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Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (Agosto)
 

Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (Agosto)

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Apresentação do Curso Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais

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Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (Agosto) Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (Agosto) Presentation Transcript

  • COMO DESTACAR SUAComo destacar sua empresa EMPRESAnas redes sociais SOCIAIS NAS MÍDIASDenis Zanini
  • Quem é esse cara?Experiência• Consultor de Marketing Digital• Professor da Digitalks• Colaborador dos sites Digitais do Markteting, Midiatismo, Midia8 e MidiaBoom• Autor do curso Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (www.cursosobremidiassociais.com.br) e do site www.deniszanini.com.br Formação• Pós-graduando em Marketing Digital (FIT)• MBA em Marketing (ESPM)• Gerente de Mídias Sociais (Ecommerce School)• Mestre em SEO (Mestre SEO)• Consultor 8Ps (8Ps do Marketing Digital)• Bacharel em Comunicação Social (Metodista)Denis Zanini
  • Agenda1º A Origem das Mídias Sociais Os Netcitizens2º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter,3º Pinterest, Foursquare, Blogs… Processos: Pauta, Campanhas, Promoções4º
  • Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital Tendências: Social Commerce e Gamification7º Bonus8º
  • A Origem das Mídias SociaisDa web pré-histórica à web do livre pensar
  • A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004)A internet pré-histórica /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?)A era da mobilidade e do engajamento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Agenda A Origem das Mídias Sociais1º2º Os Netcitizens Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter,3º Pinterest, Foursquare, Blogs… Processos: Pauta, Campanhas, Promoções4º
  • Os NetcitzensQuem são e o que querem os usuários das mídias sociais
  • Os Netcitzens /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Os NetcitzensMultitasksExecutam diversas tarefas simultaneamenteBem informadosProcuram o que querem saber no Dr. GoogleGostam de compartilharDe pensamentos de filósofos a vídeos fofosCríticosNão pensam duas vezes antes de falar mal de alguma coisaImpacientesInteração tem que ser rápida e satisfatóriaBuscam status O “Eu Ideal” através de uma persona digitalDifícil de entreterJá viram de tudo no Youtube /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Os NetcitzensVocês conhecem a ESAMC Sorocaba? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Os NetcitzensA Pirâmide do Engajamento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Os NetcitzensGuarde esta regra 1 90 9 /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Os NetcitzensNas mídias sociais, poucos podem influenciar muitos FOLLOWERS FRIENDS FANS /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Os NetcitzensNas mídias sociais, poucos podem influenciar muitos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Os NetcitzensQuem é o seu hub? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Os NetcitzensOnde encontrar? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Agenda A Origem das Mídias Sociais1º Os Netcitizens2º3º Estratégias e Táticas por Canal Processos: Pauta, Campanhas, Promoções4º
  • Estratégias e Táticas por CanalFacebook, Twitter, Blogs, Pinterest, LinkedIn, Youtube…
  • Estratégicas e Táticas por CanalFacebookA rede social em que todo mundo está /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • FanpageComo criar sua página no Facebook
  • Fanpage: como criar sua página no FacebookAntes de mais nada…Há algumas regrinhas básicas que você precisa saber!Jamais crie um perfil para sua empresaPerfil é para pessoa física. Empresas, instituições, causas, celebridades eeventos usam fanpages. Além do botão Curtir, a fanpage não tem limitepara a quantidade de fãs.E se eu já tiver o perfil da minha empresa?Desative-a gradativamente e convide seu amigos para conhecer suanova fanpage ou faça a migração direta.https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Fanpage: como criar sua página no FacebookPara criar sua fanpage acesse:https://www.facebook.com/pages/create.php /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Fanpage: como criar sua página no FacebookDepois de escolher qual o tipo de sua fanpageInclua as informações básicas da sua empresa (o que faz, endereço,telefone, site, produto, prêmios…).Utilize palavras-chave nos campos Sobre e DescriçãoInclua fotos e vídeos, mapas de localização e outras informações queachar necessárioImportante!Durante o processo de criação, pule a parte que o Facebook oferecepara divulgar a fanpage para seus contatos.Por que?Porque primeiro você precisa colocar mais conteúdo na sua páginas(posts, enquetes, vídeos) e conseguir os 30 curtis para ter uma URLprópria /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Fanpage: como criar sua página no FacebookDepois de obter o facebook.com/suaempresaInclua mais posts. No começo utilize o conteúdo de outros canais que suaempresa já utiliza (blog, Youtube, SlideShare). Faça testes. Verifique quetipo de ação proporciona maior engajamento.Utilize PluginsAjudam a aumentar a interatividadeentre sua página e os usuários doFacebook e de outros canais. Omais conhecido é o Like Box.http://developers.facebook.com/docs/plugins/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosVale amigos do MSN, contatos doLinkedIN, amigos do Facebook. