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Estudio "Jóvenes y vino" del Observatorio Español del Mercado del Vino

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Estudio elaborado por Synovate para el Observatorio Español del Mercado del Vino sobre los hábitos de consumo de vino de los jóvenes desde 18 años a 35 (se elaboraron las encuestas en 2008)

Estudio elaborado por Synovate para el Observatorio Español del Mercado del Vino sobre los hábitos de consumo de vino de los jóvenes desde 18 años a 35 (se elaboraron las encuestas en 2008)

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  • 1. Jóvenes y Vino en España (2) (Presentación) Elaborado para: OBSERVATORIO ESPAÑOL DEL MERCADO DEL VINO Preparado por : SYNOVATE Nº de estudio: 081560 Enero, 2009                                                                            
  • 2.
    • I. Antecedentes 3
    • II. Metodología 5
    • III. Evolución de estilos de
    • vida 7
    • IV. El consumo de bebidas 9
    • V. El consumo de vino 13
    • VI. Consumo de alcohol vs. Vino 20
    • VII. Conocimiento del vino 24
    • VIII. Imagen de los diferentes tipos
    • de bebidas 27
    • IX. Actitudes hacia el vino 31
    • X. Conclusiones 33
    • XI. Recomendaciones 37
    Contenidos
  • 3. I. Antecedentes
  • 4.
    • En 2005, la Federación Española del vino encargó a SYNOVATE un estudio sobre los hábitos de consumo de bebidas de todo tipo y en especial del vino, entre la población joven española desde los 18 a los 35 años.
    • Transcurridos 3 años, el Observatorio Español del Mercado de Vino, se planteó la necesidad de actualizar la información obtenida en aquel estudio Es decir, estudiar los hábitos, estilos de vida, valores y actitudes hacia la bebidas en general y el vino en particular a finales de 2008, y en relación a las conclusiones alcanzadas en 2005..
    • Los objetivos globales perseguidos han tenido, tanto en 2005 como ahora en 2008, una doble perspectiva:
      • Sectorial . Se trata de mejorar el conocimiento del mercado nacional presente y potencial (jóvenes futuros consumidores), para que las empresas y el sector puedan plantear acciones posteriores tanto en su oferta de productos como de promoción.
      • Institucional . Estudio de las pautas de consumo ligadas al vino (vino relacionado con las comidas, vida familiar, y encuentros sociales, parte de la cultura mediterránea) vs. consumo desordenado de otras bebidas alcohólicas, botellón, etc.
    • Este es un documento resumido en el que SYNOVATE presenta los principales resultados de la investigación realizada, en su comparativa con los resultados de 2005, al objeto de comprobar la evolución producida entre los jóvenes y el vino en estos 3 últimos años.
    Antecedentes
  • 5. II. Metodología
  • 6. Metodología y Muestra
    • Metodología: Cuantitativa. Entrevistas personales de unos 35-40 minutos de duración.
    • Universo: Jóvenes de 18 a 35 años consumidores y no consumidores de vinos.
    • Ámbito: Nacional (Península y Baleares) en núcleos de población de 30.000 habitantes en delante.
    • Tamaño y diseño muestral:
      • 1300 entrevistas. Distribución geográfica por áreas Nielsen. Afijación muestral proporcional a la población de 18 a 35 años de cada área.
      • Margen de error para el total de la muestra ± 2,74% en hipótesis de dispersión máxima y para un nivel de confianza del 95,5%.
    • Fechas de Campo: El trabajo de campo ha sido realizado entre el 3 y el 25 de noviembre de 2008.
  • 7. III. Evolución de estilos de vida
  • 8. Evolución Estilos de Vida. Sumario
    • Entre los jóvenes españoles de18 a 35 años y residentes en núcleos urbanos se detecta una evolución de las siguientes tendencias vitales en los últimos 3 años:
      • Crece la percepción de que la familia es lo más importante (65-70%)
      • Cuidan más su alimentación para sentirse mejor (56-64%).
