2. SUPERVISION
¿Sabes lo qué es un supervisor? Aunque se ha vuelto costumbre
aplicar este término sólo a las personas de los niveles inferiores de la
jerarquía administrativa, en todos los niveles de la administración existe la
figura del supervisor, que se aplica a quienes dirigen las actividades de
otros.
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier
organización. La calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el
desarrollo de buenas actitudes por parte de los trabajadores depende de
él. Son labores imprescindibles del supervisor dirigir y evaluar el trabajo
de todos los trabajadores, quienes debe conocer uno a uno. Pero no son
las únicas. Las funciones del supervisor son claves dentro de
las pymes y, en general, en cualquier empresa.
El supervisor moderno ha dejado de ser un simple capataz y
debe ser el líder nato del grupo para convertirse en un especialista del
comportamiento humano, en lo que concierne a la práctica de la habilidad
administrativa y de los aspectos técnicos de su cargo.
Supervisión es la acción y efecto de supervisar, un verbo que supone
ejercer la inspección de un trabajo realizado por otra persona.
Quien supervisa se encuentra en una situación de superioridad
jerárquica, ya que tiene la capacidad o la facultad de determinar si la acción
supervisada es correcta o no.Por lo tanto, la supervisión es el acto de vigilar
ciertas actividades de tal manera que se realicen en forma satisfactoria.
La supervisión se utiliza sobre todo en el ámbito de las empresas,
donde suele existir el puesto de supervisor. En este sentido, la supervisión es
una actividad técnica y especializada cuyo fin es la utilización racional de los
factores productivos. El supervisor se encarga de controlar que los
trabajadores, las materias primas, las maquinarias y todos los recursos de la
empresa se encuentren coordinados para contribuir al éxito de la compañía.
La labor de supervisión suele enmarcarse dentro de un esquema
organizativo, donde cada estamento responde a un nivel superior. Así como
3. los trabajadores de un área deben rendir cuentas al supervisor, éste tiene que
presentar sus informes a un gerente general, por ejemplo.
El supervisor no sólo debe ser alguien experimentado en el área que
supervisa, sino que debe tener la autoridad suficiente para dirigir al resto de
las personas. Por eso, entre las principales características de un supervisor se
encuentran el conocimiento del trabajo (respecto a los materiales,
la tecnología, los procedimientos, etc.) y de sus responsabilidades (incluyendo
las políticas y reglamentos de la empresa), y la habilidad para instruir
(adiestramiento del personal) y dirigir (liderar al personal).
Dentro de una compañía desarrolladora de software, por ejemplo, un
modelo comúnmente adoptado para la organización del personal consiste en
agruparlo en “islas”, o bien en dividirlos en grupos de pocas personas que se
sientan juntos, con sus escritorios unidos. Uno de los integrantes de cada isla
es necesariamente el supervisor, y su trabajo excede el mero control de sus
programadores.
En principio, es importante señalar que es sobre sus espaldas que recae el
peso de las fechas de entrega, generalmente denominadas deadlines,
utilizando un término de origen inglés. Cuando nace un proyecto, los
supervisores de cada grupo se reúnen para analizar el trabajo a realizar y
decidir cuál es la forma más eficiente de encararlo, los dividen en tantas partes
como sea posible y luego las asignan a cada equipo, basados en su
conocimiento de las capacidades y la experiencia de los diferentes
programadores. Cabe mencionar que es probable que las islas se vayan
modificando con el tiempo, intentando acercar a las personas con
habilidades complementarias y esparciendo a su vez a aquéllas que puedan
mejorar el rendimiento de sus compañeros.
Una vez dividido el trabajo, cada supervisor tiene la difícil tarea de
decidir qué porción asignar a cada persona, nuevamente haciendo uso de su
conocimiento de las características de su equipo. Pero dicha decisión no es
tan sencilla como parece; no basta con dar a cada uno lo que mejor sabe
hacer, dado que el objetivo principal no es completar la parte del proyecto que
les corresponda, sino alcanzar satisfactoriamente la fecha de entrega. Y
aquí comienza el período crítico de la labor de un supervisor.
4. A diferencia de un proyecto personal, que nos permite tomarnos todo el
tiempo necesario para finalizarlo al 100%, las compañías luchan por
mantenerse vigentes en el mercado, y para ello deben hacer sacrificios de
varios tipos. En lo que concierne al software, uno de ellos consiste en
completarlos lo antes posible, aun cuando esto requiera dejar huecos en su
estructura. Generalmente se denomina “parche” a una porción de código que
ofrezca una solución pasajera o cerrada a un problema, de la misma forma
que un trozo de papel puede frenar momentáneamente el balanceo de una
mesa desnivelada; y son los supervisores quienes deciden si y cuándo
emparchar un programa para poder entregarlo en fecha.
La palabra supervisión es compuesta, viene del latín ¨visus¨ que significa
examinar un instrumento poniéndole el visto bueno; y del latín ¨super¨ que
significa preeminencia o en otras palabras: privilegio, ventaja o preferencia por
razón o mérito especial. Supervisión es pues, dar el visto bueno después de
examinar y la supervisión de obras tiene por objetivos básicos vigilar el costo,
tiempo y calidad con que se realizan las obras. Las responsabilidades que
adquirimos con quien contrata los servicios de supervisión están expresadas en
el contrato de supervisión y las responsabilidades que adquiere el contratista y
que nosotros debemos vigilar que se cumplan están en el contrato de obra. LA
SUPERVISIÓN. Es la actividad de apoyar y vigilar la coordinación de
actividades de tal manera que se realicen en forma satisfactoria.
