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Portafolio oracle Communications

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Portafolio de Oracle Communications

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  • 1. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 1
  • 2. Oracle CommunicationsIntroducción al portfolio de Solucionesde Sistemas de Soporte a la OperaciónPedro LlamasPartners Event
  • 3. The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 3
  • 4. Agenda • Soluciones de Oracle Communications • Componentes de Sistemas de Soporte a la Operación e Iniciativas de mercado • Gestión de órdenes • Inventario • Service Fulfillment • SCE • Puntos de integración • Referencias • Conclusiones© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 4
  • 5. Soluciones de Oracle Communications Customer Billing and Relationship Revenue Management Management Business ERP Intelligence and Enterprise and Management Order Management Analytics Inventory Mgmt Activación Service Delivery Platform Service Delivery Platform Application Integration Integration Master Data Management Architecture Fusion Middleware Infrastructure Carrier Grade Framework© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 5
  • 6. Soluciones de Oracle Communications Customer Billing and Relationship Revenue Management Management Business ERP Intelligence and Enterprise and Management Order Management Analytics Inventory Mgmt Activación Service Delivery Platform Service Delivery Platform Application Integration Integration Master Data Management Architecture Fusion Middleware Infrastructure Carrier Grade Framework© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 6
  • 7. Componentes OSS y Estrategia de mercado • Gestión de órdenes: Tramitación/Provisión (O&SM) • Complementa e integra con Siebel CRM, BRM, ERP y Service Fulfillment • Inventario (UIM, Descubrimiento, Reconciliación - Network Integrity, Network Intelligence, Policy Services) • Solución extremo a extremo • Integración con la cadena de suministro mediante Oracle ERP • “Service Fulfillment” y Activación en los siguientes dominios • Residencial Multi-Play & Móvil • OSM, UIM, ASAP • Negocio IP • OSM, IPSA / Gestión de la configuración, Descubrimiento© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 7
  • 8. Soluciones Oracle Communications ERP and Enterprise Management Customer Relationship Management Order Management Inventory Mgmt Billing and Revenue Management Service Activation Service Delivery Platform Service Delivery Platform Business Intelligence and Analytics Componentes OSS Application Integration Integration Master Data Management Architecture Fusion Middleware Infrastructure Carrier Grade Framework Siebel CRM Oracle BRM Partners Externos Front Office – Sistemas Gestión de de Soporte al Negocio órdenes Back Office – Sistemas de Soporte a la Operación Oracle Fulfillment ERP Service Gestión de Inventario Activación de servicios Red e Infraestructura de IT Oracle SDP© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 8
  • 9. Cual es el ámbito de “Order Management”? Visión funcional CRM BRM • Order Management descompone la orden Order Management capturada en el CRM y Other … sincroniza tareas en otros sistemas ERP • “Central Order Management” Order Management Service Fulfillment • También hay requisitos para hacer gestión de la orden dentro de Service Fulfillment • “Local Order Management”© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 9
  • 10. Oracle Communications O&SM Capacidades funcionales Platform Platform Enablers Enablers Order and Service Management Retail Orders Wholesale Orders Partner Orders Service Creation Advanced Order Management Capabilities Environment (Decomposition, Order Change Mgmt, Fallout Management, Service Lifecycle support, etc.) Valor Automated Order Fulfillment Manual Order Fulfillment Cartridges Cartridges Cartridges (Performance, Throughput, etc.) (Intelligent OE, Views, Workstreams, etc.) Order Support (Order Lifecycle Support, Order Editing, Order Tracking, etc.) Monitoring Foundations Reporting (Processes, Workflow, Tasks, Rules, Workgroups, etc.)© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 10