      • Crece en ellos la percepción genérica de que todo el alcohol es igual de malo para la salud (40-50%), de hecho, en 2005 un 7% de los jóvenes declaraba no beber nunca alcohol. Este dato ha subido al 12% en 2008
      • Son más ecologistas, más sensibles al medio ambiente (31-38%)
  • 9. IV. El consumo de bebidas
  • 10. Consumo de bebidas Frecuencia de consumo de bebidas Base: Total muestra (n=1300) F.4. De las siguientes bebidas que te indico a continuación dime cuál o cuáles consumes con Mucha frecuencia, Alguna Frecuencia, Casi Nunca o Nunca 2005 2008 En la evolución del consumo de bebidas entre los jóvenes urbanos españoles, el vino y la cerveza muestran la tendencia de caída más clara en el periodo 2005-08.
  • 11. Consumo de bebidas Ocasiones de consumo en casa (2005-08) P.B.1 Cuál es la bebida que, de forma MÁS FRECUENTE , consume en esta ocasión. P.B.2 Cuál es la bebida que OCASIONALMENTE consumes en esta ocasión P.B.3 Qué bebida NUNCA consumes en esta ocasión 29 5% 1% 1% 3% 27% 10% 1% 12% 4% 9% 4% 2005 2008 2008 2008 2008 2005 VINO 29% Cerveza 40% Cerveza 21% Agua env 29% Cerveza 24% VINO 27% Cerveza 30% Agua env 27% Agua env 36% Agua env 52% Agua env 42% Agua env 54% VINO 28% Cerveza 38% Refrescos gas 34% Agua env 47% Refrescos gas 33% Refrescos gas 29% (vino: 25%) Cerveza 36% Refrescos gas 38% Agua env 45,4% Agua env 59% Agua env 50% Agua env 60% BEBIDA MÁS FRECUENTE Calimocho Calimocho Alcohol A.G Alcohol A.G Alcohol A.G Alcohol A.G. Alcohol A.G Alcohol A.G. Alcohol A.G. Alcohol A.G. Alcohol A.G. Alcohol A.G. NUNCA CONSUMIRÍA Refrescos gas 4% Cena entre semana Refrescos gas 8% Comida fin de semana Refrescos gas 4% Comida entre semana Refrescos gas 9% Cena fin de semana Cerveza 25% COMIDAS FAMILIAR Refrescos gas 16% Barbacoas Cerveza 1% Viendo la tv Refrescos gas 1% Viendo deportes Refrescos gas 2% Antes de cenar Cerveza 5% Aperitivo antes de comer CELEBRAC. ESPECIALES Con amigos 28 6% Cerveza Refrescos gas BEBIDA OCASIONAL VINO
  • 12. Consumo de bebidas Ocasiones de consumo fuera de casa (2005-08) P.B.1 Cuál es la bebida que, de forma MÁS FRECUENTE , consume en esta ocasión. P.B.2 Cuál es la bebida que OCASIONALMENTE consumes en esta ocasión P.B.3 Qué bebida NUNCA consumes en esta ocasión 11% 28% 1% 0% 31% 10% 3% 38% 6% 4% 16% 5% 2% 2005 2008 2008 2008 2008 2005 Alcohol A.G. 30% VINO 28% Agua env 41% Agua env 38% VINO 31% Cerveza 48% Cerveza 43% VINO 38% Cerveza 35% Cerveza 33% Agua env 25% Agua env 38% Cerveza 23% Alcohol A.G. 33% VINO 28% Agua env 71% Agua env 70% VINO 28% Cerveza 51% Cerveza 43% VINO 44% Cerveza 38% Refrescos gas 36% Refrescos gas 25% Agua env 44% Refrescos gas 31,6% BEBIDA MÁS FRECUENTE Alcohol A.G - 1% Después de hacer deporte Alcohol A.G Refrescos gas 2% En el trabajo Alcohol A.G Cerveza 28% SIEMPRE QUE SALE A CENAR Alcohol A.G Cerveza 4% A media mañana/aperitivo Alcohol A.G Cerveza 21% Comida fin de semana Alcohol A.G Refrescos gas 8% Comida a diario Calimocho Cerveza 44% CITA ROMÁNTICA Calimocho Alcohol A.G 6% Tomando algo en fin de semana Alcohol A.G Cerveza 4% Tomando algo entre semana Calimocho Cerveza 28% CELEBRACIONES ESPECIAL Alcohol A.G Refresco gas 10% De tapas/pinchos Calimocho Refrescos gas 5% Con los amigos En fiestas 10% Cerveza BEBIDA OCASIONAL Calimocho NUNCA CONSUMIRÍA VINO
  • 13. V. El consumo de vino
  • 14. Consumo de vino Frecuencia de consumo de vino (2008) P.C.6.1 ¿Con qué frecuencia consumes vino?. Base: total muestra (n=1300) Muy frecuentemente  A diario + 3 ó 4 veces semana  8% Con alguna frecuencia o de vez en cuando  1 vez cada semana + 1 vez cada 15 días  34% Casi nunca  1 vez al mes + 1 vez cada 2 meses + 1 vez entre 2 y 6 meses  28% Nunca  alguna vez al año o con menos frecuencia  30% Sólo un 8% de los jóvenes urbanos españoles consume vino al menos 3 ó 4 veces por semana.
