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  • 1. PLAN DE MARKETING + SOCIAL MEDIA DICIEMBRE 2013
  • 2. GRÁFICOMARKETING Soluciones odontológicas innovadoras
  • 3. DIAGNÓSTICOPICDENTAL Soluciones odontológicas innovadoras Clientes Laboratorios Clinicas dentales Propuesta de Valor Tecnologia 3d Servicio integral Innovacion Rapidez, ejecución y moldes sin imperfecciones Formación Canales Telemarketing Mailing (seminarios) Visitas comerciales Documentación Paquetes Premium,.. Online Videos, web, social media, newsletters, merchandising, imprenta Relación Clientes Fases Visita Analisis Producción Producto Formación Actividades Claves Online: sin trabajar ( seo, sem, responsive web, Adwords) Atención al cliente Calidad * Sin definir Estructura de costes
  • 4. GESTIÓNDELAMARCA Estrategias Implementación y desarrollo de estrategias en redes sociales Contenido Planificación, diseño y publicación de contenidos en redes sociales Dinamización Dinamización de comunidades para aumentar el engagement. Atención al cliente en RRSS Monitorización Monitorización de todas las acciones para medir la efectividad de cada una de ellas Blog Redacción y publicación de posts relacionados a la marca Publicidad Planificación y ejecución de campañas de publicidad en RRSS Seminarios Organización y gestión de los seminarios en redes sociales Informes Preparación de informes de resultados cada mes Soluciones odontológicas innovadoras
  • 5. GESTIÓNPRODUCTO-SERVICIO AcciónClientePic dental Producto o servicio Telemarketing Visita comercial Mailing Visita BBDD Ficha cliente Documentación Seguimiento Calidad Recomendado Networking Soluciones odontológicas innovadoras
  • 6. PORQUÉUNAEMPRESANECESITAUNPLANDESOCIALMEDIA 1. Porque, cada vez más, su público está en Internet. 2. Porque puede promocionar eventos, productos… 3. Para monitorizar lo que se dice de ella en la Red y actuar. 4. Porque le permite tener un feed back con sus clientes e interactuar con ellos. 5. Porque Internet es un medio inmediato. 6. Porque Internet es un medio que propaga las noticias con rapidez. 7. Para mejorar su branding 8. A las PYMES, con dificultades para altas inversiones en medios, les permite hacer campañas y, además, dirigidas. 9. Porque genera visitas a su web o a su blog. 10. Porque puede vender. Soluciones odontológicas innovadoras
  • 7. SOCIALMEDIA … millones de personas hablando e intercambiando información sobre tu marca, tu producto y tu empresa Soluciones odontológicas innovadoras
  • 8. PICDENTAL3.0 Soluciones odontológicas innovadoras Hay que tener claro las pautas a seguir y saber que herramientas podemos utilizar para el beneficio que aportará a la empresa y a su equipo.
  • 9. ESTRATEGIASPICDENTAL3.0 Soluciones odontológicas innovadoras
  • 10. CLIENTE360 Soluciones odontológicas innovadoras
  • 11. RESULTADOS •Tener presencia on-line y ganar visibilidad. •Aumentará la cercanía con su cliente. •Llegar de forma directa a clientes reales y con identidad propia. •Identificará nuevos clientes. •Viralizará su marca. •Escuchará que dicen sus clientes. •Seguirá las tendencias, los cambios de hábito, los gustos... •Mejorará su branding.… Y todo ello sin altas inversiones. Soluciones odontológicas innovadoras
  • 12. EJERCICIOSOCIALMEDIA Poner en una hoja que tipo de contenidos se esta realizando, al menos 30. Fotos Eventos Consejos Clientes Premios Innovación Etc. NOMBRE TIPO DE TAREA PUBLICACIÓN Soluciones odontológicas innovadoras
  • 13. PLANIFICACIÓN Calendario de contenidos diarias en Facebook Día Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo Compartir noticia Compartir noticia Compartir noticia Compartir noticia Compartir noticia Solo publica si la marca lo necesita Dirigir tráfico a web Post blog Haz una encuesta Post blog Publicar ofertas Compartir novedades Hacer pregunta Recomendar algo a fans Completa la frase Contenido divertido Promoción de otros perfiles en RRSS Cultura: Sabías que Juego: Adivinanza Promoción de otros perfiles en RRSS Encuestas Consejos Tutoriales Códigos o cupones de promoción Frases Consejos Vídeo Álbum de fotos Infografías (pequeñas) Dirigir tráfico a web DYI: Cómo hacer algo con producto marca