La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma
que las actividades se realicen adecuadamente.
Este término se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores
aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función;
por esto, de acuerdo con el criterio personal de las autores, se considera la
supervisión, el liderazgo y los estilos de gerenciales, como sinónimos, aunque
referidos a diversos niveles jerárquicos.
La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como
fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la
realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos,
maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa
o indirecta intervienen en la consecución de bienes, servicios y productos
5. destinados a la satisfacción de necesidades de un mercado de consumidores,
cada día más exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al éxito de
la empresa.
Hoy más que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes,
capaces de producir con altos niveles de productividad en un ambiente
altamente motivador hacia sus colaboradores.
Supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y
retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicación, perseverancia,
siendo necesario poseer características especiales individuales en la persona
que cumple esta misión.
Les guste o no los supervisores siempre son el centro de atención. La
gente tiende a hacer las cosas como las hace el supervisor.
Los trabajadores lo admiran y siguen su ejemplo, si el supervisor o jefe
llega temprano y empieza su trabajo a tiempo, los otros se inclinaran a portarse
de igual manera.
Si a usted le es indiferente la hora en que llega a trabajar, ¿Por qué cree
que los trabajadores deben preocuparse por ser puntuales? Si se retira diez
minutos antes del término de la jornada, la gente que trabaja con usted
tampoco se quedara mucho más tiempo. Si a pesar de que usted suele
escaparse temprano de su trabajo, espera que la gente se quede trabajando
hasta el último minuto, simplemente está soñando.
Toda persona que ejerce la jefatura, supervisión o dirección de una
empresa debe tener presente que si respeta las normas y reglas de seguridad,
los demás se inclinaran a respetarlas igualmente.
Pero si por ejemplo el jefe prende un cigarrillo en un área donde está
prohibido fumar, ¿Por qué sus subalternos no podrían fumar allí también?
Si usted es entusiasta, los que trabajan con usted posiblemente también lo
serán, si sonríe frecuentemente es casi seguro que la gente de su
departamento no andará con el ceño fruncido.
El ejemplo más importante que puede dar cualquier supervisor es el
empeño con el que realiza su trabajo. Si el jefe no se afana ni se entusiasma,
¿Por qué deberían hacerlo los demás?
El lema de la infantería: “Síganme”, dice mucho. El sargento que ordena
a sus hombres atacar al enemigo debe ir a la cabeza de la carga. Lo mismo
6. sucede con un supervisor, lo que él hace es tan importante como lo que pide
hacer a la gente. Le guste o no, usted es el ejemplo para todos.
Los hechos dicen más que las palabras
Reflexione sobre qué tipo de ejemplo da usted en la empresa respecto a
: la puntualidad, la organización de sus tareas, el esmero en su vestimenta de
trabajo, la política de la compañía, el cumplimiento de una jornada completa de
trabajo, su empeño personal y su entusiasmo.
EJEMPLOS DE METAS EN LA OFICINA DE UN SUPERVISOR
Establecer metas ocupa un lugar alto en las funciones de un supervisor.
Sin metas, los empleados no tienen una dirección ni propósito, por lo que es
importante que el supervisor explique los objetivos de la empresa claramente a
sus subordinados. Los supervisores están normalmente más preocupados por
los objetivos de corto alcance, según el autor y experto en gestión Lester R.
Bittel y este tipo de metas son generalmente los objetivos más básicos que un
supervisor puede establecer para su equipo.
Asistencia
Las ausencias son costosas y pueden resultar en disminución de la
moral y la productividad. Una encuesta de 2008 realizada por Mercer y Kronos
encontró que el 36% de los costos de nómina se asociaron con empleados
ausentes. Fijar metas departamentales de asistencia para gestionar a ausentes
debido al descontento, estrés, problemas personales o agotamiento pueden
resultar en ahorros sustanciales para la organización. Un simple objetivo para
mejorar la asistencia podría ser esforzarse en reducir el absentismo en un 15%
sobre los registros de asistencia del año pasado.
Desempeño y productividad
Un supervisor no puede simplemente decir, "hazlo lo mejor que puedas",
cuando pida un máximo rendimiento a sus empleados, ni puede conducir él
constantemente su motivación diaria. Los objetivos deben establecerse en
términos de valores específicos que reflejen el empleado o el funcionamiento
del grupo. Por ejemplo, un supervisor en una planta de fabricación podría
establecer un objetivo básico para mejorar la salida de la orden de 150 pedidos
a 200 pedidos cada día. Los trabajadores son más productivos cuando
7. entienden la importancia de los resultados esperados y hacen un compromiso
con ellos mismos y su supervisor para mejorar su rendimiento.
Servicio al cliente mejorado
Si una empresa está centrada en el cliente y el objetivo es mejorar el
servicio al cliente de la empresa, el objetivo sería "mejorar la puntuación de
servicio al cliente en 15 puntos mediante una encuesta de satisfacción del
cliente de correo directo". Un supervisor que está comprometido en mejorar las
habilidades de servicio al cliente también podría establecer metas para reducir
el tiempo que un cliente espera en suspenso a 15 segundos. Los objetivos a
corto plazo proporcionan orientación a diario para ayudar a cumplir los
objetivos. Cuando las metas hayan sido establecidas, el supervisor debe
discutir el progreso del departamento regularmente.