  • 15. El consumo de vino Consumo habitual de tipos de vino por sexo Base: Total muestra (n=1300) P.C.9. ¿Cuál dirías que es tu tipo de vino habitual/el vino que consumes más habitualmente? 2005 2008 El consumo de rosado muestra una tendencia favorable entre las mujeres en los últimos 3 años. 1% 3% 7% 6% 55% TOTAL 1% 3% 11% 5% 52% TOTAL
  • 16. El consumo de vino (2008) Edad en la que el entrevistado empezó a consumir vino P.E.5. Y en tu caso ¿A qué edad comenzaste a beber vino? Base: Beben vino solo o mezclado (693 entrevistas) El 45% de los jóvenes que bebe vino en alguna ocasión, reconoce que empezó a tomarlo antes de la mayoría de edad.
  • 17. El consumo de vino Situaciones de inicio al consumo de vino Base: Total muestra (n=1300) P.E.7. ¿En qué situaciones piensas que se empieza a beber vino? FAMILIA 2005 2008 FAMILIA Los jóvenes consideran que se empieza a beber vino fundamentalmente en las efemérides familiares.
  • 18. Consumo de vino Frenos a un mayor consumo de vino (2008) P.C.6.2 Según esta escala que te muestro ¿hasta qué punto estás de acuerdo con cada una de las frases que te voy a leer a continuación?
    • Los principales frenos que argumentan los jóvenes para no consumir vino o no consumir más vino, son del siguiente orden:
    • Se pone de manifiesto un problema de paladar; el 47% de los jóvenes reconoce que no le gusta mucho el vino.
    • Y, por otro lado, se pone de manifiesto un problema de proximidad o cercanía con el producto; el 40% de los jóvenes urbanos admite que el vino es una bebida con la que no se identifica y, entendemos que por ello mismo, un 28% admite abiertamente que con sus amigos nunca toma vino.
  • 19. Consumo de vino (2008) Alicientes o incentivos para un mayor consumo de vino entre los jóvenes P.D.8. Dime si estás o no de acuerdo con las siguientes afirmaciones
    • En envase
    • Un 40% de los jóvenes está de acuerdo con que las botellas de vino deberían tener un sistema de cierre más fácil y moderno.
    • Un 14% cree que se animaría a consumir más vino si lo hubiese en botellas de 33cl.
    • En producto
    • Un 32% de los jóvenes urbanos españoles ve con buenos ojos la idea de una línea de vinos con sabores de frutas.
    • Un 14% manifiesta que consumiría más vino si lo hubiera de baja graduación.
    • Y un 10% de los jóvenes dice que consumiría más vino si lo hubiese bajo en calorías.
  • 20. VI. Consumo de alcohol vs. vino
  • 21. Consumo alcohol vs. vino Opinión sobre el consumo de alcohol en general (Grado de acuerdo) Base: Total muestra (n=1300) P.E.2. Por último, tienes que indicarme por favor, si estás de acuerdo o no estás de acuerdo con las afirmaciones siguientes 2005 2008 No considerado en 2005 En su relación con el alcohol, los jóvenes reconocen que abusan de él y que empiezan a beber demasiado pronto. El 65% de ellos admite tener amigos que se han emborrachado en el último mes.
