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ULL Chiavi in Mano

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Una soluzione chiavi in mano per gestire e realizzare una rete analoga a quella di Telecom Italia ( ULL ) nel proprio territorio con un investimento inferiore a 20.000 euro.

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ULL Chiavi in Mano

  1. 1. DigiTel www.digitelitalia.com ConneTTiviTà voCe e inTerneT DigiTel, diventare operatori telefonici nel proprio territorio C on un investimento iniziale contenuto, dovuto all’installazione della centrale telefonica, si può iniziare a vendere connettività voce e ADSL ad aziende e privati, con l’esclusiva di zona. Alla base del successo, qualità del servizio e costi molto concorrenziali. Da sinistra Alberto Degli Alessandri responsabile del progetto ULL e Amministratore Delegato di DigiTel, al centro Carolina Francalanci della divisione vendite e, a destra, Stefano Stocchi della divisione marketing. Sopra, la centrale Cirpack-Thomson Class 5 Switch nella messa a punto di servizi innovativi e nell’offerta di tali servizi agli operatori telefonici DigiTel Italia S.p.A. è un operatore di locali (cityTel) a prezzi molto convenienti rispettoL’Home Page del sito telecomunicazioni che si rivolge alle imprese di alla concorrenza. Accanto ai tradizionali servizi diweb di DigiTel: piccola, media e grande dimensione nonché a comunicazione voce e alla connettività Internet,www.DigiTelitalia.com utenti privati. L’azienda opera a livello nazionale DigiTel propone servizi innovativi di classe 5, in seguito alla liberalizzazione dei a differenza di alcuni operatori che offrono servizi di telefonia fissa da parte unbundling in tecnologia VoIP. La proposta di tali di Telecom Italia e si avvale di servizi, secondo elevati standard di qualità, avviene un’infrastruttura di rete in fibra tramite un nuovo modello di business, basato su un ottica abilitata alla trasmissione network di Partner-Operatori Locali che agiscono contemporanea di Voce/Dati in piena autonomia e con il proprio marchio. ad alta velocità e con elevati standard qualitativi. Una rete di operatori DigiTel Italia ha fatto dell’efficienza di gestione e indipendenti del costante aggiornamento Il Programma ULL per i Piccoli (Unbundling Local tecnologico il proprio Loop) di DigiTel Italia sta costruendo su tutto il vantaggio competitivo, territorio italiano una rete di operatori telefonici, scegliendo di operare come Partner tecnologici e commerciali: un programma pioniere nell’impiego di davvero innovativo e remunerativo. tecnologie all’avanguardia, Non si tratta di distribuire i soliti prodotti 2 Sistemi Integrati - Audio/Video Volume 2 - 2011
  2. 2. e servizi telefonici con un “Con il nostro programmanuovo brand, ma di realizzare possiamo portare l’ADSL eun’infrastruttura in fibra ottica tutti i servizi di telefoniaindipendente da quella del anche nelle zone cosiddettegestore primario nel territorio di Digital Divide, cioè dove glidi proprio interesse, e venderne operatori telefonici italianii servizi ad un costo molto non riescono a portare servizicompetitivo. «Abbiamo avviato a larga banda” precisa Degliuna rivoluzione senza precedenti Alessandri. All’offerta ULL- commenta Alberto degli DigiTel Italia affianca anche la possibilità diAlessandri, fondatore e Amministratore Delegato Ai Partner realizzare la propria SIM pre e post-pagata. Undi DigiTel Italia - perché i nostri Partner hanno territoriali servizio che è stato testato per oltre un annola possibilità di costruire, in ambito locale, la è data la e sperimentato per renderlo affidabile. Questa possibilitàpropria base di abbonati e di gestirla potendo di operare in ulteriore offerta è volta a rafforzare ancor piùcontare sull’efficienza del servizio e la qualità del esclusiva con la penetrazione e l’espansione del Programma:rapporto umano: due fondamentali aspetti che proprio brand utile sia per rendere disponibile la classica RAMsolo operatori radicati nel territorio di riferimento e/o inserire il aziendale, ma anche per dare la possibilità allepossono garantire. I guadagni sono importanti e logo dell’azienda famiglie di effettuare chiamate gratuite da fisso a sulle fatturegli investimenti iniziali bassi: possiamo contare recapitate ai mobile e viceversa.su tariffe molto competitive e il nostro servizio è propri clientiaffidabile, per questo continuiamo a crescere». i vantaggi dei PartnerSemplicità e guadagno ULL per i Piccoli, grazie anche al fee di accesso contenuto, ha registrato 46 nuove affiliazioni DigiTel Italia è in grado di realizzare in 90 nei primi 6 mesi dell’anno. Al programma hannogiorni un’infrastruttura in fibra ottica in qualsiasi aderito, oltre ai tradizionali operatori del mondoterritorio il Partner desideri operare. Una delle telecomunicazioni (ISP, provider locali,volta acquisita in esclusiva e resa operativa la rivenditori di