  • 11. Control de los cambios de órdenes en curso Costes asociados a la Minimizar Costes gestión de órdenes • Generalmente se enfatiza en modelar los procesos O&SM elimina que se ejecutan sin los costes cambios (‘sunny day’) Procesos impredecibles • Se trata de evitar los con cambios (“Rainy costes asociados al Day”) desarrollo y mantenimiento de los Costes predecibles mecanismos de Ejecución compensación normal de (reevaluación de procesos condiciones y vuelta atrás) (“Sunny day”) • Minimizar los análisis de impacto manuales y modelar ad-hoc los flujos Soluciones Oracle compensatorios típicas OSM© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 11
  • 12. Ejemplo de Arquitectura El flujo básico funciona así: Siebel CRM • Siebel CRM interactúa con O&SM e Inventario via middleware Middleware • Siebel CRM: • Envía el pedido a O&SM y recibe la respuesta Gestión de Inventario • Realiza consultas sobre el pedidos O & SM estado / reserva / libera y “service recursos de inventario como, por ejemplo, números de fulfillment” teléfono Activación de Servicios • La gestión de los pedidos está basada en O&SM que es capaz de combinar múltiples Tecnología órdenes en una sola o de de red descomponer una orden en múltiples, según los requisitos HLR IN del negocio Móvil – PHS Voz Banda Ancha© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 12
  • 13. Portfolio de soluciones de Inventario • Unified Inventory Management • Servicios y Redes de Nueva Generación • Oracle Comms Network Intelligence Policy Services • Planificación de red, Predicción y Optimización Unified Inventory Management • Oracle Comms Network Discovery Network • Descubrimiento de redes y servicios Intelligence Network Integrity • Oracle Comms Network Integrity • Comparar & Reconciliar discrepancias entre Network Discovery la red y los datos de Inventario Oracle ERP … • Oracle ERP • Gestión del ciclo de vida de los activos IT & Network Infrastructure extremo a extremo • Oracle Comms Policy Services – INA • Gestión del ciclo de vida de las direcciones IP inc. DNS, DHCP & ENUM© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 13
  • 14. Unified Inventory Management Capacidades • Gestores funcionales • Gestión de recursos físicos y lógicos Physical Logical Service Domain A Domain B Domain n • Gestionar el ciclo de vida completo Resource Resource extremo a extremo de los recursos lógicos y físicos Functional Managers Technology Packs • Relacionar Clientes a Servicios y éstos con recursos lógicos y físicos Unified Inventory SCE • Soporte de cumplimiento de servicio API Management Core Platform • Modelado del catálogo de productos, servicios y clientes a través del SCE. • Simplificación del diseño e Introducción de nuevos servicios y • Core Platform paquetizaciones • Basado en estándares del modelo de datos del TMF SID • Service Creation Environment integrado • Gestión de red • Web Services APIs • Planificación inteligente, • Paquetes tecnológicos construcción, despliegue, mantenimiento y retiro de los • Permite el despliegue de dominios modulares activos de red físicos y lógicos • Se pueden adquirir productizados o construirse a medida© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 14
  • 15. Qué es Network Intelligence? Definición • Aplicación inteligente de los datos de red al negocio, gestionando, optimizando y planificando la capacidad de la red • Los pasos esenciales son: Planificación Construir justo antes de la curva de demanda Predicción Identificar los puntos críticos con anticipación Optimización Utilización adecuada de la infraestructura y capacidad disponible© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 15
  • 16. Módulos de Network Intelligence (Northbound) BSS Layer Financials, CRM,BRM and ERP BSS Connection Layer Forecast Monitor Outage Migration Circuit Routing Manager Manager Manager Manager Manager Service Network KPI Network Network Optimal Demand Portal Outage Technology/ Least Cost Forecasting with Email Service Traffic Circuit and and Assurance Migration Routing Network Event Planning Analysis Planning notification Core Visualisation, Trending and Utilisations of Network Entities OSS Connection Layer UIM (and legacy) Other Inventory systems & OSS data (Southbound) OSS© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 16
