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    Caso parcial. Caso parcial. Document Transcript

    • CASO ESTUDIOWWW.DHONUK.COM- MARKETING ART IN AN EMERGING MARKET Dayra Eliana Díaz O. Cristhiam Ordóñez. Manuel Ríos Giovanni Escobar Diana Carolina Cubillos Presentado a: Alexander Varón Sandoval Docente Mercadeo UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA FACULTAD DE INGENIERIAS INGENIERIA INDUSTRIAL NOCTURNO SANTIAGO DE CALI 2012 – I
    • HISTORIA DE LA COMPAÑÍADhonuk es un una página online, para los seguidores del arte, y los artistas quepor este medio muestran sus obras a un sector del mercado específico dondeson apreciadas.Dhonuk ofrece un espacio en línea para la creatividad en las artes, es unaplataforma para conectar el artista y al comprador, en esta comunidad losartistas comparten, interactúan, aprenden, colaboran, entre si se realiza unaactualización constante del contenido que puede ser consumido de formagratuita, pedidos específicos con características especiales se pagan con elcálculo de acuerdo al tipo de moneda manejado en el país del comprador.Esta comunidad promueve las diferentes formas de arte e invita a suscribirse yagregarlas en el contenido de la página y así escuchar las ofertas de losposibles compradores.Este sitio web permite a los artistas registrados para mostrar sus perfilesindividuales y subir fotos de sus obras de arte, por medio de este sistemapermite a otros miembros ver y valorar las obras, dejar comentarios, discusiónde foros de discusión donde interactúan con los artistas.Los miembros pueden seleccionar determinados tipos de características deproductos como son:-Obras de arte contemporáneo para decoración del hogar-Diseño personalizado o piezas pre-elaboradas-Reimpresiones de arte digital generado por la red social MISIÓNParticipar en los procesos de desarrollo del país, mediante la generación deempleo y bienestar a través de la promoción de actividades innovadoras en elmercado del arte bajo la persistente innovación y el conocimiento fundamentalde nuestra historia en búsqueda de la evolución del arte, impulsando eldesarrollo del mercado del arte, mediante estrategias de mercadeo comoventas privadas, subastas, galerías de arte y sitios web, dando a conocernuestro mercado con comodidad y eficiencia.
    • VISIÓNTener una tasa de crecimiento del 37% en el año 2012 en el mercado del arte,con productos desarrollados al gusto del mercado, convirtiéndonos en unaimportante opción por calidad, innovación y flexibilidad en el sistema. RESUMEN DEL CASOShamit Bagchi, por ser un apasionado por el arte, mientras cursa sus estudiosde postgrado le surge la idea de combinar el comportamiento del consumidor ylas ofertas de arte, inspiraron la creación de una empresa de arte online,llamada www.dhonuk.com, después de identificar una oportunidad de negocioen el mercado indio.El desafío de Bagchi, era posicionar la red social, buscando aspectos delcomportamiento del consumidor para plantear una estrategia en el mercado delarte.En la década de los 90, con la apertura de la economía de la india, losconsumidores de este país se caracterizaban por un bajo poder adquisitivo, sinembargo se dio un cambio económico los cuales cambiaron los hábitos decompra de los ciudadanos.En 2010, el número de individuos de alto patrimonio gracias a la recuperaciónde la economía se habían recuperado y empezaron a demandar bienes de lujocomo las joyas, piedras preciosas y relojes, seguidos por el arte de colección ylujos. SITUACIÓN PLANTEADAShamit Bagchi ingeniero de software , el cual trabajo en Bharat ElectronicsLimited y Honeywell Technology Solutions, Bagchi está realizando susestudios de postgrado, en un instituto de la india en Bangalore, donde salen losmejores ingenieros de software .Bagchi ve una oportunidad de negocio con elarte y decide renunciar a su puesto , ya que observa que en la india haycrecimiento en el ingreso disponible , por cual piensa combinar susconocimientos de la academia y su pasión por el arte , para tener su propiaempresa, por lo cual el planteamiento que se hace es como combinar ,elcomportamiento del consumidor con el arte.