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Gerando ConteúdoComo se relacionar com seus fãs
  • Conteúdo: como se relacionar com fãsOk. Já consegui alguns fãs. O que eu faço agora?Produza conteúdo e se relacione com eles. Mídias sociais são conversas.São canais de relacionamento. Esteja preparado para falar e ouvir(inclusive reclamações). /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãsO que leva uma pessoa curtir uma página?37% receber ofertas especiais ou promoções32% já serem consumidores da marca18% pelo conteúdo de diversão e entretenimento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãsQual o melhor dia para postar? http://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/horario-nobre-do-facebook-no-brasil/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãsO que postar?Dicas e sugestõesNotíciasFotos e vídeos de produtosEnquetesEventosQuantos posts publicar?De 1 a 3 por dia, em horários alternados. Posts com fotos e vídeosapresentam engajamento 2 vezes maior.Como escrevê-los?Utilize a técnica da pirâmide invertida /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãsDicasFaça posts com cerca de 500 caracteres no máximoQuando for postar links, utilize encurtadores de URL (migre.me, bit.ly)Para obter o link de um post, clique com o botão direito debaixo da data depublicacão e copie a URL /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãs Dê dicas e sugestões /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãs Dê dicas e sugestões /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãs Use Frases de Impacto /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãs Divulgue notícias /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãs Faça enquetes /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãs Crie eventos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãsCrie gruposIdeal para se relacionar com grupos muito específicos, com os quais amarca quer oferecer um tratamento especial. Pode ser aberto, fechado ousecreto. www.facebook.com/groups /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãs Ofereça entretenimento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãs Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
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  • Conteúdo: como se relacionar com fãs Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãsE com essa tal de timeline. O que mudou?Predomínio de imagem e vídeo e do storytelling Antes Depois /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãsE com essa tal de timeline. O que mudou?Predomínio de imagem e vídeo e do storytelling Antes Depois /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãsComo potencializar o uso da timeline?Priorize imagens: a timeline foi desenhada para enfatizar imagens evídeos. Publique regularmente fotos de boa qualidade, vídeos einfográficos.Utilize a barra de aplicativos: a barra comporta até 12 ícones, mas sóexibe 4 na home. Portanto, é necessário priorizar aqueles que sãoestratégicos para a empresaFixe ou destaque os melhores posts: entre as novas funcionalidadesestão a possibilidade de fixação de um post no alto do página durante 7dias (ideal para promoções, concursos, lançamentos) ou destacar(aumentar de tamanho) posts específicos. Para utilizar o primeiro bastaclicar no ícone do lápis e, o segundo, o ícone da estrela.Publique mais em horários alternados: assim, as chances de impactarpúblicos diferenciados e obter engajamento é maior. Vale dar dicas,promover enquetes, eventos, concursos, tirar dúvidas. O importante é serelacionar com o consumidor. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Desenvolva abas dentro de sua fanpage. Para isso use o aplicativo StaticHTML Iframe Tabs http://apps.facebook.com/static_html_plus/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Ou utilize sites que oferecem templates prontos. (www.pagemodo.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Conteúdo: como se relacionar com fãsComo otimizar o gerenciamento de várias fanpagesUtilize ferramentas como o HootSuite (www.hootsuite.com) , quedisponibilizam painel em tempo real com todas suas fanpages eperfis, além de outras mídias sociais (Twitter, Google+) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Concursos e PromoçõesRegras e inspiração