telefonia, installatori) anche alcunipropria rete locale, il Partner può erogare tutti piccoli imprenditori intenzionati a valorizzarei tipi di servizi oggi disponibili nel mondo delle il proprio comprensorio, alcuni installatori ditelecomunicazioni, sia ai privati che alle aziende. apparati radio e svariati WISP che, stanchi degliPrima di tutto si eliminerà il canone telefonico, si ingenti costi per installare e gestire clienti con leapplicheranno tariffe personalizzate con grandi tecnologie radio, hanno deciso di fare un decisorisparmi sul traffico, dalla semplice ADSL2+ fino DigiTel salto di qualità, posizionandosi come l’operatore dialle connessioni a 10 o 50MB in CopperFiber, promuove il telecomunicazioni primario nel proprio territorio.inclusa la possibilità di usare la propria Sim, pre progetto ULL I Partner DigiTel si avvantaggiano delle seguentie post-pagata. Chiave di volta del successo del con una serie azioni: di convegniProgramma ULL è la semplicità della gestione e – propongono direttamente servizi di e momenti didell’erogazione dei servizi a carico del Partner: per formazione telecomunicazione ai propri clienti, utilizzandoattivare un nuovo cliente bastano poche istruzioni organizzati in come canale di comunicazione il doppinosul web e, soprattutto, non si deve installare nulla tutta Italia telefonico che arriva in modo capillare nel 99%presso l’utente finale. Il Programma ULL permette di portare i margini,e quindi il guadagno dell’operatore Partner, alivelli molto attraenti. Ad esempio, per il Partner il costo di una lineaADSL da 7Mbps (paragonabile al corrispondentepiano tariffario Alice di Telecom Italia) è di 1,6Euro/mese e il costo al minuto di una chiamataurbana è di 0,48 centesimi.Superare il Digital Divide Il Programma ULL per i Piccoli permettedavvero di attivare una rete di telecomunicazionicon un’affidabilità del servizio superiore. Sistemi Integrati - Audio/Video Volume 2 - 2011 3
  3. 3. DigiTel www.digitelitalia.com della case/uffici del nostro Paese; – offrono i servizi in modalità ULL, sfruttando sia il Le qualità vincenti della proposta protocollo V5.2 che il protocollo VoIP; Il modello di business proposto si basa sull’autorevolezza – garantiscono costi molto ridotti, grazie all’utilizzo di dei Partner locali, che agiscono con l’esclusività della zona. apparati di TLC di ultima generazione che sono molto Operatori che hanno relazioni di lavoro, come ad esempio più competitivi rispetto agli apparati di generazione gli installatori, con le Società e i privati del territorio di precedente, attualmente in uso generale da parte dei riferimento perché già forniscono loro un servizio da gestori telefonici; anni e per questo sono riconosciuti affidabili e credibili. – assicurano la copertura efficace del territorio, L’importanza di poter relazionarsi con una società anziché superando il problema del Digital Divide; un Call Center anonimo, situato forse a centinaia di – rendono servizi di telecomunicazione avanzati chilometri se non migliaia, per qualsiasi problema dovesse (cosiddetti servizi di Classe 5) che permettono di manifestarsi, rappresenta un altro punto a favore, molto erogare il servizio senza alcuna modifica e intervento importante, perché è noto come il rapporto umano sia presso il cliente-utente finale. fondamentale nella gestione di un servizio. La Classe 5 rappresenta l’ultima generazione Il network degli operatori locali Partner, operano in di servizi voce, molto più evoluta rispetto alla larga autonomia come gestori del traffico e dei servizi; precedente Classe 4, utilizzata dal servizio di telefonia conoscono il territorio e possono costituire, grazie alla tradizionale oggi disponibile in Italia. vicinanza ai clienti, un interlocutore diretto, reattivo, Abbiamo chiesto a due Partner DigiTel di raccontarci laLe eSPerienZe Di SUCCeSSo loro esperienza di lavoro, le loro impressioni sul servizio Fabio Marcucci, Latina Telefonia nostra faccia. Siamo molto trasparenti nell’ammettere al potenziale cliente che gli inconvenienti nei servizi www.latinatelefonia.it di telecomunicazione ci sono e sono fisiologici poiché tutto passa per un filo di rame e «Da qualche mese abbiamo iniziato quindi le eventuali interruzioni possono a proporre l’offerta integrata voce più dipendere da molteplici motivi che non ADSL a marchio LatinaTelefonia a tutti i sono legati all’operatore ma ad un fatto potenziali clienti per la zona esclusiva di fisico, ossia che il doppino di rame può Latina, installando una centrale ULL di avere delle interruzioni… ma, altrettanto in classe 5.2 di proprietà. Siamo organizzati maniera diretta, garantiamo la qualità del con una struttura commerciale, che servizio e l’assistenza, in prima persona. contatta telefonicamente i potenziali A questo punto il potenziale cliente, si clienti per fissare l’appuntamento. rassicura e si tranquillizza: noi offriamo Il nostro portafoglio clienti, per