Your SlideShare is downloading. ×
SeniorERP Presentation
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

SeniorERP Presentation

982
views

Published on

Published in: Technology

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
982
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. SeniorERP Oferta Sistem Integrat pentru Distributie, Productie, Servicii, RetailPage 1 of 59
  • 2. 1. INTRODUCERE ...................................................................................................................................................... 3 1.1 Despre Senior Software .................................................................................................................................. 3 1.2 Beneficii ale implementarii unui sistem ERP .................................................................................................. 5 1.3 Particularitati SeniorERP ................................................................................................................................ 7 2. BENEFICII COMERCIALE SI TEHNOLOGICE ............................................................................................................ 8 2.1 Schema flexibila de licentiere ......................................................................................................................... 8 2.2 Personalizarea solutiei ................................................................................................................................... 8 2.3 Versiuni de update si upgrade ....................................................................................................................... 8 2.4 Scalabilitate si performanta pe platforma Windows Server 2008/R2 ........................................................... 8 2.5. Arhitectura sistemului ................................................................................................................................... 9 2.5 Lucrul in timp real prin Windows Communication Foundation.................................................................... 10 2.6 Securitatea datelor si controlul accesului .................................................................................................... 10 3. SERVICII AFERENTE SISTEMULUI ........................................................................................................................ 10 3.1 Analiza proceselor de afaceri ....................................................................................................................... 11 3.2 Implementarea SeniorERP ........................................................................................................................... 11 3.2.1 Planificarea implementarii si Analiza detaliata ...................................................................................................... 11 3.2.2 Instalarea Serverului .............................................................................................................................................. 12 3.2.3 Training .................................................................................................................................................................. 12 3.2.4 Configurarea aplicatiei ........................................................................................................................................... 12 3.2.5 Importul datelor .................................................................................................................................................... 12 3.2.6 Go Live ................................................................................................................................................................... 13 3.2.7 Post - Go Live ......................................................................................................................................................... 13 3.2.8 Evaluarea Rezultatelor ........................................................................................................................................... 13 3.3 Managementul de proiect ........................................................................................................................... 13 3.4 Suport post implementare ........................................................................................................................... 14 4. STRUCTURA FUNCTIONALA ................................................................................................................................ 14 4.1 NIVELUL DE LICENTIERE “STANDARD” ......................................................................................................... 14 4.1.1 Nomenclatoare ...................................................................................................................................................... 14 4.1.2 Spatiu de lucru ....................................................................................................................................................... 18 4.1.3 Aprovizionare......................................................................................................................................................... 20 4.1.4 Vanzari ................................................................................................................................................................... 22 4.1.5 Politici comerciale .................................................................................................................................................. 25 4.1.6 Stocuri .................................................................................................................................................................... 26 4.1.7 Productie ............................................................................................................................................................... 28 4.1.8 Trezorerie .............................................................................................................................................................. 30 4.1.9 Administrare .......................................................................................................................................................... 33 4.2 NIVELUL DE LICENTIERE “SILVER” ................................................................................................................ 37 4.2.1 Contabilitate .......................................................................................................................................................... 37 4.2.2 Mijloace fixe .......................................................................................................................................................... 41 4.3 NIVELUL DE LICENTIERE “GOLD” .................................................................................................................. 42 4.3.1 Logistica ................................................................................................................................................................. 42 4.3.2 Controlling ............................................................................................................................................................. 45 4.3.3 Bing Maps .............................................................................................................................................................. 48 4.4 ADD-ON-URI ................................................................................................................................................. 49 4.4.1 SeniorVisualBI ........................................................................................................................................................ 49 4.4.2 Conector pentru portal de e-commerce integrat .................................................................................................. 51 4.4.3 Automatizarea fortei de vanzari (SFA) ................................................................................................................... 52 4.4.4 WMS ...................................................................................................................................................................... 53 4.4.5 EDI (Electronic Data Interchange) .......................................................................................................................... 54 4.4.6 SeniorCRM ............................................................................................................................................................. 54 4.4.7 Payroll .................................................................................................................................................................... 58Page 2 of 59
  • 3. 1. Introducere 1.1 Despre Senior Software Infiintat in 2003, Senior Software este lider in sisteme software pentru managementul afacerilor specializate pe verticale de piata, pentru IMM-uri. Companie avand capital integral romanesc, Senior Software dezvolta si implementeaza sisteme informatice de ultima generatie, specializate pe verticale de piata. Domeniile de competenta includ dezvoltarea de aplicatii de tip ERP (Enterprise Resource Planinng), CRM (Customer Relationship Management) si BI (Business Intelligence) oferite prin intermediul solutiilor proprietare SeniorERP, SeniorCRM si SeniorVisualBI.Printre cei ce au ales sa foloseasca serviciile Senior Software se numara:LLK Lubricants Romania, Fidelio Farm, Rocast, Marelvi, Ficosota Sintez Romania, PhoenixContact, Multibond Dural, Apollo Mod Distribution, Velfina, General Parma Food, RegencyCompany, Randler Group, Ecowater Systems Romania, Halofin, Aluplast Romania, Dinamic 92Distribution, Akzo Nobel, Koelner Romania, S&D Pharma, Immergas Romania, V-Tarus /Farmaceutica Remedia, Mediarom / Wunderbaum, Convergent Media / Gazeta Sporturilor, UPSRomania, Hofigal, Office Media, Mirano Internetional, KG Rulmenti, Felder Gruppe, VitapEchipamente, Accesoria Group, Sea-Bell Trading, Side Grup etc.Senior Software este certificata conform standardelor ISO 9001:2000 pentru sistemul de management alcalitatii. Auditul si certificarea a fost realizata de AJA Registrars, companie acreditata de UKAS (UK).Implementarea standardelor ISO pentru managementul calitatii a avut ca scop principal definirea unorprocese si obiective masurabile si garantarea replicarii calitatii la standarde inalte in orice activitatedesfasurata pentru clientii companiei.Investitiile constante pe care Senior Software le-a realizat in incorporarea celor mai noi tehnologii insistemele SeniorERP si SeniorVisualBI fac parte din trendul general de inovare in folosul utilizatoruluifinal. Ca o recunoasterea a acestei directii de busines, Senior Software este Microsoft Gold CertifiedPartner si a fost premiat recent ca fiind cel mai activ partener Microsoft pe zona S+S (SaaS- Software asa Service).In cele ce urmeaza oferim cateva detalii in ceea ce priveste implementarea unui sistem ERP, un rezumatal solutiei propuse, descrierea tehnica, precum si termenii de implementare.Apreciem interesul cu care ati abordat propunerea noastra si suntem increzatori in parteneriatul petermen lung pe care il vom construi impreuna!Page 3 of 59
  • 4. Testimoniale clientii Senior Software “Rocast a reusit sa fie pe primele locuri pe piata din Romania si acest lucru se datoreaza in primul rand motorului IT al companiei. Acest motor a fost ajutat si actualizat o data cu implementarea SeniorERP.” Dl. Horatiu Vonica, Director General Rocast, numarul unu in industria de bricolaj si echipamente ca diversitate a produselor"Nu simtim ca suntem in criza. In conditiile in care piata a scazut cu 40%si noi doar cu 7%, chiar putem sa consideram ca avem crestere.Actiunile noastre vor fi aceleasi, independent de criza, iar achizitionareaunui ERP este o componenta importanta in atingerea obiectivelor pentruurmatorii ani." Dna. Loredana Butnaru, Director Executiv Marelvi, celmai mare distribuitor de electrocasnice din Romania „Succesul unei companii se bazeaza pe o oferta unica, o echipa de vanzari bine pregatita si motivata, un management care cunoaste bine directia companiei, resurse financiare si nu in ultimul rand suport administrativ bun. Pentru a putea face asta ai nevoie de un sistem ERP eficient care te ajuta sa controlezi ce se intampla in interior si sa fii flexibil la exterior." Dl.Bartosz Sieroslawski, Director Comercial Koelner Romania, parte a grupului international Koelner – principalul producator si distribuitor de sisteme de fixare pentru constructii, la nivel mondial."Avantajele SeniorERP, in masura in care stii sa folosesti sistemul, suntmultiple. Generic vorbind, cel mai important ar fi imaginea de ansamblupe care ti-o ofera asupra business-ului. SeniorERP imi permite sa vadunde se vinde cel mai bine, ce se vinde, ce asteptari au clientii. Oameniide vanzari se pot adapta mereu avand toate aceste informatii laindemana." dl. Cristian Stanciu, Director General Office Media, areca obiect de activitate importul si distributia de birotica, papetariesi tehnica de calcul „Este stiut faptul ca un soft performant te ajuta atunci cand timpul conteaza, cu atat mai mult atunci cand vorbim de o piata de FMCG, iar decizia in timp util este determinanta in rezultatul business-ului. ERP- ul reprezinta o solutie buna pentru astfel de business-uri si nu numai, avand rapiditate, acuratete si libertatea de a-ti construi propriile structuri de analiza a liniilor de business” Dl. Daniel Robu, General Manager Ficosota Sintez Romania, unic importator si distribuitor in Romania a produselor grupului bulgar de companii Ficosota Sintez OOD„Proceduri care inainte durau extrem de mult si ma puneau in situatiidelicate cand venea vorba de termene-limita, au disparut. Relatia cuclientul s-a imbunatatit dramatic, am eliminat din verigile intermediare. Inceea ce priveste rentabilitatea unui ERP, nu pot sa spun decat cavolumul de vanzari directe a crescut considerabil, la fel si profitabilitatea,permitandu-mi acum sa investesc mai mult timp in dezvoltarea afacerii."dl. Silviu Toma, director Phoenix Contact, filiala a Phoenix ContactGmbH & Co din Blomberg, Germania, lider mondial in tehnologii deconectare.Page 4 of 59