  • Concursos e PromoçõesConcursos e Promoçõeshttp://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/concursos-nas-redes-sociais-o-que-pode-e-o-que-nao/A participação em um concurso ou promoção não pode estar condicionadaexclusivamente a alguma funcionalidade do Facebook, como Curtir umapágina, fazer check in em um local ou conectar-se a um aplicativo.As funcionalidades (Curtir) não devem ser usadas como critério deescolha do vencedor. O mesmo vale para ações que estimulem alteraçõesno perfil do usuário, como por exemplo fazer mudá-lo de foto ou de statusde relacionamento.Uma alternativa é criar um aplicativo ou uma aba especialmente para oconcurso ou a promoção, onde o Curtir e os Comentários são permitidoshttps://www.facebook.com/iframe.appsOu contratar uma ferramenta que já lhe dê isso prontohttp://www.55social.com ou http://www.thefanmachine.com/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Concursos e PromoçõesIsso PODE /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Concursos e PromoçõesIsso PODE /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Concursos e PromoçõesOnde buscar inspiração?Acesse www.facebook-studio.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Anunciando no FacebookA velha-nova fórmula da propaganda boca-a-boca
  • Anunciando no FacebookPasso a passoAcesse: http://www.facebook.com/advertising e clique em Crie um anúncio /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Anunciando no FacebookPasso a passoEscolha entre URL Externa ou alguma Fanpage, grupo, aplicativo ouevento. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Anunciando no FacebookPasso a passoSe escolheu URL Externa faça a segmentação do público e depois oquanto irá pagar pela campanha /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Anunciando no FacebookPasso a passoUso de categorias amplas pode ajudar a encontrar melhor seu público /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Anunciando no FacebookPasso a passoSe escolheu usar uma fanpage, é necessário escolher entre HistóriasPatrocinadas e Anúncio do Facebook. Qual a diferença?Histórias Patrocinadas: mostra no feed de notícias dos internautaspáginas curtidas, aplicativos utilizados, check ins feitos pelos seus amigosrepresentando maior envolvimento dos utilizadores, funcionando como umaespécie de propaganda boca a boca. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Anunciando no FacebookPasso a passoAba de boas-vindas gera até 50% mais de curtir /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncios do Facebook: um anunciante cria uma mensagem que desejacompartilhar e escolhe o público que deseja atingir. Os anúncios, porvezes, estão relacionados a notícias sobre ações de seus amigos (comocurtir uma Página ou confirmar presença em um evento). /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Anunciando no FacebookPasso a passoDepois finalize o processo preenchendo o mesmo formulário /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Anunciando no FacebookHistória Patrocinada ou Anúncio Facebook?Ambos!Dicas!Segmente ao máximo o seu público alvo: mas não a ponto de impactarmenos de dezenas de milharesUtilize imagens atraentes: explore essa vantagem que o Adwords não dáCPM ou CPC?: teste ambos e cancele o que tiver o custo mais elevado.Teste diferentes estilos: é o que chamamos de Teste A/B. Teste diferentesimagens com o mesmo texto, diferentes títulos com a mesma imagem, comou sem preço,Renovação periódica: com o tempo, as pessoas já estarão conhecendoaquele anúncio e deixarão de clicar. Mude periodicamente. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Anunciando no FacebookRelatório de CampanhasGestão de anúncios. www.facebook.com/ads/manage /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Anunciando no FacebookNovas formas de anunciarBotão Promover /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Como criar uma loja virtualF-commerce está só começando
  • Como criar uma loja virtualPasso a passoEscolha uma das ferramentas disponíveis /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Onde buscar mais informaçõesCentral de ajuda, sites especializados
  • Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookNa Central de Ajuda do Facebook http://www.facebook.com/help/?ref=ts /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookOu em sites especializados como o www.tudosobrefacebook.com.br /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalTwitterO que dá para fazer com 140 caracteres? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalTwitterDivulgar notícias https://twitter.com/STJnoticias /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalTwitterPrestação de Serviços https://twitter.com/portoseguro /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalTwitterSAC https://twitter.com/magazineluiza /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalTwitterTirar dúvidas https://twitter.com/twelpforce /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalTwitterAtender pedidos https://twitter.com/MestredaPizza /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalTwitterOu um pouco de tudo https://twitter.com/pontofrio /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalTwitter DicasTuíte pelo menos uma vez por diaUse encurtadores de urlDivulgue mensagens em forma de perguntas ou listasNão faça vinculação automática com o FacebookRetuíte mensagens que sejam interessantes para seus seguidoresUtilize hastags não apenas para categorizar, mas para destacar umapalavra-chaveDescubra qual o melhor horário para você tuitar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalTwitter Horário Nobre /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasGerenciamento de conteúdo www.hootsuite.com e www.tweetdeck.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEncurtadores de URL /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEstratégicas: Performance e Métricas www.socialbro.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEstratégicas: Performance e Métricas www.crowdbooster.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalBlogMídia social que melhor faz a conexão com as outras e que melhorindexa no Google /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalBlogÉ um canal para conversa. Evite assunto “vendedor” e mantenha oblog sempre atualizado /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalBlogÉ um canal para conversa. Evite assunto “vendedor” e mantenha oblog sempre atualizado /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalBlogÉ um canal para conversa. Evite assunto “vendedor” e mantenha oblog sempre atualizado /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalBlogRecursos para melhorar a interatividade /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalBlogUse e abuse do SEO (Search Engine Optimization) para aparecer noGoogle /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalBlog92% dos usuários não passam da primeira página do Google /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalBlogO que tornará o seu blog relevante para o Google:URL amigável (que contenha uma palavra com o assunto principal)Uso de palavra-chave no títuloUso de palavra-chave na descrição Uso de texto-âncora Link building (vários blogs e sites apontando para o seu) Conteúdo. Muito, muito conteúdo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégias e Táticas por CanalBlogSites divulgadores de links. Lista completa em www.cursosobremidiassociais.com.br/tag/divulgadores/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalBlog DicasDivulgue estudos e pesquisas sobre o seu setor de atuaçãoElabore listas (Top 5, Top 10)Entreviste pessoas famosas do setorFaça vídeos “how to do” http://www.youtube.com/watch?v=08T6AWn5CyY http://www.youtube.com/watch?v=eY_8picT7aE /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalBlogMétricas: Google Analytics (www.google.com/analytics) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInRede social para network profissional e negócios B2B(www.linkedin.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo criar a página da sua empresa.Acesse http://www.linkedin.com/company/add/show /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo criar um grupohttp://www.linkedin.com/createGroup?displayCreate=&trk=hb_side_crgrp /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar: Acesse www.linkedin.com/ads/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
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  • Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar: Banner /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareRede social de geolocalização, indicado principalmente para empresas devarejo (www.foursquare.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalFoursquarePáginas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
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  • Estratégicas e Táticas por CanalFoursquarePáginas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Venue Acesse: https://foursquare.com/business/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Venue: Reinvidique ou crie /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Venue /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Venue: Reinvidique /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Venue: Confirmando a propriedadeAcesse: https://foursquare.com/business/verify /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareSpecials /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareSpecials /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareSpecials /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareStats /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalPinterestRede social para compartilhamento de imagens e ótimo direcionador detráfego (www.pinterest.