¿Tu Web vende por ti? Claves para lograr beneficios de tu presencia online. (Iniciador Albacete octubre 2013)
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¿Tu Web vende por ti? Claves para lograr beneficios de tu presencia online. (Iniciador Albacete octubre 2013)

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¿Tu Web vende por ti? Claves para lograr beneficios de tu presencia online. ...

¿Tu Web vende por ti? Claves para lograr beneficios de tu presencia online.
Ponencia realizada en Iniciador a Albacete octubre de 2013

Vídeo de la ponencia: http://www.ustream.tv/recorded/39715935

Pablo Del Pozo (@DelPozoP)


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  • 1. Pablo Del Pozo @DelPozoP ¿Tu Web vende por tí? Claves para lograr beneficios de tu presencia online Licencia cc by-sa octubre 2013
  • 2. Ganar más dinero Satisfacción del cliente Gastar menos dinero La web es un herramienta para conseguir objetivos de negocio Nuestras estrategias online tienen que dar apoyo a alguno de estos objetivos de negocio.
  • 3. “Lo que no se define no se puede medir, lo que no se mide no se puede mejorar”. William Thompson.
  • 4. Modelo de Medición de Estrategias de Marketing Digital ¿Qué queremos conseguir? ¿Cómo vamos a medirlo? ¿Cómo sabemos si lo hemos logrado? KPIs 2 METAS 3 OBJETIVOS WEB 1 Esto es todo lo que necesitamos Modelo basado en Digital Marketing & Measurement Model (DMMM) de Avinash Kaushik
  • 5. Modelo de Medición de Estrategias de Marketing Digital ¿Qué queremos conseguir? ¿Cómo vamos a medirlo? ¿Cómo sabemos si lo hemos logrado? KPIs 2 METAS 3 OBJETIVOS WEB 1 Modelo basado en Digital Marketing & Measurement Model (DMMM) de Avinash Kaushik El poder del modelo es que nos ayuda a pensar y a tomar decisiones de negocio
  • 6. Modelo de Medición de Estrategias de Marketing Digital ¿Qué queremos conseguir? ¿Cómo vamos a medirlo? ¿Cómo sabemos si lo hemos logrado? KPIs 2 METAS 3 OBJETIVOS WEB 1 Modelo basado en Digital Marketing & Measurement Model (DMMM) de Avinash Kaushik Veámoslo con un ejemplo
  • 7. 100 Leads mensuales KPIs 2 METAS 3 OBJETIVOS WEB 1 Nº de Leads mensuales Capturar Leads Centro de formación presencial. Web informativa con catálogo de cursos
  • 8. Establecemos los objetivos, KPIs y metas que hemos definido
  • 9. Y comenzamos a medir nuestros resultados
  • 10. Y comenzamos a medir nuestros resultados Detectamos la desviación
  • 11. Si no hacemos algo la desviación seguirá aumentado
  • 12. ¿Qué debemos cambiar para solucionar nuestro problema?
  • 13. Nuestro KPI nos está alertando de un problema pero no nos dice cuál es ¿Qué debemos cambiar para solucionar nuestro problema?
  • 14. CONSEGUIR SEGUIDORES GENERAR ENGAGEMENT PERSUADIR CALIDAD CURSOS MOSTRAR INFO DE CURSOS ADQUIRIR TRÁFICOGENERAR LEADS Desglosamos nuestro macro objetivo en otros más sencillos MACRO OBJETIVO MICRO OBJETIVOS
  • 15. CONSEGUIR SEGUIDORES GENERAR ENGAGEMENT PERSUADIR CALIDAD CURSOS MOSTRAR INFO DE CURSOS ADQUIRIR TRÁFICO KPIs ... METAS ... GENERAR LEADS MEDICIÓN RESULTADOSMACRO OBJETIVO MICRO OBJETIVOS Y también definimos los KPIs y Metas para nuestros nuevos objetivos Ya podemos identificar que estamos haciendo mal y actuar para solucionarlo
  • 16. En base a los KPIs medimos los resultados de cada acción Definimos acciones para conseguir cada uno de nuestros objetivos Comprobamos si hemos alcanzado las metas establecidas ¿Cómo utilizamos el modelo para obtener beneficios?
