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                                                  Objectives of this course…


Common Terms and Acronyms 
Term     Definition / Use
URL      Uniform Resource Locator.  The internet addres...

Usability Considerations                                              Managing Images
• Try to keep relevant...

Name your Pages                                            Linking and Tagging 

• Make the .html file meani...

Domain Names                                                                                               P...

                                                  Promoting your website


                                                          How do you get on Google?

Social Media Sites                                                                                  Social M...

                                   Email marketing…

                                   • Email marketing ...

Lists: Psychographics of your market…
• Psychographics help define characteristics of a group based on their...
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  1. 1. 9/30/2009 Objectives of this course… • Fundamental understanding of how to  p o ote you bus ess o t e te et promote your business on the internet. • Provide overview of website design, common  terms, deployment considerations. • Overview of cost effective ways to promote  your company online. Website and Online Marketing W b it d O li M k ti Denise Reier, President / Owner ADAGO Marketing Workshop Outline 1. Understanding web terms 2. 2 Website design basics, Do s and Don ts Website design basics Do’s and Don’ts 3. Domain name registration and hosting 4. 5. Promoting and driving traffic to your site Understanding how search engines work  (Google, Yahoo, MSN, etc) (Google Yahoo MSN etc) Section: 1 UNDERSTANDING WEB  6. Tips for effective email marketing campaigns TERMINOLOGY 7. Security, privacy and anti‐spam laws 1
  2. 2. 9/30/2009 Common Terms and Acronyms  Term Definition / Use URL Uniform Resource Locator.  The internet address consisting of; html HyperText Markup Language. This is the language (code) used to structure text and Markup Language.  This is the language (code) used to structure text and  multimedia documents  and interpreted by web browsers.  E.g. Section: 2 Section: 2 meta  tag Keywords and descriptions used within the html code, that is hidden from the user.  Used by  search engines to appropriately categorize and describe whatever’s being searched. WEBSITE DESIGN BASICS SEM Search Engine Marketing.  Combination of techniques and practices (SEO, PPC, PFI) with  search engines and directories, to promote your products and services. SEO Search Engine Optimization.  Combination of techniques to increase ranking among common  Search Engine Optimization Combination of techniques to increase ranking among common search engines. PPC Pay Per Click.  Ads you place for your website with a search engine (e.g. Google).  You bid the  amount you are willing to pay per click.  The more you bid, the higher your add will appear in  the search results.  Google AdWords is the most popular form of PPC for small businesses,  because it allows you to control your expenses by setting daily maximum for each ad. PFI Pay For Inclusion.  Online directories like Yahoo Directory 9 Things beginners should know about creating a  Do you need a website? website Great websites:  unique, useful, informative, engaging • Importance of being on the Web 1. Keep the site content fresh and current – 94% of decision maker research vendors online prior  2. Create a reason for the user to come back and promote your web  p y to making a purchase. address EVERYWHERE! 3. Make sure all links work and don’t have pages that are empty or  – Credibility “under construction” • A website can make a small business “bigger than life” 4. Make your images and photos small 5. Make sure your site is search‐engine friendly and continue to  • What type of website? optimize it for better search engine ranking 6. Cross‐link your site with other directories, associations, business  – Brochure‐ware to eCommerce Brochure ware to eCommerce partners, social media networks… partners social media networks 7. Use google analytics or other analytical tool  • Will you promote it? 8. Refine your site search terms and keywords and resubmit to the  search engines often 9. Get rid “90’s” habits ‐ counters, overly‐animated gifs, bad colors  (hot pink and black), etc. 2