Estabilidad laboral o planificación a tiempo
Otro ejemplo de metas y objetivos básicos por los que un supervisor
podría luchar es reducir el índice de rotación en su departamento. Si una
compañía tiene tres despidos y dos se cierran en un año, una meta realista
para el próximo año podría ser que no se cesara a los empleados que hayan
estado con la compañía durante más de tres años. Si el departamento tiene
siempre problemas con la programación de trabajos, el supervisor podría
pedirle a sus supervisados que luchen por un aumento del 20% respecto al año
pasado en trabajos puntuales. Con metas difíciles pero alcanzables, el
supervisor puede ayudar a fomentar un sentido de logro, aumentar los
negocios e impulsar a las personas para prosperar en el lugar de trabajo,
según el sitio web Supervisor Essentials.com.
DINÁMICA DE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Qué es un grupo?
Dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, que se han
reunido para alcanzar determinados objetivos específicos.
Por qué los individuos forman grupos?
*Necesidades en común
8. *Intereses comunes
*Metas comunes „
*Proximidad física
*Similitudes culturales
*Otras razones: Seguridad, Estatus, Autoestima, Poder.
CLASIFICACIÓN:
GRUPOS FORMALES: definidos por la estructura organizacional, con
funciones designadas Grupos de mando: subordinados dependen de un jefe
Grupos de trabajo: trabajar juntas para terminar una tarea
GRUPOS INFORMALES: alianzas no estructuradas, respuesta a la
necesidad de contacto social Grupos de interés: afiliación para alcanzar
objetivos
Grupos de amistad: tienen características en común
FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE GRUPOS
*Tamaño
*Roles
*Ambiente externo
*Normas
*Metas
*Cohesión
*Liderazgo
DINÁMICA DE GRUPO
Para que exista aprendizaje es necesario:
Conducta expuesta
Retroalimentación
Entorno positivo
Conocimientos como un mapa
Experimentación y práctica
Aprender a aprender
9. ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS DE TRABAJO
Se le llama también red de comunicación. Patrones de comunicación
dentro de un grupo: Red en forma de Timón Red en forma de Y, Y invertida y
en cadena Red en círculo Red de estrella o círculo con rayos
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
----Ventajas
La información y los conocimientos son más completos.
Mayor diversidad de puntos de vista.
Mayor aceptación de una solución.
Mayor legitimidad.
----Desventajas
Consumen tiempo
Presiones para conformarse
Dominio de pocas personas.
Responsabilidad ambigua
QUÉ ES UN EQUIPO
Un equipo es un grupo de personas que trabajan en forma sinérgica
para lograr una meta común. Genera una sinergia positiva por medio de un
esfuerzo coordinado. SINERGIA: unión de la individualidad de cada uno de los
miembros del equipo.
Sus esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeño
mayor que la suma total de los insumos individuales.
Los conceptos de grupos y equipos se han utilizado como si fueran
sinónimos y en realidad, no lo son estrictamente. Un equipo es un grupo de
personas que trabajan en forma sinérgica para lograr una meta común.
Cuando las personas trabajan juntas como equipo, cada una se
beneficia del conocimiento, trabajo y apoyo de los demás miembros, lo cual
lleva a una mayor productividad que la que se lograría por cada persona que
trabajara al máximo de su capacidad como individuo” .
Los equipos de trabajo juegan un papel importante en la organización ya
que apoyan a que se logren las metas organizacionales mediante mayor
motivación de los empleados, logro de niveles más elevados de productividad,
mayor satisfacción del empleado, compromiso común con las metas, mejor
10. comunicación, mayores habilidades para el puesto y flexibilidad organizacional
orientando los esfuerzos hacia procesos y no funciones.
SINDICATOS
El concepto de sindicato permite identificar a una agrupación de gente
trabajadora que se desarrolla para defender los intereses financieros,
profesionales y sociales vinculados a las tareas que llevan a cabo quienes la
componen. Se trata de organizaciones de espíritu democrático que se dedican
a negociar con quienes dan empleo las condiciones de contratación.
Cada sindicato representanta y nuclea a trabajadores de rubros
específicos y se encarga de impulsar negociaciones colectivas con las
empresas o grupos empresariales. El monto de los salarios, los periodos de
descanso, las vacaciones que corresponden, la capacitación y las licencias son
algunas de las cuestiones que los sindicatos deben resolver con la patronal.
En este contexto cabe resaltar también que se conoce como contrato o
convenio colectivo de trabajo a aquel acuerdo que se establece entre un
sindicato (o conjunto de los mismos) y uno o más generadores de empleo.
Estos contratos dejan fijadas las condiciones mínimas implícitas en cada
contratación. Por ejemplo: si el convenio colectivo firmado por el Sindicato de
Comercio establece que ningún empleado del sector puede cobrar menos de
500 dólares mensuales, los trabajadores del sector comercial sólo podrán
percibir salarios mensuales superiores a los 500 dólares.
La unión de los trabajadores a través de un sindicato les confiere la
fuerza y el poder necesarios para negociar con las compañías, ya que suele
ser difícil realizar reclamos y obtener resultados satisfactorios por otros medios.