  • 5. 1.2 Beneficii ale implementarii unui sistem ERPUn sistem ERP reprezinta o imbinare a practicilor de management al afacerilor cu tehnologia informatiilor,prin care procesele de afaceri ale unei companii sunt integrate in cadrul sistemului informatic, in vedereaatingerii unor obiective de business specifice.De-a lungul timpului, tehnicile si practicile de management au evoluat intr-un set de regului generalacceptate (best practices) specifice fiecarei verticale de business. Desi rezultate in urma unui proces desedimentare indelungat, aceste "best practices" sunt si ele supuse necesitatii continue de resincronizarecu modificarile structurale ale mediului de afaceri. Rolul unui ERP este de a facilita incorporarea siactualizarea acestora in cadrul proceselor de business ale companiei.Tehnologia informationala reprezinta infrastructura hardware, software, retelistica si comunicatii necesaraimplementarii unui ERP.O companie poate decide implementarea unui sistem ERP pe o infrastructura IT optima, astfel incatprocesele de afaceri sa opereze la un randament care sa permita atingerea obiectivelor de businessprestabilite.Avantajele furnizate de un sistem ERPEficientizarea proceselor de afaceri poate proveni dintr-o serie de avantaje rezultate prin implementareaunui sistem ERP, dintre care amintim:  Reducerea costurilor operationale Un ERP este compus dintr-o serie de module care sunt destinate diverselor departamente, precum: productie, financiar-contabil, achizitii, vanzari etc. Desi are o natura extrem de variata, informatia este operata o singura data si este accesibila oricarui modul ii este necesara. Astfel se economiseste timp, reurse, se diminueaza probabilitatea de a comite erori de operare, se faciliteaza accesul la informatie de ultim moment etc. Una dintre particularitatile uzuale ale unui ERP este stocarea tuturor informatiilor intr-o baza de date unica. o Exemplu: Un client lanseaza (telefonic sa prin fax/email) o comanda. Aceasta comanda este apoi operata de catre diverse departamente (vanzari, depozit, achizitii, facturare, contabilitate) pe masura ce diverse activitati sunt prestate in vederea satisfacerii cererii. Identificarea la un anumit moment a statusului comenzii este un proces care presupune contactarea fiecarui departament posibil a fi intervenit asupra acesteia. Identificarea cauzelor care genereaza pierderi de vanzare este de asemenea extrem de dificila. Prin implementarea unui ERP, tot procesul poate fi automatizat: de la preluarea comenzii printr-un portal (Business to business sau business to consumer) sau prin alte canale, pana la livrare si facturare, in orice moment existand posibilitatea verificarii statusului curent si identificarea eventualelor neconformitati cu cererea originala.Page 5 of 59
  • 6.  Facilitarea managementului operatiunilor curente Deciziile de zi cu zi sunt luate pe baza informatiilor disponibile la moment. Utilizand rapoartele standard furnizate de catre ERP sau prin implementarea de instrumente de tip Business Intelligence (BI) complementare sistemului ERP, informatiile sunt actuale, acurate, coerente si prezenate intuitiv. Se creeaza deci premisele fundamentarii decizionale.  Optimizarea stocurilor In multe cazuri s-au semnalat reduceri majore ale valorilor imobilizate in stocuri, in conditiile in care satisfactia clientilor a crescut. Acest lucru este datorat noilor instrumente de management operational si decizional care permit controlul proceselor de aprovizionare, livrare, picking, productie, targetare etc. De asemenea, sunt tinute sub control stocurile care au termene scurte de expirare, rotatie lenta etc.  Cresterea nivelului de onorare a comenzilor Prin automatizarea lantului de preluare a comenzilor, achizitie, management stocuri, management depozit, logistica, se elimina marea majoritate a potentialelor disfunctionalitati care conduc la neonorarea cererilor, sau la livrarea de bunuri necomandate.  Imbunatatirea cashflow-ului Prin implementarea de politici comerciale coerente si prin usurinta cu care se pot obtine indicatorii specifici, compania isi controleaza mult mai strict fluxurile monetare si perioadele de recuperare a banilor, impunand o disciplina financiara tuturor factorilor implicati.  Integrarea informatiilor financiare Fiind un singur sistem, exista o singura viziune a rezultatelor. Se elimina astfel problema "adevarurilor multiple", in care fiecare departament are propriul set de rezultate, analize si concluzii, adesea contradictorii.Sistemele ERP actuale realizeaza integrarea tuturor functiilor de conducere ale unei companii, plecandde la planificare, asigurarea stocului de materii prime si materiale, definirea tehnologiilor, coordonareaproceselor de productie si, nu in ultimul rand, la realizarea gestiunii financiar contabile, a resurselorumane, a stocurilor de produse finite si terminand cu dezvoltarea si mentinerea relatiilor cu clientii sipartenerii de afaceri. Un astfel de sistem ERP permite factorilor de decizie realizarea unor analizecomplete asupra realizarii planului de afaceri. Prin optiunile de simulare a activitatilor si prin caracterulflexibil si dinamic al aplicatiilor se pot realiza planuri de previziune, evaluari si predefiniri ale tendintelor deevolutie ale industriei din care face parte compania, analize calitative, integrarea cu noile tehnologii e-business si comunicare online.Ai nevoie de o solutie de tip ERP ?In general, conform studiilor publicate, exista doua tipuri de motivatii care determina implementarea unuiERP:Motivatii tehnologice  Inlocuirea unui sistem informational neintegrat (mai multe aplicatii, depasite tehnologic sau nu, in care se opereaza independent).Page 6 of 59
  • 7.  Inlocuirea unuia sau mai multor sisteme depasite tehnologic, integrate sau nu.  Imbunatatirea calitatii si accesibilitatii informatiilor.  Integrarea proceselor de business si a sistemelor care le sustin.  Achizitia unui sistem capabil sa sustina cresterile prognozate de business.  Simplificarea procesului de integrare a noi business-uri (achizitia unor alte companii) in infrastructura tehnologica curenta.Motivatii operationale  Optimizarea proceselor de business  Reducerea costurilor structurale  Imbunatatirea timpilor de raspuns la cererile clientilor  Simplificarea proceselor de business complexe, dar ineficiente  Implementarea a noi strategii de business  Expansiunea masiva a businessului  Standardizarea proceselor de afaceri la nivelul companiei.1.3 Particularitati SeniorERPPrin ce difera SeniorERP de alte soltii ERP?Un raspuns rapid, bazat exclusiv pe reactiile primite “la prima vedere” in cadrul prezentarilor catrepotentialii beneficiari ai sistemului, ar pune pe primul loc naturaletea cu care firmele din domeniile:distributie, productie, servici si retail se regasesc in ceea ce ofera sistemul SeniorERP.Dorinta noastra ca si producator al unui sistem informatic destinat sa fie parte din infrastructuraorganizatiei este sa punem la dispozitia fiecarui departament instrumente specifice, care sa ajutenu numai la organizarea si controlul propriei activitati, ci sa fluidizeze circuitul informationalinterdepartamental. In urma experientei acumulate dintr-un numar mare de implementari in domeniu,aceste instrumente au fost adaptate cerintelor specifice companiilor de distributie, productie, servicii siretail, respectand dorinta acestora de simplitate in utilizare, automatizare a operatiunilor repetitive,scalabilitate la numar mare de tranzactii, utilizatori si puncte de lucru, operare in timp real etc.Faptul ca sistemul este specializat pe verticale de piata se traduce prin reducerea timpului deimplementare si a riscurilor aferente necunoasterii business-ului clientului. Customizarile necesare fiinddeja implementate in mare masura in sistem, iar procesele de afaceri familiare, este destul de usor saconducem clientul catre obiectivele propuse. De asemenea evitam overhead-ul masiv indus de catrefunctionalitatile neutilizabile, destinate altor tipuri de companii, care sunt inerente aplicatiilorgeneraliste, care doresc sa acopere cat mai multe verticale industriale. Efortul de asimilare a SeniorERPde catre utilizatori este relativ redus, iar acolo unde descoperim dificultati, incercam sa le eliminam inversiunile urmatoare.Suntem atenti nu numai la natura informatica a problemelor clientilor nostri, ci si la nevoile lor debusiness, la mediul economic in care acestia opereaza, pentru a putea oferi beneficiile dorite in urmaimplementarii cu succes a SeniorERP. In explicarea sistemului nostru catre piata, abordam diverseteme de business intr-o maniera integrata, pentru a sublinia cum intervine tehnologia in proceselede afaceri si a evidentia riscurile si beneficiile care decurg de aici. (http://www.seniorerp.ro/resurse)Un alt aspect extrem de important este pentru noi este sa oferim clientilor nostri tehnologie de ultimageneratie. Aceasta reprezinta pentru noi o garantie in plus oferita firmei care implementeaza un sistemERP privind perspectiva dezvoltarii viitoare sustinuta, nu limitata, de catre infrastructura informatica.Page 7 of 59
  • 8. Nu in ultimul rand, SeniorERP se diferentiaza prin calitatea serviciilor oferite in cadrul implementariisi postimplementare. Procesul de implementare este foarte clar definit si controlat, iar dupa finalizareaacestuia, proiectul este preluat de catre departamentul de suport, astfel incat in nici un moment nuincetam sa fim alaturi de clientii nostri.2. Beneficii comerciale si tehnologice2.1 Schema flexibila de licentiereEste important sa alegi solutia care ti se potriveste. Pentru aceasta, SeniorERP, datorita avantajeloroferite de tehnologia de ultima generatie inglobata in sistem, ofera o politica de licentiere extrem deflexibila. Aceasta politica porneste in primul rand de la profilul si specificul organizatiei ce urmeaza saimplementeze sistemul ERP si de la datele reale, descrierea concreta a nevoilor si resurselor implicate inproces.Alege: On Demand sau On premise (Licenta sau abonament)SeniorERP ofera posibilitatea achizitionarii sistemului SeniorERP in doua variante: On Premise si Ondemand (SaaS sau abonament), dand posibilitatea clientilor sa isi cheltuiasca bugetele legate deachizitionarea unui ERP asa cum considera mai util: prin achizitionarea unei licente si instalarea solutieiERP in sistemul informatic propriu sau prin achizitionarea unui pachet de servicii lunare de tipabonament, care ofera accesul la un ERP puternic, bazat pe servicii web, Smart Client si ClickOnce, prinintermediul internetului. Cele doua metode de achizitionare a sistemului au rezultate similare, cumodalitati de livare diferite. In final, in ambele cazuri sunteti beneficiarul unei solutii ERP puternice,potrivita pentru necesitatile reale si conform bugetelor alocate: SeniorERP.2.2 Personalizarea solutieiDatorita structurii modulare a aplicatiei, fiecare Beneficiar isi poate personaliza licentele client in functiede nevoile reale. Mai mult, echipa noastra de analiza va asista gratuit la locatia dvs. pentru a alegeimpreuna cea mai buna solutie. La finalul procesului de analiza va propunem un estimat al costurilor si uncalendar de implementare.Nivelul de customizare permis depinde de varianta de licentiere selectata (on premise sau on demand –licente sau abonament).2.3 Versiuni de update si upgradeFiecare client beneficiaza de un Contract anual de intretinere in baza caruia are acces la versiuni noi aleprodusului (third and second digit upgrades) precum si la actualizarile legislative, daca este cazul.SeniorERP incorporeaza ClickOnce, tehnologie dezvoltata de Microsoft. Aplicatiile de tip ClickOnce sepot actualiza singure; ele verifica automat existenta unor versiuni mai noi decat cea folosita in modcurent, si atunci cand detecteaza noi versiuni ale aplicatiei, le inlocuiesc automat pe cele vechi siactualizeaza sistemul. Acest lucru conduce la o reducere substantiala a costului de instalare simentenanta, apropiind din acest punct de vedere sistemele bazate pe Windows Forms de cele Web,oferind in acelasi timp facilitatile de operare rapida si securitatea maxima specifice.2.4 Scalabilitate si performanta pe platforma Windows Server 2008/R2SeniorERP este disponibil pe baza platformei Windows Server 2008/R2 ca parte a strategiei dedezvoltare tehnologica permanenta. Windows Server 2008/R2 este cel mai avansat sistem de operareWindows Server de pana acum, conceput să stea la baza următoarei generatii de retele, aplicatii siPage 8 of 59