  3. 3. 9/30/2009 Usability Considerations Managing Images • Try to keep relevant information with in 2‐3 clicks and  • Make images and photos as small as possible most IMPORTANT information closest to the home page. – Decrease size and resolution • 96dpi is common for the web – Tools: Microsoft Paint (change size) Adobe Photoshop (size Tools:  Microsoft Paint (change size), Adobe Photoshop (size,  resolution), etc.  Microsoft Publisher (both size and resolution) 1.2MB (that’s 1,286KB) 38KB file at 72dpi file at 300dpi Managing Images (cont’d) Content • Different types of images used on the Web – .jpg (good multi‐purpose image, common on the web.  Good  • Make your copy relevant to your target  quality) audience – .png ((good quality, can also have transparent background) d li l h b k d) – .gif (can make background transparent, more common that  • Use meaningful words that describe what you  .png, but not quality is not as great do, for whom, and why they should care – .bmp (usually larger image, quality is good, not as common on  the web) • Make sure you describe your product or service  • Add text to your Images (Alt Tag) relevant to the audience in words they will  – vs. SC0001IMG.JPG relate to relate to • Use as few words as possible • Avoid fluff 3
  4. 4. 9/30/2009 Name your Pages Linking and Tagging  • Make the .html file meaningful • Make sure ALL links work – Index‐3.html vs. services.html Index 3.html vs. services.html • If you have links in a flash or animation, make sure  y there is a text‐version that provides the same  • Make sure each page has a title on the top of  navigation  the browser • Use a sitemap  – You may need to change the html code to do this of  – Not the kind you see, the invisible kind… the web tool you’re using doesn’t do this  – Tells search engines how and what to crawl and index automatically! t ti ll ! – Can help you skip over pages you may be working on ,  or sensitive information / content you’re not ready to  share Test your Site • Test your site with various web browsers; – Internet Explorer (vs 6 and 7), Netscape, others. Internet Explorer (vs 6 and 7), Netscape, others. • Mobile devices? Section: 3 – How important is it to be viewed on iPhone or  Blackberry? DOMAIN NAME REGISTRATION  AND HOSTING CONSIDERATIONS 4
  5. 5. 9/30/2009 Domain Names Purchasing your Domain • Domain name is the URL that is registered that represents your  website (e.g. • First…is the domain you want, available? • Domain name extensions; • .com (company) ( ) • Direct domain purchasing options; Direct domain purchasing options; • .gov (government) • .edu (education – • .net (network) • .org (non‐profit organization) – • .info (informational) • .biz (business, not often used) • Buy from Hosting Providers; • .uk (United Kingdom….or similar for other countries) – JustHost, Yahoo, GoDaddy, FatCow, etc. y • Domain names do not necessarily have to be your company  name, but it is helpful to build brand awareness.  • Average cost $7‐10 first year, $20‐25 each there  thereafter.  The Top 10‐Best Web Hosting Sites The Top 10‐ Hosting Providers • Domain name registration? • My Preference (more features)  • Storage space? • Bandwidth? – More robust features • Email addresses? E il dd ? – Extensible – Fast servers • Technical support? – Great for eCommerce / Shopping cart  • Backup support? sites • Design tools, templates or use  • My Preference (simple site):  your own? • Ease of use? – Free site builder tools or use your own • Shopping cart? – Basic add‐ons are free • Blogs? – Awesome tech support (speaks English) – Unlimited storage and bandwidth U li it d t d b d idth • Payment processing? – Reporting of site statistics • search feature? – Easy search engine submission • Forms or other custom features? – Integrated marketing features • Are the add‐on features free or  Ala Carte? 5
  6. 6. 9/30/2009 Promoting your website • Optimize your web pages with meta tags – Keywords (meaningful, and perhaps local geo) Keywords (meaningful, and perhaps local geo) – Descriptions Section: 4 PROMOTING AND DRIVING TRAFFIC  TO YOUR SITE Tip:  Select “View / Source” from your web browser to see html code Check out your competition! Submit your site to Search Engines Cross‐ Cross‐link your site with others • Many web hosting providers have easy feature  • Associations to accomplish this (e.g. Yahoo) • Industry trade groups • Chamber of Commerce Chamber of Commerce • Partners / Alliances • Social media networks (LinkedIn, Facebook,  others) • Newsletters signup (make it meaningful and / or  educational)) • Promote a useful cause…”breast cancer” 6