Los trabajadores cuentan con libertad sindical para organizarse de
acuerdo a su propia voluntad y sin injerencias del Estado, las firmas u otros
sindicatos. Esto quiere decir que ningún empleador puede obligar a su
empleado a desafiliarse de un sindicato o a cambiarse a otro. Por otra parte,
ningún sindicato está en condiciones de afiliar a miembros por la fuerza.
11. Los empresarios pueden
asociarse para atender necesidades
derivadas de las relaciones laborales que
entablen con sus empleados. No sólo los
trabajadores gozan del derecho de
asociación sindical, también los patrones.
Un sindicato es una organización que lo
ayudará a mediar todo lo relacionado con
los trabajadores y cuidar los intereses de
su negocio. Considere que un sindicato
de patrones es una opción para proteger
las garantías y condiciones que permitan
conservar la estabilidad de la empresa.
¿Qué es un sindicato?
El sindicato es una persona moral
de Derecho social. Es la asociación de
trabajadores o patrones, constituida para
estudiar, conocer, mejorar y proteger los
derechos de cada uno.
En el caso de los empresarios es
común que no se recurra a la figura de
los sindicatos como medio de asociación.
Los patrones por lo general constituyen
cámaras, confederaciones y
asociaciones que se encargan de cumplir
muchas de las funciones que
desarrollaría un sindicato.
¿Qué Ley regula a los
sindicatos?
La Ley Federal del Trabajo.
¿Cuáles son los atributos de los
sindicatos?
Representar los intereses colectivos de patrones o trabajadores, según
sea el caso.
Crystal Lee Pulley, su nombre de
soltera, nació en Carolina del Norte, Estados
Unidos, en el año 1940, justo el 31 de diciembre,
quizás anunciando que su vida pondría fin a una
serie de actos abusivos en el ámbito laboral y
que marcaría el comienzo de una nueva era.
A comienzos de los años 70, se
encontraba trabajando en una empresa textil,
donde realizaba tareas tediosas y monótonas,
por un sueldo ínfimo y con condiciones laborales
que rozaban la esclavitud. Dadas las injusticias
que tanto ella como sus compañeras debían
sufrir y soportar en dicha compañía, Crystal se
alió con una organizadora sindical llamada Eli
Zivkovich, con quien buscó un cambio radical
para todas.
Sus acciones no fueron bien recibidas
por parte de la empresa, y Crystal recibió
amenazas durante un tiempo, hasta que la
despidieron de su puesto. Sin embargo, antes de
cruzar la puerta por última vez, tomó un pedazo
de cartón y escribió la palabra “unión” en letras
mayúsculas; se paró sobre su mesa de trabajo y
comenzó a girar lentamente, para que todas sus
compañeras lo leyeran. Éstas, emocionadas y
también sedientas de un cambio, apagaron sus
máquinas y le respondieron con el signo de la
paz. Fue memorable la sensación de tranquilidad
que hubo en la sala, aunque no duró mucho
tiempo.
Luego de este acto de valentía, la
policía retiró a Crystal del edificio por la fuerza.
Sin embargo, ya era tarde para callarla: sus
actos cambiarían las cosas para siempre. No
sólo sus ex compañeras ganaron el derecho a
ser representadas por un sindicato, sino que ella
misma obtuvo un puesto como organizadora y,
más tarde, recibió el premio a la “Paz y la Justicia
en la Tierra”.
Muchos conocen su historia gracias a
la película titulada Norma Rae, protagonizada
por la brillante Sally Field, y basada en el libro
“Crystal Lee: Una Mujer de Herencia”.
Irónicamente, Crystal falleció por un cáncer cuyo
tratamiento se retrasó a causa de sus luchas
contra la seguridad social.
12. Redactar sus estatutos y reglamentos.
Elegir a sus representantes.
Organizar su administración y su forma de realizar sus actividades.
Formular su programa de acción.
Adquirir bienes muebles; bienes inmuebles destinados al objeto de su
institución y defender ante todas las autoridades sus derechos y ejercitar las
acciones correspondientes
¿Cuántos tipos de sindicatos hay?
Hay dos tipos, los sindicatos de trabajadores y los sindicatos de patrones
Los sindicatos de patrones pueden ser:
Formado por patrones de uno o varios tipos de actividades
Formado por patrones de uno o varios tipos de actividades de distintos
estados de la República.
Los sindicatos de trabajadores pueden ser:
Gremiales: Formados por personas de la misma profesión.
De empresa: Formados por personas que trabajan en la misma
empresa.
Industriales. Formados por personas que trabajan en empresas de la
misma rama.
Nacionales de industria. Formados por personas que trabajan en
empresas de la misma rama pero que están en diferentes estados de la
República.
De oficios varios. Formados por personas de diferentes profesiones.
¿Cómo se integran los sindicatos de patrones?
Con un mínimo de tres patrones
¿En dónde se registran los sindicatos
En la Secretaría del Trabajo y Previsión Social en los casos de
competencia federal y en las Juntas de Conciliación y Arbitraje en los de
competencia local. Deberán de llevar dos copias de la siguiente
documentación:
Copia autorizada del acta de la asamblea constitutiva.
Una lista con el número, nombres y domicilios de sus miembros y con el
nombre y domicilio de los patrones, empresas o establecimientos en los que se
prestan los servicios.
