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Procesos cognitivos Procesos cognitivos Presentation Transcript

  • Proceso Cognitivo en laToma de Decisiones del ConsumidorQué le recuerda o le transmite esta imagen?
  • A las personas cercanas en mitrabajo, y familiares merespondieron:“Farmatodo” con ver el logo ya lotienen grabado en su mente y loreconocen inmediato, siendo unaempresa que venden medicinas,artículos de belleza, alimentos,bebidas, entre otras cosas más deallí el nombre farmatodo.
  • A través de la experiencia cognitiva la genterecuerdaTrabaja las 24 horasHay varias SucursalesVariedad en productosVenta y atención médica View slide
  • Ambiente de Farmatodo• Lugar cómodo• Con aire acondicionado fresco.• Limpio• Variedad en Productos• Cómodo horario• La mayoría el espacio es amplio• Buena iluminación• Colores frescos como son los tonos }enazul.• Amplio estacionamiento View slide
  • Procesos de interpretaciónAtención• El consumidor estará atento alas ofertas que ofrezcaFarmatodo• Al entrar a la tienda observarálos anaquelesLa ComprensiónEl consumidor analizará las ofertasAlmacenará lo que le interesa en sumemoriaObtendrá conocimientos de nuevascosas que este ofreciendo farmatodo
  • MemoriaFarmatodo en la memoria del consumidor se encuentra como una empresa quepresta servicio, operando como farmacia bajo el concepto de auto servicio en elmercado venezolano , el consumidor lo ve como un establecimiento que reúnevariedad de productos en un solo local. Que posea comodidad deestacionamiento, y se encuentran localizados en sitios estratégicos para ir decomprar.
  • Conocimientos y creenciasLa marca Farmatodo transmite al consumidor calidad, seguridad, confianza,lealtad y honestidad, esta empresa vio la oportunidad de crear su propia marca,que representa un ahorro significativo para el consumidor .Ya el consumidor tiene el conocimiento que farmatodo utiliza o vende productosque son de gran rotación y que es de uso frecuente como es el shampoo, papelhigiénico, enjuague bucal, cepillos y cremas dentales, etc .
  • Proceso de IntegraciónEn este caso hacia el consumidor Farmatodo aplica estrategias de integracióncomo son eventos deportivos, las ofertas los días especiales como el día de lamadre, día del padre, día mundial de la salud y así entre otros.
  • Proceso de IntegraciónEn este caso hacia el consumidor Farmatodo aplica estrategias de integracióncomo son eventos deportivos, las ofertas los días especiales como el día de lamadre, día del padre, día mundial de la salud y así entre otros, Servicios a lacomunidad, como vacunaciones.
  • Comportamiento del Consumidor- El consumidor se siente atraído por atención personalizada y cómoda- Esta en busca de salud, bienestar y distracción.- El consumidor se representa como una ama de casa, una mujer empresaria, unmédico, un profesional y publico en general.