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalPinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalPinterest DicasDisponibilize o botão “Pin it” em seu site ou blog(http://pinterest.com/about/goodies/)Desenvolva infográficos e tenha em sua página no Pinterest um muralexclusivo para elesCrie um mural exclusivo para os consumidoresPrêmios são sempre estimulantes, por isso crie periodicamenteconcursos que estimulem a interação com o consumidorUtilize hastags, para facilitar a localização de imagens por temas. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeMelhor plataforma para hospedar campanhas em vídeos e viralizá-las(www.youtube.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalYoutube DicasCrie um canal para sua marca ou produtosNomeie o vídeo com o nome da campanha, do produto ou do serviçoFaça uma descrição detalhada do vídeoUtilize bem as tags, que serão úteis na indexação do vídeo no GoogleSe possível, faça campanhas utilizando recursos de rich media, quemelhoram a interatividade /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeCampanhas Rich Media (www.youtube.com/watch?v=RcGaTzFV-pw)http://www.youtube.com/profile?annotation_id=annotation_820885&feature=iv&src_vid=4ba1BqJ4S2M&user=tippexperience /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeCampanhas Rich Media (www.youtube.com/watch?v=ECzPD7Q-x9s) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeCampanhas Rich Media (http://www.youtube.com/user/skittlespage) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeCampanhas AdWords (http://www.youtube.com/watch?v=O7ogvQjJ62c) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalInstagramRede social mobile de compartilhamento de fotos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalInstagramCases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
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  • Estratégicas e Táticas por CanalInstagramCases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalGoogle PlusRede social que será privilegiada pelo mecanismo de buscas(www.plus.google.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalGoogle Plus /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalGoogle Plus: UsosEstreitar relacionamento com os early adoptersGanhar relevância no mecanismo de buscaPotencializar o uso dos hangouts /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalSlideShareRede social para compartilhamento de apresentações. Possui boaindexação no Google (www.slideshare.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalSlideShareRede social para compartilhamento de apresentações. Possui boaindexação no Google /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalTumblrRede social que mistura os conceitos do blog e do Twitter (www.tumblr.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Estratégicas e Táticas por CanalTumblrPara empresas, pode funcionar como um "hot blog" /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Agenda A Origem das Mídias Sociais1º Os Netcitizens2º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter,3º Pinterest, Foursquare, Blogs…4º Processos
  • ProcessosPautas, Métricas, Relatórios, Campanhas e Promoções
  • ProcessosFluxograma /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • ProcessosPautaCriar uma pauta semanal para desenvolvimento dos posts noblog, Facebook, Twitter, etc. As pautas podem ser iguais ou não.Geração do conteúdo (texto) deverá ser feita observando-se aspalavras-chave.As demandas (pedidos, perguntas, reclamações) deverão seranalisadas e atendidas com o máximo de brevidade por um profissionalespecífico.O monitoramento deverá ser diário, com a produção de relatóriosperiódicos, dependendo do volume de citações e interações /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • ProcessosMonitoramentoFerramentas pagas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • ProcessosMonitoramentoFerramentas gratuitas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Processos PromoçõesEstabeleça objetivos. Ex: aumentar base de fãs, tempo de permanênciano blog, aumentar engajamento.Fique atento a todas datas comemorativashttp://www.ponteiro.com.br/todas_datas.phpFaça cronograma prevendo os tempos de planejamento e execução decada etapa (layout, divulgação, avaliação, etc)Meça os resultados antes e depois /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • ProcessosGestão de criseTenha um comitê designado para issoCrie uma escala de gravidade de 1 a 10, levando-se em consideraçãoo tema e o Fator F do reclamanteIdentifique as causas ou causadoresTome uma atitude em menos de 24 horasSe for um processo de longo prazo, procure manter as negociações foradas mídias sociais /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital Tendências: Social Commerce e Gamification7º Bonus8º
