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B2 b, b2c, c2c, comercio electronico
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  • 1. El comercio electrónico, también conocido como E-COMMERCE,consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través demedios electrónicos, tales como el Internet y otras redes deordenadores.
  • 2. 1. SERIEDAD EN LA ACTIVIDAD COMERCIAL2. TRANSPARENCIA: No ocultar nada que el cliente deba saber, para así generar…3. CONFIANZA4. PRIVACIDAD: Alto grado de reserva de las transacciones realizadas, y la identidad de los clientes y sus datos personales5. SEGURIDAD.6. ORIENTACION AL CLIENTE: Camino satisfactorio, para cumplir los requisitos de los clientes.
  • 3. LOPD LSSILa Ley Orgánica 15/1999 LSSI (o LSSICE) sonde 13 de diciembre de las iniciales de Ley deProtección de Datos de Servicios de la SociedadCarácter Personal, de(LOPD), es una Información de España,Ley Orgánica española que aunque en realidad sutiene por objeto garantizar nombre completoy proteger, en lo que es Ley 34/2002, de 11concierne al tratamiento de de julio de Servicios delos datos personales, los la Sociedad dederechos fundamentales Información y Comercio, intimidad y privacidad per Electrónico.sonal y familiar del usuarioelectrónico.
  • 4. a a es pr m a e E r esD p Em Del Negocio al Consumidor Cliente a Cliente
  • 5. B2BB2B es la abreviatura comercial de BUSINESS TO BUSINESS:(comunicaciones de comercio electrónico) de empresa aempresa,El comercio electrónico entre empresas es una utilidad más queaporta Internet y que ha experimentado un gran auge en losúltimos años.Ventajas del B2B:Algunas de las ventajas que aporta el B2B para las empresasimplicadas son:• Rapidez y seguridad de las comunicaciones.• Integración directa de los datos de la transacción en lossistemas informáticos de la empresa.• Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas,ampliando la competencia.
  • 6. • Despersonalización de la compra con lo que se evitan posiblestratos de favor.• Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, procesode negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradorespueden pedir una reducción de precios en virtud del menor costede gestión, o los vendedores incrementar su margen comercial Ejemplos de este tipo de comercio son los operadores para pago de la seguridad social.
  • 7. Empresas dedicadas a hacer la intermediación del pago de laseguridad social de las personas ya sea como trabajadoresindependientes o como empleados de un Ente.Cada una de estas pone en practica los principios de seguridadelectrónica.1.Genera confianza al cliente mediante la creación de unUsuario, el cual va acompañado de su respectivo password
  • 8. 2. una vez ingresadas la novedades del trabajador, se somete a una verificación para hacer el pago,3. se procede a hacer el pago siguiendo la orientación que nos da el operador Dándonos seguridad al hacer clic en el anterior botón y haciendo la transacción directamente con el Banco.4. por ultimo estos operadores transmiten la información a la empresa usuaria o sea las EPS, Fondo de Pensiones, Cajas de compensación etc.
  • 9. B2CB2C es la abreviatura de la expresión Business-to-Consumer(«del negocio al consumidor», B2C se refiere a la estrategiaque desarrollan las empresas comerciales para llegardirectamente al cliente o usuario final.Un ejemplo de transacción B2C puede ser la compra de un parde zapatos en una zapatería de barrio, por un individuo. Sinembargo, todas las transacciones necesarias para que ese parde zapatos esté disponible para la venta en el establecimientocomercial —compra de la piel, suela, cordones, etc. así como laventa de zapatos del fabricante al comerciante— forman partede lo que se llama B2B o Business-to-Business
  • 10. A pesar del sentido amplio de la expresión B2C, en la práctica,suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en elcomercio electrónico para comunicar empresas (vendedoras)con particulares (compradores). Por eso, el uso más frecuentees «Comercio electrónico B2C»Ventajas del comercio electrónico B2CSe pueden destacar las siguientes ventajas:• La compra suele ser más rápida y más cómoda.• Las ofertas y los precios están siempre actualizados.• Los centros de atención al cliente están integrados en laWeb.• Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado laexperiencia de compra
  • 11. Ejemplo: MAX BURN (Pastillas Adelgazantes)
  • 12. Ingreso datos de contacto del cliente
  • 13. Información promocional y medios de pago del producto Medios de pago Sellos de seguridad
  • 14. Confirmación y realización del pago https://www.maxburn.com.co/order1.aspx
  • 15. C2CC2C (Consumer-to-consumer) es  la  abreviatura  utilizada en comercio  electrónico para definir una estrategia de cliente a cliente.  Se  utiliza  este  término  para  definir  un  modelo  de negocio  en  la  red  que  pretende  relacionar  comercialmente  el usuario  final  con  otro  usuario  final.  Una  estrategia  C2C  para Internet  sería  aquélla  que  define  un  negocio  cuyo  objetivo  es facilitar  la  comercialización  de  productos  y/o  servicios  entre particulares,  como  por  ejemplo eBay,  sirviendo  la  empresa como mera intermediaria y cobrando por sus servicios. Ejemplo: Clasificados el tiempo