13. Copia autorizada de los estatutos.
Copia autorizada del acta de la asamblea en que se hubiese elegido la
directiva.
¿Qué documentos necesitan para registrarse?
Deben de entregar por duplicado:
Copia autorizada del acta de la asamblea constitutiva;
Una lista con el número, nombres y domicilios de sus miembros y con el
nombre y domicilio de los patrones, empresas o establecimientos en los que se
prestan los servicios;
Copia autorizada de los estatutos; y
Copia autorizada del acta de la asamblea en que se elige la directiva.
El registro podrá negarse:
Si el sindicato no se propone la finalidad de defender los intereses de los
trabajadores o patrones, dependiendo del tipo de sindicato que se quiera
registrar.
Si no se constituyó con el número de miembros indicado.
Si no se exhiben los documentos completos.
La autoridad tiene que resolver dentro de un término de 60 días, de lo
contrario, las partes que lo solicitaron pueden requerir que dicte la resolución y
en caso de que en tres días no lo haga se tendrá por hecho el registro y la
autoridad tendrá que expedir su constancia de registro.
En el ámbito federal, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social enviará
copia de la resolución a la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje de los
sindicatos que se hayan registrado ante ella
El registro del sindicato y de su directiva, otorgado por la Secretaría del
Trabajo y Previsión Social o por las Juntas Locales de Conciliación y Arbitraje,
produce efectos ante todas las autoridades.
¿Los sindicatos pueden cancelarse por cualquier causa?
No, únicamente por dos:
En caso de disolución.
Por dejar de tener los requisitos legales
La Junta de Conciliación y Arbitraje resolverá las solicitudes de
cancelación de registro.
14. Los sindicatos no están sujetos a disolución, suspensión o cancelación
de su registro por vía administrativa
¿Qué órganos integran a los sindicatos?
La directiva, secretario general y la asamblea
La asamblea esta conformada por todos los miembros del sindicato. En
caso de que la directiva no convoque oportunamente a las asambleas previstas
en los estatutos, los trabajadores que representen el 33% del total de los
miembros del sindicato podrán solicitar a la directiva que convoque, y si no lo
hace dentro de un término de diez días, los solicitantes podrán hacer la
convocatoria, en cuyo caso, para que la asamblea pueda sesionar y adoptar
resoluciones, se requiere que concurran las dos terceras partes del total de los
miembros del sindicato. Las resoluciones deberán adoptarse por el 51% del
total de los miembros del sindicato
La directiva es el órgano que administra al sindicato, es elegida de entre
los miembros de la asamblea y ellos deciden el número de integrantes. Cada
seis meses la directiva debe rendir cuenta completa y detallada de la
administración del patrimonio sindical. No podrán formar parte de la directiva
los trabajadores menores de dieciséis años y los extranjeros.
El secretario general es el representante del sindicato y será elegido por
la directiva
¿Qué obligaciones tiene el sindicato?
Proporcionar los informes que les soliciten las autoridades del trabajo,
siempre que se refieran exclusivamente a su actuación como sindicatos.
Comunicar a la autoridad ante la que estén registrados, dentro de un
término de diez días, los cambios de su directiva y las modificaciones de los
estatutos, acompañando por duplicado copia autorizada de las actas
respectivas.
Informar a la misma autoridad cada tres meses, por lo menos, de las
altas y bajas de sus miembros.
¿Qué prohibiciones tienen los sindicatos?
Intervenir en asuntos religiosos.
Ejercer la profesión de comerciantes con ánimo de lucro.
¿Por qué se disuelve un sindicato?
Por el voto de las dos terceras partes de los miembros que los integren.
15. Por transcurrir el término fijado en los estatutos.
¿Los sindicatos pueden formar parte de otros sindicatos?
Sí. Pueden formar federaciones y confederaciones
¿Cuáles son los beneficios para los patrones de asociarse
sindicalmente?
Los sindicatos de patrones protegen los intereses de sus miembros. Por
ejemplo, ayudan a tener mejores relaciones con los sindicatos de trabajadores,
ayudan a los patrones a implementar mejores instrumentos para las relaciones
con los trabajadores.
Independientemente de que un patrón sea miembro de un sindicato,
puede actuar por su parte directamente en la defensa de sus intereses.
¿Cuáles son los beneficios para los patrones al entablar relaciones
bajo contratación colectiva de trabajo?
El sindicato de los trabajadores intervendría en las relaciones de trabajo
para realizar por un lado la contratación de personal y por otro y sólo cuando se
vea en la necesidad de hacerlo, la terminación o suspensión de las relaciones
de trabajo.
Al firmar un contrato colectivo, el sindicato de trabajadores será el
mediador entre los intereses de los trabajadores y el patrón, sin que el patrón
tenga que estar negociando en lo individual con los trabajadores.
Los pasos a seguir para constituir un sindicato son:
Busque la asociación o unión con otros para defender los intereses
comunes como patrones.
Defina quiénes serán los miembros de la directiva.
Defina quién será el director general.
Reúna la información necesaria para realizar la redacción de los
estatutos sociales.
Acuda ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social en los casos de
competencia federal, o a las Juntas de Conciliación y Arbitraje en los de
competencia local.
¿Cómo se constituye un sindicato de patrones?
Las personas que integran el sindicato deben de pensar en la
denominación social.