    • Shamit Bagchi se plantea como posesionar su página web para vender arte,teniendo en cuenta tres preguntas ¿cómo captar las precesiones de losconsumidores de arte? ¿Qué participación tendrán los consumidores endiferentes formas de arte? ¿El estilo de vida que asocian el arte con su estilode vida? .Bagchi piensa que con solo los comportamientos del consumidor noes suficiente para planificar su estrategia de posicionamiento , como buenconocedor del arte ,sabe que es algo intangible , lo cual es un desafío para él,ya que partía de una frase de óscar Wilde “la verdad en el arte está en losojos del observador”, sumado que tradicionalmente, aparte de las ventasprivadas, los dos modos más importantes de la venta organizada de artefuerona través de galerías de arte y por medio de físicos casas de subastas dearte (subastas),ya que los principales compradores de arte en la india le gustaencontrarseen frente de las obras.Hace 10 años la empresa Saffronart, untienda en línea para los amantes delarte, está logrando un beneficio creciente, como por ejemplo:Sotheby s:Sotheby,Christie,deviantART.Bagchi observa que los sitios online dedicados alarte , son muy fuertes lo cual hace que su posicionamiento pueda durarmucho más tiempo ,por lo cual busca que su portal web dhonuk abarque atodos los amantes de arte desde los artistas, sin depender su trayectoria ,conlos consumidores ,los cuales atreves de su web puedan interactuar y todogratis. Por tal motivo busca información de cómo sus competencias futurastienen clasificados a los compradores y se informa que están categorizadospor: Bellas artes, arte abstracto, arte figurativo y arte digital, pero ya que suestrategia depende del comportamiento del consumidor realiza una encuestapor la web para identificar si lo investigado concuerda con la encuesta y asíplanificar su estrategia para su portal web se posesione también en otrosmercados. ANALISIS CRÍTICO ANEXO 1 NUMERO DE INGRESOS NETOS MÁS ALTOS DE LOS INDIVIDUOS EN INDIA, LA REGIÓN PACIFICA DE ASIA Y EL MUNDO.YEAR INDIA REGIÓN PACIFICA- MUNDO ASIA2005 70.000 2.3 millones 8.3 millones2006 83.000 2.4 millones 8.7 millones2007 100.015 2.6 millones 9.5 millones2008 123.000 2.8 millones 10.1 millones2009 84.000 2.4 millones 8.6 millones2010 128.700 3 millones 10 millones
    • La tabla del anexo 1, plantea los HNIs o individuos de alto patrimonio neto,donde claramente se puede ver que durante el periodo de los años 2005 al2009 la economía estuvo bastante fluctuada y el dato más notorio es en el año2010, donde hubo una recuperación de la economía dando al resurgimiento dela demanda de bienes de lujo, debido a que tanto en la India como en la regiónpacifica Asia y en el mundo la cantidad de dinero que aumentó son cifrassignificativas. ANEXO 2 DIAGRAMAS DE POSICIÓN INICIAL a) INTERACTIVIDAD VS PERSONALIDAD DE LAS MARCAS  SaffronArt: Es una compañía global con profundas raíces indígenas, Saffronart fue fundada en 2000 en la fuerza de una pasión privada. Manteniendo el compromiso con esta pasión y los valores personales, hoy Saffronart es un negocio internacional fuerte y de éxito que abarca unidades de cambio. El sitio web, como el sitio en línea para todas las subastas Saffronart, es fundamental para los servicios que Saffronart proporciona. Además, el sitio web también muestra el arte, joyas y propiedades para la venta en línea o privado, ofrece un cómodo acceso a una amplia gama de arte para la venta, junto con información detallada sobre los artistas y el arte relacionados con eventos y exposiciones. 1
    •  Deviantart: Es un espacio virtual en el que cada usuario puede mostrar su arte y aprovechar las posibilidades de la red para someterlo a los comentarios y críticas de cualquiera y en particular de otros artistas. Deviantart está abierto a muchos tipos de artistas pero principalmente los relacionados con las artes visuales y gráficas, como fotógrafos, diseñadores gráficos, pixel artists, o pintores, aunque también hay obras literarias o fanfics, filmaciones, skins para programas o páginas, contenido flash, artesanías, etc… 2  Dhonuk: Es un ecosistema en línea para los amantes del arte y los artistas con un incorporado de la red social en línea. Se ofrece un espacio en línea para la creatividad en las artes, y una plataforma para conectar el artista y el artsumer (consumidor de arte - la organización o individuo)! Dejar que los artistas comparten, vitrina, interactuar, aprender, colaborar. Actuando como un repositorio de contenido fresco, interesante arte y un ecosistema energético - que puede ser consumido de forma gratuita. 