  • 22. Consumo de alcohol vs. vino Bebida con la que se han emborrachado los amigos en el último mes (2008) Base: Tengo amigos que se han emborrachado en el último mes. 843 P.E.2.1 Y. ¿con qué tipo o tipos de bebidas se han emborrachado tus amigos en el último mes? El alcohol de alta graduación es, con mucha diferencia, el tipo de bebida con el que más se emborrachan los jóvenes (85%). Con cerveza en un 22% de las ocasiones y con “calimocho” sólo en un 12% de las ocasiones. El vino sin mezcla no es una bebida para emborracharse. Sólo un 8% se habría emborrachado con este producto
  • 23. VII. Conocimiento del vino
  • 24. Conocimiento del vino Conocimiento espontáneo de tipos de vino Base: Total muestra (n=1300) P.C.3. Dime ahora qué tipos de vinos conoces. No me refiero a las marcas, sino a los diferentes tipos de vinos. Media Tipos de Vino mencionados: 3,3 2005 2008 Media Tipos de Vino mencionados: 3,1
  • 25. Conocimiento del vino Conocimiento D.O.: 1ª mención y total menciones Base: Total muestra (n=1300) P.C.6. Para el caso específico del vino, ¿qué DENOMINACIONES DE ORIGEN de vino conoces? Media D.O. mencionadas: 3,4 2005 2008 Media D.O. mencionadas: 2,6
  • 26. VIII. Imagen de los diferentes tipos de bebidas
  • 27. Imagen de los diferentes tipos de bebidas Posicionamiento de tipos de bebidas (1) P.C.2. A cont inuación te voy a leer una serie de características que otras personas nos han dicho sobre estos TIPOS DE BEBIDAS. Para cada una de las características me gustaría que me dijeras a cual o cuales de los TIPOS DE BEBIDAS describe mejor. Por supuesto, para cada característica me puedes decir una, varias o todas, incluso si nunca la has bebido, lo que me interesa es tu opinión. Empecemos por (PRIMERA CARACTERÍSTICA) . ¿A cuál o cuales de los siguientes TIPOS DE BEBIDAS describe? 0,9 0,5 1,1 1,5 68,9 30,2 30,4 1,0 20,9 6,2 Es para cualquier momento 0,6 0,1 2,2 1,6 71,9 33,9 34,6 0,8 19,6 8,5 Es para todos los días 6,9 19,2 4,4 57,3 1,5 2,2 9,7 6,7 17,7 19,5 Es estimulante 0,8 48,2 1,8 64,1 1,0 0,8 0,7 0,6 1,2 30,9 Es una bebida cara 21,5 15,0 5,7 25,2 1,0 0,5 0,8 8,0 8,2 13,1 Me sienta mal 0,7 13,1 1,5 10,4 17,6 21,0 34,5 1,8 37,9 3,4 Hacen mucha publicidad 17,8 11,7 2,5 13,7 4,8 3,8 3,9 7,2 6,4 13,5 No me siento seguro comprándola 45,1 22,2 14,7 19,1 1,5 1,8 2,5 16,8 13,5 22,3 Es una bebida que no me interesa 30,1 1,5 3,8 19,2 15,4 19,2 33,2 10,9 38,5 5,0 Es una bebida para jóvenes 5,4 15,8 12,2 20,8 4,2 2,7 1,3 3,4 6,7 42,5 Es una bebida para mayores 0,5 0,7 0,8 1,4 71,8 45,8 11,2 1,1 18,0 19,5 Es buena para la salud 7,5 3,8 1,8 18,3 8,7 7,6 30,6 3,7 36,2 8,8 Es moderna/ actual 6,6 4,2 2,3 30,7 7,5 8,2 23,2 3,5 33,9 14,5 Me divierto bebiendo … Es una bebida para consumir en grupo Es natural Es elitista 22,5 11,9 26,5 17,4 1,5 44,8 CAVA % 22,5 0,2 1,3 CALIMO-CHO % 5,3 0,5 1,7 VINO CON GASEOSA % 28,8 1,3 12,3 ALCOHOL A. G. % 9,5 77,5 3,8 AGUA ENVA-SADA % 6,8 45,8 2,1 ZUMOS % 21,3 6,1 2,5 REFRES-COS % 43,3 11,5 3,1 CERVEZA % 16,3 1,8 0,8 SANGRÍA % VINO %
