Instagram Cases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Aldo Shoes http://www.youtube.com/watch?v=Y83wOHnoldg
    105. 105. Estratégicas e Táticas por Canal Instagram Cases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    106. 106. Estratégicas e Táticas por Canal Instagram Dicas Use hashtags (#) para categorizar um assunto (mais usadas: #sky, #cat, #dog, #flower, #food) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Siga influenciadores Publique fotos de bastidores Estimule seus consumidores a postar fotos de seus produtos em troca de prêmios Use o Statigram
    107. 107. Estratégicas e Táticas por Canal Instagram Statigram http://statigr.am/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    108. 108. Estratégicas e Táticas por Canal Instagram Statigram http://statigr.am/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    109. 109. Estratégicas e Táticas por Canal Instagram Statigram http://statigr.am/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    110. 110. Estratégicas e Táticas por Canal Instagram Statigram http://statigr.am/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    111. 111. Estratégicas e Táticas por Canal Instagram Statigram http://statigr.am/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    112. 112. Estratégicas e Táticas por Canal Google Plus Rede social que será privilegiada pelo mecanismo de buscas (www.plus.google.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    113. 113. Estratégicas e Táticas por Canal Google Plus /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    114. 114. Estratégicas e Táticas por Canal Google Plus: Usos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Circulos permitem segmentar as publicações Ganhar relevância no mecanismo de busca Potencializar o uso dos hangouts
    115. 115. Estratégicas e Táticas por Canal Google Plus: Hangouts /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    116. 116. Estratégicas e Táticas por Canal Google Plus: Hangouts /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    117. 117. Estratégicas e Táticas por Canal Google Plus: Hangouts /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    118. 118. Agenda 1º A Origem das Mídias Sociais 2º Os Netcitizens 4º Estratégias e Táticas por Canal 3º Planejamento
    119. 119. 7º Tendências: Social Commerce e Gamification 8º Bônus Agenda 5º 6º texto Casos Fail: O que Não Fazer Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital
    120. 120. Casos Fail O Que Não Fazer em Mídias Sociais
    121. 121. Casos Fail Caso Brastemp O vídeo que virou símbolo da luta de um consumidor /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ
    122. 122. Casos Fail Locaweb O diretor torcedor que ofende o clube que a empresa patrocina /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    123. 123. Casos Fail Revertendo a crise Domino’s Pizza /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    124. 124. Casos Fail Revertendo a crise Domino’s Pizza http://www.youtube.com/watch?v=OhBmWxQpedI /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    125. 125. Casos Fail Revertendo a crise Domino’s Pizza investiu na transparência /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    126. 126. Casos Fail Revertendo a crise Domino’s Pizza investiu na interação com o consumidor /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    127. 127. Casos Fail Revertendo a crise Spoleto vestiu a carapuça e pediu ajuda do consumidor /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Parte 1 Parte 2 http://www.youtube.com/watch?v=Un4r52t-cuk http://www.youtube.com/watch?v=e1m4BuVC3BM
    128. 128. Agenda 1º A Origem das Mídias Sociais 2º Os Netcitizens 3º Estratégias e Táticas por Canal 4º Planejamento
    129. 129. 7º Tendências: Social Commerce e Gamification 8º Bônus Agenda 5º 6º texto Casos Fail: O que Não Fazer Inspiração: Os 4Es
    130. 130. Inspiração Os 4Es do Marketing Digital