  7. 7. 9/30/2009 How do you get on Google? • No perfect science… • Paid placements get top billing (PPC, PPI) • Buy words (some are more expensive than others) • Things to increase your chances that are free; Section: 5 – – Sitemap file Meta tags (keywords, descriptions and localization) – Page titles Page titles THE MYSTERY OF SEARCH ENGINES – Page content – Create new / fresh content and re‐submit often Other Ranking Considerations… • Content relevancy – Are you describing your product / service relevant Are you describing your product / service relevant  to the market you serve? • Localization / geography – Locally operated small businesses, can take  advantage of local searches Section: 6 SOCIAL MEDIA MARKETING: PUTTING IT TO WORK FOR YOU 7
  8. 8. 9/30/2009 Social Media Sites Social Media Examples – B2C Social Media Examples – • LinkedIn – Professional network used for primarily for business  • Absolut Vodka – Online Video on YouTube and Using  connections – 37M professionals.  Easy to view profiles, get  connected, and recruit talent.   Facebook to house their Top Bartender fan page.  • Facebook – Not just for kids anymore – demographic of social network is  changing.  Has nice privacy features.  30B views monthly! • BMW – Utilizing Facebook to promote their 1‐Series  • MySpace – Still carries juvenile feel, but, like Facebook, becoming huge  Road Trip and they have created a Rampenfest Page • gathering  YouTube for fans.  – Video‐based media, widely used by B2C and B2B companies. • Twitter • Dunkin Donuts – That's right they've found value in  – Used for communication and conversing about key topics.   One of the fastest social media sites with over 3M messages  social media and have set up a microblogging Twitter  per day.  Must follow the twitter etiquette to be effective.   d f ll h b ff Provides search engine to check your “buzz” level. account.  • Flickr – Image and video hosting with online community features.   Widely used for bloggers as a photo database.  As of Nov  • E*Trade – Utilizes YouTube to promote online trading  2008, claims to have over 3B images. platform. Social Media Examples – B2B Social Media Examples – B2B Example with Facebook B2B Example with Facebook • Social media marketing has not caught on as  • Jeffrey Gitomer – Sales Evangelist quickly in B2B business, but that’s changing... – 1,730 friends / connections – 69% of B2B buyers use social media to “assist” in business  development and decision making • In a recent study by KnowledgeStorm of B2B  technology decision makers:  – 90% Participate in Video  – 80% Participate in Blogs  80% Participate in Blogs – 80% Participate in Wikis  – 69% Participate in Social Networks  – 53% Participate in Podcasts  8
  9. 9. 9/30/2009 Email marketing… • Email marketing allows for the most careful aim of  your target Section: 7 • The most cost effective marketing method • Unsolicited email has approximately 5% return pp y TIPS FOR EFFECTIVE ONLINE  • Permission‐based email has about 15+% return MARKETING 2009 Top Email Service Providers Lists:  Geographic / Demographic variables… • Geographic – consider the geographic level you will target (local, state, national,  international?) – Can you classify them as rural, suburban, urban, or an mix of any of these? y y , , , y • Demographic – What characteristics will your target market share that will differentiate  them from others?    – These variables should be measurable and can include any of the  following: • Age gender • Race • Resources available to help you define  • Ethnicity g p y g the demographics of your target market.  • Income – U.S. Census Bureau • Education – Consumer Spending Surveys • Occupation – Business Expense Surveys • Family size – American Factfinder • Marital status – State and county Quick Facts • Social class – EasiDemographics 9
  10. 10. 9/30/2009 Lists: Psychographics of your market… • Psychographics help define characteristics of a group based on their  lifestyle, personality, and social class. • One of the most popular surveys of psychographics is known as the VALS  (Value, Attitude, Lifestyle Surveys)  (Value Attitude Lifestyle Surveys) – VALS place consumers into certain segments based on their responses to a  particular survey. – There are eight segments that they may be placed into. – These segments are then defined by certain characteristics and traits that they  share. – For more information go to : • http://www.sric‐ • Zip Code Psychographics Section: 8 – People with similar lifestyles tend to live in the vicinity of one another. – Zip code psychographics can help you define characteristics of a region by just  SECURITY, PRIVACY AND ANTI‐ SECURITY, PRIVACY AND ANTI‐ knowing its zip code – For more information go to: • SPAM LAWS Anti‐ Anti‐Spam Laws • But be aware anti‐spam laws, for a summary of  t ese a s go to these laws go to: – efault.htm • Use unsubscribe and opt‐out in email  campaigns Thank You Thank You 10
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