  • 9. servicii web. Odata cu implementarea SeniorERP pe noua platforma, avand avantajul finalizariitransferului clientilor pe sistemul de baze de date SQL Server 2008/R2, se deschid noi capabilitati dedezvoltare, livrare și administrare de functionalitati, confortul unei retele securizate si cresterea eficienteitehnologice a organizatiei, in conditiile reducerii semnificative a costurilor de intretinere.Windows Server 2008/R2 - Performanta, Scalabilitate, InteroperabilitateWindows Server 2008/R2 vine cu o platforma web puternica pentru aplicatii si servicii, InternetInformation Services 7.0/7.5 (IIS7), oferind scalabilitate, securitate, flexibilitate in configurari, performantaridicata, facilitati extinse de administrare si monitorizare, constituind o platforma capabila de o cresteresustinuta a activitatilor de business.Serverul de aplicatie SeniorERP este optimizat pentru a beneficia de noile capabilitati oferite, menite saridice substantial standardele de performanta si securitate precedente, in conditiile minimizarii timpilorpierduti in administrarea si mentenenata sistemului. Prin integrarea cu platforma de comunicare WindowsCommunication Foundation si prin integrarea unor instrumente puternice de monitorizare in timp real aeventualelor disfunctionalitati, are loc o extensie a capabilitatilor de management ale sistemului.Scopul final al acestei configuratii este de a oferi un sistem ERP puternic, centralizat, capabil de fiaccesat in conditii de siguranta maxima de la distanta, de a oferi capabilitati intuitive si sigure devizualizare, partajare si operare asupra informatiilor in timp real, fara intreruperi datorate administrarii saupierderilor datelor, usor de administrat, cu costuri reduse de intretine, deschis spre a comunica cu altesisteme.2.5. Arhitectura sistemuluiArhitectura solutiei SeniorERPCa urmare a alegerilor tehnologice facute in perspectiva anilor urmatori, arhitectura SeniorERP esteconfigurata pentru a oferi avantaje pe termen lung:- Sistemul este localizat in prezent in limba romana.- Server de aplicatie SeniorERP hostat in IIS 7.0/7.5 sau mai nou + Windows Process Activation Service (WAS) si .Net 4.0;- Server baze de date: SQL Server 2008/R2;- Client Windows: .Net 4.0, cu actualizare automata prin ClickOnce;- Client mobile:.NET CF 3.5 cu SP1;- Integrare cu Portal E-Commerce si alte sisteme informatice specializate;- Platforma de comunicare SeniorERP bazata integral pe Windows Communication Foundation (WCF); Sistemul este optimizat pentru lucrul prin Internet ; datorita sistemului de compresie a datelortransmise sistemul poate rula si pe conexiuni mai putin performante. Nevoi ulterioare vor fi acoperite prin: Alte functionalitati si module existente in SeniorERP; Functionalitati cuprinse in noile versiuni; Dezvoltari specifice, pe baza cerintelor de la clienti; Prin integrarea cu Portal/Website Client;Page 9 of 59
  • 10.  Integrare cu alte sisteme specializate;2.5 Lucrul in timp real prin Windows Communication FoundationSeniorERP a ales sa utilizeze WCF in urma experientei acumulate in decursul implementarilor in cadrulcompaniilor de distributie, productie, servicii si retail cu unul sau mai multe puncte de lucru regionale.Decizia incorporarii WCF in cadrul sistemului SeniorERP are ca scop principal oferirea unui raspunsimediat oricaror nevoi de scalabilitate si flexibilitate ale companiilor din verticalele distributie, productie,servicii.Firmele care activeaza in verticalele import, distributie sau logistica au de obicei mai multe depozite, unvolum de tranzactii foarte mare, nomenclatoare de produse deseori de ordinul zecilor de mii. Acestecompanii resimt acut nevoia de a avea informatie in timp real, care sa ajute la fluidizarea proceselor sifluxurilor de business.In urma acestor experiente si bazandu-se pe realitatile de azi, Microsoft a lansat odata cu .NET 3.0platforma de comunicare Windows Communication Foundation - WCF. Aceasta platforma reprezinta ounificare a tehnologiilor existente dezvoltate de Microsoft pentru lucrul in mediu distribuit. Seabstractizeaza astfel mesajele (datele) transportate de canalul de comunicatie, alegerea acestuia dinurma putand fi efectuata in momentul implementarii sistemului informatic. Incepand din acest moment, unsistem bazat pe WCF poate fi configurat pe aproape orice infrastructura IT existenta la client. Optiunile deconfigurare sunt extrem de variate, astfel incat sa acopere situatiile reale intalnite in practica.Pentru administratorii de infrastructura IT, este foarte important faptul ca platforma WCF utilizeazatehnologii cunoscute, mature, documentate, este administrabila centralizat, implementeaza nativ ultimelestandarde de securitate, este extrem de scalabila, este rapida si aduce solutii simple si flexibile,nepurtatoare de costuri ascunse, pentru probleme complicate. De asemenea, WCF este o tehnologieoptimizata pentru urmatoarea generatie de sisteme de operare de tip Windows Server, ceea cegaranteaza o durata de viata mare si costuri mici de intretinere si actualizare.2.6 Securitatea datelor si controlul accesuluiConfigurarea grupelor de Utilizatori si a drepturilor de acces asociate se face la instalarea sistemului decatre Administrator. Aceste date se pot modifica ulterior folosind interfata de control. Structura de nivelede securitate permite configurarea drepturilor de acces pentru fiecare meniu/optiune din program.De exemplu, un Utilizator cu responsabilitati doar de vanzator are acces doar in sectiunea dedicataiesirilor/vanzarilor. Mai mult de atat, accesul este controlat si mai fin, Beneficiarul avand dreptul de avizualiza doar anumite rapoarte sau de a modifica anumite informatii, fara a le putea sterge definitiv dinsistem.Noi standarde de securitateImplementarea SeniorERP pe Windows Server 2008/R2 aduce cu sine avantajul celor mai inaltestandarde de securitate, la nivel de server, de retea, de informatii sau de utilizatori. Nevoia de sigurantacreste odata cu accesul la informatii in timp real, peste Internet. Noile tehnologii acopera si scenarii deoperare in mod conectat, conectat partial sau deconectat, sau interconectari intre sisteme diferite (ERP,SFA, WMS, CRM, E-Commerce). Standarde de securitate ridicate sunt necesare si pentru protejareadatelor atat de accesari neautorizate, in special la nivel de raportari manageriale, cat si de pierderi saudistrugeri.3. Servicii aferente sistemuluiOrice companie are nevoie de un sistem informatic performant in vederea managemetului resurselorproprii si a relatiei cu clientii. Datorita diversitatii activitatilor care compun business-urile actuale,sistemele informatice au devenit extrem de complexe. O implementare de succes depinde in acceasiPage 10 of 59
  • 11. masura de calitatea intriseca a sistemului cat si de modul in care acesta este parametrizat conformnecesitatilor clientului.Datorita experientei acumulate deja in domeniu, precum si a calitatii personalului, Senior Software oferavaloare adaugata solutiei SeniorERP-ului prin experienta si kow-how-ul acumulate in relatia cu clientii,ajutand companiile sa-si atinga propriile obiective de crestere.3.1 Analiza proceselor de afaceriAnaliza proceselor de afaceri a companiilor inaintea semnarii contractului este un demers proactiv pentrureducerea factorilor de risc la implementare si setarea de obiective realiste.Acest proces implică cunoasterea şi stabilirea fluxului de activitati si documente specifice, analiza datelorşi problemelor de integrare, luarea de decizii cu privire la posibilitatile de optimizare, identificareacustomizarilor necesare pentru desfasurarea la parametrii optimi a activitatii clientului. Metodologia deimplementare folosita va fi adaptata în concordanta cu necesitatile clientului, care vor fi documentate şiagreate pe parcursul proiectului. Aceasta abordare structurata va permite clientului sa controlezeprocesul si sa inteleaga directia si necesitatile proiectului in orice moment.Abordarea implementarii programului de catre consultantii Senior Software permite clientului sa-siutilizeze resursele in cel mai eficient şi economic mod, in minimum de timp posibil şi cu cele mai micicosturi pentru client.Acest proces implica cunoasterea si stabilirea fluxului de activitate al clientului, a fluxurilor de documente,analiza datelor si problemelor de integrare, luarea de decizii cu privire la posibilitatile de optimizare,identificarea customizarilor necesare pentru desfasurarea la parametrii optimi a activitatii clientului.Analiza va lua forma unui interviu sustinut de doua chestionare. Rezultatul acestei etape va fi un studiude fezabilitate, al carui scop este sa determine daca, in limita resurselor disponibile, pot fi realizateobiectivele dorite. Studiul trebuie sa-i asigure pe toti factorii interesati de posibilitatea satisfacerii integralea cerintelor lor.Aceasta etapa se va sustine inainte de semnarea contractului, detaliile contractului fiind sustinute derezultatele acestei prime etape.3.2 Implementarea SeniorERP3.2.1 Planificarea implementarii si Analiza detaliataScopul fazei de planificare a proiectului este acela de a confirma cerintele proiectului în ceea ce privesteintinderea, planificarea temporala şi participantii. De asemenea, se convine asupra unui cadru deimplementare si se definesc rolurile şi responsabilitatile consultanţilor Senior Software, respectiv alepersonalului din partea clientului care participa la implementare. Aceasta etapa impune stabilirea deasteptari realiste, în scopul asigurarii succesului proiectului şi va constitui fundatia pentru activitatileurmatoare.Etapa de planificare, consta in intocmirea, impreuna cu clientul, a project plan-ului de implementare.Project manager-ul desemnat de Senior Software va tine permanent legatura cu reprezentantiicompaniei, pentru desfasurarea optima a implementarii. Tot in aceasta etapa se identifica activitatilecritice si ordinea acestora, calculul riscurilor asociate implementarii etc.Analiza detaliata consta in radiografierea in detaliu a fluxurilor clientului, configurarea parametrilorfunctionali, detaliaterea customizarilor si identificarea lor temporal. Finalul acestei etape este un “Raportde analiza detaliata”, ce va contine atat analiza de business cat si elemente de project management.Printre elementele constitutive ale raportului se afla: A. Aria de acoperire a proiectului B. Documente de referinta C. Abordarea proiectuluiPage 11 of 59
  • 12. D. Analiza detaliata E. Infrastructura client F. Situatia actuala client G. Cerinte H. Procese standard I. Canale de comunicare J. Analiza customizari K. Fezabilitate L. Riscuri M. Scopuri si obiective N. Planul de proiectImplementarea aplicatiei va incepe numai dupa ce “Raportul de analiza” va fi aprobat de client.3.2.2 Instalarea ServeruluiAceasta faza va implica instalarea SeniorERP pe platforma hardware a clientului de catre ConsultantulTehnic al Senior Software. Consultantul Tehnic va pregati mediul, asigurandu-se ca echipamentelehardware, sistemul de operare, reteaua şi baza de date sunt setate corect inaintea instalarii aplicatiei. Vafi apoi instalata aplicatia SeniorERP; bazele de date vor fi initiate şi vor fi realizate testari initiale pentru averifica functionalitatea instalarii.Implicarea Administratorului de Sistem IT al clientului este vitala in aceasta faza pentru asigurareaasistentei la accesarea sistemului si la instalarea aplicatiei. Instalarea serverului se face de la distanta,urmand ca statiile de lucru sa fie instalate de catre consultantul de implementare. De asemenea, inaceasta etapa se parametrizeaza aplicatia conform fisei de parametrii ce a fost completata in cadrulanalizei detaliate.3.2.3 TrainingScopul acestei faze este de a asigura training-ul utilizatorilor, prezentandu-le noul sistem, sfera deactiune şi functionalitatile acestuia si modul cum intervine SeniorERP in activitatea lor.Dupa prezentarea generala a aplicatiei, consultantul de implementare creeaza, impreuna cureprezentantul de proiect din partea clientului, grupele de training.Trainingul este modular, fiecarei grupede training ii vor fi prezentate in detaliu functionalitatile aplicatiei conform activitatilor pe care acea grupao desfasoara. La sfarsitul training-ului, dupa review, are loc testarea utilizatorilor, astfel incat momentul de„Go live” al aplicatiei sa aiba loc in conditii optime.In cadrul perioadei de implementare se agreaza de comun acord un calendar pentru perioadele detraining. Sedintele de training se organizeaza la sediul clientului. Se recomanda ca grupele de Utilizatorisa nu depaseasca 10 persoane simultan pentru o eficienta ridicata a procesului de invatare.3.2.4 Configurarea aplicatieiAceasta etapa se desfasoara pe parcursul intregii implementari, prin identificarea nevoilor de configurarea layout-urilor si a print-urilor aplicatiei.3.2.5 Importul datelorImportul datelor are loc inainte de Go Live. Clientul completeaza fisierele in format Excel predate deBusiness Analyst in timpul analizei. Acestea sunt verificate de consultantul tehnic care efectueazaimportul datelor in aplicatia SeniorERP. Datele urmeaza a fi verificate si de catre client, care isi daacordul scris asupra corectitudinii datelor de pornire. In cazul in care se inlocuieste un alt sistem,transferul activitatii pe noua platforma de lucru se realizeaza prin preluarea soldurilor de inceput in noulsistem si inceperea activitatii de la o data stabilita.Page 12 of 59