Marca en amarillo el contenido que publicarás Otros contenidos esporádicos Agradecimientos al alcanzar una X cantidad de fans Agradecimientos a los fans por el apoyo Celebración de festivos Contenido Brandeado Pedir "me gusta" y "compartir" mediante publicaciones Mini Juegos (diferencias, rompe cabezas, etc..) Lanzar un concurso o sorteo Lanzar un evento o oferta de Facebook Contenido de última moda (Ej: MEME) Imágenes interactivas (ThingLink) Calendario con tareas diarias en Facebook Curación de contenidos Tareas diarias Hacer "me gusta" y responder a los comentarios Publicación de contenidos Revisión y respuesta a comentarios en muro Revisión de analíticas para ver gestión Revisión y respuesta a mensajes Monitorización de la marca, ver qué se habla de la misma Atención al cliente Interacción con los fans Creación y gestión de concursos online Tareas esporádicas Diseño, programación y publicación de pestañas de Facebook Creación de campañas estrátegicas Preparación de informes (semanales o mensuales) Creación y gestión de eventos Creación y gestión de ofertas de FB Creación y gestión de campañas publicitarias (Facebook Ads) Diseño de contenidos personalizados para la marca Soluciones odontológicas innovadoras *docs @vnuñez
  • 14. INFORMESEMANALFACEBOOK Facebook Nuevos fans Personas hablando de esto Nº de publicaciones Me gusta en publicaciones Comentarios en publicaciones Compartir en publicaciones Audiencia alcanzada (reached) Visitas página de fans Mensajes privados Alcance publicaciones Comunidad Fans Publicaciones Reach - Alcance Personas hablando de esto Alcance de publicaciones Interacciones de publicaciones Visitas página de fans Engagement - Interacción Me gusta en publicaciones Comentarios en publicaciones Compartir de publicaciones Mensajes en el muro Mensajes privados Soluciones odontológicas innovadoras *docs @vnuñez
  • 15. ERRORESCOMUNESENUNPLANDESOCIALMEDIA 1. Coloca una foto de portada y de perfil que representen a tu marca y que resulte bien atractiva. Completa todos los campos de información de tu perfil. 2. No arriesgues tu página y negocio. Lee los términos y condiciones antes de realizar cualquier acción. 3. Define una personalidad y discurso para tu marca. Humanizala y recuerda que las redes sociales, son sociales. 4. Comparte diariamente contenido. 5. Comparte un mismo post varias veces inclusive en un mismo día en diferentes horarios. Podrás obtener más visibilidad y no perderás tráfico. 6. Recuerda que tu contenido para llevarse más likes, shares y engagement debe seguir las últimas tendencias: usa fotos y escribe textos cortos. Todo tiene que ver con tu público. No olvides ese detalle. 7. Cubre una necesidad. Ofrece incentivos a tus seguidores, aún si eso no implica regalar algo. No evites la mala crítica. Debes responder siempre a tus seguidores, ya sean consultas, buen feedbacks o críticas negativas- 8. Recuerda que las ventas o el éxito de tu negocio va a depender o venir como consecuencia de haber generado y afianzado la relación con tu comunidad. Debes construir una relación con tus seguidores. El resto de tus objetivos se cumplirán cuando consigas primero afianzarte en las redes sociales. 9. Recuerda que es mejor especializarte en una o dos redes sociales, que tener varias y desatendidas. Comienza por Facebook y utiliza una herramienta para programar tus publicaciones en Facebook para hacerte más fácil el trabajo. 10. Elige sólo algunas métricas para controlar. Entiéndelas y trabaja sobre esas pocas, antes de avanzar sobre otras. Soluciones odontológicas innovadoras
  • 16. CONCLUSIÓNPARAPICDENTAL 1. Definir los objetivos claramente. 2. Seleccionar las redes sociales más apropiadas. 3. Preparar una buena estrategia de comunicación . 4. Vincular las webs y redes sociales con otros medios digitales. 5. La medición y monitoreo es fundamental. 6. En internet hay que invertir, es el medio más efectivo en la actualidad. 7. Para estar en internet, hay que currárselo mucho ;) 8. Posicionar la marca e imagen es un proceso lento. 9. Existen Herramientas para que el trabajo sea más ameno. Soluciones odontológicas innovadoras
  • 17. DUDAS Soluciones odontológicas innovadoras