3  Artflute: Es una comunidad en línea creativa, donde se pueden comprar y vender obras de artes originales. Es un lugar ideal para descubrir el nuevo talento artístico. 4 Personalidad de marca: La personalidad de marca surge como un elemento que mediante una serie de atributos le otorga características especificas a las marcas sobre las cuales se manejan los productos en las empresas, pudiendo así, dirigir sus acciones de mercadeo en función de ciertas características que describan a dicha marca. 5En este caso la gráfica lo que nos muestra es lo siguiente: - La página SaffronArt tiene un alto distintivo en la personalidad de la marca, pero su interactividad es baja. - La página de Deviantart es la mejor, debido a que su interactividad es alta y el distintivo de su marca también lo es. - Las páginas Dhonuk y Artflute tienen una interactividad alta, pero su distintivo de la personalidad de su marca es bajo. - Y la página de las galerías tradicionales presentan unas características no muy buenas, debido a que tanto su interactividad como el distintivo de la personalidad de su marca son bajas.1http://www.saffronart.com/sitepages/AboutUs.aspx2http://es.wikipedia.org/wiki/DeviantART3http://www.dhonuk.com/page/about-dhonuk4 http://www.artflute.com/5 http://www.mktglobal.iteso.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=393&Itemid=124
    • b) ACCESIBILIDAD VS EXPERIMENTALISMO La gráfica anterior nos plantea lo siguiente: Las empresas que tienen un bajo nivel de experimentalismo, pero un alto nivel en accesibilidad son las siguientes: Saffronart, Artflute. Las galerías tradicionales siguen conservando su nivel bajo tanto en la accesibilidad, como en el experimentalismo. La empresa Dhonuk se encuentra con un nivel bajo de experimentalismo, pero en cuanto la accesibilidad se encuentra en un nivel intermedio. Deviantart sigue siendo la empresa líder, en este caso con un nivel alto de accesibilidad y de experimentalismo. Anexo 3 ANALISIS DE ESTILO DE VIDA ACTIVIDADES PUNTAJE PROMEDIO1 Yo frecuentemente voy a teatros 2.112 Yo leo el periódico todos los días 4.503 Yo sigo las noticias de arte 1.884 Yo uso mi tarjeta de crédito bastante seguido 4.715 Yo compro arte y visito frecuentemente galerías de arte 3.62
    • 6 Yo mantengo mucho de compras 2.917 Yo compro fuertemente en línea 1.928 Yo navego en las redes sociales todos los días 3.009 Yo navego en sitios web algunas veces más de 5 horas 1.86 por día10 Yo busco información en áreas de interés en la Web 4.3811 Yo frecuentemente asisto a fiestas y reuniones sociales 3.1312 Yo visito resorts y lugares naturales frecuentemente 2.7113 Yo pienso mucho acerca de varios temas 3.7114 Yo leo muchos libros y revistas 3.8215 Yo voy a la iglesia frecuentemente 2.1716 Yo discuto mucho temas de arte y temas en general con 3.14 mis amigos17 Yo voy al cine frecuentemente o compro películas en DVD 3.08 En el cuadro anterior podemos observar que la gran mayoría de las personas encuestadas tienen un uso constante de las tarjetas de crédito, esto ayuda a las compras online, debido a que la tarjeta de crédito es uno de los medios más comunes de pago en los sitios web. Se ha concluido que la gran mayoría de los encuestados no permanecen más de 5 horas al día en internet, por este motivo se recomienda que el diseño de la página sea muy interactivo para que atraiga la atención del cliente. INTERESES PUNTAJE PROMEDIO1 Yo estoy interesado en aprender acerca de la sociedad 3.782 A mí me gusta mantenerme actualizado de los negocios de 4.00 hoy en día3 A mí me gusta coleccionar trabajos de arte 3.944 A mí me gusta comprar una variedad de cosas 3.435 Yo estoy interesado en las cosas artísticas, incluyendo el 3.57 buen arte6 A mí me gusta comprar en centros comerciales 3.007 Me gusta dejar comentarios en productos y leer los 2.83 comentarios para entender los detalles del producto 8 Me gusta conversar y chatear con las personas 4.00 9 Me gusta explorar el mundo online de vez en cuando 3.8310 Me gusta conocer nuevas personas todo el tiempo 3.5011 Yo soy un amante de la naturaleza, amo ver 3.73