  • 28. Imagen de los diferentes tipos de bebidas Posicionamiento de tipos de bebidas (2) P.C.2. A cont inuación te voy a leer una serie de características que otras personas nos han dicho sobre estos TIPOS DE BEBIDAS. Para cada una de las características me gustaría que me dijeras a cual o cuales de los TIPOS DE BEBIDAS describe mejor. Por supuesto, para cada característica me puedes decir una, varias o todas, incluso si nunca la has bebido, lo que me interesa es tu opinión. Empecemos por (PRIMERA CARACTERÍSTICA). ¿A cuál o cuales de los siguientes TIPOS DE BEBIDAS describe? 0,2 1,1 3,8 1,3 7,6 5,9 30,8 2,1 66,5 29,2 Es una bebida para tomar en el aperitivo 1,5 32,6 1,8 10,8 3,4 2,3 5,8 1,1 10,3 47,9 Es una bebida para quedar bien 4,8 54,4 3,5 24,2 4,5 2,6 12,1 6,5 20,9 39,5 Ideal para celebraciones 1,4 1,8 2,0 4,1 70,6 34,5 33,8 2,2 21,1 8,0 Para todo el mundo 4,4 2,8 2,8 12,8 50,9 23,8 46,1 2,9 41,0 15,5 Para gente como yo - 0,3 1,2 1,6 80,8 8,7 15,5 1,2 18,4 1,2 Es la mejor para quitarte la sed 2,8 8,9 5,8 4,8 15,6 6,6 7,6 3,5 26,8 70,1 Tradicional 10,5 3,8 2,0 18,5 9,1 3,5 19,7 4,2 41,4 16,1 De moda 1,2 2,3 1,1 3,6 61,5 28,0 26,5 2,2 23,5 13,2 De confianza 6,5 6,8 2,9 43,5 2,7 1,3 3,1 3,7 21,2 16,2 Me pone a tono 3,4 4,6 1,5 13,8 7,1 3,1 8,2 1,4 9,6 10,4 Me hace sentir diferente/me distingue 41,0 21,6 14,2 18,5 1,8 1,1 1,6 16,6 12,8 22,1 No tiene nada que ver conmigo Es para entendidos Se sube a la cabeza fácilmente 62,5 20,5 18,0 17,8 CAVA % 1,8 8,2 CALIMO-CHO % 0,9 3,5 VINO CON GASEOSA % 7,1 50,2 ALCOHOL A. G. % 0,3 1,5 AGUA ENVASADA % 0,5 0,5 ZUMOS % 0,7 0,8 REFRES-COS % 3,8 14,2 CERVEZA % 0,5 5,3 SANGRÍA % VINO %
  • 29. IX. Actitudes hacia el vino
  • 30.
    • Los jóvenes urbanos españoles siguen pensando, y en mayor medida que hace 3 años, que el vino pertenece a la cultura de España. Este sentimiento ha pasado del 72 al 77%.
    • Por otro lado, y con pesos muy similares a los de 2005, se sigue considerando que…
        • Para apreciar un buen vino hay que saber de vinos (52%).
        • El mundo del vino es un mundo complicado (48%)
        • El vino es caro (46%)
        • Un buen vino no es el que más se conoce (46%)
        • Regalando vino siempre quedas bien (40%)
        • Consumir vino es saludable (41%)
        • El vino no es para todos los días (40%)
        • El vino es para momentos muy especiales (43%)
        • El consumo de vino enriquece la comida (44%)
    Actitudes y creencias hacia el vino Sumario
  • 31. X. Conclusiones
  • 32.
    • Entre los jóvenes españoles sigue siendo muy evidente el mayor consumo cotidiano de bebidas como los refrescos, el agua envasada y la cerveza frente al consumo esporádico del vino. En este sentido, el comportamiento de consumo de bebidas en general refleja una estructura muy similar a la de 2005.
    • Se percibe una tendencia a la baja en el consumo de bebidas cuando lo comparamos con 2005. Dicha tendencia es débil en agua envasada y refrescos, pero tiene relevancia en la cerveza y el vino. Si consideramos el consumo frecuente y el ocasional, la cerveza habría perdido 8 puntos en relación a 2005 (66-58% respectivamente). Y en el caso del vino –para los mismos niveles de frecuencia- los datos caen 6 puntos; del 46 al 40%.
    • En consecuencia, el vino y la cerveza presentan unos datos de consumo entre los jóvenes urbanos españoles algo peores que los reflejados en 2005.
    • Por lo tanto, el consumo de vino entre los jóvenes no ha mejorado en absoluto. En el mejor de los casos, estaríamos repitiendo la situación de 2005 que no era buena. Incluso hemos de convenir que, por la crisis o por otros motivos, el consumo de vino entre los jóvenes muestra una tendencia realmente preocupante.