  • 17. Escenario perfecto para la planificación Utilización recursos de red es justo menor que Suministro recursos de red Planificación Just-in-time: • Los recursos se suministran justo antes de que necesiten ser consumidos • Se evitan stock de inventario grandes • Buenas capacidades de predicción permiten una planificación más precisa • Proceso continuo de retroalimentación a través del análisis de la información que reside en el inventario • Capacidad entendida un concepto fluido que puede moverse allá donde se encuentre la demanda© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 17
  • 18. Descubrimiento de red y reconciliación Upstream OSS Layer Inventory & Other systems Reconciliation Cartridges Reconciliation Engine Scheduling, Analysis & Correction Compare, Report & Correct Discovery Engine MTOSI Extract, Enhance and Transform Discovery & Recon GUI Discovery Cartridges SDH/Sonet, PDH, IP/ Existing Discovery Mobile MPLS System(s) Network© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 18
  • 19. Network Integrity Descubrimiento de red XML Reconciliación MTOSI XML Ficheros Resultado Descubrimiento Informes de discrepancias Inventario GUI Reconciliación Red desplegada Vista inventariada de la red Descubrimiento: Reconciliación: • Busca en la red para descubrir NEs, EMSs, • Carga el fichero MTOSI XML NMSs • Compara los elementos de red descubiertos con la • Mapea los datos descubiertos dentro de un información que reside en el inventario modelo de objetos • Detecta las discrepancias (errores) • Produce la salida de los resultados de • Genera Informes de discrepancias descubrimiento en un fichero XML • GUI de reconciliación para visualizar y corregir las MTOSI/MTNM discrepancias© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 19
  • 20. Integración con ERP Permitir a los proveedores de servicios realizar el seguimiento y gestionar los activos de red Financials Process Control - Unificar las vistas de los datos de Accounting activos Global Asset Unified Inventory - Gestionar repuestos Repository Interfaces Project Mgmt Inventory Mgmt - Integrar el control del proceso para Order Mgmt Reconcilation despliegue de red y mantenimiento Purchasing Inventory Discovery - Integración con UIM para obtener NE Changes los datos más precisos para conformidad con la regulación. Network - Sarbanes-Oxley - Cálculo de depreciaciones© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 20
  • 21. Activación Diferentes mercados Aplicaciones negocio IP Service & Network Consumer Multi Mobile Subscriber Management Play Provisioning OSM Network OSM Subscriber, OSM Subscriber Inventory Service & & Service Network Inventory IPSA & CM Svc Disc. ASAP Inventory ASAPCaracterísticas:Servicios Sólo red Redes y Servicios Sólo serviciosConfigurados: Niveles 1-3 Niveles 1-3 y Niveles 4+ Niveles 4+Ejemplos de MPLS VPNs, QoS, DSL, Cable, FTTP, Satellite, Pre/Post Paid, Voiceservicios: VPLS, Ethernet, etc. Consumer & SME VoIP & Video & Data mobile servicesVolúmenes: Bajos Media AltaComplejidad: Alta Media Baja$$$ / Transacción: Alta Media BajaEjemplosclientes:© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 21
  • 22. Activación Soporte de suministradores por dominio Consumer Services Enterprise Services Multi-Play Services Mobile Broadband Circuit Packet Digital ATM Mobile IP / Ethernet Access Voice Voice Video / IP-TV Frame Alcatel AGCS Alcatel Microsoft Alcatel Alcatel Alcatel Cisco Alcatel Bay Packets Motorola Ericsson Cisco Cisco Huawei Ericsson Cisco Nagra Huawei Lucent Extreme Lucent Lucent Huawei Lucent Nortel Huawei Nortel Nortel Nortel Motorola Redback Juniper Siemens Siemens Nokia Nortel Sonus Nortel Riverstone Sylantro Cartuchos multi-servicio y multi-suministrador construidos a través de relaciones de colaboración y projectos conjuntos© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 22
