Marketing de
l’assainissement
Retours d'expérience de Madagascar, Cambodge
et Mauritanie
Marketing de l’assainissement
1. Sensibilisation et marketing : définitions et
différences ?
2. Mise en place du marketing...
La sensibilisation, c’est quoi?
 Donner envie de faire ou d’adopter une pratique
 Pas d’enjeu commercial : Créer une adh...
Le marketing, c’est quoi ?
 Moyens d’action qu’utilisent les organisations à but
commercial pour influencer en leur faveu...
• Lien commercial
• Faire acheter un produit
ou un service
• 4 leviers d’action :
produit, prix,
communication, distributi...
Communication en assainissement
Dans la pratique,
sensibilisation et
marketing se complètent
1. Campagne de
sensibilisatio...
2- Marketing de l’assainissement
La stratégie marketing
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Le Mix Marketing ou « 4P »Le Mix Marketing ou « 4P »
9  Faire connaitre le produit et le vendre à
un bon prix, au bon end...
3- Un exemple: les
sanimarchés à Madagascar
Sanimarché =
• Un lieu de fabrication, d’exposition et de
vente de toilettes
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Etude diagnostique
Etude de la demande → « des toilettes
solides, peu chères et sans odeur »
→Définition des modèles de to...
Exposition et ventes
Toilettes à vendre (Produit)
Stratégie de communication
Campagnes de marketing :
→Site d’exposition
→Agents commerciaux qui font du démarchage au porte...
Site d’exposition
Agent commercial en train de vendre une
latrine
Publicité TV
(Vidéo)
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Ventes de toilettes
(6 diotontolos – programme Méddea)
Le marketing d’un service de
vidange
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4- Conclusion
→ L’assainissement sans communication est
voué à l’échec
→ La communication seule n’est pas une
solution
→ S...
Julien Gabert
GRET
gabert@gret.org
+33 1 70 91 92 70
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Marketing de l'assainissement, retours d'expérience de Madagascar, Cambodge et Mauritanie

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  • Tentative de définition générale/ globale
    Marché = espace organisé où se rencontrent offre et demande
    Comparaison : Notre valeur doit être supérieure à celle des concurrents
    Impulser un achat OU fidéliser la clientèle. Achète une fois mais comment être sûr qu’il achètera 2 fois!
  • Analyse diagnostique :
    Contexte : économique, social, légal, moyens de communication, réseaux de distribution existants
    Offre : concurrents existants (directs ou indirects)
    Demande : attitudes, comportements, opinion, besoins, attentes
    Positionnement :
    Se positionner = être identifiable (univers de référence) tout en se distinguant des offres qui partagent le même concept produit
  • Quoi? = concevoir le Produit
    A combien? = fixer un bon Prix
    Comment? = élaborer des outils de communication et de Promotion
    Où? = rendre le produit accessible au bon endroit, choix des canaux de Distribution (Place) pertinents
  • Le marketing : un volet-clé de la réussite des sanimarchés, pour assurer la vente de toilettes.
  • Marketing de l'assainissement, retours d'expérience de Madagascar, Cambodge et Mauritanie

    1. 1. Marketing de l’assainissement Retours d'expérience de Madagascar, Cambodge et Mauritanie
    2. 2. Marketing de l’assainissement 1. Sensibilisation et marketing : définitions et différences ? 2. Mise en place du marketing de l’assainissement 3. Etude de cas: les sanimarchés à Madagascar 4. Conclusion 2
    3. 3. La sensibilisation, c’est quoi?  Donner envie de faire ou d’adopter une pratique  Pas d’enjeu commercial : Créer une adhésion et non provoquer un achat Sensibiliser = faire prendre conscience, réagir, intéresser Sensibiliser = faire prendre conscience, réagir, intéresser 3
    4. 4. Le marketing, c’est quoi ?  Moyens d’action qu’utilisent les organisations à but commercial pour influencer en leur faveur le comportement d’achat des clients dont elles dépendent « To market » = mettre sur le marché Commercialiser « To market » = mettre sur le marché Commercialiser Approche qui s’intègre dans un contexte concurrentiel 4
    5. 5. • Lien commercial • Faire acheter un produit ou un service • 4 leviers d’action : produit, prix, communication, distribution • Pression du marché • Communication produit ou service •Pas de lien commercial • Faire adopter une pratique •1 levier d’action principal: la communication •Implication forte des acteurs institutionnels • Communication plutôt projet/ ONG/publique 5 Par opposition… MARKETINGMARKETING SENSIBILISATIONSENSIBILISATION
    6. 6. Communication en assainissement Dans la pratique, sensibilisation et marketing se complètent 1. Campagne de sensibilisation préalable : messages diversifiés/ATPC/etc. 2. Marketing assuré par le sanimarché ou l’opérateur de service → continue après la fin du projet 6 Vente de toilette sur le marché d’Ambohibary (Mada)
    7. 7. 2- Marketing de l’assainissement
    8. 8. La stratégie marketing 8
    9. 9. Le Mix Marketing ou « 4P »Le Mix Marketing ou « 4P » 9  Faire connaitre le produit et le vendre à un bon prix, au bon endroit  Faire connaitre le produit et le vendre à un bon prix, au bon endroit MIX MARKETING « 4P » PRODUIT COMMUNICATION DISTRIBUTION PRIX
    10. 10. 3- Un exemple: les sanimarchés à Madagascar Sanimarché = • Un lieu de fabrication, d’exposition et de vente de toilettes • Un lieu qui donne envie aux ménages de s’équiper et d’acheter • Un lieu géré par un opérateur privé local qui fabrique, vend et installe des toilettes chez les ménages 10
    11. 11. Etude diagnostique Etude de la demande → « des toilettes solides, peu chères et sans odeur » →Définition des modèles de toilettes (produit) →Définition du prix de vente →Choix du lieu de vente (site d’exposition) →Stratégie de communication commerciale 11
    12. 12. Exposition et ventes Toilettes à vendre (Produit)
    13. 13. Stratégie de communication Campagnes de marketing : →Site d’exposition →Agents commerciaux qui font du démarchage au porte- à-porte →Publicité à la télévision/radio →Etc.
    14. 14. Site d’exposition
    15. 15. Agent commercial en train de vendre une latrine
    16. 16. Publicité TV (Vidéo) 16
    17. 17. 17
    18. 18. Ventes de toilettes (6 diotontolos – programme Méddea)
    19. 19. Le marketing d’un service de vidange 19
    20. 20. 4- Conclusion → L’assainissement sans communication est voué à l’échec → La communication seule n’est pas une solution → Sensibilisation et marketing se complètent 20
    21. 21. Julien Gabert GRET gabert@gret.org +33 1 70 91 92 70

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