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Design Thinking - 10 faces da Inovação
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Design Thinking - 10 faces da Inovação

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  • 1. Calando o Advogado do Diabo Por Denise Eler Fonte: As 10 faces da inovação IDEO 2009
  • 2. INOVAÇÃO: Pessoas criando valor por meio da implementação de novas idéias. Innovation Network´s
  • 3. O Papel do Advogado do Diabo nos negócios
  • 4. O Papel do Advogado do Diabo nos negócios Persona negativa, responsável pela morte prematura de idéias que poderiam inaugurar processos de inovação nas empresas.
  • 5. A seguir 10 personas favoráveis à inovação
  • 6. O antropólogo
  • 7. O antropólogo é aquele que traz lições e insights para a organização observando o comportamento humano e desenvolvendo um profundo conhecimento de como as pessoas interagem fisicamente e emocionalmente com produtos, serviços e espaços 
  • 8. Já vi esta história antes....
  • 9. Estava na cara! Como não vi isso antes?
  • 10. O experimentador
  • 11. O experimentador cria protótipos de novas idéias continuamente, aprendendo pelo processo de tentativa e erro. Ele se recusa a ficar só no plano das idéias, mas de forma rápida e criativa, visualiza processos e produtos e os apresenta à equipe para obter feedbacks que irão melhorar os resultados finais 
  • 12. O diretor
  • 13. o diretor atua nos bastidores
  • 14. O diretor reúne pessoas excelentes e as gerencia para que atuem brilhantemente em equipe. Atua nos bastidores, deixando o palco para seus liderados. Toma decisões rápidas, mesmo sem ter todas as informações em mãos. É norte e inspiração para sua equipe  “Directing is 90% casting.” Provérbio de Hollywood
  • 15. Liderança é diferente de autoridade formal. Que projetos você está liderando agora?
  • 16. O polinizador
  • 17. O polinizador explora outras indústrias e modelos de negócios e traduz suas descobertas para as necessidades da empresa 
  • 18. Inovação não vem das melhores práticas. Vem de desenhar novas práticas. Marty Neumeier
  • 19. O colaborador
  • 20. O colaborador - Valoriza o time acima dos interesses pessoais. É aquela pessoa que deixa suas tarefas, temporariamente, para ajudar o colega a cumprir um prazo apertado. A pessoa com a qual se pode contar quando mais se precisa  High tech // high touch
  • 21. O cuidador
  • 22. O cuidador Não poupa esforço para compreender cada cliente. Tem empatia, trabalha para reforçar e ampliar o relacionamento. Mostra em vez de ensinar. É muito bom em orientar as escolhas. Sabe que muitos serviços podem tornar-se muito mais simples e humanos High tech // high touch
  • 23. O contador de histórias
  • 24. O contador de histórias Cria conexões emocionais com a equipe e os clientes por meio de narrativas. São histórias que reforçam valores culturais da empresa. Este personagem tem habilidade para trazer à memória motivos para alegrar o coração, fortalecer o senso de pertencimento à empresa e o relacionamento com os clientes 
  • 25. “O que você prefere: vender água com açúcar ou fazer história?”
  • 26. X Pergunta feita por Steve Jobs a John Sculley: Filme: Piratas da Informática
  • 27. O designer de experiências
  • 28. O designer de experiências é aquele que lembra a organização de que o primeiro passo para se tornar extraordinária é simplesmente deixando de ser ordinária 
  • 29. GOLDEN TICKET = passaporte para experiência única e exclusiva
  • 30. Se seus clientes tivessem uma única palavra para resumir a experiência que tem tido com vocês, qual seria?
  • 31. O cenógrafo
  • 32. O cenógrafo - Acredita que o ambiente de trabalho (estrutura física) condiciona a performance da equipe. O lugar certo pode ser uma ferramenta importante para manter a inovação contínua  Quais são os valores da sua marca? O ambiente de você reflete isso?
  • 33. O saltador de obstáculos
  • 34. O saltador de obstáculos Olha o problema por novos ângulos. Faz o que ninguém fez antes. Quebra regras. Corre riscos. Não se limita às regras do sistema. Não há limites para atingir seu objetivo 
  • 35. Ele nunca desistiu. Ele sempre encarou os desafios Ele sempre teve humor e criatividade.
  • 36. Obrigada! denise.eler@isvorfiat.com.br denise@eler.com.br denise.eler@gmail.com www.eler.com.br Bibliografia

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