  • Casos FailO Que Não Fazer em Mídias Sociais
  • Casos FailCaso BrastempO vídeo que virou símbolo da luta de um consumidor http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Casos FailLocawebO diretor torcedor que ofende o clube que a empresa patrocina /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Casos FailRevertendo a criseDomino’s Pizza /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Casos FailRevertendo a criseDomino’s Pizza http://www.youtube.com/watch?v=OhBmWxQpedI /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Casos FailRevertendo a criseDomino’s Pizza investiu na transparência /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Casos FailRevertendo a criseDomino’s Pizza investiu na interação com o consumidor /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Casos FailRevertendo a criseEA Games fez Tiger Woods andar sobre a água http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es7º Tendências: Social Commerce e Gamification8º Bonus
  • InspiraçãoOs 4Es do Marketing Digital
  • InspiraçãoExperimentaçãoConvidar o fã para uma experiência inesquecívelCase: Coca Cola Village (http://www.youtube.com/watch?v=5r5t3tFS1E0) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • InspiraçãoEngajamentoUtilizar as mídias sociais em prol de uma ação socialCase: Prigat “Open With a Smile” (http://www.youtube.com/watch?v=_OGVMeIcl-g) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • InspiraçãoExclusividadePremiar aqueles que interagem com uma marca pelas mídias sociaisCase: KLM Surprise (http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • InspiraçãoEmoçãoSenso de comunhão, de pertencer a uma comunidade, a uma históriaCase: Rossi “Conto a Céu Aberto”(www.youtube.com/watch?v=fs1GJKN47FU) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es7º Tendências: Mobile, Social Commerce e Gamification8º Bônus
  • TendênciasMobile, Social Commerce e Gamification
  • TendênciasMobileHá 250 milhões de celulares no Brasil, sendo 40 milhões smartphones.Isso mais o surgimento dos tablets fazem do mobile marketing a grandeaposta de empresas e do mercado publicitário para os próximos anos.Mobile marketing movimenta cerca de US$ 12 bilhões no mundo.Posição do ícone na tela do smartphone é o horário nobre do mobile /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • TendênciasMobileGames (http://www.youtube.com/watch?v=en6jPQd2fQ4) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • TendênciasMobilePromoções (http://itunes.apple.com/br/app/fnac-one-day-shot/id380158571?mt=8) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • TendênciasSocial CommerceIndicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário comovendedor da sua loja (www.magazinevoce.com.br/) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • TendênciasSocial CommerceIndicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário comovendedor da sua loja (www.likestore.com.br) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • TendênciasGamificationEntreter o usuário por meio de jogos, mesmo que não haja prêmios /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • TendênciasGamificationCriação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar e fidelizar osconsumidores. Marcas aproveitam bastante esse potencial /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es7º Tendências: Mobile, Social Commerce e Gamification8º Bônus
  • BônusAgências, sites, livros e mais cases
  • BônusAgências /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • BônusSites http://adivertido.com/ http://meiobit.com/ http://blogcitario.blog.br/ http://midiaboom.com.br/ http://www.bluebus.com.br/ http://www.mobilemarketer.com http://www.brainstorm9.com.br/ http://www.mundodomarketing.com.br/ http://www.buzzfeed.com/ http://nepo.com.br/ http://www.clickz.com/ http://resultson.com.br/ http://www.comunique9.com.br/ http://www.socialmediaexaminer.com/ http://www.contraditorium.com/ http://www.ted.com/translate/languages/ http://www.digitalbuzzblog.com/ por_br http://www.diretodoforno.com.br/ http://www.umpassinhoafrente.com.br/ http://eideias.nu/ http://updateordie.com/blog/ http://elife.com.br/ www.midiatismo.com http://eshopperblog.blogspot.com http://www.emarketer.com/blog http://mashable.com/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • BônusLivros /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • BônusLivros /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • BônusMais CasesNextel + Facebook: Dr. SauloChatroulette: O Último ExorcismoEmprego pelo Google AdwordsSeis cases brasileiros com o FormspringCamiseteria /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • BônusO CaseUm Cartão de Natal Diferente http://www.youtube.com/watch?annotation_id=annotation_995620&feature=iv&src_vid=GkHNNPM7pJA&v=tgtnNc1Zplc /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  • Obrigado!