16. Deben redactar los estatutos del sindicato en la asamblea constitutiva en
donde se mencione siguiente:
Denominación que le distinga de los demás;
Domicilio;
Objeto;
Duración. Faltando esta disposición se entenderá constituido el sindicato
por tiempo indeterminado;
Condiciones de admisión de miembros;
Obligaciones y derechos de los asociados;
Motivos y procedimientos de expulsión y correcciones disciplinarias. En
los casos de expulsión se observarán las normas siguientes:
La asamblea de trabajadores se reunirá para el sólo efecto de conocer
de la expulsión.
Cuando se trate de sindicatos integrados por secciones, el
procedimiento de expulsión se llevará a cabo ante la asamblea de la sección
correspondiente, pero el acuerdo de expulsión deberá someterse a la decisión
de los trabajadores de cada una de las secciones que integren el sindicato.
El trabajador afectado será oído en defensa, de conformidad con las
disposiciones contenidas en los estatutos.
La asamblea conocerá de las pruebas que sirvan de base al
procedimiento y de las que ofrezca el afectado.
Los trabajadores no podrán hacerse representar ni emitir su voto por
escrito.
La expulsión deberá ser aprobada por mayoría de las dos terceras
partes del total de los miembros del sindicato.
La expulsión sólo podrá decretarse por los casos expresamente
consignados en los estatutos, debidamente comprobados y exactamente
aplicables al caso;
Forma de convocar a asamblea.
Procedimiento para la elección de la directiva y número de sus
miembros;
Período de duración de la directiva;
Normas para la administración, adquisición y disposición de los bienes,
patrimonio del sindicato;
17. Forma de pago y monto de las cuotas sindicales;
Época de presentación de cuentas;
Normas para la liquidación del patrimonio sindical; y
Las demás normas que apruebe la asamblea.
Solicite el registro ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social en los
casos de competencia federal y en las Juntas de Conciliación y Arbitraje en los
de competencia local, con la documentación requerida.
La autoridad laboral competente da el visto bueno de los estatutos,
registra en el Libro de Gobierno respectivo, concede el registro del Sindicato y
otorga credencial oficial al Secretario General del Sindicato. Finalmente publica
el registro en la lista de acuerdo y le entrega copia al solicitante.
Ejemplificación:
Farmacéutica Integral S.A. de C.V. es una empresa dedicada a la
producción de líneas de farmacéuticos así como su distribución a nivel nacional
e internacional. Cuenta con cerca de 5,000 trabajadores en todo el país. El
85% de los trabajadores de la empresa son sindicalizados, es decir, se
encuentran afiliados al Sindicato Único de Trabajadores de Farmacéutica
Integral.
Los socios de la empresa entablan reuniones frecuentes con el sindicato
para acordar temas como: contrataciones, prestaciones, condiciones de trabajo
o negociación del contrato colectivo. En ocasiones las negociaciones se han
tornado complicadas dadas las exigencias sindicales en cuanto a las
condiciones del contrato colectivo de trabajo en el tema de incrementos
salariales. En un par de ocasiones, el sindicato ha tratado de irse a huelga al
intentar exigir incremento salarial mayor de lo ofrecido por la empresa.
Farmacéutica Integral S.A. de C.V. cuida mucho los asuntos laborales y
favorece el derecho de los trabajadores de formar sindicatos, sin embargo,
también debe de vigilar que esto no vaya en contra de la estabilidad del
negocio y las exigencias del sindicato deben de estar acordes al plan de
desarrollo financiero y comercial de la empresa. En este aspecto también se
tiene conformado el Sindicato de Patrones del Ramo Farmacéutico. Este
órgano se encarga de ver por los derechos de la empresa desde el punto de
vista de los patrones. Cuando existen controversias los representantes tanto
del Sindicato de trabajadores como de patrones sostienen pláticas de
18. negociación sobre las condiciones de la relación de trabajo para definir las
condiciones que dentro de un punto medio, tiendan a armonizar los intereses
de la fuerza de trabajo y el capital.
Farmacéutica Integral S.A. de C.V tiene un modelo de negociación con
el Sindicato en el que se favorece que ambas partes lleguen a acuerdos. En
algunos momentos los incrementos económicos no se han podido realizar en la
medida de las exigencias del sindicato de trabajadores; sin embargo, se han
establecidos acuerdos para elevar los montos en otros aspectos como vales de
despensa o incentivos de puntualidad, medidas más sostenibles para la
empresa y a su vez benéficas para sus trabajadores. Estas medidas han sido
iniciativa del Sindicato de Patrones que se avoca a atender los objetivos y
necesidades de crecimiento comercial.
La empresa sabe que es importante tener una relación armónica con el
Sindicato Único de Trabajadores de Farmacéutica Integral por ello se guarda
un clima de transparencia y justicia en todo lo referente al entorno laboral. De
esta manera se consiguen acuerdos ganar-ganar en donde el equilibrio de
derechos y obligaciones de patrones y trabajadores se favorece. Además el
Sindicato de Patrones resulta un medio para equilibrar las relaciones laborales
en torno a las necesidades de los socios de la farmacéutica.
Estrés
El estrés es un mecanismo de reacción fisiológica del organismo en el
que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una
situación que se percibe como amenazante o de demanda incrementada.
Sin embargo, este mecanismo inicialmente de defensa puede acabar,
bajo determinadas circunstancias en problemas graves de salud
El estrés implica un conjunto de reacciones biológicas o psicológicas que
se desencadenan en el organismo cuando este es sometido a una agresión
cualquiera que sea su naturaleza.