    • NationalGeographic y Discovery12 Me divierto con ejercicios intelectuales, analizándolos y 4.13 conceptualizándolos13 Yo tengo un gran hambre de conocimiento 4.1714 Yo quiero entender las cosas más profundas detrás de la 4.00 religión15 Me gusta chatear mucho con mis amigos 3.0016 Me gusta seguirle la pista a las películas que se van a 2.67 lanzar17 Me gusta permanecer solo y frecuentemente prefiero la 2.71 soledad18 Me gusta decorar mi casa 4.4319 Me gusta chismosear con mis amigos 3.0020 Me gusta usar colores brillantes y llamativos en lo que 3.29 compro En el cuadro anterior se puede analizar que la gran mayoría de las personas usan la comunicación o la interacción para tener mayores conocimientos, porque consideran que pueden aprender más de otra persona que de un escrito. OPINIONES PUNTAJE PROMEDIO1 Nosotros deberíamos estar actualizados con distintos 4.33 aspectos y problemas de la sociedad2 Es importante tener conocimiento acerca de la sociedad, el 4.43 país y los negocios internacionales3 Yo me siento emocionalmente involucrado con las artes, 3.33 estas me hacen sentir satisfecho4 Pienso que deberíamos comprar lo que realmente nos 2.67 gusta sin tener en cuenta el precio5 Pienso que el arte es muy importante, debido a la 4.00 creatividad que involucra6 El medio ambiente me importa mucho 4.577 Pienso que las compras por internet son muy convenientes 4.29 y rápidas8 Es muy bueno tener una larga vida social de amigos, así 3.88 estos estén offline/online9 Pienso que el internet es una excelente herramienta para 4.71 encontrar nuevas cosas y conocimiento10 Yo busco información en áreas de interés en la Web 4.6311 Pienso que los contactos me ayudan a crecer 4.00
    • personalmente y personalmente12 Pienso que el medio ambiente necesita mantenerse limpio 4.83 y esto es muy importante13 Pienso que el hombre es producto de su mente 4.4314 Pienso que es muy importante entender los detalles 4.00 técnicos de las cosas15 Yo soy una persona espiritual 3.4516 Pienso que las discusiones me ayudan a ganar 4.17 conocimiento17 Pienso que es importante tener algo de diversión y 4.50 entretenimiento en la vida18 Todas las piezas del arte son distintas 4.2919 Es importante conocer intelectuales importantes, 3.17 pensadores y artistas20 Los trabajos de arte son muy costosos 2.6321 Los expertos en cada campo son necesarios 4.3322 Muchas personas en un lugar me hacen sentir incomodo 2.1423 El arte abstracto es muy confuso 2.0024 Yo puedo interpretar cualquier pieza del arte 2.0025 Yo prefiero el arte figurativo, las cosas las puedo entender 3.33 claramente Aunque las personas no pueden interpretar fácilmente cualquier pieza de arte, ven en el arte abstracto una manera clara de expresión por parte del artista. En general las personas piensan que el internet es una excelente herramienta para encontrar nuevos conocimientos, además consideran el tema del medio ambiente un factor bastante importante a tener en cuenta en su diario vivir. ANEXO 4 ANALISIS DE LOS CONSUMIDORES EXCLUSIVOS ESCALA DE AUTO-CONCEPTOS PUNTAJE PROMEDIO1 Yo colecciono productos inusuales como una manera de 2.41 de decirle a las personas que soy diferente2 Yo algunas veces he comprado productos inusuales, como 3.25 una manera de crear una imagen personal distinta3 Yo frecuentemente busco un producto o marca que sea 2.78 exclusiva4 Con frecuencia cuando compro mercancía, un objetivo 3.00
    • importante es encontrar algo que comunique mi exclusividad5 Yo a menudo combino posesiones de tal forma que yo 2.50 cree una imagen personal que no pueda ser duplicada6 Frecuentemente trato de encontrar productos que no sean 3.17 del montón, me divierte ser original7 Activamente busco desarrollar mi personalidad exclusiva, 2.71 comprando productos o marcas especiales8 Teniendo un ojo por productos que son interesantes e 3.14 inusuales me ayudan a establecer una imagen distintiva9 Los productos y marcas que más me gustan son las que 3.57 expresan mi individualidad10 A menudo pienso que las cosas que yo compro y hago en 2.67 términos de cómo yo puedo usar estos para formar una imagen personal inusual11 Frecuentemente estoy pendiente de nuevos productos o 2.67 marcas que van a sumar a mi personalidad exclusiva12 Cuando me visto, yo algunas veces me atrevo a ser 2.86 diferente así otros me desaprueben13 Yo soy consciente cuando voy a comprar los productos y 3.00 las situaciones