  • 13. 3.2.6 Go LiveDebutul etapei Go Live este practic marcat de momentul in care utilizatorii incep sa lucreze efectiv cuSeniorERP. Odata cu demararea acestei etape, recomandam ca utilizatorii sa inceteze operarea datelorprimare in aplicatiile folosite anterior. Pe baza experientei dobandite in acest domeniu, putem afirma fararetineri faptul ca, in acest mod, adaptarea la noile proceduri de lucru va fi mai usoara si mai rapida.Testarea prealabila a utilizatorilor ofera masura abilitatii lor de a face fata cerintelor şi proceduriloroperationale. De asemenea, avand in vedere faptul ca datele importate au fost verificate de catre client sica acesta si-a dat acordul asupra corectitudinii acestora, atat consultanţii Senior Software cat şipersonalul clientului au deja certitudinea in aceasta faza ca noul sistem porneste de la o baza de datestabila si corecta.Un consultant de implementare va ramane la dispozitia clientului, intre 2 si 5 zile in functie decomplexitatea proiectului si tipul de implementare ales, pentru a supraveghea desfasurararea optima alucrului cu aplicatia.3.2.7 Post - Go LiveDupa demararea etapei Go Live, se trece la efectuarea configurarilor si a training-ului necesare utilizariimodulelor de contabilitate, controling si mijloace fixe ale aplicatiei. Implementarea SeniorERP seconsidera incheiata odata cu inchiderea cu succes a primei luni contabile in aplicatie.3.2.8 Evaluarea RezultatelorEvaluarea proiectului de implementare a sistemului SeniorERP se face cu scopul de a identifica gradul demultumire al clientilor. Evaluarea rezultatelor implementarii are loc in 2 pasi:1. Imediat dupa implementare: pentru a identifica gradul de multumire al clientului privind procedurilede implementare folosite, profesionalismul angajatilor implicati in implementare s.a.2. La 6 luni dupa implementare: pentru a identifica gradul de multumire al clientului privind utilizareaaplicatiei si evaluarea sistemului de suport al Senior Software.3.3 Managementul de proiectManagementul de Proiect reprezinta ingredientul vital al tuturor implementarilor de software reusite.Cercetarea in profunzime a necesitatilor utilizatorilor, a resurselor disponibile pentru proiect, precum si acomplicatiilor sau riscurilor care pot afecta proiectul ofera repere clare pe baza carora poate fi evaluatadesfasurarea proiectului.Managerul de Proiect va desfasura activitati aditionale de planificare, va realiza verificari regulate aledesfasurarii proiectului si va administra in mod proactiv orice problema aparuta pe parcursul desfasurariiproiectului. Acesta va realiza o evaluare detaliata a riscurilor de proiect, identificand potentialeleprobleme, evaluand impactul acestora si oferind solutii de rezolvare a lor.Va fi elaborat un Plan de Proiect, care va reflecta distributia activitatilor necesare pentru indeplinireaobiectivelor de proiect ale clientului. In urma evaluarii disponibilitatii resurselor şi nivelelor de competenta,fiecare sarcina din planul de proiect va fi alocata angajatului potrivit, iar planurile de activitati rezultate vorcircula între toti membrii echipei. Planul va fi mentinut pe tot parcursul proiectului pentru a reflectaperformantele reale comparativ cu cele planificate si orice modificari agreate pentru realizareacorespunzatoare a proiectului.Managerul de Proiect va realiza, impreuna cu toti membrii echipei de proiect, evaluari pentru a determinaprogresele realizate şi a rezolva problemele care intarzie indeplinirea anumitor sarcini. Odata discutatastarea curenta a proiectului, Managerul de Proiect va actualiza Planul de Proiect şi va informa totimembrii relevanti ai echipei asupra starii proiectului şi va identifica directiile de actiune corespunzatoarepentru rezolvarea problemelor aparute pe parcursul implementarii.Page 13 of 59
  • 14. 3.4 Suport post implementarePentru a asigura satisfactia clientului si dupa implementarea aplicatiei, Senior Software pune la dispozitiaclientilor sai sistemul de suport post implementare.Senior Software asigura suport pentru intrebari de natura tehnica sau in cazul unor eventuale raportariale unor situatii de functionare anormala a solutiei. Suportul tehnic este disponibil in timpul orelor normalede operare (9.30-18.30).Sistemul de suport creste fiabilitatea, accesabilitatea si increderea in sistem livrand raspunsuri de calitatepentru aplicatiile Senior Software in cel mai scurt timp, prin folosirea de instrumente performante.Senior Software asigura suportul aplicatiei printr-un sistem de ticketing dupa un Service Level Agrement,garantand astfel un termen maxim de raspuns pentru fiecare solicitare sau incident raportat. Sistemul desuport asigura suport pentru diverse tipuri de probleme:  Optimizarea folosirii  Intrebari post implementare  Preluare de bug-uri  Ajutor in raportareAvantajele folosirii sistemului de suport  Costuri de suport predictibile si scalabile  Cresterea fiabilitatii sistemului  Cresterea increderii personalului in folosirea aplicatiei  Consultanta oferita de o echipa cu bogate cunostinte tehnice si de business4. Structura functionalaPentru a oferi clientilor o schema de licentiere simpla si flexibila, usor de recunoscut si inteles, SeniorERPeste structurat astfel:4.1 NIVELUL DE LICENTIERE “STANDARD”4.1.1 NomenclatoareGESTIUNI Fiecare punct de lucru al unei companii poate avea un numar nelimitat de gestiuni. Acestea pot figestiuni de tip depozit, magazin, custodie de la terti, custodie la terti etc. Rolul acestora este sa suporteactivitatile desfasurate pe fiecare punct de lucru. O gestiune cu caracter special este cea de tranzit. In perioada dintre momentul emiterii avizuluide transfer catre o gestiune din cadrul unui alt punct de lucru si momentul receptiei in gestiuneadestinatie, bunurile transferate se regasesc in cadrul gestiunii virtuale “tranzit”, gestiune care este unicaper companie.Page 14 of 59
  • 15. ARTICOLEAcest nomenclator este optimizat in vederea gestionarii unui numar ridicat de articole si oferafunctionalitati avansate de cautare, sortare, grupare. De asemenea pune la dispozitia utilizatorului ogama variata de informatii grupate pe functionalitati: sistem de codificare, producator, brand, informatiiBest Before Date (BBD), informatii de logistica, politici de aprovizionare, preturi, retete, poza, numarnelimitat de clasificari, proprietati etc.Coduri si denumiri alternativeIn relatia cu furnziorii, producatorii sau clientii de tip hypermarket, apare nevoia de a comunica cu acestiain codurile si denumirile specifice. SeniorERP poate gestiona un numar virtual nelimitat de coduri dedenumiri secundare, care sunt atasate la nivel de produs si partener, astfel incat comenzile deaprovizionare sau avizele si facturile clientilor sa fie emise automat in formatele agreate.GESTIONAREA AMBALAJELOR CU REGIM RETURNABILO parte dintre ambalajele in care sunt prezentate si comercializate marfurile au regim returnabil (borcane,sticle, navete). SeniorERP ofera in orice moment o evidenta clara a ambalajelor ce trebuie recuperate dela client sau returnate furnizorului.Page 15 of 59
  • 16. PERSONAL Sunt gestionate informatii utile legate de angajati, structura personalului pe puncte de lucru,departamente, functii. De asemenea se definesc diviziile de vanzari, componenta acestora.TREZORERIE Avand in vedere faptul ca orice tranzactie se evalueaza simultam in trei valute: cea originala,echivalent moneda nationala, echivalent moneda de referinta, este obligatorie introducerea cursuluivalutar, existand si posibilitatea de importat automat. De asemenea, aceste nomenclatoare continbancile, sucursalele, conturile in lei si/sau valuta, precum si asocieri de tipul cont implicit per valuta perdivizie de vanzari.PARTENERI Asigura managementul clientilor, furnizorilor, producatorilor. Un partener poate fi simultam client,furnizor sau producator, astfel ca nu este necesara inregistrarea multipla. De asemenea, fiecare partenerpoate avea unul sau mai multe puncte de lucru, astfel ca tranzactiile sunt urmarite simultan pe punct delucru si partener. Sunt gestionate informatii atat informatii comerciale, precum si informatii de tip CRM. Deasemenea, partenerii sunt alocati pe puncte de lucru ale companiei, astfel incat atunci cand se factureazadin Iasi, spre exemplu, implicit vor fi disponibili in lista de selectie doar clientii care au cel putin un punctde lucru in Iasi.Page 16 of 59
  • 17. MIJLOACE FIXE Contin clasificarile mijloacelor fixe, precum si alte informatii utile modulului de management almijloacelor fixe.CONTABILITATE Deoarece principiul de functionare al contabilitatii implica generarea automata a notelor contabilepentru toate operatiune care necesita acest lucru, rolul acestor nomenclatoare este acela de a sigurainformatiile necesare motorului de generare automata: planuri contabile, clasificari contabile (articole,parteneri, personal, MF, etc), modelele de contare, asocierile cu tipurile de tranzactii etc.CONTROLLINGUn factor esential in luarea deciziei manageriale il constituie stabilirea bugetelor si realizarea acestoarade catre fiecare centru de venit si de cost existent intr-o companie.In cadrul acestui submeniu va fi definita structura centrelor de venit si de cost. Tot aici vor fi stabiliteregulile de repartizare automata a veniturilor si cheltuielilor pe centrele ce intra in componenta structuriidefinite anterior.Page 17 of 59
  • 18. DOCUMENTE In general un document este un subiect de workflow si are un set de informatii predefinite. Ocomanda de client poate parcurge de exemplu urmatoarele stari: oferta, confirmare oferta, rezervarebunuri, in curs de picking, picking finalizat, inchisa partial, inchisa. In cadrul acestor nomenclatoare suntgestionate aceste stari, precum si fisa documentelor cu regim special. De asemenea topurile dedocumente sunt asociate punctelor de lucru pentru eliminarea erorilor de operare.GEOGRAFICE Plecand de la faptul ca o companie care opereaza puncte de lucru isi divide teritoriul astfel incatfiecare punct de lucru acopera o zona geografica, in general bine delimitata, putem distinge opratiuni carese desfasoara in interiorul acestor zone: vizite clienti, livrare marfa, dar si nevoi de raportare, in special,care nu mai respecta aceasta divizare. Rolul acestor nomenclatoare este de a defini si organiza atat operatiunile intra-punct de lucru, catsi un numar nelimitat de zone geografice in scopuri de raportare (marketing, logistica etc).PARC AUTO Managementul flotei de masini necesita extrem de multe informatii de toate tipurile, ponind de lastructura flotei pe puncte de lucru si departamente si continuand cu date specifice precum anvelope,greutate, volum, numar de europaleti, remorci, soferi, licente etc.4.1.2 Spatiu de lucruEste destinat centralizarii celor doua tipuri mari de activitati: operarea datelor, respectiv emiterea derapoarte.Page 18 of 59
  • 19. DashboardRolul acestui submodul este de a reduce timpul in care informatia operata este pusa la dispozitiaconsumatorului final, in special persoanlelor din conducere care utilizeaza un set standard de indicatori.In cazul acestui gen de consumator de informatii devine o problema configurarea repetata a aceluiasi setde rapoarte, in special in cazul in care sunt utilizate filtre complexe si grupari ale datelor. Indicatorii,parametrii de initializare ai acestora, precum si prezentarea grafica sunt customizabile, iar accesul ladatele efective are loc prin apasarea unui buton. Datele se pot vizualiza, exporta in formatele uzuale sautipari la imprimanta. Indicatorii sunt grupati pe grupe: vanzari, achizitii, stocuri etc.Shortcut MeniuriDatorita faptului ca un ERP are prin natura lui un grad de complexitate relativ ridicat, iar operatorii dedate efectueza, in general, operatiuni repetitive, este necesara o concentrare a acestor activitati intr-unsingur loc. Aceasta functie o indeplineste submodulul curent.Page 19 of 59
  • 20. 4.1.3 AprovizionareNecesar de aprovizionatDatorita factorilor diversi care influenteaza aprovizionarea, estimare unui necesar de aprovizionare este oactivitate configurabila conform specificului clientului. Rolul acestuia este de a pune la dispozitia factorilorde decizie o propunere de comanda de aprovizionare conform parametrilor presetati (VMZ, comenziclient, stoc minim, durata de aprovizionare etc). In functie de organizarea departamentului deaprovizionare si de alti factori implicati, se poate automatiza intr-o anumita masura procesul de estimarea nevoii de marfa si a emiterii comenzilor de aprovizionare aferente. Gradul de automatizare variaza de lacaz la caz, unele companii care au implementat un astfel de proces in SeniorERP estimand-ul la peste95%.Comenzi intrareCa si in cazul vanzarilor, recomandam urmarirea completa a fluxurilor de aprovizionare, pentru a puteaurmari si controla calitatea procesului. In cadrul acestui proces, comenzile de aprovizionare joaca un rolesential. Ele pot fi generate pe baza unui necesar existent si vor luate in calcul la generarea urmatoruluinecesar de aprovizionare.In cazul comenzilor de achizitie emise in baza comenzilor de client, in momentul receptiei acestora existaalgoritmi configurabili de rezervare a marfii sosite, pentru a putea onora echilibrat cererile.De asemenea, implementarea eficienta a sistemului de Warehouse Management depinde de calitateainformatiilor privind statusul comenzilor emise catre furnizori (data livrarii, cantitati confirmate, date denatura logistica etc).Departamentul financiar poate fi un consumator de informatii interesat de acest tip de tranzactii, avand invedere ca este probabil, datorita valorilor posibil ridicate, sa aiba un impact semnificativ in cash-flow-ulorganizatiei.Page 20 of 59
