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                                                   experiencias




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turismo 2.0, marketing hotel en redes sociales

  • 1. Hoteles 2.0 Social Media Marketing RK2 Social Media
  • 2. Hotel 2.0 Existe una nueva manera de comunicarse en una sociedad nueva y con nuevos medios Social Media
  • 3. Hotel 2.0 Los Hoteles 2.0 son más propensos a mostrar en los resultados de los motores de búsqueda debido al gran volumen de contenido y frecuencia de las actualizaciones
  • 4. hotel 2.0 Solo estas 5 plataformas reciben mas de 100 millones de visitas mensuales En las redes sociales los usuarios generan contenidos comentando experiencias y comparten con sus amistades Cada año aumentan las reservas online en 2011 fueron de un 48%
  • 5. ¿COnoces tu marca? Los usuarios opinan sobre tu hotel.
  • 6. Branding Existen multitud de plataformas donde los usuarios dejan sus comentarios y experiencias Conoces el estado de tu reputación?
  • 7. Como mejorar Genera contenido interesante Muchos Hoteles se están aprovechando de esta Establece una comunicación bidireccional oportunidad única para Redistribuye tus contenidos atraer a los clientes potenciales y proporcionar Gestiona tu reputación un nivel de servicio al cliente sin igual y sin Crea una comunidad precedentes en la historia
  • 8. Tu competencia ya es 2.0 Tu puedes también puedes ser 2.0
  • 9. COmo conseguirlo 3 Pasos para conseguirlo Creatividad Tu historia Divulgación y participación Atención al cliente
  • 10. Como transmitir el mensaje Cual es la historia de tu hotel? Cual es la personalidad de tu hotel?
  • 11. Tu historia 3 Normas en Social Media 1-Sé relevante 2 -Sé humano 3 -Sé interesante
  • 12. ¿Qué hacer? Blogs, Facebook, Twitter son herramientas imprescindibles Asigna normas y responsabilidades a todos los integrantes de tu equipo de trabajo Impartir formación sobre la historia de la compañia y normas de uso del social media a tus empleados Calidad ante cantidad - Céntrate en unas pocas redes sociales y asigna unas tareas diarias.
  • 13. FAcebook fanpages Las páginas de empresa en Facebook son un magnifico lugar para organizar una comunidad. Los Fans se reúnen y optan por recibir información sobre su marca.
  • 14. Captar potenciales clientes Los anuncios en Facebook ads le permiten seleccionar sus potenciales clientes . Usted puede seleccionar el objetivo de su campaña basándose en datos demográficos, de edad, sexo, geográficos, aficiones, estilo de vida ...
  • 15. Geolocalización La ubicación ya no es una opción es una ventaja competitiva
  • 16. Portales para hoteles No solo existe Tripadvisor
  • 17. También existe minube Existen cientos de plataformas donde poder colocar tu hotel. Minube es una de las tendencias hoy en día.
  • 18. y otras redes sociales Aumento del trafico Web Mejora posicionamiento Escaparate de imágenes Crecimiento imparable Viral Solo es posible por invitación Pinterest es otra de las tendencias, esta red social ofrece un escaparate de imágenes sobre nuestro negocio.
  • 19. ¿COmo comienzo? Comience por definir su hotel sus valores su target
  • 20. Cree un plan Defina una estrategia Marque unos objetivos y micro-objetivos Defina un protocolo de crisis y sobre todo: Constancia y amor
  • 21. Usted tiene la oportunidad de: Mostrar su hotel al mundo Generar una comunidad alrededor de su empresa Involucrar a su equipo en un proyecto de imagen de marca Proporcionar un servicio de atención al cliente magnifico Conocer y anticiparse a las necesidades del mercado
  • 23. RK2 SOcial Media Social Media & Community manager Raúl Bataller contacto@raulbataller.com www.raulbataller.com