  • 23. Activación Clientes en cada dominio Consumer Services Enterprise Services Multi-Play Services Mobile Broadband Circuit Packet Digital ATM Mobile IP / Ethernet Access Voice Voice Video / IP-TV Frame Alestra AT&T Bell Canada AT&T Bell Canada Bell Mobility Brasil Tel AT&T Bell Canada BT BT Cablevision Celcom EBT Bell South Brasil Tel C&W C&W Telenet Polkomtel Embratel Brasil Tel BSNL & VSNL Qwest Oni UPC Telefonica/O2 Telecom Egypt BT BT Telefonica Telenet Telcel XO Comms C&W MTNL Telenor Telstra Telstra SingTel OTE UPC UPC Verizon Telemar Telenor Verizon Vodafone Vodafone > 15 > 30 > 12 >4 > 15 >5 > 25 • Clientes probados y referenciables en cada dominio • Clientes que utilizan activación de múltiples servicios • Implantaciones que van desde 1000’s hasta 1,000,000s peticiones de activación al día© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 23
  • 24. Activación Arquitectura de alto nivel Upstream OSS Layer Order Management & Inventory OSS/J Activation API & Service Transformation Activation Activation Controller Design and Activation Engines Runtime Tools Existing High Volume Unique IP-Based Activation Mass Market Next Generation System(s) Services Services SCE & Provisioning GUI Cartridges Broadband, Voice, IP VPNs, Video, Mobile QoS Management Network© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 24
  • 25. Activación Capacidades funcionales • Activación “sin estado”, automatizada, servicios de clientes residenciales, volúmenes muy altos • Acceso residencial banda ancha como DSL, FTTx, etc. • Voice / VoIP y servicios multi-media sobre una red convergente IP • Servicios de clientes móviles & IMS • Activación “con estado”, gestión de servicios basados en políticas • Ethernet & IP – L3 / L2 VPNs, IP QoS, IP Sec, VLANs, VPLS, LSPs, etc. • Capacidades muy ricas en gestión de la configuración • Soporte de una activación multi-nivel y multi-servicio en una única petición • Ejemplo – Ethernet, IP VPN con QoS, CPE, VoIP, etc.© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 25
  • 26. Cartuchos de Activación • Definición: Cartucho – Conector que soporta la activación de servicios específicos sobre dispositivos de IT o elementos de red determinados • Catálogo de cartuchos preconstruidos: • Diseñados, desarrollados y soportados por Oracle • Beneficiándose de las alianzas con suministradores y mejores prácticas • Se puede extender / personalizar en entorno de cliente • Los tiempos de desarrollo van desde 6 hasta 12 semanas • Entorno de cliente • El propio cliente o un integrador pueden desarrollar los cartuchos o extender los proporcionados por Oracle • Utilización de SCE y CDK disponibles • Proposición de valor • Permite la introducción rápida de nuevos servicios y redes • Disminuye el Coste Total de Propiedad • Permite la introducción rápida de equipos de un nuevo suministrador • Transferencia de know-how© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 26
  • 27. Ejemplo Arquitectura Residencial Multi-play CRM & Billing BSS Service Fulfillment External Inventory Order & Service Management OSS Work Force Mgmt Inventory Management SCE Residencial Multi-Play Service Delivery Platform • Acceso Banda Ancha Assurance & Performance Service Activation • VoIP & Multimedia OSSs • Video Soft Switch, BB & VoIP Application Gateway & CPE & Content Video Configuration Servers Middleware Activation Data & Residential Content VoIP Video / IP-TV Services (xDSL, Cable, FTTx) Data & Content Services Services Services Internet Enterprise (OE, xDSL, FTTx) Core MPLS PSTN Mobile (Wi-Fi, WiMax)© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 27
  • 28. Ejemplo Arquitectura Servicios IP Oracle Communications IP Service & Network Management Web Services Order and Service Management Plugin Plugin Model and Plugins Process Service Workflow Enabled Pre-Integrated Reconciliation Config Management Service Provisioning Transaction Discovered Other Systems (i.e. Inventory/Recon) Monitor Services MTOSI DB Discovery Viewer Service Audit and Automated Assisted Repair Plugin Service Modeling Configuration Policy-Based Activation Audit Network Discovery Management (IPSA) Routers© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 28