  • 21. Avize expeditie intrariUna sau mai multe comenzi, partial sau integral, pot fi livrate prin unul sau mai multe avize, iar acestea sefactureaza ulterior. Se urmareste extrem de usor statusul fiecarei linii de comanda sau aviz.Facturi cheltuieli avansSunt folosite atunci cand doar o parte din valoarea serviciului achizitionat devine efectiva pe loc, restuldistribuindu-se in timp. Similar si pentru exigibilitatea TVA.ExtracomunitareIn cazul importului de bunuri din tari nemembre UE, raman in vigoare vechile norme de achizitie utilizandfluxul: Invoice/s -> DVI -> NIR. Inainte de completarea DVI-ului, utilizatorul trebuie sa aiba grija sarepartizeze facturile de servicii (sau serviciile din interiorul Invoice/s) pe Invoice/s. Dupa acest pas, esterolul DVI-ului de a repartiza taxele vamale si comisioanele in costul marfii, pentru fiecare cod vamalindividual si de a pune in evidenta TVA de plata. Noile jurnalele de TVA se genereaza automat conformparametrilor setati. Un DVI poate fi atasat unei singure facturi sau mai multora simultan.IntracomunitareConform noilor norme fiscale, in cazul achizitiilor din spatiul comunitar nu se mai completeaza DVI-ul. Incazul acestor achizitii, pentru calculul costului marfii, se repartizeaza totusi facturile de servicii aferente(calculul este automat, conform criteriului selectat). Noile jurnalele de TVA se genereaza automatconform parametrilor setati.Facturi intrare/internEste cazul uzual al achizitiilor de bunuri si servicii interne.Page 21 of 59
  • 22. NIR-uriReprezinta modalitatea de a introduce bunurile in gestiune si de a evidentia diferentele dintre scriptic sifaptic in cadrul unei receptii de bunuri. Daca se doreste, plusurile sunt evidentiate automat in cadrul uneigestiuni de tip custodie de la terti, iar minusurile in cadrul unei gestiuni de tip custodie la terti, situatiafinala a bunurilor evidentiate astfel urmand a fi clarificata ulterior. In momentul salvarii unui NIR, stocul seactualizeaza cantitativ si valoric. De aceea, inainte de crearea unui NIR, se va proceda la repartizarea incostul marfii a diverselor servicii aferente, daca se doreste acest lucru. Sunt puse la dispozitie diversecriterii de repartizare: valoric, volum, greutate, manual.Zona liberaSeniorERP vine in intampinarea dorintei de a gestiona stocul si miscarea marfurilor depozitate in zonelelibere si in antrepozitele vamale. Totodata, se poate tine o evidenta clara a taxelor si impozitelorpercepute de vama in momentul vanzarii marfurilor stocate in cadrul acestor depozite.4.1.4 VanzariDiviziiIn cazul unui nomenclator de dimensiuni mari, devine imposibil pentru un agent comercial sa seconcentreze echilibrat pe tot portofoliul de produse. De aceea o practica uzuala consta in segmentareaechilibrata a acestui nomenclator pe divizii de vanzare. In acest mod, se poate avea o relatie cu unpartener pe mai multe canale de vanzare, cu game de produs diferite, liste de preturi diferite, conditiicomerciale diferite si se poate echilibra forta de sustinere a produselor, eliminandu-se tentatia de apromova doar produsele usor vandabile.Zone VanzarePentru a putea organiza si controla sistemul de vizite la client, se folosesc zonele de vanzare. In cadrulfiecarei zone de vanzare se planifica structura si durata vizitelor. De asemenea, in cazul rotatiei fortei devanzari, organizarea clientilor ramane nealterata. Se poate analiza evolutia zonei de vanzare in functie depersonalul de vanzari care a administrat-o. Organizarea zonelor de vanzare reprezinta unul dintrepunctele importante de interfatare cu sistemul de SFA.Page 22 of 59
  • 23. OferteDaca firma distribuie produse de valoare mare, care nu sunt neparat pe stoc sau care necesitapersonalizare, oferta/cererea de oferta este punctul de plecare al procesului de vanzare. Oferta poatejuca si rolul de contract cadru, pe baza ei (a ultimei versiuni acceptate) pot fi generate diversele comenzide client. Uzual, in acest punct, daca bunurile nu se regasesc pe stoc, procesul de vanzare seinterfateaza cu cel de aprovizionare, planificarea livrarilor fiind conditionata de raspunsul furnizorilor si dedurata aprovizionarii.ComenziComanda unui client este un document care poate urmari, conform implementarii, workflow-ul procesuluide vanzare incepand cu momentul finalizarii ofertei, trecand prin confirmare, aprovizionare, rezervare,picking si finalizandu-se cu un document de livrare (aviz sau factura). Se evidentiaza astfel atat stadiulprocesului, cat si neconformitatile cu cererile clientilor, calitatea aprovizionarii, calitatea vanzarii etc. Ocomanda de vanzare poate fi creata in sistem prin diverse metode: telesales, generare din oferta, SFA,portal e-commerce integrat, EDI, import fisier etc. Astfel, prin interfetele oferite, se elimina o mare partedin efortul de operare si din posibilele erori umane si se poate monitoriza provenienta comenzilor infunctie de canalul de vanzare. In practica, ne putem confrunta cu situatii in care comenzile nu pot fionorate pe loc datorita insuficientei stocului. De aceea, SeniorERP ofera posibilitatea de a urmaricomenzile neonorate iar indata ce stocul o permite, se pot inregistra documentele de tip backorder pentruonorarea acestora.Avize ExpeditieUna sau mai multe comenzi, partial sau integral, pot fi livrate prin unul sau mai multe avize, iar acestea sefactureaza ulterior. Se urmareste extrem de usor statusul fiecarei linii de comanda sau aviz. Datoritaurmaririi la nivel de linie de document, in cazul custodiilor nu este necesar sa fie creata cate o gestiunepentru fiecare client, una singura fiind suficienta pentru fiecare punct de lucru. In orice moment vom puteaPage 23 of 59
  • 24. identifica produsele aflate in custodie prin lista pozitiilor de avize de custodie ramase deschise total saupartial. La nivel total, vom vedea stocul cumulat al gestiunii de tip custodie.Factura IesireEste documentul care incheie prima parte a procesului de vanzari de bunuri si/sau servicii. Daca totiparametrii sistemului au fost setati, emiterea unei facturi consta din selectia clientului, a punctului delucru, a articolelor facturate si din completarea cantitatilor. Restul informatiilor se completeaza automat pebaza regulilor de business prestabilite. Bineinteles, daca se utilizeaza alte fluxuri de vanzare(recomandat), factura poate fi un document generat automat. Printre multe altele, pot ficonfigurate optiunile de a vinde pe stoc negativ, de a vinde sub pretul de achizitie, de a bloca la vanzareun client/punct de lucru pentru o divizie/intreaga companie, de a tipari facturile in codurile clientului, de aconfigura formatul de tiparire.O intrebare des intalnita este legata de modul de operare al retururilor. In SeniorERP exista douaposibilitati de introducere a unui retur: - din istoric. In cazul in care tranzactia sursa este deja in sistem, atunci se poate stornapartial sau integral orice linie de document asociata clientului selectat. Marfa este reintrodusa in stoc lacostul marfii din momentul vanzarii. Nu este necesara nicio informatie suplimentara, toate datelenecesare vor fi preluate din tranzactia sursa. - retur direct. Imediat dupa implementare, atunci cand nu exista in sistem tranzactia sursa,retururile vor necesita completarea manuala corecta a datelor specifice, inclusiv a costului marfii dinmomentul vanzarii. Pe masura trecerii timpului, aceste situatii devin din ce in ce mai rare, fiind inlocuitede situatiile prezentate la punctul de mai sus.Export ComunitarSunt puse in evidenta facturile de export pentru bunurile livrate in interiorul UE, conform noului cod fiscal,corespunzator cu pozitia in jurnalele de TVA.Livrari Intracomunitare cu Transport PropriuSunt puse in evidenta bunurile livrate in interiorul UE, conform noului cod fiscal, corespunzator cu pozitiain jurnalele de TVA.Vanzari in RateIn cazul vanzarii bunurilor de valori mari, pentru stimularea cererii, exista optiunea de a etapiza platileconform unui grafic generat automat conform parametrilor setati. Se poate urmari individual status-ulfiecarei scadente si se poate seta modalitatea de contare dorita.Facturi Venituri in AvansSunt folosite atunci cand doar o parte din valoarea serviciului vandut devine efectiva pe loc, restuldistribuindu-se in timp. Similar si pentru exigibilitatea TVA.RetailIn cazul gestiunilor de tip magazin, gestiunea se poate tine la pret de vanzare, metoda de descarcareeste specifica, iar vanzarea se face pe bon fiscal. Casa de marcat este folosita ca si imprimanta fiscala,operarea se efectueaza in proportie de 100% in sistem. De asemenea se poate emite automat factura labonul fiscal generat.Unificare ParteneriEste un instrument prin care, in cazul in care, din motive obiective sau subiective, un partener/punct delucru este introdus de mai multe ori in nomenclator, toate tranzactiile sunt transferate pe unul singur, iarrestul de clienti/puncte de lucru inutile sunt sterse. Pentru a putea elimina un partener redundant, seelimina in prima faza punctele de lucru atasate.Page 24 of 59
  • 25. 4.1.5 Politici comercialeListe Preturi PersonalizateAcest submodul este suportul decizional destinat uneia dintre cele mai delicate operatiuni din cadrulpoliticii comerciale ale unei companii: managementul preturilor si al termenelor de plata in conditiile unornomenclatoare de zeci de mii de produse si parteneri. Este vorba atat de catre preturile de vanzare, cat sidespe cele de achizitie, nete/depozit sau brute/retail, de promotii, de liste de preturi fixe sau seturi dediscount-uri, de liste de preturi cu un numar limitat de produse, sau cu posibilitati de selectie din listaparinte etc. Tot in cadrul acestui submodul se poate stabili si politica de creditare/termene de plata inacord cu cea de preturi, chiar si la nivel de produs. Listele de preturi sunt asociate si cu gestiunile (ex:preturi nete la depozite sau brute la magazine) sau cu diviziile de vanzare acolo unde este cazul.Recalculare PreturiIn cazul utilizarii metodei de descarcare Cost Mediu Ponderat (CMP), utilizand aceasta optiune, existaposibilitatea revaluarii pretului/costului de descarcare a marfii in orice moment.Schimbare PreturiOrice modificare adusa unei liste de preturi genereaza in mod automat un ordin de schimbare de pret. Unordin de schimbare de pret cu caracter special este cel de schimbare a preturilor de retail. Daca spreexemplu lista de preturi de retail este asociata cu un numar de 20 de magazine si se modifica un pret, segenereaza in mod automat 20 de ordine de schimare de pret, cate unul pentru fiecare magazin, care aurolul de a inregistra/regla noul adaos comercial si de a genera notele contabile aferente.Page 25 of 59
  • 26. 4.1.6 StocuriInventarSe poate efectua inventar la nivel de lot, articol, orice clasificare de articol sau pe intreg nomenclatorul lanivel de depozit. Se completeaza in mod automat scripticul=fapticul, completandu-se doar fapticul acolounde cazul. In cazul gestiunilor de tip retail, pretul trebuie specificat atat la nivel de cost marfa, cat si lanivel de pret de vanzare cu amanuntul.Bon IntrareSe utilizeaza in special in cadrul modului de productie, dar poate fi utilizat ca substitut pentru plusul deinventar, daca este cazul.Bon ConsumCaracteristic acestui tip de tranzactie este faptul ca pe un singur bon de consum pot exista cauze diferite:protocol, depreciere, donatie etc. In functie de cauza selectata la nivel de produs se genereaza automatnota contabila specifica. De asemenea este utilizat si in cadrul modulului de productie.Transfer intre DepoziteTransferurile intre gestiuni fac parte din procesul de redistributie a produselor in cadrul companiei sireprezinta rezultatul unui flux decizional, pentru sustinerea caruia SeniorERP ofera instrumente specificevariate.Se pot transfera bunuri intre tipuri diferite de gestiuni din cadrul aceluiasi punct de lucru sau aflate inpuncte de lucru diferite. De ex: transfer din depozit in magazin, din gestiunea de vanzare in cea deexpirate, din depozitul central (ex: Bucuresti) in depozitul din Cluj etc. In cazul transferurilor intre depozitesi retail, marfa se descarca/incarca din/in gestiune conform cu tipul de gestiune.In cazul in care bunurile sunt transferate intre punctele de lucru, in momentul emiterii avizului de transfer,marfa este alocata unui depozit de tranzit (unic la nivel de sistem, predefinit, nemodificabil), pana inPage 26 of 59