    131. 131. Inspiração Experimentação Convidar o fã para uma experiência inesquecível Case: Coca Cola Village (http://www.youtube.com/watch?v=5r5t3tFS1E0) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    132. 132. Inspiração Engajamento Utilizar as mídias sociais em prol de uma ação social Case: Prigat “Open With a Smile” (http://www.youtube.com/watch?v=_OGVMeIcl-g) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    133. 133. Inspiração Exclusividade Premiar aqueles que interagem com uma marca pelas mídias sociais Case: KLM Surprise (http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    134. 134. Inspiração Emoção Senso de comunhão, de pertencer a uma comunidade, a uma história Case: Natura/Gol “Um Voo Inesquecível” (http://www.youtube.com/watch?v=FXr0Yyj082o ) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    135. 135. Agenda 1º A Origem das Mídias Sociais 2º Os Netcitizens 3º Estratégias e Táticas por Canal 4º Planejamento
    136. 136. 7º Tendências: Mobile, Social Commerce e Gamification 8º Bônus Agenda 5º 6º texto Casos Fail: O que Não Fazer Inspiração: Os 4Es
    137. 137. Tendências Mobile, Social Commerce e Gamification
    138. 138. Tendências Mobile Há 250 milhões de celulares no Brasil, sendo 40 milhões smartphones. Isso mais o surgimento dos tablets fazem do mobile marketing a grande aposta de empresas e do mercado publicitário para os próximos anos. Mobile marketing movimenta cerca de US$ 12 bilhões no mundo. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Posição do ícone na tela do smartphone é o horário nobre do mobile
    139. 139. Tendências Mobile Games (http://www.youtube.com/watch?v=en6jPQd2fQ4) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    140. 140. Tendências Mobile Promoções (http://itunes.apple.com/br/app/fnac-one-day-shot/id380158571?mt=8) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    141. 141. Tendências Social Commerce Indicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário como vendedor da sua loja (www.magazinevoce.com.br/) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    142. 142. Tendências Social Commerce Indicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário como vendedor da sua loja (www.likestore.com.br) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    143. 143. Tendências Gamification Entreter o usuário por meio de jogos, mesmo que não haja prêmios /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    144. 144. Tendências Gamification Criação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar e fidelizar os consumidores. Marcas aproveitam bastante esse potencial /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    145. 145. Agenda 1º A Origem das Mídias Sociais 2º Os Netcitizens 3º Estratégias e Táticas por Canal 4º Planejamento
    146. 146. 7º Tendências: Mobile, Social Commerce e Gamification 8º Bônus Agenda 5º 6º texto Casos Fail: O que Não Fazer Inspiração: Os 4Es
    147. 147. Bônus Agências, sites, livros e mais cases
    148. 148. Bônus Agências /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    149. 149. Bônus Sites /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br http://adivertido.com/ http://blogcitario.blog.br/ http://www.bluebus.com.br/ http://www.brainstorm9.com.br/ http://www.buzzfeed.com/ http://www.clickz.com/ http://www.comunique9.com.br/ http://www.contraditorium.com/ http://www.digitalbuzzblog.com/ http://www.diretodoforno.com.br/ http://eideias.nu/ http://elife.com.br/ http://eshopperblog.blogspot.com http://www.emarketer.com/blog http://mashable.com/ http://meiobit.com/ http://midiaboom.com.br/ http://www.mobilemarketer.com http://www.mundodomarketing.com.br/ http://nepo.com.br/ http://resultson.com.br/ http://www.socialmediaexaminer.com/ http://www.ted.com/translate/languages/ por_br http://updateordie.com/blog/ www.midiatismo.com www.techcrunch.com www.gizmodo.com.br www.tecmundo.com.br www.techtudo.com.br
    150. 150. Bônus Livros /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    151. 151. Bônus Livros /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    152. 152. Bônus Mais Cases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br Nextel + Facebook: Dr. Saulo Chatroulette: O Último Exorcismo Emprego pelo Google Adwords Seis cases brasileiros com o Formspring Camiseteria
    153. 153. Bônus O Case Um Cartão de Natal Diferente /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br http://www.youtube.com/watch?annotation_id=annotation_995620&feature=iv&src_vid=GkHNNPM7pJA&v=tgtnNc1Zplc
    154. 154. Dúvidas
    155. 155. Obrigado! deniszanini@gmail.com www.deniszanini.com.b r

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