    • Entre los 18 y los 25 años los consumidores habituales de vino suponían el 8% en 2005 frente al 5,5% en 2008. Por otro lado, los habituales de vino entre los 26 y 35 años en 2005 suponían el 14%, mientras que ahora han bajado al 10%
    Consumo de bebidas-consumo de vino Conclusiones (1)
  • 33.
    • El vino es utilizado en las mismas ocasiones de consumo que vimos en 2005 y prácticamente con la misma intensidad. Así tenemos que, ya sea en casa o fuera de casa, el consumo de vino se circunscribe a las comidas familiares, a las celebraciones especiales dentro y fuera de casa, a las citas románticas y a las salidas a cenar.
    • Al igual que vimos en 2005, los primeros actos de consumo de vino se hacen en la familia en eventos y efemérides de todo tipo; laicos y religiosos.
    • A la vista de esto –por segunda vez confirmado- podemos considerar que muchos jóvenes urbanos españoles prueban por primera vez el vino en el seno de sus familias y antes de la mayoría de edad.
    • Después, cuando pasan la adolescencia, en su primera juventud, salen al mundo (trabajo, universidad, etc) y construyen las relaciones de amistad y grupales. En estos años el vino está bastante alejado de sus vidas. Están en el consumo masivo de otras bebidas (fundamentalmente refrescos, cervezas, agua envasada, etc.). Posteriormente, y situados ya en la segunda juventud (en torno a los 30 años), se van incorporando lentamente al consumo de vino en coincidencia con la entrada en el mundo de lo adulto, las relaciones de pareja, la responsabilidad y el desarrollo profesional.
    Consumo de bebidas-consumo de vino Conclusiones (2)
  • 34.
    • El vino aparece cercano a atributos como; “para mayores”, “nada que ver conmigo”, “para celebraciones”, “para entendidos”.
    • El vino refleja un posicionamiento alejado de lo joven y lo moderno. Y sigue sin estar de moda. No es una bebida con la que se identifique la juventud urbana española. Esta juventud pone al vino del lado de lo adulto y del saber. Es como que se necesita un proceso de iniciación a su consumo. Una visión de respeto que les distancia del producto. En definitiva, siguen proyectando una visión muy similar a la que ya expusimos en 2005, por la que se explicaba el escaso consumo de vino entre los jóvenes.
    • Este lugar de respeto que los jóvenes otorgan al vino es, obviamente, distinto a la posición vinculada con la función de “ponerse a tono”, con la función “estimulante” que se asocia a las bebidas de alta graduación y que son las que básicamente los jóvenes utilizan para desinhibirse.
    El posicionamiento del vino en el conjunto de bebidas Conclusiones (3)
  • 35. XI. Recomendaciones
  • 36. Fortalezas, debilidades, desafíos y acciones. Consumo de vino en general Trabajar en el acercamiento del vino a los jóvenes; comunicación, Internet, redes sociales, blogs, etc. Trabajar en producto; sistema fáciles de cierre/apertura de botellas, vino de baja graduación/bajo en calorías, desarrollo claro de sabores afrutados. ACCIONES Respecto al consumo, el principal desafío estriba en: 1. La comunicación de las ocasiones de consumo, trabajando dos ejes fundamentales. Por un lado, la dimensión de grupo , para dotar al vino de atributos que tengan que ver con el entretenimiento y con el tiempo de ocio, sin buscar un momento o una situación especial y desde un consumo responsable. Por otro lado, la dimensión de cotidianidad al objeto de introducir el vino en la mesa diaria 2. La eliminación de barreras hacia el consumo. Una de las más importantes pasa por romper la distancia, el divorcio existente entre jóvenes y vino. DESAFÍOS Existe un bajo porcentaje de consumo entre los más jóvenes. El consumo de vino se reduce a un número reducido de ocasiones, que impiden su desarrollo en lo cotidiano: 1. Ocasiones muy especiales 2. Ocasiones que no son grupales El consumo se va haciendo a medida que se tiene más edad. Esto implica una mayor asociación del consumo de vino desde/ hacia la responsabilidad. El vino como tal, solo, no refleja vínculos con el alcohol de alta graduación ni por producto ni por situaciones de consumo. DIAGNÓSTICO DEBILIDADES FORTALEZAS
  • 37. Calidad Para obtener más detalles sobre compromiso y control de calidad de nuestros estudios consultar http://www.synovate.es/extranet/calidad.pdf
  • 38. © Synovate 2008 Gracias por tu tiempo Nuestra curiosidad es tuya