  • 27. momentul receptiei la destinatie. In acest mod, evidentiem in orice moment marfa aflata in miscare si nuafectam stocurile gestiunilor destinatie fara decizia ( receptia ) gestionarului. Daca exista diferente lareceptie, bunurile nereceptionate pot fi retinute in tranzit in vederea rezolvarii neconformitatilor (retur lasursa - eroare de operare, facturare transportator - deprecieri etc).Operatiuni pe LoturiIn cazul descarcarii de gestiune de tip FIFO, LIFO sau FEFO, apar operatiuni specifice la nivel de lot.Spre exemplu: schimbarea numarului lotului, corectie data expirare, schimbare stare vandabilitate,calitate etc.Unificare ArticoleEste un instrument prin care, in cazul in care, din motive obiective sau subiective, un articol este introdusde mai multe ori in nomenclator, toate tranzactiile sunt transferate pe unul singur, iar restul de articoleinutile sunt sterse.Scheme automate de codificareNu de putine ori, profitand de ocazia implementarii unui sistem ERP, se doreste schimbarea structuriinomenclatoarelor existente. In cadrul acestei probleme, punctual, pentru a da semnificatie sistemului decodificare, se pot crea machete pentru generarea automata a codurilor, conform noilor cerinte.Proprietati ArticoleSunt extrem de utile in cazul in care in nomenclatorul de articole exista game variate de produse, fiecaregama avand caracteristici diferite. Daca, spre exemplu, o companie comercializeaza Monitoare pentrucalculatoare, in primul rand le vom clasifica in Monitoare LCD si Monitoare CRT. Un produs de tipulMonitor LCD are urmatoarele proprietati: Diagonala, Tip Interfata, Timp de raspuns, Rezolutie maxima.Un produs de tipul Monitor CRT: Diagonala, Ecran plat, Dimensiune pixel, Rezolutie maxima. In acestmoment devine extrem de accesibila orice fel de cautare de tipul: ce produse din grupa Monitoare LCD,avand producatorul SONY, cu Diagonala de 19’’ avem in stoc?, indiferent de dimensiuneanomenclatorului de articole.SERVICEPe langa stocurile constituite in vederea comercializarii, in depozit pot fi regasite si articole ce necesitainterventii tehnice pentru remedierea disfunctionalitatilor ce au aparut in cadrul termenului de garantie.Fluxul logic al inregistrarilor efectuate in cadrul SeniorERP ofera informatii despre starea articolelor dinmomentul in care acestea ajung in service si pana in momentul in care clientul reintra in posesia lor.demoPage 27 of 59
  • 28. 4.1.7 ProductieRetetarUn produs compus are optiunea de a-i putea atasa una sau mai multe retete. Acestea pot fi de tipul:promotie, compunere, descompunere, productie. O reteta promotionala este utilizata daca nu estenecesara manopera. Ex: la 10 pixuri cumparate se ofera o ascutitoare. In momentul selectionarii unuiastfel de produs promotional, sistemul descarca automat produsele componente. Retetele de tipcompunere, decompunere sau productie sunt folosite in cadrul proceselor specifice. Orice reteta poateavea mai multe versiuni, lucru util in cazul productiei de unicat sau de serie mica, nemaifiind necesaracrearea unui articol nou pentru fiecare reteta. De asemenea, o reteta poate fi intocmita fie pentru ounitate de produs finit fie pentru o transa intreaga de productie ce va avea ca rezultat mai multe unitati deprodus finit.CompunereReprezinta procesul prin care este realizat un produs compus care are atasata o reteta de tip compunere.Fluxul poate fi: emitere ordin de compunere, generare transfer materii prime in gestiunea de productie,emiterea de bonuri de consum si emiterea de bonuri de intrare asociate ordinului de compunere, transferin gestiunea de vanzare.DescompunereReprezinta procesul invers compunerii. Specific este modul in care costul marfii bunului care sedescompune se transfera produselor rezultate.Page 28 of 59
  • 29. Wizard generare bon intrare din ordin de productieGenerarea bonului de intrare pornind de la un ordin de productie se realizeaza prin intermediul wizarduluide generare documente. Acesta are rolul de a stabili costurile efectuate in cadrul procesului de productiepe baza bonurilor de consum inregistrate si ofera un mod usor de editare a informatiilor ce se doresc a fisalvate pe bonul de intrare.Pretul de intrare in gestiune al unui articol obtinut in urma procesului de productie poate fi cel determinatpe baza costurilor generate in cadrul acestui proces sau poate fi unul anterior stabilit. Wizard-ul degenerare bon intrare din ordin de productie permite selectarea modului in care va fi determinat pretul decost al articolelor obtinute din productia proprie.Page 29 of 59
  • 30. 4.1.8 TrezorerieOperatiuni CasaSunt urmarite documentele care afecteaza soldul unei casierii. Spre exemplu: incasari/plati numerar,viramente interne, borderouri incasari agenti, operatiuni pe conturi contabile, avansuri spre decontare etc.Informatiile despre operatiunile la nivelul unei zile sunt prezentate centralizat, registrul de casagenerandu-se in mod automat, in lei sau in valuta, dupa caz. De asemenea, notele(inregistrarile) contabile sunt generate conform modelelor de contare prestabilite, diferentele de curs fiindimplicit evidentiate in contabilitate conform legislatiei in vigoare.Operatiuni Curente BancaSunt urmarite extrasele de cont in detaliu. Incasarile si platile se repartizeaza pe facturile sau cecurilerestante. Daca incasarea este primita de la punctul central al clientului, ea se poate repartiza pe oricefactura restanta din orice punct de lucru valid. Sunt valabile toate regulile de generare automata (registrude banca, note contabile etc), prezentate mai sus.Operatiuni in Curs BancaSunt urmarite cecurile si biletele la ordin emise/primite. Acestea contin atat data emiterii, cat si datascadenta. Facturile acoperite isi pierd scadenta, aceasta fiind preluata de catre efectele de incasat. Deremarcat faptul ca un CEC are rolul de a prelua ( acoperi ) scadentele documentelor pe care serepartizeaza. El nu scade soldul final al partenerului, ci doar schimba componenta acestuia. Daca, spreexemplu, clientul X are 5 facturi scandente in valoare totala de 1000 RON, si emite un CEC in valoare de500 RON cu care acopera 3 facturi, soldul curent al clientului are valoarea de 1000 RON si este formatdin 2 facturi neacoperite si un CEC neincasat.Page 30 of 59
  • 31. Refuzuri de previziuniIn cazul in care clientii nu isi pot onora angajamentele de plata pot fi inregistrate refuzurile de cecuri si debilete la ordin. In acest mod, facturile acoperite initial de anagajamentele ce nu mai pot fi onorate vorredeveni scadente in vederea achitarii lor prin alte modalitati.Depunere cecuriPentru a fi depuse in banca, cecurile si biletele la ordin trebuie sa fie insotite de un borderou centralizator,completat cu datele caracteristice fiecarui instrument de plata ce va fi depus in vederea incasarii.Printarea acestuia poate fi efectuata direct din SeniorERP.CompensariProcesele verbale de compensare au rolul de anula scadentele unui partener debitor cu cele echivalenteale unui partener creditor. Sumele se echivaleaza la un curs selectat.Page 31 of 59
  • 32. Document de cheltuieliPrin inregistrarea documentelor de chelutieli se vor evidentia foarte usor clientii deveniti incerti precum sicomponenta soldului acestora.Personal Avansuri / DeconturiAcordarea unui avans spre decontare este o operatiune distincta si genereaza obligatia justificariiacestuia. In multe cazuri, angajatul prezinta documente justificative cumulative, nemaifiind posibilaasocierea fiecarei cheltuieli cu un avans bine precizat.SeniorERP permite stingerea mai multor avansuri simultan, printr-o metoda simpla, formata din 4 pasi:1. operarea documentelor justificative2. selectarea simpla a avansurilor justificate si a sumelor care se doreste a fi stinse3. selectarea simpla a documentelor justificative introduse la pasul 14. daca se doreste, in cazul in care sumele difera, se poate emite pe loc o dispozitie de plata sau deincasare, dupa caz, pentru stingerea soldului angajatului.Personal BorderouriUtilizand submodulul Operatiuni Casa se opereaza initial depunerea de catre agentul comercial aborderoului cumulativ la casierie (uzual), pentru a fi prins in registrul de casa. In cadrul prezentuluiPage 32 of 59
  • 33. submodul, urmeaza detalierea acestuia pe chitante individuale si stingerea soldurilor achitate. In acest felnu supraincarcam registrul de casa cu operatiuni atomice (fiecare chitanta in parte), si oferim posibilitateade verificare rapida, cumulativa, a registrului cu documentele primare.Inchideri AvansuriIn cazul in care factura soseste in luna urmatoare avansului (mai ales in cazul in care exista diferente decurs), exista operatiunea curenta dedicata stingerii acestora. Astfel, efectele sunt generate la data facturii,neafectand situatia contabila precedenta.Girare cecuriIn multe situatii, un cec primit este folosit pentru a acoperi o datorie la un furnizor. In acest caz baniiefectivi ajung de la client direct la furnizor, deci este necesara aceasta operatiune pentru stingereasoldurilor.Inchideri Facturi ValutaSe utilizeaza atunci cand au loc inchideri de solduri ale unor facturi in valuta cu alte facturi de semn opusemise/receptionate in luni diferite. Exemplu: credit notes.ReevaluareLa sfarsitul anului fiscal (dar si la sfarsit luna, daca se doreste) exista necesitatea actualizarii soldurilor invaluta la un curs actual (31 decembrie). Situatiile acoperite de acest submodul sunt: solduri furnizori,avansuri furnizori, solduri clienti, avansuri clienti precum si soldurilor conturilor de casa si de banca pecare se opereaza cu valuta.Solduri InitialeInainte de inceperea implementarii SeniorERP, se initializeaza datele de pornire. In acest caz vorbimdespre soldurile casieriilor, conturilor bancare si partenerilor. In cazul partenerilor se urmarestecompunerea detaliata a soldului, la nivel de document.4.1.9 AdministrareGrupe utilizatoriIn cadrul procesului de implemetare a SeniorERP, o atentie deosebita este acordata constructiei coerentea fluxurilor operationale. Companiile care au implementat ISO, sau intentioneaza acest lucru, regasesc inSeniorERP un suport major in vederea realizarii obiectivelor asumate in cadrul certificarii.Primul pas consta in identificarea tipologiilor de activitati operationale si decizionale, precum si anecesarului de personal care sa le presteze. Pentru a realiza un flux coerent, fiecare activitateoperationala necesita accesul la anumite resurse din cadrul sistemului, iar in anumite puncte, interventiaunui proces decizional.Datorita modului de lucru online cu baza de date centralizata, utilizatorii Senior.ERP beneficiaza de toateavantajele specifice, dar este necesar un sistem complex de drepturi de acces in sistem.Grupele de utilizatori cumuleaza atat drepturile necesare desfasurarii operatiunilor aferente, cat sipersonalul care efectueaza respectivele operatiuni.Page 33 of 59
  • 34. Configurare tiparire documenteO alta etapa distincta in cadrul procesului de implementare este reprezentata de personalizareaformatelor in care se emit/tiparesc documentele din sistem (vezi ISO).Orice format tiparit al unui document dispune de un designer complet prin care se poate ajustaconform nevoilor. Modul de lucru este exclusiv grafic, fiind in acelasi timp puternic si intuitiv.Page 34 of 59
  • 35. Back-up/RestoreSeniorERP inmagazineaza date critice ca si importanta pentru functionarea companiei. Stabilirea uneipolitici de back-up este cruciala pentru siguranta in exploatarea sistemului. Aceasta politica este diferita infunctie de complexitatea implementarii si de dimensiunea bazelor de date.Se poate porni de la clasicul back-up zilnic, oferit ca functionalitate in sistem, si se poate ajunge laclustering, mirroring si alte instrumente specifice volumelor mari de date.Indiferent de marimea organizatiei, acest proces este critic si nu trebuie sub nici o forma neglijat. Estenecesara definirea unui responsabil cu aceasta activitate si trebuiesc luate in calcul si situatiile critice(incendii, inundatii, cutremur), astfel incat in orice situatie, datele sa poata fi restaurate la un anumitpunct, cat mai apropiat de prezent.Configurari generale sistemSunt parametri generali de functionare ai sistemului, grupati pe functionalitati. De obicei se configureazain cadrul implementarii, dar exista posibilitatea moficarii acestora conform necesitatilor ulterioare.Workflow-uriConfigurarea unui workflow presupune definirea uneia sau a mai multor actiuni ce vor fi executate inmomentul inregistrarii unei operatiuni in ERP. Pe langa workflow-urile implicite, adminstratorul bazei dedate poate configura o serie de workflow-uri personalizate ce vor fi declansate in momentul inregistrariloroperate in SeniorERP.Page 35 of 59
  • 36. Page 36 of 59
  • 37. 4.2 NIVELUL DE LICENTIERE “SILVER”4.2.1 ContabilitateNote Contabile DiverseIn urma implementarii SeniorERP, un procent covarsitor din totalul inregistrarilor contabile este generatautomat, conform configurarilor dorite. In cazuri exceptionale, este necesara operarea de note contabilecorectoare sau, in cazul in care nu au fost achizitionate toate modulele aplicatiei, introducerea manuala anotelor specifice. Chiar si introducerea acestor note contabile diverse se poate efectua conform unormachete usor de predefinit, astfel incat sa nu se completeze decat sumele.Page 37 of 59
  • 38. Operatiuni conturiIn prinicipal acopera activitatile specifice inchiderii contabile a unei luni operationale. Spre exemplu:inchidere TVA, inchidere Venituri si Cheltuieli etc. Aceste operatiuni este recomandat sa se efectuezedupa ce in prealabil s-au rulat verificarile automate de sfarsit de luna. Daca de exemplu, s-a rulat oinchidere de venituri si cheltuieli si s-a constatat neoperarea unei inregistrari, operatiunea poate fi reluatadupa introducerea respectivului document. De asemenea, dupa ce aceste operatiuni au fost efectuate siverificate, este recomandata inchiderea exercitiului (lunii), pentru a avea garantia ca nu se mai poateinterveni asupra datelor.Generare Note ContabileNotele contabile aferente documentelor primare inregistrate in SeniorERP vor fi generate automat.Generarea notelor contabile se va realiza fie in momentul salvarii documentului, fie la un moment ulterior(de exemplu: la sfarsitul zilei), in functie de alegera utilizatorului. Atunci cand situatia o cere, notelecontabile generate automat de catre sistem pot fi modificate sau regenerate manual de catre personaluldepartamentului financiar-contabil al companiei.De asemenea, este locul unde se pot valida, de-valida global documente, cu posibilitati de selectie atipurilor de operatiuni si a perioadei dorite.Este foarte important de precizat faptul ca in cazul aparitiei unei modificari legislative, daca seregenereaza notele contabile anterioare modificarii, acestea vor respecta setarile valabile la datarespectiva, modificarile aduse devenind active doar momentul dorit.Exista situatii in care un document primar (ex: bon de consum, inventar) poate genera note contabilediferite in functie de contextul in care a fost emis (ex: bon de consum de protocol, depreciere, compunereetc).Page 38 of 59
