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Marketing de l'assainissement, retours d'expérience de Madagascar, Cambodge et Mauritanie
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Marketing de l'assainissement, retours d'expérience de Madagascar, Cambodge et Mauritanie

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  • Tentative de définition générale/ globale
    Marché = espace organisé où se rencontrent offre et demande
    Comparaison : Notre valeur doit être supérieure à celle des concurrents
    Impulser un achat OU fidéliser la clientèle. Achète une fois mais comment être sûr qu’il achètera 2 fois!
  • Analyse diagnostique :
    Contexte : économique, social, légal, moyens de communication, réseaux de distribution existants
    Offre : concurrents existants (directs ou indirects)
    Demande : attitudes, comportements, opinion, besoins, attentes
    Positionnement :
    Se positionner = être identifiable (univers de référence) tout en se distinguant des offres qui partagent le même concept produit
  • Quoi? = concevoir le Produit
    A combien? = fixer un bon Prix
    Comment? = élaborer des outils de communication et de Promotion
    Où? = rendre le produit accessible au bon endroit, choix des canaux de Distribution (Place) pertinents
  • Le marketing : un volet-clé de la réussite des sanimarchés, pour assurer la vente de toilettes.

Transcript

  • 1. Marketing de l’assainissement Retours d'expérience de Madagascar, Cambodge et Mauritanie
  • 2. Marketing de l’assainissement 1. Sensibilisation et marketing : définitions et différences ? 2. Mise en place du marketing de l’assainissement 3. Etude de cas: les sanimarchés à Madagascar 4. Conclusion 2
  • 3. La sensibilisation, c’est quoi?  Donner envie de faire ou d’adopter une pratique  Pas d’enjeu commercial : Créer une adhésion et non provoquer un achat Sensibiliser = faire prendre conscience, réagir, intéresser Sensibiliser = faire prendre conscience, réagir, intéresser 3
  • 4. Le marketing, c’est quoi ?  Moyens d’action qu’utilisent les organisations à but commercial pour influencer en leur faveur le comportement d’achat des clients dont elles dépendent « To market » = mettre sur le marché Commercialiser « To market » = mettre sur le marché Commercialiser Approche qui s’intègre dans un contexte concurrentiel 4
  • 5. • Lien commercial • Faire acheter un produit ou un service • 4 leviers d’action : produit, prix, communication, distribution • Pression du marché • Communication produit ou service •Pas de lien commercial • Faire adopter une pratique •1 levier d’action principal: la communication •Implication forte des acteurs institutionnels • Communication plutôt projet/ ONG/publique 5 Par opposition… MARKETINGMARKETING SENSIBILISATIONSENSIBILISATION
  • 6. Communication en assainissement Dans la pratique, sensibilisation et marketing se complètent 1. Campagne de sensibilisation préalable : messages diversifiés/ATPC/etc. 2. Marketing assuré par le sanimarché ou l’opérateur de service → continue après la fin du projet 6 Vente de toilette sur le marché d’Ambohibary (Mada)
  • 7. 2- Marketing de l’assainissement
  • 8. La stratégie marketing 8
  • 9. Le Mix Marketing ou « 4P »Le Mix Marketing ou « 4P » 9  Faire connaitre le produit et le vendre à un bon prix, au bon endroit  Faire connaitre le produit et le vendre à un bon prix, au bon endroit MIX MARKETING « 4P » PRODUIT COMMUNICATION DISTRIBUTION PRIX
  • 10. 3- Un exemple: les sanimarchés à Madagascar Sanimarché = • Un lieu de fabrication, d’exposition et de vente de toilettes • Un lieu qui donne envie aux ménages de s’équiper et d’acheter • Un lieu géré par un opérateur privé local qui fabrique, vend et installe des toilettes chez les ménages 10
  • 11. Etude diagnostique Etude de la demande → « des toilettes solides, peu chères et sans odeur » →Définition des modèles de toilettes (produit) →Définition du prix de vente →Choix du lieu de vente (site d’exposition) →Stratégie de communication commerciale 11
  • 12. Exposition et ventes Toilettes à vendre (Produit)
  • 13. Stratégie de communication Campagnes de marketing : →Site d’exposition →Agents commerciaux qui font du démarchage au porte- à-porte →Publicité à la télévision/radio →Etc.
  • 14. Site d’exposition
  • 15. Agent commercial en train de vendre une latrine
  • 16. Publicité TV (Vidéo) 16
  • 17. 17
  • 18. Ventes de toilettes (6 diotontolos – programme Méddea)
  • 19. Le marketing d’un service de vidange 19
  • 20. 4- Conclusion → L’assainissement sans communication est voué à l’échec → La communication seule n’est pas une solution → Sensibilisation et marketing se complètent 20
  • 21. Julien Gabert GRET gabert@gret.org +33 1 70 91 92 70