La tensión provocada por situaciones agobiantes, que originan
reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos a veces graves, conlleva
al estrés.
19. Cualquier presión ambiental o física que provoca una respuesta de un
organismo.
En la mayoría de los casos, el estrés favorece la supervivencia ya que
obliga a los organismos a adaptarse a las cambiantes condiciones ambientales.
Por ejemplo, en respuesta a un clima inusualmente caliente o seco, las
plantas evitan la pérdida de agua cerrando los poros microscópicos llamados
estomas en sus hojas
Sin embargo, cuando la respuesta del organismo al estrés es insuficiente
o cuando la tensión es demasiado poderosa, puede resultar en la enfermedad
o la muerte de un organismo.
Hay que aclarar que el estrés puede ser beneficioso, ya que ayuda a
enfrentar amenazas y a dar una rápida respuesta en una emergencia, además
de que agudiza las habilidades para desempeñar mejor alguna actividad,
Causas y factores de riesgo
Las causas del estrés se denominan estresores o factores estresantes, y
estas pueden ser generadas por factores externos o internos del individuo, que
propicien un desequilibrio en el bienestar biológico, psicológico o social; es
decir en la salud.
Algunos factores que pueden causas estrés incluyen; situaciones que
fuerzan e las personas a procesar información más rápido de lo habitual,
estímulos ambientales que causen daño, percepciones de amenaza,
enfermedades o adicciones, el aislamiento o el confinamiento, estímulos que
bloqueen los interés personales, presión grupal de amigos, compañeros de
escuela o trabajo, poca o nada tolerancia a la frustración.
Síntomas
El efecto que tiene la respuesta estrés en el organismo es profundo:
• Predominio del sistema nervioso simpático (vasoconstricción periférica,
midriasis, taquicardia, taquipnea, ralentización de la motilidad intestinal, etc.)
• Liberación de catecolaminas (adrenalina y noradrenalina),cortisol y
encefalina
• Aumento en sangre de la cantidad circulante de glucosa, factores de
coagulación, aminoácidos libres y factores inmunitarios
20. Todos estos mecanismos los desarrolla el cuerpo para aumentar las
probabilidades de supervivencia frente a una amenaza a corto plazo, no para
que se los mantenga indefinidamente, tal como suele pasar.
A medio plazo, este estado de alerta sostenido desgasta las reservas del
organismo y puede producir diversas patologías (trombosis, ansiedad,
depresión, inmunodeficiencia, dolores musculares, insomnio, trastornos de
atención, diabetes, etc.)
El estrés se encuentra en la cabeza, ya que es el cerebro el responsable
de reconocer y responder de distintas formas a los estresores.
Cada vez son más numerosos los estudios que corroboran el papel que
juega el estrés en el aprendizaje, la memoria y la toma de decisiones.
Un estudio de la Universidad de California demostró que un estrés fuerte
durante un corto período, por ejemplo, la espera previa a la cirugía de un ser
querido, es suficiente para destruir varias de las conexiones entre neuronas en
zonas específicas del cerebro.
Esto es, un estrés agudo puede cambiar la anatomía cerebral en pocas
horas.
El estrés crónico, por su parte, demostró la disminución del tamaño de la
zona cerebral responsable de la memoria.
Por lo menos, éste es el efecto encontrado en experimentos con ratas.
Incluso el estrés puede modificar la respuesta del sistema inmunológico de una
persona.
Algunas señales que indican estrés pueden ser:
Irritabilidad
Problemas estomacales, como la gastritis
Dolor de cabeza o migraña
Insomnio
Falta de apetito o problemas para comer
Iniciarse en conductas adictivas o incrementar el consumo de alcohol,
tabaco, comida (como para sentir alivio)Cansancio sin razón aparente
Problemas médicos como hipertensión
Ansiedad
Depresión o tristeza
21. Infecciones frecuentes
Tratamiento
Generar hábitos de vida saludable, podrán ser algunas de las
medidas para evitar que el estrés afecta la salud, entre las
recomendaciones se sugiere:
Tener horarios fijos para dormir
Realizar ejercicio o un deporte, 30 minutos al día
Aprender técnicas de relajación, como respirar profundamente, inhalar y
exhalar lento
Hablar con la familia o amigos de confianza no solo sobre las situaciones
que desencadenan el estrés; sino también de las emociones (un simple, hola
como estuvo tu día, es de gran ayuda)
Pasar más tiempo con gente amable que lo apoye y menos con gente
que no lo hace:
Comer sin exceso
Organizar el tiempo para cada actividad en la medida de lo posible
Tomar pequeños descansos en el trabajo
Ser realista en las metas propuestas, no excederse
Reírse
Aprender ejercicios de gimnasia cerebral.
En general, se ha afirmado que el estrés aumenta la vulnerabilidad a
infecciones, enfermedades autoinmunes y gastrointestinales, fatiga crónica,
enfermedades crónicas como la diabetes, enfermedades cardiacas,
hipertensión, depresión o alteraciones cognitivas (Leza, 2005;Robertson
Blackmore y otros, 2007). Pero, es conveniente especificar las
consecuencias para el trabajador (físicas y psíquicas) y para la organización.