  • 39. Motorul de generare a inregistrarilor contabile existent in SeniorERP, asigura un mod foarte simplu deasociere a unei note contabile cu un document in functie de cauzele (care pot fi definite dupa caz)selectabile care au condus la emiterea respectivului document. Neselectarea unei cauze specificeconduce la generarea notei contabile implicite asociate documentului.Contabilitatea operatiunilor in valuta respecta toate cerintele uzuale, inclusiv generarea automata adiferentelor de curs. De asemenea, toate notele contabile sunt generate la nivel de punct de lucru, astfelincat este posibila emiterea balantei contabile la nivel de punct de lucru, daca este cazul.SalariiPentru ca balanta de inchidere a fiecarei luni sa fie completa, SeniorERP ofera posibilitatea importariistatelor de salarii generate de aplicatii dedicate generarii acestora. Pe baza informatiilor importate se vorgenera note contabile ce vor completa balanta de inchidere.Page 39 of 59
  • 40. Exercitii FinanciareProcesul de inchidere contabila a unei luni operationale implica verificari extensive de catredepartamentul contabil. In cursul implementarilor am identificat tipuri de astfel de verificari si le-amautomatizat. Aceste verificari, impreuna cu posibilitatea de a crea, valida, inchide sau redeschide o lunaoperationala fac obiectul acestui modul. Se poate opera in urma sau simultan in mai multe luni, atat timpcat acestea nu sunt inchise.Inchideri de Venituri si Cheltuieli NeexigibileSpre exemplu, in cazul vanzarii de abonamente in avans, in fiecare luna, o parte din veniturile in avans siTVA-ul neexigibil aferent devin efective, respectiv exigibil. In cadrul acestui submodul exista posibilitateade a decide automat/manual care venituri sau cheltuieli devin efective in luna selectata si de a regularizaTVA-ul corespunzator.Page 40 of 59
  • 41. 4.2.2 Mijloace fixeLista MFReprezinta toate bunurile companiei care indeplinesc statutul de mijloc fix, sau daca este cazul, de obiectde inventar.Pot fi urmarite o multitudine de informatii specifice, printre care mentionam:  Codul de clasificare si denumirea grupei  Denumirea mijlocului fix  Numar inventar  Data punerii in folosinta  Tipul de imobilizare  Valoarea de inregistrare  Gestionarul  Centrul de cost  Tipul de amortizare asociat fiecarui standard de amortizare  Coeficientul de amortizare pentru amortizarea accelerata  Durata de amortizare  Unitarea de masura  Durata de amortizare ramasa  Valoarea ramasa  Furnizorul  Data referitoare la documentul de intrare  Conturile contabile aferentePage 41 of 59
  • 42. Atentie deosebita trebuie acordata clasificarii mijloacelor fixe din punct de vedere al centrelor de cost,pentru ca fiecare operatiune asociata mijloacelor fixe, genereaza atat notele contabile specifice, cat sirepartizarile costurilor pe centre.O alta mentiune este legata de posbilitatea declararii mai multor standarde de amortizare (ex: standar deamortizare contabila, standard de amortizare fiscala (utilizarea de credite SAPARD etc). La emiterearapoartelor se va tine cont de standardul de amortizare selectat.Clasificare MFIn cazul amortizarii contabile, in functie de aceasta clasificare, se stabileste perioada de amortizare.Clasificarea ofera un minim si un maxim posibil.Operatiuni MFSunt urmarite operatiunile care pot avea ca subiect un mijloc fix. Exemplu: reevaluare, casare, vanzareetc.Calcul amortizareUn mijloc fix poate avea asociate una sau mai multe amortizari. O amortizare are asociat cel putin unstandard de amortizare. Un singur standard de amortizare este cel care genereaza note contabile. Suntacoperite metodele: amortizare liniara, progresiva, degresiva cu cele doua variante.4.3 NIVELUL DE LICENTIERE “GOLD”4.3.1 LogisticaPage 42 of 59
  • 43. Zone livrareIn general, o companie de distributie poate avea unul sau mai multe puncte de lucru proprii. In functie deorganizare, un punct de lucru poate avea atat activitati de vanzare, cat si de logistica a livrarilor. Dacapunctul de lucru deserveste un numar semnificativ de clienti, si opereaza activitati logistice planificabile,acesti clienti pot diferentiati pe zone de livrare.O zona de livrare reprezinta o grupare logica a clientilor in vederea stabilirii unei rute de aprovizionare. Oastfel de zona de livrare poate deservi una sau mai multe divizii de vanzare, in functie de naturaproduselor si volumul vanzarilor.Pe o zona de livrare activeaza o masina conform unui plan de vizite. In definirea unui client poate fi setatun timp mediu de pregatire a unei comenzi, timp care poate fi estimat pe baza datelor istorice, asfel incat,atunci cand se introduce in sistem o comanda de client noua, se poate planifica in mod automat primalivrare posibila, masina si livratorul care vor deservi ruta in acel moment. Ulterior se pot ajusta acesteplanificari, in cazul supraincarcarilor sau a indisponibilitatilor (masina defecta, sofer indisponibil).Planificare livrari / masini / soferiO masina poate fi activa, la modul ideal, 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana, deci este nevoie de oplanificare detaliata a activitatilor. De asemenea, o masina poate avea cel putin un sofer pe schimb saupe livrare si poate deservi una sau mai multe divizii. Cu ajutorul submodului curent, aceste activitati pot fiplanificate si urmarite eficient.Page 43 of 59
  • 44. PARC AUTOFoi parcursPentru a putea urmari activitatea unei masini, in acest modul se completeaza foile de parcurs cu datecomplete.AmenziSistemul gestioneaza in detaliu amenzile primite, inclusiv numarul de puncte acumulat, cauzele produceriisau penalitatile primite.AccidenteSe urmareste inclusiv cauza accidentului, avariile produse, valoarea daunei, numarul de dosar lacompania de asigurari.CarburantiAcest submodul inregistreaza istoricul alimentarilor si pune la dispozitia utilizatorilor un sistem de analizaal consumului in modurile tabular si grafic.Gestiune riscPentru eficientizarea utilizarii parcului auto, este necesara urmarirea duratelor de imobilizare a masinilorsi a cauzelor acestora. De asemenea se urmaresc actiunile intreprinse pentru a reuce durataindisponibilitatii unei masini.Page 44 of 59
  • 45. 4.3.2 ControllingCentre venit si costSe configureaza structura centrelor de cost/venit, formulele de repartizare automata a tranzactiilor pecentrele definite anterior. Nu exista limite in ceea ce priveste structura si numarul centrelor. Organizareaacestora este arborescenta, pentru a oferi rapoarte de tip drill-down, pornind de la indicatori agregati,mergand catre informatii detaliate. Datorita corelarii informatiilor din acest modul cu cele existente inmodulele gestiune si contabilitate, calitatea analizelor este maxima, iar accesul la informatiile dorite esteimediat, indiferent de sursa acestora.Avand in vedere nivelul extrem de ridicat de automatizare a generarii efectelor contabile, recomandamcompaniilor care implementeaza SeniorERP si care nu au utilizat in trecut un astfel de modul, sa-lconsidere ca o evolutie fireasca calitativa a activitatii departamentului financiar - contabil de laintroducere/operare de date catre analiza si control.Page 45 of 59
  • 46. Bugete de venituri si cheltuieliOdata definita structura de centre, se pot configura bugetele lunare specifice. Se pot urmari bugeteleprevizionate versus cele in curs de executie versus cele realizate. Bugetele de venituri si cheltuieli suntinstrumente care asigura descentralizarea deciziilor intr-o companie, fara a afecta parametrii financiariprestabiliti. Prin stabilirea precisa a responsabililor pe sectiunile de buget dorite, se poate transfera actulde decizie catre verigile operationale. Cel putin in prima faza a descentralizarii, se recomandareevaluarea bugetelor la un interval de timp mai scurt - de obicei lunar.Page 46 of 59
  • 47. Cheltuieli PrevizionateNu toate cheltuielile se inregistreaza in momentul efectuarii lor. De exemplu, decontul de cheltuieli aferentatasat unei deplasari in interes de serviciu, se inregistreaza la revenirea in firma. Intre timp un alt angajatpoate cere un avans pentru o alta deplasare, dar nu se stie daca bugetul a fost depasit sau nu. Rolulacestui submodul este acela de a evidentia cheltuielile in curs, pentru a incuraja un comportamentproactiv in controlul realizarii bugetelor previzionate.CashflowRealizat utilizand metoda calculului direct, cashflowul este prezentat atat in format tabular, divizat pecomponente, cat si grafic, usor de inteles si urmarit. Astfel devin evidente punctele de maxim sau minimde cashflow si se pot planifica masuri corectorii. O categorie distincta o reprezinta documentele care autermenul de scadenta mult depasit, acestea necesitand un proces de decizie asupra influentei cashflow -ului.Pentru a evita repetarea unor astfel de situatii, exista posibilitatea avertizarii / blocarii emiterii de noidocumente catre clientii in cauza, in cazul depasirii pragurilor prestabilite. Este extrem de importantacrearea unor politici comerciale coerente, in care indicatorii de bonitate sa joace un rol important. Incazul utilizarii ca si canal de vanzare a agentilor comerciali, unul din criteriile acordarii de bonusuri estecel al respectarii termenelor de plata agreate. O alta politica de imbunatatire a cashflow-ului esteintegrarea pe vericala a noi canale de distributie care asigura un cashflow imediat: retail, online etc.SeniorERP permite acordarea de termen de plata la nivel de linie de factura, in felul acesta putandu-se stabili scandente mai apropiate pentru produsele usor vandabile, surplusul de chasflow putand finantaprodusele care necesita sustinere.Page 47 of 59
  • 48. Pentru analize specifice, exista atat rapoarte sintetice de analiza a imbatranirii soldurilor, cat si rapoartedetaliate la nivel de scadenta de document.4.3.3 Bing MapsSeniorERP integreaza tehnologia Bing Maps, platforma online de servicii dezvoltata de Microsoft pentruaccesul la informatii geospatiale, harti sau trasee rutiere. Integrarea Bing Maps in cadrul SeniorERP oferabeneficii extinse companiilor ce activeaza in distributie sau logistica, prin punerea la dispozitie a unorinstrumente eficiente de optimizare a costurilor logistice si management complex al fortei de vanzari.Functionalitati de localizareBing Maps este o platforma de servicii integrate ce permite dezvoltarea unor aplicatii dinamice online prinintermediul hartilor si imaginilor geospatiale detaliate. Companiile pot beneficia de multiple functionalitatipentru determinarea diverselor rute in organizarea trasnportului sau livrarilor si optimizarea acestora.Integrarea acestei tehnologii cu diverse servicii sau aplicatii ofera noi modalitati revolutionare de aorganiza eficient procesele organizationale.Optimizarea costurilor logisticeIn cadrul SeniorERP, Bings Maps intervine direct in interactiunea cu departamentele de logistica alecompaniilor, oferind noi perspective in organizarea modalitatilor de a livra marfa catre clienti. Dintrebeneficiile importante ale acestei integrari se pot aminti: posibilitatea calcularii rutei optime pina la unanumit client sau care este cea mai buna ruta care trece pe la urmatorii clienti. De asemenea, sistemulintervine in organizarea eficienta a zonelor de livrare, detalierea traseelor pentru incepatori sauidentificarea rapida a adreselor de livrare nefamiliare.Page 48 of 59
  • 49. Managementul inovator al fortei de vanzariPentru a sprijini realizarea obiectivelor departamentelor de vanzari din companii, integrarea Bing Maps inSeniorERP creeaza posibilitati noi de control si management al proceselor. Sistemul intervine inrezolvarea uneia dintre principalele probleme in organizarea agentilor de vanzare: optimizarea rutelor devizita astfel incat in timpul de munca al agentului sa fie vizitati maximum de clienti posibili.Modalitati de vizualizare a proceselor afaceriiPrin integrarea Bing Maps in cadrul SeniorERP, companiile dispun de un instrument puternic pentruvizualizarea informatiei critice de business, intr-o maniera integrata, ce combina hartile online si dateleproprii introduse in sistem. Informatii din baza de date de clienti, sau din multiple surse, pot fi integrate cuBing Maps pentru a obtine o imagine de ansamblu pentru diverse procese si pentru a oferi solutiiinovative in abordarea propriei afaceri.4.4 ADD-ON-URI4.4.1 SeniorVisualBIModulul de analize manageriale din SeniorERP utilizeaza instrumentele specifice BI:- Server special destinat agregarii datelor (Microsoft SQL Server 2008 Analysis Services - OLAP).Rolul acestui server este de a procesa periodic (de obicei zilnic) datele primare si de a precalcula diversiindicatori, astfel incat analizele sa fie rapide, desi volumul de date la care se aplica este enorm. Un altavantaj este dat de faptul ca rapoartele complexe nu mai extrag date din baza operationala, decioperatiunile curente (ex: facturarea) nu mai sunt afectate negativ.Page 49 of 59