en la que los uso, las costumbres y las reglas están hechas para infringirlas14 A menudo me visto inconvencionalmente así mis gustos 2.00 ofendan a los otros15 Raramente actuó en acuerdo con lo que otros piensan que 3.00 son las cosas correctas para comprar16 Estar fuera de lugar no me previene a mí de usar lo que yo 3.64 quiero usar17 Cuando estamos hablando de los productos que yo 2.83 compro y las situaciones en las que yo uso estos, yo he a menudo roto las reglas18 Yo he violado las reglas de mi grupo social relacionadas 2.00 con lo que compro y lo que tengo19 Yo he estado en contra de las reglas de mi grupo social 2.17 relacionados en cuanto cuando y cuantos ciertos productos son usados propiamente20 Yo me divierto retando el gusto de las personas, 2.00 comprando cosas que las otras personas no aceptarían21 Si alguien dio a entender que yo me he vestido 1.67 inapropiadamente para una reunión social, yo continuaría vistiéndome de la misma manera22 Cuando yo me visto diferente, yo estoy a menudo 3.36 consciente que otros piensan que soy peculiar, pero no les pongo cuidado23 Cuando los productos o marcas se convierten en popular, 2.71
    • yo pierdo el interés en ellos24 Yo evito productos o marcas que ya han sido aceptadas y 2.00 compradas por los consumidores promedio25 Cuando un producto propio empieza a hacerse popular, yo 2.33 empiezo a usarlo menos26 Usualmente evito productos o marcas que yo sé son 2.33 compradas por la población en general27 Como una regla, no me gustan los productos o marcas que 2.00 son comprados por todo el mundo28 Yo renuncio a usar lo que está a la moda 2.0029 Los productos que se encuentran en los lugares más 2.57 frecuentados, les pierdo el interés30 Los productos no son de mucho valor para mí, cuando 2.33 estos son comprados regularmente por todo el mundo31 Cuando un estilo de ropa mío, está en un lugar muy 2.17 transitado, usualmente me molesto Lo que nos arroja los datos de la tabla anterior es que los compradores exclusivos son personas que comparten gustos similares, lo cual puede ayudar a los artistas a crear piezas costosas pero variadas, con el fin de que esta población pueda obtenerlas. ANEXO 5 ANALISIS DE SUPOSICIONES ESCALAS DE SUPOSICIÓN PUNTAJE PROMEDIO1 Yo estaría interesado en leer información acerca del 3.25 trabajo de arte que está hecho2 Yo estaría interesado en periódicos o revistas de arte 2.633 Yo he comparado piezas de arte en distintas galerías 1.834 Cualquier galería de arte que yo compre es importante 1.715 La galería de arte a la que vaya me tratan como un patrón 1.336 El restaurador de la galería de arte es muy experto 2.297 Yo le hablo mucho a los conservadores de las galerías de 1.17 arte antes de comprarle8 Yo pienso que hay un gran trato de diferencias entre el 3.33 valor de los distintos artistas9 Yo tengo un artista preferido 1.5010 Yo tengo una galería de arte preferida 1.4311 Yo no dudo de mi conservador-restaurador preferido de mi 2.17 galería de arte12 El arte no me concierne 1.6313 Yo no estoy interesado en arte o en artistas 1.69
    • 14 La información de arte es beneficiosa para mi 3.2915 Invertir en arte es emocionante 2.8616 Siento que las galerías de arte no me sirven para nada 3.0017 Los sitios web de arte no son necesarios 3.1418 Las redes sociales son una pérdida de tiempo 3.0019 Yo compro obras de arte como un significado de 4.14 decoración de casa20 Yo compro obras de arte porque me siento atraído por 2.83 ellas21 Yo compro arte como una opción de invertir 1.4322 Yo solo compro arte, si me gusta una pieza en particular 3.5023 Yo solo compro arte creado por mi artista favorito 1.5024 Raramente compro arte y cuando lo hago es de una 3.57 manera impulsivaNota: Los puntajes promedio se encuentran en un rango de la siguientemanera: 1: Fuertemente en desacuerdo. 2: Está en desacuerdo 3: Ni está de acuerdo, ni está en desacuerdo 4: Está de acuerdo 5: Fuertemente de acuerdo.  Modos de venta de arte VENTAS GALERIAS DE SUBASTAS PRIVADAS ARTE Los principales modos de venta de las obras de arte eran de las 3 maneras del grafico anterior (ventas privadas, galerías de arte y subastas), actualmente por el mundo globalizado en el que nos encontramos, el principal modo de venta se ha convertido a través de los sitios Web, siendo este medio el intermediario más usado, al momento de conseguir o ver una obra de arte.