Consecuencias para el trabajador
En general el trabajador con estrés laboral muestra signos o
manifestaciones externas a nivel motor y de conducta estarían como hablar
rápido, temblores, tartamudeo, imprecisión al hablar, precipitación a la hora
de actuar, explosiones emocionales, voz entrecortada, comer
22. excesivamente, falta de apetito, conductas impulsivas, risa nerviosa y
bostezos frecuentes.
A. Consecuencias físicas
Las alteraciones que pueden ser consecuencia de la respuesta
inadaptada del organismo ante los agentes estresantes laborales
pueden ser: trastornos gastrointestinales, trastornos
cardiovasculares, trastornos respiratorios, trastornos endocrinos,
trastornos dermatológicos, trastornos musculares y otros.
Trastornos
gastrointestinales.
Úlcera péptica, dispepsia funcional, intestino
irritable, colitis ulcerosas, aerofagia, digestiones
lentas.
Trastornos
cardiovasculares.
Hipertensión arterial, enfermedades
coronarias.
Trastornos
respiratorios.
Asma bronquial, hiperventilación, sensación
de opresión en la caja torácica.
Trastornos
endocrinos.
Anorexia, hipoglucemia, descompensación
de la diabetes, trastornos tiroideos (hipertiroidismo,
hipotiroidismo).
Trastornos
dermatológicos.
Prurito, dermatitis, sudoración excesiva,
alopecia, tricotilomanía.
Trastornos
musculares.
Tics, calambres y contracturas, rigidez,
dolores musculares, alteraciones en los reflejos
musculares (hiperreflexia, hiporreflexia).
Otros.
Cefaleas, dolor crónico, trastornos
inmunológicos (gripe, herpes, etc.), artritis
reumatoide.
B. Consecuencias psíquicas
El estrés laboral también genera consecuencias perjudiciales
para la salud de la persona y el ambiente social y, además, inhibe la
creatividad, la autoestima y el desarrollo personal.
Entre los efectos negativos producidos por el estrés se
encuentran la preocupación excesiva, la incapacidad para tomar
23. decisiones, la sensación de confusión, la incapacidad para
concentrarse, la dificultad para mantener la atención, los sentimientos
de falta de control, la sensación de desorientación, los frecuentes
olvidos, los bloqueos mentales, la hipersensibilidad a las críticas, el
mal humor, la mayor susceptibilidad a sufrir accidentes y el consumo
de tóxicos.
El mantenimiento de estos efectos puede provocar el
desarrollo de trastornos psicológicos asociados al estrés. Entre los
más frecuentes están: trastornos del sueño, trastornos de ansiedad,
fobias, drogodependencias, trastornos sexuales, depresión y otros
trastornos afectivos, trastornos de la alimentación y trastornos de la
personalidad.
Todas estas consecuencias deterioran la calidad de las
relaciones interpersonales, tanto familiares como laborales, pudiendo
provocar la ruptura de dichas relaciones.
Consecuencias para la organización
Las consecuencias del estrés laboral no sólo perjudican al individuo,
sino que también pueden producir un deterioro en el ámbito laboral,
influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el
rendimiento y la productividad. Pueden inducir a la enfermedad, al
absentismo laboral, al aumento de la accidentabilidad o incluso a la
incapacidad laboral, lo que genera para la empresa problemas
considerables de planificación, de logística y de personal. De manera que es
evidente el enorme coste humano y económico que el estrés genera en el
mundo laboral.
Los costes evidentes por enfermedad, absentismo laboral, accidentes
o suicidios representan un alto tributo, pero también lo hacen los costes
ocultos como la ruptura de las relaciones interpersonales, el aumento de
cambio de puesto de trabajo, la disminución de la creatividad, el bajo
rendimiento, la agresividad en el trabajo y el empeoramiento de la calidad de
vida.
Por tanto, indican el estrés laboral la disminución de la producción
(calidad, cantidad o ambas), la falta de cooperación entre compañeros, el
24. aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo, la necesidad de una
mayor supervisión del personal, el aumento de quejas de los clientes, los
problemas de relaciones interpersonales en el trabajo, la falta de orden y
limpieza, el aumento del absentismo, el aumento de incidentes y accidentes,
el aumento de quejas al servicio médico y el aumento del consumo de
tabaco, alcohol y medicamentos.
Comportamiento Organizacional.
Los gerentes son aquellas personas que realizan actividades a través
de otras personas dentro de una organización. Una organización es una
entidad coordinada que busca lograr una meta o varias metas en común.
En las actividades de un gerente se distinguen 4 etapas: Planeación,
Dirección, Organización y el Control. La gerencia cumple roles muy
importante dentro de una organización, por ende debe ser capaz de
desarrollar habilidades técnicas para aplicar los conocimientos y la
experiencia adquirida, habilidades humanas capacidad de trabajar con otras
personas y habilidades conceptuales para sobrellevar situaciones
complejas.
Es una ciencia interdisciplinaria y casi independiente, en su campo de
investigación busca establecer en que forma afectan los individuos, los
grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las
organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de
la empresa.
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una
empresa es un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy
constituye una de las tareas más importantes; la organización debe buscar
adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es el factor
determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la
organización.
25. El Comportamiento Organizacional es una disciplina que logra reunir
aportaciones de diversas disciplinas que tienen como base el
comportamiento verbigracia la sicología, la antropología, la sociología, la
ciencia política entre otras.