la un numero telefonico che li assiste, e si maggior parte è formato da società, tratta di un numero di Latina, non devono che sono circa l’80% del totale. ll attendere che risponda un Call Center, da servizio che proponiamo, ovviamente, è molto Fabio Marcucci, chissà quale parte del mondo. Da un punto di vista conveniente anche per le famiglie: ci rivolgiamo amministratore oggettivo, legato cioè alla convenienza, il risparmio principalmente alle attività commerciali e alle di Latina che offriamo è netto: si aggira intorno al 40%-60%, Telefonia aziende per convenienza di contatto tramite il alla consegna rispetto agli altri operatori, perché noi acquistiamo la nostro call-center e successivamente entriamo dell’infrastruttura connettività agli stessi prezzi dei nostri concorrenti anche nel settore dei privati poiché sono gli per il territorio ma non siamo gravati da altri costi come, ad esempio, stessi soggetti business soddisfatti del servizio quelli di marketing. A Latina offriamo oggettivamente ricevuto, a generare richieste da parte delle il costo più conveniente per un abbonamento loro famiglie e dei loro dipendenti. Durante telefonico, con una qualità molto elevata. Non le visite la percentuale di successo, ossia che abbiamo promozioni, spesso difficili da capire oltre l’appuntamento si traduca in contratto, è di che nascondere sorprese: l’offerta è semplice, chiara, oltre l’80%; questo grazie a due principali punti per tutta la durata del contratto. L’investimento per la di forza: convenienza e trasparenza da un lato realizzazione di una centrale telefonica si ammortizza e presenza territoriale dall’altro: operiamo sul con circa 300 clienti, tutto quello che segue ha un territorio dove ha sede l’azienda, e ci mettiamo la alto margine di guadagno» 4 Sistemi Integrati - Audio/Video Volume 2 - 2011
  4. 4. efficace e affidabile, capace di interpretare almeglio le loro esigenze, con elevata capacitàdi proporre soluzioni personalizzate, supportatidalle sempre aggiornate infrastrutturetecnologiche e dalla precisione gestionaleche rappresentano la forza imprenditoriale diDigiTel Italia. DigiTel italia SPA Tel. 055 46 24 91 - Fax 055 46 24 947 wholesale@DigiTelitalia.com www.DigiTelitalia.com Esempio di una sala. A sinistra il permutatore Telecom e il Rack di controllo, sulla destra il nuovo permutatore DigiTel e i DSLM per i serviziofferto e come reagisce il territorio di riferimento rispettoalle loro proposte. Ecco cosa ci hanno raccontato.Luca Cecchi, Conecto, Terni mettiamo a disposizione dei nostri clienti un numero di telefono classico, non un Call Center,www.conecto.it e un indirizzo civico, i nostri uffici, ai quali possono rivolgersi per qualsiasi «Un’esperienza positiva, un problematica. In verità il servizioservizio e una connettività è molto affidabile e le richiesteveramente a larga banda, sono davvero ridotte: i nostridi qualità. La rete di clienti, però, apprezzano moltotelecomunicazioni che il fatto di potersi rivolgere adDigiTel ha progettato riesce a una struttura che ha sede nelloconiugare davvero due aspetti stesso territorio e, ovviamente,che difficilmente possono interviene con tempestività. Icoesistere nello stesso servizio: servizi di telecomunicazione sonoil risparmio al cliente finale e diventati molto complessi e i Callun innalzamento della qualità Center non hanno guadagnatodel servizio offerto. Di solito una buona fama nel tempo, sonola qualità ha un costo che deve essere Luca Cecchi, molto impersonali e spesso dislocati lontanosostenuto anche dall’utente finale. Tutto amministratore dal territorio, sovente anche in un paese estero.questo è possibile perché l’hardware installato unico della Ecco perché abbiamo successo: soprattutto società Conectoè tecnologicamente molto avanzato e il di Terni nei piccoli centri il rapporto umano è ritenutoprogetto è piuttosto efficiente e funziona fondamentale. La nostra rete commercialemolto bene. Merito del know-how maturato contatta il potenziale cliente e durante ilin anni di attività e dell’entusiasmo del successivo appuntamento presenta l’offerta,gruppo DigiTel , molto affiatato. Lavoriamo strutturata sulla base della bolletta telefonicacon DigiTel dall’aprile del 2005 per lo che il potenziale cliente riceve dal suo operatoresviluppo della sua rete di telecomunicazione telefonico. In genere, il risparmio che può averee da poco avviamo avviato un’altra società, con i nostri servizi è di almeno il 30%, oltreConecto, che opera in esclusiva nella zona di all’importante fatto che la linea è sicuramenteTerni per DigiTel, dove offriamo ad aziende di migliore qualità. Un’abbinata facilmentee privati connettività telefonica e ADSL. Ci vincente. Stiamo anche aprendo un puntoavvaliamo di una struttura commerciale e vendita così da sviluppare la nostra attività». Sistemi Integrati - Audio/Video Volume 2 - 2011 5

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