  • 29. Service Creation Environment Oracle Communications Service Creation Environment Un entorno gráfico y común a todas las aplicaciones para visualizar, construir, configurar y desplegar servicios Objetivos Solución • Identificar las tareas de mayor valor: • Reducir el tiempo necesario • Construyendo modelos independientes del para introducir servicios dispositivo • Mapeo/Edición de parámetros • Ciclo Desarrollar/probar/corregir/desplegar • Proporcionar un entendimiento visual del modelo • Extender las capacidades de del servicio modelado de los servicios a los usuarios apropiados • Interfaz simplificada drag & drop • Reducir las herramientas y habilidades que son precisas para construir y desplegar servicios • Generar documentación del modelo de servicio y su • Eliminar documentación del configuración desde el propio entorno servicio de-sincronizada • Soportar al equipo de desarrollo & y gestión de la configuración con integración del código fuente© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 29
  • 30. SCE - Cartuchos VoIP Service Cartridge VoIP Service Cartridge Activation Service Provisioning Inventory Cartridge Cartridge (VoIP) Cartridge (VoIP) (VoIP) Service Bundles Orders Services Processes Service Actions Tasks Resources Activation Network Activation Network Data Dictionary Cartridge (CISCO) Cartridge (Sonus) Network Actions Network Actions Scripts Scripts ~~~ ~~~ ~~~ ~~~ ~~~ ~~~ ~~ ~~ ~~© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 30
  • 31. Service Creation Environment Oracle Service Creation Environment Oracle Communications Platform Quadruple Play Gestión del ciclo de vida Ciclo de vida servicio Triple Play Ciclo de vida de versiones VoIP ADSL IPTV Mobile Acciones de Facturación PIM DH & CRM BSS Productos comerciales Importar Paquetes, ofertas BRM Mapeo de productos a servicios OSM Order Fulfillment Specs Despliegue OSS Especificaciones Servicios Especificaciones Recursos Inventory Especificaciones configuraciones Mapeo de servicios a IT y red Activation Creación de servicios SDP (OCMS, ONCS) Ntwk IT / de próxima generación© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 31
  • 32. Puntos de integración Punto de integración con Punto de Integración en OSS aplicaciones Oracle O&SM & UIM Oracle Siebel CRM • AIA – Fase 2 Mediación de Red Oracle Communications BRM • Mediación off-line de los datos de facturación dentro de Oracle Comms BRM Activación de servicios & Mediación de red • Activación y recogida de datos de uso de aplicaciones construidas Oracle SDP sobre aplicaciones Oracle SDP • Para Servicios IT – Clientes / Suscripciones / Acceso a Contenidos Gestión de Inventario Oracle ERP • Gestión de activos de Inventario de red con Oracle ERP Service Creation Environment Oracle Product Information Master • Definición sincronizada de productos y servicios en OSM y plataforma de Service Fulfillment O&SM y otros componentes Oracle BAM / BI • Soporte analítico / informes operacionales© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 32
  • 33. Participación en estándares OSS • TMF SID • Adopción de estándares del TMF • SID-TMF Technical Work lead en aplicaciones comerciales • SID and OSS/J Common Oracle Business Entities Technical Work Lead • TMF SID • Oracle Communications • OSS/J Subscriber & Service • Chair of the OSS/J Architecture Management (S&SM) Board 2001-2006 • Oracle Communications • Editor for the OSS/J Design Unified Inventory Guidelines Management (UIM) • JSR 144 Expert for OSS Common API 2001-2007 • OSS/J JSR 89 OSS/J • JSR 142 Spec Lead for OSS • Oracle Communications Inventory API 2007 Service Activation • JSR 89 Expert for OSS Service Activation API • TMF MTOSI • JSR 91 Spec Lead for OSS • Oracle Communications Trouble Ticket API Network Discovery© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 33
  • 34. Clientes de Oracle Communications Los principales operadores del mundo utilizan aplicaciones OSS de Oracle en Service Fulfillment© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 34
  • 35. Conclusiones • Una nueva era en el mercado de los operadores de telecomunicación requiere un nuevo enfoque • Oracle dispone de un portfolio avanzado de aplicaciones OSS integradas diseñadas para soportar el negocio de la forma más eficiente • El enfoque correcto a la hora de desplegar soluciones software en los Sistemas de Soporte a la Operación es un facilitador clave en los procesos de transformación del negocio • Operadores en todo el mundo están confiando en Oracle como nuevo estándar de soluciones software© 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 35
  • 36. © 2008 Oracle Corporation – Proprietary and Confidential 36