  • 50. - Microsoft SQL Server 2008 Reporting ServicesPentru constructia de rapoarte personalizate, conform specificatiilor clientului. Rapoartele pot fi emise pebaza datelor precalculate (OLAP) sau direct din bazele de date operationale (nerecomandat in cazulvolumelor mari de date).SeniorVisualBISeniorVisualBI este dezvoltat pe platforma Tableau Software, liderul mondial in vizualizarea datelor.SeniorVisualBI este instrumentul care aduce analiza datelor la indemana companiilor careimplementeaza SeniorERP. Oricine doreste sa analizeze, sa monitorizeze sau sa controleze operatiunilepe care le desfasoara poate utiliza SeniorVisualBI, deoarece:1. Este complet vizual si interactiv;2. Nu necesita cunostinte tehnice;3. Nu necesita consultanti;4. Este extrem de usor de utilizat: doar drag & drop;5. Este perfect integrat cu SeniorERP;6. Se licentiaza la nivel de companie si nu de utilizator;7. Accesul la date este realizat conform politicilor de securitate agreate.Page 50 of 59
  • 51. Noua versiune SeniorVisualBI vine cu o serie de functionalitati inovative pentru piata din Romania,utilizatorii beneficiind de :1. Viteza de analiza. Timpul initial de incarcare al datelor este redus la minim, utilizatorii avand accesinstant la milioane de inregistrari si analize cu un click. Astfel, managerii isi pot canaliza energia pentrustrategii si decizii.2. Vizibilitate 360 grade asupra afacerii. Consolidarea datelor din diferite departamente: vanzari,depozit, aprovizionare, financiar intr-un singur tablou si combinarea mai multor tipuri de grafice intr-osingura analiza multidimensionala permit o analiza mult mai buna a datelor, din mai multe perspective.De exemplu, in cateva minute poate fi configurata o analiza a performantei portofoliului de produsepornind de la informatii din departamente diferite: date despre comenzi, performanta pe diferite canale devanzare, pret de producator / import, termen de plata materie prima / produs versus termen de incasare,viteza de rotatie a stocului.3. Decizii proactive. Configurarea de scenarii de business permite managerilor sa evalueze impactuldeciziilor luate asupra anumitor indicatori sau departamente din cadrul companiei.4. Intelegerea trendurilor. Noile grafice si harti in miscare permit vizualizarea evolutiei in timp si spatiu aindicatorilor cheie, permitand managerilor sa construiasca previziuni realiste.5. Evaluare. Analiza comparativa si statistica a datelor cu ajutorul medianelor din SeniorVisualBI oferamanagerilor indicatii detaliate privind performanta anumitor indicatori; spre exemplu, poate fi analizataperformanta vanzatorilor din judetul Bacau prin raportare la vanzarile medii din regiunea Moldova.4.4.2 Conector pentru portal de e-commerce integratAlaturi de SFA, portalul de vanzari online este un alt instrument cu impact semnificativ in organizarea sioptimizarea procesului de vanzari. Acest canal de vanzari are anumite proprietati care il fac foarteatractiv: nu-si schimba jobul, este activ 24/7, are acoperire maxima, isi prezinta bine produsele, nucomenteaza bonusurile, este scalabil si flexibil, este in acord cu tendintele curente ale pietei. Indiferent dePage 51 of 59
  • 52. publicul tinta, un portal de vanzari online este usor de utilizat, are informatii de ultim moment, poate fipromovat usor, ofera informatii utile si de calitate despre produsele oferite.Un beneficiu major al portalului oferit de SeniorERP, este ca si in cazul SFA, integrarea nativa cu ERP-ul.Back office-ul portalului este chiar ERP-ul, comenzile emise fiind transferate imediat in SeniorERP,informatiile despre stocuri, preturi, istoric etc. fiind accesate in timp real. Nu sunt necesare sincronizaricostisitoare si greu de intretinut, nu se intoduce informatie redundanta."Portalul este necesar in momentul de fata in domeniul nostru. Daca nu am acest instrument si vreau sama duc la o multinationala care are buget alocat pe birotica, papetarie, tehnica de calcul, nu ma primestela negocieri. Integrarea ERP-ului cu un portal online este o conditie obligatorie pentru a ne pastracompetitivitatea." dl. Cristian Stanciu, General Manager Office MediaCa si principiu general de lucru, un portal de E-commerce integrat cu SeniorERP are 2 componente: 1. Conectorul SeniorERP. Acest conector asigura interfata cu ERP-ul si este un API usor accesibil partenerilor care dezvolta portalul. El asigura securitatea, comunicatia si cache-ul. Este add-on al SeniorERP si este actualizat odata cu versiunile noi de ERP. Datorita arhitecturii avansate a conectorului SeniorERP, care asigura facilitati de cache si care acceseaza serviciile web SeniorERP in conditii de siguranta maxima, portalul poate fi hostat atat in reteaua proprie, pe un server separat, cat si la un provider specializat. Informatiile nu necesita sincronizare, cache-ul are propria politica de reimprospatare. Cel mult va exista o intarziere intre momentul update-ului informatiilor in ERP si momentul in care acestea devin disponibile in portal. 2. Portalul de e-commerce. Acest portal este dezvoltat de catre un partener Senior Software si acceseaza datele din ERP prin intermediul conectorului.4.4.3 Automatizarea fortei de vanzari (SFA)SeniorERP ofera o puternica componenta de Sales Force Automation (SFA), cu beneficii majore inoptimizarea proceselor companiei. Indiferent din ce punct de vedere este privita, automatizarea fortei devanzari reprezinta un pas inainte natural catre optimizarea intregului proces de vanzare. Preluareacomenzilor se face cu ajutorul dispozitivelor mobile (PDA), cu o forma simpla si intuitiva de introducerea datelor si de regasire a informatiilor utile (stocuri, solduri, conditii comerciale, fisa produs etc.).Comenzile sunt preluate conform unui program de vizita si pot fi autentificate prin semnatura electronica.Se poate urmari foarte usor respectarea traseului, momentele operarii comenzilor. Comenzile pot fiPage 52 of 59
  • 53. transmise in timp real, generand rezervarea automata a produselor, pentru produsele “out-of-stock”putand fi prezentate alternative.Modulul de SFA este integrat nativ in SeniorERP. Comenzile sunt preluate automat, putand intra imediatin fluxul logistic. Nu exista necesitatea unei operari suplimentare, eliminandu-se costurile si erorileaferente. Comenzile fiind preluate pe masura emiterii, se elimina alternanta “varfuri de lucru”, “perioadede inactivitate”. Resursele logistice se niveleaza, costurile scad. Cuplat cu modulul WMS, careautomatizeaza activitatea depozitului, erorile de preluare si pregatire a marfurilor scad spre zero.Calitatea relatiei cu clientii creste, volumele de vanzari cresc de asemenea fie si din eliminareapierderilor, neexistand tensiuni, creste si gradul de incasare. Sistemul optimizeaza livrarea comenzilorprintr-o planificare mai eficienta, numarul de incidente se apropie de zero, crescand astfel si satisfactiaprofesionala a livratorilor.4.4.4 WMSProdusele pe care o companie le distribuie se diversifica de la o zi la alta. Apar noi repere, depoziteleajung la dimensiuni considerabile, iar cu toate acestea gestionarul trebuie sa isi faca treaba rapid sieficient. Senior Software vine in intampinarea acestor probleme printr-un modul elaborat de managemental depozitelor, ce imparte depozitul in 5 dimensiuni: zona, rand, raft, polita si celula, oferta fiindcustomizata pentru cerintele fiecarui client.Page 53 of 59
  • 54. 4.4.5 EDI (Electronic Data Interchange)SeniorERP poate fi extins cu functionalitati dedicate distribuitorilor si producatorilor care livreaza in marilelanturi de hypermarketuri, bazate pe conceptul EDI (Electronic Data Interchange). Reprezentand unadintre tendintele actuale in standardizarea si eficientizarea schimburilor comerciale si o conditie solicitatade marile lanturi de hypermarketuri in relatia cu furnizorii, comunicarea prin EDI ofera avantajecompetitive si reduceri importante de costuri si resurse.Ce este EDI (Electronic Data Interchange)?Procesul de schimb electronic de informatii se bazeaza pe transferul a diverse documente si informatii debusiness intre computere ale companiilor partenere. EDI inlocuieste expedierea pe fax sau prin curier adiverselor documente rezultate in relatia comerciala, folosind formate XML, bazate pe standardeacceptate pe scara larga.EDI este folosit de companii ce activeaza in industrii diverse pentru eficientizarea schimbului dedocumente operative cu partenerii si furnizorii, insa cu precadere de marile lanturi de International KeyAccounts (IKA). Majoritatea acestor companii solicita partenerilor si furnizorilor sa integreze in relatia cuei sisteme de tip EDI. Documentele standard, utilizate in activitatea cotidiana in relatia cu partenerii pot fitransmise intre sisteme informatice cu minim de interventie umana, automatizand procese si fluxuri deinformatie..Beneficii ale utilizarii EDIProcesul de schimb de informatii si documente in format electronic, are avantaje evidente la nivel decosturi prin eliminarea hartiilor, a timpilor de lucru necesari si a erorilor cauzate de manipulareadocumentelor. Tranzactiile de tip EDI intre companii sunt mult mai rapide si mai sigure decat transferulclasic al documentelor de hartie. Viteza acestor tranzactii se reflecta in rotatia mai rapida a stocurilor, outilizare eficienta a spatiilor de depozitare si intr-o crestere a calitatii relatiei cu IKA.Beneficiile integrarii sistemului ERP cu platformele de EDI sunt resimtite de catre toti partenerii comercialiimplicati in schimb. Ele sunt evidente prin cresterea performantelor in raportare, economii substantiale detimp, reduceri importante de costuri, acuratete in preluarea comenzilor si managementul documentelorsau flexibilitatea extinsa in schimbul de informatii in timp real.4.4.6 SeniorCRMSeniorCRM este cel mai intuitiv sistem pentru managementul interactiunilor cu prospectii, clientii,furnizorii sau alte tipuri de parteneri, si pentru eficientizarea activitatilor interne conexe.SeniorCRM este dezvoltat pe plaftorma Microsoft xRM, cu peste 1 milion de utilizatori la nivel mondial.Este usor de utilizat si de integrat cu alte produse Microsoft: Outlook, Excel, Word, SharePoint pentru aforma o solutie eficienta si adaptabila necesitatilor de business.Page 54 of 59
  • 55. Managementul Vanzarilor- permite urmarirea pipeline-ului de vanzari pentru a maximiza numarul decontracte incheiatePuteti accesa o gama completa de informatii despre client online sau offline, iar cu ajutorul instrumenteloraflate la dispozitia angajatilor din departamentul de vanzari, acestia au posibilitatea sa acceseze lead-urile in timp real si astfel sa identifice oportunitatile de cross-sell si up-sell, incheind mai multe contracte,intr-un timp redus.Functionalitati:• managementul lead-urilor si oportunitatilor;• managementul conturilor si contactelor;• managementul zonelor de vanzare;• analiza si forecast vanzari;• acces offline si mobil la informatie;• acces rapid la produse, preturi si cotatii.Page 55 of 59
  • 56. Managementul campaniilor de Marketing – oferta o perspectiva clara asupra clientilor, a segmentelorde clienti si a investitiilor de marketing cu cele mai eficiente campanii. Concentrati-va eforturile demarketing utilizand liste inteligente si instrumente de segmentare, pentru a putea aborda prospectii intr-unmod mai eficient.Functionalitati:• segmentarea clientilor;• planificarea si executia campaniilor;• extragerea si filtrarea datelor;• analiza datelor si intocmirea rapoartelor;• utilizarea optiunilor de colaborare intre departamentele de marketing si vanzari;• utilizarea portalurilor de schimb de informatii.Page 56 of 59
  • 57. Customer Service – reprezinta o modalitate de a genera valoare adaugata si revenue prin calitateaserviciilor oferite clientilor existenti. Raspundeti mai repede la solicitarile clientilor si oferitidepartamentului de suport posibilitatea de a anticipa, adresa si livra clientilor un serviciu care sacontribuie la profitabilitatea pe termen lung a afacerii.Functionalitati:• managementul conturilor si contactelor;• managementul cazurilor si interactiunilor;• managementul produselor si contractelor;• managementul informatiilor stocate pe baza experientelor anterioare;• planificarea serviciilor;• procese de lucru la nivel de echipe si de grupuri de lucru;• raportarea si analiza serviciului oferit.Page 57 of 59
  • 58. 4.4.7 PayrollIntr-o companie, zona de payroll este dedicata optimizarii proceselor de administrare a resurselor umanesi calcul salarial.Printre functionalitatile specifice acestui add-on la SeniorERP se numara:• Calcularea oricarui element de salariu (taxe angajat, taxe angajator, concedii medicale, concedii deodihna, avansuri, prime, sporuri, retineri).• Calcularea salariilor in valuta.• Generarea de rapoarte standard si exportul datelor in DBF-uri (declaratii de somaj, CAS, sanatate).• Deducerea salariul brut din net sau valoarea bruta o oricarui element pe baza valorii nete introduse.• Repartizarea salariilor pe card sau numerar si generarea de fisiere pentru banca.• Generarea de note contabile in ERP.• Configurarea statelor de avans, de lichidare si centralizatoarele astfel incat acestea sa corespundastandardului specific companiei.Page 58 of 59
  • 59. Pentru a primi oferta dumneavoastra va invitam sa ne contactati:E-mail: sales@seniorsoftware.roTelefon: +40 (21) 310 7481Fax: +40 (21) 310 7483Afla cat costa SeniorERP www.seniorerp.ro/cat_costa_erpPage 59 of 59