  • 17. Definimos acciones para conseguir cada uno de nuestros objetivos NO REALIZAMOS AJUSTES Comprobamos si hemos alcanzado las metas establecidas En base a los KPIs medimos los resultados de cada acción ¿Cómo utilizamos el modelo para obtener beneficios?
  • 18. Definimos acciones para conseguir cada uno de nuestros objetivos SI FIN Comprobamos si hemos alcanzado las metas establecidas Lo bueno de las metas es que permiten pasar del modo mantenimiento al modo resolución de problemas En base a los KPIs medimos los resultados de cada acción ¿Cómo utilizamos el modelo para obtener beneficios?
  • 19. A través de la optimización de los micro objetivos podemos revertir la tendencia
  • 20. Crear Conciencia KPI: Nº visitas nuevas Tasa de rebote Coste de adquisición Micro objetivo: Adquirir tráfico: seo, sem, sm, blogs, youtube, campañas… Digital Marketing and Measurement Model Generar Leads Fidelizar usuarios Macro objetivo Capturar Leads Micro objetivo: Ofrecer info de cursos Micro Objetivo: Persuadir calidad cursos Micro objetivo: Generar engagement vía recursos de VA Micro objetivo: Conseguir followers KPI: Nº Leads % conversión KPI: Nº descargas/visualiz. Tiempo en la página Profundidad visita KPI: Nº seguidores/suscrip. Nº visitas recurrentes Metas: 3k visitas/mes Rebote < 40% < 0.5€/visita Metas: 250 desc / 500 visual. >3 minutos | >3 pág. 25 f/mes / 15 s/mes 2k visitas recurr./mes @avinash KPI: Visitas a LP % salida Metas: 100 Leads/mes | 3% conversión 3k visitas a LP | <30% salida 500 visitas a cont. persuasión | < 5% conversión (persuasión) KPI: Visitas a contenidos de persuasión % conversiones (persuasión)
  • 21. ¿Y ahora qué? ...
  • 22. ...ahora, unos consejos de analítica web
  • 23. SEGMENTACIÓN DE DATOS 1 Estrategias de análisis para la optimización web
  • 24. El análisis de resultados en bruto NO permite tomar ninguna decisión
  • 25. Segmentando los resultados por fuente de tráfico se enciende la luz
  • 26. Encontramos las estrategias que generan beneficios
  • 27. Y detectamos las estrategias con las que estamos perdiendo dinero
  • 28. Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple
  • 29. POTENCIAR ESTRATEGIA Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple
  • 30. OPTIMIZAR ESTRATEGIA Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple
  • 31. ELIMINAR INVERSIÓN o REPLANTEAR ESTRATEGIA Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple
  • 32. EMBUDO DE CONVERSIÓN 2 Estrategias de análisis para la optimización web
  • 33. El embudo de conversión es una herramienta esencial para la optimización web
  • 34. El análisis del embudo de conversión nos permite detectar dónde debemos mejorar - Analizar flujo visitantes - Analizar contenidos visitados - Analizar llamadas a la acción en páginas de entrada
  • 35. El análisis del embudo de conversión nos permite detectar dónde debemos mejorar - Analizar Landing Page - Analizar Persuasión - Analizar Formulario
  • 36. - Analizar proceso de venta - Analizar objeciones del lead - Analizar competitividad de nuestra oferta El análisis del embudo de conversión nos permite detectar dónde debemos mejorar
  • 37. ¿Conclusiones?
  • 38. “Lo que no se define no se puede medir, lo que no se mide no se puede mejorar, lo que no se mejora se degrada siempre”. William Thompson.
  • 39. “Lo que no se define no se puede medir, lo que no se mide no se puede mejorar, lo que no se mejora se degrada siempre”. William Thompson. definir, medir y mejorar
  • 40. Guiaros por los datos y encontraréis el camino correcto Pablo Del Pozo @DelPozoP