    • FACTORES CLAVES DE FRACASO Mercado altamente competitivo. Diferenciamiento de la marca frente al mercado Manejar la estrategia de Red Social. Cambio brusco en la economía FACTORES CLAVES DE ÉXITO Crear una red social donde pueda reunir a las personas interesadas en mi producto lo que me garantiza poder centrar mis estrategias a un sector del mercado más compacto. Conocer de cerca mis competidores cercanos y el tipo de estrategia que utilizan para llegar al mercado. Clasificación de los compradores: Coleccionistas y Acumuladores Definición del tipo de arte como: Bellas artes, arte abstracto, arte figurativo y arte digital. RECOMENDACIONES Shamit Bagchi no se debería solo basarse con la encuesta realizada por la web, ya que debería también realizar una encuesta en físico dirigida a los compradores en ferias de arte ,para observar si los resultados de las dos encuestas concuerdan o si los puntos de vista son diferentes ,sumado a que debería contratar un asesor que este en el medio del arte indio, que lo relacione con compradores potenciales y le muestre donde pueden a ver nuevas oportunidad diferentes a las plateadas en el portal web. Para la publicidad de la página, no solo hacer difusión en la india, también debería utilizar las redes sociales para vender arte indio en el occidente, ya que U.S.A hay mucho habitante hindú, interesado en adquirir arte, como por ejemplo pinturas de kalima son muy apetecidas en el occidente.
    •  Es de suma importancia que las personas jóvenes se interesen en el portal web y si gane su confianza, ya que podría utilizar estos chicos con propaganda de su portal ya que lo recomendaran y ayudaran a que el posicionamiento en el mercado sea más rápido.  Es importante que las nuevas modalidades que trae el portal web se analicen correctamente, antes de que la páginaestédisponible, ya que pueden existir robos, monetarios y de propiedad intelectual.  implementar en algunas fechas del año, encuentrospersonales, entre consumidores y los artistas, con el fin de cambiar la rutina y conocer más sus usuarios que entren en el portal y vender más. PREGUNTAS PROPUESTAS1. Determine para la empresa del caso 3 posibles segmentos de mercado enColombia Personas mayores de 40 años y ubicadas entre el estrato 5 y 6: a este grupo de personas se les puede dirigir el mercado de las obras más costosas, teniendo en cuenta que son personas maduras tanto mental como económicamente y pueden apreciar una buena pintura sin pensar en su precio. Hogares ubicados entre el estrato 3 y 4, aquí se pueden dirigir las piezas que no poseen precios muy altos, pero que también representan en sus gráficos la cultura india. A través de los sitios web de Arte, se puede llegar al mercado juvenil que quizás siempre ha sido el mercado más difícil de penetrar con estos productos.2. describa los segmentos de mercado a los cuales se dirige la empresa en lafecha del caso. NHIs: personas con activos netos de al menos 1 millón de dólares. Ultra-HIN: personas con una renta invertible de 30 millones de dólares.3. describa las estrategias referentes a Mercado Meta y Producto que han sidoutilizadas por la empresa del caso a la fecha del caso.
    • Dhonuk, que es la empresa del caso. Desarrollo un modelo de negocio a través del comercio virtual, con una plataforma en línea para el amante del arte, seguidor del arte y artista, con el cual por medio de una red social puede conectar al artista con su cliente. Se ha desarrollado un nuevo mercado meta que son las personas de clase media, ya que se han diseñado obras con precios entre 4500 y 2200 dólares que pueden ser adquiridos por este grupo social. Sin importar que el precio de las obras no sean tan costosas no dejan de ser arte representativo de la india. Este mercado es muy importante ya que desde que india abrió sus puertas al comercio internacional la clase media ha tomado mucha relevancia.4. determine el/los concepto(s) de posicionamiento que la empresa del caso hadefinido y para que mercados a la fecha del caso. Dhonuk con su creación quiso llevar su empresa al mercado en línea y así poder tener el arte más cerca del consumidor final, sin necesidad de que este se mueva desde su casa o lugar de trabajo. Con este concepto la empresa presenta un medio con el cual las personas pueden ver diferentes obras de arte y calificarlas. Ellos rompieron el paradigma que se tiene sobre el arte, donde se tiene pensado que es solo para los más ricos y abrieron el mercado en clientes de clase media.5. describa la mezcla o mezclas de marketing que ofrece la empresa del caso. Lo primero que ha hecho la empresa es llevar las ventas de la obras de arte de las grandes e importantes galerías al internet, con lo cual permite que muchas personas puedan conocer y llegar a interesarse por esto. Como la pagina tiene la posibilidad de calificar las obras de arte, esto ayuda a los compradores inexpertos durante su decisión de compra. Cambio la manera de comprar, ahora no es necesario que el cliente se desplace hasta las galerías o los lugares de subasta, sino que estos llegan al cliente a través de una plataforma virtual. Esta estrategia ayuda mucho a que los compradores puedan manejar mejor su tiempo y poder adquirir un producto de manera muy eficaz. Usar las redes sociales como un medio de publicidad, en los últimos 2 años ha sido un canal por el cual muchas personas pueden conocer un producto y muchas otras causarles interés por las obras de arte.
    • 6. investigue la situación actual de la empresa del caso teniendo en cuentalos siguientes aspectos: Competencia actual:  Sotheby s: Sotheby s era una compañía global que participan en las subastas de arte, ventas privadas y el arte relacionados con las actividades de financiación. Fundada en 1744, Sotheby operaba en 40 países, con salas de ventas principales con sede en Nueva York, Londres, Hong Kong y París.  Christie: salas de ventas de Christie había sido un escaparate popular para las formas de arte única y bella desde el 1766. Ellos proporcionan una variedad de servicios para los coleccionistas de arte, y su página web tenía un buen Preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes) página que examinaron la forma de comprar y vender en una subasta.  deviantART: Esta firma proporciona una conexión y un medio de comunicación entre artistas y aficionados en una escala masiva. deviantArt representado un gran avance para la promoción y exposición de lo contrario artistas de transición en todos los rincones del mundo. Página web de esta empresa obtiene el 20 por ciento de los visitantes dirigidos de los motores de búsqueda y los visitantes, en promedio, 10.7 ver páginas únicas en un promedio día. Segmentos de mercado a los que actualmente atiende  NHIs: personas con activos netos de al menos 1 millón de dólares.  Ultra-HIN: personas con una renta invertible de 30 millones de dólares. CONCLUSIONES  Podemos concluir que los mercados emergentes nos muestran el desarrollo y obstáculos que tuvieron pasar las empresas de países tercermundistas, para llegar a ser reconocidas en el mercado global y demostrar que poseían alto potencial de calidad, diseño y tecnología que les permitía ser mundialmente competitivas.  Los mercados emergentes son la vía al progreso de un país en constante desarrollo ya que poco a poco se van industrializando, creciendo y desarrollando en un gran proceso de economía.
    •  En el mercado del arte en china nos muestra las diferentes etapas de evolución y estudio del mercado que realizaron para poder visualizar las tendencias y cómo enfocarlas en el mercado. Entre este estudio está la investigación de su historia, como es su mercado de arte nacional frente al global, tipo de arte para el mercado, como venderlo, posicionarlo y mercado al que le interesaría su arte. BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA CASO ESTUDIO: WWW.DHONUK.COM- MARKETING ART IN AN EMERGING MARKET 1 http://www.saffronart.com/sitepages/AboutUs.aspx 2 http://es.wikipedia.org/wiki/DeviantART 3 http://www.dhonuk.com/page/about-dhonuk 4 http://www.artflute.com/ 5 http://www.mktglobal.iteso.mx/index.php?option=com_content&view=art icle&id=393&Itemid=124